Kündigung Filabe: Einfache Anleitung

Was ist Filabe

Wofür Filabe steht und was man tatsächlich abonniert

Viele Filabe-Kundinnen und -Kunden merken erst bei der Kündigung, was sie genau abgeschlossen haben. Das ist frustrierend, vor allem wenn alle 28 Tage erneut CHF 36.00 verrechnet werden und die automatische Verlängerung in den Hintergrund rückt. Filabe ist laut eigenem Auftritt ein Hautpflege-Abo mit regelmässiger Lieferung ausgewählter Produkte, nicht einfach ein einmaliger Einkauf über die offizielle Seite von Filabe.

Für die Schweiz relevant ist der Sitz der Firma in Schaffhausen. Die Gesellschaft wird als Filabé of Switzerland AG geführt, und in den AGB steht klar, dass Schweizer Recht gilt und der Gerichtsstand Zürich ist gemäss AGB von Filabe. Eine Gründungsjahresangabe oder offizielle Nutzerzahl wird auf den freigegebenen Quellen nicht klar ausgewiesen.

Welche Leistungen im Filabe-Abo enthalten sind

Im Zentrum steht das Skin Clear Abonnement zu CHF 36.00 pro 28 Tage. Enthalten ist die wiederkehrende Lieferung der gewählten Hautpflegeprodukte wie Skin Clear Young oder Skin Clear Adult, also ein klassisches Lieferabo und kein frei pausierbarer Einkaufskorb laut Produktseite von Filabe.

Praktisch heisst das: Wer bei Filabe abonniert, bezahlt nicht nur für ein Produkt, sondern für die fortlaufende Belieferung. Genau deshalb ist die Frist von 5 Tagen vor der nächsten Lieferung so wichtig. Wer diese Frist verpasst, rutscht schnell in die nächste Aborechnung.

So funktioniert Filabe in der Schweiz

Für Schweizerinnen und Schweizer ist Filabe lokal verankert, aber beim Support gibt es laut Rückmeldungen Kritik am deutschsprachigen Kundendienst. Offiziell erreichbar ist Filabe über die FAQ-Seite, per Telefon unter +41 52 634 05 70 und per E Mail an [email protected] gemäss FAQ von Filabe.

Wichtig für die Einordnung: Das Abo verlängert sich automatisch alle 28 Tage, und die Mindestlaufzeit beträgt 3 Monate laut AGB von Filabe. Eine kostenlose Testphase ist in den verfügbaren Bedingungen nicht genannt. Wer nach der Mindestlaufzeit bleiben will, zahlt weiter, bis die Kündigung rechtzeitig eingeht.

Filabe kündigen: so geht es ohne unnötigen Ärger

Vor der Kündigung bei Filabe kurz drei Dinge prüfen

Viele sind genervt, wenn sie zwar kündigen, danach aber trotzdem noch eine Lieferung oder Belastung sehen. Darum lohnt sich vor dem Absenden ein kurzer Kontrollblick: Prüfen Sie das nächste Lieferdatum, notieren Sie den letzten Abbuchungstag und machen Sie einen Bildschirmfoto Ihres aktuellen Abos. Die massgebliche Frist beträgt 5 Tage vor der nächsten Lieferung laut FAQ von Filabe.

Zusätzlich sollten Sie die laufende Mindestdauer prüfen. Bei Filabe gilt eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Wenn Sie schon im ersten oder zweiten Monat kündigen wollen, ist die wichtigste Frage nicht, ob die Kündigung eingeht, sondern ab wann sie wirksam wird gemäss AGB von Filabe.

