Kündigung Medical Score: Einfache Anleitung

Was ist Medical Score

Wofür Medical Score gedacht ist

Medical Score ist ein digitaler Gesundheitsdienst, mit dem Nutzer medizinische Daten, Werte und persönliche Gesundheitsziele verwalten können. Laut den vorliegenden Angaben läuft der Dienst als Abo mit automatischer Verlängerung und kann jederzeit schriftlich gekündigt werden, wenn rechtzeitig vor der nächsten Abrechnung gehandelt wird "Die Mitgliedschaft verlängert sich automatisch, wenn nicht rechtzeitig gekündigt" (openmedical.swiss).

Viele in der Schweiz suchen nach "medical score kündigen", weil unklar bleibt, ob sie eine App, ein Webkonto oder einen Store Einkauf abgeschlossen haben. Genau dort beginnt oft die Abo-Falle: Wer den falschen Kanal nutzt, verliert Zeit und riskiert eine weitere Belastung im nächsten Abrechnungsmonat.

Welche Leistungen bei Medical Score bezahlt werden

Bei den verfügbaren Preisangaben tauchen wiederkehrende und einmalige Modelle auf. Als laufendes Abo ist ein Plan mit CHF 8 pro Monat aus den Recherchedaten erfasst, ursprünglich "$9.00 (CHF8)", bezeichnet als One Medical Membership mit Prime Rabatt; daneben finden sich aus Rohdaten auch eine Premium Version als Einmalkauf für "$5.99 (CHF5.35)" und ein Jahreszugang für medizinische Algorithmen für "$149.99 (CHF133.94)".

Bezahlt wird typischerweise für erweiterte Funktionen wie detaillierte Informationen zu Skalen, personalisierte Rechner, ausführlichere Resultate und Zugang zu grossen Katalogen medizinischer Algorithmen. Gratis Testphasen sind in den vorliegenden Bedingungen nicht erwähnt, was für die Schweiz relevant ist, weil viele Nutzer sonst auf eine automatische Umwandlung spekulieren, die hier gar nicht klar ausgewiesen ist (openmedical.swiss).

Verfügbarkeit in der Schweiz und lokale Besonderheiten

Für die Schweiz liegt keine eigene lokale Firmenadresse von Medical Score vor, sondern eine Anschrift in Litauen. Der Support ist mit Telefon, E Mail und Hilfeseite erreichbar: +41 900 003 003, [email protected], Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr. Gleichzeitig wurde als häufiges Problem ein eingeschränkter Kundendienst nur auf Englisch genannt, was für Schweizer Nutzer mühsam sein kann.

Bei der Zahlung und Kündigung ist entscheidend, wo das Abo abgeschlossen wurde. Laut den verfügbaren Angaben kann die Kündigung entweder schriftlich über den Nutzer Account erfolgen oder direkt über App Store beziehungsweise Google Play, falls das Abo dort abgeschlossen wurde (openmedical.swiss).

Medical Score kündigen: so gehen Sie ohne Zusatzärger vor

Vor der Kündigung: diese drei Punkte sparen Ärger

Viele Medical Score Mitglieder sind frustriert, wenn nach der Kündigung trotzdem nochmals abgebucht wird. Bevor Sie etwas anklicken, sichern Sie deshalb drei Dinge: einen Bildschirmfoto Ihres aktuellen Plans, das genaue nächste Belastungsdatum und alle Daten, die Sie noch brauchen. Wer das nicht macht, kann später kaum beweisen, was im Konto stand.

Praktisch heisst das: Öffnen Sie Ihr Konto, notieren Sie den Tarifnamen und machen Sie einen Bildschirmfoto der Abo Seite. Kontrollieren Sie danach Ihr Kartenkonto oder den Store Beleg auf das letzte Rechnungsdatum. Wenn die Verlängerung zum Beispiel am 22. des Monats erfolgt, sollte die Kündigung spätestens am 21. eingehen, besser 2 bis 3 Tage früher.

