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Kündigungsdienst Nr. 1 in Switzerland
Viele möchten Tv-Star kündigen und merken erst dann, was sie eigentlich abonniert haben. Genau dort beginnt oft der Frust. Tv-Star ist in der Schweiz vor allem als gedrucktes TV-Magazin positioniert, das über den Shop von Ringier angeboten wird. Als Kontaktadresse erscheint Ringier AG, Flurstrasse 55, 8048 Zürich.
Das aktuelle Abo-Angebot nennt ein Halbjahresabo für CHF 149.00 mit 13 Ausgaben und einem TV-Programm für über 60 Sender. Diese Angaben stammen direkt aus dem Shop von Tv-Star und zeigen: Hier geht es nicht um ein klassisches Monatsstreaming, sondern um ein Medienabo mit wiederkehrender Verrechnung und gedrucktem Inhalt "13 Ausgaben des TV-Programms mit über 60 Sendern" (shop.tvstar.ch).
Bezahlt wird laut Angebotsseite für ein 14-tägiges TV-Programm sowie Zusatzinhalte wie Rätsel und Rezepte. Das ist wichtig, weil viele bei der Kündigung irrtümlich von einem jederzeit anteilig rückerstattbaren Digitalabo ausgehen. Genau das ist bei Tv-Star laut FAQ nicht vorgesehen.
Praktisch heisst das: Wer Tv-Star abonniert, bezahlt für redaktionelle Inhalte und die regelmässige Lieferung der Ausgaben. Ein kostenloser Probezeitraum wird auf der Website nicht klar ausgewiesen, und eine verpflichtende Mindestlaufzeit wird in den recherchierten Angaben für die Schweiz nicht genannt (shop.tvstar.ch).
Bei Tv-Star ist vor allem die Zahlungsart entscheidend. Laut FAQ verlängert sich das Abonnement automatisch, wenn per Kreditkarte bezahlt wird. Wer per Rechnung zahlt, hat gemäss den verfügbaren Angaben keine automatische Verlängerung. Das ist einer der wichtigsten Punkte, weil viele Belastungen nach der Kündigung genau mit dieser automatischen Verlängerung zusammenhängen.
Lokale Preisangaben sind in CHF ausgewiesen, was für Schweizer Kundinnen und Kunden immerhin transparent ist. Weniger transparent wirkt der Kündigungsweg selbst, denn Nutzer berichten, dass der Kündigungslink schwer zu finden sei. Wenn Sie nach der Kündigung lieber auf ein anderes Unterhaltungsmodell wechseln möchten, liegen Alternativen preislich teils deutlich tiefer, etwa Netflix ab CHF 12.90 pro Monat, Disney+ für CHF 11.90 pro Monat oder Amazon Prime Video für CHF 8.99 pro Monat.
Viele Tv-Star-Mitglieder sorgen sich, dass sie zu früh den Zugang verlieren oder trotz Kündigung nochmals belastet werden. Gehen Sie deshalb vor dem Absenden in zwei Minuten alles durch. Prüfen Sie zuerst die nächste Verrechnung, dann die Zahlungsart und zuletzt den aktuellen Abo-Status im Konto.
Machen Sie einen Bildschirmfoto Ihres Tarifs, notieren Sie das Datum der letzten Zahlung und sichern Sie, falls sichtbar, die Abo-Bezeichnung. Wenn Ihre Kreditkarte hinterlegt ist, sollten Sie besonders genau hinschauen, weil sich Tv-Star bei Kreditkartenzahlung automatisch verlängert "Das Abonnement verlängert sich automatisch, wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgt" (shop.tvstar.ch).
Wenn Sie Tv-Star möglichst effizient kündigen wollen, starten Sie im MyServices-Konto. Laut FAQ lautet der offizielle Weg: einloggen und das Abonnement dort kündigen (shop.tvstar.ch). Gerade weil der Prozess als wenig transparent beschrieben wird, lohnt es sich, auf Nummer sicher zu gehen und jeden Schritt festzuhalten.
Die typische Klickfolge führt über das Kundenkonto zu Ihren Diensten und dann zum Abo. Je nach Darstellung kann der Bereich MyServices, Abos, meine Bestellungen oder ähnliches heissen. Suchen Sie dort nach einer Schaltfläche wie Kündigen, Abonnement beenden oder Abmeldung. Falls Sie den Link nicht sofort sehen, öffnen Sie die Hilfeseite von Tv-Star unter FAQ von Tv-Star oder direkt Abmeldung von Tv-Star.
