Kündigung Qiibee: Schritt-für-Schritt Anleitung

Was ist Qiibee

Wofür Qiibee gedacht ist und wer dahintersteht

Qiibee ist eine Schweizer Plattform für Loyalty-Programme auf Blockchain-Basis. Das Unternehmen tritt als qiibee ag auf, sitzt in Zug und führt im Impressum die Adresse Alpenstrasse 7, 6300 Zug; als weitere Firmenpräsenz wird auch Gubelstrasse 19, 6300 Zug genannt "Unternehmensstandort in Zug" (qiibee.com), "Firmenprofil" (linkedin.com).

Für viele Nutzerinnen und Nutzer beginnt der Frust schon bei der Einordnung des Produkts. Qiibee ist nicht so klar ein klassisches Streaming-Abo wie andere Dienste. Laut den verfügbaren Angaben handelt es sich eher um eine Plattform mit Loyalty- und Investment-Bezug als um ein typisches monatliches Konsumentenabo, trotzdem gibt es Kündigungswege über Konto, App Store und Google Play "Kündigung über Konto oder Stores" (qiibee.com).

Welche Leistungen bei Qiibee überhaupt verrechnet werden

Bezahlt wird bei Qiibee gemäss den vorliegenden Daten nicht primär für ein gewöhnliches Monatsabo, sondern für verschiedene Investment- oder Programmpakete. Genannt werden unter anderem Premium für CHF 950.00, Business für CHF 4'940.00, Pilot für CHF 25'000.00 und Captain für CHF 50'000.00.

Beim Premium-Paket werden konkret 1’600 Miles & More Meilen, 1 x qiibee Merchandising sowie 1 Monat gratis für qiibee B2B Loyalty-Lösungen genannt. Das zeigt schon: Wer Qiibee kündigen will, sollte zuerst prüfen, ob überhaupt ein wiederkehrender Bezug läuft oder ob es sich um eine einmalige Investition mit Zusatzleistungen handelt.

So funktioniert Qiibee in der Schweiz

Qiibee ist klar auf die Schweiz ausgerichtet. Es gibt eine Schweizer Telefonnummer +41 43 211 46 46, die Kontaktadresse [email protected] und laut den Angaben gilt Schweizer Recht für den Vertrag. Das ist für Kündigungen wichtig, weil Sie sich bei Streitfällen auf Schweizer Stellen wie die Stiftung für Konsumentenschutz und bei Preisfragen auch auf Hinweise des SECO stützen können.

Achtung, da wird’s heikel: Der telefonische Support soll laut Rückmeldungen teils nur auf Englisch verfügbar sein. Wer auf Nummer sicher gehen will, nutzt deshalb besser das Konto im Web und sichert zusätzlich alles mit Bildschirmfotos und einer E-Mail an [email protected].

Qiibee kündigen: so gehen Sie ohne Umweg vor

Vor der Kündigung bei Qiibee: diese drei Kontrollen sparen Ärger

Viele Qiibee-Mitglieder sorgen sich, dass sie nach der Kündigung noch belastet werden oder den Zugang zu früh verlieren. Genau deshalb sollten Sie vor dem Klick auf Kündigen drei Dinge festhalten: aktueller Plan, nächstes Belastungsdatum und allfällige Guthaben oder Programmdaten.

Machen Sie ein Bildschirmfoto von der Kontoseite, auf der Ihr aktiver Plan sichtbar ist. Notieren Sie das Datum der letzten Belastung und prüfen Sie, ob gerade eine 30-tägige Gratisphase läuft. Laut den Vertragsangaben muss die Gratisphase vor ihrem Ende beendet werden, sonst fallen Kosten an "Free trial duration is 30 days" (qiibee.com).

• Bildschirmfoto von Konto, Plan und Status speichern
• Nächstes Belastungsdatum im Kalender eintragen
• Wichtige Punkte, Meilen oder Kontodaten sichern
• Bestätigungs-E-Mail-Adresse im Konto prüfen

Qiibee im Webkonto kündigen

Der direkteste Weg führt über das Benutzerkonto. Laut den verfügbaren Angaben loggen Sie sich ein, öffnen Einstellungen oder den Bereich für Abonnements und wählen dort die Funktion zum Kündigen der Mitgliedschaft "Log in to your account, navigate to the settings or subscription section, and select 'Cancel Subscription'" (qiibee.com).

Praktisch heisst das meist: Anmeldung > Einstellungen > Konto oder Abonnement > Kündigen. Wenn die Oberfläche anders beschriftet ist, suchen Sie gezielt nach Begriffen wie Plan, Billing, Subscription oder Membership. Nach dem letzten Klick sollten Sie eine Bestätigung auf dem Bildschirm sehen. Genau davon sollten Sie sofort ein Bildschirmfoto machen.

