Kündigung Evernote: Schritt-für-Schritt Anleitung

Was ist Evernote

Evernote als Notizdienst mit Abo-Modell

Evernote ist ein cloudbasierter Notizdienst, der 2008 gestartet wurde und heute Notizen, Aufgaben, Web-Clips und Dokumentenscans in einer App bündelt. Das Geschäftsmodell ist Freemium: Es gibt eine Gratisnutzung mit Einschränkungen und kostenpflichtige Abos für mehr Uploads, mehr Funktionen und Nutzung auf beliebig vielen Geräten "Evernote" (evernote.com).

Viele Nutzerinnen und Nutzer in der Schweiz merken erst bei der Kündigung, was sie eigentlich abgeschlossen haben. Genau dort beginnt oft der Frust: Das Abo verlängert sich automatisch am Ende jeder Zahlungsperiode, wenn Sie nicht vorher kündigen "Das Abonnement verlängert sich automatisch" (evernote.com).

Wofür bei Evernote bezahlt wird

Bezahlt wird bei Evernote vor allem für mehr Speicher und für produktivere Funktionen. Beim Plan Personal sind es 10 GB neue Uploads pro Monat, Aufgabenverwaltung und Nutzung auf beliebig vielen Geräten; beim Plan Professional 20 GB neue Uploads pro Monat sowie zusätzliche Aufgabenfunktionen "CHF 10.50 monatlich" und "CHF 19.16 monatlich" (evernote.com).

Für viele ist das praktisch, solange Evernote täglich genutzt wird. Wer nur gelegentlich Notizen speichert, zahlt aber schnell zu viel, besonders seit den Preisaufschlägen bei Personal und Professional, die Evernote mit Verbesserungen der Plattform begründet hat (evernote.com).

Evernote in der Schweiz

Evernote ist in der Schweiz auf Deutsch nutzbar, die Rechtsseiten und Planübersicht sind auf Deutsch verfügbar, und die Preise werden in CHF angezeigt. Das ist positiv, doch beim Support wird es für Schweizer Kundinnen und Kunden schnell mühsam: Es gibt keinen Telefon-Support, keinen Chat und keine direkte Support-E-Mail, sondern nur das Hilfezentrum und ein Online-Formular "24/7 über das Hilfezentrum" (evernote.com).

Ein weiterer Stolperstein ist die häufig nur englisch geprägte Unterstützung im Alltag. Genau das wird lokal immer wieder kritisiert, zusammen mit dem Vorwurf, dass die Kündigungsoption schwer auffindbar sei und damit wie eine Abo-Falle wirke.

Evernote kündigen: so gehen Sie ohne Umwege vor

Vor der Kündigung bei Evernote prüfen

Wer Sorge hat, nach der Kündigung plötzlich den Zugriff zu verlieren, sollte zuerst drei Dinge sichern: die nächste Abrechnung, den aktuellen Tarif und wichtige Daten. Machen Sie einen Screenshot Ihres Plans, notieren Sie das Belastungsdatum und exportieren Sie wichtige Notizen vor dem Kündigen.

Praktisch ist auch ein Screenshot der Kontoseite direkt vor dem Klick auf die Kündigung. Falls später doch nochmals belastet wird, haben Sie damit Datum, Planname und Konto als Beleg. Gerade bei Berichten über Weiterbelastungen nach der Kündigung lohnt es sich, hier auf Nummer sicher zu gehen.

• Screenshot der Seite mit aktuellem Plan
• Datum der nächsten Abbuchung notieren
• Wichtige Notizen und Anhänge exportieren
• Zahlungsweg prüfen: Web, App Store oder Google Play

Evernote über die Website kündigen

Viele fühlen sich an dieser Stelle unnötig ausgebremst, weil die Option nicht immer sofort sichtbar ist. Der offizielle Weg läuft über Ihr Evernote-Konto auf der Website: Anmelden, in die Einstellungen gehen und dort "Abonnement kündigen" wählen (evernote.com).

In der Praxis sollten Sie nach dem Einloggen den Bereich Konto oder Einstellungen öffnen und dann zum Abonnement wechseln. Wenn eine Rückgewinnungsseite mit Rabatt oder einem weiteren Bestätigungsfenster erscheint, klicken Sie konsequent bis zur endgültigen Bestätigung weiter. Hören Sie nicht beim ersten Hinweis auf, sonst bleibt die automatische Verlängerung aktiv.

