Kündigung Poinz: Schritt-für-Schritt Anleitung

Was ist Poinz

Poinz als Schweizer Kreditkarten- und Cashback-Angebot

Viele Nutzerinnen und Nutzer merken erst bei der Kündigung, was sie bei Poinz überhaupt abgeschlossen haben. Genau dort beginnt oft der Frust. Poinz ist in der Schweiz aktiv, sitzt in Zürich und tritt unter anderem mit Kreditkarten und Cashback-Funktionen auf. Als Firmenadresse ist Manessestrasse 170, 8045 Zürich angegeben; die offizielle Website läuft über poinz.ch.

Für die Kündigung relevant ist vor allem dies: Laut Hilfeseite läuft der Vertrag nicht einfach täglich aus, sondern kann mit einer Frist von 30 Tagen auf das Ende des Vertragsjahres gekündigt werden. Das spricht praktisch für eine Mindestbindung von 1 Jahr. Diese Angabe findet sich direkt in der Hilfe von Poinz: "Der Vertrag kann schriftlich mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende des Vertragsjahres gekündigt werden" (poinz.crisp.help).

Wofür man bei Poinz tatsächlich zahlt oder sich bindet

Poinz bewirbt bei den Kartenmodellen vor allem Cashback statt Jahresgebühren. Für die poinz Kreditkarte American Express werden CHF 0.00 pro Jahr genannt, mit 1 Prozent Cashback auf jeden Einkauf und 3 Prozent in den ersten 3 Monaten bis maximal CHF 100. Für die poinz Kreditkarte Visa werden ebenfalls CHF 0.00 pro Jahr genannt, mit 0.25 Prozent Cashback auf jeden Einkauf (poinz.ch).

Kostenlos heisst aber nicht automatisch sorgenfrei. Laut den recherchierten Angaben ist die Kontoführung dauerhaft kostenlos, gleichzeitig werden hohe Fremdwährungsgebühren von 2.50 Prozent für Auslandseinsätze erwähnt. Wer die Karte wegen Cashback nutzt, sollte darum prüfen, ob Auslandsgebühren den Vorteil wieder auffressen. Das lohnt sich kaum, wenn Sie oft ausserhalb der Schweiz zahlen.

Poinz in der Schweiz: Sprache, Verfügbarkeit und typische Stolpersteine

Poinz ist klar auf den Schweizer Markt ausgerichtet und bietet eine deutsche Website sowie deutschsprachige Hilfeseiten. Gleichzeitig berichten einzelne Nutzer, dass der telefonische Support hauptsächlich auf Englisch verfügbar sei. Das ist kein Kündigungshindernis, kann aber mühsam werden, wenn es nach einer Belastung schnell gehen muss.

Ein Gratis-Testzeitraum wurde in den verfügbaren Quellen nicht beschrieben. Auch ein ausdrücklicher Hinweis auf automatische Verlängerung wurde nicht gefunden. Wer Poinz nutzt, sollte deshalb nicht auf Annahmen bauen, sondern die eigene Vertragsbestätigung und die jährliche Laufzeit prüfen. Auf Nummer sicher gehen Sie, wenn Sie Ihr Anmeldedatum sofort notieren.

Poinz kündigen: so gehen Sie Schritt für Schritt vor

Vor der Kündigung von Poinz die wichtigsten Punkte prüfen

Viele Poinz-Mitglieder sorgen sich, dass sie zu früh den Zugang verlieren oder nachher keine Belege mehr haben. Diese Sorge ist berechtigt, denn gerade bei späteren Streitfällen zählt jeder Nachweis. Prüfen Sie vor der Kündigung Ihr Startdatum, die nächste Belastung und ob noch blockiertes Cashback offen ist. Poinz erklärt bei stornierten Einkäufen, dass der entsprechende Cashback-Betrag automatisch vom blockierten Guthaben abgezogen wird (poinz.crisp.help).

Machen Sie vor dem Absenden der Kündigung Screenshots von Ihrem Konto, Ihrem Kartenmodell und allen offenen Guthaben. Speichern Sie zusätzlich die Vertragsbestätigung und die letzten Kartenabrechnungen. Wenn nach der Kündigung doch noch etwas verrechnet wird, haben Sie damit sofort die nötigen Unterlagen für Support oder Kartenherausgeber.

