Kündigung Ionity: Einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung

Was ist Ionity und wofür zahlen Kundinnen und Kunden in der Schweiz?

Ionity als Ladenetz und Abo-Dienst

Ionity betreibt ein Schnellladenetz für Elektroautos in Europa und verkauft dazu Abonnemente mit günstigeren kWh-Tarifen. Für die Schweiz ist vor allem relevant, dass die Abos über die Ionity App und die Website verwaltet werden und laut Hilfeseiten unter schweizerischem Recht stehen. Die offiziellen Infos zu den Abobedingungen finden sich direkt bei Ionity auf der Schweizer Supportseite Abobedingungen von Ionity.

Viele merken erst nach der Anmeldung, dass sie nicht einfach für einen einzelnen Ladevorgang zahlen, sondern ein wiederkehrendes Modell wählen. Genau dort beginnt oft der Frust: unklare Menüs, Unsicherheit über den nächsten Abbuchungstermin und die Sorge, nach der Kündigung trotzdem noch belastet zu werden. Bei Ionity lohnt sich deshalb ein genauer Blick auf Tarif, Laufzeit und Abrechnungsdatum.

Diese Leistungen sind bei Ionity kostenpflichtig

Bei den bekannten Abos geht es vor allem um einen tieferen Ladetarif und den Zugang zum Netz in 23 europäischen Ländern. Genannt werden unter anderem Ionity Motion 365 für CHF 99.99 pro Jahr sowie Ionity Power 365 für CHF 119.99 pro Jahr. Beide werden mit €0.39 pro kWh angegeben, was ungefähr CHF 0.37 pro kWh entspricht, je nach Wechselkurs und Rundung.

Wer bezahlt, kauft also nicht einfach eine App, sondern einen Tarifvorteil beim Schnellladen. Das lohnt sich vor allem für Fahrerinnen und Fahrer, die regelmässig auf Langstrecke laden. Wer nur selten unterwegs ist, tappt schnell in eine Abo-Falle, weil die Ersparnis beim Laden kleiner sein kann als die Jahresgebühr.

So funktioniert Ionity in der Schweiz

Für die Schweiz sind lokale Preise in CHF ausgewiesen, gleichzeitig arbeitet Ionity bei den Energietarifen teilweise mit Euroangaben. Laut Ionity enthalten die Preise die lokale Mehrwertsteuer, und Preisänderungen sind grundsätzlich möglich. Der Support ist rund um die Uhr erreichbar unter +41 43 55 01 449 oder per E Mail an [email protected], ein Live-Chat ist nicht vorhanden.

Wichtig für Schweizer Kundschaft: Als häufiges Problem wird gemeldet, dass der telefonische Support nur auf Englisch brauchbar hilft. Dazu kommen Berichte über Schwierigkeiten beim Online-Kündigungsprozess und Abrechnungsprobleme nach der Kündigung. Wer auf Nummer sicher gehen will, dokumentiert deshalb jeden Schritt mit Bildschirmfotos.

Ionity kündigen: so gehen Sie ohne Umweg vor

Vor der Kündigung die drei wichtigsten Kontrollen

Viele Ionity-Mitglieder ärgern sich erst im Nachhinein, wenn sie das falsche Abo kündigen oder den Stichtag verpassen. Öffnen Sie vor dem Kündigen Ihr Konto und notieren Sie den nächsten Abrechnungstermin, den genauen Plannamen und die hinterlegte Zahlungsart. Machen Sie zusätzlich ein Bildschirmfoto von der Seite mit Ihrem aktuellen Abonnement.

Prüfen Sie auch, wo das Abo abgeschlossen wurde. Ionity nennt drei offizielle Wege: über das Konto auf Website oder in der App, über App Store bei iOS und über Google Play bei Android. Wer am falschen Ort kündigt, verliert oft nur Zeit und riskiert, dass die nächste Belastung trotzdem noch durchgeht.

Ionity über Konto, Website oder App kündigen

Der direkteste Weg führt über die Kontoverwaltung. Laut Ionity sollen Sie die Ionity App oder die Website öffnen, sich anmelden und in den Abonnementeinstellungen kündigen. Die offizielle Hilfe dazu finden Sie hier: Kündigung bei Ionity.

