Kündigung Protonmail: Schritt-für-Schritt Anleitung

Was ist Protonmail

Wofür Protonmail steht und wer dahinter ist

Protonmail ist Teil des Proton-Ökosystems und wird von Proton AG betrieben, einem Schweizer Unternehmen mit Sitz in der Schweiz. Für viele Nutzerinnen und Nutzer klingt das zuerst beruhigend, weil Schweizer Recht gilt und die Zuständigkeit laut Bedingungen bei den Gerichten im Kanton Zug liegt. Genau deshalb erwarten viele auch eine saubere Kündigung ohne Abo-Falle.

Protonmail ist ein verschlüsselter E-Mail-Dienst mit Freemium-Modell. Das heisst konkret: Es gibt einen Gratisplan, dazu mehrere kostenpflichtige Abos mit mehr Speicher, eigenen Domains und weiteren Funktionen. Wer ein bezahltes Abo abschliesst, bucht also keinen einmaligen Kauf, sondern ein laufendes Abonnement mit automatischer Verlängerung "um die gleiche gewählte Dauer, es sei denn, es wurde gekündigt" (proton.me).

Welche Funktionen bei Protonmail kostenpflichtig sind

Bezahlt wird bei Protonmail vor allem für mehr Speicher und mehr Flexibilität. Schon beim kleinsten Abo gibt es 15 GB Speicher, 1 Benutzer und die Unterstützung für 1 eigene E-Mail-Domain. Bei Proton Unlimited sind es 500 GB, bei Proton Duo 2 TB und bei Proton Family 3 TB, jeweils mit klar erweiterten Nutzungsrechten (proton.me).

Für viele in der Schweiz ist vor allem der Unterschied zwischen Gratisplan und Bezahlplan wichtig. Nach einer Kündigung wird das Konto laut Bedingungen nicht sofort gelöscht, sondern am Ende der laufenden Abrechnungsperiode auf den Gratisplan zurückgestuft. Wer eigene Domains, viele Aliase oder grossen Speicher nutzt, sollte darum vor der Kündigung prüfen, was im Gratisplan noch möglich ist.

So funktioniert Protonmail in der Schweiz

Protonmail passt gut zum Schweizer Markt, weil Schweizer Recht anwendbar ist und die Firma in der Schweiz sitzt. Die Hilfe ist auf Deutsch verfügbar, der zentrale Hilfebeitrag zur Abo-Verwaltung ist auf Deutsch abrufbar, und die Preisstruktur ist in CHF sichtbar. Monatliche Preise reichen derzeit von CHF 6.99 bis CHF 59.99, je nach Plan (proton.me).

Es gibt laut den vorliegenden Daten keine Mindestlaufzeit. Gleichzeitig gibt es eine kostenlose Testversion von Proton Unlimited, die nach 30 Tagen endet, wenn kein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen wird (proton.me). Gerade hier passiert oft Frust: Wer die Testphase aus den Augen verliert, landet schnell in der automatischen Verlängerung. Wenn Sie schon ans Kündigen denken, lohnt sich ein Blick auf Alternativen wie Tutanota ab €1.00 (ca. CHF 0.95) pro Monat, Mailfence ab €2.50 (ca. CHF 2.40) oder StartMail ab €5.00 (ca. CHF 4.75).

Protonmail kündigen: so gehen Sie Schritt für Schritt vor

Vor der Kündigung bei Protonmail kurz drei Dinge prüfen

Viele Protonmail-Mitglieder ärgern sich nicht über die Kündigung selbst, sondern über das Danach: falsches Enddatum, fehlende Rückerstattung oder gesperrte Funktionen. Darum sollten Sie vor dem Klick auf Kündigen zuerst das aktuelle Abo, das nächste Belastungsdatum und den Zahlungsweg festhalten. Ein Bildschirmfoto des aktuellen Plans spart später viel Diskussion.

