Kündigung Balloon: Schritt-für-Schritt Anleitung

Was ist Balloon

Worum es bei Balloon geht

Viele Nutzerinnen und Nutzer sind schon am Anfang unsicher, ob sie bei Balloon überhaupt ein klassisches Abo, ein einzelnes Ticket oder einen Gutschein gekauft haben. Genau diese Verwirrung führt später oft zu Ärger bei der Kündigung oder bei Rückerstattungen. Balloon tritt hier als digitaler Dienst rund um Achtsamkeit und Stressreduktion auf, gleichzeitig liegen die klarsten Vertragsangaben in den verfügbaren AGB zu Ballonfahrten und Tickets vor, insbesondere bei Ballons du Léman.

Für die Schweiz ist deshalb entscheidend, was schriftlich festgehalten ist: Ein Widerruf wird mit einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Bestätigung erwähnt, und für Tickets gilt laut AGB, dass Bestellungen verbindlich sind und grundsätzlich nicht erstattet werden "ballons-du-leman.ch". Eine gesicherte Angabe zu Gründungsjahr, Konzernmutter oder Nutzerzahl von Balloon liegt in den verifizierten Quellen nicht vor.

Welche Leistungen bei Balloon bezahlt werden

Wer für Balloon bezahlt, erwartet in der Regel digitale Inhalte zur Achtsamkeit, Stressreduktion und mentalen Gesundheit. In den vorliegenden Daten ist konkret ein Kurs zur Stressreduktion erwähnt, der ZPP-zertifiziert ist und von grossen Krankenkassen bezuschusst werden kann. Das ist ein praktischer Punkt für die Schweiz, weil sich ein kostenpflichtiger oder teilfinanzierter Gesundheitskurs anders anfühlt als ein gewöhnliches Unterhaltungsabo.

Die wichtigste Kostenangabe ist derzeit CHF 0.00 für den Kurs "Stressreduktion durch Achtsamkeit", sofern eine Versicherungsdeckung besteht. Ein kostenloser Testzeitraum wird nirgends erwähnt, ebenso wenig eine feste Mindestbindung oder eine automatische Verlängerung "ballons-du-leman.ch". Das hilft beim Einordnen: Die grösste Abo-Falle scheint hier nicht eine versteckte Probephase zu sein, sondern eher unklare Vertragsart und schwierige Kündigungswege.

Verfügbarkeit und Besonderheiten in der Schweiz

Für Schweizer Kundinnen und Kunden gibt es zwei praktische Stolpersteine. Einerseits wird als anwendbares Recht ausdrücklich Schweizer Recht genannt, und Streitigkeiten sollen vor Schweizer Gerichten behandelt werden "ballons-du-leman.ch". Andererseits berichten Nutzer, dass die Telefonunterstützung nur auf Englisch verfügbar sei, was bei Reklamationen mühsam werden kann.

Wenn Sie Balloon in der Schweiz nutzen, sollten Sie Zahlungsbelege in CHF aufbewahren und bei jeder Kündigung einen Nachweis sichern. Als Support-Kanäle sind Hilfebereich, [email protected] und die Telefonnummer 0031 70 250 6320 genannt, mit Zeiten von Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr MEZ. Das lohnt sich vor allem dann, wenn nach einer Kündigung doch noch etwas verrechnet wird.

Balloon kündigen: so gehen Sie in der Schweiz Schritt für Schritt vor

Vor der Kündigung: diese drei Kontrollen sparen Ärger

Viele Balloon-Mitglieder fürchten, dass sie zu früh den Zugang verlieren oder nachher keine Rückerstattung mehr verlangen können. Darum sollten Sie vor dem Klick auf Kündigen drei Dinge sichern: Zahlungsdatum, aktueller Tarif und jede Buchungsnummer. Ein Bildschirmfoto vom Konto mit Planname und Datum ist oft der beste Beleg, wenn später eine Abbuchung bestritten werden muss.