Poinz per E-Mail oder schriftlich kündigen

Der klarste offizielle Weg ist die schriftliche Kündigung. Laut Poinz muss sie mit 30 Tagen Frist auf das Ende des Vertragsjahres erfolgen und per E-Mail an [email protected] oder per Post an die angegebene Adresse geschickt werden (poinz.crisp.help). In den Supportdaten findet sich zusätzlich [email protected] als Support-Adresse. Für die eigentliche Kündigung würde ich mich an die offiziell genannte Kündigungsadresse [email protected] halten und [email protected] in Kopie setzen.

Schreiben Sie kurz und präzis. Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, die bei Poinz verwendete E-Mail-Adresse, wenn vorhanden die Karten- oder Kundennummer, sowie den klaren Satz, dass Sie den Vertrag mit Poinz fristgerecht auf das Ende des Vertragsjahres kündigen. Verlangen Sie in derselben Nachricht eine schriftliche Bestätigung mit Enddatum.

Die offizielle Hilfeseite zur Kündigung finden Sie hier: Poinz Hilfe zur Kündigung. Einen bestätigten Klickpfad direkt im Kundenkonto nennt Poinz in den verfügbaren Quellen nicht. Genau das ist einer der Punkte, die bei Nutzerinnen und Nutzern zu Unsicherheit führen.

Poinz telefonisch, per Chat oder per Post anstossen

Wenn Sie nach 2 bis 3 Werktagen keine Reaktion erhalten, können Sie telefonisch nachhaken unter +41 44 515 85 60. Konkrete Supportzeiten wurden nicht veröffentlicht, erfahrungsgemäss ist der Kontakt während der üblichen Geschäftszeiten am ehesten erreichbar. Auf der Website gibt es zudem einen Chat mit dem Supportteam.

Per Telefon allein sollten Sie eine Kündigung nicht stehen lassen, weil der offizielle Weg schriftlich ist. Nutzen Sie das Telefon eher, um den Eingang Ihrer E-Mail zu bestätigen oder Unklarheiten zu klären. Das ist besonders sinnvoll, weil laut Nutzerberichten E-Mail-Antworten oft lange dauern.

Alternativ können Sie auch per Post an Poinz schreiben. Wenn Sie einen nachweisbaren Versand möchten, ist ein eingeschriebener Brief eine Möglichkeit. Wer den klassischen Postweg vermeiden will, kann auch einen zertifizierten digitalen Briefdienst wie Postclic in Betracht ziehen, sofern ein rechtssicherer Versandnachweis mit Zeitstempel wichtig ist.

Praktische Formulierung für Ihre Kündigung an Poinz

Viele Fehler passieren, weil die Nachricht zu unklar formuliert ist. Schreiben Sie nicht nur "Bitte Konto löschen", sondern beziehen Sie sich ausdrücklich auf den Vertrag. Eine kurze und wirksame Formulierung ist: Ich kündige meinen Vertrag mit Poinz fristgerecht auf das Ende des laufenden Vertragsjahres. Bitte bestätigen Sie mir schriftlich das Kündigungsdatum.

Setzen Sie eine eigene Frist für die Bestätigung, zum Beispiel 5 Werktage. Falls keine Antwort kommt, senden Sie die Nachricht erneut mit dem Vermerk, dass es sich um eine zweite Zustellung handelt. Speichern Sie beide Versandbelege und den Zeitstempel Ihrer E-Mail.

Nach der Kündigung: was bei Poinz weiterläuft und was endet

Bis wann Poinz weiter nutzbar ist

Viele haben Angst, nach der Kündigung sofort keinen Zugang mehr zu haben. Bei Poinz deutet die Formulierung mit 30 Tagen Frist auf das Ende des Vertragsjahres darauf hin, dass der Vertrag nicht mitten in der Periode endet, sondern zum vertraglich massgebenden Jahresende. Wenn Ihr Vertragsjahr zum Beispiel am 30. November endet, sollte eine rechtzeitige Kündigung den Zugang grundsätzlich bis zu diesem Datum laufen lassen.

Ein tagesgenauer Ablauf für Funktionen, Kartenzugang oder Cashback-Anzeige wird in den verfügbaren Quellen nicht näher erklärt. Poinz äussert sich auch nicht konkret dazu, ob einzelne App-Funktionen sofort eingeschränkt werden. Verlassen Sie sich deshalb nicht auf Vermutungen, sondern verlangen Sie in der Kündigungsbestätigung das exakte Enddatum.

