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Kündigungsdienst Nr. 1 in Switzerland
Nonstop Gym ist ein Fitnessstudio mit 24 Stunden Zugang und mehreren Standorten in der Schweiz. Das Angebot richtet sich an Leute, die flexibel trainieren wollen und nicht auf betreute Öffnungszeiten angewiesen sind. Die offizielle Schweizer Seite läuft über Nonstop Gym.
Für Kündigungen ist vor allem das Modell wichtig: Es gibt ein Jahresabo mit automatischer Verlängerung um weitere 12 Monate, wenn nicht mindestens 1 Monat vor Ablauf gekündigt wird. Genau diese Frist sorgt oft für Frust, weil viele erst kurz vor Schluss merken, dass ihr Abo weiterläuft. Die Regel steht in den Bedingungen von Nonstop Gym (nonstopgym.com).
Im Kern bezahlt man bei Nonstop Gym für den Zugang zu allen Clubs, ausgenommen einzelne Boost Standorte je nach Abo, sowie für das Training rund um die Uhr. Das Jahresabo kostet CHF 49.00 pro Monat bei jährlicher Zahlung von CHF 588.00, das Monatsabo CHF 69.00 pro Monat und die Boost Mitgliedschaft zusätzlich CHF 20.00 pro Monat (nonstopgym.com).
Ein kostenloses Probetraining wird in den Bedingungen nicht erwähnt. Stattdessen wird ein Probetraining für CHF 25 angeboten, das bei anschliessender Anmeldung angerechnet wird. Wer also nur kurz testen will, sollte genau rechnen, ob sich ein direkter Abschluss oder zuerst das Probetraining eher lohnt.
Viele Mitglieder sind verunsichert, wenn unklar bleibt, ob Support auf Deutsch klappt oder wie die Kündigung konkret abläuft. Bei Nonstop Gym gibt es eine deutsche Hilfeseite unter FAQ von Nonstop Gym, Support per E Mail an [email protected] und telefonisch unter +41 22 320 13 00. Ein Live Chat ist nicht vorhanden.
Bei lokalen Beschwerden tauchen drei Themen immer wieder auf: Schwierigkeiten bei Kündigungen, unerwartete Abbuchungen und Support nur auf Englisch. Dazu kommen Berichte über Diebstahl und fehlende Sicherheitsmassnahmen. Das heisst nicht, dass jeder Fall gleich endet, aber für die Kündigung lohnt es sich, von Anfang an auf Nummer sicher zu gehen und alles schriftlich zu sichern.
Viele ärgern sich erst nach der Kündigung, wenn doch noch etwas verrechnet wird oder der Zugang früher endet als gedacht. Prüfen Sie deshalb vor dem Klick auf Kündigen drei Dinge: Ihr aktuelles Abo, das Enddatum der Laufzeit und die letzte oder nächste Belastung. Beim Jahresabo ist die Frist klar: mindestens 1 Monat vor Ablauf kündigen, sonst verlängert sich das Abo um weitere 12 Monate (nonstopgym.com).
Machen Sie vorab einen Bildschirmfoto Ihres Kundenbereichs mit Abo-Name, Preis und Laufzeit. Notieren Sie ausserdem den Betrag, der zuletzt abgebucht wurde, etwa CHF 49.00 oder CHF 69.00. Falls Sie später eine Rückerstattung oder eine Beanstandung einer Kartentransaktion verlangen müssen, sparen Sie damit viel Zeit.
Der offizielle Kündigungsweg für das Jahresabo läuft über den Kundenbereich. Nonstop Gym schreibt ausdrücklich, dass das Jahresabo über den Kundenbereich gekündigt werden kann (nonstopgym.com). Wenn Sie eingeloggt sind, suchen Sie im Konto nach Bereichen wie Profil, Mitgliedschaft, Abo oder Vertragsdaten und dann nach der Kündigungsfunktion.
Ein sinnvoller Ablauf ist: einloggen, Mitgliedschaft öffnen, Laufzeit prüfen, Kündigung auslösen, Bestätigung speichern. Weil die genaue Schaltfläche öffentlich nicht im Detail beschrieben wird, sollten Sie nach dem Absenden sofort einen Bildschirmfoto der Bestätigungsseite machen. Ohne Bestätigung stehen Sie im Streitfall schwach da, und genau dort berichten Nutzerinnen und Nutzer immer wieder von Problemen.
