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Kündigungsdienst Nr. 1 in Switzerland
Viele, die Thebestpdf kündigen wollen, sind zuerst schlicht genervt: Man wollte nur rasch ein PDF umwandeln und landete danach in einem laufenden Abo. Thebestpdf ist ein Online-Dienst für PDF-Erstellung, Bearbeitung, Konvertierung, Zusammenführen, Komprimieren und Signieren, erreichbar über thebestpdf.com/de.
Bekannt ist vor allem das Testmodell mit anschliessender automatischer Verlängerung. Laut Preisangaben gibt es eine 7-tägige Basic-Testphase für CHF0.95, eine 7-tägige Komplett-Testphase für CHF1.95 und danach ein reguläres Abonnement für CHF39.95 pro Monat "bei fehlender Kündigung" (thebestpdf.com).
Bezahlt wird bei Thebestpdf nicht für einen einzelnen Download, sondern für den Zugang zu Funktionen. Dazu gehören laut Preisübersicht Grundfunktionen bei der kleinen Testphase und sämtliche Werkzeuge inklusive PDF-Bearbeitung bei der Komplett-Testphase sowie im regulären Premium-Zugang (thebestpdf.com).
Gerade hier liegt die typische Abo-Falle: Wer nur einmal eine Datei bearbeiten will, merkt oft erst nachträglich, dass kein Einmalkauf, sondern ein wiederkehrendes Abo aktiviert wurde. Nutzerberichte sprechen von unklaren Informationen zum Wechsel von der Testphase ins kostenpflichtige Modell.
Für die Schweiz ist wichtig: Die Preise liegen bereits in CHF vor, nämlich CHF0.95, CHF1.95 und CHF39.95. Das ist für Schweizer Nutzer praktisch, weil keine Umrechnung nötig ist, aber es macht das Abo nicht automatisch fairer oder transparenter.
Weniger praktisch ist der Support. Als Kontaktkanäle sind die Kontaktseite, die E Mail-Adresse [email protected] und die Telefonnummer +1 (866) 376-2118 mit Erreichbarkeit rund um die Uhr genannt, ein Live-Chat fehlt jedoch. Laut vorliegenden Angaben erfolgt der Kundensupport ausschliesslich in Englisch, was bei Streitfällen in der Schweiz mühsam werden kann.
Viele Mitglieder haben Sorge, dass nach der Kündigung trotzdem noch etwas verrechnet wird oder dass sie den Zugang zu früh verlieren. Genau deshalb sollten Sie vor dem Klick auf Kündigen drei Dinge sichern: eine Bildschirmaufnahme Ihres aktuellen Plans, das nächste Belastungsdatum und die letzte Belastung auf Karte oder Konto.
Besonders heikel ist die Frist aus den Abo-Bedingungen: Thebestpdf schreibt, dass sich Abonnemente automatisch verlängern, wenn sie nicht spätestens 24 Stunden vor Ablauf der laufenden Periode gekündigt werden (thebestpdf.com). Bei einer 7-tägigen Testphase lohnt es sich kaum, bis zum letzten Abend zu warten.
Der direkte Weg läuft laut Anbieter über die Kontoeinstellungen auf der Webseite. Öffnen Sie Ihr Konto, gehen Sie in die Einstellungen und folgen Sie den Kündigungsanweisungen. Typisch ist der Pfad Konto oder Einstellungen > Abonnement oder Abo > Kündigen.
Weil unklare Verlängerungshinweise gemeldet wurden, sollten Sie auf Zwischenseiten achten. Wenn Thebestpdf noch ein Angebot, einen Rabatt oder eine Rückfrage anzeigt, klicken Sie konsequent weiter bis zur endgültigen Bestätigung. Hören Sie erst auf, wenn eine Bestätigungsseite oder eine Bestätigungsmail vorliegt.
Falls Sie den Menüpunkt nicht sofort finden, nutzen Sie die offizielle Hilfeseite unter thebestpdf.com/de/contact-us. Machen Sie am Schluss eine Bildschirmaufnahme mit Datum und Uhrzeit. Das ist in der Schweiz oft der einfachste Beleg, falls später doch noch CHF39.95 abgebucht werden.