Filabe über das Kundenkonto im Webshop kündigen

Wenn Sie sich sorgen, dass der Zugang nach der Kündigung sofort weg ist, ist der Weg über das Kundenkonto meist am einfachsten, weil Sie direkt sehen, welches Abo aktiv ist. Filabe nennt ausdrücklich die Kündigung über das Login im Webshop. Gehen Sie im Browser auf die Filabe-Seite, melden Sie sich an und suchen Sie im Konto nach dem Bereich für Abo, Lieferung oder Bestellungen. Dort sollte die schriftliche Kündigung im Konto möglich sein, solange sie spätestens 5 Tage vor der nächsten Lieferung erfolgt laut FAQ von Filabe.

Weil Filabe keinen detaillierten Klickpfad wie Konto > Abonnement > Kündigen veröffentlicht, sollten Sie auf Nummer sicher gehen und nach dem Absenden sofort einen Bildschirmfoto der Bestätigung speichern. Falls keine klare Bestätigungsseite erscheint, öffnen Sie zusätzlich die Hilfe unter FAQ von Filabe und schicken Sie am gleichen Tag noch eine E Mail nach. So vermeiden Sie Diskussionen über den Eingangszeitpunkt.

Filabe per E Mail oder telefonisch kündigen

Wer beim Webkonto keine eindeutige Bestätigung erhält, fühlt sich schnell in einer Abo-Falle. Filabe akzeptiert die Kündigung auch per E Mail, ebenfalls mit Frist von 5 Tagen vor der nächsten Lieferung. Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihren vollständigen Namen, die bei Filabe verwendete E Mail, das Produktabo und den Satz, dass Sie das Filabe-Abo auf den nächstmöglichen Termin kündigen laut FAQ von Filabe.

Telefonisch erreichen Sie Filabe unter +41 52 634 05 70. Supportzeiten sind nicht veröffentlicht, darum ist ein Anruf eher für Rückfragen als für den alleinigen Nachweis geeignet. Wenn Sie anrufen, notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen der Ansprechperson. Verlassen Sie sich für die eigentliche Kündigung trotzdem nicht nur auf das Telefon, sondern senden Sie parallel eine schriftliche Mitteilung.

Filabe per Brief kündigen, wenn Sie einen zusätzlichen Beleg wollen

Für manche Fälle, etwa bei wiederholten Belastungen oder fehlender Antwort, ist ein Brief sinnvoll. Eine klassische eingeschriebene Sendung an die Firmenadresse in Schaffhausen gibt Ihnen einen klaren Versandnachweis. Wer den Postweg digitaler lösen will, kann statt eines Papierbriefs auch einen zertifizierten digitalen Briefdienst wie Postclic nutzen, sofern ein nachweisbarer Versand- und Öffnungsbeleg gewünscht ist.

Wichtig ist die Frist: Rechnen Sie beim Brief besser mit 5 bis 10 Arbeitstagen, damit Ihre Kündigung nicht knapp nach dem Stichtag eintrifft. Gerade bei Filabe lohnt sich das, wenn Sie schon einmal langsame Antworten erlebt haben oder der Support auf E Mails nur verzögert reagiert.

Nach der Filabe-Kündigung: was dann konkret passiert

Lieferungen und Zugang nach dem Kündigen

Viele haben Angst, zu früh den Anspruch auf eine bereits bezahlte Lieferung zu verlieren. Bei Filabe ist entscheidend, ob die Kündigung mehr als 5 Tage vor der nächsten Lieferung eingeht. Trifft sie rechtzeitig ein, endet das Abo zum nächsten möglichen Termin. Trifft sie zu spät ein, wird in der Praxis oft noch die nächste 28-Tage-Lieferung ausgelöst laut FAQ von Filabe.

Ein typisches Beispiel: Ist die nächste Lieferung auf den 20. des Monats geplant, sollte Ihre Kündigung spätestens am 15. eingehen. Sonst läuft die aktuelle Periode weiter. Einen separaten Mitgliederbereich mit digitalen Premiumfunktionen beschreibt Filabe in den freigegebenen Quellen nicht.

