
Cancellation service N°1 in United States

Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department –
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
Smiledirectclubist ein Anbieter für transparente Aligner, der Behandlungen zur Zahnkorrektur ohne oder mit wenigen Vor-Ort-Terminen anbot. Das Konzept richtete sich an Kundinnen und Kunden, die eine vergleichsweise schnelle, kostengünstigere Alternative zu klassischen kieferorthopädischen Behandlungen suchten: Abdruck- oder Scanaufnahme, individuell gefertigte Schienen (Aligner) und eine überwachte Behandlung per Fernbetreuung. Historisch bot das Unternehmen neben Einmalzahlungen auch Finanzierungspläne wie „SmilePay“ an und verkaufte Zusatzprodukte wie Retainer und Whitening-Produkte. Aktuelle Hinweise auf der offiziellen Website zeigen, dass die Aufnahme neuer Clubmitglieder in einigen Märkten eingeschränkt ist; für bestehende Kundinnen und Kunden gab es bis zuletzt spezielle Hinweise zur Fortführung laufender Behandlungen.
Zielgruppe: Erwachsene mit leichten bis mittleren Zahnfehlstellungen; Leistungsumfang: Aligner-Set, Retainer, optionale Nachsorge; Zahlungsoptionen: Einmalzahlung oder Raten (SmilePay). Wichtiger Hinweis: In einigen Ländern wurden Services eingestellt oder stark eingeschränkt, was die Verfügbarkeit und den Support beeinflusst hat.
Für postalische Korrespondenz (wichtiger Hinweis weiter unten: postalische Kündigung empfohlen) kann die folgende Adresse relevant sein:Adresse: 414 Union St, 8th Floor Nashville, TN 37219 USA.
Als Spezialist für Kündigungen empfehle ich, sich zuerst mit den formalen Anforderungen auseinanderzusetzen: Welche Vertragslaufzeit, welche Kündigungsfrist und welche Zahlungsmodalitäten gelten? Bei Smiledirectclub waren häufig kombinierte Angebote (Behandlung + Finanzierung) üblich; deshalb ist wichtig zu wissen, ob Sie einen laufenden Ratenplan (z. B. SmilePay) haben oder die Behandlung bereits vollständig bezahlt wurde. Finanzierungsverträge können eigene Regelungen zur Kündigung oder zu offenen Restzahlungen enthalten; das beeinflusst, welche rechtlichen und praktischen Schritte nötig sind.
Am wichtigsten: Bewahren Sie alle Vertragsunterlagen, Kontoauszüge und Zahlungsbelege auf. Diese Dokumente sind die Grundlage jeder späteren Auseinandersetzung.
Die konkrete Kündigungsfrist hängt vom zugrunde liegenden Vertrag ab: Handelt es sich um einen Dienstleistungsvertrag, einen Kaufvertrag mit ergänzenden Finanzierungsbedingungen oder um einen reinen Finanzierungsvertrag (Ratenkauf)? In vielen Fällen bei teureren Behandlungen wurde ein kombinierter Vertrag genutzt, bei dem zivilrechtliche Regeln (z. B. allgemeine Regeln aus dem ABGB) und die Vereinbarungen im Vertrag greifen. Es gibt keinen einheitlichen gesetzlichen „Kündigungsbutton“ für medizinische Dienstleistungsverträge; deshalb gilt: Vertragsbedingungen genau prüfen und Fristen schriftlich festhalten.
Praktischer rechtlicher Hinweis: Bei Verbraucherverträgen haben Sie in einigen Fällen ein Widerrufsrecht (z. B. bei Fernabsatzverträgen innerhalb bestimmter Fristen). Widerruf und Kündigung sind rechtlich verschiedene Instrumente: Ein Widerruf setzt in der Regel kurze Fristen voraus und führt zur Rückabwicklung, eine Kündigung beendet das Vertragsverhältnis für die Zukunft. Ob ein Widerruf möglich ist, hängt vom Zeitpunkt des Vertragsabschlusses und der Art des Vertrages ab. Bei Unsicherheit sollten Sie juristischen Rat einholen oder Verbraucherstellen kontaktieren.
Ich habe Kundenbewertungen und Diskussionen auf Bewertungsplattformen und in Foren ausgewertet, um typische Muster zu erkennen. Die wichtigsten Beobachtungen in der deutschsprachigen Berichterstattung und in Nutzerfeedbacks sind:
Paraphrasierte Kundenzitate (aus Bewertungsplattformen und Foren): „Support schwer erreichbar, monatliche Zahlungen liefen weiter“, „Behandlung nicht vollständig abgeschlossen, keine Antwort auf Nachfragen“, „Teilerstattung nach langer Zeit erhalten“. Solche Aussagen sind typische Muster in den Bewertungen; einzelne Aussagen variieren im Detail.
Als Kündigungsexpertin betone ich: Die sicherste und rechtlich belastbarste Form, eine Kündigung gegenüber einem Unternehmen nachzuweisen, ist der postalische Versand per Einschreiben mit Rückschein oder vergleichbarer Zustellungsform. Ein physischer Versand bietet einen eindeutigen Sendungsnachweis, ein konkretes Zustelldatum und oft eine Empfangsbestätigung, die in rechtlichen Auseinandersetzungen als belastbare Beweismittel dienen kann. In Fällen mit grenzüberschreitenden Anbietern ist ein nachweisbarer postalischer Zugang besonders wertvoll.
Beachte: Aufgrund von Support-Ausfällen, Unternehmensumstrukturierungen oder insolvenzbedingten Betriebseinstellungen reichen digitale Nachweise allein gelegentlich nicht aus, wenn es um die Frage geht, ob und wann ein Schreiben tatsächlich beim Unternehmen angekommen ist. Ein Einschreiben reduziert dieses Risiko erheblich.