Das Hilfezentrum finden Sie hier: Evernote Hilfezentrum. Wenn die Oberfläche unklar ist, hilft oft die Suche nach "kündigen" oder "Abonnement".

Evernote über App Store oder Google Play kündigen

Wenn Sie über iPhone oder iPad abgeschlossen haben, müssen Sie im App Store kündigen und nicht auf der Evernote-Website. Laut Evernote führt der Weg über Einstellungen, dann Abonnements, dort das Evernote-Abonnement auswählen und kündigen (evernote.com).

Auf Android läuft es über Google Play. Öffnen Sie die Google Play App, tippen Sie auf Abonnements, wählen Sie Evernote und dann Kündigen (evernote.com). Das ist einer der häufigsten Fehler überhaupt: Viele kündigen auf der Website, obwohl das Abo technisch über den Store läuft. Dann bleibt die Belastung bestehen.

• App Store: Einstellungen > Abonnements > Evernote > Kündigen
• Google Play: Google Play > Abonnements > Evernote > Kündigen
• Web-Abo nicht im Store kündigen
• Store-Abo nicht nur im Web kündigen

Support, Online-Formular und Briefpost

Evernote bietet keinen Telefon-Support und keinen Chat an. Es gibt auch keine direkte Support-E-Mail; Hilfe läuft über das Online-Formular im Hilfezentrum, verfügbar rund um die Uhr (evernote.com).

Wer zusätzlichen Nachweis will, kann die Kündigung ergänzend per Brief an die Schweizer Adresse senden. Eine eingeschriebene Sendung ist möglich, oder digital ein zertifizierter Briefdienst wie Postclic, wenn Sie Versand, Empfang und Öffnung mit Zeitnachweis dokumentieren möchten. Das ersetzt die Kontokündigung nicht zwingend, kann aber im Streitfall helfen.

Nach der Kündigung bei Evernote: Zugriff, Verlängerung und Daten

Wie lange läuft Evernote nach der Kündigung weiter

Viele haben Angst, dass direkt nach dem Klick alles gesperrt wird. Bei Evernote bleibt der bezahlte Zugang in der Regel bis zum Ende der bereits bezahlten Abrechnungsperiode bestehen, weil die Kündigung die automatische Verlängerung stoppt, nicht aber sofort die laufende Periode beendet "Der Kunde kann jederzeit kündigen" (evernote.com).

Wenn Ihre Monatsabrechnung etwa am 18. September erfolgt und Sie am 5. September kündigen, sollten Sie den bezahlten Zugriff normalerweise bis zum 17. September behalten. Entscheidend ist das Datum der nächsten Verlängerung im Konto oder im jeweiligen Store.

Was ohne Kündigung passiert und was mit Ihren Daten geschieht

Ohne Kündigung verlängert sich Evernote automatisch nach Ablauf des Abonnementzeitraums (evernote.com). Genau deshalb entstehen viele unerwartete Belastungen bei Probephasen oder bei wenig genutzten Abos.

Zu den Daten sagt Evernote, dass Nutzerdaten nach der Kündigung noch für einen bestimmten Zeitraum zugänglich sind, bevor sie gelöscht werden. Einen exakten Zeitraum nennt die recherchierte Grundlage nicht. Exportieren Sie deshalb Notizen, PDFs und Bilder vor der Kündigung, statt darauf zu vertrauen, dass später noch alles abrufbar ist.

Rückerstattung bei Evernote: was realistisch ist

Was Evernote zur Rückerstattung sagt

Wer kurz nach der Belastung kündigt, hofft oft auf Geld zurück. Evernote hält fest, dass Kundinnen und Kunden gemäss Rückerstattungsrichtlinie eine vollständige oder teilweise Erstattung beantragen können (evernote.com). Gleichzeitig gibt es keine klare Zusage für Rückerstattungen ungenutzter Restlaufzeiten in den Bedingungen.

Das heisst in der Praxis: Eine Rückerstattung ist möglich, aber nicht automatisch. Besonders bei normaler Kündigung mitten im laufenden Monat oder Jahr sind anteilige Rückzahlungen eher unsicher. Erfolgsaussichten bestehen eher bei Doppelbelastungen, technischen Fehlern oder unbeabsichtigter Umwandlung einer Probephase, wenn der Sachverhalt gut dokumentiert ist.

