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Kündigungsdienst Nr. 1 in Switzerland
Rci ist eine gebührenpflichtige Mitgliedschaft für den Tausch von Ferienunterkünften. Mitglieder zahlen im Voraus und erhalten Zugang zu Tauschoptionen und Rabatten weltweit, mit Laufzeiten von 2 bis 5 Jahren ab CHF 249.00 laut Beitrittsseite von Rci. Das Modell ist kein Gratisdienst und es gibt auch kein kostenloses Probeangebot, die Mindestlaufzeit beträgt ein Jahr (rci.com).
Viele Mitglieder merken erst bei der Kündigung, was sie genau abgeschlossen haben. Gerade wenn später weiter verrechnet wird oder unklar ist, ob der Zugang sofort endet, entsteht schnell der Eindruck einer Abo-Falle. Bei Rci ist zentral: Die Mitgliedschaft verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen (rci.com).
Bezahlt wird bei Rci nicht einfach nur eine App, sondern der Zugang zu einem Tauschsystem. Laut Preisübersicht umfasst die Mitgliedschaft vor allem Tauschoptionen und Rabatte weltweit. Dazu kommen je nach Buchung weitere Bedingungen für Reisen oder Zusatzleistungen, die in separaten Dokumenten geregelt sind, etwa bei Reiseleistungen oder Agenturbuchungen (rci.com).
Das lohnt sich vor allem für Personen, die den Tausch regelmässig nutzen. Wer Rci kaum verwendet, zahlt schnell mehrere Jahre im Voraus, ohne den Gegenwert voll auszuschöpfen. Genau deshalb ist vor der Kündigung wichtig, die Restlaufzeit und bereits bezahlte Zeit sauber zu prüfen.
Für die Schweiz relevant sind Schweizer Recht und Schweizer Gerichte, das steht in den Mitgliedschaftsbedingungen von Rci. Als formelle Adresse für schriftliche Kündigungen kann in der Schweiz die Anschrift in Urdorf verwendet werden. Der Support ist über Hilfe-Seite, E Mail, Telefon und Chat erreichbar, wobei der Telefonkontakt unter der Nummer 069-9509 6227 als Deutschland-Kontakt geführt wird und lokal als Problem genannt wird, dass telefonischer Support teils nur auf Englisch verfügbar ist.
Preislich arbeitet Rci mit Beträgen in CHF. Aktuell genannt werden CHF 249.00 für 2 Jahre, CHF 348.00 für 3 Jahre, CHF 442.00 für 4 Jahre und CHF 539.00 für 5 Jahre. Laut Rci werden Preise jeweils am 1. Januar überprüft und Mitglieder über Änderungen informiert (rci.com).
Viele Rci-Mitglieder sind frustriert, wenn nach der Kündigung trotzdem noch etwas verrechnet wird. Bevor Sie etwas absenden, sichern Sie deshalb drei Dinge: einen Bildschirmfoto Ihres aktuellen Plans, das Datum der nächsten Verrechnung und einen Nachweis der letzten Zahlung. Das spart später Diskussionen, falls nochmals eine Jahresverlängerung auftaucht.
Prüfen Sie auch, ob Sie noch ungenutzte Mitgliedschaftszeit haben. Rci schreibt, dass bei im Voraus bezahlten Beiträgen der nicht genutzte Zeitraum zurückerstattet werden kann, allerdings abzüglich der Gebühren für ein volles Jahr (rci.com). Wer das übersieht, rechnet oft mit einer zu hohen Rückzahlung.
Die offizielle Linie von Rci ist klar: Die Kündigung muss schriftlich erfolgen und an Rci gesendet werden (rci.com). Über die App direkt kündigen geht nicht. Am praktischsten starten Sie im Webkonto und nutzen parallel die Hilfe-Seite unter Rci Hilfe, falls Sie den richtigen Kontaktweg im Konto nicht sofort sehen.
Ein fester Klickpfad wie Konto > Mitgliedschaft > Kündigen wird von Rci in den vorliegenden Quellen nicht ausdrücklich veröffentlicht. Realistisch ist deshalb dieses Vorgehen: im Webkonto einloggen, Bereich für Mitgliedschaft oder Konto öffnen, schriftliche Mitteilung vorbereiten und diese an den Support senden. Schreiben Sie immer Ihre Mitgliedsnummer, Ihren Namen, die bei Rci hinterlegte E Mail Adresse und den klaren Satz, dass Sie die Rci-Mitgliedschaft zum nächstmöglichen Termin kündigen.
Wenn die Schritte im Konto unklar sind, können Sie den Support direkt ansprechen. Die bekannten Kontaktdaten sind [email protected], Telefon 069-9509 6227 und Chat von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr über das Symbol unten rechts auf der Hilfe-Seite (rci.com). Für die eigentliche Beendigung zählt trotzdem die schriftliche Kündigung.