In der Praxis funktioniert der Weg meist so: Anmelden, Konto öffnen, Abonnement oder Mitgliedschaft wählen, aktuellen Tarif antippen und die Kündigungsoption bestätigen. Wenn eine Zwischenseite mit einem Bleibeangebot erscheint, klicken Sie konsequent weiter bis zur letzten Bestätigungsseite. Genau dort passieren oft Fehler, weil Nutzer nach dem ersten Hinweisfenster glauben, die Kündigung sei schon erledigt.

• Anmelden bei Ionity über App oder Website
• Bereich Konto oder Profil öffnen
• Abonnement oder Mitgliedschaft auswählen
• Aktiven Tarif antippen
• Kündigen oder Abonnement beenden wählen
• Bestätigung speichern oder Bildschirmfoto erstellen

Ionity über App Store oder Google Play beenden

Falls Ihr Abonnement über Apple oder Google läuft, muss die Kündigung dort erfolgen. Ionity verweist für iOS auf die Abonnementeinstellungen im App Store Umfeld und für Android auf die Abonnementverwaltung in Google Play. Das ist ein klassischer Stolperstein: Eine Kündigung im Ionity Konto allein reicht dann unter Umständen nicht.

Bei iOS gehen Sie üblicherweise in die Geräteeinstellungen, tippen auf Ihre Apple-ID, öffnen Abonnements und wählen Ionity. Bei Android öffnen Sie Google Play, tippen auf Zahlungen und Abos oder Abonnements und wählen Ionity aus. Speichern Sie auch hier den letzten Bildschirm mit Datum und Status.

Ionity per Telefon, E Mail oder Brief anstossen

Wenn die Online-Kündigung hakt, können Sie den Support kontaktieren. Erreichbar ist Ionity unter +41 43 55 01 449, per E Mail an [email protected] und laut den Supportangaben rund um die Uhr. Rechnen Sie aber damit, dass Standardantworten kommen können und Sie Ihre Anfrage mit Kontodaten, Datum und Zahlungsbeleg präzise schildern müssen.

Ein Brief ist nicht der Hauptweg, kann aber bei Streit um eine belastete Jahresgebühr nützlich sein. Wer lieber einen beweisbaren Versand möchte, kann statt eines klassischen Einschreibens auch einen zertifizierten digitalen Briefdienst wie Postclic nutzen, wenn eine digitale Versandbestätigung mit Zeitstempel gewünscht ist. Für Ionity selbst bleibt dennoch die Kontokündigung im System der entscheidende Schritt.

Diese Fehler machen den Ionity-Ausstieg unnötig mühsam

Es gibt Hinweise auf einen komplizierten Prozess und Berichte über weitere Belastungen nach der Kündigung. Gerade deshalb sollten Sie nach dem Abschicken nicht einfach die App schliessen. Kontrollieren Sie sofort, ob der Status auf gekündigt, endet am oder ähnlich klar umgestellt wurde.

Wenn keine Bestätigung erscheint, kündigen Sie nicht ein zweites Mal blindlings, sondern sichern zuerst Beweise. Machen Sie ein Bildschirmfoto, notieren Sie die Uhrzeit und senden Sie noch am selben Tag eine kurze E Mail an [email protected] mit dem Betreff Kündigung bestätigt? Das spart später Diskussionen.

Nach der Kündigung bei Ionity: was bleibt noch aktiv?

Zugang und Laufzeit nach dem Kündigungszeitpunkt

Viele sorgen sich, dass sie zu früh den Zugang verlieren. Bei Ionity bleibt das Konto nach der Kündigung bis zum nächsten Abrechnungsdatum aktiv, so steht es in den Abobedingungen von Ionity. Kündigen Sie also am 10. eines Monats und Ihr nächster Stichtag ist der 25., können Sie die Leistungen in der Regel bis zum 25. weiter nutzen.

Gerade bei einem Ladetarif ist das praktisch, wenn kurz nach der Kündigung noch eine Reise ansteht. Gleichzeitig bedeutet es aber auch, dass es für den ungenutzten Restzeitraum grundsätzlich keine anteilige Rückzahlung gibt. Wer nur noch wenige Tage braucht, sollte das Datum vor dem Klick genau prüfen.

Was passiert ohne Kündigung und was bleibt gespeichert?