Prüfen Sie ausserdem, ob Sie direkt bei Protonmail, über App Store oder über Google Play bezahlt haben. Das ist entscheidend, weil die Kündigung über denselben Kanal laufen muss, über den das Abo abgeschlossen wurde. Wenn Sie eigene Domains, viele E-Mails oder viel Speicher belegt haben, exportieren Sie wichtige Daten vorab und notieren Sie sich, welche Funktionen nach dem Wechsel auf den Gratisplan wegfallen könnten.

• Bildschirmfoto von aktuellem Plan und Preis erstellen
• Nächstes Belastungsdatum im Konto notieren
• Zahlungsweg prüfen: direkt, App Store oder Google Play
• Wichtige E-Mails und Einstellungen sichern

Protonmail direkt im Konto kündigen

Wenn Sie direkt bei Protonmail gebucht haben, läuft die Kündigung über das Webkonto. Der offizielle Klickpfad lautet: bei account.proton.me anmelden, einen beliebigen Proton-Dienst öffnen, dann auf Einstellungen, danach auf Alle Einstellungen, anschliessend auf Abonnement gehen, nach unten zu Abonnement kündigen scrollen, auf Weiter klicken und die Kündigung bestätigen (proton.me).

Praktisch ist diese Methode, weil sie sofort im Kundenkonto passiert und keine Postlaufzeit hat. Schwieriger wird es nur dann, wenn man im falschen Bereich sucht. Viele klicken zuerst bei Profil oder Zahlung herum und übersehen den Punkt Abonnement. Wenn Sie auf Nummer sicher gehen wollen, speichern Sie nach der Bestätigung sofort ein Bildschirmfoto der Kündigungsseite. Die offizielle Hilfe finden Sie hier: Abo-Verwaltung bei Protonmail.

Protonmail über App Store oder Google Play kündigen

Wenn das Abo auf dem iPhone abgeschlossen wurde, muss die Kündigung über die Apple-ID-Einstellungen laufen. Protonmail verweist dafür ausdrücklich auf den App Store Weg. In der Praxis öffnen Sie auf iOS die Abonnements Ihrer Apple-ID und beenden dort das laufende Protonmail Abo. Eine Kündigung im Proton-Konto allein reicht in diesem Fall nicht.

Bei Android läuft es gleich über Google Play. Öffnen Sie den Google Play Store, gehen Sie in die Einstellungen oder in den Bereich Zahlungen und Abos, wählen Sie das Protonmail Abo aus und kündigen Sie dort. Genau hier passiert ein klassischer Fehler: Nutzer kündigen im Webkonto, obwohl die Verrechnung über den Store lief. Dann läuft das Abo weiter und es wird erneut belastet.

Kontakt zu Protonmail per E-Mail oder per Post

Viele sind frustriert, wenn sie nach der Kündigung noch etwas geklärt haben möchten und keine Telefonnummer finden. Laut den verfügbaren Supportdaten gibt es bei Protonmail keine Telefonnummer und keinen Live-Chat. Als direkter Kontakt bleibt die E-Mail an [email protected]. Spezifische Öffnungszeiten sind nicht angegeben.

Für Rückfragen zu Kündigung oder Rückerstattung können Sie den Support schriftlich kontaktieren und dabei unbedingt Datum, Betrag, Planname und Zahlungsnachweis mitschicken. Wer zusätzlich einen beweisbaren schriftlichen Weg will, kann auch per eingeschriebener Post an die Firmenadresse schreiben. Als digitale Alternative zur klassischen Einschreibesendung nutzen manche in der Schweiz Dienste wie Postclic, weil dort Versand, Zustellung und Öffnung technisch nachweisbar sind.

Postadresse für eine schriftliche Kündigung bei Protonmail

Eine schriftliche Kündigung ist bei einem Online-Dienst nicht der schnellste Weg, kann aber in Streitfällen hilfreich sein. Vor allem wenn es um eine offene Rückerstattung oder eine strittige Weiterbelastung geht, ist ein sauber dokumentierter Versand nützlich.

Die bekannte Firmenadresse lautet:

• Proton AG, Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Switzerland

Schreiben Sie kurz, klar und mit Ihrem Kontonamen oder der verwendeten E-Mail-Adresse. Fordern Sie neben der Kündigungsbestätigung auch die schriftliche Bestätigung des Enddatums an.