Wenn Sie Thebestpdf als Abo über den App Store abgeschlossen haben, müssen Sie dort kündigen und nicht auf der Webseite. Öffnen Sie auf dem iPhone oder iPad Ihr Apple-Konto, gehen Sie zu Abonnements, wählen Sie Thebestpdf aus und folgen Sie den Kündigungsschritten. Eine Kündigung auf der Thebestpdf-Webseite stoppt ein Apple-Abo in der Regel nicht.
Bei Android läuft es über Google Play. Öffnen Sie Ihr Google Play-Konto, suchen Sie unter Zahlungen und Abonnements den Eintrag zu Thebestpdf und kündigen Sie dort. Gerade dieser Punkt wird oft übersehen, weil Nutzer im Stress den falschen Kanal wählen und dann glauben, das Abo sei beendet, obwohl es technisch weiterläuft.
Wenn die Kündigung im Konto nicht funktioniert, können Sie den Support zusätzlich informieren. Die bekannten Kontaktdaten sind [email protected] und +1 (866) 376-2118, erreichbar 24 Stunden täglich an 7 Tagen pro Woche. Schicken Sie in der Nachricht Ihren Namen, die verwendete E Mail-Adresse, den Betrag, das Belastungsdatum und den klaren Satz, dass Sie Thebestpdf sofort kündigen wollen.
Eine Live-Chat-Funktion ist nicht vorhanden. Für mehr Beweissicherheit können Sie ergänzend einen eingeschriebenen Brief an die im Impressum oder in den Vertragsunterlagen genannte ausländische Firmenadresse senden, falls Sie diese in Ihren Unterlagen haben. Wer digital auf Nummer sicher gehen will, kann statt klassischer Post auch einen zertifizierten digitalen Briefdienst wie Postclic nutzen, der Versand und Empfang protokolliert.
Viele kündigen aus Angst vor einer weiteren Belastung sehr früh und befürchten dann, sofort ausgesperrt zu werden. Bei Thebestpdf bleibt der Zugang nach der Kündigung bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen, also bis zum Ablauf der bereits bezahlten Woche oder des bereits bezahlten Monats (thebestpdf.com).
Wenn Ihr Monatsabo zum Beispiel am 18. September erneuert wurde und Sie am 20. September kündigen, können Sie den Dienst in der Regel bis zum 18. Oktober weiter nutzen. Die Kündigung stoppt also die nächste Verlängerung, nicht den laufenden Zeitraum.
Ohne rechtzeitige Kündigung verlängert sich Thebestpdf automatisch am Ende jeder Rechnungsperiode. Bei Testphasen ist das besonders teuer, weil aus CHF0.95 oder CHF1.95 rasch ein reguläres Monatsabo zu CHF39.95 werden kann (thebestpdf.com).
Die Vertragsbedingungen nennen ausdrücklich die Frist von 24 Stunden vor Ablauf. Wer später kündigt, riskiert die nächste Abbuchung. Genau das taucht in Nutzerberichten als häufigstes Problem auf.
Zur Aufbewahrung einzelner Dateien nach Vertragsende macht Thebestpdf in den vorliegenden Quellen keine detaillierte Zusage. Klar ist nur, dass Ihr Zugang bis zum Ende des laufenden Zeitraums aktiv bleibt. Speichern Sie darum alle wichtigen PDF-Dateien vorher lokal auf Ihrem Gerät oder in Ihrer eigenen Cloud.
Praktisch heisst das: Exportieren Sie Dokumente vor dem letzten Nutzungstag und verlassen Sie sich nicht darauf, dass bearbeitete Dateien Wochen später noch abrufbar sind. Gerade bei SaaS-Diensten ist das der Punkt, den viele erst merken, wenn sie etwas dringend brauchen.
Wer nach der Kündigung noch eine Belastung sieht, ist oft frustriert und hofft auf eine schnelle Gutschrift. Die Rückerstattungsrichtlinie von Thebestpdf ist eher streng: Erstattungen werden nur gewährt, wenn das Gesetz es verlangt oder wenn technische Probleme mit dem Produkt vorliegen (thebestpdf.com).
Für normale Meinungsänderungen oder ungenutzte Resttage sieht das nach keiner grosszügigen Praxis aus. Ehrlich gesagt: Bei Thebestpdf sollten Sie nicht mit einer anteiligen Rückzahlung für den restlichen Monat rechnen, wenn das Abo bereits korrekt belastet wurde.