Weil Nutzer von schwer auffindbaren Kündigungsoptionen berichten, brechen Sie nicht ab, wenn zuerst ein Angebotsfenster oder ein Umweg erscheint. Achten Sie auf Formulierungen, die Ihre Kündigung nur verzögern sollen. Wenn Sie eine Seite mit Vorteilspreis oder Verlängerung sehen, suchen Sie weiter nach der endgültigen Abmeldung.
Wenn das Konto nicht zugänglich ist, können Sie Tv-Star laut FAQ auch schriftlich per E-Mail oder telefonisch kündigen (shop.tvstar.ch). Schwieriger ist nur, dass in den öffentlich verfügbaren Supportdaten weder eine konkrete E-Mail-Adresse noch eine Telefonnummer genannt wird. Der Kundenservice ist also erreichbar, aber die Kontaktangaben sind auf den ersten Blick nicht sauber ausgewiesen.
Praktisch heisst das: Nutzen Sie zuerst die Kontaktwege, die im eingeloggten Bereich oder im Impressum sichtbar sind. Das Impressum finden Sie hier: Impressum von Tv-Star. Wenn Sie schriftlich kündigen, schreiben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, wenn möglich die Kundennummer, den Abo-Namen Tv-Star und den klaren Satz, dass Sie das Abonnement per nächstmöglichem Termin kündigen.
Ein Brief ist ebenfalls möglich, besonders wenn Sie einen zusätzlichen Nachweis möchten. Eine moderne Alternative zum klassischen Einschreiben ist ein digital zugestellter Briefdienst wie Postclic, der Versand und Empfang zeitgestempelt dokumentiert. Das ist kein Muss, aber bei Abo-Streitfällen oft praktisch.
Die bekannte Postadresse lautet:
Beim Telefonweg fehlt derzeit eine veröffentlichte Nummer in den recherchierten Supportdaten. Auch Servicezeiten sind nicht spezifiziert. Wenn Sie trotzdem telefonisch kündigen, notieren Sie Datum, Uhrzeit und den Namen der Kontaktperson sofort nach dem Gespräch.
Viele haben Angst, dass nach dem Klick auf Kündigen sofort Schluss ist. Bei Tv-Star ist die grössere Gefahr eher das Gegenteil: dass noch bis zum Ende der bereits bezahlten Periode geliefert oder verrechnet wird. Da keine Rückerstattung für ungenutzte Zeiträume vorgesehen ist, sollten Sie davon ausgehen, dass das Abo bis zum Ende der laufenden bezahlten Phase weiterläuft (shop.tvstar.ch).
Ein konkretes Beispiel: Wenn Ihre Kreditkarte am 10. März belastet wurde und Sie am 15. März kündigen, ist in der Regel nicht mit einer anteiligen Rückzahlung für den Rest der Periode zu rechnen. Entscheidend ist deshalb das nächste Abrechnungsdatum, nicht der Tag, an dem Sie den Kündigungsknopf drücken.
Wenn Sie Tv-Star nicht kündigen und Ihre Zahlung über Kreditkarte läuft, verlängert sich das Abo automatisch. Bei Rechnung gilt laut FAQ keine automatische Verlängerung. Dieser Unterschied ist zentral, weil viele Beschwerden zu Weiterbelastungen genau auf Kreditkartenabbuchungen zurückgehen.
Zur Datenspeicherung nach der Kündigung macht Tv-Star in den verfügbaren Angaben keine konkreten Aussagen. Wenn in Ihrem Konto Rechnungen oder Bestellhistorien sichtbar sind, laden Sie diese vorab herunter. Gerade bei späteren Rückfragen wegen Doppelbelastungen sind alte Abbuchungen und Bestätigungen oft die stärksten Belege.
Viele kündigen Tv-Star in der Hoffnung auf eine anteilige Rückzahlung und sind danach besonders enttäuscht. Laut FAQ ist die Linie klar: Es gibt nach der Kündigung von Abonnements keine Rückerstattung. Das gilt auch für nicht genutzte Zeiträume "Keine Rückerstattung für nicht genutzte Zeiträume" (shop.tvstar.ch).
