سياسة الاسترداد
اقرأ سياسة الاسترداد الخاصة بنا
سياسة الاسترداد – POSTCLIC.COM
1. مزود الخدمة
DIGITAL WEB TO BEB CONSULTANCIES – FZCO (69841-001) DSO-IFZA، IFZA Properties، Dubai Silicon Oasis، دبي، الإمارات العربية المتحدة البريد الإلكتروني: billing@postclic.com
2. غرض السياسة
تحدد هذه السياسة الشروط التي قد تؤدي فيها المدفوعات المرسلة على الموقع https://postclic.com إلى استرجاع، وفقاً لقواعد التجارة الإلكترونية الدولية. هي تكمل الشروط العامة للبيع والاستخدام من Postclic.
3. العرض الترويجي والاشتراك
يستفيد العميل، عند أول اشتراك، من عرض ترويجي 48 ساعة بـ $1.04 شاملة الضريبة، يتبعها تلقائياً شهر أول إلزامي من الاشتراك بـ $56.84 شاملة الضريبة، ثم تجديد شهري بدون التزام بـ $56.84 شاملة الضريبة.
الحد الأدنى للمبلغ المفروض، حتى في حالة الإلغاء خلال فترة التجربة، هو $57.88 شاملة الضريبة ($1.04 + $56.84).
لن يتم منح أي استرداد على هذه المبالغ، حيث تُعتبر الخدمة مُنفذة بالكامل من اللحظة التي يكون فيها للعميل الوصول إلى الخدمات.
4. الخدمات غير القابلة للاسترداد
المدفوعات المرسلة للعناصر التالية نهائية وغير قابلة للاسترجاع:
- عرض ترويجي لمدة 48 ساعة ($1.04)
- الشهر الأول الإلزامي ($56.84 شاملة الضريبة)
- فترة شهرية مبدوءة
- الخدمات المنفذة أو المشاركة (الطباعة والبريد وإنشاء مستندات الذكاء الاصطناعي وإرسال البريد)
- رسوم البنك أو المعاملة أو تحويل العملات
5. حق الانسحاب
وفقاً للمادة L.221-25 من قانون المستهلك (الاتحاد الأوروبي)، يتنازل العميل صراحةً عن حقه في الانسحاب بطلب التنفيذ الفوري للخدمة عند اعتماد الطلب. يسمح هذا التنازل بالوصول الفوري إلى منطقة العميل وأداة إرسال البريد.
وبالتالي، لن يتم منح أي استرداد بعد تفعيل الحساب أو اعتماد الملف للإرسال.
6. الإلغاء
قد يقوم العميل بإلغاء الاشتراك في أي وقت من حسابه الشخصي. سيسري الإلغاء في نهاية الشهر الأول الكامل من الاشتراك، أي الحد الأدنى لفترة إجمالية قدرها 1 شهر و 48 ساعة من الاشتراك الأولي.
أي فترة مبدوءة تبقى مستحقة بالكامل. لن يتم إجراء استرداد لفترات مبدوءة أو للخدمات المؤداة بالفعل.
7. حالات استثنائية
قد يتم منح استرجاع جزئي، بناءً على تقدير Postclic الوحيد، فقط في الحالات التالية:
- الفواتير المزدوجة المثبتة (خطأ دفع تقني)
- معاملة احتيالية مثبتة، تمت بدون تفويض حامل طريقة الدفع
- عطل خدمة جسيم يمنع أي استخدام لأكثر من 72 ساعة متتالية، يعزى حصراً إلى Postclic وليس إلى طرف ثالث (المضيف أو مشغل البريد أو مزود الدفع أو المستخدم).
يجب إرسال أي طلب عبر البريد الإلكتروني إلى billing@postclic.com، مرفقاً بالوثائق الداعمة. سيتم رفض المطالبات غير الكاملة أو غير المدعومة.
8. وقت المعالجة
في حالة اتفاق الاسترداد الصريح، ستتم المعالجة في غضون 14 يوم عمل من التحقق من خدمة العملاء، باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة للطلب الأولي.
9. لا يوجد استرجاع
أي نزاع بنكي غير مبرر (استرجاع) يشكل انتهاكاً للعقد. تحتفظ Postclic بالحق في الاعتراض على الاسترداد لدى المصدر وتحصيل رسوم البنك الناشئة وحظر الحساب المعني بشكل دائم.
10. الاتصال
لأي أسئلة بخصوص الفواتير أو الاسترجاع: خدمة الفواتير – Postclic.fr البريد الإلكتروني: billing@postclic.com منطقة زمنية معالجة: GMT+4 (دبي) الرد في غضون 5 إلى 10 أيام عمل كحد أقصى.