Nach der Kündigung: was bei Ihrem Konto tatsächlich passiert

Zugang und Leistungen bleiben bis zum Periodenende

Viele befürchten, dass Protonmail direkt nach der Kündigung alles abschaltet. Laut den vorliegenden Bedingungen passiert genau das nicht. Das Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv und wird erst danach auf den Gratisplan zurückgestuft (proton.me).

Ein Beispiel: Wenn Ihre monatliche Verlängerung am 28. September fällig wäre und Sie am 10. September kündigen, behalten Sie die bezahlten Funktionen grundsätzlich bis zum 28. September. Danach gelten die Grenzen des Gratisplans. Wer kurz vor Ablauf kündigt, verliert also nicht sofort den Zugang, sondern nur die automatische Verlängerung.

Automatische Verlängerung stoppt nur mit aktiver Kündigung

Wenn Sie nichts unternehmen, verlängert sich das Abo nach der erstmaligen Laufzeit automatisch um die gleiche gewählte Dauer (proton.me). Bei einem Monatsabo heisst das in der Regel nochmals ein Monat, bei einer längeren Laufzeit nochmals dieselbe Periode. Genau hier tappen viele in die klassische Abo-Falle der vergessenen Verlängerung.

Setzen Sie deshalb direkt nach der Kündigung einen Kalendereintrag auf das Enddatum. Prüfen Sie am Tag danach, ob der Status im Konto noch immer als gekündigt angezeigt wird und ob keine neue Rechnung erstellt wurde.

Was mit Ihren Daten und Einstellungen geschieht

Die Kündigung bedeutet laut den vorliegenden Daten keine sofortige Löschung des Kontos. Das Konto wird vielmehr auf den Gratisplan zurückgestuft. Praktisch heisst das: Ihre Daten bleiben grundsätzlich beim Konto, aber Sie müssen mit strengeren Gratisgrenzen bei Speicher und Funktionen rechnen.

Wenn Sie mehr Daten gespeichert haben, als der Gratisplan zulässt, kann das im Alltag heikel werden. Exportieren Sie daher wichtige E-Mails, prüfen Sie eigene Domains und dokumentieren Sie Ihre Einstellungen vor Ablauf der bezahlten Periode. Das spart später mühsame Wiederherstellungsversuche.

Rückerstattung bei Protonmail: was realistisch ist und wie Sie vorgehen

Die offizielle Rückerstattungsregel bei Protonmail

Viele Protonmail-Mitglieder sorgen sich, dass sie trotz schneller Kündigung kein Geld zurücksehen. Laut Proton können Sie Ihr Abonnement innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Kauf kündigen und eine volle Rückerstattung für nicht genutzte Teile des Dienstzeitraums erhalten (proton.me). Rückerstattungen gelten also nicht unbegrenzt, sondern nur innerhalb dieser 30 Tage und nur für den nicht genutzten Anteil.

Eine separate vorzeitige Kündigungsgebühr wurde in den Bedingungen nicht gefunden. Das ist positiv. Gleichzeitig zeigen Nutzerberichte, dass die Abwicklung in der Praxis nicht immer reibungslos läuft. Wer Geld zurückwill, sollte darum nicht nur kündigen, sondern den Rückerstattungswunsch ausdrücklich schriftlich festhalten.

So verlangen Sie bei Protonmail eine Rückerstattung

Am schnellsten geht es meist schriftlich über den Support an [email protected]. Schreiben Sie den Plannamen, das Kaufdatum, den belasteten Betrag in CHF, die verwendete E-Mail-Adresse und wenn möglich die Transaktionsnummer in die Nachricht. Formulieren Sie klar, dass Sie innert 30 Tagen kündigen und die Rückerstattung für den ungenutzten Zeitraum verlangen.