Bei Abrechnungsfehlern sollen Anfragen an das Support-Team gehen. Schreiben Sie an [email protected] und legen Sie Datum, Betrag, Zahlungsmittel, Bildschirmaufnahmen der Kündigung und wenn möglich die Belastungsreferenz bei. Formulieren Sie kurz und konkret, etwa mit dem Hinweis auf eine Belastung trotz Kündigung.
Wenn Sie sich auf ein Rücktrittsrecht berufen können, nennt Thebestpdf eine Frist von spätestens 14 Tagen für die Rückzahlung nach Eingang der Mitteilung (thebestpdf.com). Da der Support laut Recherchedaten nur in Englisch arbeitet, lohnt sich eine einfache, klare Formulierung ohne lange Erklärung.
Falls der Support nicht reagiert und trotzdem belastet wurde, bleibt als letzter Schritt die Beanstandung der Kartentransaktion bei Ihrer Bank. In der Schweiz ist das meist innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses möglich. Zuständig ist nicht eine staatliche Stelle, sondern Ihre Bank oder Ihr Kartenherausgeber nach den Regeln von Visa oder Mastercard.
Bei Zahlungen über den App Store oder Google Play sollten Sie zuerst den jeweiligen Plattformweg für Erstattungen nutzen, weil diese Abos technisch dort geführt werden. Bei PayPal kommt je nach Fall zusätzlich ein Konfliktfall über das eigene Konto infrage. Für alle Wege gilt: Ohne Belege sinken die Chancen deutlich.
Die Abo-Bedingungen von Thebestpdf sind beim Kündigen zentral. Dort steht, dass sich Abonnemente automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums verlängern, wenn nicht mindestens 24 Stunden vorher gekündigt wird "Abonnements verlängern sich automatisch ... 24 Stunden vor Ablauf" (thebestpdf.com).
Ebenfalls klar formuliert ist die Testfalle: Testversionen gehen nach Ablauf automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über, wenn sie nicht rechtzeitig beendet werden "Kostenlose Testversionen werden angeboten, die nach Ablauf automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement übergehen" (thebestpdf.com). Wer nur einen Einmaleinsatz wollte, sollte deshalb sofort nach dem Abschluss wieder kündigen.
Thebestpdf erklärt, dass die Mindestverpflichtungsdauer je nach gewähltem Plan variiert. Eine separate Kündigungsgebühr wurde in den Bedingungen nicht gefunden. Die Kündigung beendet also künftige Verlängerungen, verändert aber den laufenden bezahlten Zeitraum nicht.
Für Schweizer Nutzer ist relevant, dass laut Bedingungen das Recht der Schweiz Anwendung findet. Zusätzlich steht dort, dass der Zugang nach der Kündigung bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen bleibt. Genau dieser Satz hilft, wenn jemand nach der Kündigung unerwartet sofort gesperrt würde.
Plan | Preis in CHF | Abrechnungsperiode | Leistungen |
|---|---|---|---|
7-tägige Basic-Testphase | CHF0.95 | wöchentlich | Grundfunktionen |
7-tägige Komplett-Testphase | CHF1.95 | wöchentlich | alle Funktionen |
Reguläres Abonnement | CHF39.95 | monatlich | Premium unbegrenzt |
Am günstigsten wirkt die Basic-Testphase für CHF0.95, am teuersten ist klar das reguläre Abo zu CHF39.95 pro Monat. Die kleine Einstiegssumme ist aber nur dann günstig, wenn Sie rechtzeitig kündigen. Sonst wird aus einem Test sehr schnell ein volles Monatsabo.
Die Komplett-Testphase für CHF1.95 ist nur CHF1.00 teurer als die Basic-Variante, öffnet aber alle Funktionen. Für Gelegenheitsnutzer ist trotzdem oft keine der Varianten ideal, weil beide auf automatische Verlängerung ausgerichtet sind.
Eine Jahresvariante mit ausgewiesenem Sparvorteil ist in den vorliegenden Daten nicht genannt. Der entscheidende Kostenpunkt ist deshalb nicht ein Rabatt, sondern die automatische Verlängerung nach der Testphase.
Wenn Sie nur einen Auftrag erledigen wollten, sind CHF39.95 pro Monat schnell unverhältnismässig. Genau an diesem Punkt warnen auch SKS und SECO regelmässig allgemein vor unklaren Testabos im Netz: Kleine Einstiegspreise können hohe Folgekosten verdecken.
