Kündigung Malteser: Einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung

Was ist Malteser

Wofür Malteser genutzt wird

Viele Kundinnen und Kunden merken erst bei der Kündigung, was sie bei Malteser genau abgeschlossen haben. Das sorgt schnell für Frust, vor allem wenn noch Gebühren laufen oder unklar ist, ob es um Hausnotruf, Mitgliedschaft oder eine andere Leistung geht. Für die Schweiz ist besonders relevant, dass Malteser im Umfeld von Hilfsdienst, Hausnotruf und sozialen Diensten auftritt.

Im geprüften Material stehen vor allem Angaben zum Hausnotruf im Vordergrund. Dort bietet Malteser einen abonnementsbasierten Dienst mit monatlichen Preisen ab CHF 27.00 an, dazu teurere Stufen mit CHF 60.40 und CHF 64.90 pro Monat. Bezahlt wird für Erreichbarkeit einer Notrufzentrale, Hilfeknopf, Wartung und je nach Paket zusätzliche Sicherheitsleistungen wie Bereitschaftsdienst "Malteser Hausnotrufzentrale, Hilfeknopf, Gerätewartung" (malteser.de).

Das Geschäftsmodell von Malteser

Wer bei Malteser ein Abo abschliesst, hat laut den vorliegenden Angaben keinen Mindestvertrag. Der Vertrag wird in der Regel auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann mit einer Frist von 14 Tagen gekündigt werden "Kein Mindestvertrag, der Vertrag kann mit einer Frist von 14 Tagen gekündigt werden" (malteser.de). Das ist für Kundinnen und Kunden grundsätzlich fairer als lange Bindungen, aber man muss den Kündigungszeitpunkt trotzdem sauber dokumentieren.

Ein kostenloser Test wird in den verfügbaren Unterlagen nicht konkret genannt. Wer sich wegen einer Abo-Falle sorgt, sollte deshalb direkt auf die laufende Monatsgebühr, den Starttermin und die erste Belastung schauen. Die Preise werden als transparent beschrieben, versteckte Kosten wurden in den Quellen nicht ausgewiesen, doch in Nutzerberichten taucht Kritik an unklaren Gesamtkosten trotzdem auf.

Malteser in der Schweiz

Für die Schweiz ist die Lage etwas speziell, weil es keine einheitliche weltweite Malteser-Zentrale für alle Verträge gibt. Als Anschrift für die Schweiz liegt hier Malteser-Hospitaldienst Schweiz in Friburg vor, während viele Vertragsinformationen zum Hausnotruf von deutschen Malteser-Seiten stammen. Genau da wird’s heikel: Prüfen Sie immer, mit welcher Stelle Sie den Vertrag abgeschlossen haben.

Beim Support ist eine Telefonnummer 0800 99 66 001 mit Zeiten von Montag bis Freitag, 08:00 bis 20:00 Uhr dokumentiert (malteser.de). Eine konkrete E-Mail-Adresse für Kündigungen ist auf der Website nicht klar ausgewiesen. Wenn Sie in der Schweiz abgeschlossen haben, lohnt sich ein Abgleich von Vertrag, Rechnung und Impressum, damit die Kündigung an der richtigen Stelle landet.

Malteser kündigen: so gehen Sie in der Schweiz Schritt für Schritt vor

Vor der Kündigung von Malteser prüfen

Viele Malteser-Mitglieder haben Sorge, nach der Kündigung weiter belastet zu werden oder aus Versehen zu früh den Zugang zu verlieren. Darum sollten Sie vor dem Absenden drei Punkte sichern: aktuelles Paket, letzte Belastung und Vertragsnummer. Machen Sie Screenshots von Konto, Tarif und allen offenen Zahlungen.

Schauen Sie zudem auf das Abrechnungsdatum. Bei den vorliegenden Angaben ist eine Kündigung mit 14 Tagen Frist möglich, an anderer Stelle wird auch eine Frist von einem Monat erwähnt. Wenn Quellen nicht ganz deckungsgleich sind, gehen Sie auf Nummer sicher und kündigen Sie mindestens 30 Tage vor der nächsten Belastung. So vermeiden Sie Diskussionen über den Stichtag.