Wenn das Abo über App Store oder Google Play abgeschlossen wurde, muss auch die Rückerstattung in der Regel über diesen Kanal angestossen werden. Apple und Google haben eigene Prozesse. Eine Nachricht an Protonmail allein reicht dann oft nicht. Gerade dieser Kanalfehler ist einer der häufigsten Gründe, warum Anfragen liegen bleiben.

Widerruf in der Schweiz und was das bei Protonmail bedeutet

In der Schweiz gibt es kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Abos. Das ist ein wichtiger Unterschied zu vielen Erwartungen aus dem Ausland. Ein 14-tägiges Rücktrittsrecht besteht typischerweise nur in besonderen Situationen wie Haustürgeschäften nach Art. 40a ff. OR, nicht automatisch bei einem online gebuchten Protonmail Abo.

Für Protonmail ist deshalb vor allem die freiwillige 30-Tage-Rückerstattungsregel des Unternehmens relevant. Wenn Sie online abgeschlossen haben, stützen Sie sich in der Praxis eher auf diese Firmenregel als auf ein allgemeines Schweizer Widerrufsrecht. Das ist genau der Punkt, den auch SKS und SECO bei Onlinekäufen immer wieder verständlich machen: Massgebend sind oft die AGB des Anbieters.

Kartenrückbelastung als letzter Schritt

Wenn trotz fristgerechter Kündigung weiter abgebucht wird oder eine klar zugesagte Rückerstattung ausbleibt, können Sie in der Schweiz eine Kartenrückbelastung bei Ihrer Bank prüfen. Bei Abo-Diensten geschieht das meist innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses. Zuständig ist die kartenausgebende Bank, nicht eine eigene staatliche Chargeback-Stelle.

Reichen Sie dafür alle Belege ein: Kündigungsbestätigung, Bildschirmfotos, E-Mail-Verkehr und den Kartenbeleg. Bei Visa und Mastercard gelten die Regeln des Kartenherausgebers. Dieser Weg ist kein Ersatz für die normale Kündigung, aber ein sinnvolles Auffangnetz bei unberechtigten Belastungen.

Protonmail im Kleingedruckten: Laufzeit, Testphase und automatische Verlängerung

Die wichtigsten Abo-Klauseln aus den Bedingungen

Die Bedingungen sind bei Protonmail für Kündigungen ziemlich entscheidend. Dort steht, dass sich das Abonnement nach der erstmaligen Laufzeit automatisch um die gleiche gewählte Dauer verlängert, falls nicht gekündigt wird (proton.me). Eine Mindestlaufzeit ist in den vorliegenden Daten nicht angegeben.

Für die Testphase wichtig: Es gibt eine kostenlose Testversion von Proton Unlimited, die nach 30 Tagen endet, wenn kein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen wird (proton.me). Wer diese Frist verpasst, landet nahtlos im Bezahlmodell. Darum sollte man bei Testabos schon am Anfang einen Kalenderalarm setzen.

Welches Recht gilt und was nach dem Ende des Abos passiert

Für Protonmail gilt laut Bedingungen Schweizer Recht. Die Gerichtsbarkeit liegt bei den zuständigen Gerichten des Kantons Zug (proton.me). Das ist für Schweizer Kundinnen und Kunden immerhin klar, auch wenn Streitfälle im Alltag natürlich besser ohne Gericht gelöst werden.

Nach der Kündigung bleibt das Abo bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv und wird danach auf den Gratisplan zurückgestuft (proton.me). Wenn Sie also teure Funktionen wie mehrere Domains oder sehr viel Speicher nutzen, ist das nicht bloss ein formaler Punkt, sondern hat direkte Folgen für Ihren Arbeitsalltag.

Protonmail Abos und Preise in der Schweiz

Aktuelle Protonmail Pläne im Überblick

Der günstigste bezahlte Einstieg ist Proton Mail Plus für CHF 6.99 pro Monat. Das teuerste Abo in den vorliegenden Daten ist Proton Visionary für CHF 59.99 pro Monat. Gerade bei Visionary oder Family lohnt sich ein nüchterner Check, ob Sie die zusätzlichen Domains und den grossen Speicher wirklich nutzen.