Für allgemeine Hilfe ist als Kontaktseite Qiibee Kontakt und Datenschutz auffindbar. Diese Seite ist keine eigentliche Kündigungsmaske, aber sie enthält offizielle Kontaktdaten, falls die Kündigung im Konto nicht angezeigt wird.

Qiibee über App Store oder Google Play beenden

Wenn Sie Qiibee über iOS oder Android abgeschlossen haben, müssen Sie die Kündigung im jeweiligen Store auslösen. Das ist ein häufiger Stolperstein: Wer im falschen Kanal kündigt, sieht vielleicht weiterhin eine Belastung. Genau das führt oft zur klassischen Abo-Falle.

Im App Store auf dem iPhone öffnen Sie Ihr Konto, gehen zu den Abonnements und wählen dort Qiibee aus. Danach tippen Sie auf Kündigen. In Google Play öffnen Sie den Store, gehen zu Abos, wählen Qiibee und tippen auf Abo kündigen. Laut den recherchierten Angaben sind beide Wege offiziell vorgesehen (qiibee.com).

Qiibee per E-Mail, Telefon oder Post anschieben

Wenn die Kündigung im Konto nicht klappt, können Sie den Support direkt anschreiben. Die bekannte E-Mail-Adresse lautet [email protected], die Telefonnummer +41 43 211 46 46. Geschäftszeiten werden nicht präzise publiziert, erreichbar ist der Support laut Angaben üblicherweise während normaler Bürozeiten.

Schreiben Sie kurz und konkret: vollständiger Name, Kontodaten, Kündigungswunsch per sofort oder auf Ende der laufenden Periode und Bitte um schriftliche Bestätigung. Beim Telefon würde ich mich nie allein darauf verlassen, gerade wenn Beschwerden über unklare Antworten im Raum stehen.

Auch eine postalische Kündigung ist möglich. Wer lieber einen belegbaren Versand will, kann statt klassischer eingeschriebener Post auch einen digitalen Zustelldienst wie Postclic nutzen, der Versand, Empfang und Öffnung zeitgestempelt dokumentiert. Das ist kein Muss, aber in Streitfällen praktisch.

Nach der Kündigung: was bei Qiibee weiterläuft und was endet

Zugang und automatische Verlängerung

Viele Nutzerinnen und Nutzer haben Angst, nach dem Kündigen sofort alles zu verlieren. Bei Qiibee spricht die Vertragslage dafür, dass ein laufender Bezug grundsätzlich bis zum Ende der bereits bezahlten Periode weiterläuft, während die automatische Verlängerung für die Zukunft gestoppt wird. Unverbrauchte Restzeit wird laut den Angaben aber nicht rückerstattet.

Wenn Sie nicht kündigen, verlängert sich der Bezug automatisch. Diese automatische Erneuerung ist ausdrücklich erwähnt "Subscriptions automatically renew unless canceled in advance" (qiibee.com). Wer also eine Probephase oder Monatsperiode laufen lässt, riskiert die nächste Belastung am nächsten Fälligkeitstag.

Daten nach der Kündigung

Gerade bei Plattformen mit Loyalty-Daten ist die Sorge gross, ob Punkte, Rückmeldungen oder Kontodaten gespeichert bleiben. Qiibee hält laut den Vertragsangaben Nutzerdaten nach der Kündigung möglicherweise weiter für Feedback- und Betriebszwecke vor, sofern keine separate Löschanfrage gestellt wird "User data may be retained for feedback and operational purposes" (qiibee.com).

Wenn Sie das nicht wollen, senden Sie direkt nach der Kündigung eine zweite Nachricht an [email protected] und verlangen Sie die Löschung jener Daten, die nicht mehr benötigt werden. Sichern Sie vorher alles, was Sie später noch brauchen könnten, etwa Bestätigungen, Rechnungen oder Transaktionsbelege.

Rückerstattung bei Qiibee: was realistisch ist und was kaum durchkommt

Allgemeine Rückerstattungsregeln bei Qiibee

Viele Betroffene ärgern sich besonders dann, wenn nach der Kündigung kein Geld zurückkommt. Bei Qiibee ist die Lage eher streng: Rückerstattungen liegen laut den Angaben im Ermessen des Unternehmens und setzen in der Regel eine formelle Anfrage voraus. Für ungenutzte Restzeit nach bearbeiteter Kündigung gibt es normalerweise keine Erstattung (qiibee.com).