• Bildschirmfoto vom Bereich Konto oder Abonnement speichern
• Nächstes Belastungsdatum im Kalender notieren
• Wichtige Inhalte oder Bestätigungen lokal sichern
• Belastung auf Karte, Twint oder App-Plattform zuordnen

Balloon über Konto oder Internetseite beenden

Wer Balloon direkt über das eigene Konto abgeschlossen hat, sollte zuerst den Onlineweg probieren. Der verfügbare Hilfelink ist Balloon Hilfe. Ein vollständig verifizierter Klickpfad wie "Einstellungen > Konto > Abonnement > Kündigen" ist in den Quellen nicht veröffentlicht, deshalb müssen Sie im Konto gezielt nach Bereichen wie Profil, Einstellungen, Rechnungen, Mitgliedschaft oder Abonnement suchen.

Bei Gutscheinen oder Tickets ist die Lage klarer: Für eine Stornierung muss der Kunde BDL vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen einen entsprechenden Brief schreiben "ballons-du-leman.ch". Das ist keine elegante Lösung, aber eine konkrete Vorgabe. Wenn im Konto nur versteckte Optionen erscheinen oder Sie auf einer Angebotsseite mit Rabatten landen, brechen Sie nicht ab, sondern suchen Sie weiter nach Formulierungen wie "trotzdem beenden" oder "Abmeldung bestätigen". Genau dort berichten Nutzer über komplizierte Abläufe.

Balloon per E Mail oder Telefon kündigen

Wenn die Onlinekündigung nicht sauber bestätigt wird, ist eine zusätzliche Nachricht an den Support sinnvoll. Schreiben Sie an [email protected] mit Name, verwendeter E Mail Adresse, Kaufdatum, Betrag in CHF und einer klaren Formulierung wie "Ich kündige Balloon per sofort auf das nächste mögliche Datum". So vermeiden Sie Rückfragen und gewinnen Zeit.

Telefonisch erreichen Sie Balloon unter 0031 70 250 6320, Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr MEZ. Achtung, da wird’s heikel: Aus der Schweiz wurden Hinweise gemeldet, dass die Telefonunterstützung nur auf Englisch verfügbar sei. Wenn Sie anrufen, notieren Sie Datum, Uhrzeit und den Namen der Kontaktperson. Ohne solche Angaben wird eine spätere Beanstandung unnötig schwierig.

Balloon über App Store oder Google Play beenden

Viele Nutzer werden frustriert, wenn sie im Balloon-Konto kündigen wollen, obwohl die Zahlung eigentlich über Apple oder Google läuft. Wenn Sie Balloon als App-Abo abgeschlossen haben, müssen Sie direkt in der jeweiligen Plattform kündigen. In den Recherchedaten steht nur, dass Sie den Anweisungen in der App folgen sollen; eine abweichende Regel wurde nicht gefunden.

• Bei iPhone oder iPad im Bereich Abonnemente Ihres Apple Kontos nach Balloon suchen und dort beenden
• Bei Android im Google Play Konto unter Zahlungen und Abos nach Balloon suchen und dort beenden
• Nach der Deaktivierung immer ein Bildschirmfoto der Bestätigung sichern
• Wenn Balloon in der Liste fehlt, lief die Zahlung wahrscheinlich direkt und nicht über die Plattform

Balloon schriftlich per Post beenden

Falls Sie für einen Gutschein, ein Ticket oder einen strittigen Fall einen klaren Versandnachweis wollen, können Sie schriftlich kündigen. Für die Schweiz ist eine normale eingeschriebene Sendung üblich. Wer den klassischen Postweg vermeiden will, kann auch einen digitalen eingeschriebenen Versanddienst wie Postclic prüfen, der Zeitstempel und Zustellnachweise liefert.

Nutzen Sie den Brief besonders dann, wenn Sie innerhalb der erwähnten 14 Tage widerrufen oder wenn nach einer Onlinekündigung keine Bestätigung kommt. Geben Sie immer Name, Adresse, E Mail, Kaufdatum, Betrag und den klaren Wunsch nach Kündigung oder Widerruf an.

Nach der Beendigung: was bei Zugang, Verlängerung und Daten passiert

Zugang nach der Kündigung

Viele haben Angst, nach dem Kündigen sofort alles zu verlieren. Bei Balloon fehlt in den verifizierten Quellen eine präzise Aussage dazu, ob der Zugang bis zum Ende einer Zahlungsperiode bestehen bleibt. Wenn Sie ein App-Abo oder eine Mitgliedschaft haben, sollten Sie deshalb direkt nach der Kündigung prüfen, welches Enddatum in der Bestätigung steht.