Medical Score über Web oder Nutzerkonto kündigen

Wenn Sie direkt bei Medical Score abgeschlossen haben, läuft die Kündigung laut Recherchedaten schriftlich über den Nutzer Account (openmedical.swiss). Öffnen Sie dazu Ihr Konto im Webbereich, gehen Sie zu den Konto oder Profil Einstellungen und suchen Sie den Bereich Abo, Mitgliedschaft oder Abrechnung. Dort sollte die Funktion zur schriftlichen Kündigung hinterlegt sein.

Da die genaue Schaltfläche nicht öffentlich dokumentiert ist, lohnt sich ein sauberer Ablauf: Öffnen Sie zuerst die Hilfeseite Medical Score Hilfe, melden Sie sich danach im Konto an und senden Sie die Kündigung im internen Kontakt oder Mitteilungsfeld. Schreiben Sie klar: "Hiermit kündige ich mein Medical Score Abonnement auf den nächstmöglichen Termin." Speichern Sie den abgesendeten Text und den Bildschirmfoto der Bestätigung.

Medical Score über App Store oder Google Play beenden

Viele verlieren Zeit, weil sie dem Support schreiben, obwohl das Abo über einen Store läuft. Wenn Sie auf dem iPhone oder iPad abgeschlossen haben, muss die Kündigung über die iOS Einstellungen erfolgen. Öffnen Sie Einstellungen, tippen Sie auf Ihre Apple ID, gehen Sie zu Abonnements, wählen Sie Medical Score und beenden Sie dort das Abo.

Bei Android läuft der Weg über Google Play. Öffnen Sie Google Play, tippen Sie auf Ihr Profil, gehen Sie zu Zahlungen und Abos, dann zu Abos, wählen Sie Medical Score und tippen Sie auf Abo kündigen. Auch hier gilt: Danach unbedingt den Bildschirmfoto der Store Bestätigung sichern, weil genau dieser Nachweis bei späteren Streitfällen am meisten zählt.

Kontakt per E Mail, Telefon oder Brief

Wenn die Kontokündigung nicht sauber bestätigt wird, können Sie zusätzlich per E Mail nachfassen. Nutzen Sie [email protected] und geben Sie Ihren Namen, die verwendete E Mail, das Belastungsdatum und den Kündigungstermin an. Beim Telefon +41 900 003 003 erreichen Sie den Support laut Angaben Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr. Halten Sie beim Anruf den letzten Zahlungsbeleg bereit.

Als weitere Möglichkeit können Sie einen Brief an die bekannte Adresse senden. Wer auf Nummer sicher gehen will, kann einen eingeschriebenen Brief nutzen oder einen digitalen Zustelldienst mit Zeitstempel und Versandnachweis wie Postclic in Betracht ziehen. Das ist nicht zwingend, aber hilfreich, wenn E Mails unbeantwortet bleiben und Sie einen klaren Nachweis brauchen.

Postalische Kündigung an Medical Score

Für Medical Score ist eine Anschrift in Litauen hinterlegt. Das ist nicht der schnellste Weg, kann aber in heiklen Fällen sinnvoll sein, etwa wenn Sie bereits mehrfach belastet wurden und eine zusätzliche Beweislinie möchten.

Verwenden Sie eine kurze, klare Formulierung und nennen Sie Ihr Kundenkonto sowie die letzte Belastung:

• J. Žemgulio g. 46, Panevėžys, Lithuania

Bewahren Sie den Brieftext, den Versandbeleg und wenn möglich einen Bildschirmfoto Ihres Kontostatus am selben Tag auf.

Nach der Kündigung: Zugang, Verlängerung und Daten

Wie lange der Zugang bei Medical Score bleibt

Viele sorgen sich, dass sie nach dem Klick auf Kündigen sofort alles verlieren. Nach den vorliegenden Angaben endet das Abo zum nächstmöglichen Zeitpunkt, es gibt aber keine vorzeitige Kündigungsgebühr. In der Praxis heisst das meist: Sie behalten den Zugang bis zum Ende der bereits bezahlten Periode.

Wenn Ihre nächste Abrechnung am 30. Juni wäre und Sie am 18. Juni kündigen, läuft der Zugang in der Regel bis zum 30. Juni weiter. Gerade weil keine Rückerstattung für ungenutzte Zeit vorgesehen ist, lohnt sich eine Kündigung einige Tage vor dem Abrechnungsdatum, aber nicht erst am letzten Abend.