Wann sich ein Downgrade stärker lohnt als ein kompletter Ausstieg

Nicht jede Kündigung muss ein vollständiger Abschied sein. Wer nur wegen des Preises kündigt, fährt oft besser mit einem Downgrade von Unlimited auf Mail Plus oder direkt auf den Gratisplan. Das lohnt sich vor allem dann, wenn Sie keine Familienfreigaben, keine 2 TB oder keine mehreren Domains brauchen.

Die Preise können laut Anbieter je nach Region und Steuern variieren (proton.me). Konkrete Angaben zu Einsparungen zwischen Monats- und Jahreszahlung sind in den vorliegenden Daten nicht vollständig enthalten. Wenn Sie Ihr Budget entlasten wollen, ist daher der direkte Preisvergleich im Konto vor der Kündigung sinnvoller als ein Blindflug.

Ihre Rechte in der Schweiz bei einem Protonmail Abo

Welche Regeln in der Schweiz wirklich gelten

Viele gehen davon aus, dass man jedes Online-Abo in der Schweiz innert 14 Tagen ohne Weiteres widerrufen kann. Das stimmt so nicht. Für online abgeschlossene Verträge gibt es in der Schweiz kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Relevante Ausnahmen betreffen etwa Haustürgeschäfte nach Art. 40a ff. OR.

Für ein Protonmail Abo heisst das ganz konkret: Entscheidend sind in der Praxis die AGB und die Rückerstattungsregel des Anbieters. Wenn Protonmail 30 Tage Rückerstattung für ungenutzte Zeit gewährt, ist das für Sie meist wichtiger als ein allgemeiner gesetzlicher Rücktritt, den es hier nicht gibt.

So reklamieren Sie bei Problemen in der Schweiz

Wenn Protonmail trotz Kündigung weiter belastet oder eine berechtigte Rückerstattung nicht reagiert, sollten Sie zuerst schriftlich beim Support reklamieren und eine Frist von etwa 10 Kalendertagen setzen. Legen Sie Kaufdatum, Betrag, Plan, Kündigungsdatum und Belege bei. Bleibt die Antwort aus, können Sie sich an Beratungsstellen für Konsumentinnen und Konsumenten wenden.

In der Schweiz sind dafür besonders die Stiftung für Konsumentenschutz und die Informationen des SECO hilfreich. Dort finden Sie verständliche Hinweise zu Onlinekäufen, AGB und Reklamationen. Bei Kartenproblemen wenden Sie sich zusätzlich direkt an Ihre Bank, weil dort die Beanstandung der Kartentransaktion läuft.

Nützliche Stellen für Schweizer Kundinnen und Kunden

Für Protonmail-Fälle gibt es keine spezielle staatliche Kündigungsstelle. Sinnvoll sind deshalb allgemeine Konsumentenschutzstellen und die eigene Bank. Diese Kombination ist im Alltag oft wirksamer als langes Warten auf eine allgemeine Antwort des Supports.

• Stiftung für Konsumentenschutz, SKS, Bern
• SECO, Informationen zu Problemen nach dem Kauf
• Eigene Kartenbank für Kartenrückbelastung
• Support von Protonmail unter [email protected]

So beurteilen Kundinnen und Kunden die Kündigung bei Protonmail

Gesamtbild: eher mühsam als elegant

Das Bild aus den vorliegenden Bewertungen ist klar negativ: 0 positive und 5 negative von 5 eindeutigen Bewertungen. Die Kündigung selbst ist technisch über das Konto möglich, aber bei Rückerstattungen und beim Support berichten mehrere Nutzer über Frust. Dazu passen auch die typischen Probleme aus der Recherche: Schwierigkeiten beim Kündigen und unklare Rückerstattungsrichtlinien nach der Kündigung.

Fair ist aber auch: Es wurden keine dunklen Muster identifiziert, also keine klaren Tricks, die die Kündigung absichtlich verstecken würden. Positiv ist zudem, dass Protonmail die Kontokündigung online zulässt und keine Kündigungsgebühr genannt wird. Schwach wirkt vor allem die Kommunikation bei Einzelfällen.