• Screenshot des aktuellen Malteser-Pakets
• Datum der letzten Abbuchung notieren
• Vertragsnummer oder Kundennummer bereitlegen
• Name der zahlenden Person prüfen
• Bankkarte oder Zahlungsmittel dokumentieren

Malteser über das Nutzerkonto beenden

Der klarste offizielle Hinweis lautet, dass Sie Ihr Nutzerkonto jederzeit löschen können, um den Vertrag zu beenden "Sie können Ihr Nutzerkonto jederzeit löschen, um den Vertrag zu beenden" (malteser.de). Wenn Sie einen Online-Zugang haben, ist das der direkteste Weg. Suchen Sie nach Bereichen wie Konto, Profil, Nutzerdaten oder Vertragsverwaltung.

Ein typischer Pfad ist: Konto öffnen, zu den Kontoeinstellungen wechseln, dann den Bereich zur Kontolöschung oder Vertragsbeendigung auswählen und die Bestätigung absenden. Da die genaue Bezeichnung je nach Malteser-Angebot abweichen kann, hilft die offizielle Hilfeseite Vertrag kündigen bei Malteser. Speichern Sie am Schluss den Bestätigungsbildschirm sofort als Bild oder PDF.

Falls nach der Kontolöschung keine automatische Bestätigung erscheint, brechen Sie nicht einfach ab. Öffnen Sie nochmals das Konto und prüfen Sie, ob der Status wirklich geändert wurde. Gerade bei Diensten mit wiederkehrender Zahlung ist ein fehlender Nachweis später oft das grösste Problem.

Malteser telefonisch oder schriftlich kündigen

Wenn der Online-Weg nicht klappt, können Sie Malteser telefonisch kontaktieren. Die dokumentierte Nummer lautet 0800 99 66 001, erreichbar Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr (malteser.de). Rufen Sie möglichst werktags am Vormittag an und lassen Sie sich den Namen der Person, das Datum und eine Fallnummer geben.

Eine klar ausgewiesene Kündigungsadresse per E-Mail wurde in den Quellen nicht gefunden. Darum ist ein schriftlicher Brief für viele in der Schweiz die sauberere Reserve, besonders wenn das Konto gesperrt ist oder der Kundendienst nicht antwortet. Wer nicht zur Post gehen will, kann statt eines klassischen Einschreibens auch einen zertifizierten digitalen Briefdienst wie Postclic nutzen, der Versand und Zustellung mit Zeitnachweis dokumentiert.

Für die Schweiz können Sie die vorliegende Adresse verwenden, wenn Ihr Vertrag über die hiesige Stelle läuft:

• Malteser-Hospitaldienst Schweiz, Grand Rue 35, 1700 Friburg, Switzerland

Schreiben Sie in den Brief Ihren Namen, Adresse, Vertragsnummer, Kündigungsdatum und den klaren Satz, dass Sie den Vertrag fristgerecht beenden. Verlangen Sie ausdrücklich eine schriftliche Bestätigung mit Enddatum.

Nach der Kündigung bei Malteser: was danach passiert

Bis wann Malteser noch läuft

Nach einer Kündigung bleibt die zentrale Frage meist dieselbe: Läuft der Dienst sofort aus oder erst zum nächsten Termin. Bei Malteser deuten die vorliegenden Angaben darauf hin, dass das Vertragsende nach Ablauf der Kündigungsfrist greift. Praktisch heisst das: Wenn Sie am 5. eines Monats kündigen und die Frist 14 Tage beträgt, endet der Vertrag in der Regel nicht sofort am selben Tag.

Weil gleichzeitig auch ein Hinweis auf Kündigung vor der nächsten Belastung vorkommt, sollten Sie den Endtermin immer schriftlich bestätigen lassen. Gerade beim Hausnotruf will niemand zu früh ohne Schutz dastehen. Verlassen Sie sich deshalb nicht nur auf einen Telefonanruf, sondern auf eine datierte Bestätigung.

Automatische Verlängerung und Daten bei Malteser

Wenn Sie nicht kündigen, läuft der Vertrag laut den verfügbaren Bedingungen in der Regel auf unbestimmte Zeit weiter "Ein Vertrag wird in der Regel auf unbestimmte Zeit geschlossen" (malteser.de). Es gibt also keine automatische Beendigung nach ein paar Monaten. Wer die Frist verpasst, zahlt normalerweise weiter bis zum wirksamen Vertragsende.

