Kündigung Avanex: Schritt-für-Schritt Anleitung

Was ist Avanex

Avanex im Schweizer Versicherungsumfeld

Viele Kundinnen und Kunden merken erst bei der Kündigung, was sie bei Avanex überhaupt abgeschlossen haben. Genau dort beginnt oft der Frust. Avanex steht im Zusammenhang mit Zusatzversicherungen im Gesundheitsbereich und ist in der Schweiz als Avanex Versicherungen AG bekannt. Ein Handelsregisterbezug findet sich über North Data mit Sitz in Dübendorf und der Kennung CHE-109.101.731 "Avanex Versicherungen AG, Dübendorf" (northdata.com).

Für die Einordnung hilft auch der Blick in ältere Unterlagen und Branchenberichte. Ein Versicherungsantrag zu Avanex kursiert als PDF aus dem Jahr 2011, und Medienberichte behandeln Avanex im Umfeld von Helsana, Progrès und Sansan "Helsana, Progrès schlucken Avanex, Sansan" (moneyland.ch). Wer nach avanex zusatzversicherung kündigen sucht, hat also in der Regel kein digitales Unterhaltungsabo, sondern ein Versicherungsprodukt mit laufender Prämie.

Wofür Kundinnen und Kunden bei Avanex zahlen

Bezahlt wird bei Avanex laut den vorliegenden Produktangaben für Gesundheits- und Zusatzleistungen. Genannt werden eine obligatorische Krankenpflegeversicherung ab CHF XX.XX monatlich, Zusatzversicherungen für Spitalleistungen zu CHF XX.XX monatlich und eine Langzeitpflege-Versicherung zu CHF XX.XX monatlich. Diese Angaben stammen aus den recherchierten Preisdaten zu Avanex.

Praktisch heisst das: Es geht nicht nur um einen einzelnen Dienst, sondern um wiederkehrende Deckungen, die medizinische Grundversorgung, ergänzende Spitalleistungen oder Pflegekosten betreffen können. Gerade deshalb lohnt es sich vor der Kündigung zu prüfen, ob nur eine Zusatzdeckung endet oder ob eine grössere Versorgungslücke entsteht. Das ist keine Kleinigkeit, weil ein Wechsel bei Gesundheitsprodukten oft mehr Folgen hat als bei einem normalen Abo.

So funktioniert Avanex in der Schweiz

Avanex richtet sich an Kundschaft in der Schweiz und untersteht laut den verfügbaren Vertragsdaten dem schweizerischen Recht. Eine Mindestvertragslaufzeit wird in den gesammelten Daten nicht ausdrücklich genannt, und auch eine automatische Verlängerung wird nicht konkret erklärt. Ebenso ist kein Probeabo ersichtlich. Das ist wichtig, weil viele Leserinnen und Leser sonst annehmen, es handle sich um ein klassisches Testabo mit automatischer Umwandlung. Genau das ist hier nicht belegt.

Für die Kündigung nennt die recherchierte Datengrundlage zwei direkte Wege: über das Benutzerkonto und schriftlich per E-Mail. Das spricht für ein Modell, bei dem die Verwaltung stark über Kundenkonto und Kundendienst läuft. Wenn Sie nach der Kündigung eine Alternative suchen, werden im Schweizer Markt etwa Sympany ab CHF 81,10, SWICA ab CHF 59,20 oder KPT ab CHF 100 genannt. Vor einem Wechsel lohnt sich ein sauberer Prämienvergleich, wie ihn auch SECO und die Stiftung für Konsumentenschutz regelmässig empfehlen.

Avanex kündigen: so gehen Sie Schritt für Schritt vor

Vor der Kündigung bei Avanex: diese drei Kontrollen sparen Ärger

Viele Avanex-Mitglieder sorgen sich, dass sie zu früh den Schutz verlieren oder trotz Kündigung weiter belastet werden. Diese Sorge ist berechtigt, denn in den Nutzerberichten tauchen Mahnungen und fehlende Bestätigungen mehrfach auf. Prüfen Sie deshalb vor dem Kündigen Ihr aktuelles Produkt, die nächste Prämienfälligkeit und alle offenen Rechnungen. Machen Sie am selben Tag einen Bildschirmfoto Ihres Kundenkontos und notieren Sie das Datum.