Monatliche Abonnemente haben laut Ionity keine Mindestvertragslaufzeit und können bis zum nächsten Rechnungsdatum gekündigt werden. Jährliche Abonnements verlängern sich nach den vorliegenden Schweizer Bedingungen nach 12 Monaten nicht automatisch. Das ist für Kundinnen und Kunden ungewöhnlich positiv, weil gerade Jahresabos oft still weiterlaufen.

Zur Datenspeicherung sagt Ionity nur konkret, dass das Konto bis zum nächsten Abrechnungsdatum aktiv bleibt. Welche Profildaten danach genau gelöscht oder weiter aufbewahrt werden, wird auf den geprüften Seiten nicht im Detail erklärt. Wenn Sie Ladedaten, Rechnungen oder Zahlungsnachweise brauchen, laden Sie diese vor dem Vertragsende herunter oder sichern Sie Bildschirmfotos.

Rückerstattung bei Ionity: was realistisch ist und was kaum klappt

Die Rückerstattungsregel von Ionity im Klartext

Viele kündigen in der Hoffnung auf eine anteilige Gutschrift und sind dann enttäuscht. Ionity lässt Rückerstattungsanfragen für Zahlungen grundsätzlich zu, weist aber darauf hin, dass die Bearbeitung Zeit brauchen kann. Gleichzeitig sagt der Support klar, dass es keine Rückerstattung für ungenutzte Abonnementzeiträume nach der Kündigung gibt.

Übersetzt in den Alltag heisst das: Wenn Sie regulär kündigen, endet das Abo am nächsten Abrechnungsdatum, aber der nicht genutzte Rest wird normalerweise nicht ausbezahlt. Erfolg haben Rückerstattungen vor allem bei Abrechnungsfehlern oder bei einer Belastung trotz wirksamer Kündigung.

So verlangen Sie bei Ionity eine Rückerstattung

Der praktikable Weg ist das Kontaktformular beziehungsweise der Supportkanal von Ionity. Schicken Sie Ihre Anfrage mit Buchungsdatum, Betrag, den letzten vier Ziffern der verwendeten Karte, Kontodaten und einem Bildschirmfoto der Kündigungsbestätigung. Nennen Sie klar, ob es um eine Doppelbelastung, eine Belastung nach Kündigung oder einen anderen Fehler geht.

Bei einer regulären Kündigung ohne Fehler stehen die Chancen auf Geld zurück eher schlecht. Bei einem Abrechnungsfehler ist die Lage besser, wenn Sie den Fall noch am selben Tag melden und Beweise mitschicken. Ein neutraler Erfahrungsbericht bringt das gut auf den Punkt: "Ich habe meinen Betrag zurückbekommen, aber der Prozess war sehr schleppend und ich musste mehrmals nachfragen." (Bolidenforum)

Ihre Rechte in der Schweiz bei Widerruf und Kartenrückbelastung

Im Schweizer Kontext wird oft ein 14-tägiger Rücktritt bei online geschlossenen Verträgen genannt. Gleichzeitig hält Ionity in den eigenen Bedingungen keinen besonderen Hinweis auf eine Bedenkzeit fest. Für ein laufendes Monatsabo ist deshalb der sichere praktische Weg nicht ein theoretischer Widerruf, sondern die fristgerechte Kündigung bis zum nächsten Rechnungsdatum und bei Fehlern eine rasche Beanstandung.

Wird Ihre Karte trotz Kündigung erneut belastet, können Sie bei Ihrer Bank eine Beanstandung der Kartentransaktion verlangen. In der Schweiz geschieht das meist innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses bei Visa oder Mastercard über den Kartenherausgeber. Zuständig ist primär die Bank, nicht eine spezielle staatliche Chargeback-Stelle.

Ionity Abobedingungen: Laufzeit, automatische Verlängerung und anwendbares Recht

Die wichtigsten Vertragsregeln von Ionity

Die Schweizer Bedingungen von Ionity enthalten mehrere Punkte, die für die Kündigung zentral sind. Jahresabonnements werden nach 12 Monaten nicht automatisch verlängert, monatliche Abonnemente haben keine Mindestvertragslaufzeit und kostenlose Testphasen sind auf den geprüften Seiten nicht beschrieben. Diese Angaben stammen aus den offiziellen Bedingungen von Ionity auf der Schweizer Supportseite.