Wenn Sie Poinz nicht kündigen

Ein ausdrücklicher Satz zur automatischen Verlängerung wurde in den Quellen nicht gefunden. Praktisch heisst das aber nicht, dass der Vertrag von selbst endet. Wenn nur eine Kündigung auf Ende des Vertragsjahres vorgesehen ist, müssen Sie davon ausgehen, dass ohne Kündigung eine Fortsetzung droht oder der Vertrag jedenfalls weiterläuft, bis er wirksam beendet wird.

Gerade hier liegt eine typische Abo-Falle. Wer den 30-Tage-Termin verpasst, hängt im schlechtesten Fall nochmals bis zum nächsten Vertragsjahresende drin. Darum lohnt sich ein Kalendereintrag mindestens 45 Tage vor dem Jahrestag.

Daten, Guthaben und offene Punkte bei Poinz

Zur Datenaufbewahrung nach der Kündigung macht Poinz in den verfügbaren Angaben keine klare Aussage. Auch ein offizieller Exportprozess für Nutzerdaten wurde nicht beschrieben. Speichern Sie deshalb vor der Kündigung alles Wichtige selbst, etwa Transaktionsübersichten, Cashback-Stände und persönliche Daten im Konto.

Beim Cashback gilt ein klarer Punkt: Wenn ein Einkauf storniert oder retourniert wird, gibt es dafür kein Cashback, und der blockierte Betrag wird automatisch abgezogen (poinz.crisp.help). Wer kurz vor der Kündigung noch Rückgaben erwartet, sollte den Guthabenstand besonders genau dokumentieren.

Rückerstattungen bei Poinz: was bekannt ist und wo es heikel wird

Was Poinz zur Rückerstattung tatsächlich sagt

Viele Poinz-Kundinnen und Kunden ärgern sich vor allem dann, wenn nach der Kündigung noch etwas verrechnet wird oder wenn sie für ungenutzte Zeit eine Rückzahlung erwarten. Genau hier ist die Lage eher mager. Eine ausdrückliche Rückerstattungsregel für ungenutzte Zeiträume wurde in den verfügbaren Quellen nicht gefunden.

Klar belegt ist nur die Cashback-Regel bei stornierten Einkäufen. Poinz schreibt, dass bei zurückgegebenen oder stornierten Einkäufen kein Cashback gewährt wird und der entsprechende Betrag automatisch vom blockierten Guthaben abgezogen wird (poinz.crisp.help). Für Abo-Anteile oder anteilige Jahresbeträge gibt es keine gleich klar veröffentlichte Regel.

Kein allgemeines Widerrufsrecht in der Schweiz

In der Schweiz gibt es für online oder telefonisch abgeschlossene Verträge grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Das gilt auch für viele Abos und damit sehr wahrscheinlich für Poinz. Wer also nach 3 Tagen merkt, dass das Angebot nicht passt, kann nicht automatisch wie in manchen EU-Ländern einfach folgenlos zurücktreten.

Ausnahmen gibt es etwa bei Haustürgeschäften über CHF 100 sowie bei bestimmten Konsumkredit- und Versicherungsverträgen mit 14 Tagen Widerrufsfrist. Für Poinz wurde in den verfügbaren Quellen kein spezielles Rücktrittsrecht beschrieben. Wenn Sie überrumpelt abgeschlossen haben, lohnt sich im Einzelfall eine Rückfrage bei der Stiftung für Konsumentenschutz oder beim SECO.

So verlangen Sie bei Poinz eine Rückzahlung wegen Fehlbelastung

Bei einer mutmasslich falschen Belastung sollten Sie zuerst schriftlich an Poinz gehen, idealerweise an [email protected] und zusätzlich an [email protected]. Nennen Sie Datum, Betrag in CHF, die letzten 4 Ziffern der Karte und legen Sie Screenshots Ihrer Kündigung und der Belastung bei. Fordern Sie eine Rückzahlung innert 10 Werktagen.

Wenn keine brauchbare Antwort kommt, melden Sie die Belastung bei Ihrer kartenausgebenden Bank. In der Schweiz läuft das meist als Beanstandung einer Kartentransaktion oder Kartenrückbelastung. Bei Abo-Diensten kann man eine unberechtigte oder trotz Kündigung weiter belastete Zahlung in der Regel innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses reklamieren; zuständig ist Ihre Bank oder der Kartenherausgeber, nicht eine staatliche Chargeback-Stelle.

