Postclic بريميوم غير محدود: عرض ترويجي بـ ٣٫٧٩ ر.ق. لـ 48h، ثم ٢٠٦٫٢٩ ر.ق. شهرياً بدون التزام
خدمة الإلغاء #1 في Qatar
إلغاء Ooredoo: طريقة سهلة لإلغاء الاشتراكات
ما هو أوريدو
نبذة قصيرة
أوريدو هي شركة اتصالات رئيسية في قطر تقدم خدمات متكاملة مثل الهاتف المحمول والإنترنت والمنتجات عبر المتجر الإلكتروني وخدمات مالية رقمية.
تشمل خدماتها اشتراكات شهرية ومسبقة الدفع وطلبات أجهزة عبر المتجر الإلكتروني وخدمة تحويلات أموال رقمية.
خدمات شائعة
تشمل العروض باقات شهرية ما بعد الدفع وباقات مسبقة الدفع، وطلبات أجهزة عبر المتجر الإلكتروني، وخدمة Ooredoo Money للتحويلات.
تدير أوريدو أيضاً سياسات إلغاء واسترداد محددة للحالات المختلفة مثل الطلبات غير المستلمة والطلبات المسبقة.
كيفية إلغاء أوريدو
إلغاء عبر الفروع أو مركز الاتصال
- لإلغاء الاشتراكات أو الطلبات غير المسلمة، زر فرع أوريدو أو اتصل بمركز الخدمة لطلب الإلغاء رسمياً.
- قد يُطلب تقديم هوية العميل ورقم الحساب أو رقم الطلب لإتمام الإجراء.
إلغاء عبر المتجر الإلكتروني وخيارات أخرى
- طلبات الأجهزة عبر المتجر الإلكتروني تُلغى تلقائياً إذا لم يتم استلامها أو استبدالها خلال يومي عمل من الشراء؛ يتم استرداد المبلغ خلال حوالي 10 أيام عمل.
- الطلبات المسبقة صالحة لمدة 7 أيام؛ إذا لم يتم قبولها تُلغى وتُسترد المدفوعات الكاملة خلال 14 يوم عمل.
- لإلغاء تحويلات Ooredoo Money قبل استلام المستفيد، قدم طلب إلغاء عبر قنوات الخدمة؛ طلبات الاسترداد تُعالَج خلال فترة تصل إلى 30 يوماً.
ماذا يحدث عند الإلغاء
الوصول إلى الخدمة والتوقف
بعد إلغاء الاشتراك تنتهي صلاحية الخدمة وفق شروط الخطة ومدة الاستفادة المدفوعة.
قد يتم إيقاف الوصول إلى البيانات أو المكالمات أو الرسائل فوراً أو بنهاية الفترة المدفوعة حسب نوع الخدمة.
التجديد والرسوم المتبقية
إذا تم الإلغاء قبل انتهاء مدة الخدمة الدنيا، قد تُطبّق رسوم إلغاء مبكر مساوية للمبلغ المستحق عن الفترة المتبقية.
بعد انقضاء مدة الخدمة الدنيا، عادة لا توجد مسؤولية مالية إضافية نتيجة الإلغاء.
هل سأحصل على استرداد؟
سياسات الاسترداد العامة
- طلبات المتجر الإلكتروني غير المسلمة أو غير المستلمة تُسترد عادةً خلال حوالي 10 أيام عمل بعد الموافقة على الإلغاء، مع مراعاة الرسوم البنكية المحتملة.
- الطلبات المسبقة التي تُلغى بعد انتهاء فترة السبعة أيام تُسترد بالكامل خلال 14 يوم عمل.
حالات واستثناءات مهمة
- استرداد الأجهزة المراد إرجاعها مقبول فقط إذا كانت غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي التغليف الأصلي مع الملحقات خلال 15 يوماً حسب الشروط العامة.
- تحويلات Ooredoo Money ليس لها حق إلغاء تلقائي بعد استلام المستفيد، لكن طلبات الاسترداد تُعالَج خلال 30 يوماً، وتحويلات لم تُستلم خلال 90 يوماً قد تكون مؤهلة للاسترداد.