Wenn in Ihrem Profil ein Tarifname oder Vertragsstatus angezeigt wird, sichern Sie diesen ebenfalls. Bei Rückfragen wegen einer späteren Belastung zählt jeder Nachweis. Legen Sie einen kleinen Ordner mit Bestätigungsmail, PDF, Police, Zahlungsbeleg und Bildschirmfotos an. Wer hier schludert, tappt schnell in eine Abo-Falle, obwohl die Kündigung vielleicht sogar rechtzeitig erfolgt ist.

Avanex über das Benutzerkonto kündigen

Der direkteste Weg führt laut den recherchierten Kündigungsdaten über das Benutzerkonto auf der Webseite. Loggen Sie sich zuerst in Ihr Avanex-Konto ein und suchen Sie den Bereich für Vertrag, Police, Abo oder Kontoeinstellungen. Die Datengrundlage nennt keinen exakt veröffentlichten Klickpfad, aber der offizielle Weg lautet klar: im Benutzerkonto einloggen und die dort vorgesehenen Kündigungsschritte ausführen "Der Kunde muss sich in sein Benutzerkonto einloggen und die entsprechenden Schritte zur Kündigung befolgen" (avanex.ch).

Weil die Oberfläche öffentlich nicht im Detail dokumentiert ist, gehen Sie am besten systematisch vor. Öffnen Sie nacheinander Menüs wie Konto, Verträge, Versicherungen, Einstellungen oder Mitteilungen. Sobald Sie eine Funktion wie kündigen, Vertrag beenden oder Abmeldung sehen, speichern Sie vor dem Absenden einen Bildschirmfoto. Nach dem Absenden sollten Sie auf eine Bestätigungsseite achten und diese sofort sichern. Falls Sie parallel Hilfe brauchen, ist als Kontaktseite Helsana Kontakt recherchiert worden.

Avanex per E-Mail oder telefonisch nachfassen

Wenn die Schritte im Konto unklar sind, können Sie Avanex laut Datengrundlage auch schriftlich per E-Mail kündigen. Die recherchierte Adresse lautet [email protected]. Schreiben Sie in die Betreffzeile klar Kündigung Avanex und nennen Sie im Text Ihren Namen, Ihre Vertragsnummer, Ihre Adresse und das gewünschte Kündigungsdatum. Verlangen Sie ausdrücklich eine schriftliche Bestätigung.

Telefonisch können Sie den Kundendienst unter 0844 80 81 82 erreichen, werktags von Mo-Fr 9:00-12:00, 14:00-18:00. Am Telefon sollten Sie nie bei einer blossen Auskunft stehen bleiben. Bitten Sie darum, dass man Ihnen den richtigen digitalen Weg oder die Bestätigung per E-Mail schickt. Gerade weil als häufiges Problem die schlechte Erreichbarkeit des Kundendiensts genannt wird, lohnt sich ein Anruf nur als Ergänzung, nicht als einziger Nachweis.

Schriftliche Kündigung per Post als zusätzliche Spur

Einige Leserinnen und Leser wollen bei Versicherungen auf Nummer sicher gehen. Eine postalische Kündigung ist deshalb eine sinnvolle Zusatzspur, auch wenn keine konkrete Kündigungsadresse verifiziert wurde. Wenn Sie eine gültige Postadresse aus Ihrer Police oder aus offiziellen Unterlagen haben, senden Sie ein kurzes Kündigungsschreiben mit Vertragsnummer und Datum. Planen Sie dafür besser 5 bis 10 Arbeitstage ein.

Wer nicht zur Post gehen will, kann statt eines klassischen Einschreibens auch einen zertifizierten digitalen Briefdienst wie Postclic nutzen. Der Vorteil liegt im dokumentierten Versand, Empfang und Öffnungsnachweis. Trotzdem bleibt der Kern derselbe: Ohne schriftliche Bestätigung sollten Sie den Fall nicht als erledigt betrachten.

Nach der Kündigung von Avanex: das passiert als Nächstes

Zugang, Deckung und Vertragsende

Viele Kundinnen und Kunden haben Angst, nach dem Absenden sofort ohne Schutz dazustehen. Die recherchierten Vertragsdaten nennen jedoch kein sofortiges Ende per Mausklick und auch keine Mindestlaufzeit. In der Praxis sollten Sie deshalb davon ausgehen, dass die Kündigung auf das nächste zulässige Vertragsende wirkt und nicht rückwirkend. Prüfen Sie die schriftliche Bestätigung genau auf das Enddatum.