Was passiert ohne Kündigung und was mit Ihren Daten geschieht

Ohne Kündigung verlängert sich die Mitgliedschaft automatisch. Diese Klausel ist klar erfasst und genau hier entstehen viele unnötige Zusatzkosten, weil Nutzer davon ausgehen, ein einmalig genutzter Dienst ende von selbst. Bei Medical Score ist laut den vorliegenden Bedingungen gerade das Gegenteil vorgesehen (openmedical.swiss).

Bei den Nutzerdaten heisst es, dass diese nach Kündigung gemäss gesetzlichen Aufbewahrungsfristen behandelt werden. Wenn Sie Gesundheitsdaten, Resultate oder Listen gespeichert haben, exportieren oder sichern Sie diese vor dem Kündigungsdatum lokal. Was danach im Konto noch abrufbar bleibt, wird in den verfügbaren Angaben nicht genauer aufgeschlüsselt.

Rückerstattung bei Medical Score: was realistisch ist

Die allgemeine Regel bei Medical Score

Viele Medical Score Nutzer hoffen nach der Kündigung auf eine anteilige Gutschrift. Genau das sieht die bekannte Regel aber nicht vor: Bereits bezahlte Beträge werden im Falle einer Kündigung nicht zurückerstattet, und auch für nicht genutzte Restzeit gibt es keine Rückzahlung (openmedical.swiss). Das lohnt sich kaum einzufordern, wenn es nur um die verbleibenden Tage eines Monats geht.

Die Erfolgsquote für freiwillige Rückzahlungen wirkt nach den verfügbaren Erfahrungsberichten schwach. In den ausgewerteten Stimmen tauchen Beschwerden zu fehlenden Erstattungen und unklaren Antworten des Supports auf. Wer kündigt, sollte deshalb primär darauf achten, weitere Belastungen zu stoppen, statt auf Kulanz zu bauen.

Widerruf in der Schweiz und wann 14 Tage überhaupt helfen

In den Recherchedaten ist zwar eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Vertragsabschluss genannt. Für die Schweiz gibt es aber kein generelles Widerrufsrecht bei online abgeschlossenen Verträgen. Eine 14 tägige Frist gilt nur in bestimmten Sonderfällen, etwa bei Haustürgeschäften oder gewissen Telefonverträgen über CHF 100. Für ein normales online abgeschlossenes Medical Score Abo dürfen Sie sich also nicht blind auf ein automatisches Rücktrittsrecht verlassen.

Wenn Medical Score selbst in seinen Bedingungen freiwillig eine 14 Tagesfrist einräumt, ist das für Sie nützlich. Prüfen Sie dann, ob Sie noch innerhalb dieser Frist sind und ob der Anbieter Bedingungen an den Widerruf knüpft. Bei Unsicherheit können SKS und SECO als Orientierung für die Schweizer Rechtslage dienen.

So verlangen Sie eine Rückerstattung Schritt für Schritt

Wenn eine Belastung fehlerhaft ist, handeln Sie sofort am selben Tag. Senden Sie eine E Mail an [email protected] mit Zahlungsdatum, Betrag, verwendeter Karte oder Store Zahlung und der Begründung, etwa doppelte Abbuchung oder Belastung trotz vorheriger Kündigung. Laut Daten sollen Unregelmässigkeiten umgehend gemeldet und geprüft werden (openmedical.swiss).

Bei Einkäufen über App Store oder Google Play müssen Sie die Rückerstattung zusätzlich im jeweiligen Store anstossen. Bei direkter Kartenbelastung können Sie in der Schweiz eine Kartenrückbelastung oder Beanstandung einer Kartentransaktion bei Ihrer Bank melden, in der Regel innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses. Zuständig ist die kartenausgebende Bank, nicht eine staatliche Chargeback Stelle; die Aufsicht läuft über das Finanzmarktrecht und die FINMA.