Wenn Sie wegen Wegzug vorzeitig aus dem Vertrag wollen, verlangt Nonstop Gym einen offiziellen Nachweis. Genannt werden eine Abmeldebestätigung des kantonalen Einwohneramts oder eine Anmeldebestätigung der neuen Gemeinde. Senden Sie den Nachweis an [email protected] oder bringen Sie ihn während betreuter Zeiten direkt in den Club.
Falls der Kundenbereich nicht funktioniert, können Sie zusätzlich per E Mail nachfassen. Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihren vollen Namen, die bei Nonstop Gym hinterlegte E Mail Adresse, Ihren Club, das gewünschte Kündigungsdatum und einen klaren Satz wie: Ich kündige mein Nonstop Gym Jahresabo fristgerecht per nächstmöglichem Termin.
Telefonisch erreichen Sie Nonstop Gym unter +41 22 320 13 00. Der Dienst ist mit 24 Stunden angegeben, doch am Telefon allein sollten Sie sich nicht verlassen. Mehrere Erfahrungsberichte drehen sich gerade darum, dass mündliche Aussagen später nicht anerkannt wurden. Rufen Sie also an, notieren Sie Datum und Uhrzeit und schicken Sie direkt danach eine E Mail mit Bezug auf das Gespräch.
Als zusätzliche Option können Sie schriftlich an die bekannte Adresse senden. Wer einen belegbaren digitalen Versand bevorzugt, kann statt klassischer eingeschriebener Post auch einen zertifizierten digitalen Briefdienst wie Postclic nutzen, der Versand und Zustellung dokumentiert. Für Nonstop Gym ist das nicht der Hauptweg, aber in heiklen Fällen ein brauchbarer Zusatzbeleg.
Achtung, da wird’s heikel: Es wurden zwar keine klaren systematischen Tricks bestätigt, aber es gibt Berichte über unklare Vertragsbedingungen und holprige Kündigungen. Das grösste Risiko ist nicht eine sichtbare Gebühr, sondern die automatische Verlängerung des Jahresabos um 12 Monate. Wer die 1 Monatsfrist verpasst, sitzt unter Umständen nochmals ein Jahr im Vertrag.
Rechnen Sie auch nicht mit einer Kündigung über App Store oder Google Play. Nonstop Gym ist ein physisches Fitnessstudio, und in den vorliegenden Angaben ist keine echte App Store oder Google Play Mitgliedschaft als regulärer Abschlussweg belegt. Halten Sie sich deshalb an Konto, E Mail, Telefon und falls nötig an die Postadresse.
Viele haben Angst, nach der Kündigung sofort ausgesperrt zu werden. Bei Nonstop Gym ist entscheidend, ob Sie fristgerecht zum Ende der Laufzeit kündigen oder innerhalb von 7 Tagen ab Abo-Beginn widerrufen. Bei einer normalen Kündigung bleibt der Zugang in der Regel bis zum Ende der bereits bezahlten Periode bestehen, eine Rückerstattung für ungenutzte Restzeit gibt es danach nicht (nonstopgym.com).
Wenn Ihr Jahresabo zum Beispiel am 30. November endet und Sie rechtzeitig mindestens 1 Monat vorher kündigen, sollten Sie den Zugang bis zu diesem Datum behalten. Kündigen Sie hingegen am 5. November bei Ende am 30. November, ist die Frist möglicherweise verpasst und die Verlängerung kann greifen.
Das Jahresabo verlängert sich automatisch um 12 Monate. Diese Klausel ist in den Bedingungen klar genannt und ist der wichtigste Punkt des ganzen Vertrags (nonstopgym.com). Genau deshalb lohnt sich ein Kalendereintrag 40 Tage vor Ablauf, nicht erst 30 Tage vorher.
Zu Ihren Daten nennt Nonstop Gym eine konkrete Frist: Aufzeichnungen werden 7 Tage nach der Kündigung gespeichert und danach gelöscht (nonstopgym.com). Falls Sie Nachweise aus Ihrem Konto brauchen, sichern Sie diese vor dem Vertragsende oder spätestens direkt nach der Kündigungsbestätigung.
Viele hoffen nach der Kündigung auf eine anteilige Rückzahlung. Bei Nonstop Gym ist die Lage nüchtern: Innerhalb von 7 Tagen ab Beginn des Abos kann die Mitgliedschaft kostenlos gekündigt werden und der volle Betrag wird zurückerstattet (nonstopgym.com). Nach dieser Frist gibt es für nicht genutzte Perioden keine Rückerstattung.
