Kündigung Citavi: Schritt-für-Schritt Anleitung

Was ist Citavi

Wofür Citavi genutzt wird und wie das Angebot aufgebaut ist

Citavi ist eine Software für Literaturverwaltung, Wissensorganisation und Schreibprojekte. Genutzt wird sie vor allem an Hochschulen, in der Forschung und in Unternehmen, die Quellen, Zitate und Aufgaben an einem Ort bündeln wollen. Der Firmensitz liegt in Wädenswil in der Schweiz, was für hiesige Nutzerinnen und Nutzer bei Rechtsfragen und beim Gerichtsstand relevant ist.

Das Geschäftsmodell ist klar abonnementbasiert. Laut den veröffentlichten Angaben gibt es für kostenpflichtige Lizenzen keine kostenlose Testphase, die Mindestlaufzeit beträgt ein Jahr, und die Lizenz verlängert sich automatisch, wenn nicht spätestens 7 Tage vor Ablauf gekündigt wird. Genau diese Kombination ist typisch für Abo-Fallen, wenn man das Enddatum nicht sauber im Kalender notiert ("Lizenz läuft ab" bei citavi.com).

Welche Funktionen bei Citavi tatsächlich bezahlt werden

Bezahlt wird bei Citavi nicht nur ein Zitationswerkzeug. Die Jahreslizenzen umfassen den Zugriff auf Citavi Desktop und Web, Projektverwaltung sowie je nach Tarif Zusatzfunktionen für Forschung oder Unternehmen. Beim Tarif Academic sind 5 GB Cloud-Speicher eingeschlossen, beim Tarif Pro stehen die erweiterten Funktionen im Vordergrund (shop.lumivero.com).

Wer Citavi kündigen will, hat oft zwei Sorgen gleichzeitig: kein unnötiger Folgebezug und kein Datenverlust. Diese Sorge ist berechtigt, denn nach der Kündigung werden Daten laut den Lizenzinformationen noch 30 Tage aufbewahrt und danach gelöscht. Wer Projekte, PDFs oder Wissenselemente behalten will, sollte also vor dem Kündigen exportieren oder lokal sichern ("Lizenz läuft ab" bei citavi.com).

Citavi in der Schweiz: Preise, Sprache und typische Stolpersteine

Für die Schweiz sind offizielle Preise in CHF veröffentlicht. Citavi Academic kostet 189.99 CHF pro Jahr, Citavi Pro 379 CHF pro Jahr, jeweils inklusive MwSt. Damit ist von Anfang an klar, dass es sich nicht um ein günstiges Monatsabo handelt, sondern um eine jährliche Bindung (shop.lumivero.com).

Im Alltag melden Nutzer aus der Schweiz zwei wiederkehrende Probleme: Supportanfragen auf Deutsch laufen nicht immer reibungslos, und die fehlende native Mac-Unterstützung wird häufig kritisiert. Wer auf dem Mac arbeitet oder eine schnelle Antwort auf Deutsch braucht, sollte das vor einer Verlängerung berücksichtigen. Falls Sie nach der Kündigung wechseln möchten, sind Zotero, Mendeley oder EndNote die naheliegenden Alternativen.

Citavi kündigen: So gehen Sie in der Schweiz Schritt für Schritt vor

Vor der Kündigung von Citavi: Diese drei Kontrollen sparen Ärger

Viele Citavi-Mitglieder sind frustriert, wenn der Ablauf unklar ist oder nachher trotzdem noch etwas verrechnet wird. Darum lohnt sich vor dem Klick auf Kündigen eine kurze Kontrolle mit drei Punkten: aktuelles Enddatum notieren, Tarifseite als Bildschirmfoto sichern und alle wichtigen Projektdaten exportieren. Die entscheidende Frist ist 7 Tage vor Ablauf, nicht der letzte Nutzungstag ("Lizenz läuft ab" bei citavi.com).

Prüfen Sie auch, über welchen Kanal Sie bezahlt haben. Bei Citavi ist der direkte Weg über den Kontobereich der Normalfall, aber falls das Abo über App Store oder Google Play abgeschlossen wurde, muss die Kündigung genau dort erfolgen. Wer im falschen Kanal kündigt, landet schnell in einer unnötigen Warteschlaufe und riskiert die nächste Jahresbelastung.