Vertragsbedingungen von Poinz im Überblick

Laufzeit, Kündigungsfrist und fehlende Angaben

Die zentrale Vertragsangabe lautet: Kündigung mit 30 Tagen Frist auf Ende des Vertragsjahres (poinz.crisp.help). Daraus ergibt sich praktisch eine Mindestbindung von 1 Jahr. Eine frühzeitige Kündigungsgebühr wurde in den verfügbaren Bedingungen nicht gefunden.

Nicht gefunden wurden hingegen klare Angaben zu Gratis-Testphasen, Datenaufbewahrung nach Kündigung oder einem genau beschriebenen Verfahren zur Streitbeilegung. Für Kundinnen und Kunden heisst das: Nicht alles ist auf den ersten Blick geregelt. Gerade deshalb sollten Sie die Kündigungsbestätigung sauber archivieren.

Anwendbares Recht bei Poinz

Poinz ist in der Schweiz ansässig, deshalb ist nach den recherchierten Angaben schweizerisches Recht massgeblich. Das ist für Streitfälle wichtig, weil in der Schweiz andere Regeln gelten als in EU-Ländern mit generellem Online-Widerrufsrecht.

Wenn Sie mit Poinz in Konflikt geraten, bringt ein Verweis auf ausländische 14-Tage-Regeln meist nichts. Stärker ist eine sachliche Dokumentation mit Datum, Betrag, Kündigungsnachweis und klarer Forderung. Genau so lassen sich unnötige Diskussionen meist am schnellsten abkürzen.

Poinz Preise und Kartenmodelle im Überblick

Poinz Preisübersicht als Tabelle

Welche Poinz Variante teurer ist und wo die echten Kosten liegen

Auf den ersten Blick ist keine der beiden Karten teurer, weil beide mit CHF 0.00 pro Jahr ausgewiesen sind. Der Unterschied liegt also nicht in der Jahresgebühr, sondern beim Cashback. American Express bringt mit 1 Prozent klar mehr als Visa mit 0.25 Prozent, dazu in den ersten 3 Monaten 3 Prozent bis maximal CHF 100.

Der Haken liegt bei den Nebenkosten. Für Auslandseinsätze werden 2.50 Prozent Fremdwährungsgebühren genannt. Wer oft im Ausland oder in Fremdwährung zahlt, kann damit rasch mehr verlieren als über Cashback hereinkommt.

Ihre Rechte in der Schweiz bei Problemen mit Poinz

Welche Regeln für Poinz in der Schweiz gelten

Für Poinz gilt in der Schweiz kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht bei Online- oder Telefonabschlüssen. Kündigungsfristen richten sich in erster Linie nach den Bedingungen des Anbieters. Bei Poinz ist genau diese Frist entscheidend: 30 Tage auf Ende des Vertragsjahres.

Falls Vertragsbedingungen unklar oder besonders nachteilig erscheinen, kann im Einzelfall auch Artikel 21 des Obligationenrechts eine Rolle spielen. Dieser schützt vor Übervorteilung bei einem starken Missverhältnis zwischen Leistung und Gegenleistung. Das ist kein Standardhebel für jede Kündigung, aber bei krassen Fällen kann er relevant werden.

So gehen Sie bei einer Beschwerde gegen Poinz vor

Wenn Poinz nach Ihrer Kündigung weiter belastet, setzen Sie zuerst schriftlich eine kurze Nachfrist von 10 Werktagen. Legen Sie Kündigung, Bestätigung, Kartenabrechnung und den betroffenen Betrag bei. Bleibt die Antwort aus oder bleibt das Problem ungelöst, wenden Sie sich an Ihre Bank für die Beanstandung der Kartentransaktion.

Zusätzlich können Sie sich in der Schweiz an die Stiftung für Konsumentenschutz wenden. Auch das SECO ist bei Preis- und Konsumententhemen eine wichtige Referenzstelle. Diese Stellen lösen nicht jede Einzelforderung direkt, helfen aber oft bei der Einordnung Ihrer Rechte und beim weiteren Vorgehen.