Bei den Daten ist die Formulierung auffällig: Daten werden nach 99 Jahren oder nach Löschung des Kontos gelöscht (malteser.de). Das ist sehr lang. Wenn Sie persönliche Angaben nicht unnötig gespeichert lassen möchten, sollten Sie nach der Kündigung zusätzlich die Kontolöschung verlangen und den Abschluss dokumentieren.

Rückerstattung bei Malteser: wann Geld zurückkommt und wann eher nicht

Die offizielle Rückerstattungsregel von Malteser

Viele fürchten, dass nach der Kündigung noch etwas verrechnet wird oder dass eine Rückzahlung ausbleibt. Bei Malteser ist eine klare Regel nur für den Widerruf genannt: Rückzahlungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs erstattet "Rückzahlungen werden im Falle eines Widerrufs innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs erstattet" (malteser.de). Das ist eine konkrete Frist, aber sie bezieht sich auf den Widerruf, nicht automatisch auf jede normale Kündigung.

Für anteilige Erstattungen nach einer laufenden Monatsperiode gibt es in den vorliegenden Quellen keine klare Zusage. Ehrlich gesagt spricht das eher dafür, dass normale Restmonate nicht automatisch pro rata zurückbezahlt werden. Wer kurz nach Vertragsbeginn kündigt, hat mit Widerruf oder Kulanz die besseren Chancen als mit einer einfachen Beendigungsnachricht.

Widerruf in der Schweiz bei Malteser

In der Schweiz gibt es kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für jeden Onlinevertrag. Das ist ein Punkt, den viele unterschätzen. Ein 14-tägiges Rücktrittsrecht gibt es vor allem in besonderen Fällen wie Haustürgeschäften über CHF 100 nach Art. 40a ff. OR sowie bei einzelnen anderen Vertragstypen.

Wenn Malteser freiwillig ein 14-tägiges Widerrufsrecht in den Bedingungen einräumt, können Sie sich darauf berufen, auch wenn das Schweizer Recht nicht für jeden Onlineabschluss automatisch dasselbe vorsieht. Das ist der entscheidende Unterschied zwischen Gesetz und freiwilliger Anbieterregel. Bei Unsicherheit hilft ein Blick auf die SKS und bei Marktfragen auch auf das SECO.

So fordern Sie bei Malteser eine Rückzahlung an

Am schnellsten geht es mit einer schriftlichen Nachricht direkt nach der Kündigung oder dem Widerruf. Geben Sie Vertragsnummer, Datum des Abschlusses, Datum der Kündigung, belasteten Betrag in CHF und das gewünschte Rückzahlungsziel an. Legen Sie Screenshots oder Kontoauszüge bei, damit der Fall nicht unnötig hängen bleibt.

Wenn telefonisch niemand reagiert, senden Sie denselben Antrag nochmals schriftlich an die zuständige Stelle. Setzen Sie eine kurze Frist von 10 Kalendertagen für die Antwort. Das wirkt oft besser als lange Erklärungen und zeigt, dass Sie Ihre Unterlagen vollständig beisammen haben.

Kartenrückbelastung in der Schweiz als letzter Schritt

Wird trotz bestätigter Kündigung weiter abgebucht, können Sie bei Ihrer Bank eine Beanstandung der Kartentransaktion verlangen. In der Schweiz läuft das meist über den Kartenherausgeber, oft innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses. Zuständig ist also zuerst die Bank, nicht eine eigene staatliche Chargeback-Stelle.

Reichen Sie dazu Kündigungsbestätigung, Belastungsnachweis und Ihre Reklamation an Malteser ein. Zahlen Sie wenn möglich nicht einfach kommentarlos zurück, sondern dokumentieren Sie sauber, dass die Abbuchung trotz Kündigung erfolgte. Bei Visa und Mastercard gelten die Regeln des Kartenherausgebers, unter dem Rahmen des schweizerischen Finanzmarktrechts und der FINMA.

Malteser: Vertragsbedingungen und Abo-Regeln im Klartext

Diese Punkte stehen in den Bedingungen von Malteser

Wer bei Malteser unterschreibt, akzeptiert laut den vorliegenden Angaben einen Vertrag auf unbestimmte Zeit ohne Mindestdauer. Kündbar ist er mit 14 Tagen Frist, ein kostenloser Test wird nicht klar genannt, und als anwendbares Recht wird deutsches Recht aufgeführt (malteser.de). Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz ist genau dieser Mix wichtig, weil Vertragssprache, Sitz und Leistung nicht immer im selben Land liegen.