Automatische Verlängerung und Ihre Daten bei Filabe

Wenn Sie nicht kündigen, verlängert sich das Filabe-Abo automatisch alle 28 Tage. Das ist in den AGB klar festgehalten und dürfte der häufigste Grund für unerwartete Abbuchungen sein gemäss AGB von Filabe.

Zu den Daten sagt Filabe nur, dass diese nach der Kündigung gemäss Datenschutzbestimmungen behandelt werden. Eine genaue Löschfrist wird in den hier freigegebenen Quellen nicht genannt. Wer Bestellhistorie, Rechnungen oder Produktangaben behalten will, sollte diese vor der Kündigung sichern.

Rückerstattung bei Filabe: realistische Chancen und sauberes Vorgehen

Was Filabe zur Rückzahlung sagt

Viele ärgern sich besonders dann, wenn nach der Kündigung noch Geld abgebucht wird oder wenn sie auf eine anteilige Rückzahlung hoffen. Für ungenutzte Zeiträume nennt Filabe auf der Schweizer Seite keine konkrete Erstattung. Das heisst in der Praxis: Eine automatische Teilrückzahlung für restliche Tage des Abos ist nicht klar zugesichert gemäss FAQ von Filabe.

Zum Widerruf findet sich auf der deutschen Widerrufsseite die Angabe, dass Rückzahlungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf erfolgen, sofern die Waren zurückgesendet werden laut Widerrufsrecht von Filabe. Das hilft vor allem bei frischen Bestellungen und weniger bei bereits laufenden Abozeiträumen.

Widerruf in der Schweiz bei Filabe richtig einordnen

In der Schweiz gibt es für gewöhnliche Onlinekäufe kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht wie in der EU. Wenn Filabe freiwillig ein 14-tägiges Widerrufsrecht einräumt, ist das ein Angebot des Unternehmens und nicht automatisch ein allgemeiner Schweizer Mindeststandard. Das ist gerade dann wichtig, wenn Sie eine schnelle Rückzahlung erwarten.

Bei speziellen Vertragstypen wie Haustürgeschäften kann ein 14-tägiges Widerrufsrecht bestehen, meist ab CHF 100. Für ein normales online abgeschlossenes Filabe-Abo zählt in der Regel zuerst, was Filabe selbst dazu veröffentlicht. Wer unsicher ist, kann bei der Stiftung für Konsumentenschutz oder beim SECO nachfragen.

So verlangen Sie bei Filabe eine Rückerstattung

Wenn Sie Geld zurückfordern wollen, senden Sie die Anfrage schriftlich an [email protected] und legen Sie alles bei: Bestelldatum, Betrag, Zahlungsart, Datum der Kündigung und wenn vorhanden die Bestätigung. Schreiben Sie kurz und konkret, etwa dass trotz Kündigung vom 12. Mai am 28. Mai nochmals CHF 36.00 belastet wurden.

Falls Ware zurückgesendet werden muss, tun Sie das rasch und bewahren Sie den Versandbeleg auf. Wenn Filabe nicht reagiert und die Belastung klar unberechtigt ist, können Sie bei Kreditkarten innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses eine Beanstandung bei Ihrer Bank einreichen. In der Schweiz läuft das über den Kartenherausgeber, nicht über eine staatliche Stelle.

Filabe-AGB: automatische Verlängerung, Mindestlaufzeit und wichtige Bedingungen

Die entscheidenden Punkte aus den Filabe-AGB

Wer sich über spätere Belastungen wundert, findet die Erklärung direkt in den Bedingungen. Filabe-Abonnemente verlängern sich automatisch alle 28 Tage, sofern nicht vorher gekündigt wird. Dazu kommt eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten laut AGB von Filabe.

Eine kostenlose Testphase wird in den verfügbaren AGB nicht erwähnt. Das bedeutet: Es gibt keinen klar ausgewiesenen Probezeit-Mechanismus, bei dem stillschweigend in ein Bezahlabo gewechselt wird. Für die meisten Leserinnen und Leser ist damit der Hauptpunkt klar: Entscheidend sind 3 Monate Bindung plus die 5-Tage-Frist vor der nächsten Lieferung.