Das lohnt sich kaum, wenn Sie erst kurz nach einer neuen Belastung merken, dass sich Ihr Abo verlängert hat. In solchen Fällen ist die Erfolgschance für eine freiwillige Kulanzlösung eher tief. Ein positiver Erfahrungsbericht zur Rückerstattung existiert zwar, aber die Mehrzahl der Rückmeldungen zur Kündigung ist negativ.
In der Schweiz gibt es kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für normale Onlineabos. Ein gewöhnliches Tv-Star-Abo kann also nicht einfach wie in manchen EU-Ländern innert 14 Tagen ohne besonderen Grund rückgängig gemacht werden. Die recherchierten Angaben nennen ausdrücklich: keine gesetzlich festgelegte Widerrufsfrist für Abonnements in der Schweiz.
Ausnahmen gelten nur bei bestimmten Vertragstypen, etwa Haustürgeschäften nach Art. 40a ff. OR, wenn eine Überrumpelungssituation vorlag. Für ein normal selbst abgeschlossenes Tv-Star-Abo über den Shop hilft diese Ausnahme meist nicht.
Wenn nicht eine normale Rückerstattung, sondern ein Rechnungsfehler vorliegt, sollten Sie sofort den Kundendienst kontaktieren. Genau dafür verweist Tv-Star in den FAQ auf den Support bei Verrechnungsfehlern (shop.tvstar.ch). Schicken Sie dabei Datum, Betrag in CHF, Zahlungsmittel und einen Bildschirmfoto der Kündigungsbestätigung mit.
Wurde Ihre Kreditkarte trotz bestätigter Kündigung erneut belastet, reklamieren Sie zusätzlich bei Ihrer Bank. In der Schweiz läuft das als Beanstandung einer Kartentransaktion oder Kartenrückbelastung. Solche Fälle lassen sich in der Regel innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses beim Kartenherausgeber melden, gestützt auf die Bedingungen von Visa oder Mastercard und unter dem Rahmen des schweizerischen Finanzmarktrechts.
Der wichtigste Satz in den Tv-Star-Bedingungen betrifft die Verlängerung. Laut FAQ verlängert sich das Abonnement automatisch bei Zahlung per Kreditkarte, während bei Rechnung keine automatische Verlängerung erfolgt (shop.tvstar.ch). Wenn Sie also die Karte im Konto hinterlegt haben, ist rechtzeitiges Kündigen Pflicht.
Eine verpflichtende Mindestlaufzeit wird in den recherchierten Angaben für die Schweiz nicht genannt. Ebenso gibt es keine vorzeitige Kündigungsgebühr. Das ist immerhin ein Pluspunkt, denn Sie zahlen keine separate Strafgebühr nur für die Beendigung des Abos.
Zu kostenlosen Testzeiträumen macht die Website keine klaren Angaben. Wenn Sie ein Spezialangebot abgeschlossen haben, sichern Sie deshalb die Angebotsseite. Gerade bei Aktionsabos ist später oft nicht mehr sichtbar, welche Konditionen am Abschlusstag galten.
Für Tv-Star gilt Schweizer Recht, und Streitigkeiten werden nach den gesetzlichen Bestimmungen des schweizerischen Rechts behandelt (shop.tvstar.ch). Zur Datenspeicherung nach der Kündigung fehlt eine präzise Erklärung. Wer auf Nummer sicher gehen will, speichert Rechnungen und Bestellhistorie vor der Abmeldung lokal ab.
| Abo | Preis in CHF | Periode | Leistungen |
|---|---|---|---|
| Halbjahresabo | CHF 149.00 | Halbjahr | 13 Ausgaben, über 60 Sender |
Tv-Star veröffentlicht in den vorliegenden Daten genau ein Abo mit CHF 149.00. Enthalten sind 13 Ausgaben des TV-Programms, dazu ein 14-tägiges Programm sowie Zusatzinhalte wie Rätsel und Rezepte (shop.tvstar.ch). Weitere wiederkehrende Abo-Stufen sind in den verifizierten Daten nicht ausgewiesen.
Wenn nur das bekannte Halbjahresabo betrachtet wird, ist der Vergleich intern schnell gemacht: Es ist zugleich das günstigste und das teuerste veröffentlichte Tv-Star-Abo. Preislich liegt es deutlich über vielen Streamingdiensten, die zwischen CHF 8.99 und CHF 17.90 pro Monat kosten. Dafür bietet Tv-Star ein klassisches Programmheft statt eine Film- und Serienbibliothek.