Wenn Ihre nächste Belastung zum Beispiel am 1. eines Monats fällig ist und Sie kurz davor kündigen, kann die laufende Periode je nach Vertragsstand noch weiterlaufen. Ohne bestätigtes Enddatum sollten Sie keine Ersatzversicherung voreilig beenden. Gerade bei Gesundheitsprodukten kann eine Lücke teuer werden.

Automatische Verlängerung und Daten nach Vertragsende

Wenn Sie nicht kündigen, bleibt der Vertrag grundsätzlich bestehen und die Prämien laufen weiter. Eine konkrete Klausel zur automatischen Verlängerung wurde in den verfügbaren Daten nicht spezifiziert. Das heisst nicht, dass keine Verlängerung stattfindet, sondern nur, dass Avanex sie in den ausgewerteten Angaben nicht klar erklärt hat. Darum sollten Sie die Kündigung immer vor der nächsten Verrechnung abschicken.

Auch zur Aufbewahrung oder Löschung Ihrer Daten nach der Kündigung gibt es keine klare Spezifikation in den gesammelten Vertragsdaten. Wenn Sie im Kundenkonto Dokumente, Policen oder Korrespondenz sehen, laden Sie alles vorab herunter. Fehlt später eine Police oder ein Zahlungsbeleg, ist die Rekonstruktion oft mühsam.

Rückerstattung bei Avanex: wann Geld zurückkommt und wann eher nicht

Die allgemeine Rückerstattungspraxis bei Avanex

Viele Avanex-Mitglieder ärgern sich besonders dann, wenn nach der Kündigung noch etwas verrechnet wird und sie auf eine Rückzahlung hoffen. Die offizielle Lage ist nüchtern: Es gibt keinen generellen Anspruch auf Rückerstattung nach der Stornierung eines Vertrages (avanex.ch). Wer also einfach nur kündigt, erhält nach den vorliegenden Angaben normalerweise keine automatische Rückzahlung für bereits bezahlte Zeit.

Zur ungenutzten Restlaufzeit sagen die ausgewerteten Bedingungen nichts Konkretes. Avanex erklärt also nicht klar, ob eine anteilige Rückvergütung für bereits bezahlte, aber nicht genutzte Perioden möglich ist. In der Praxis sollten Sie deshalb nicht damit rechnen. Das lohnt sich kaum als reine Hoffnung, wenn Sie keine klare Zusage schriftlich haben.

Widerruf in der Schweiz und was bei Avanex realistisch ist

In der Schweiz gibt es im Normalfall kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht wie in der EU mit 14 Tagen. Die recherchierte Rechtsgrundlage sagt klar: In der Schweiz gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht (Schweizerische Eidgenossenschaft). Für Avanex heisst das: Ein später Sinneswandel allein reicht meistens nicht für eine Rückerstattung.

Die erwähnte 14-Tage-Regel betrifft EU-Fälle und hilft Schweizer Kundinnen und Kunden bei einem in der Schweiz laufenden Versicherungsverhältnis in der Regel nicht. Entscheidend sind deshalb die konkreten Vertragsbedingungen und die Frage, ob überhaupt falsch verrechnet wurde. Genau dort entsteht Ihr stärkstes Rückerstattungsargument.

So beantragen Sie bei Avanex eine Rückerstattung richtig

Wenn eine Belastung falsch ist, müssen Sie schnell handeln. Laut den recherchierten Daten müssen Kundinnen und Kunden einen Verrechnungsfehler innerhalb von 14 Tagen melden, um eine Rückerstattung zu beantragen (avanex.ch). Schreiben Sie an [email protected] und legen Sie Vertragsnummer, Rechnungsdatum, Betrag in CHF und Ihren Nachweis der Kündigung bei.

Falls keine Antwort kommt, rufen Sie unter 0844 80 81 82 an und verlangen Sie eine Fallnummer. Wird trotzdem weiter belastet, können Sie bei Ihrer Kartenbank eine Beanstandung der Kartentransaktion einreichen. In der Schweiz läuft das über die kartenausgebende Bank, meist innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses. Zuständig ist nicht eine staatliche Chargeback-Stelle, sondern Ihre Bank im Rahmen der Kartenregeln von Visa oder Mastercard und unter dem allgemeinen Aufsichtsrahmen der FINMA.