AGB und Abo Bedingungen bei Medical Score im Klartext

Automatische Verlängerung und fehlende Mindestbindung

Die wichtigste Abo Klausel ist kurz und teuer, wenn man sie übersieht: "Die Mitgliedschaft verlängert sich automatisch, wenn nicht rechtzeitig gekündigt" (openmedical.swiss). Für Nutzer heisst das ganz konkret, dass eine verpasste Kündigung direkt die nächste Belastung auslösen kann.

Positiv ist, dass keine feste Mindestbindungsdauer genannt wird. Laut den vorliegenden Bedingungen kann die Anmeldung jederzeit gekündigt werden. Das ist besser als lange Jahresverträge, ändert aber nichts daran, dass die Kündigung vor dem nächsten Abrechnungstermin erfolgen muss.

Kostenlose Testphase, anwendbares Recht und Streitfälle

Eine kostenlose Testphase wird in den erfassten Bedingungen nicht erwähnt. Damit entfällt eine typische Stolperfalle vieler Apps, bei der eine Probephase unbemerkt in ein kostenpflichtiges Abo kippt. Bei Medical Score liegt das Risiko eher bei der automatischen Verlängerung eines bereits aktiven Abos.

Der Vertrag unterliegt Schweizer Recht, und Streitigkeiten sollen in der Regel über Mediation gelöst werden; danach bleiben ordentliche Gerichte möglich (openmedical.swiss). Für Alltagsfälle ist das weniger wichtig als ein sauberer Nachweis Ihrer Kündigung, denn genau dieser entscheidet meistens, ob eine Nachbelastung rückgängig gemacht wird.

Medical Score Preise und Abos im Überblick

Tarife und bekannte Preisangaben

Die CHF Angaben sind ungefähre Umrechnungen aus USD zum Kurs 1 USD ≈ 0.893 CHF. Für den exakten lokalen Preis sollten Sie die offizielle Anzeige im jeweiligen Verkaufskanal prüfen.

Welcher Plan teuer ist und wann sich eine Kündigung lohnt

Der günstigste bekannte laufende Tarif liegt bei CHF 8 pro Monat, der teuerste bei rund CHF 133.94 pro Jahr. Umgerechnet kostet das Jahresabo rund CHF 11.16 pro Monat und ist damit monatlich höher als der erfasste Monatstarif, sofern beide Angebote überhaupt denselben Leistungsumfang abdecken. Genau deshalb sollten Sie prüfen, welches Produkt Sie tatsächlich gekauft haben.

Die Premium Version als Einmalkauf für "$5.99 (CHF5.35)" ist kein Abo und gehört nicht in die laufenden Kündigungsfristen. Wer versehentlich einen Einmalkauf mit einem wiederkehrenden Abo verwechselt, sucht am falschen Ort nach einer Kündigung. Prüfen Sie darum immer den Store Beleg oder die Kartenabrechnung.

Ihre Rechte in der Schweiz bei einem Medical Score Abo

Welche Schweizer Regeln hier wirklich zählen

Viele Medical Score Mitglieder hoffen auf ein allgemeines Rücktrittsrecht nach einem Online Abschluss. In der Schweiz gibt es ein solches generelles Widerrufsrecht bei online oder telefonisch abgeschlossenen Verträgen jedoch nicht. Entscheidend sind deshalb in erster Linie die AGB des Anbieters und der konkrete Abschlusskanal.

Eine 14 tägige Frist gibt es in der Schweiz vor allem bei Haustürgeschäften und gewissen Telefonverträgen über CHF 100. Wenn Ihr Medical Score Abschluss normal online erfolgte, ist diese Frist oft nicht anwendbar. Das deckt sich nur teilweise mit den Recherchedaten, die allgemein von 14 Tagen sprechen. Für Schweizer Nutzer ist deshalb die Vertragsbasis wichtiger als ein pauschaler Widerrufshinweis.

Wo Sie sich beschweren können

Wenn Medical Score trotz Kündigung weiter abbucht oder nicht reagiert, gehen Sie in drei Schritten vor. Sichern Sie zuerst alle Belege, reklamieren Sie danach schriftlich beim Support und melden Sie die Sache anschliessend Ihrer Bank, falls bereits eine unberechtigte Belastung erfolgt ist. Bei systematischen Problemen können Sie sich zusätzlich an die Stiftung für Konsumentenschutz und an das SECO wenden.