Ihre Rechte in der Schweiz bei Widerruf und Probephase

In der Schweiz gibt es kein allgemeines Widerrufsrecht für online abgeschlossene Verträge. Ein Evernote-Abo lässt sich daher zwar jederzeit für die Zukunft kündigen, aber nicht automatisch innert 14 Tagen rückgängig machen, nur weil man es sich anders überlegt hat. Das ist ein zentraler Unterschied zu vielen Erwartungen aus dem Ausland.

Bei Probephasen ist der Punkt besonders heikel. Evernote schreibt, dass Nutzerinnen und Nutzer vor Ablauf der Probephase kündigen müssen, um Gebühren zu vermeiden (evernote.com). Wer den Termin verpasst, hat meist nur noch die Chance auf eine Kulanzlösung oder auf eine Beanstandung bei einer klar fehlerhaften Belastung.

So beantragen Sie eine Rückerstattung bei Evernote

Am schnellsten geht es über das Hilfezentrum und das Online-Formular. Beschreiben Sie den Fall mit Datum, Betrag in CHF, Zahlungsweg und Belegnummer. Wenn es um einen Abrechnungsfehler geht, haben Sie laut Bedingungen Anspruch auf Korrekturen (evernote.com).

• Kontoscreenshot mit aktivem oder gekündigtem Status beilegen
• Zahlungsbeleg oder Kartenabrechnung anhängen
• Datum der Kündigung und Datum der Belastung nennen
• Bei App Store oder Google Play direkt auch dort melden

Kartenrückbelastung in der Schweiz als letzter Schritt

Wenn trotz Kündigung nochmals abgebucht wird und Evernote nicht reagiert, können Sie bei Ihrer Bank eine Beanstandung einer Kartentransaktion verlangen. In der Schweiz läuft das meist über den Kartenherausgeber nach den Regeln von Visa oder Mastercard, häufig innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses.

Das lohnt sich vor allem bei klar belegbaren Fällen wie Doppelbelastung oder Weiterbelastung nach bestätigter Kündigung. Zuständig ist nicht eine eigene staatliche Stelle, sondern Ihre Bank oder Ihr Kartenherausgeber unter Aufsicht der FINMA.

Evernote: Abo-Bedingungen und wichtige Klauseln

Automatische Verlängerung und fehlende Mindestbindung

Evernote verlängert das Abo automatisch am Ende der Laufzeit, sofern Sie nicht vorher kündigen "Das Abonnement verlängert sich automatisch nach Ablauf des Abonnementzeitraums" (evernote.com). Eine Mindestverpflichtung nennt Evernote nicht; laut Bedingungen kann der Kunde jederzeit kündigen (evernote.com).

Für Sie heisst das: Flexibel aussteigen ist möglich, aber nur wenn Sie den Termin vor der nächsten Belastung erwischen. Das ist bei Monatsabos einfacher, bei Jahresabos finanziell deutlich relevanter.

Probephase, anwendbares Recht und Datenthema

Bei Probephasen gilt eine klare Regel: Vor Ablauf kündigen, sonst folgt die Verrechnung des Abos (evernote.com). Wer eine Gratisphase testet, sollte am besten sofort einen Kalendereintrag zwei Tage vor Ablauf setzen.

Zusätzlich nennt Evernote US-Recht als anwendbares Recht in den kommerziellen Bedingungen. Für Schweizer Nutzer ist das im Alltag vor allem bei Streitigkeiten unpraktisch. Umso wichtiger sind saubere Belege, Screenshots und eine klare Kommunikation über das Hilfezentrum.

Evernote Preise und Abos im Überblick

Aktuelle Evernote-Pläne mit Preisen in CHF

Der günstigere der beiden recherchierten Pläne ist Evernote Personal mit CHF 10.50 pro Monat. Der teuerste ist Evernote Professional mit CHF 19.16 pro Monat (evernote.com).

Preisniveau und ob sich Evernote noch lohnt

Evernote hat die Preise für Personal und Professional erhöht, mit Verweis auf Verbesserungen der Plattformleistung (evernote.com). Wer nur Notizen speichert, fährt mit günstigeren Alternativen oft besser. Für Vielnutzer mit Aufgaben, Scans und Geräte-Synchronisation kann der Mehrpreis hingegen vertretbar sein.

Im Schweizer Markt wirkt CHF 19.16 pro Monat für Professional bereits im oberen Bereich. Das lohnt sich kaum, wenn Sie nur ein paar Notizbücher und Checklisten verwenden.