Das heisst im Klartext: Wenn Sie am 10. Tag eines laufenden Monats kündigen, bleibt der Zugang voraussichtlich bis zum Periodenende bestehen, aber das bereits bezahlte Geld kommt in der Regel nicht anteilig zurück. Das lohnt sich kaum als Streitpunkt, ausser es liegt eine Fehlbelastung vor.

14 Tage Widerruf in der Schweiz

Für die Schweiz wird in den vorliegenden Angaben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Start des Bezugs genannt. Innerhalb dieser Frist können Kundinnen und Kunden ohne Begründung vom Vertrag zurücktreten. Als Bezugspunkt wird ausdrücklich die Stiftung für Konsumentenschutz genannt.

Wenn Sie Qiibee gerade erst abgeschlossen haben und noch innerhalb dieser 14 Tage sind, schreiben Sie klar, dass Sie den Vertrag widerrufen. Nennen Sie Abschlussdatum, E-Mail-Adresse des Kontos und den belasteten Betrag. Senden Sie die Nachricht sofort, nicht erst am letzten Abend der Frist.

So beantragen Sie bei Qiibee eine Rückerstattung

Am schnellsten geht es schriftlich per E-Mail an [email protected]. Geben Sie immer Transaktionsdatum, Betrag in CHF, verwendeten Kanal und den Grund an, etwa Doppelbelastung oder Belastung trotz fristgerechter Kündigung. Bei einer klaren Fehlbelastung stehen die Chancen deutlich besser als bei blosser Meinungsänderung.

Wenn Sie über App Store oder Google Play bezahlt haben, muss die Rückerstattungsanfrage häufig über denselben Kanal laufen. Apple und Google verwalten solche Zahlungen separat. Reagiert Qiibee bei einer offensichtlichen Fehlbelastung nicht, können Sie bei Kreditkarten in der Schweiz innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses eine Beanstandung der Kartentransaktion bei Ihrer Bank einreichen. Zuständig ist die kartenausgebende Bank, nicht eine staatliche Chargeback-Stelle.

Vertragsbedingungen von Qiibee: Laufzeit, Gratisphase und Schweizer Recht

Diese Punkte stehen in den Bedingungen von Qiibee

Die verfügbaren Vertragsangaben nennen eine Mindestbindung von typischerweise einem Monat, sofern nichts anderes festgelegt ist. Dazu kommt eine 30-tägige Gratisphase, die vor Ablauf aktiv beendet werden muss, damit keine Kosten entstehen "Minimum commitment is typically one month" und "Free trial duration is 30 days" (qiibee.com).

Für Schweizer Nutzer ist auch relevant, dass Schweizer Recht gelten soll. Bei Streitigkeiten ist zunächst Mediation vorgesehen, danach die lokalen Schweizer Gerichte "Swiss law governs the contract" und "Disputes will be resolved through mediation" (qiibee.com).

Was diese Regeln im Alltag bedeuten

Der wichtigste Punkt ist die automatische Verlängerung. Wenn Sie Qiibee testen und die 30 Tage gratis laufen lassen, kann danach eine Belastung folgen. Setzen Sie deshalb am besten 5 Tage vor Fristende einen Kalendereintrag.

Ebenso wichtig ist die Datenspeicherung nach Vertragsende. Wer nur kündigt, beendet nicht automatisch jede Datenbearbeitung. Wenn Sie wirklich abschliessen wollen, kombinieren Sie Kündigung und Löschanfrage in zwei klar getrennten Nachrichten.

Qiibee Preise und Pakete im Überblick

Aktuelle Pakete von Qiibee

Einordnung der Preise und mögliche Fehlannahmen

Hier liegt ein zentraler Punkt: Diese Beträge wirken nicht wie klassische monatliche Abos, sondern wie Investitions- oder Programmpakete. Das günstigste genannte Paket ist Premium mit CHF 950.00, das teuerste Captain mit CHF 50'000.00. Dazwischen liegen Business mit CHF 4'940.00 und Pilot mit CHF 25'000.00.

Versteckte Kündigungsgebühren wurden in den verfügbaren Bedingungen nicht gefunden. Auch eine Gebühr für vorzeitige Beendigung ist nicht ersichtlich. Trotzdem sollten Sie jede Belastung genau prüfen, weil einzelne Nutzer unerwartete Gebühren nach der Kündigung gemeldet haben.

Ihre Rechte in der Schweiz bei Problemen mit Qiibee

Widerruf, Fristen und was das für Qiibee heisst

Für die Schweiz nennen die vorliegenden Angaben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsbeginn. Wenn Sie also ein Qiibee-Angebot online gestartet haben und rasch merken, dass es nicht passt, können Sie sich innerhalb dieser Frist ohne Begründung lösen. Das deckt sich mit den in den Recherchedaten zusammengetragenen Grundsätzen zum Konsumentenschutz.