Citavi direkt im Konto kündigen

Der offizielle Weg führt über Ihren Citavi-Account. Loggen Sie sich ein, öffnen Sie die Kontoeinstellungen und folgen Sie dort dem Ablauf zur Kündigung Ihrer Lizenz. Als praktische Klickfolge können Sie sich an diesem Muster orientieren: Konto anmelden > Kontoeinstellungen > Lizenz oder Abonnement > Kündigen. Die genaue Bezeichnung kann leicht abweichen, der Weg startet aber im Accountbereich (citavi.com).

Gehen Sie auf Nummer sicher und speichern Sie am Ende die Kündigungsbestätigung als PDF oder Bildschirmfoto. In negativen Erfahrungsberichten wurde mehrfach erwähnt, dass Bestätigungen verzögert ankamen. Wenn nach dem Kündigen keine klare Bestätigung sichtbar ist, schreiben Sie am gleichen Tag zusätzlich an [email protected] und fügen das Bildschirmfoto bei.

Citavi über App Store oder Google Play beenden

Wenn Sie Citavi auf einem iPhone oder iPad über den App Store abonniert haben, kündigen Sie in den iOS-Abonnementeinstellungen. Der typische Weg lautet: Einstellungen > Ihr Name > Abonnemente > Citavi > Abo kündigen. Entscheidend ist, dass das Abo nach der Bestätigung als beendet markiert ist und das Enddatum angezeigt wird (apple.com).

Bei Android läuft der Weg über Google Play. Öffnen Sie Google Play, tippen Sie auf Ihr Profil, dann auf Zahlungen und Abonnements, danach auf Abonnements und wählen Sie Citavi zur Kündigung aus. Auch hier sollten Sie das angezeigte Enddatum speichern. Gerade bei Store-Abos wird oft vergessen, dass eine Löschung der App keine Kündigung ist (play.google.com).

Support, E-Mail und Briefpost für Citavi

Telefonischen Support gibt es nach den verfügbaren Angaben nicht. Erreichbar sind der Chat über die Lumivero Community und die E-Mail-Adresse [email protected]. Der Chatbot ist rund um die Uhr verfügbar, feste Supportzeiten wurden nicht veröffentlicht. Die Hilfeseite finden Sie über die Lumivero Community ("So erreichen Sie den Citavi Support" bei community.lumivero.com).

Wenn Ihr Fall heikel ist, etwa bei einer Belastung trotz Kündigung, können Sie zusätzlich per Briefpost kündigen oder reklamieren. Für digitale Zustellung mit Nachweis nutzen manche Konsumentinnen und Konsumenten statt klassischer Einschreiben auch Dienste wie Postclic, weil Versand, Empfang und Öffnung zeitgestempelt dokumentiert werden. Für Citavi ist Briefpost nur eine zusätzliche Option, nicht der Standardweg.

Kein offensichtlicher Kündigungstrick, aber die Frist ist streng

Es gibt keinen klaren Hinweis auf versteckte Kündigungsfallen im Ablauf. Der heikle Punkt liegt eher bei der Vertragslogik: ein Jahr Mindestlaufzeit und automatische Verlängerung, wenn Sie nicht spätestens 7 Tage vor Ablauf kündigen. Wer am letzten Tag aktiv wird, ist bei Citavi zu spät dran ("Lizenz läuft ab" bei citavi.com).

Darum ist die beste Praxis simpel. Kündigen Sie nicht erst kurz vor Ablauf, sondern mindestens 10 Tage vorher. So bleibt genug Zeit, falls das Konto hakt, der Store den Menüpunkt nicht sauber anzeigt oder Sie noch Daten sichern müssen.

Nach der Kündigung: Zugang, Verlängerung und Ihre Daten

Wie lange Sie Citavi nach der Kündigung weiter nutzen können

Viele sorgen sich, dass der Zugang direkt nach der Kündigung verschwindet. Bei Citavi ist das nach den vorliegenden Angaben normalerweise nicht der Fall. Sie behalten den Zugriff bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit, weil es keine anteilige Rückzahlung für ungenutzte Restzeit gibt und die Kündigung die nächste Verlängerung stoppt, nicht den laufenden Zeitraum (citavi.com).

Ein Beispiel macht es greifbar: Läuft Ihre Jahreslizenz am 30. November ab und kündigen Sie am 10. November rechtzeitig, können Sie Citavi bis zum 30. November weiter verwenden. Ab dem Folgetag endet dann der Zugriff auf die kostenpflichtigen Leistungen.