Am Telefon würde ich nur den Vorgang vorbereiten, nie ausschliesslich darauf vertrauen. Lassen Sie sich sagen, wohin Ihre schriftliche Kündigung soll und fragen Sie nach einer Referenznummer. Falls der Support sprachlich heikel wird, weil nur Englisch angeboten wird, bleiben Sie bei einer kurzen deutschen Nachricht per E Mail. Das ist im Streitfall oft sauberer dokumentiert als ein Anruf.
Auch wenn Sie Rci auf dem Smartphone nutzen, läuft die Kündigung nicht über App Store oder Google Play. Rci sagt ausdrücklich, dass die Kündigung nicht direkt über die App erfolgt und Nutzer den Webzugang verwenden müssen (rci.com). Wer im Store sucht, verliert oft nur Zeit und verpasst im schlimmsten Fall die automatische Verlängerung.
Genau hier passiert ein häufiger Fehler. Man löscht die App und glaubt, das Abo sei erledigt. Bei Rci stimmt das nicht. Entscheidend ist die schriftliche Mitteilung an Rci vor der nächsten Verrechnung.
Wenn Sie auf Nummer sicher gehen wollen, können Sie die Kündigung zusätzlich per Brief an die Schweizer Adresse senden. Für viele genügt E Mail mit Bestätigung, doch bei strittigen Fällen ist ein datierter Versandbeleg hilfreich. Wer keine klassische eingeschriebene Sendung nutzen möchte, findet mit digitalen Einschreibelösungen wie Postclic eine zeitgestempelte Versand- und Zustelldokumentation.
Schreiben Sie im Brief kurz und klar. Nennen Sie Mitgliedsnummer, vollständigen Namen, Adresse, E Mail und den Kündigungswunsch per nächstmöglichem Termin. Rechnen Sie postalisch mit etwa 5 bis 10 Arbeitstagen bis alles intern erfasst ist.
Viele sorgen sich, dass sie nach der Kündigung zu früh den Zugang verlieren. Bei Rci endet die Nutzung in der Regel nicht mitten im bereits bezahlten Zeitraum, sondern die Mitgliedschaft läuft bis zum Ende der aktuellen bezahlten Periode weiter. Das passt auch zur Rückerstattungsregel für ungenutzte Mitgliedschaftsgebühren (rci.com).
Praktisch bedeutet das: Wenn Ihre Verlängerung etwa am 15. Oktober fällig wäre und Rci Ihre Kündigung vorher akzeptiert, sollte der Zugang bis zu diesem Datum bestehen bleiben. Prüfen Sie die Bestätigung genau, damit nicht versehentlich ein sofortiges Ende eingetragen ist.
Rci verlängert die Mitgliedschaft automatisch um ein weiteres Jahr, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird (rci.com). Das ist der wichtigste Punkt in den Bedingungen. Wer eine mehrjährige Mitgliedschaft hatte, kann am Ende also erneut in eine Jahresverlängerung rutschen.
Eine Gratisprobe, die still in ein Abo kippt, gibt es bei Rci nicht. Trotzdem ist die automatische Verlängerung heikel, weil Mitglieder nach längerer Pause oft vergessen, dass die Mitgliedschaft weiterläuft. Ein Kalendereintrag 30 Tage vor dem nächsten Stichtag lohnt sich daher.
Rci hält fest, dass Nutzerdaten nach der Kündigung gemäss Datenschutzrichtlinien für eine bestimmte Zeit aufbewahrt werden (rci.com). Ein exaktes Löschdatum nennt die vorliegende Quelle nicht. Wenn Sie Buchungsunterlagen, Tauschhistorie oder Rechnungen noch brauchen, laden Sie diese vor der Kündigung herunter.
Speichern Sie vor allem Bestätigungen, Rechnungen und Zahlungsbelege lokal ab. Falls später eine Beanstandung nötig wird, sind genau diese Dokumente oft entscheidend.
Viele kündigen in der Hoffnung auf eine volle Rückzahlung und sind dann enttäuscht. Rci schreibt, dass Rückerstattungen nur für nicht genutzte Mitgliedschaftsgebühren angeboten werden (rci.com). Wenn die Beiträge im Voraus bezahlt wurden und die Mitgliedschaft storniert wird, wird der nicht genutzte Zeitraum zurückerstattet, allerdings abzüglich der Gebühren für ein volles Jahr.
Das heisst in der Praxis: Eine komplette Rückzahlung für die ganze mehrjährige Laufzeit ist eher die Ausnahme. Wer zum Beispiel einen 3 Jahresplan für CHF 348.00 abgeschlossen und bereits mehr als ein Jahr genutzt hat, darf nicht einfach den gesamten Restbetrag erwarten. Genau dieser Punkt führt oft zu Frust.