Wichtig: Ich gebe keine Mustertexte oder Vorlagen, sondern nenne allgemeine inhaltliche Bausteine, die in den meisten Kündigungsschreiben relevant sind.
Als Experte habe ich Tausende Kündigungen begleitet. Einige bewährte Grundsätze ohne Schritt-für-Schritt-Vorlage sind:
Behalte im Hinterkopf: Wenn ein Unternehmen keinen Empfang bestätigt oder nicht mehr operativ ist, kann die postalische Zustellung trotzdem als Nachweis für rechtlich relevante Mitteilungen dienen.
Um den Prozess zu vereinfachen und das Einschreiben ohne eigenen Drucker oder Weg zur Post zu versenden, kann ein Service wiePostclicsehr hilfreich sein. Postclic ist ein 100% Online-Service zum Versenden von Einschreiben oder einfachen Briefen, ohne Drucker. Sie müssen sich nicht bewegen: Postclic druckt, frankiert und versendet Ihren Brief. Dutzende von Vorlagen, die sofort einsatzbereit sind für Kündigungen: Telefonie, Versicherungen, Energie, verschiedene Abonnements… Sicherer Versand mit Rückschein und rechtlichem Wert gleichwertig mit physischem Versand. Die Nutzung solcher Dienste erleichtert die praktische Umsetzung, ohne dass Sie auf die rechtlichen Vorteile eines postalischen Sendungsnachweises verzichten müssen.
Als Profi habe ich häufig dieselben Fehler gesehen. Hier sind Warnungen und praktische Tipps (ohne Schritt-für-Schritt-Anleitung):
| Modell | Beschreibung | Orientierungspreis |
|---|---|---|
| Einmalzahlung | Komplette Behandlung im Voraus bezahlt; oft günstiger als Finanzierung. | Ca. 1.650–2.500 € (je nach Anbieter und Umfang). |
| Finanzierung (SmilePay) | Anzahlung + monatliche Raten; Gesamtpreis in der Regel höher als Einmalzahlung. | Beispiel: Anzahlung ~250 $ + Raten ca. 70–99 $/Monat (abhängig vom Markt); Gesamt oft 2.250–2.600 $ als Referenz. |
Quellen: Informationen zu Preisen und SmilePay-ähnlichen Modellen stammen aus Anbieterbeschreibungen und Fachberichten; konkrete Beträge variieren nach Markt und Aktionsangeboten.
| Anbieter | Besonderheit | Preisspanne (orientierend) |
|---|---|---|
| DrSmile / lokale Anbieter | Oft Praxisbindung oder lokale Partner, persönliche Kontrollen möglich. | Ca. 1.500–4.000 € je nach Aufwand. |
| PlusDental / sensaligner | Praxis- oder Partnermodell, Behandlungsmonitoring; teils höhere Preise für umfassende Betreuung. | Ab ca. 1.600 € bis mehrere Tausend Euro. |
Quellen: Marktübersichten und Anbieterinformationen geben die Bandbreite wieder; genaue Angebote müssen beim jeweiligen Anbieter geprüft werden.
Viele Nutzer berichteten, dass trotz Einschränkungen des Unternehmens Abbuchungen weiterliefen. In solchen Fällen gilt: Dokumentation der Abbuchungen (Kontoauszüge, Abbuchungsreferenzen) sammeln. Bei laufenden Ratenverträgen kann die Vertragspartnerin/der Vertragspartner eine andere juristische Person sein (z. B. ein Finanzdienstleister). Prüfen Sie die Vertragsunterlagen daraufhin, welche Partei Forderungen einstellt. Bei unberechtigten Abbuchungen sollten Sie Ihre Bank informieren und mögliche Rückbuchungsoptionen prüfen; dokumentieren Sie die Schritte. Behalte im Hinterkopf: Banken und Zahlungsdienstleister haben konkrete Fristen und Verfahren für Rückbuchungen und Beschwerden.
Wichtig: Ich nenne diese Maßnahmen als Orientierung; im Einzelfall kann rechtliche Beratung sinnvoll sein, insbesondere bei größeren Forderungen.
Nach Versand Ihres postalischen Kündigungsschreibens bleiben folgende Schritte sinnvoll: Erstens, Aufbewahrung aller Versand- und Empfangsbelege; zweitens, Beobachtung des Kontos auf weitere Belastungen; drittens, bei ausbleibender Reaktion innerhalb einer angemessenen Frist erneute Dokumentation und ggf. Einleitung weiterer Schritte (z. B. Verbraucherberatung oder rechtliche Beratung). Behalte im Hinterkopf: Bei grenzüberschreitenden Anbietern dauert die Klärung mit Zahlungsdienstleistern oder im Rahmen einer Insolvenz oft länger.
Als konkrete, praktikable Empfehlung: Legen Sie einen Ordner (digital und physisch) an, in dem Sie alle relevanten Dokumente sammeln. Wenn Rückfragen auftreten, sind Sie damit vorbereitet und können schneller reagieren.
Noch ein Hinweis zur Adresse: Falls Sie postalisch korrespondieren, ist die offizielle Adresse von Smiledirectclub:414 Union St, 8th Floor Nashville, TN 37219 USA. Diese Angabe dient der Identifikation des Vertragspartners und der korrekten Adressierung postalischer Schreiben.
Wenn Sie Unterstützung bei der Formulierung allgemeiner inhaltlicher Bausteine oder bei der Organisation Ihrer Unterlagen möchten, kann ich Ihnen als nächster Schritt helfen, die relevanten Punkte zu sortieren und eine individuelle Prioritätenliste zu erstellen.