Bei laufenden Bezügen gilt daneben die vertragliche Kündigungslogik. Qiibee erwähnt eine automatische Verlängerung und typischerweise eine Mindestbindung von einem Monat. Darum zählt in der Praxis vor allem das rechtzeitige Kündigen vor dem nächsten Belastungstermin.

Wo Sie sich beschweren können

Wenn Qiibee trotz fristgerechter Kündigung weiter belastet oder auf eine klare Fehlbelastung nicht reagiert, dokumentieren Sie alles und wenden Sie sich zuerst schriftlich an das Unternehmen. Bleibt die Antwort aus, können Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz wenden. Für Markt- und Konsumthemen lohnt sich je nach Fall auch ein Blick auf Informationen des SECO.

Praktische Anlaufstellen sind die Stiftung für Konsumentenschutz über ihre Website konsumentenschutz.ch sowie Ihre eigene Bank bei Kartenbeanstandungen. Bei Kreditkartenfällen ist nicht Bern oder eine Behörde die erste Adresse, sondern der Kartenherausgeber nach den Regeln von Visa oder Mastercard.

Erfahrungen mit der Kündigung: was Kundinnen und Kunden zu Qiibee berichten

Gesamtbild zur Kündigung von Qiibee

Das Gesamtbild ist deutlich negativ. Von 5 erfassten Einzelstimmen sind 4 negativ und 1 neutral, positive Erfahrungsberichte zur Kündigung liegen in diesen Daten keine vor. Die Kündigung wirkt also nicht unmöglich, aber fehleranfällig und teils mühsam.

Konkrete Stimmen aus Nutzerberichten

• "Die Kündigung war extrem kompliziert, ich musste mehrere E-Mails an den Kundenservice senden, bevor ich eine Antwort erhielt." (Reddit)
• "Nach meinem Kündigungsversuch wurden mir weiterhin Gebühren abgebucht, obwohl ich sicher war, dass ich gekündigt hatte." (TrustPilot)
• "Der Kundenservice war unfreundlich und hat mir keine klaren Informationen gegeben, als ich wegen der Kündigung nachfragte." (Google Reviews)
• "Ich habe eine Rückerstattung nach der Kündigung beantragt, aber nach zwei Wochen nichts gehört." (Forum Kundenbewertung)

Positiv lässt sich immerhin sagen: Es wurden keine gezielten Kündigungstricks in der Oberfläche identifiziert. Das Problem scheint eher die Nachbearbeitung zu sein, nicht ein versteckter Kündigungsknopf.

Welche Unterlagen Sie für eine saubere Qiibee Kündigung brauchen

Vor der Kündigung sichern

Wer sich später mit einer Fehlbelastung herumschlagen muss, merkt schnell, wie wertvoll ein einziges Bildschirmfoto sein kann. Sichern Sie vor der Kündigung die Kontoseite mit Planname, Status, E-Mail-Adresse und falls sichtbar dem nächsten Belastungsdatum.

• Bildschirmfoto der Kontoübersicht
• Bildschirmfoto des Plans
• Datum der letzten Belastung
• Rechnungen oder Zahlungsbelege

Für Rückerstattung und Nachkontrolle aufbewahren

Wenn Sie Geld zurückfordern wollen, brauchen Sie mehr als nur den Satz Ich habe gekündigt. Heben Sie Transaktionsnummern, Kartenabbuchungen, E-Mail-Verkehr und die Kündigungsbestätigung auf. Gerade bei Qiibee ist das wichtig, weil Nutzer wiederholte Belastungen gemeldet haben.

Nach der Kündigung speichern Sie die Bestätigungsseite als PDF und kontrollieren den Kontoauszug mindestens bis zum nächsten erwarteten Belastungstermin. Bei Monatsbezügen sind das oft 30 bis 45 Tage Beobachtungszeit.

Die häufigsten Fehler bei Qiibee und wie Sie sie vermeiden

Falscher Kündigungskanal und fehlende Bestätigung

Ein klassischer Fehler ist die Kündigung am falschen Ort. Wer über App Store oder Google Play abgeschlossen hat, aber nur im Webkonto klickt, kann trotzdem weiter belastet werden. Das passt genau zu den Beschwerden über Belastungen nach dem Kündigungsversuch.

Der zweite grosse Fehler ist das Fehlen einer Bestätigung. Wenn nach dem Klick keine E-Mail oder kein sichtbarer Statuswechsel kommt, ist die Sache nicht erledigt. Senden Sie sofort eine kurze Nachfrage an [email protected] mit dem Datum des Kündigungsversuchs.