Das heisst praktisch: Wenn Sie am 1. März abschliessen und bis spätestens am 8. März kündigen, ist eine volle Rückzahlung vorgesehen. Wenn Sie erst nach mehreren Wochen merken, dass das Studio nicht passt, ist eine anteilige Vergütung laut Regeln nicht vorgesehen. Das lohnt sich kaum zu diskutieren, ausser es liegt ein klarer Rechnungsfehler vor.
In der Schweiz gibt es kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für jeden Onlinevertrag. Ein allgemeiner 14 Tage Standard wie in vielen Nachbarländern existiert nicht. Entscheidend sind hier die vertraglichen Regeln von Nonstop Gym selbst, und diese gewähren 7 Tage ab Vertragsabschluss beziehungsweise Abo-Beginn für eine kostenlose Kündigung mit voller Rückerstattung (nonstopgym.com).
Das ist für Mitglieder sogar der praktisch wichtigste Punkt: Nicht auf einen allgemeinen Schweizer Standard verlassen, sondern die 7 Tage von Nonstop Gym nutzen. Die Stiftung für Konsumentenschutz und auch Informationen aus dem Umfeld des SECO weisen seit Jahren darauf hin, dass man AGB und Kündigungsfristen bei Abos genau lesen muss, weil es oft keine allgemeine Auffangregel gibt.
Am besten läuft eine Rückerstattungsanfrage schriftlich per E Mail an [email protected]. Geben Sie Name, Zahlungsdatum, Betrag, die letzten vier Ziffern der Karte und den Grund an, zum Beispiel Kündigung innert 7 Tagen oder Rechnungsfehler. Bei Rechnungsfehlern nennt Nonstop Gym ausdrücklich eine Erstattung nach Klärung des Falls (nonstopgym.com).
Falls nach einer bestätigten Kündigung trotzdem belastet wird, kommt als letzter Schritt eine Beanstandung der Kartentransaktion in Frage. In der Schweiz geschieht das in der Regel über Ihre Bank oder den Kartenherausgeber. Reklamieren Sie möglichst innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses und legen Sie Kündigungsbestätigung, E Mail Verlauf und Kontoauszug bei.
Die Bedingungen nennen fünf Punkte, die Sie kennen sollten. Das Jahresabo hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten, es verlängert sich automatisch um 12 Monate bei fehlender Kündigung mindestens 1 Monat vor Ablauf, es gibt kein kostenloses Probetraining, Daten werden 7 Tage nach Vertragsende gespeichert und es gilt Schweizer Recht (nonstopgym.com).
Für viele ist besonders die Kombination aus 12 Monaten Mindestlaufzeit und 1 Monat Kündigungsfrist die eigentliche Abo-Falle. Vorzeitige Kündigung während der Laufzeit ist laut den vorliegenden Angaben grundsätzlich nicht möglich. Eine wichtige Ausnahme kann ein Wegzug mit offiziellem Nachweis sein, den Nonstop Gym laut Servicehinweis akzeptiert.
Wenn Sie ein Jahresabo zu CHF 588.00 abschliessen, binden Sie sich effektiv für ein Jahr. Vergessen Sie die Kündigung, kommt nach den Bedingungen ein weiteres Jahr dazu. Wer flexibel bleiben will, fährt mit dem Monatsabo zu CHF 69.00 oft entspannter, auch wenn es auf 12 Monate gerechnet teurer ist.
Beim Probetraining gilt: CHF 25 werden bei späterer Anmeldung angerechnet. Das ist fair, aber kein Gratis Test. Wer noch unsicher ist, sollte diese CHF 25 lieber als Entscheidungshilfe sehen als vorschnell ein Jahresabo zu starten.
Abo | Preis in CHF | Abrechnung | Leistungen |
|---|---|---|---|
Jahresabo | CHF 49.00 | monatlich, total CHF 588.00 pro Jahr | Zugang zu allen Clubs ausser Boost, automatische Verlängerung |
Monatsabo | CHF 69.00 | monatlich | Zugang zu allen Clubs ausser Boost, ohne Bindung |
Boost Mitgliedschaft | zusätzlich CHF 20.00 | monatlich | Boost Clubs und Kleingruppentraining |
Launch Angebot | CHF 39.00 | monatlich | 1 Club, automatische Verlängerung, keine Anmeldegebühr |
Das günstigste veröffentlichte Abo ist das Launch Angebot mit CHF 39.00 pro Monat, allerdings nur für 1 Club. Das normale Jahresabo mit CHF 49.00 pro Monat ist deutlich günstiger als 12 Monate Monatsabo zu CHF 69.00. Über 12 Monate sparen Sie damit CHF 240.00 gegenüber dem Monatsabo.