خطط وأسعار أوريدو
ملاحظة حول الأسعار
الأسعار التالية مأخوذة من مصادر رسمية وتحديثات محلية في أوائل 2026. قد تتغير الأسعار لاحقاً.
العملة في الجداول هي الريال القطري.
جدول الأسعار
| الخطة | السعر | المدة | المميزات |
|---|---|---|---|
| Qatarna+ Pro (ما بعد الدفع) | ر.ق 280.00 | شهري | بيانات محلية غير محدودة (125 GB سرعة كاملة ثم تخفيض)، مكالمات ورسائل محلية غير محدودة، 5 GB بيانات تجوال، 200 دقيقة دولية |
| Qatarna+ Premium (ما بعد الدفع) | ر.ق 405.00 | شهري | بيانات محلية وتجوال GCC غير محدودة (350 GB سرعة كاملة ثم تخفيض)، مكالمات ورسائل غير محدودة محلية وGCC، 30 GB تجوال، 300 دقيقة دولية |
| Qatarna+ Platinum (ما بعد الدفع) | ر.ق 705.00 | شهري | بيانات محلية غير محدودة (750 GB سرعة كاملة)، مكالمات ورسائل محلية غير محدودة، 100 GB تجوال، 500 دقيقة دولية |
| Qatarna+ Al Nokhba (ما بعد الدفع) | ر.ق 1200.00 | شهري | بيانات محلية غير محدودة (1000 GB سرعة كاملة)، مكالمات ورسائل محلية غير محدودة، 200 GB تجوال، 1200 دقيقة دولية ومزايا VIP |
| Shahry+ Select (ما بعد الدفع) | ر.ق 100.00 | شهري | 8 GB بيانات محلية، مكالمات ورسائل محلية غير محدودة |
| Shahry+ Go (ما بعد الدفع) | ر.ق 130.00 | شهري | 15 GB بيانات محلية + واتساب غير محدود، مكالمات ورسائل محلية غير محدودة، 50 دقيقة دولية |
| Shahry+ Super (ما بعد الدفع) | ر.ق 160.00 | شهري | 25 GB بيانات محلية + 20 GB للتطبيقات الاجتماعية + واتساب غير محدود، مكالمات ورسائل محلية غير محدودة، 50 دقيقة دولية |
| Shahry+ Social (ما بعد الدفع) | ر.ق 210.00 | شهري | 40 GB بيانات محلية + وصول غير محدود لمواقع التواصل الاجتماعي، مكالمات ورسائل محلية غير محدودة، 50 دقيقة دولية |
| Hala Super Recharge 65 (مسبق الدفع) | ر.ق 65.00 | 28 يوم | 8 GB + غير محدود بسرعة 256 kbps، 240 دقيقة محلية، 20 دقيقة دولية، باقات مجانية إضافية |
حقوق المستهلك الخاصة بك
قوانين الحماية المحلية
بموجب قانون حماية المستهلك القطري رقم 8 لسنة 2008، يحق للمستهلك إعادة المنتجات غير المطابقة للشروط، مع مراعاة ضمان المصنع وشروط المزود.
شروط المتجر الإلكتروني لا تتعارض مع حقوق المستهلك الأساسية المتعلقة بالمنتجات غير المطابقة.
دور الجهات الرقابية
هيئة تنظيم الاتصالات (CRA) تتدخل في حالات الفوترة غير المصرح بها وتفرض استرداد المدفوعات عند الضرورة.
مثال عملي: أمرت الجهات الرقابية بإعادة مبالغ للعملاء في قضية رسوم Netflix غير المصرح بها.
تجارب العملاء
ملامح إيجابية
يبلغ بعض العملاء عن تجارب جيدة مع الدعم الشخصي في الفروع ومهندسي الخدمة الذين يحلون مشاكل الاتصال أحياناً.
يجد بعض المستخدمين تطبيق أوريدو ووظائفه مفيدة عند عمله بشكل مستقر.
مشكلات متكررة
أبلغ عدد من العملاء عن مشكلات في خدمة العملاء، تأخر الاسترداد، أخطاء الفوترة، ومشكلات في تطبيق الهاتف مثل فشل الدخول أو بطء الأداء.