Für Fernabsatzverträge gilt laut den vorliegenden Vorgaben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Der Vertrag kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Kosten widerrufen werden. Für Rci ist das besonders relevant, wenn Sie die Mitgliedschaft gerade erst online abgeschlossen haben und rasch merken, dass das Angebot nicht zu Ihrem Reiseverhalten passt.
Wenn Sie sich auf dieses Recht berufen, schreiben Sie klar, dass Sie den Vertrag innert 14 Tagen widerrufen. Senden Sie die Mitteilung sofort schriftlich und bewahren Sie den Versandnachweis auf. Die SKS und das SECO sind gute Anlaufstellen, wenn Rci den Widerruf nicht sauber verarbeitet.
Der beste Weg ist eine schriftliche Anfrage an [email protected] mit Mitgliedsnummer, Zahlungsdatum, Betrag und Begründung. Bei einem Rechnungsfehler erstattet Rci laut Vorgaben den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurück (rci.com). Genau deshalb sollten Sie die letzten Kartenbelege mitsenden.
Wenn nach der Kündigung trotzdem belastet wurde, setzen Sie Rci eine kurze Frist von 10 Tagen für Antwort und Rückzahlung. Bleibt die Reaktion aus, können Sie bei Kartenzahlungen in der Schweiz eine Beanstandung der Kartentransaktion bei Ihrer Bank einreichen, meist innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses. Zuständig ist die kartenausgebende Bank, nicht eine staatliche Chargeback-Stelle; die Aufsicht läuft allgemein über das Finanzmarktrecht und die FINMA.
Die zentrale Klausel lautet sinngemäss: Die Mitgliedschaft wird automatisch um ein weiteres Jahr verlängert, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird (rci.com). Dazu kommt eine Mindestlaufzeit von einem Jahr. Das ist für Schweizer Kundinnen und Kunden der Punkt mit dem grössten Kostenrisiko.
Eine eigentliche frühe Kündigungsgebühr wurde in den verfügbaren Bedingungen nicht gefunden. Solange die Mitgliedsgebühren fristgerecht bezahlt wurden, ist keine separate Strafgebühr für die vorzeitige Beendigung genannt. Das ist positiv, ändert aber nichts daran, dass bereits genutzte Zeit in der Regel nicht voll zurückerstattet wird.
Rci nennt kein kostenloses Testangebot. Wer beitritt, startet also direkt in eine zahlungspflichtige Mitgliedschaft. Für Streitigkeiten gilt Schweizer Recht, und zuständig sind die ordentlichen Gerichte in der Schweiz (rci.com).
Für Konsumentinnen und Konsumenten ist das immerhin klar geregelt. Wenn es Ärger um Verlängerungen, Rückzahlungen oder Daten nach der Kündigung gibt, müssen Sie sich nicht mit einem unklaren ausländischen Rechtsraum herumschlagen.
Plan | Preis in CHF | Abrechnungszeitraum | Hauptleistung |
|---|---|---|---|
2 Jahre Rci Membership | CHF 249.00 | Jährlich | Tauschoptionen, Rabatte weltweit |
3 Jahre Rci Membership | CHF 348.00 | Jährlich | Tauschoptionen, Rabatte weltweit |
4 Jahre Rci Membership | CHF 442.00 | Jährlich | Tauschoptionen, Rabatte weltweit |
5 Jahre Rci Membership | CHF 539.00 | Jährlich | Tauschoptionen, Rabatte weltweit |
Am wenigsten kostet der 2 Jahresplan mit CHF 249.00, am meisten der 5 Jahresplan mit CHF 539.00. Pro Jahr wird die längere Laufzeit günstiger. Der 3 Jahresplan soll laut Rci CHF 111.00 gegenüber jährlicher Zahlung sparen, der 5 Jahresplan bietet den besten Jahrespreis (rci.com).
Das Problem daran ist offensichtlich: Je länger Sie vorauszahlen, desto grösser wird der Ärger, wenn Sie Rci später kaum nutzen. Für Gelegenheitsnutzer lohnt sich eine lange Bindung oft kaum, auch wenn der rechnerische Jahrespreis sinkt.
Rci schreibt, dass Preise jährlich überprüft und jeweils am 1. Januar angepasst werden können. Mitglieder sollen über Änderungen informiert werden (rci.com). Eine separate Kündigungsgebühr wurde in den Bedingungen nicht gefunden.
Zusatzkosten können ausserhalb der reinen Mitgliedschaft bei konkreten Buchungen oder Reiseleistungen anfallen. Prüfen Sie deshalb nicht nur den Mitgliedspreis, sondern auch allfällige Gebühren rund um Tausch und Buchung.