Frist verpasst, Rückerstattung erwartet, Telefon überschätzt

Viele verlassen sich auf die Gratisphase und vergessen den Stopp vor dem Ende der 30 Tage. Dann greift die automatische Verlängerung. Wer Qiibee nur testen wollte, sollte spätestens 5 Tage vor Ablauf kündigen, nicht erst am letzten Tag am Abend.

Ein weiterer Irrtum ist die Erwartung einer anteiligen Rückerstattung. Laut den Angaben wird ungenutzte Restzeit nach bearbeiteter Kündigung normalerweise nicht vergütet. Und schliesslich: Nur telefonisch kündigen ist riskant, vor allem wenn der Support teils nur auf Englisch verfügbar ist. Telefon kann ergänzen, aber nie die schriftliche Spur ersetzen.

Vergleich der Kündigungswege bei Qiibee

Übersicht nach Frist, Kosten und Aufwand

Kurzes Fazit zur Wahl des Wegs

Wenn Sie rasch handeln wollen, ist das Webkonto meist der direkteste Weg. Bei Store-Abschlüssen führt dagegen kein Weg am jeweiligen Store vorbei. Der Brief ist langsamer, kann aber bei Streit um den Zugang oder um den Kündigungszeitpunkt nützlich sein.

Es gibt also nicht die eine perfekte Methode für alle. Entscheidend ist, dass der Kanal zum ursprünglichen Abschluss passt und dass Sie einen klaren Nachweis behalten.

Nach der Qiibee Kündigung: diese Kontrollen sollten Sie noch machen

Sofort nach dem Kündigen

Viele Qiibee-Mitglieder sind erst beruhigt, wenn die Bestätigung wirklich vorliegt. Genau so sollte es sein. Prüfen Sie direkt nach der Kündigung, ob eine Bestätigungsseite erscheint, ob eine E-Mail eingeht und ob im Konto kein aktiver Plan mehr angezeigt wird.

Setzen Sie zusätzlich eine Erinnerung auf den Tag der nächsten möglichen Belastung. Wenn dann doch noch eine Abbuchung erscheint, reklamieren Sie sofort schriftlich bei Qiibee und dokumentieren den Betrag in CHF samt Datum.

Kontoauszug, Kartenbeanstandung und sinnvolle Alternativen

Kontrollieren Sie Bank- oder Kartenabrechnungen mindestens einen weiteren Zyklus lang. Taucht trotz Kündigung eine neue Belastung auf, können Sie in der Schweiz bei Ihrer Bank eine Beanstandung der Kartentransaktion einreichen, oft innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses. Zuständig ist der Kartenherausgeber unter den Regeln von Visa oder Mastercard und unter Aufsicht des schweizerischen Finanzmarktrechts sowie der FINMA.

Falls Sie nach einer Alternative suchen: LoyaltyLion kostet ab $159.00 (CHF 131.97) pro Monat, Smile.io ab $49.00 (CHF 40.67) pro Monat, Yotpo ist angebotsabhängig. Für Unternehmen, die ein klareres SaaS-Modell wollen, sind solche Angebote oft leichter einzuordnen als ein Loyalty-Investmentmodell.

Nützliche Links rund um Qiibee und Konsumentenschutz

• Offizielle Informationen zu Qiibee
• Impressum von Qiibee
• Qiibee für Unternehmen
• Stiftung für Konsumentenschutz

Adresse für eine schriftliche Kündigung an Qiibee

Postadresse von Qiibee

Wenn Sie zusätzlich zur Online-Kündigung noch schriftlich nachfassen möchten, verwenden Sie diese Adresse:

• qiibee ag, Alpenstrasse 7, 6300 Zug, Switzerland

Schreiben Sie Namen, Konto-E-Mail, Kündigungsdatum und den Wunsch nach schriftlicher Bestätigung in dasselbe Schreiben.

Wann die Adresse sinnvoll ist

Die Postadresse ist vor allem dann hilfreich, wenn im Konto keine klare Bestätigung erscheint oder wenn es bereits Unstimmigkeiten bei Belastungen gibt. Für die schnellste Bearbeitung bleibt aber die Kündigung im richtigen Ursprungskanal, also Webkonto, App Store oder Google Play, der entscheidende Schritt.

Wer auf Nummer sicher gehen will, kombiniert den Online-Klick mit einer kurzen E-Mail an [email protected]. Damit haben Sie Zeitstempel, Schriftspur und bei Bedarf zusätzlich die Firmenadresse in Zug als Bezugspunkt.