Versteckte Kündigungsgebühren wurden in den Bedingungen nicht gefunden. Der eigentliche Kostenpunkt liegt eher in der automatischen Verlängerung bei Kreditkartenzahlung. Wer das übersieht, zahlt rasch eine weitere Periode, obwohl er das Abo vielleicht gar nicht mehr wollte.
Viele sind frustriert, wenn nach der Kündigung noch etwas verrechnet wird, und fragen sich dann, ob sie ein automatisches Widerrufsrecht haben. Bei Tv-Star ist die Antwort meist nein. In der Schweiz gibt es kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für normale Onlineabos. Verträge sind grundsätzlich verbindlich, wenn keine besondere Ausnahme greift.
Wichtig sind vor allem Art. 40a ff. OR für Haustürgeschäfte und Art. 40e OR mit der 14-Tage-Frist in solchen Sonderfällen. Für ein selbst abgeschlossenes Tv-Star-Abo über den Shop passt das in der Regel nicht. Das bedeutet konkret: Die stärksten Rechte ergeben sich oft nicht aus einem allgemeinen Rücktritt, sondern aus dem Nachweis einer fristgerechten Kündigung oder einer fehlerhaften Belastung.
Wenn Tv-Star trotz klarer Kündigung weiter abbucht, gehen Sie zuerst direkt zum Anbieter und dann, falls nötig, an Konsumentenstellen. In der Schweiz ist die Stiftung für Konsumentenschutz, kurz SKS, eine naheliegende Anlaufstelle für praktische Einschätzungen zu Abo-Fallen. Bei allgemeinen Fragen zum Konsumrecht bietet auch das SECO nützliche Informationen.
Für Wettbewerb und irreführende Geschäftspraktiken wird oft auf die WEKO verwiesen. Bei einer konkreten Kreditkartenbelastung hilft aber meist zuerst Ihre Bank, nicht eine Behörde. Gerade bei wiederholten Abbuchungen nach Kündigung ist die Kartenbeanstandung oft schneller als ein längerer Schriftwechsel mit dem Anbieter.
Das Urteil fällt eher kritisch aus. Aus 5 ausgewerteten Rückmeldungen ergibt sich 1 positive, 3 negative und 1 neutrale Stimme. Die Kündigung wirkt bei Tv-Star also insgesamt eher schwierig, vor allem wegen unklarer Prozesse und Berichten über Weiterbelastungen nach der Abmeldung.
| Thema | Häufigkeit | Typisches Beispiel |
|---|---|---|
| Schwierige Kündigung | 2 | Link schwer auffindbar |
| Weiterbelastung | 2 | Abbuchung trotz Kündigung |
| Rückerstattung | 1 | Kulanz lief gut |
| Quelle | Bewertung | Anzahl Bewertungen |
|---|---|---|
| TrustPilot | 4 von 5 | 1 |
| TrustPilot | 1 von 5 | 1 |
| negativ | 1 | |
| Google Reviews | negativ | 1 |
| Forum | neutral | 1 |
Diese Rückmeldungen passen zu den lokalen Problemfeldern aus der Recherche: schwer zugängliche Kündigungsoptionen und Belastungen trotz Kündigung. Achtung, da wird’s heikel, wenn Sie ohne Bestätigung einfach davon ausgehen, dass alles erledigt ist.
Wenn Sie bei Tv-Star sauber dokumentieren, sparen Sie im Streitfall viel Zeit. Sichern Sie immer den aktuellen Tarif, das Verrechnungsdatum und den Hinweis auf die Zahlungsart. Gerade bei Kreditkarte ist dieser Nachweis später wichtig.
Für eine Rückerstattungsanfrage oder Reklamation brauchen Sie keine langen Texte, sondern klare Belege. Nützlich sind Betrag in CHF, Buchungsdatum, Name des Händlers auf dem Kontoauszug und die Bestätigung Ihrer Tv-Star-Kündigung.
Nach der Kündigung speichern Sie die Bestätigungsseite, E-Mails und später auch den nächsten Kontoauszug. Falls nach der Abmeldung nochmals eine Belastung auftaucht, haben Sie damit sofort ein vollständiges Dossier.
Ein häufiger Fehler ist das Kündigen ohne Beweis. Wer nur telefonisch kündigt und sich weder Namen noch Datum notiert, steht bei einer späteren Abbuchung schwach da. Ein zweiter Klassiker ist das Übersehen der automatischen Verlängerung bei Kreditkartenzahlung.