Für Streitfälle gilt laut Ionity Schweizer Recht. Ausserdem sollen Konflikte zuerst direkt mit Ionity gelöst werden. Das ist für die Praxis wichtig, weil Sie bei Problemen zuerst den Supportweg sauber ausschöpfen sollten, bevor Sie mit Bankbeanstandung oder Beschwerde bei einer Stelle wie der SKS weitergehen.

Was diese Regeln für Kundinnen und Kunden bedeuten

Bei einem Monatsabo ist der grösste Vorteil die Flexibilität ohne Mindestdauer. Dafür müssen Sie den nächsten Rechnungszeitpunkt im Blick behalten, sonst läuft die Mitgliedschaft bis zum folgenden Abrechnungsdatum weiter. Bei einem Jahresabo ist die fehlende automatische Verlängerung ein Pluspunkt, weil kein stilles Weiterlaufen nach 12 Monaten droht.

Weil Ionity keine Gratis-Testphase nennt, gibt es auch keine typische Testfalle mit automatischer Umwandlung in ein Bezahlabo. Die häufigere Gefahr liegt eher im komplizierten Menü und in fehlender klarer Rückmeldung nach der Kündigung. Genau deshalb zählt die Bestätigung mehr als der Klick selbst.

Ionity Preise und Abos im Vergleich

Aktuelle Ionity Abonnemente in der Schweiz

Welcher Plan kostet am meisten und wann lohnt sich das kaum?

Von den vorliegenden Tarifen ist Ionity Power 365 mit CHF 119.99 pro Jahr der teurere Plan, Ionity Motion 365 mit CHF 99.99 der günstigere. Beide nennen denselben kWh-Preis von €0.39, also ungefähr CHF 0.37. Wenn der Energietarif identisch ist, sollten Sie vor einem Abschluss sehr genau prüfen, welche Zusatzleistungen den Aufpreis rechtfertigen.

Für Gelegenheitsnutzer lohnt sich ein Jahresabo oft kaum, wenn nur wenige Schnellladungen pro Jahr anstehen. Dazu kommt, dass Ionity Preisänderungen vornehmen kann und die ausgewiesenen Preise die lokale Mehrwertsteuer enthalten. Wer sparen will, vergleicht vor einer Verlängerung oder Neuanmeldung auch Alternativen wie Swisscharge, Allego oder Fastned.

Ihre Rechte in der Schweiz bei einem Ionity Abo

Welche Regeln in der Schweiz hier wichtig sind

Für Ionity gilt laut den vorliegenden Bedingungen Schweizer Recht. Im Alltag bedeutet das: Massgeblich sind die allgemeinen Regeln des Obligationenrechts, die konkreten Vertragsbedingungen von Ionity und bei Zahlungsstreitigkeiten die Kartenregeln von Visa oder Mastercard. Das SECO ist bei Konsumententhemen eine wichtige staatliche Anlaufstelle, die SKS hilft bei der praktischen Einordnung typischer Abo-Probleme.

Im bereitgestellten Rechtsblock wird zudem ein 14-tägiges Rücktrittsrecht für online geschlossene Verträge erwähnt. Bei Ionity selbst ist eine solche Bedenkzeit aber nicht ausdrücklich hervorgehoben. Für Betroffene ist daher entscheidend, sich nicht auf eine unklare Hoffnung zu verlassen, sondern frühzeitig zu kündigen und bei falschen Abbuchungen sofort Belege zu sichern.

So gehen Sie bei einer Beschwerde gegen Ionity vor

Wenn Ionity nach Ihrer Kündigung weiter abbucht, melden Sie den Fall zuerst direkt beim Support mit Datum, Betrag und Nachweis. Setzen Sie eine kurze Frist von zum Beispiel 7 Tagen für die Antwort. Reagiert Ionity nicht oder nur ausweichend, können Sie den Fall bei Ihrer Bank als unberechtigte Kartentransaktion beanstanden.

Für Orientierung in der Schweiz helfen die Stiftung für Konsumentenschutz und das SECO. Die SKS kennt typische Abo-Fallen aus der Praxis, das SECO bündelt staatliche Informationen zum Konsumentenschutz. Wer Beschwerde einreicht, sollte Kündigungsbestätigung, Kontoauszug, Rechnungsdatum und Schriftverkehr gesammelt bereithalten.