Was passiert, wenn Sie Citavi nicht kündigen

Ohne Kündigung verlängert sich die Lizenz automatisch. Die entscheidende Frist lautet spätestens 7 Tage vor Ablauf. Weil die Mindestlaufzeit ein Jahr beträgt, ist das für viele Nutzerinnen und Nutzer die teuerste Stelle im Vertrag, besonders beim Pro-Tarif mit 379 CHF pro Jahr ("Lizenz läuft ab" bei citavi.com).

Tragen Sie deshalb zwei Erinnerungen ein: eine 14 Tage vor Ablauf und eine 8 Tage vor Ablauf. Das klingt kleinlich, spart aber genau die Art von unnötiger Verlängerung, über die sich später viele ärgern.

Was mit Ihren Citavi-Daten geschieht

Nach der Kündigung werden Daten laut den veröffentlichten Bedingungen noch 30 Tage aufbewahrt und danach gelöscht. Wer Quellen, Aufgaben, Zitate oder Cloud-Inhalte behalten will, sollte vorher alles exportieren und lokal prüfen. Das gilt besonders dann, wenn Sie zu Zotero oder Mendeley wechseln möchten ("Lizenz läuft ab" bei citavi.com).

Praktisch heisst das: Export nicht nur starten, sondern die Dateien auch öffnen und kontrollieren. Gerade bei Projektordnern und PDFs wird oft erst nach der Sperre bemerkt, dass etwas fehlt. Dann ist die 30-Tage-Frist schnell vorbei.

Rückerstattung bei Citavi: Wann Geld zurückkommt und wann eher nicht

Die offizielle Regel bei Citavi ist streng

Viele ärgern sich, wenn sie nach der Kündigung noch einige Monate Restlaufzeit haben und hoffen auf Teilrückzahlung. Bei Citavi ist die Linie deutlich: Für bereits bezahlte Lizenzen gibt es grundsätzlich keine Rückerstattung, ausser wenn die Lizenz wegen technischer Probleme nicht genutzt werden konnte. Für nicht genutzte Zeiträume nach der Kündigung gibt es ebenfalls keine Rückerstattung (citavi.com).

Etwas besser sieht es bei nachgewiesenen Zahlungsfehlern aus. Wenn Ihnen zum Beispiel doppelt belastet wurde oder eine Zahlung trotz wirksamer Kündigung eingezogen wurde, ist laut den Angaben eine Rückerstattung möglich. Das ist der realistischste Fall mit Erfolgschance.

Widerruf in der Schweiz: Kein generelles Online-Rücktrittsrecht

In der Schweiz gibt es im Unterschied zu vielen EU-Ländern kein allgemeines Widerrufsrecht für gewöhnliche Online-Abos. Für Citavi heisst das: Ein pauschales 14-Tage-Rücktrittsrecht nur wegen Meinungsänderung können Sie normalerweise nicht einfach voraussetzen. Besondere Regeln gelten eher bei Haustürgeschäften, Konsumkrediten oder gewissen Versicherungen.

Wenn irgendwo mit einem 14-Tage-Rücktritt geworben wird, sollten Sie genau hinschauen, worauf sich das bezieht. Für ein normales online abgeschlossenes Softwareabo in der Schweiz ist diese Annahme oft falsch. Die SKS und das SECO weisen seit Jahren darauf hin, dass man Verträge und Laufzeiten vor dem Klick genau prüfen sollte.

So beantragen Sie bei Citavi eine Rückerstattung

Am schnellsten funktioniert ein sauber dokumentierter Antrag per E-Mail an [email protected]. Schreiben Sie Ihre Kontodaten, den Tarif, das Belastungsdatum, den Betrag in CHF und den Grund dazu, etwa technische Unbenutzbarkeit oder Belastung trotz Kündigung. Hängen Sie Bildschirmfotos, Rechnungen und wenn möglich die Kündigungsbestätigung an.

Wenn Sie über App Store oder Google Play bezahlt haben, müssen Rückerstattungen oft über den jeweiligen Store beantragt werden. Beim direkten Kauf ist der Support Ihr erster Anlaufpunkt. Viele Fälle scheitern nicht am Grund, sondern an fehlenden Belegen.

Kartenrückbelastung als letzter Schritt

Wenn Citavi oder der Zahlungsdienst trotz klarer Unterlagen nicht reagiert und weiterhin belastet wird, können Sie in der Schweiz eine Kartenrückbelastung beantragen. Das läuft in der Regel über Ihre kartenausgebende Bank oder den Kartenherausgeber. Bei Abo-Zahlungen wird eine Beanstandung häufig innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses erwartet.