Praktisch bedeutet das: Sie sollten nicht annehmen, dass Ihr Vertrag nach einem festen Jahr automatisch endet. Ebenso sollten Sie nicht auf eine Testphase spekulieren, wenn sie in Ihrem konkreten Angebot nicht ausdrücklich steht. Entscheidend ist immer die Rechnung oder Auftragsbestätigung, die Sie tatsächlich erhalten haben.

Was diese Regeln für Ihre Kündigung bei Malteser bedeuten

Die Abo-Falle ist hier weniger eine versteckte Verlängerung als eher die unklare Zuordnung des richtigen Vertragskanals. Wenn Sie das Konto nur löschen, aber der Vertrag über eine andere Stelle läuft, kann es kompliziert werden. Genau deshalb sollten Sie immer das Enddatum bestätigen lassen.

Auch die Datenspeicherung ist kein Nebenthema. Wenn Daten bis zu 99 Jahre gespeichert bleiben können, sollten Sie nach Vertragsende separat die Löschung Ihres Kontos verlangen, falls das für Ihr Angebot möglich ist. Sonst ist zwar das Abo weg, aber Ihr Datensatz bleibt unter Umständen länger bestehen, als viele erwarten würden.

Malteser Preise und Abos im Vergleich

Aktuelle Malteser-Abos mit Preisen in CHF

Welches Malteser-Paket teuer ist und wo sich Kündigen lohnt

Das teuerste Abo ist Komplettsicherheit Plus mit CHF 64.90 pro Monat, das günstigste Grundsicherheit mit CHF 27.00. Der Abstand beträgt CHF 37.90 monatlich. Wenn Sie Zusatzfunktionen wie Bereitschaftsdienst kaum nutzen, lohnt sich ein Wechsel oder eine Kündigung oft schneller, als man denkt.

In den verfügbaren Quellen gibt es keine versteckten Kündigungsgebühren und keine ausgewiesenen Sparmodelle mit Jahreszahlung. Damit zählt vor allem die Frage, ob die Leistungen im Alltag wirklich gebraucht werden. Gerade beim Sprung von CHF 27.00 auf über CHF 60.00 sollten Sie den Mehrwert nüchtern prüfen.

Ihre Rechte in der Schweiz bei einer Kündigung von Malteser

Welche Regeln in der Schweiz für Malteser relevant sind

Viele gehen davon aus, dass man jeden online abgeschlossenen Vertrag in der Schweiz 14 Tage lang widerrufen kann. Das stimmt so nicht. Ein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht gibt es in der Schweiz nicht für alle Onlineverträge. Relevant sind vor allem Sonderfälle wie Haustürgeschäfte nach Art. 40a ff. OR, wenn eine Überrumpelungssituation vorlag und der Betrag über CHF 100 liegt.

Für Malteser heisst das konkret: Wenn Sie den Vertrag normal online oder telefonisch abgeschlossen haben, stützen Sie sich in der Praxis eher auf die vertragliche Kündigungsfrist und auf freiwillige Widerrufsregeln des Anbieters. Wenn Malteser selbst 14 Tage Widerruf vorsieht, ist das für Sie wertvoll, auch wenn das Schweizer Gesetz nicht in jedem Fall automatisch dasselbe bietet.

Wo Sie sich in der Schweiz beschweren können

Wenn Malteser nach der Kündigung weiter abbucht oder auf Reklamationen nicht reagiert, sammeln Sie zuerst Vertrag, Belastungen und Bestätigung. Danach können Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz wenden. Bei grundsätzlichen Fragen zu Marktverhalten und Konsumententhemen ist auch das SECO eine sinnvolle Anlaufstelle.

Beim Datenschutz, etwa wenn Sie die Kontolöschung verlangt haben, ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte die passende Stelle. Das passt besonders gut zu der auffälligen Speicherangabe von bis zu 99 Jahren. Reichen Sie dort Ihren Fall mit Datum der Löschanfrage und vorhandenen Antworten ein.