Nützliche Stellen für Schweizer Kundinnen und Kunden

• Stiftung für Konsumentenschutz (SKS)
• Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO)
• Kartenausgebende Bank bei Visa oder Mastercard
• Ionity Support unter +41 43 55 01 449

So bewerten Nutzerinnen und Nutzer die Kündigung bei Ionity

Gesamtbild: eher schwierig als bequem

Das Bild ist klar negativ: 4 von 5 ausgewerteten Stimmen sind negativ, 1 von 5 neutral, positive Bewertungen zur Kündigung liegen nicht vor. Das spricht dafür, dass der Ausstieg bei Ionity zwar möglich ist, aber für viele unnötig mühsam wirkt. Besonders häufig genannt werden unklare Rückmeldungen, Belastungen nach der Kündigung und wenig hilfreicher Support.

Für die Schweiz passen diese Rückmeldungen gut zu den lokalen Problemen aus der Recherche: Schwierigkeiten beim Online-Prozess, Support am Telefon oft nur auf Englisch und Abrechnungsprobleme nach der Kündigung. Ganz fair gesagt: Positiv ist immerhin, dass Ionity offizielle Hilfeseiten und mehrere Kontaktkanäle anbietet.

Wiederkehrende Themen in den Bewertungen

• "Kündigung ist kompliziert und ich habe keine klare Rückmeldung nach meinem Antrag erhalten." (TrustPilot)
• "Nach der Kündigung wurden mir trotzdem Gebühren berechnet, die ich nicht erwartet hatte." (Reddit)
• "Der Kundenservice war nicht hilfreich. Ich bekam nur Standardantworten auf meine Fragen." (TrustPilot)
• "Ich wusste nicht, dass ich mit einem Klick für das Abo eingeschrieben wurde, das fanden viele Nutzer unrechtmäßig." (Bolidenforum)

Welche Unterlagen Sie für die Ionity Kündigung sichern sollten

Vor der Kündigung: diese Nachweise sparen später Ärger

Bevor Sie auf Kündigen tippen, sichern Sie den Plannamen, das Abrechnungsdatum und die Zahlungsart. Ein einzelnes Bildschirmfoto der Abo-Seite reicht oft schon, um später zu zeigen, welcher Tarif aktiv war und wann die nächste Belastung vorgesehen war. Das ist bei Ionity besonders nützlich, weil Nutzer von unklaren Bestätigungen berichten.

Wenn Sie über App Store oder Google Play abgeschlossen haben, speichern Sie zusätzlich den Eintrag in der jeweiligen Abo-Verwaltung. So können Sie später belegen, über welchen Kanal die Mitgliedschaft lief. Ohne diesen Nachweis wird aus einer einfachen Rückfrage schnell ein Pingpong zwischen Plattform und Anbieter.

Für Rückerstattung und Kontrolle nach der Kündigung

• Bildschirmfoto der Kündigungsbestätigung
• Datum und Uhrzeit der Kündigung
• Rechnungsbetrag in CHF
• Transaktionsnummer oder Zahlungsbeleg
• Kontoauszug mit Belastung
• Schriftverkehr mit Ionity

Die häufigsten Fehler bei Ionity und wie Sie sie vermeiden

Falscher Kanal, verpasster Stichtag, fehlender Beweis

Ein häufiger Fehler ist die Kündigung am falschen Ort. Wer das Abo über App Store oder Google Play abgeschlossen hat, aber nur im Ionity Konto löscht, riskiert die nächste Belastung. Lösung: Immer zuerst prüfen, wo das Abo ursprünglich aktiviert wurde, und genau dort kündigen.

Der zweite Klassiker ist ein verpasster Abrechnungstermin. Ionity lässt die Kündigung bis zum nächsten Rechnungsdatum zu, nicht rückwirkend. Wenn Ihr Termin auf den 25. fällt, sollten Sie nicht erst am Abend des 25. reagieren, sondern idealerweise 2 bis 3 Tage früher.

Zu frühe Erwartungen bei Rückzahlung und zu viel Vertrauen in den ersten Klick

Viele erwarten nach der Kündigung automatisch eine anteilige Rückerstattung. Das passt aber nicht zu den bekannten Regeln von Ionity, denn ungenutzte Abozeiträume werden normalerweise nicht zurückbezahlt. Lösung: Kündigen Sie vor dem nächsten Stichtag und rechnen Sie nur bei einem klaren Abrechnungsfehler mit realistischen Chancen auf Geld zurück.