Recht, Gerichtsstand und Daten nach der Filabe-Kündigung

Filabe nennt Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts sowie Zürich als Gerichtsstand gemäss AGB von Filabe. Das ist für alltägliche Kündigungen weniger wichtig, zeigt aber, dass die Firma ihre Vertragsbeziehung klar auf die Schweiz ausrichtet.

Zur Datenspeicherung nach der Kündigung bleibt Filabe allgemein und verweist auf die Datenschutzbestimmungen. Wer möglichst wenig offenlassen will, kann nach erfolgter Kündigung zusätzlich eine Anfrage zur Bearbeitung persönlicher Daten stellen und um Auskunft bitten, welche Kontodaten noch gespeichert sind.

Filabe Preise und Abos im Überblick

Aktuelle Filabe-Abos und Kosten

Offiziell bestätigt ist in den vorliegenden Daten das Skin Clear Abonnement mit CHF 36.00 pro 28 Tage. Genannt werden Varianten wie Skin Clear Young und Skin Clear Adult innerhalb dieses Liefermodells laut Produktseite von Filabe.

Preisbewertung bei Filabe

Da in den freigegebenen Daten nur ein laufendes Abo klar ausgewiesen ist, gibt es keinen internen Preisvergleich zwischen mehreren Filabe-Stufen. Entscheidend ist deshalb eher die Frage, ob sich CHF 36.00 alle 28 Tage für Sie lohnen oder ob ein Einzelkauf bei einer anderen Marke günstiger wäre.

Preisanpassungen nach der Mindestlaufzeit sind nicht ausgeschlossen. Wer bereits knapp kalkuliert, sollte die nächste Belastung im Kalender notieren. Im Vergleich dazu liegen Alternativen wie NIVEA oft bei CHF 5 bis CHF 25, La Roche-Posay bei CHF 10 bis CHF 40 und Eucerin bei CHF 7 bis CHF 30.

Ihre Rechte in der Schweiz bei einem Filabe-Abo

Welche Regeln für Filabe in der Schweiz gelten

Viele gehen davon aus, dass sie jedes Onlineabo innert 14 Tagen einfach widerrufen können. In der Schweiz stimmt das so nicht. Es gibt kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für normale Online- oder Telefonverträge. Für Filabe heisst das: Die AGB und die konkret zugesagten Fristen sind im Alltag oft wichtiger als EU-Gewohnheiten.

Bei bestimmten Vertragstypen, etwa Haustürgeschäften über CHF 100, kann ein 14-tägiges Widerrufsrecht bestehen. Für ein gewöhnlich online abgeschlossenes Filabe-Abo ist das aber nicht automatisch gegeben. Genau hier warnen SKS und SECO regelmässig vor Missverständnissen rund um Abo-Fallen und automatische Verlängerungen.

So können Sie sich bei Problemen mit Filabe wehren

Wenn Filabe trotz rechtzeitiger Kündigung nochmals abbucht, reklamieren Sie zuerst direkt schriftlich beim Unternehmen und setzen Sie eine kurze Frist von 10 Tagen zur Klärung. Legen Sie Bildschirmfotos, Kontoauszüge und die Kündigungsbestätigung bei. Das spart später viel Zeit.

Bleibt die Antwort ungenügend, können Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz wenden oder Informationen des SECO nutzen. Bei Kartenbelastungen ist zusätzlich Ihre Bank zuständig. Eine Beanstandung einer Kartentransaktion muss in der Schweiz oft innert 30 Tagen nach dem Kartenabschluss erfolgen.

Nützliche Stellen in der Schweiz

Für Filabe-Fälle sind vor allem allgemeine Konsumentenstellen relevant, weil keine besondere Branchenaufsicht für Hautpflege-Abos zuständig ist. Das SECO bietet offizielle Informationen zu Konsumententhemen, und die SKS hilft bei typischen Streitfällen mit Verträgen und wiederkehrenden Zahlungen.