كما ظهرت شكاوى تتعلق بصعوبات إلغاء بعض الخطط عبر القنوات الرقمية وعدم وضوح رسوم الإلغاء المبكر.
قائمة التحقق من الوثائق
وثائق عامة مطلوبة
- الهوية الوطنية أو جواز السفر لصاحب الحساب.
- رقم الحساب أو رقم الهاتف أو رقم الطلب عند التعامل مع طلبات المتجر الإلكتروني.
- نسخة من عقد الاشتراك إذا كانت متوفرة أو بطاقات الدفع عند طلب استرداد.
مستندات خاصة بمرتجعات الأجهزة
- الجهاز في التغليف الأصلي مع الكتيبات والملحقات لإثبات حالة غير مستخدمة.
- إيصال الشراء أو إثبات الطلب من المتجر الإلكتروني أو الفرع.
الأخطاء الشائعة
أخطاء متعلقة بالطلبات عبر المتجر
عدم استلام الطلب خلال مهلة الاستلام يؤدي إلى إلغاء تلقائي، وبعض العملاء يفاجأون بفترة الانتظار للاسترداد المالي.
تذكر أن استرداد المبالغ قد يخضع لرسوم بنكية وسياسات معالجة دفعات خارجية.
أخطاء متعلقة بالاشتراكات والخدمات
محاولات إلغاء خطط ما بعد الدفع عبر التطبيق قد لا تنجح دائماً ويتطلب الأمر زيارة فرع لإتمام الإلغاء، ما قد يؤدي إلى رسوم إذا كانت الفترة الدنيا لم تنته.
مشاركة رموز التحقق المؤقتة OTP قد تؤدي إلى استغلال حسابك أو رسوم غير مصرح بها؛ لا تشارك OTP مع أي جهة.
ملخص مقارن
كيفية استخدام الجدول
الجدول التالي يساعدك على مقارنة خطة اقتصادية مع خطة متوسطة وخطة مميزة لاختيار الأنسب قبل الإلغاء أو التبديل.
اختر بناءً على البيانات المطلوبة والمزايا الدولية وميزانيتك الشهرية.
الجدول المقارن
| الخطة | السعر | المدة | المزايا الأساسية |
|---|---|---|---|
| Shahry+ Select | ر.ق 100.00 | شهري | 8 GB بيانات محلية، مكالمات ورسائل محلية غير محدودة |
| Qatarna+ Pro | ر.ق 280.00 | شهري | بيانات محلية غير محدودة مع حد 125 GB سرعة كاملة، تجوال أساسي ودقائق دولية |
| Qatarna+ Al Nokhba | ر.ق 1200.00 | شهري | بيانات كبيرة للتجوال والمكالمات الدولية ومزايا VIP |
بعد الإلغاء
خطوات متابعة الاسترداد
- احتفظ بإيصال طلب الإلغاء أو رقم القضية لتتبع الاسترداد.
- للطلبات عبر المتجر الإلكتروني، عادةً يتم إرجاع المبلغ خلال حوالي 10 أيام عمل بعد قبول الإلغاء.
روابط مفيدة رسمية
- شروط وأحكام المتجر الإلكتروني - أوريدو
- شروط وأحكام الطلبات المسبقة - أوريدو
- الشروط العامة لخدمات المستهلك - أوريدو
- شروط خدمة Ooredoo Money
- توجيهات الجهات الرقابية حول استرداد مبالغ الفوترة غير المصرح بها
العنوان
عنوان المقر
شارع الدبلوماسيين، صندوق بريد 2211، الدوحة، قطر.
ملاحظات ختامية
احفظ دوماً رقم الحساب وأدلة التواصل عند طلب الإلغاء، واحتفظ بسجلات تواصل واضحة في حال الحاجة لرفع شكوى أو استفسار للجهات الرقابية.
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
بقلم Iman Al-Wahid
سابقا مستشارة بريدية · 3 سنوات من الخبرة
مستشارة سابقة في خدمات البريد والتوقيع الإلكتروني، أكتب منذ 3 سنوات لـ Postclic لتيسير البريد ذي القوة الإثباتية.