Anders sieht es bei Tickets aus: Dort ist die Bestellung laut AGB verbindlich und nicht erstattungsfähig "ballons-du-leman.ch". Bei einer Stornierung innerhalb von 168 Stunden vor dem Flug wird das Ticket sogar als verbraucht betrachtet. Das ist ein harter Punkt, den viele zu spät sehen.

Was ohne Kündigung passiert

Eine automatische Verlängerung wird in den verfügbaren AGB nicht ausdrücklich erwähnt "ballons-du-leman.ch". Das klingt zunächst beruhigend, ersetzt aber nicht die eigene Kontrolle. Wenn bei Ihnen weiter Belastungen auftauchen, obwohl Sie keine Verlängerung erwartet haben, sichern Sie sofort Kontoauszug, Bestellbeleg und Kündigungsnachweis.

Gerade weil keine Mindestbindung genannt wird, rechnen viele mit einer unkomplizierten Beendigung. Die Praxisberichte zeigen aber, dass versteckte Kündigungsoptionen und lange Abläufe vorkommen können. Auf Nummer sicher gehen heisst hier: nicht nur kündigen, sondern auch die Bestätigung und die nächste Kartenabrechnung kontrollieren.

Umgang mit Ihren Daten

Zur Datenspeicherung steht nur, dass Daten gemäss Datenschutzrichtlinien verwaltet werden. Eine feste Löschfrist nach der Kündigung wurde nicht veröffentlicht "ballons-du-leman.ch". Wenn Sie persönliche Inhalte oder Erinnerungen gespeichert haben, exportieren oder sichern Sie diese vor der Kündigung lokal.

Für den Alltag heisst das: Warten Sie nicht auf eine spätere Löschung oder Rückgabe durch den Anbieter. Speichern Sie Bildschirmfotos, PDF Rechnungen und allfällige Inhalte vorher. Das ist gerade bei emotionalen oder persönlichen Daten sinnvoll.

Rückerstattung bei Balloon: was realistisch ist und was kaum klappt

Die allgemeine Regel bei Balloon

Viele hoffen nach der Kündigung auf eine anteilige Rückerstattung. Genau hier ist Balloon eher streng. Für Ballonfahrt-Tickets heisst es ausdrücklich: Das Ticket ist nicht erstattungsfähig, und nach der Bestellung ist diese verbindlich "ballons-du-leman.ch". Auch bei ungenutzten Tickets gibt es keine Rückerstattung "ballons-du-leman.ch".

Das bedeutet in der Praxis: Wenn Sie einfach nicht teilnehmen oder den Dienst nicht nutzen, bringt das normalerweise kein Geld zurück. Das lohnt sich kaum als Argument gegenüber dem Support. Erfolgschancen haben eher Fälle mit Doppelbelastung, technischer Fehlbuchung oder einer verspätet weiterlaufenden Abbuchung nach einer belegbaren Kündigung.

Widerruf in der Schweiz bei Balloon

Die Recherchedaten nennen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Bestätigung. Gleichzeitig gilt in der Schweiz grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für gewöhnliche Onlineverträge. Ein solches Recht besteht nur bei bestimmten Vertragstypen, etwa Haustürgeschäften nach Art. 40a ff. OR, Konsumkreditverträgen nach Art. 16 KKG oder vielen Privatversicherungen.

Für Balloon heisst das konkret: Wenn die AGB selbst 14 Tage Widerruf vorsehen, sollten Sie sich auf genau diese vertragliche Zusage stützen und fristgerecht schriftlich handeln. Verlassen Sie sich nicht auf EU Regeln. In der Schweiz zählt hier vor allem, was Balloon in den eigenen Bedingungen zugesagt hat.

So verlangen Sie eine Rückerstattung

Wenn eine Belastung falsch war, melden Sie den Fehler sofort. In den Daten steht, dass Abrechnungsfehler umgehend gemeldet werden müssen und BDL die Rückerstattung bearbeiten wird. Senden Sie Ihre Anfrage an [email protected] und legen Sie Betrag, Datum, Zahlungsart und Beleg bei.