In der Schweiz gibt es kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für jeden online abgeschlossenen Vertrag. Bei Thebestpdf heisst das: Sie können sich nicht automatisch darauf verlassen, dass jede Online-Bestellung einfach innert 14 Tagen rückgängig gemacht werden kann. Entscheidend sind zuerst die AGB und der konkrete Abschlussweg.
Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gibt es im Schweizer Recht nur in bestimmten Fällen, etwa bei Haustürgeschäften nach Art. 40a ff. Obligationenrecht. Thebestpdf erwähnt zwar ein 14-tägiges Rücktrittsrecht für Nutzer in der EU, doch für die Schweiz gilt das nicht pauschal. Genau hier lohnt sich der genaue Blick statt falscher Hoffnungen.
Wenn Sie überrumpelt wurden, etwa in einer speziellen Verkaufssituation, kann ein gesetzliches Rücktrittsrecht greifen. Bei einem normalen Webabschluss von Thebestpdf ist das aber meistens nicht der Fall. Dann zählen Kündigungsfrist, Belege und der Nachweis einer falschen oder doppelten Belastung.
Wenn Thebestpdf trotz fristgerechter Kündigung nochmals abbucht, reklamieren Sie zuerst beim Anbieter und danach bei Ihrer Bank. Für Kartenbuchungen gilt in der Schweiz häufig eine Beanstandungsfrist von rund 30 Tagen nach Kartenabschluss. Warten Sie nicht zu lange, sonst wird es deutlich mühsamer.
Für praktische Unterstützung ist die Stiftung für Konsumentenschutz, kurz SKS, die naheliegende Stelle. Auch das SECO bietet allgemeine Informationen zu Konsumententhemen und unlauteren Geschäftspraktiken. Bei einer typischen Abo-Falle mit Thebestpdf ist die SKS oft näher am Alltag als rein abstrakte Rechtsinfos.
Wenn Sie eine Beschwerde vorbereiten, sammeln Sie Vertrag, Bildschirmaufnahmen, Belastungen und die Kündigungsbestätigung. Ohne diese Unterlagen können auch SKS oder Bank nur begrenzt helfen.
Das Urteil fällt eher kritisch aus. In den vorliegenden 8 ausgewerteten Einzelstimmen zur Kündigung und Verrechnung sind 2 positiv und 6 negativ. Die Kündigung ist also nicht unmöglich, aber sie wirkt in der Praxis fehleranfällig, vor allem bei Testabos und nachfolgenden Belastungen.
Aus der Schweiz besonders relevant sind vier wiederkehrende Ärgernisse: unerwartete Kosten nach der Testphase, Schwierigkeiten bei Kündigung und Rückerstattung, englischsprachiger Support und einzelne Probleme mit Konvertierungsfunktionen. Das passt zum Muster klassischer SaaS-Abo-Fallen.
Thema | Häufigkeit | Typisches Beispiel |
|---|---|---|
Belastung nach Kündigung | häufig | Test gekündigt, dennoch belastet |
Rückerstattung | häufig | Support antwortet nicht |
unklare Testinfos | häufig | Wechsel ins Bezahlabo |
einfache Kündigung | selten | Bestätigung innert 12 Stunden |
Quelle | Bewertung | Anzahl Bewertungen |
|---|---|---|
Trustpilot | gemischt | 4 |
BBB | negativ | 1 |
negativ | 1 | |
Goodreads | negativ | 1 |
Wer frustriert ist, klickt oft zu schnell und vergisst die Beweise. Sichern Sie vor der Kündigung die Kontoseite mit Planname, Preis und Rechnungsdatum. Bei Thebestpdf sind gerade CHF0.95, CHF1.95 und CHF39.95 zentrale Beträge, die später auf dem Kartenbeleg wieder auftauchen können.
Für eine Rückerstattungsanfrage genügen allgemeine Aussagen selten. Sie brauchen die Belastungsdaten, den Betrag, die verwendete E Mail-Adresse, den Zeitpunkt der Kündigung und wenn möglich die Bestätigung der Kündigung. Gerade bei einer Beanstandung über die Bank entscheidet oft die Vollständigkeit der Unterlagen.
Der häufigste Fehler ist zu langes Warten während der 7-tägigen Testphase. Wer am letzten Tag erst spät reagiert, verpasst die 24-Stunden-Frist und landet im Monatsabo zu CHF39.95. Auf Nummer sicher gehen heisst hier: am selben Tag kündigen, an dem Sie den Test starten.