Wiederkehrende Themen in den Bewertungen

• "SUPPORT UND DIENSTLEISTUNG SIND MISERABLE!!! Ich habe am zweiten Tag meinem Geld zurückverlangt bis heute ohne Erfolg. BETRUG! ABZOCKER! Finger weg von dieser Firma!" (TrustPilot)
• "Leider nicht zufrieden.Habe sowohl den ProtonPass, als auch den VPN Dienst jeweils einzeln gekauft... das zurückerstatten war nur bei einem der beiden Dienste möglich." (TrustPilot)
• "Kein Support, ich versuche seit Wochen mit dem fehlenden Support ein kleines Problem mit meinem Account zu lösen, dies wurde versehentlich gelöscht... Null Kommunikation, keine Reaktion." (TrustPilot)
• "Ich habe eine Jahreslizenz „VPN Plus“ bei Proton bezahlt... Der Support war intransparent, hinhaltend und ignorierte meine Anliegen. Als ich auf Rückerstattung bestand, wurde ich... als Betrüger bezeichnet." (TrustPilot)
• "Ich überlege mir ernsthaft die 30 Tage Rückerstattungspflicht in Anspruch zu nehmen... Proton sehr unpräzise mit den Begriffen Mailadresse und Alias." (TrustPilot)

Welche Unterlagen Sie für die Kündigung von Protonmail sichern sollten

Vor der Kündigung

Am wichtigsten sind drei Belege: Bildschirmfoto des aktuellen Plans, Datum der nächsten Belastung und Nachweis des Zahlungswegs. Wenn Sie mehrere Proton-Dienste nutzen, notieren Sie genau, welcher Dienst gekündigt werden soll. Gerade bei kombinierten Paketen kommt es sonst schnell zu Missverständnissen.

Sichern Sie ausserdem wichtige E-Mails, Domain-Einstellungen und falls relevant Alias-Konfigurationen. Ein Nutzerbericht erwähnt Unklarheiten bei Mailadresse und Alias. Genau solche Details werden erst dann schmerzhaft, wenn der bezahlte Plan bereits ausgelaufen ist.

Für Rückerstattung und Nachkontrolle

Für einen Rückerstattungsantrag brauchen Sie Kaufdatum, Betrag, Transaktionsnummer, belastete Karte oder Plattform und das Datum Ihrer Kündigung. Hängen Sie dem Support am besten gleich alles in einer Nachricht an. Das spart Rückfragen und verkürzt den Fall.

Nach der Kündigung sollten Sie die Bestätigungsseite, allfällige E-Mails und Ihren Kontoauszug sichern. Prüfen Sie mindestens bis zum nächsten erwarteten Belastungsdatum, ob wirklich keine neue Abbuchung erfolgt.

Die häufigsten Fehler bei Protonmail Kündigungen

Diese Stolperfallen kosten am meisten Zeit

• Falscher Kanal: Wer über App Store abgeschlossen hat, aber nur im Protonmail Konto kündigt, stoppt die Store-Abbuchung nicht.
• Zu spät gekündigt: Wer erst am Belastungstag reagiert, riskiert die nächste Verlängerung derselben Laufzeit.
• Rückerstattung nicht ausdrücklich verlangt: Eine Kündigung allein ist noch kein klarer Antrag auf Geld zurück.
• Kein Nachweis gesichert: Ohne Bildschirmfoto der Bestätigung wird eine spätere Beanstandung mühsam.
• Gratisplan unterschätzt: Nach Ablauf des Bezahlplans können Speicher und Zusatzfunktionen knapp werden.

So vermeiden Sie die typischen Probleme

Ein realistisches Beispiel aus dem Alltag: Jemand kündigt Protonmail am 29. Tag nach Kauf, erwähnt aber nirgends die Rückerstattung. Das Konto endet korrekt, das Geld kommt aber nicht automatisch zurück. Lösung: Kündigung und Rückerstattungsforderung immer in derselben schriftlichen Nachricht verbinden.