• SKS: Stiftung für Konsumentenschutz, Beratung zu Kündigungen und Abo-Problemen
• SECO: Informationen zu Konsumententhemen in der Schweiz
• EDÖB: Zuständig bei Datenschutz und Löschbegehren

So bewerten Kundinnen und Kunden die Kündigung bei Malteser

Gesamtbild zur Kündigung von Malteser

Gesamturteil: eher schwierig. In den vorliegenden Bewertungen sind 0 von 5 positiv und 5 von 5 negativ. Das ist ein klarer Trend. Die häufigsten Punkte sind weiterlaufende Abbuchungen, schwer erreichbarer Kundendienst und unklare Kündigungsbedingungen.

Fairerweise heisst das nicht automatisch, dass jede Kündigung scheitert. Positiv ist, dass offiziell eine Kontolöschung zur Vertragsbeendigung genannt wird und keine Kündigungsgebühr ausgewiesen ist. Das Problem scheint also weniger die Grundregel zu sein als die praktische Umsetzung im Einzelfall.

Wiederkehrende Themen und konkrete Stimmen zu Malteser

• "Die Kündigung der Mitgliedschaft war extrem kompliziert. Trotz mehrfacher Versuche, telefonisch und schriftlich, bekam ich keine Antwort." (Gutefrage)
• "Nach meiner Kündigung wurden trotzdem Gebühren abgebucht, die ich nicht nachvollziehen kann." (Reddit)
• "Ich habe nach der Kündigung lange auf eine Rückerstattung gewartet und trotzdem keinen cent zurückbekommen." (TrustPilot)
• "Der Kundenservice war bei meiner Kündigung katastrophal. Es war sehr schwer, jemanden zu erreichen." (Gutefrage)
• "Ich wurde beim Abschluss der Mitgliedschaft nicht über die echten Kosten informiert und fühle mich betrogen." (Gutefrage)

Unterlagen für die Kündigung von Malteser: diese Belege brauchen Sie

Vor der Kündigung von Malteser sichern

Wenn Sie Frust und Nachfragen vermeiden wollen, sichern Sie die wichtigsten Belege vor dem ersten Schritt. Gerade bei Malteser, wo Bewertungen über schwierige Erreichbarkeit berichten, ist eine eigene Dokumentation Gold wert. Speichern Sie den Tarifnamen, die Startseite Ihres Kontos und die letzte Abbuchung in CHF.

• Screenshot vom Malteser-Konto
• Screenshot vom aktiven Paket
• Vertragsnummer oder Kundennummer
• Rechnung oder Kontoauszug

Für Rückzahlung und Kontrolle nach der Kündigung

Nach dem Versand brauchen Sie Nachweise für den Fall, dass doch noch eine Belastung auftaucht. Heben Sie die Bestätigung, das Versanddatum und spätere Kontoauszüge mindestens 2 bis 3 Monate lang auf. Bei Kartenzahlungen zählt oft der Kartenabschluss als Startpunkt für eine Beanstandung.

• Bestätigungsseite oder Briefkopie
• Datum des Anrufs mit Notizen
• Betrag und Belastungsdatum
• Nachweis über Widerruf oder Kündigung

Typische Fehler bei der Kündigung von Malteser

Diese Patzer führen bei Malteser oft zu Ärger

Ein häufiger Fehler ist die Kündigung ohne Screenshot. Dann steht später Aussage gegen Aussage, wenn Malteser oder die zuständige Stelle keinen Eingang findet. Das sah man auch in den negativen Berichten zu fehlenden Antworten und weiterlaufenden Gebühren.

Der zweite Fehler ist der falsche Adressat. In der Schweiz und in Deutschland tauchen unterschiedliche Malteser-Stellen auf. Wenn Sie an die falsche Organisation schreiben, läuft die Frist unter Umständen weiter. Prüfen Sie deshalb Rechnung, Vertrag und Impressum vor dem Versand.

Der dritte Fehler ist die Hoffnung auf automatische Rückerstattung. Die Quellen nennen klar eine 14-Tage-Frist für Rückzahlungen beim Widerruf, aber keine allgemeine pro rata Erstattung für jede normale Kündigung. Wer mitten im Monat beendet, sollte also nicht einfach still auf Geld hoffen, sondern aktiv nachfragen.

So vermeiden Sie Probleme mit Malteser von Anfang an

Der vierte Fehler ist die zu späte Kündigung. Weil einmal 14 Tage und an anderer Stelle ein Monat genannt wird, sollten Sie nicht auf den letzten Drücker handeln. Kündigen Sie idealerweise 30 Tage vor der nächsten Belastung und verlangen Sie das genaue Enddatum schriftlich.