• SECO
• Stiftung für Konsumentenschutz

So beurteilen Kundinnen und Kunden die Kündigung bei Filabe

Gesamteindruck zur Filabe-Kündigung

Die Tendenz ist eher kritisch. In den vorliegenden 5 einzigartigen Bewertungen liegt das Bild bei 1 positiv, 3 negativ und 1 neutral. Das spricht dafür, dass die Filabe-Kündigung nicht unlösbar ist, aber in der Praxis öfter harzig verläuft, besonders bei Bestätigung, Reaktionszeit und nachträglichen Belastungen.

Einzelne Aussagen aus Bewertungen zu Filabe

• "Der Rückerstattungsprozess war nach der Kündigung sehr unkompliziert. Ich bekam mein Geld schnell zurück." (TrustPilot)
• "Ich habe versucht, mein Abo zu kündigen, aber es war sehr kompliziert. Es gab keine klare Anleitung, und ich musste mehrere Mails schreiben, bevor ich eine Antwort bekam." (Reddit)
• "Nach meiner Kündigung wurden mir trotzdem wiederholt Gebühren abgezogen. Das war sehr ärgerlich und ich habe lange gebraucht, um das Geld zurückzubekommen." (TrustPilot)
• "Es gab versteckte Kosten, von denen ich nichts wusste, und das wurde nicht klar kommuniziert." (Forum)
• "Ich habe das Gefühl, dass der Kundenservice bei der Kündigung freundlich war, aber die Antwortzeit war sehr langsam." (Google Reviews)

Diese Unterlagen sollten Sie für die Filabe-Kündigung sichern

Vor der Filabe-Kündigung

Wenn Sie schon frustriert sind, weil Schritte unklar wirken, hilft eine kleine Dokumentenliste enorm. Sichern Sie einen Bildschirmfoto Ihres Filabe-Abos, notieren Sie das nächste Lieferdatum und laden Sie wenn möglich Rechnungen oder Bestellbestätigungen herunter. Das gibt Ihnen bei Streit um Fristen einen sauberen Nachweis.

• Bildschirmfoto des aktiven Filabe-Abos
• Datum der nächsten Lieferung
• Letzte Rechnung oder Bestellmail
• Verwendete E Mail Adresse

Für Rückforderung und Kontrolle nach der Filabe-Kündigung

Bei Rückerstattungen zählt jedes Detail. Halten Sie den belasteten Betrag wie CHF 36.00, das Abbuchungsdatum und die Zahlungsart fest. Nach der Kündigung speichern Sie die Bestätigungsmail und prüfen den Kontoauszug mindestens bis zum nächsten 28-Tage-Zyklus.

• Kündigungsbestätigung
• Kontoauszug mit Abbuchung
• Zahlungsreferenz oder Karteneintrag
• Versandbeleg bei Rücksendung

Typische Fehler bei der Filabe-Kündigung und wie Sie sie vermeiden

Diese Stolperfallen kosten bei Filabe am meisten Zeit

Der häufigste Fehler ist eine zu späte Kündigung. Wer erst 2 oder 3 Tage vor der nächsten Lieferung schreibt, verpasst die Filabe-Frist von 5 Tagen und hängt oft noch eine weitere Periode drin. Das ist besonders ärgerlich, weil das Abo alle 28 Tage erneuert wird.

Ein weiterer Fehler ist die fehlende Bestätigung. Einige Nutzer berichten, dass sie mehrere Mails schreiben mussten. Wenn Sie nur eine Nachricht absenden und danach nichts sichern, wird es später mühsam zu beweisen, dass Filabe die Kündigung rechtzeitig erhalten hat.