Die Kehrseite ist klar: Das Jahresabo bindet Sie für 12 Monate und verlängert sich automatisch. Wer oft umzieht oder noch nicht weiss, ob das Studio langfristig passt, bezahlt mit dem Monatsabo zwar mehr, reduziert aber das Risiko einer teuren Verlängerung. Preise gelten gemäss Angaben für 2025, Aktionen und Erhöhungen sind möglich (nonstopgym.com).
Für Nonstop Gym gilt Schweizer Recht, so steht es in den Bedingungen (nonstopgym.com). Anders als viele vermuten, gibt es in der Schweiz kein allgemeines Widerrufsrecht für jeden online geschlossenen Vertrag. Ein Rücktrittsrecht besteht nur in bestimmten gesetzlich geregelten Fällen, etwa bei Haustürgeschäften nach Art. 40a ff. OR, bei Konsumkrediten oder gewissen Versicherungen.
Für ein Fitnessabo wie bei Nonstop Gym heisst das: Ihr stärkstes Argument ist meist nicht ein allgemeines Gesetz, sondern die konkrete Vertragsklausel des Studios. Hier sind das vor allem die 7 Tage Kulanz mit voller Rückerstattung und die 1 Monatsfrist vor Ablauf beim Jahresabo. Wenn Nonstop Gym davon abweicht, reklamieren Sie schriftlich mit Bezug auf die eigenen Bedingungen.
Wenn trotz Kündigung weiter belastet wird, schreiben Sie zuerst an [email protected] und setzen Sie eine kurze Frist von 10 Tagen. Legen Sie Bildschirmfotos aus dem Kundenbereich, Ihre Kündigungsnachricht und den Kontoauszug bei. Bleibt eine Antwort aus, können Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz wenden und parallel Ihre Bank wegen der Belastung kontaktieren.
Das SECO ist in der Schweiz bei Konsumententhemen eine wichtige staatliche Stelle für allgemeine Informationen, bearbeitet aber nicht jeden Einzelfall als direkte Schlichtungsstelle. Für praktische Hilfe ist die SKS näher am Alltag von Konsumentinnen und Konsumenten. Gerade bei Abo-Fallen ist diese Reihenfolge oft am effizientesten: Anbieter schriftlich, Unterlagen sichern, Bank einschalten, dann Beratung holen.
Wenn es feststeckt, helfen diese Kontakte weiter:
Gesamturteil: Die Kündigung wirkt nach den vorliegenden Berichten eher schwierig als einfach. In den ausgewerteten 5 von 5 einzigartigen Rückmeldungen ist keine positiv. Wiederkehrende Themen sind fehlende Bestätigung, Streit über mündliche Zusagen und Abbuchungen nach der Kündigung.
Trotzdem gehört zur fairen Einordnung auch die andere Seite: Nonstop Gym bietet klare Preisangaben, 24 Stunden Zugang und eine offizielle FAQ. Positiv ist auch, dass eine 7 Tage Rückerstattung ausdrücklich genannt wird. Das Problem liegt weniger im Produkt als im Kündigungsgefühl vieler Mitglieder.
Thema | Häufigkeit | Typisches Beispiel |
|---|---|---|
Fehlende Bestätigung | hoch | Kündigung ohne Antwort |
Abbuchung danach | hoch | weiter belastet |
Nur Schriftliches zählt | mittel | mündliche Zusage abgelehnt |
Quelle | Bewertung | Anzahl Rückmeldungen |
|---|---|---|
negativ | 2 | |
TrustPilot | negativ | 2 |
Fitness Forum | negativ | 1 |
Wenn Sie frustriert sind, weil Schritte unklar sind, hilft eine saubere Dokumentation mehr als lange Diskussionen. Sichern Sie vor der Kündigung den Abo-Namen, das Enddatum, den Preis und wenn möglich die Seite mit den Vertragsdaten. Bei einem Jahresabo sind vor allem Ablaufdatum und 1 Monatsfrist entscheidend.