• Betreff klar formulieren: Rückerstattung Balloon
• Kündigungsnachweis oder Bestellnummer anhängen
• Betrag in CHF und Belastungsdatum nennen
• Frist von 7 Tagen für Antwort setzen

Kartenrückbelastung als letzter Schritt

Wenn Balloon trotz Kündigung weiter abbucht oder gar nicht reagiert, können Sie bei Ihrer Bank eine Kartenrückbelastung beanstanden. In der Schweiz geschieht das meist innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses. Zuständig ist Ihre Bank oder der Kartenherausgeber nach den Regeln von Visa oder Mastercard.

Bei Zahlungen über App Store oder Google Play sollte die Reklamation zuerst dort eingereicht werden. Eine Kartenrückbelastung ist der letzte Schritt, wenn der Anbieter und die Plattform nicht helfen. Bewahren Sie dafür E Mails, Bildschirmfotos und Kontoauszüge gesammelt auf.

Vertragsbedingungen von Balloon im Klartext

Was in den AGB zu Laufzeit und Verlängerung steht

Die verfügbaren Bedingungen nennen keine automatische Verlängerung und keine Mindestbindung "ballons-du-leman.ch". Auch ein kostenloser Testzeitraum, der später kostenpflichtig wird, wird nicht erwähnt. Das ist positiv, weil eine klassische Probeabo-Falle hier nicht belegt ist.

Für Konsumentinnen und Konsumenten bleibt trotzdem ein Unsicherheitsfaktor: Fehlt eine klare Verlängerungsklausel, heisst das nicht automatisch, dass jede Belastung ausgeschlossen ist. Entscheidend ist, über welchen Kanal Sie gekauft haben und welche Einzelbestätigung Sie damals erhalten haben.

Gerichtsstand, Recht und praktische Folgen

Als anwendbares Recht wird Schweizer Recht genannt, Streitigkeiten sollen vor Schweizer Gerichten behandelt werden "ballons-du-leman.ch". Für Schweizer Kundschaft ist das immerhin klar. Sie müssen sich bei einem Konflikt also nicht auf ein fremdes Rechtssystem einlassen.

Zur Datenverarbeitung sagen die Bedingungen nur, dass diese nach Datenschutzrichtlinien erfolgt. Wenn Sie Balloon kündigen, sollten Sie deshalb wichtige Inhalte vorher selbst sichern. Sonst fehlt Ihnen später der Nachweis, was im Konto noch vorhanden war.

Balloon Preise und Abos: was bekannt ist

Preistabelle zu Balloon

Einordnung der Balloon Preise

Aktuell ist nur ein Plan mit CHF 0.00 belegt, sofern die Krankenkasse die Leistung übernimmt. Das macht Balloon preislich attraktiv, aber nur dann, wenn Ihre Deckung tatsächlich greift. Ohne schriftliche Kostenzusage sollten Sie vor einer Buchung genau nachfragen, wer am Ende zahlt.

Ein Vergleich mit Alternativen zeigt den Preisrahmen: Headspace und Calm liegen bei etwa 10 bis 15 CHF pro Monat, Insight Timer ist kostenlos und bietet Premium ab 5 CHF pro Monat. Wenn Sie Balloon nicht mehr brauchen, ist der Wechsel zu einer transparenteren Preisstruktur oft angenehmer als ein langes Hin und Her mit dem Support.

Ihre Rechte in der Schweiz bei unklaren Balloon Belastungen

Welche Regeln in der Schweiz wirklich gelten

Viele gehen fälschlich von einem automatischen 14 Tage Rücktrittsrecht aus. In der Schweiz gibt es dieses allgemeine Recht für normale Onlineabschlüsse gerade nicht. Relevante Ausnahmen stehen etwa in Art. 40a ff. OR für Haustürgeschäfte und in Art. 16 KKG für Konsumkredite.

Bei Balloon ist darum die vertragliche Zusage wichtiger als eine allgemeine Standardregel. Wenn in den Bedingungen ein Widerruf innert 14 Tagen nach Bestätigung genannt wird, können Sie sich darauf berufen. Fehlt eine solche Zusage im Einzelfall, wird es deutlich schwieriger.

So reichen Sie in der Schweiz eine Beschwerde ein

Wenn Balloon auf Ihre Kündigung oder Rückerstattungsanfrage nicht reagiert, dokumentieren Sie zuerst alles schriftlich. Danach können Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz und an Informationsstellen des Bundes orientieren. Das SECO hilft vor allem mit allgemeinen Informationen zu Konsumthemen und Marktpraktiken.