So umgehen Sie die heiklen Punkte bei Filabe

• Kündigen Sie nicht auf den letzten Drücker, sondern mindestens 7 Tage vor der nächsten Lieferung.
• Senden Sie bei Unsicherheit Webkündigung und E Mail am selben Tag.
• Verlangen Sie ausdrücklich eine schriftliche Bestätigung der Filabe-Kündigung.
• Erwarten Sie ohne klare Zusage keine anteilige Rückzahlung für ungenutzte Tage.
• Kontrollieren Sie den nächsten Kontoauszug, weil laut Bewertungen vereinzelt nochmals belastet wurde.

Vergleich der Kündigungswege bei Filabe

Die wichtigsten Wege im direkten Vergleich

Was aus dem Vergleich für Filabe praktisch folgt

Im Alltag sind Webkonto und E Mail die schnellsten Wege, weil Filabe beide ausdrücklich nennt. Der Brief eignet sich eher dann, wenn Sie bereits Ärger hatten oder einen besonders klaren Nachweis wollen. Für Google Play gibt es in den freigegebenen Quellen keinen Beleg, dass Filabe als Abo dort angeboten wird. Darum sollten Sie diesen Weg nur prüfen, wenn Sie wirklich über Google Play abgeschlossen haben.

Nach der Filabe-Kündigung: Kontrolle, Belastungen und gute Alternativen

Was Sie direkt nach der Filabe-Kündigung tun sollten

Viele sorgen sich, dass nach der Kündigung nochmals Geld abgebucht wird. Speichern Sie sofort die Bestätigung, machen Sie einen Bildschirmfoto und setzen Sie eine Erinnerung auf den Tag der nächsten erwarteten Abbuchung. So merken Sie sofort, ob Filabe korrekt gestoppt hat.

Prüfen Sie den Bank- oder Kartenbeleg mindestens einen weiteren 28-Tage-Zyklus lang. Taucht trotzdem eine Belastung auf, reklamieren Sie zuerst bei Filabe und danach wenn nötig bei der Bank als Beanstandung einer Kartentransaktion. In der Schweiz gilt dafür oft eine Frist von 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses.

Alternativen zu Filabe und nützliche Links

Wenn Ihnen das Filabe-Abo das Geld nicht mehr wert ist, gibt es in der Schweiz mehrere einfach erhältliche Alternativen. NIVEA deckt den günstigen Bereich von CHF 5 bis CHF 25 ab, La Roche-Posay richtet sich stärker an empfindliche Haut mit CHF 10 bis CHF 40, und Eucerin liegt oft bei CHF 7 bis CHF 30. Das lohnt sich besonders, wenn Sie keine automatische 28-Tage-Bindung mehr möchten.

• Offizielle Seite von Filabe
• Filabe FAQ
• Filabe AGB
• SECO
• Stiftung für Konsumentenschutz

Adresse für die Filabe-Kündigung

Physische Anschrift von Filabe

Wenn Sie Ihre Filabe-Kündigung per Post senden möchten, verwenden Sie die bestätigte Firmenanschrift in Schaffhausen:

• Filabé of Switzerland AG, Schweizersbildstrasse 41, 8207 Schaffhausen, Switzerland

Schreiben Sie in den Brief Ihren Namen, Ihre bei Filabe hinterlegte E Mail und den gewünschten Kündigungstermin. Bei knapper Frist ist Post allein oft zu langsam.

Wann die Adresse bei Filabe wirklich sinnvoll ist

Die Postadresse ist vor allem dann nützlich, wenn E Mail und Webkonto keine klare Bestätigung liefern oder wenn bereits eine strittige Belastung offen ist. Für normale Fälle geht es über Webshop oder E Mail meist schneller, solange Ihre Mitteilung mindestens 5 Tage vor der nächsten Lieferung bei Filabe eingeht.

Wenn Sie auf Nummer sicher gehen wollen, kombinieren Sie den Brief mit einer E Mail am selben Tag. So haben Sie sowohl eine rasche Meldung als auch einen zusätzlichen Nachweis.