Nach dem Absenden brauchen Sie zwei Belege: die Kündigungsbestätigung und den Nachweis, wann Sie gekündigt haben. Falls nur eine Bestätigungsseite erscheint, speichern Sie sofort einen Bildschirmfoto. Wenn eine E Mail kommt, archivieren Sie diese zusammen mit dem Betreff und dem Sendedatum.
Kontrollieren Sie danach mindestens 2 Kartenabrechnungen oder Kontomonate. Gerade bei Beschwerden über unerwartete Abbuchungen zeigt sich der Fehler oft erst mit der nächsten Belastung.
Der häufigste Irrtum ist die Annahme, dass ein Fitnessabo ähnlich flexibel wie ein Streamingdienst sei. Bei Nonstop Gym ist das Jahresabo aber ein klassischer Laufzeitvertrag mit automatischer Verlängerung. Wer das beim Abschluss übersieht, landet schnell in einer Abo-Falle.
Ein zweiter Punkt ist das Vertrauen auf mündliche Zusagen. Genau dazu gibt es negative Berichte. Bei Nonstop Gym sollten Sie deshalb jeden wichtigen Schritt schriftlich festhalten, auch wenn ein Gespräch freundlich und eindeutig klingt.
Methode | Kündigungsfrist | Gebühr | Schwierigkeit |
|---|---|---|---|
Kundenbereich im Web | vor der nächsten Verlängerung | keine Kündigungsgebühr gefunden | einfach |
E Mail an Support | mindestens 1 Monat vorher | keine Kündigungsgebühr gefunden | mittel |
Post an Adresse | mindestens 1 Monat vorher | Porto möglich | höher, guter Nachweis |
Der Kundenbereich ist der direkteste Weg, weil er von Nonstop Gym selbst genannt wird. E Mail ist praktisch als zusätzlicher Nachweis, besonders wenn Sie keine klare Bestätigung im Konto sehen. Die Postadresse ist nützlich für heikle Fälle oder wenn Sie bereits Streit über eine frühere Meldung haben.
Keine der Methoden ist automatisch perfekt. Entscheidend ist die Kombination aus rechtzeitiger Frist, klarer Formulierung und gesicherten Belegen.
Direkt nach der Kündigung sollten Sie prüfen, ob eine Bestätigungsseite, eine E Mail oder ein geändertes Enddatum im Konto sichtbar ist. Machen Sie am gleichen Tag einen Bildschirmfoto und setzen Sie eine Erinnerung 7 Tage vor dem vermuteten Vertragsende. So merken Sie früh genug, wenn der Zugang unerwartet weiterläuft oder zu früh endet.
Falls Sie innert 48 Stunden gar keine Bestätigung sehen, fassen Sie per E Mail nach und verweisen Sie auf Datum und Uhrzeit Ihrer Kündigung. Je früher Sie reagieren, desto einfacher ist eine spätere Reklamation.
Beobachten Sie Ihre Kartenabrechnung mindestens während 30 Tagen nach der letzten erwarteten Belastung. Erscheint trotzdem eine Abbuchung, können Sie bei Ihrer Bank eine Beanstandung der Kartentransaktion verlangen. In der Schweiz läuft das über den Kartenherausgeber, meist innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses.
Wenn Sie nach dem Ende weiter trainieren möchten, kommen als Alternativen etwa McFit mit CHF 20 bis 40 pro Monat, Anytime Fitness mit CHF 50 bis 100 pro Monat oder Fitnesspark mit CHF 40 bis 80 pro Monat infrage. Diese Spannen helfen Ihnen einzuschätzen, ob Ihr bisheriges Abo preislich noch sinnvoll war.
Wenn Sie Ihre Kündigung oder Unterlagen schriftlich einreichen möchten, verwenden Sie diese Adresse:
Für Wegzugsfälle legen Sie am besten gleich die Abmeldebestätigung des Einwohneramts oder die Anmeldung der neuen Gemeinde bei. Zusätzlich lohnt sich eine parallele E Mail an [email protected], damit der Fall schneller im System landet.
Für normale Kündigungen ist der Kundenbereich meist schneller als der Postweg. Die Adresse ist vor allem dann hilfreich, wenn Sie Belege zu einem Sonderfall schicken müssen oder wenn bereits Streit über eine nicht bestätigte Kündigung besteht.
Grüezi, auf Nummer sicher gehen heisst hier: online kündigen, Belege sichern und bei heiklen Fällen zusätzlich schriftlich nachlegen. So reduzieren Sie das Risiko, dass Nonstop Gym später eine Verlängerung oder weitere Belastung geltend macht.
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