Der fünfte Fehler ist fehlende Kontrolle nach Vertragsende. Gerade wenn in Bewertungen von Abbuchungen trotz Kündigung die Rede ist, sollten Sie Ihre Karte und Ihr Konto mindestens 2 Abrechnungszyklen lang prüfen. Taucht eine neue Belastung auf, reklamieren Sie sofort mit Belegen.

Malteser kündigen im Vergleich: Wege, Fristen und Aufwand

Vergleich der Kündigungswege für Malteser

Was aus dem Vergleich für Malteser folgt

Der Online-Weg ist am direktesten, wenn Sie tatsächlich ein Malteser-Nutzerkonto haben, das die Vertragsbeendigung zulässt. Der Briefweg ist langsamer, liefert aber bei Streit oft den besseren Nachweis. App Store und Google Play sind hier eher theoretische Kanäle und nur dann relevant, wenn Ihr konkretes Malteser-Angebot wirklich dort abgeschlossen wurde.

Entscheidend ist nicht, welcher Weg schöner aussieht, sondern welcher in Ihrem Fall nachweisbar ist. Wenn Sie bereits schlechte Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht haben, kombinieren Sie Konto-Kündigung und schriftliche Bestätigung. Das spart später oft Zeit und Nerven.

Nach der Kündigung von Malteser: Kontrolle, Alternativen und nützliche Links

Was Sie direkt nach der Malteser-Kündigung tun sollten

Prüfen Sie unmittelbar nach der Kündigung, ob Sie eine Bestätigung mit Datum erhalten haben. Fehlt sie, haken Sie am selben oder nächsten Werktag nach. Setzen Sie sich zusätzlich einen Kalendereintrag 14 Tage vor der nächsten erwarteten Belastung und nochmals am Tag des Kartenabschlusses.

Kontrollieren Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte danach mindestens 2 Monate lang. Erscheint trotz Kündigung eine neue Belastung, reklamieren Sie innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses bei Ihrer Bank als Beanstandung einer Kartentransaktion. Legen Sie die Kündigungsbestätigung sofort bei.

Alternativen zu Malteser und nützliche Links

Wenn Sie nach der Kündigung einen Ersatz suchen, gibt es mehrere ähnliche Angebote in der Schweiz. Samaritern liegen bei rund CHF 43 bis CHF 50 pro Monat, Swiss Red Cross bei etwa CHF 40 bis CHF 60 und Helfen auf Knopfdruck bei etwa CHF 37 bis CHF 55. Das lohnt sich besonders, wenn Ihr aktuelles Malteser-Paket über CHF 60.00 kostet und Sie die Zusatzleistungen kaum brauchen.

• Malteser Hilfe zur Kündigung
• Malteser Nutzungsbedingungen
• Malteser Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Malteser Preise Hausnotruf
• Abo-Wissen für die Schweiz

Adresse für die Kündigung von Malteser in der Schweiz

Diese Anschrift können Sie für Malteser verwenden

Wenn Sie lieber schriftlich kündigen oder einen zusätzlichen Nachweis wollen, nutzen Sie die vorliegende Anschrift für die Schweiz:

• Malteser-Hospitaldienst Schweiz, Grand Rue 35, 1700 Friburg, Switzerland

Schicken Sie Ihr Schreiben mit vollem Namen, Adresse, Vertragsnummer und gewünschtem Enddatum. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und bewahren Sie eine Kopie des Briefs auf.

Wann die Adresse bei Malteser besonders sinnvoll ist

Die Postanschrift ist vor allem dann hilfreich, wenn der Online-Zugang nicht mehr funktioniert oder am Telefon niemand erreichbar ist. Gerade nach Berichten über schwierigen Kundendienst ist ein zusätzlicher schriftlicher Kanal oft sinnvoll. Für Hausnotrufverträge oder Mitgliedschaften mit unklarer Zuständigkeit kann ein sauber formulierter Brief den Fall deutlich beschleunigen.

Wenn Sie bereits online gekündigt haben, müssen Sie nicht zwingend nochmals per Post handeln. Fehlt aber nach 2 bis 3 Werktagen jede Bestätigung, ist ein zweiter nachweisbarer Schritt oft die sicherere Variante. So gehen Sie bei Malteser in der Schweiz auf Nummer sicher.