• Schriftliche Reklamation an Balloon senden
• Frist von 7 bis 10 Tagen setzen
• Kontoauszug und Kündigungsbeleg beilegen
• Bei weiterer Belastung Bank kontaktieren

Nützliche Stellen für Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten

Für eine erste Einschätzung ist die Stiftung für Konsumentenschutz in der Schweiz oft die praktischste Anlaufstelle. Zusätzlich liefert das SECO Hintergrundinformationen zu Preisen und Konsumententhemen. Bei Kartenproblemen ist aber Ihre Bank die entscheidende Stelle, nicht eine staatliche Chargeback Behörde.

Da Balloon Schweizer Recht nennt, ist ein sauberer Nachweis Ihrer Kommunikation besonders wichtig. Wer Belege vollständig sammelt, steht bei einer Beanstandung deutlich besser da als jemand, der nur auf Telefonate verweist.

Erfahrungen mit Balloon Kündigungen: das Muster ist eher negativ

Gesamtbild aus Bewertungen und typischen Problemen

Klare Einschätzung: Die Kündigung von Balloon wirkt gemessen an den vorliegenden Rückmeldungen eher schwierig. Die Daten zeigen 0 positive und 5 negative Bewertungen zur Kündigung. Besonders oft genannt werden weitere Belastungen nach der Kündigung, langsame Rückerstattungen und schlecht erreichter Support.

Einzelne Stimmen von Nutzerinnen und Nutzern

Positive Kündigungsberichte liegen in den gelieferten Daten keine vor. Für die Ausgewogenheit kann man immerhin sagen: Das Preisangebot mit CHF 0.00 bei Versicherungsdeckung ist attraktiv, und Schweizer Recht als Vertragsrecht schafft etwas Klarheit. Bei der Kündigung selbst überwiegen aber die Warnsignale.

• "Kündigung war sehr schwer und die Kundenbetreuung war nicht hilfreich. Ich fühle mich über den Tisch gezogen." (Reddit)
• "Habe nach der Kündigung unerwartete Abbuchungen erhalten und der Kundenservice hat nicht reagiert." (TrustPilot)
• "Die Rückerstattung hat ewig gedauert und es gab keine klare Kommunikation vom Support." (Forum Name)
• "Der Kündigungsprozess ist irreführend und es gibt viele versteckte Gebühren." (Reddit)
• "Habe mehrmals versucht zu kündigen, aber mir wurden weiterhin Gebühren berechnet." (TrustPilot)

Welche Unterlagen Sie für Balloon unbedingt sichern sollten

Vor der Kündigung und für Rückerstattungen

Viele Probleme entstehen nicht bei der Kündigung selbst, sondern später bei der Beweisfrage. Sichern Sie vorab Bildschirmfotos vom Konto, der Preisübersicht und dem nächsten Belastungsdatum. Für Rückerstattungen brauchen Sie zusätzlich Transaktionsnummer, Datum, Betrag in CHF und den verwendeten Zahlungsweg.

• Bildschirmfoto vom Plan
• Bestellbestätigung als PDF
• Karten oder App Beleg
• E Mail Adresse des Kontos

Nach der Kündigung

Nach dem Absenden sollten Sie die Bestätigungsseite speichern und die E Mail mit dem Kündigungsnachweis archivieren. Prüfen Sie in den folgenden 30 Tagen mindestens einen Kartenabschluss. Gerade bei den gemeldeten Weiterbelastungen ist das der wichtigste Kontrollschritt.

Wenn keine Bestätigung kommt, schreiben Sie nochmals an den Support und beziehen Sie sich auf Datum und Uhrzeit des ersten Versuchs. Ohne Bestätigung ist Ihre Position deutlich schwächer.

Die häufigsten Fehler bei Balloon und wie Sie sie vermeiden

Typische Stolperfallen bei Balloon

Ein häufiger Fehler ist die Kündigung im falschen Kanal. Wer über App Store oder Google Play bezahlt, kann nicht einfach nur im Balloon Konto aussteigen. Ein zweiter Fehler ist die Erwartung einer automatischen Rückerstattung, obwohl Tickets laut AGB nicht erstattungsfähig sind "ballons-du-leman.ch".