Die WEKO wird in den Recherchedaten als Behörde erwähnt, kümmert sich aber eher um Wettbewerbsfragen als um einzelne Abo Streitfälle. Für den Alltag hilfreicher sind SKS für Konsumentenfragen und Ihre Bank bei Kartenbeanstandungen. Achtung, da wird’s heikel, wenn Sie nur telefonisch reklamieren und nichts schriftlich festhalten.

Erfahrungen mit Kündigungen: was Nutzer zu Medical Score berichten

Gesamtbild aus den ausgewerteten Stimmen

Urteil: Die Kündigung wirkt nach den vorliegenden Nutzerstimmen eher schwierig als unkompliziert. Das Bild ist deutlich negativ: 5 von 5 ausgewerteten Einzelstimmen waren negativ. Wiederkehrende Themen sind Belastungen nach der Kündigung, unklare Antworten und Probleme bei der Stornierung.

Quellenüberblick und konkrete Stimmen

• "Es war extrem schwierig, mein Abonnement zu kündigen. Selbst nach mehreren E-Mails hat es nicht geklappt und ich wurden weiterhin abgebucht." (Reddit)
• "Ich habe nach meiner Kündigung noch einen weiteren Betrag abgebucht bekommen. Total frustrierend!" (TrustPilot)
• "Die Kundenbetreuung war schrecklich. Man hat nie eine klare Antwort auf meine Fragen bekommen." (Google Reviews)
• "Ich habe kein Geld zurückbekommen, obwohl ich die Abonnementgebühren rechtzeitig gekündigt habe. Absolute Abzocke." (Signal-Arnaques)
• "Die AGB waren irreführend und das kleingedruckte spricht von automatischen Verlängerungen ohne ausreichende Benachrichtigung." (OCU)

Belege sichern: Ihre Unterlagen für eine saubere Medical Score Kündigung

Was Sie vor dem Absenden sichern sollten

Wer schon genervt ist, klickt oft zu schnell. Sichern Sie vor der Kündigung den aktuellen Tarif, das nächste Rechnungsdatum, die hinterlegte E Mail und wenn vorhanden die Bestellnummer. Ein Bildschirmfoto der Kontoansicht mit Datum ist oft mehr wert als lange Erklärungen im Nachhinein.

• Bildschirmfoto der Abo Seite
• Bildschirmfoto des nächsten Belastungsdatums
• Letzter Karten oder Store Beleg
• Gespeicherte Gesundheitsdaten oder Resultate

Welche Unterlagen bei Rückerstattung oder Streit helfen

Wenn Sie eine falsche Abbuchung beanstanden, brauchen Sie harte Fakten. Notieren Sie den Betrag in CHF, das Belastungsdatum, den Kanal wie App Store, Google Play oder direkte Karte sowie den Zeitpunkt Ihrer Kündigung. Fehlt einer dieser Punkte, verzögert sich die Bearbeitung oft unnötig.

• Kündigungsbestätigung oder Versandnachweis
• E Mail Verlauf mit Support
• Transaktionsnummer der Zahlung
• Kontoauszug mit Belastung

Typische Fehler bei Medical Score und wie Sie sie vermeiden

Diese Fehler führen am häufigsten zu unnötigen Kosten

Der häufigste Fehler ist der falsche Kündigungskanal. Wer über App Store abgeschlossen hat, aber nur eine E Mail an Medical Score sendet, beendet das Store Abo oft nicht. Ein zweiter Klassiker ist die Kündigung am letzten Tag kurz vor Mitternacht. Wenn die Belastung schon angestossen ist, folgt oft noch eine zusätzliche Rechnung.

Ebenso häufig ist die falsche Erwartung einer anteiligen Rückerstattung. Die bekannten Regeln sagen klar, dass bereits bezahlte Beträge und ungenutzte Restzeit nicht zurückerstattet werden. Wer trotzdem wochenlang nur auf Rückzahlung pocht, verpasst manchmal die wichtigere Aufgabe, weitere Abbuchungen zu stoppen.