Vertragsbedingungen von Avanex im Überblick

Zu den wichtigsten Punkten aus den verfügbaren Vertragsdaten gehört, dass keine Mindestvertragslaufzeit ausdrücklich genannt wird, kein Probeabo ersichtlich ist und die automatische Verlängerung nicht konkret beschrieben wird. Als anwendbares Recht wird schweizerisches Recht genannt. Streitigkeiten sollen am Sitz der Gesellschaft geklärt werden. Diese Punkte stammen aus der recherchierten Zusammenfassung zu Avanex.

Für Konsumentinnen und Konsumenten heisst das vor allem eines: Verlassen Sie sich nicht auf Kulanz oder stillschweigende Rückerstattung. Ohne klare Angaben zu Testphase, Restlaufzeit oder Datenlöschung sollten Sie jeden Schritt selbst dokumentieren. Wer die Fristen und Belege sauber sichert, hat später deutlich bessere Karten.

Avanex Preise und Modelle im Überblick

Tarife von Avanex im direkten Vergleich

Die Preisangaben sind in den recherchierten Daten nur teilweise konkret. Klar ist aber: Alle genannten Modelle sind laufende Monatskosten in CHF. Für eine Kündigungsentscheidung reicht das oft schon, denn Sie sehen sofort, ob mehrere Deckungen parallel laufen und sich die Gesamtprämie summiert.

Welche Avanex-Deckung am meisten kostet und worauf Sie achten sollten

Ein exakter teuerster Tarif lässt sich mit den vorliegenden Zahlen nicht sauber bestimmen, weil zwei Preise nur als Platzhalter genannt sind. Inhaltlich ist aber typisch, dass Zusatzdeckungen und Pflegeprodukte die Grundkosten erhöhen und bei knappen Budgets zuerst geprüft werden sollten. Gerade wenn Sie Leistungen selten nutzen, kann eine alte Zusatzdeckung über Jahre mitlaufen, ohne echten Gegenwert zu bringen.

Als weiterer Punkt wurde angekündigt, dass Prämien ab 2026 steigen könnten. Spätestens dann lohnt sich eine nüchterne Kostenkontrolle. Vergleichen Sie Avanex mit Sympany ab CHF 81,10, SWICA ab CHF 59,20 oder KPT ab CHF 100. Wenn Ihr aktuelles Modell deutlich teurer ist und Sie die Leistungen kaum beanspruchen, ist eine Kündigung oft der logische Schritt.

Ihre Rechte in der Schweiz bei Problemen mit Avanex

Welche Regeln für Avanex in der Schweiz gelten

Viele Betroffene fühlen sich nach einer unklaren Kündigung machtlos. Ganz so ist es nicht. Für Avanex gilt nach den vorliegenden Vertragsdaten schweizerisches Recht. Gleichzeitig gibt es in der Schweiz im Unterschied zur EU meist kein allgemeines 14-Tage-Widerrufsrecht für Online-Abschlüsse. Bei Avanex können Sie sich deshalb nicht einfach auf ein automatisches Rücktrittsfenster berufen.

Bei Kündigungsfristen kommt es auf den konkreten Vertrag an. In der Schweiz sind bei Abos und Mitgliedschaften häufig Fristen von 1 bis 3 Monaten üblich. Die recherchierte Orientierung nennt zudem, dass Kündigungen mindestens 15 Tage vor Ablauf eingereicht werden sollten, um eine Anschlussperiode zu vermeiden. Für Avanex ist diese Vorsicht besonders sinnvoll, weil die Vertragsdetails nicht vollständig öffentlich erklärt sind.

So reichen Sie eine Beschwerde bei Avanex-Problemen ein

Wenn Avanex trotz Kündigung weiter verrechnet oder nicht reagiert, gehen Sie in drei Schritten vor. Schicken Sie zuerst eine schriftliche Nachfrage mit Frist von 10 Tagen an den Kundendienst und legen Sie Ihren Kündigungsnachweis bei. Kommt keine Lösung, wenden Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz. Die SKS hilft bei typischen Streitfällen mit Verträgen und Abo-Fallen in der Schweiz.

Wenn es um unberechtigte Kartenzahlungen geht, melden Sie die Belastung zusätzlich Ihrer Bank. Für allgemeine Konsumententhemen und Preisfragen bietet auch das SECO Orientierung. Eine lokale Schlichtungsstelle kann ebenfalls sinnvoll sein, wenn der Fall festgefahren ist und Beträge weiterhin offen erscheinen.