Ihre Rechte in der Schweiz bei einem Evernote-Abo

Welche Regeln in der Schweiz gelten

Für online abgeschlossene Abos wie Evernote gibt es in der Schweiz kein allgemeines Widerrufsrecht. Verträge sind grundsätzlich verbindlich. Eine 14-tägige Widerrufsfrist gilt nur in besonderen Fällen wie gewissen Haustürgeschäften nach Art. 40a ff. OR oder bei einzelnen anderen Vertragstypen, nicht automatisch für ein gewöhnliches Online-Abo.

Darum ist bei Evernote die Unterscheidung wichtig: Kündigen können Sie laut Bedingungen jederzeit, aber ein gesetzlicher Gratis-Rücktritt innert 14 Tagen besteht normalerweise nicht. Diese Linie deckt sich auch mit Hinweisen des SECO zu Problemen nach dem Kauf.

Wo Sie sich in der Schweiz beschweren können

Wenn Evernote trotz Kündigung weiter abbucht oder unklar antwortet, sammeln Sie zuerst Belege und reklamieren schriftlich über das Hilfezentrum. Bleibt das erfolglos, können Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz oder an das SECO für allgemeine Konsumenteninformationen wenden.

Für Zahlungsprobleme mit Kreditkarte ist anschliessend Ihre Bank zuständig. Bei einer Beanstandung zählt, dass Sie Kündigungsbestätigung, Screenshots und Kartenabrechnung vorlegen können.

• Stiftung für Konsumentenschutz (SKS)
• SECO Konsumenteninformationen
• Eigene Bank oder Kartenherausgeber
• Bei Store-Abos zusätzlich App Store oder Google Play

So bewerten Kundinnen und Kunden die Kündigung von Evernote

Gesamtbild: eher schwierig als einfach

Die Stimmung ist klar negativ: 0 positive und 8 negative Bewertungen zur Kündigung in der vorliegenden Datengrundlage. Das Urteil fällt deshalb deutlich aus: Die Kündigung von Evernote ist nicht unmöglich, aber für viele unnötig mühsam, vor allem wegen unklarer Wege und möglicher Weiterbelastungen.

Positiv ist immerhin, dass Evernote eine Kündigung über Web, App Store und Google Play grundsätzlich erlaubt. Negativ fallen die Suchbarkeit der Kündigungsoption, die schwache direkte Unterstützung und Berichte über überraschende Belastungen auf.

Häufige Themen in Bewertungen

• "Probe-Abo extrem schwer zu stornieren. Der Kundenservice reagiert nur damit, dass sie nicht stornieren können und man es selber machen soll." (TrustPilot)
• "Ich habe das gesamte Abbrechen aufgegeben, als ich auf der Bezahlseite landete. Musste an zwei Stellen die Reste entfernen." (TrustPilot)
• "Anzeichen eines Dark Pattern - ich dachte, ich habe gekündigt, aber dann war ich wieder in der Abo-Falle." (TrustPilot)
• "Die Kündigung meines Abos war äußerst kompliziert und zeitaufwendig. Ich wurde gezwungen, mehrere Bestätigungen durchzuführen." (ThoSch Blog)
• "Ich wurde nach der Kündigung mit Gebühren belastet, die ich nicht erwartet hatte - Betrug." (Golem)

Welche Unterlagen Sie für die Evernote-Kündigung sichern sollten

Vor dem Kündigen

Sichern Sie vorab den Plan, das Belastungsdatum und wichtige Inhalte. Der wichtigste Beleg ist meist ein Screenshot der Kontoseite mit aktivem Abo und sichtbarem Preis in CHF.

Wenn Sie berufliche Notizen in Evernote haben, exportieren Sie zusätzlich ganze Notizbücher. So vermeiden Sie Stress, falls Funktionen nach dem Laufzeitende eingeschränkt werden.

Für Rückerstattung und Nachkontrolle

Für Rückerstattungen brauchen Sie die Transaktionsdaten, also Datum, Betrag und Zahlungsweg. Nach der Kündigung speichern Sie auch die Bestätigungsseite oder E-Mail und prüfen die nächste Kartenabrechnung.