Reichen Sie dabei die Kündigungsbestätigung, Kontoauszüge und den bisherigen Schriftverkehr ein. Zuständig ist nicht eine besondere staatliche Chargeback-Stelle, sondern zuerst Ihre Bank, im Rahmen der Kartenregeln von Visa oder Mastercard und unter der allgemeinen Aufsicht des schweizerischen Finanzmarktrechts und der FINMA.

Vertragsbedingungen bei Citavi: Darauf verpflichten Sie sich beim Abo

Automatische Verlängerung und Mindestlaufzeit

Die wichtigste Klausel lautet klar: Die Lizenz verlängert sich automatisch, wenn sie nicht spätestens 7 Tage vor Ablauf gekündigt wird. Dazu kommt eine Mindestlaufzeit von einem Jahr. Für alle, die Citavi nur für eine Masterarbeit oder ein Forschungssemester brauchen, ist genau das der Punkt mit dem grössten Sparpotenzial ("Lizenz läuft ab" bei citavi.com).

Eine kostenlose Testphase für kostenpflichtige Lizenzen gibt es laut den vorliegenden Angaben nicht. Sie haben also kein klassisches Probeabo, das still in ein Bezahlabo kippt. Der Haken liegt vielmehr in der automatischen Jahresverlängerung.

Schweizer Recht, Gerichtsstand und Daten nach Vertragsende

Für Citavi gilt Schweizer Recht, und Streitigkeiten werden laut den veröffentlichten Bedingungen durch die ordentlichen Gerichte in der Schweiz entschieden. Das ist für hiesige Nutzer immerhin klar und lokal verankert. Gerade bei internationalen Softwareanbietern ist das nicht selbstverständlich.

Nach der Kündigung werden Daten 30 Tage aufbewahrt und danach gelöscht. Diese Frist ist kurz genug, dass Sie den Export nicht auf später verschieben sollten. Wer erst Wochen nach Vertragsende merkt, dass noch Projektdaten fehlen, hat schlechte Karten.

Citavi Preise und Abos in der Schweiz

Aktuelle Citavi-Tarife im Überblick

Der günstigere Tarif ist Citavi Academic mit 189.99 CHF pro Jahr. Der teuerste Tarif ist Citavi Pro mit 379 CHF pro Jahr. Monatspreise sind in den verifizierten Angaben nicht veröffentlicht, daher ist der Kostenblock für viele Nutzer direkt spürbar, weil die Belastung jährlich erfolgt (shop.lumivero.com).

Wann sich Citavi preislich lohnt und wann kaum

Wenn Sie Citavi intensiv für Forschung, Dissertation oder Teamarbeit nutzen, kann der Jahrespreis vertretbar sein. Wer das Programm aber nur für eine einzelne Arbeit oder wenige Monate braucht, zahlt schnell mehr als nötig. Besonders bei 379 CHF lohnt sich ein nüchterner Vergleich mit kostenlosen oder günstigeren Alternativen.

Versteckte Kündigungsgebühren wurden in den verfügbaren Bedingungen nicht gefunden. Auch für eine vorzeitige Kündigung wurde keine Zusatzgebühr genannt. Das ist positiv, ändert aber nichts daran, dass ungenutzte Restlaufzeit laut Richtlinie nicht zurückerstattet wird.

Ihre Rechte in der Schweiz bei einem Citavi-Abo

Welche Regeln in der Schweiz für Citavi wirklich gelten

Für Citavi gilt in der Schweiz keine gesetzliche Standardkündigungsfrist für Konsumentenabos. Massgeblich ist deshalb in erster Linie, was im Vertrag steht. Bei Citavi ist das die Kündigung spätestens 7 Tage vor Ablauf. Wenn Sie diese Frist verpassen, kann sich das Abo um eine weitere Periode verlängern.

Ein allgemeines Widerrufsrecht für online abgeschlossene Verträge gibt es in der Schweiz nicht. Das ist ein zentraler Unterschied zur EU. Bei Softwareabos wie Citavi können Sie sich deshalb nicht automatisch auf 14 Tage Rücktritt berufen, ausser ein spezieller Vertragstyp oder eine freiwillige Kulanzregel deckt den Fall.