Nützliche Anlaufstellen in der Schweiz

Für Avanex-Fälle sind diese Stellen besonders hilfreich:

• Stiftung für Konsumentenschutz: konsumentenschutz.ch
• SECO: seco.admin.ch
• Kundendienst gemäss Recherche: 0844 80 81 82
• Kündigungsadresse per E-Mail gemäss Recherche: [email protected]

So beurteilen Kundinnen und Kunden die Kündigung bei Avanex

Gesamtbild: eher mühsam als einfach

Das Urteil fällt klar aus: Die Kündigung von Avanex wirkt nach den vorliegenden Erfahrungswerten eher schwierig. Der Trend liegt bei 0 positiven und 4 negativen Bewertungen unter 5 ausgewerteten Stimmen. Das Hauptproblem ist nicht eine versteckte Gebühr, sondern fehlende Rückmeldung, Mahnungen nach rechtzeitiger Kündigung und ein schwer erreichbarer Kundendienst.

Einzelne Stimmen aus den Bewertungen

• "Die Kündigung war ein Albtraum. Waren rechtzeitig dran, aber nur Mahnungen bekommen und keine Bestätigung." (Swupp)
• "Ich habe nach der Kündigung trotzdem weiterhin Rechnungen bekommen und musste mich mit dem Kundenservice rumschlagen." (Swupp)
• "Der Kundenservice war nicht hilfreich, kaum erreichbar und hat mich von einem zum anderen Mitarbeiter weitergereicht." (Swupp)
• "Es war nicht einfach, die Kündigung abzuwickeln, aber in Ordnung, wenn man geduldig ist." (Reddit)

Positiv ist immerhin, dass keine gezielten Kündigungstricks in den recherchierten Daten erkannt wurden. Das hilft aber nur begrenzt, wenn Antworten ausbleiben. Genau deshalb ist bei Avanex eine saubere Dokumentation wichtiger als bei einfacheren Abos.

Diese Unterlagen sollten Sie für Avanex bereithalten

Vor der Kündigung und für Rückerstattungen

Viele Probleme lassen sich mit einer sauberen Akte vermeiden. Speichern Sie vor dem Kündigen Ihren aktuellen Tarif, das nächste Rechnungsdatum und alle sichtbaren Vertragsnummern. Machen Sie Bildschirmfotos vom Konto und laden Sie vorhandene Policen herunter.

• Police oder Vertragsbestätigung
• Bildschirmfoto des Avanex-Kontos
• Rechnungen mit Betrag in CHF
• Zahlungsnachweis oder Kartenbelastung

Nach der Kündigung: diese Nachweise nicht löschen

Nach dem Absenden zählt jeder Zeitstempel. Heben Sie die Bestätigungsmail, die gesendete E-Mail, allfällige Postbelege und spätere Antworten auf. Wenn Sie eine Rückerstattung wegen Verrechnungsfehler verlangen, brauchen Sie zusätzlich Rechnungsdatum, Betrag und den Hinweis, dass die Meldung innert 14 Tagen erfolgt ist.

Kontrollieren Sie auch Ihren Bank- oder Kartenabschluss mindestens noch einen weiteren Abrechnungszyklus lang. Gerade bei wiederkehrenden Prämien tauchen Fehler oft erst in der nächsten Belastung auf.

Die häufigsten Fehler bei der Kündigung von Avanex

Vier Stolperfallen, die bei Avanex besonders oft vorkommen

• Nur telefonisch kündigen. Beispiel: Sie rufen am Montag an, erhalten eine Auskunft, aber keine schriftliche Bestätigung. Lösung: immer zusätzlich per Konto oder E-Mail kündigen.
• Kein Nachweis sichern. Beispiel: Das Formular wurde abgesendet, aber kein Bildschirmfoto erstellt. Lösung: Bestätigungsseite und gesendete E-Mail sofort speichern.
• Zu spät auf falsche Verrechnung reagieren. Beispiel: Eine zusätzliche Belastung wird erst Wochen später bemerkt. Lösung: Fehler innert 14 Tagen melden, sonst wird es deutlich schwieriger.
• Von einer automatischen Rückerstattung ausgehen. Beispiel: Kündigung Mitte Monat und Erwartung einer anteiligen Gutschrift. Lösung: Bei Avanex gibt es keinen generellen Anspruch auf Rückerstattung.
• Nach der Kündigung den Kontoauszug nicht mehr prüfen. Beispiel: Rechnung läuft weiter und wird erst mit Mahnung entdeckt. Lösung: Noch mindestens 1 bis 2 Abrechnungszyklen kontrollieren.