Ein zweites Beispiel: Ein Familienkonto wird gekündigt, ohne dass vorher Speicher und Domains geprüft wurden. Nach dem Downgrade fehlen Funktionen und die Hektik beginnt. Lösung: Vorher Bestand aufnehmen und das Ende der bezahlten Periode wie einen Projekttermin behandeln. Das klingt trocken, spart aber Ärger.

Vergleich der Kündigungswege bei Protonmail

Die Wege im direkten Vergleich

Die wichtigste Erkenntnis aus dem Vergleich

Für die meisten ist das Webkonto der direkteste Weg, weil die Kündigung sofort im System erfasst wird. Store-Abos müssen hingegen konsequent über den jeweiligen Store beendet werden. Die schriftliche Post ist langsamer, kann aber bei Streit um Fristen oder Belastungen nützlich sein.

Es gibt keinen einzigen perfekten Weg für alle. Entscheidend ist, dass Sie den Kanal wählen, über den auch bezahlt wird, und dass Sie den Nachweis sauber sichern.

Nach der Protonmail Kündigung: diese Schritte sollten Sie nicht vergessen

Direkt nach dem Klick auf Kündigen

Prüfen Sie sofort, ob im Konto ein Enddatum oder ein Status wie gekündigt sichtbar ist. Machen Sie ein Bildschirmfoto und speichern Sie jede Bestätigungs-E-Mail lokal ab. Setzen Sie sich zusätzlich einen Kalenderhinweis auf den Tag nach dem nächsten Belastungsdatum.

Kontrollieren Sie in diesem Zeitraum auch Ihren Kontoauszug. Wenn trotz Kündigung eine Abbuchung erscheint, reklamieren Sie zuerst bei Protonmail mit allen Belegen und wenden Sie sich danach wenn nötig an Ihre Bank für eine Beanstandung der Kartentransaktion.

Alternativen und nützliche Links

Wenn Sie Protonmail kündigen, aber bei einem datenschutzfreundlichen Maildienst bleiben möchten, sind Tutanota ab €1.00 (ca. CHF 0.95), Mailfence ab €2.50 (ca. CHF 2.40) und StartMail ab €5.00 (ca. CHF 4.75) die bekanntesten Alternativen aus den vorliegenden Daten. Tutanota ist besonders günstig, Mailfence bietet zusätzliche Werkzeuge und StartMail ist interessant für Nutzer mit PGP-Fokus.

• Offizielle Website von Protonmail
• Offizielle Hilfe zur Abo-Verwaltung
• Hilfe zur Testversion
• Bedingungen von Proton
• Grenzen des Gratisplans
• Übersicht der Proton Pläne

Adresse für Protonmail Kündigungen und schriftliche Anfragen

Offizielle Postadresse von Protonmail

Wenn Sie neben der Online-Kündigung eine schriftliche Spur möchten, können Sie an die bekannte Firmenadresse von Proton AG schreiben. Das ist vor allem dann sinnvoll, wenn bereits Streit über Frist, Belastung oder Rückerstattung besteht.

Die Anschrift lautet:

• Proton AG, Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Switzerland

Schreiben Sie Ihre Protonmail Adresse, den gebuchten Plan und das gewünschte Kündigungsdatum klar in den Brief. Für normale Kündigungen ist der Onlineweg meist schneller, für heikle Fälle ist eine schriftliche Ergänzung oft die sauberere Dokumentation.

Wann die Adresse wirklich nützt

Im Normalfall kündigen Sie Protonmail direkt im Konto oder über den jeweiligen App-Store-Kanal. Die Postadresse ist kein Muss. Sie wird interessant, wenn Sie auf Nummer sicher gehen wollen oder wenn eine frühere Supportanfrage hängen geblieben ist.

Achtung, da wird’s heikel, wenn Sie nur einen Brief schicken und die automatische Verlängerung bald ansteht. Dann sollten Sie immer parallel auch online kündigen, damit die Frist nicht wegen der Zustellung verloren geht.