Nützliche Stellen in der Schweiz

Für Unterstützung bei Konsumentenfragen rund um Poinz sind diese Kontakte hilfreich:

• Stiftung für Konsumentenschutz (SKS), Monbijoustrasse 61, 3007 Bern
• SECO, Holzikofenweg 36, 3003 Bern
• Poinz Support: +41 44 515 85 60

Wenn Sie eine Beschwerde verfassen, halten Sie sich an belegbare Punkte. Schreiben Sie also nicht nur, dass der Service schlecht war, sondern nennen Sie das Kündigungsdatum, den belasteten CHF-Betrag und den fehlenden oder verspäteten Supportkontakt.

Erfahrungen mit Kündigungen bei Poinz: gemischtes Bild mit klaren Warnsignalen

Gesamteindruck aus Bewertungen und häufige Probleme

Gesamturteil: Die Kündigung von Poinz wirkt auf dem Papier einfach, in der Praxis aber eher fehleranfällig. In den vorliegenden 5 Bewertungen überwiegen die negativen Stimmen: 1 positiv, 1 neutral und 3 negativ. Besonders häufig genannt werden fehlende Bestätigungen, weitere Belastungen nach der Kündigung und wenig hilfreiche Antworten.

Einzelne Stimmen zu Poinz

• "Die Kündigung war einfach. Ich konnte eine E-Mail senden und erhielt innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung." (TrustPilot)
• "Die Kündigung war ein Albtraum. Ich habe mehrere E-Mails gesendet, und obwohl ich alles rechtzeitig gemacht habe, gab es keine Bestätigung und ich wurde weiterhin belastet." (TrustPilot)
• "Habe nach der Kündigung weiterhin Gebühren gesehen. Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfen." (Reddit)
• "Der Kundenservice war während des Kündigungsprozesses nicht hilfreich. Immer wieder Standardantworten bekommen." (Reddit)
• "Ich habe um eine Rückerstattung gebeten, weil mir fälschlicherweise Gebühren berechnet wurden. Es dauerte eine Weile, aber ich bekam mein Geld zurück." (Forum Name)

Unterlagen für die Kündigung von Poinz: diese Nachweise brauchen Sie

Vor der Kündigung von Poinz sichern

Viele Probleme lassen sich vermeiden, wenn Sie vor dem Abschicken 5 Minuten investieren. Sichern Sie die Vertragsbestätigung, notieren Sie das Startdatum des Vertragsjahres und machen Sie Screenshots von Kartenmodell, Guthaben und Kontoansicht. Gerade wenn Poinz später anders datiert oder eine Belastung auftaucht, sind diese Bilder Gold wert.

• Screenshot des Poinz Kontos
• Vertragsbestätigung oder Willkommensmail
• Letzte Kartenabrechnung
• Nachweis über Cashback oder Guthaben

Für Rückerstattung oder Streitfall bereithalten

Falls Sie Geld zurückfordern müssen, braucht es konkrete Angaben. Sammeln Sie Datum der Belastung, Betrag in CHF, Transaktionsreferenz und den Versandnachweis Ihrer Kündigung. Ohne diese Unterlagen verlieren viele Fälle unnötig Zeit.

• Kündigungs-E-Mail mit Zeitstempel
• Antwort oder fehlende Antwort dokumentiert
• Belastung mit Betrag und Datum
• Schriftliche Forderung an Poinz

Typische Fehler bei Poinz und wie Sie sie vermeiden

Diese Poinz Fehler passieren besonders oft

Ein häufiger Fehler ist die zu späte Kündigung. Wenn Poinz 30 Tage auf Ende des Vertragsjahres verlangt, reicht eine Nachricht kurz vor Monatsende nicht automatisch. Beispiel: Läuft Ihr Vertragsjahr bis 31. Oktober, sollte die Kündigung deutlich vor Ende September raus.

Ein zweiter Fehler ist das Warten auf eine Antwort, ohne nachzufassen. Gerade weil E-Mail-Antworten laut Rückmeldungen oft lange dauern, sollten Sie nach 2 bis 3 Werktagen aktiv werden. Rufen Sie an, nutzen Sie den Chat und senden Sie die ursprüngliche E-Mail erneut mit Verweis auf die erste Nachricht.