Wann besondere Rücktrittsrechte trotzdem eine Rolle spielen können

14 Tage Rücktritt gelten in der Schweiz bei bestimmten Haustürgeschäften ab CHF 100, wenn ein Überrumpelungsmoment vorlag, sowie in besonderen Bereichen wie Konsumkredit oder gewissen Versicherungen. Für ein gewöhnliches online gebuchtes Citavi-Abo ist das in der Praxis meist nicht der passende Hebel.

Wenn Sie den Eindruck haben, Ihnen sei trotz Kündigung zu Unrecht etwas verrechnet worden, geht es meist nicht um Widerruf, sondern um Beweis und Reklamation. Genau darum sind Bildschirmfotos, E-Mails und Kontoauszüge so wichtig.

Wo Sie in der Schweiz reklamieren können

Wenn Sie mit Citavi nicht weiterkommen, können Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz wenden oder Informationen des SECO zu Vertrags- und Konsumfragen nutzen. Bei Wettbewerbsfragen wird oft auch die WEKO genannt, für individuelle Abo-Probleme ist aber meist zuerst der direkte Anbieter und danach eine Konsumentenberatung sinnvoller.

Eine praktische Reihenfolge ist: zuerst Support kontaktieren, danach schriftlich mahnen, dann Bank wegen Kartenbeanstandung anfragen und parallel bei einer Konsumentenstelle Rat holen. So verlieren Sie keine Fristen und bleiben beweisfest.

So bewerten Kundinnen und Kunden den Kündigungsprozess tatsächlich

Gesamtbild: eher mühsam als komfortabel

Das verfügbare Stimmungsbild ist klar negativ: 0 positive und 5 negative Rückmeldungen. Das heisst nicht, dass jede Kündigung scheitert, aber der Prozess wirkt in der Praxis oft unübersichtlich, besonders wenn Bestätigungen fehlen oder der Support langsam reagiert. Dazu passen auch die lokalen Hinweise auf Schwierigkeiten mit deutschsprachigem Support.

Quellenübersicht und einzelne Stimmen

• "Der Kündigungsprozess war sehr unübersichtlich, ich musste mehrere Tage warten, um eine Bestätigung zu erhalten." (TrustPilot)
• "Habe nach der Kündigung weiterhin Belastungen auf meiner Kreditkarte bemerkt. Der Kundenservice war kaum zu erreichen." (Reddit)
• "Ich habe um eine Rückerstattung gebeten, aber nach Monaten habe ich immer noch nichts gehört." (TrustPilot)
• "Der Kundenservice antwortete sehr langsam und konnte mir nicht bei meinem Kündigungsproblem helfen." (Google Reviews)
• "Es gab keine klare Information über versteckte Gebühren. Hätte mir gewünscht, dass ich vorher darüber informiert worden wäre." (Reddit)

Positiv ist immerhin, dass in den verfügbaren Vertragsangaben keine eigentliche Kündigungsgebühr auftaucht. Wer sauber dokumentiert und früh kündigt, reduziert das Risiko deutlich. Komfortabel wirkt der Prozess laut den Rückmeldungen trotzdem nicht.

Diese Unterlagen sollten Sie für Citavi bereithalten

Vor der Kündigung sammeln

Wenn Sie bei Citavi auf Nummer sicher gehen wollen, sichern Sie vorab vier Dinge. Das kostet 5 Minuten und spart im Streitfall viel Zeit.

• Bildschirmfoto des aktuellen Tarifs und Enddatums
• Rechnung oder Zahlungsbeleg in CHF
• Export wichtiger Projekte und Quellen
• Notiz, ob direkt, über App Store oder Google Play bezahlt wurde

Für Rückerstattung und Kontrolle nach der Kündigung

Nach der Kündigung brauchen Sie vor allem beweisbare Unterlagen. Viele Probleme entstehen erst später beim Blick auf die Kartenabrechnung oder wenn die Bestätigung nirgends mehr auffindbar ist.

• Kündigungsbestätigung als PDF oder Bildschirmfoto
• E-Mail-Verlauf mit dem Support
• Transaktionsnummer, Datum und Betrag
• Kontoauszug der nächsten Abrechnung

Die häufigsten Fehler bei der Kündigung von Citavi

Falscher Kanal, verpasste Frist, fehlende Bestätigung

Der häufigste Fehler ist die Kündigung am falschen Ort. Wer über App Store oder Google Play bezahlt hat, muss dort kündigen und nicht nur im Citavi-Konto. Ein typisches Beispiel ist das Löschen der App in der Annahme, das Abo sei damit beendet. Das reicht nicht.