• Screenshot der Kündigungsbestätigung
• Transaktionsnummer oder Beleg
• Karten- oder Store-Abrechnung
• Exportierte Notizen als Sicherung

Typische Fehler bei der Kündigung von Evernote

Diese Stolperfallen kosten am häufigsten Geld

Der häufigste Fehler ist der falsche Kündigungskanal. Wer über den App Store abgeschlossen hat, aber nur im Web sucht, kündigt am falschen Ort. Genau dann laufen Abbuchungen weiter, obwohl man überzeugt ist, alles erledigt zu haben.

Ein zweiter Fehler ist das Stoppen nach einer Zwischenseite. Wenn Evernote eine Rückgewinnungsseite oder zusätzliche Bestätigung zeigt, ist die Kündigung oft noch nicht abgeschlossen. Mehrere Nutzerberichte deuten genau auf dieses Problem hin.

• Falscher Kanal: Web statt Store oder umgekehrt
• Probephase zu spät beendet
• Keine Screenshots gesichert
• Rückerstattung automatisch erwartet
• Weiterbelastung nicht sofort reklamiert

So vermeiden Sie die Abo-Falle bei Evernote

Achtung, da wird's heikel bei Probeabos. Setzen Sie direkt nach dem Start einen Kalendereintrag mindestens 48 Stunden vor Ablauf. So bleibt genug Zeit, falls die Kündigungsfunktion nicht sofort auftaucht.

Kontrollieren Sie nach jeder Kündigung auch die Zahlungsquelle. Bei Kreditkarte oder Store sehen Sie innert der nächsten Abrechnungsperiode, ob wirklich nichts mehr kommt. Wer das versäumt, merkt den Fehler oft erst Monate später.

Vergleich der Kündigungswege für Evernote

Übersicht nach Methode, Frist, Kosten und Aufwand

Kurzfazit zum passenden Weg

Wenn Sie direkt bei Evernote bezahlt haben, ist das Web-Konto meist der schnellste Weg. Bei Käufen über iPhone oder Android ist der jeweilige Store sauberer, weil dort auch die Zahlungsverwaltung sitzt.

Briefpost ist eher eine Zusatzabsicherung bei Streitfällen. Sie ist langsamer, gibt aber einen klaren Nachweis, wenn später über den Kündigungszeitpunkt gestritten wird.

Nach der Kündigung von Evernote: jetzt noch diese Punkte erledigen

Kontrolle, Kartenabrechnung und Alternativen

Prüfen Sie direkt nach der Kündigung, ob im Konto wirklich keine nächste Verlängerung mehr angezeigt wird. Machen Sie einen letzten Screenshot und setzen Sie eine Erinnerung auf den Tag der sonst üblichen Abbuchung.

Falls danach trotzdem belastet wird, reklamieren Sie rasch bei Evernote und danach bei Ihrer Bank. In der Schweiz ist eine Kartenrückbelastung häufig innert 30 Tagen nach dem Kartenabschluss möglich, wenn die Belastung unberechtigt war.

Als Alternativen kommen Joplin, Anytype und Capacities infrage. Joplin ist günstig und offen, Anytype ist datenschutzfreundlich mit starkem Lokalbezug, und Capacities ist interessant für vernetzte Wissenssysteme.

Nützliche Links zu Evernote und Konsumentenhilfe

• Evernote Pläne vergleichen
• Evernote kommerzielle Bedingungen
• Evernote Hilfezentrum
• Schweizer Kündigungsübersicht zu Evernote

Adresse für die Kündigung von Evernote

Schweizer Postadresse für Evernote

Wenn Sie Ihre Kündigung zusätzlich schriftlich absichern möchten, können Sie diese an die in der Schweiz verwendete Adresse senden:

• c/o Centralis Switzerland GmbH, Kanzleistrasse 18, 8004 Zürich, Switzerland

Schreiben Sie Ihre bei Evernote verwendete E-Mail-Adresse, das Kündigungsdatum und den betroffenen Plan dazu. Am besten legen Sie auch einen Screenshot des Kontos bei.

Wann die Adresse sinnvoll ist

Für die normale Kündigung ist der Online-Weg meist schneller, weil Evernote die Abos direkt im Konto, im App Store oder in Google Play verwaltet. Die Postadresse ist vor allem dann sinnvoll, wenn Sie bereits gekündigt haben, aber trotzdem nochmals belastet wurden.

Gerade in solchen Fällen hilft eine klare Beweiskette aus Kontoscreenshot, Zahlungsbeleg, Online-Anfrage und zusätzlichem Brief. So gehen Sie bei Evernote in der Schweiz am ehesten auf Nummer sicher.