Falsche Erwartungen bei Rückzahlung und Support

Viele erwarten eine anteilige Rückerstattung für ungenutzte Zeit. Dafür gibt es bei Poinz in den verfügbaren Quellen keine klare Zusage. Wer trotzdem kündigt und sofort Geld zurückfordert, wird oft enttäuscht. Sinnvoller ist es, nur konkret belegbare Fehlbelastungen zu reklamieren.

Ein weiterer Fehler ist die Kündigung ohne klaren Betreff und ohne vollständige Daten. Schreiben Sie nicht einfach "Bitte kündigen", sondern nennen Sie Ihren Namen, die verwendete E-Mail und das gewünschte Enddatum. So vermeiden Sie Rückfragen, die das Ganze verzögern.

Kündigungswege bei Poinz im direkten Vergleich

Übersicht der verfügbaren Wege

Kurzes Fazit zur Wahl des Wegs bei Poinz

Für Poinz ist der schriftliche Weg per E-Mail oder Post der klar belegte Standard. Die Angaben zu App Store und Google Play sind in den verfügbaren Quellen nicht konkret mit einem Poinz Abo-Prozess beschrieben. Darum sollten Sie sich bei einer Poinz Kündigung in erster Linie auf den schriftlich dokumentierten Weg stützen.

Welche Methode für Sie passt, hängt vom Ziel ab. Wenn es schnell gehen soll, ist E-Mail sinnvoll. Wenn Sie maximalen Nachweis wollen, ist ein dokumentierter Postweg oft die robustere Variante.

Nach der Kündigung von Poinz: Kontrolle, Belastungen und Alternativen

Was Sie direkt nach der Poinz Kündigung tun sollten

Speichern Sie die Bestätigung sofort lokal als PDF und machen Sie einen Screenshot. Setzen Sie sich zusätzlich eine Erinnerung 7 Tage vor dem erwarteten Vertragsende und nochmals nach der nächsten Kartenabrechnung. So merken Sie früh, ob doch noch etwas weiterläuft.

Kontrollieren Sie Ihre Abrechnung mindestens 2 Monate lang. Taucht trotz Kündigung eine neue Belastung auf, reklamieren Sie diese innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses bei Ihrer Bank als Beanstandung einer Kartentransaktion. Zuständig ist in der Schweiz primär der Kartenherausgeber, unter dem Rahmen der Regeln von Visa oder Mastercard und unter Aufsicht des Finanzmarktrechts.

Alternativen zu Poinz und nützliche Links

Wenn Sie nach der Kündigung eine ähnliche Lösung suchen, gibt es in der Schweiz mehrere Alternativen ohne Jahresgebühr. Certo! One Mastercard bietet bis zu 1 Prozent Cashback bei drei ausgewählten Geschäften. Die Swisscard Cashback Karte bringt 1 Prozent auf American Express und 0.25 Prozent auf eine gewählte Mastercard oder Visa. Revolut ist interessant, wenn Sie häufig international zahlen und Fremdwährungsgebühren vermeiden möchten.

• Offizielle Website von Poinz
• Offizielle Hilfe zur Kündigung von Poinz
• Offizielle Hilfe zu Cashback bei Storno
• Offizielle Übersicht der Poinz Karten
• SECO

Adresse für die Kündigung von Poinz

Postadresse für Poinz

Wenn Sie Poinz per Brief kündigen möchten, verwenden Sie diese Adresse:

• Poinz AG, Manessestrasse 170, 8045 Zürich

Senden Sie im Brief dieselben Angaben wie per E-Mail mit: vollständiger Name, bei Poinz hinterlegte E-Mail-Adresse und die klare Kündigung auf Ende des Vertragsjahres. Verlangen Sie auch hier eine schriftliche Bestätigung.

Welche Kontaktangaben Sie zusätzlich nutzen können

Für Rückfragen oder zum Nachfassen stehen laut recherchierten Supportdaten diese Kanäle bereit. Der offizielle Kündigungsweg bleibt jedoch schriftlich. Telefon und Chat sind vor allem für die Kontrolle des Eingangs nützlich.

• E-Mail für Kündigungen: [email protected]
• Support-E-Mail: [email protected]
• Telefon: +41 44 515 85 60

Wenn Sie auf Nummer sicher gehen wollen, kombinieren Sie E-Mail mit einem zweiten Nachweis. Gerade bei Poinz berichten einige Nutzer von Verzögerungen bei Antworten. Ein sauber dokumentierter Versand spart im Streitfall viel Aufwand.