Ebenso häufig ist die verpasste 7-Tage-Frist. Viele kündigen kurz vor dem eigentlichen Enddatum und merken zu spät, dass die automatische Verlängerung bereits ausgelöst wurde. Lösung: 10 Tage vor Ablauf kündigen und sofort einen Nachweis speichern.

Mit Rückerstattung rechnen, ohne die Richtlinie zu kennen

Ein weiterer Fehler ist die Erwartung einer anteiligen Rückzahlung nach der Kündigung. Bei Citavi wird ungenutzte Restlaufzeit laut den verfügbaren Angaben grundsätzlich nicht erstattet. Wer also im dritten Monat eines Jahresabos kündigt, stoppt meist nur die nächste Verlängerung.

Realistisch sind Rückerstattungen eher bei Zahlungsfehlern oder nachweisbarer technischer Unbenutzbarkeit. Genau dann braucht es aber gute Belege. Ohne Rechnungen, Daten und Bildschirmfotos wird selbst ein berechtigter Fall unnötig mühsam.

Vergleich der Kündigungswege bei Citavi

Die Methoden im direkten Vergleich

Welche Variante in welcher Lage passt

Wenn alles normal läuft, ist das Webkonto der direkteste Weg. Bei Store-Abos führt dagegen kein Weg an App Store oder Google Play vorbei. Der Brief ist vor allem bei Streitfällen nützlich, wenn Sie zusätzlich einen klaren Zustellnachweis wollen.

Es gibt bei Citavi keinen ersichtlichen Kündigungsweg, der grundsätzlich ungeeignet wäre. Entscheidend ist nur, dass der Kanal zum ursprünglichen Kauf passt und dass Sie den Abschluss sauber dokumentieren.

Nach der Kündigung von Citavi: Kontrolle, Belastungen und Alternativen

Was Sie unmittelbar nach dem Beenden tun sollten

Prüfen Sie direkt nach der Kündigung, ob ein Enddatum sichtbar ist und ob eine Bestätigung per E-Mail eingetroffen ist. Machen Sie ein Bildschirmfoto und setzen Sie eine Kalendererinnerung auf den Tag nach dem Vertragsende. So merken Sie sofort, ob der Zugang korrekt endet oder ob noch etwas nachläuft.

Kontrollieren Sie Ihre nächste Karten- oder Kontobelastung besonders genau. Taucht trotz Kündigung noch eine Abbuchung auf, reklamieren Sie zuerst beim Support und danach bei Ihrer Bank. In der Schweiz ist eine Kartenbeanstandung bei Abo-Zahlungen oft innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses sinnvoll.

Sinnvolle Alternativen und nützliche Links

Wenn Sie Citavi verlassen, sind Zotero, Mendeley und EndNote die bekanntesten Alternativen. Zotero ist kostenlos und für viele Studierende die naheliegendste Option. Mendeley bietet eine kostenlose Basisversion, während EndNote eher für Nutzer mit höherem Budget gedacht ist.

• Citavi Hilfe zur auslaufenden Lizenz
• Citavi Support über Lumivero
• Informationsseite zu Konsumententhemen in der Schweiz

Adresse für schriftliche Kündigungen bei Citavi

Postadresse für Citavi in der Schweiz

Falls Sie zusätzlich schriftlich kündigen oder eine Belastung beanstanden möchten, können Sie die bekannte Firmenadresse verwenden:

• Florhofstrasse 2, Wädenswil, 8820, Switzerland

Schreiben Sie Ihren Namen, die E-Mail-Adresse des Kontos, das Kündigungsdatum und den gewünschten Beendigungszeitpunkt dazu. Legen Sie wenn möglich eine Kopie der Rechnung oder einen Zahlungsbeleg bei.

Wann die Postadresse bei Citavi sinnvoll ist

Für normale Kündigungen ist die Online-Kündigung über das Konto meist schneller. Die Postadresse ist vor allem dann hilfreich, wenn Sie parallel eine formelle Beanstandung senden wollen oder nach einer problematischen Belastung zusätzlichen Nachweis brauchen.

Am wenigsten Aufwand haben Sie, wenn Sie online kündigen, den Nachweis speichern und nur bei Schwierigkeiten noch schriftlich nachfassen. Genau diese Reihenfolge spart in der Praxis am meisten Zeit.