Konkrete Lösungen aus der Praxis

• Prüfen Sie zuerst den Kaufkanal auf dem Beleg und kündigen Sie genau dort.
• Kündigen Sie 2 bis 3 Tage vor der nächsten Belastung, nicht erst am Stichtag.
• Verlangen Sie immer eine schriftliche Bestätigung oder sichern Sie einen Bildschirmfoto.
• Melden Sie eine falsche Belastung sofort dem Support und danach Ihrer Bank.
• Sichern Sie Gesundheitsdaten vor der Kündigung lokal, weil der spätere Zugriff unklar sein kann.

Kurzvergleich der Kündigungswege bei Medical Score

Vergleichstabelle der verfügbaren Wege

Welche Lehre daraus folgt

Am schnellsten ist meist das Konto oder der Store, weil die Kündigung dort direkt im Abosystem landet. Der Brief ist langsamer, kann aber im Streitfall stark sein, wenn digitale Wege nicht sauber reagieren. Entscheidend ist weniger die Methode als der richtige Kanal plus ein sauberer Nachweis.

Wenn Sie unsicher sind, kombinieren Sie Konto oder Store mit einer kurzen E Mail an den Support. Das schafft zusätzliche Spuren und hilft, falls später noch etwas verrechnet wird.

Nach der Kündigung von Medical Score: Kontrolle, Bank und Alternativen

Was Sie direkt danach tun sollten

Viele Medical Score Nutzer sind nach dem Kündigen erleichtert und schauen dann nicht mehr hin. Genau dann passieren Anschlussfehler. Prüfen Sie sofort, ob eine Bestätigung eingegangen ist, legen Sie einen Kalenderhinweis auf den nächsten mutmasslichen Belastungstag und kontrollieren Sie den Zugang am Ende der bezahlten Periode.

Beobachten Sie Ihre Kartenabrechnung mindestens 30 Tage lang. Taucht trotz Kündigung eine weitere Belastung auf, reklamieren Sie diese innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses bei Ihrer Bank als Beanstandung einer Kartentransaktion. Legen Sie Bestätigung, Bildschirmfotos und Belege bei.

Alternativen und nützliche Links

Wenn Sie Medical Score nicht mehr nutzen möchten, gibt es Alternativen mit anderer Preisstruktur. MiSANTO bietet einen kostenlosen Symptom Checker und weitere Dienste bis maximal CHF 73. Zattoo wird in den Recherchedaten als Plattform mit kostenloser Basisversion und Premium ab CHF 12 pro Monat genannt. Health AG startet bei Beratungsdiensten ab CHF 80.

• AGB und Vertragsbedingungen
• Medical Score Hilfe
• SECO
• Stiftung für Konsumentenschutz

Adresse für die Kündigung von Medical Score

Bekannte Anschrift für schriftliche Kündigungen

Wenn Sie zusätzlich zur Online Kündigung einen schriftlichen Nachweis setzen möchten, können Sie die bekannte Anschrift verwenden. Das ist besonders sinnvoll, wenn der Support nicht reagiert oder wenn schon einmal nach einer Kündigung weiter belastet wurde.

Die vorliegende Anschrift lautet:

• J. Žemgulio g. 46, Panevėžys, Lithuania

Schreiben Sie in den Brief Ihren vollständigen Namen, die verwendete Konto E Mail, das Kündigungsdatum und den Satz, dass Sie das Medical Score Abonnement auf den nächstmöglichen Termin beenden. Senden Sie den Brief nicht als einzige Massnahme, wenn Ihr Abo über App Store oder Google Play läuft.

Wann die Online Kündigung meist ausreicht

Für die meisten Fälle reicht die Kündigung über Konto, App Store oder Google Play, solange Sie den richtigen Kanal nutzen und einen Nachweis sichern. Ein Brief ist eher die Zusatzabsicherung für heikle Fälle, nicht der Standardweg.

Wenn Sie auf Nummer sicher gehen wollen, kombinieren Sie den digitalen Kündigungsweg mit einer kurzen Bestätigungsanfrage an [email protected]. So haben Sie bei Problemen mehrere Belege in der Hand.