Beispiel eins: Sie kündigen am Abend im Konto, schliessen danach aber das Fenster ohne Bildschirmfoto. Kommt keine E-Mail, wissen Sie später nicht, ob der Vorgang abgeschlossen war. Lösung: immer die letzte Seite speichern und am selben Tag die Abo-Ansicht nochmals kontrollieren.
Beispiel zwei: Sie sehen nach der Kündigung noch offene Lieferungen und denken, das sei ein Fehler. Bei Tv-Star muss das nicht heissen, dass die Kündigung misslungen ist, denn eine Rückerstattung für ungenutzte Zeiträume gibt es laut FAQ nicht. Beispiel drei: Sie suchen den Kündigungslink kurz, finden ihn nicht und geben auf. Genau hier greifen typische Abo-Fallen. Bleiben Sie dran, nutzen Sie FAQ, Abmeldeseite oder den schriftlichen Weg.
| Methode | Kündigungsfrist | Gebühr | Schwierigkeit |
|---|---|---|---|
| Webkonto | Vor nächster Verrechnung | Keine gefunden | Einfach |
| Vor nächster Verrechnung | Keine gefunden | Mittel | |
| Telefon | Vor nächster Verrechnung | Keine gefunden | Mittel |
| Eingeschriebener Brief | 5 bis 10 Werktage vorher | Keine gefunden | Höher, bester Nachweis |
Wenn es schnell gehen soll, ist das Webkonto meist der direkteste Weg. Wenn Sie schon einmal Probleme mit Abbuchungen hatten oder das Konto nicht zugänglich ist, bringt eine schriftliche Kündigung mehr Ruhe. Kein einzelner Weg passt für alle, entscheidend ist Ihr Beleg am Schluss.
Weil Tv-Star die Kontaktangaben öffentlich nur begrenzt ausweist, ist eine Kombination oft sinnvoll: im Konto kündigen und die Bestätigung sofort sichern. Bei Unklarheiten danach schriftlich nachfassen.
Viele fühlen sich erst erleichtert und später wieder genervt, wenn doch noch eine Buchung auftaucht. Prüfen Sie deshalb direkt nach der Kündigung, ob der Abo-Status im Konto angepasst wurde. Setzen Sie sich zudem eine Kalendererinnerung auf das nächste erwartete Verrechnungsdatum.
Kontrollieren Sie in den folgenden Wochen den Kontoauszug oder den Kartenabschluss. Taucht eine neue Belastung auf, obwohl Sie die Kündigung belegen können, melden Sie die Transaktion rasch Ihrer Bank. In der Schweiz erfolgt die Beanstandung einer Kartentransaktion meist innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses.
Wenn Sie Tv-Star nicht mehr brauchen, können Sie je nach Nutzungsprofil auf Streaming wechseln. Netflix kostet CHF 12.90 bis CHF 17.90 pro Monat, Disney+ CHF 11.90 pro Monat und Amazon Prime Video CHF 8.99 pro Monat als Teil von Amazon Prime. Wer vor allem ein Programmheft wollte, sollte vorher ehrlich prüfen, ob ein reiner Streamingdienst überhaupt denselben Nutzen bringt.
Wenn Sie Tv-Star nicht online kündigen möchten oder einen zusätzlichen Nachweis brauchen, können Sie die bekannte Firmenadresse verwenden:
Schreiben Sie in den Brief Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse, möglichst die Kundennummer und den klaren Wunsch, Tv-Star per nächstmöglichem Termin zu kündigen. Legen Sie wenn möglich keine Originalunterlagen bei, sondern nur Kopien oder Ausdrucke.
Der Postweg ist vor allem dann sinnvoll, wenn Ihr Konto blockiert ist oder Sie nach mehreren erfolglosen Versuchen einen zusätzlichen Nachweis möchten. Für die reine Geschwindigkeit ist er meist langsamer als die Abmeldung im MyServices-Konto.
Grüezi und ganz praktisch zum Schluss: Warten Sie nach dem Versand nicht einfach ab. Prüfen Sie innert wenigen Tagen, ob eine Bestätigung eintrifft, und behalten Sie die nächste Verrechnung im Auge. Genau dort zeigt sich, ob die Tv-Star-Kündigung wirklich sauber verarbeitet wurde.
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