• Falscher Kanal: im Web gekündigt, aber Apple oder Google belastet weiter
• Frist verpasst: Widerruf nicht innert 14 Tagen schriftlich erklärt
• Keine Belege: kein Bildschirmfoto, keine Bestätigung gesichert
• Retention Seite akzeptiert: statt Kündigung versehentlich Angebot bestätigt
• Zu spät reagiert: Kartenrückbelastung nicht innert 30 Tagen beanstandet

Konkrete Lösungen aus der Praxis

Wenn Sie weiter belastet werden, senden Sie am selben Tag eine kurze Reklamation mit Anhang an den Support und danach, falls nötig, an Ihre Bank. Warten Sie nicht mehrere Abrechnungen ab. Genau dieses Zögern macht aus einem einfachen Fehler schnell einen langen Streit.

Bei Tickets oder Gutscheinen gilt: Schreiben Sie den Widerruf innerhalb von 14 Tagen schriftlich und nachweisbar. Wer erst kurz vor dem Termin storniert, riskiert bei einer Stornierung innerhalb von 168 Stunden vor dem Flug, dass das Ticket als verbraucht gilt. Das ist eine klassische Abo-Falle zwar nicht, aber eine teure Fristfalle.

Balloon Kündigungswege im direkten Vergleich

Vergleichstabelle der verfügbaren Wege

Was man aus dem Vergleich mitnehmen sollte

Wenn Ihr Balloon Kauf direkt online lief, ist der Webweg meist am schnellsten. Bei Streitfällen ist der schriftliche Weg oft robuster, weil ein Versandnachweis existiert. Bei App Käufen entscheidet hingegen fast immer die Plattform.

Es gibt also nicht den einen perfekten Weg für alle. Entscheidend ist, wo die Zahlung ausgelöst wurde und wie gut Sie den Vorgang später belegen können.

Nach der Balloon Kündigung: so kontrollieren Sie alles sauber

Die ersten 30 Tage nach der Kündigung

Direkt nach der Kündigung sollten Sie die Bestätigung speichern, ein Kalendererinnerung auf das nächste Belastungsdatum setzen und das Konto nochmals öffnen. Steht dort immer noch ein aktiver Plan, reagieren Sie sofort. Viele bemerken Probleme erst, wenn bereits erneut CHF belastet wurden.

Beobachten Sie Ihre Karte oder Ihr Konto mindestens 30 Tage. Taucht trotzdem eine Abbuchung auf, können Sie in der Schweiz meist innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses eine Beanstandung bei Ihrer Bank einreichen. Zuständig ist die kartenausgebende Bank, nicht eine staatliche Spezialstelle.

Alternativen und nützliche Links

Wenn Sie Balloon verlassen möchten, sind Headspace und Calm gute Alternativen für geführte Meditationen im Bereich 10 bis 15 CHF pro Monat. Noch günstiger ist Insight Timer mit einer kostenlosen Basis und Premium ab 5 CHF pro Monat. Für viele ist das transparenter als ein unklarer Kündigungsprozess.

• Balloon Hilfe
• Balloon AGB
• SECO
• Stiftung für Konsumentenschutz

Balloon Adresse für schriftliche Kündigungen

Physische Adresse für Balloon Schreiben

Wenn Sie Balloon schriftlich kündigen oder einen Widerruf innerhalb der 14 Tage erklären wollen, verwenden Sie diese Adresse:

• Fenkernstrasse 5, 6010 Kriens, Schweiz

Schreiben Sie Ihren Namen, die verwendete E Mail Adresse, Kaufdatum, Betrag und den klaren Kündigungswunsch dazu. Bei Fristsachen senden Sie nicht auf den letzten Drücker.

Wann die Adresse sinnvoll ist

Die Postadresse ist besonders nützlich, wenn online keine Bestätigung erscheint oder wenn Sie einen Widerruf beweisbar erklären möchten. Für normale App Kündigungen ist sie meist nicht der erste Weg, weil Apple oder Google dann die eigentliche Abo Verwaltung übernehmen.

Praktisch gilt: Online kündigen, Bestätigung sichern und nur bei Lücken oder Streit zusätzlich schriftlich nachfassen. So gehen Sie bei Balloon in der Schweiz am ehesten auf Nummer sicher.