Der zweite Klassiker ist der falsche Kanal. Wenn das Abo im App Store oder über Google Play abgeschlossen wurde, reicht eine Kündigung auf der Webseite nicht. Dann läuft die Belastung über Apple oder Google weiter, obwohl Sie dachten, Thebestpdf sei erledigt.
Viele verlassen die Seite, bevor die Kündigung wirklich abgeschlossen ist. Wenn nach dem ersten Klick noch eine Bestätigungsseite, ein Rabatt oder ein Hinweisfenster erscheint, ist der Vorgang oft noch nicht fertig. Ohne Schlussbeleg wird es später heikel.
Ein weiterer Irrtum ist die automatische Erwartung einer Rückerstattung. Thebestpdf nennt Rückzahlungen nur bei gesetzlicher Pflicht, technischem Problem oder Abrechnungsfehler. Wer regulär zu spät kündigt, bekommt den bereits gestarteten Zeitraum erfahrungsgemäss eher nicht zurück.
Schliesslich unterschätzen viele die Sprachhürde. Wenn der Support nur auf Englisch arbeitet, führen unklare Nachrichten schnell zu Missverständnissen. Schreiben Sie deshalb kurz, mit Datum, Betrag und dem klaren Wunsch nach Kündigung oder Erstattung.
Methode | Kündigungsfrist | Gebühr | Schwierigkeit |
|---|---|---|---|
Webseite oder Konto | vor nächster Belastung | keine gefunden | einfach |
App Store | vor nächster Belastung | keine gefunden | mittel |
Google Play | vor nächster Belastung | keine gefunden | mittel |
Eingeschriebener Brief | 5 bis 10 Werktage | keine gefunden | höher, guter Beleg |
Am schnellsten ist meist die Kündigung direkt im Konto oder über die jeweilige Plattform. Wer Streit befürchtet, ergänzt den digitalen Weg mit einem schriftlichen Nachweis per E Mail oder Brief. Keine Methode ist perfekt, entscheidend ist der belegbare Abschluss vor der nächsten Belastung.
Für Schweizer Nutzer zählt weniger der schönste Weg als der sauber dokumentierte. Wenn Sie Belege sichern, sinkt das Risiko von Diskussionen deutlich.
Prüfen Sie sofort, ob eine Bestätigungsmail eingetroffen ist oder ob auf der Kontoseite ein Enddatum erscheint. Machen Sie nochmals eine Bildschirmaufnahme und setzen Sie einen Kalendereintrag auf den nächsten möglichen Belastungstag plus 2 Tage. So merken Sie schnell, ob doch noch CHF39.95 oder ein anderer Betrag erscheint.
Kontrollieren Sie Ihr Kartenkonto mindestens bis zum Ende der nächsten Rechnungsperiode. Wenn nach der Kündigung trotzdem abgebucht wird, reklamieren Sie zuerst beim Anbieter und danach innert rund 30 Tagen nach Kartenabschluss bei Ihrer Bank als Beanstandung der Kartentransaktion.
Wenn Sie Thebestpdf loswerden möchten, gibt es mehrere Alternativen. PDF24 ist kostenlos, iLovePDF bietet eine kostenlose Basisversion und Smallpdf deckt viele Standardaufgaben ab. Für professionelle Arbeitsabläufe kommt Adobe Acrobat Online infrage, allerdings zu höheren laufenden Kosten.
Für Thebestpdf wurde keine Schweizer Kündigungsadresse gefunden. Das ist für viele unbefriedigend, vor allem wenn nach einer strittigen Belastung ein klarer postalischer Kontakt gewünscht wäre. Praktisch läuft die Kündigung deshalb über das Konto, über App Store oder Google Play sowie ergänzend über [email protected].
Eine lokale Schweizer Anschrift, an die Sie einfach einen Brief schicken könnten, ist in den vorliegenden Daten nicht ausgewiesen. Das macht den digitalen Nachweis umso wichtiger.
Folgende Kontaktangaben sind für Thebestpdf bekannt:
Wenn Sie kündigen, nutzen Sie am besten mindestens zwei Nachweise, etwa Konto-Kündigung plus E Mail. Gerade bei einer möglichen Abo-Falle ist doppelte Dokumentation oft der Unterschied zwischen rascher Klärung und langem Hin und Her.
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