Was Sie tun können, wenn Avanex nicht reagiert

Achtung, da wird’s heikel, wenn nach 7 bis 10 Tagen keine Bestätigung kommt. Dann sollten Sie sofort nachfassen und den früheren Versand mitschicken. Bleiben Sie kurz und sachlich: Datum der Kündigung, Vertragsnummer, gewünschtes Enddatum, Bitte um schriftliche Bestätigung.

Wenn weiter verrechnet wird, eskalieren Sie stufenweise. Zuerst an den Kundendienst, dann an die SKS für Beratung und parallel an die Bank, falls bereits eine unberechtigte Kartenbelastung vorliegt. Wer früh reagiert, spart oft Wochen an Ärger.

Vergleich der Kündigungswege bei Avanex

Übersicht der verfügbaren Wege

Kurzes Fazit zur Wahl des passenden Wegs

Kein einzelner Weg passt für alle. Das Webkonto ist am direktesten, E-Mail ist praktisch für den schriftlichen Nachweis, und die Post kann bei heiklen Fällen zusätzliche Sicherheit geben. Weil bei Avanex häufiger fehlende Rückmeldungen geschildert werden, ist eine Kombination aus Konto und E-Mail oft die vernünftigste Lösung.

Eine separate Kündigung über App Store oder Google Play ist hier nicht angezeigt. Avanex ist nach dem vorliegenden Dienstkontext ein Versicherungsprodukt und kein typisches Mobilabo aus einem App-Shop.

Nach der Kündigung von Avanex: Kontrolle, Alternativen und nützliche Links

Was Sie direkt nach der Kündigung tun sollten

Prüfen Sie sofort, ob eine schriftliche Bestätigung mit Enddatum eingetroffen ist. Fehlt sie, setzen Sie sich noch am selben oder nächsten Werktag wieder in Verbindung. Tragen Sie das vermutete Vertragsende und einen Kontrolltermin für den nächsten Kontoauszug in Ihren Kalender ein.

Bei einer unberechtigten Belastung nach der Kündigung können Sie bei Ihrer Bank eine Kartenrückbelastung oder Beanstandung der Kartentransaktion verlangen. In der Schweiz geschieht das meist innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses. Halten Sie dafür Kündigungsnachweis, Betrag in CHF und Datum der Belastung bereit.

Alternativen zu Avanex und nützliche Links

Wenn Sie nach dem Ende von Avanex eine andere Lösung suchen, kommen im Schweizer Markt zum Beispiel SWICA ab CHF 59,20, Sympany ab CHF 81,10 oder Visana mit Preis auf Anfrage in Frage. Vergleichen Sie nicht nur die Monatsprämie, sondern auch Spitaldeckung, Pflegeleistungen und Ausschlüsse. Gerade bei Zusatzversicherungen ist der billigste Preis nicht automatisch das beste Angebot.

• Avanex AGB
• Avanex Widerrufsbelehrung
• Handelsregisterbezug zu Avanex
• Stiftung für Konsumentenschutz
• SECO

Adresse für Avanex Kündigungen

Was derzeit als Kontaktweg gesichert ist

Eine physische Kündigungsadresse wurde in den verifizierten Angaben nicht eindeutig gefunden. Darum sollten Sie sich primär auf die gesicherten Wege über Benutzerkonto und E-Mail stützen. Als recherchierte E-Mail-Adresse für Kündigungen gilt [email protected], telefonisch erreichen Sie den Kundendienst unter 0844 80 81 82.

Wenn in Ihrer Police oder in offiziellen Vertragsunterlagen eine Postadresse steht, können Sie diese ergänzend nutzen. Schicken Sie dann nur eine kurze, klare Kündigung mit Vertragsnummer und verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung.

Falls Sie eine Postadresse aus Ihren Unterlagen haben

Verwenden Sie für den Versand dieses Format:

• Name der in Ihrer Police genannten Avanex-Stelle, vollständige Strasse und Hausnummer, Postleitzahl und Ort

Nutzen Sie keine Adressen aus Foren oder alten Kommentaren ohne Abgleich mit Ihren Vertragsunterlagen. Bei Versicherungen führt eine falsche Adresse schnell zu unnötigen Mahnungen oder einer verspäteten Verarbeitung.