Ein weiterer Fehler ist das Vertrauen in eine unvollständige Kündigung. Wenn eine Zwischenseite erscheint oder keine klare Schlussmeldung kommt, ist der Vorgang vielleicht nicht fertig. Lösung: Erst aufhören, wenn ein Status wie gekündigt oder endet am sichtbar ist und Sie davon ein Bildschirmfoto haben.

Ionity Kündigungswege im direkten Vergleich

Vergleichstabelle der verfügbaren Wege

Die wichtigste Erkenntnis aus dem Vergleich

Am schnellsten ist meist die Kündigung im Konto oder in der App, weil sie direkt beim Anbieter ankommt. App Store und Google Play sind sinnvoll, wenn das Abo dort verwaltet wird. Der Briefweg ist langsamer, kann aber bei strittigen Fällen mit späterer Abbuchung als zusätzlicher Nachweis helfen.

Keine Methode ist in jeder Lage ideal. Entscheidend ist, dass Sie den zum Abschluss passenden Kanal nutzen und die Bestätigung sichern. Genau dieser kleine Schritt trennt eine saubere Kündigung von tagelangem Nachfassen.

Nach der Ionity Kündigung: Kontrolle, Belastungen und Alternativen

Was Sie direkt nach dem Kündigen tun sollten

Prüfen Sie sofort, ob ein Enddatum angezeigt wird, und speichern Sie dieses zusammen mit Datum und Uhrzeit. Setzen Sie ausserdem eine Kalendererinnerung auf den nächsten Abrechnungstag plus 3 Tage. So sehen Sie schnell, ob doch noch eine unerwartete Belastung auftaucht.

Kontrollieren Sie Ihren Kartenabschluss während mindestens eines weiteren Abrechnungszyklus. Wenn nach der Kündigung nochmals ein Betrag erscheint, reklamieren Sie ihn zuerst bei Ionity und danach nötigenfalls bei Ihrer Bank als Beanstandung einer Kartentransaktion, idealerweise innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses.

Alternativen und nützliche Links nach dem Ausstieg

Wenn Sie Ionity verlassen, sind Swisscharge, Allego und Fastned die naheliegenden Alternativen aus der Recherche. Swisscharge liegt bei etwa CHF 0.50 bis CHF 0.70 pro kWh, Allego bei CHF 0.65 bis CHF 0.85 und Fastned bei CHF 0.75 bis CHF 0.95. Für viele in der Schweiz ist Swisscharge der alltagstauglichste Vergleich, wenn vor allem Inlandabdeckung zählt.

• Offizielle Website von Ionity Schweiz
• Offizielle Ionity Hilfe zur Kündigung
• Offizielle Ionity Hilfe zur Rückerstattung
• Offizielle Ionity Abobedingungen
• SECO

Adresse für schriftliche Kündigungen bei Ionity

Bekannte Postadresse für Ionity

Wenn Sie Ihre Kündigung zusätzlich schriftlich dokumentieren möchten, nutzen Sie diese bekannte Anschrift:

• IONITY GmbH, Moosacher Strasse 88, 80809 München, Deutschland, Zweigniederlassung Schweiz, Zürich, c/o CSC Corporate (Suisse) GmbH, Zweigniederlassung Zürich, Limmatquai 72, 8001 Zürich, Schweiz

Schreiben Sie in den Brief Ihren Namen, die bei Ionity verwendete E Mail Adresse, den Tarifnamen und das gewünschte Enddatum. Ein kurzer Satz mit der Bitte um schriftliche Bestätigung genügt.

Wann die Adresse sinnvoll ist und wann nicht

Für normale Kündigungen ist der Online-Weg über Konto oder App meist schneller. Die Adresse ist vor allem dann nützlich, wenn Sie bereits Streit über eine Belastung haben oder einen zusätzlichen Nachweis aufbewahren möchten. In solchen Fällen lohnt es sich, parallel auch den Support per E Mail zu informieren.

Wenn Sie auf Nummer sicher gehen wollen, kombinieren Sie Kontokündigung, Bildschirmfoto und eine kurze schriftliche Mitteilung. Das klingt nach mehr Aufwand, spart aber genau bei heiklen Fällen oft am meisten Zeit.