سياسة الاسترجاع
اقرأ سياسة الاسترجاع الخاصة بنا
سياسة الاسترجاع - POSTCLIC.COM
1. مزود الخدمة
DIGITAL WEB TO BEB CONSULTANCIES – FZCO (69841-001) DSO-IFZA، IFZA Properties، Dubai Silicon Oasis، Dubai، الإمارات العربية المتحدة البريد الإلكتروني: billing@postclic.com
2. غرض السياسة
تحدد هذه السياسة الشروط التي قد تعطي المبالغ المدفوعة على الموقع https://postclic.com الحق في الاسترجاع، وفقاً للقواعس المعمول بها للتجارة الإلكترونية الدولية. إنها تستكمل الشروط والأحكام العامة للبيع والاستخدام من Postclic.
3. العرض الترويجي والاشتراك
يستفيد العميل، عند اشتراكه الأول، من عرض ترويجي بمدة 48 ساعة بسعر BHD 0.400 شاملة الضريبة، يتبعه تلقائياً شهر أول إلزامي من الاشتراك بسعر BHD 21.560 شاملة الضريبة، ثم تجديد شهري بدون التزام بسعر BHD 21.560 شاملة الضريبة.
الحد الأدنى للمبلغ المفروض، حتى في حالة الإلغاء خلال فترة المحاولة، هو BHD 21.960 شاملة الضريبة (BHD 0.400 + BHD 21.560).
لن يتم منح أي استرجاع على هذه المبالغ، حيث تعتبر الخدمة مُنفذة بالكامل من لحظة وصول العميل إلى الخدمات.
4. الخدمات غير القابلة للاسترجاع
المبالغ المدفوعة للبنود التالية نهائية وغير قابلة للاسترجاع:
- عرض ترويجي 48 ساعة (BHD 0.400)
- الشهر الأول الإلزامي (BHD 21.560 شاملة الضريبة)
- فترة شهرية بدأت
- الخدمات المُنفذة أو المتفق عليها (الطباعة والبريد وإنشاء المستندات بالذكاء الاصطناعي وإرسال البريد البريدي)
- رسوم بنكية أو معالجة معاملات أو تحويل عملات
5. حق الانسحاب
وفقاً للمادة L.221-25 من قانون الحماية من الاحتيال (الاتحاد الأوروبي)، يتنازل العميل صراحة عن حقه في الانسحاب بطلب التنفيذ الفوري للخدمة عند التحقق من الطلب. يسمح هذا التنازل بالوصول الفوري إلى حساب العميل وأداة إرسال البريد.
وبالتالي، لا يمكن منح أي استرجاع بعد تفعيل الحساب أو التحقق من الملف للإرسال.
6. الإلغاء
يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت من حسابه الشخصي. سيسري الإلغاء في نهاية الشهر الأول الكامل من الاشتراك، أي فترة إجمالية لا تقل عن 1 شهر و 48 ساعة من الاشتراك الأولي.
أي فترة بدأت تبقى مستحقة بالكامل. لن يتم منح أي استرجاع للفترات البدأة أو للخدمات المُنفذة بالفعل.
7. حالات استثنائية
قد يتم منح استرجاع جزئي، بناءً على تقدير Postclic الوحيد، فقط في الحالات التالية:
- فواتير مزدوجة مثبتة (خطأ فني في الدفع)
- معاملة احتيالية مثبتة، تمت بدون تفويض من صاحب طريقة الدفع
- عطل خدمة خطير يمنع أي استخدام لأكثر من 72 ساعة متتالية، يعزى حصراً إلى Postclic وليس إلى طرف ثالث (المضيف أو مشغل البريد أو موفر الدفع أو المستخدم).
يجب إرسال أي طلب عبر البريد الإلكتروني إلى billing@postclic.com، مصحوباً بمستندات داعمة. سيتم رفض المطالبات الناقصة أو غير المدعومة.
8. وقت المعالجة
في حالة اتفاق استرجاع صريح، ستتم المعالجة في غضون 14 يوماً عمل من التحقق من خدمة العملاء، باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة للطلب الأولي.
9. بدون رجعة تحويل
أي نزاع بنكي غير مبرر (استرجاع) يشكل إخلالاً بالعقد. تحتفظ Postclic بالحق في الاعتراض على الاسترجاع مع المُصدر وفرض الرسوم البنكية المولدة وحظر الحساب المعني بشكل دائم.
10. جهات الاتصال
لأي استفسارات بشأن الفواتير أو الاسترجاع: خدمة الفواتير - Postclic.fr البريد الإلكتروني: billing@postclic.com منطقة المعالجة الزمنية: GMT+4 (دبي) الرد في غضون 5 إلى 10 أيام عمل كحد أقصى.