Wenn Sie Rci online abgeschlossen haben, gilt nach den vorliegenden Vorgaben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das ist für neue Abschlüsse der schnellste Weg raus, wenn Sie den Vertrag sofort bereuen. Daneben gelten die normalen Kündigungsregeln aus den Rci Bedingungen, insbesondere die automatische Verlängerung um ein Jahr.
Bei laufenden Abos ist in vielen Verträgen eine Frist von 30 Tagen üblich, sofern die Bedingungen nichts anderes festlegen. Bei Rci zählt vor allem, dass die schriftliche Kündigung vor der nächsten Verlängerung eingeht. Warten Sie also nicht bis zur letzten Woche.
Wenn Rci nach einer klaren Kündigung weiter abbucht oder einen fristgerechten Widerruf ignoriert, dokumentieren Sie zuerst alles: Kündigung, Antwort, Zahlungsbelege, Mitgliedsnummer. Danach können Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz wenden. Die SKS bietet praktische Hilfe bei Abo-Problemen und typischen Streitfällen.
Auch das SECO ist bei Konsumententhemen relevant. Dort erhalten Sie Informationen zu Marktverhalten und Verbraucherfragen. Für Rci bringt das vor allem dann etwas, wenn systematische Probleme wie unklare Verlängerungen oder irreführende Angaben auftreten.
Für eine Beschwerde reicht meist ein kurzes Dossier mit den wichtigsten Belegen. Legen Sie Datum des Vertragsabschlusses, Datum der Kündigung, Höhe der Belastung in CHF und die Reaktion von Rci bei. Das erhöht die Chance, dass SKS oder Bank rasch helfen können.
Das Gesamtbild ist deutlich negativ: 0 positive und 4 negative Bewertungen bei 5 erfassten Einzelstimmen. Mein Fazit ist klar: Die Kündigung von Rci wirkt nicht unmöglich, aber oft mühsam. Wiederkehrende Themen sind verzögerte Bearbeitung, weitere Rechnungen nach schriftlicher Kündigung und unklare Gebühren.
Positiv ist immerhin, dass keine konkreten versteckten Kündigungstricks identifiziert wurden und die schriftliche Kündigung als Grundweg klar benannt ist. Negativ fällt auf, dass die praktische Umsetzung laut Erfahrungsberichten nicht immer reibungslos läuft.
Thema | Häufigkeit | Typisches Beispiel |
|---|---|---|
Verzögerte Kündigung | 2 von 5 | Lange Bearbeitung |
Belastung nach Kündigung | 1 von 5 | Weitere Rechnung |
Unklare Gebühren | 1 von 5 | Pflichten unklar |
Rückerstattung langsam | 1 von 5 | Monatelanges Nachfassen |
Quelle | Bewertung | Anzahl Bewertungen |
|---|---|---|
TrustPilot | Negativ | 1 |
411Answers | Negativ | 1 |
Negativ | 1 | |
Forum | Negativ | 1 |
Postclic | Neutral | 1 |
Wenn bei Rci etwas schiefläuft, zählt Beweis mehr als Bauchgefühl. Speichern Sie deshalb einen Bildschirmfoto Ihres Plans, die Mitgliedsnummer, das Datum der nächsten Belastung und die letzte Rechnung in CHF. Das sind die vier Unterlagen, die Support, Bank oder SKS am häufigsten brauchen.
Notieren Sie zusätzlich, wann Sie die Kündigung abgeschickt haben und über welchen Kanal. Bei E Mail genügt meist eine Kopie der gesendeten Nachricht mit Zeitstempel.
Für eine Rückforderung brauchen Sie den Zahlungsbeleg, idealerweise mit Transaktionsnummer, Betrag und Buchungsdatum. Bei Kartenbelastungen sichern Sie den Kartenabschluss, damit Sie bei Bedarf innert 30 Tagen reklamieren können.
Nach der Kündigung behalten Sie die Bestätigung und kontrollieren den Kontoauszug mindestens bis nach dem nächsten erwarteten Verlängerungsdatum. Viele merken zu spät, dass nochmals abgebucht wurde.
Der häufigste Fehler ist die Annahme, die App-Löschung oder ein Versuch über App Store oder Google Play reiche aus. Bei Rci stimmt das nicht, weil die Kündigung schriftlich an Rci gehen muss (rci.com). Wer hier Zeit verliert, riskiert die automatische Verlängerung.
Ein zweiter Fehler ist die Erwartung einer vollen Rückzahlung. Rci erstattet laut Regel nur nicht genutzte Gebühren und zieht dabei mindestens die Gebühren für ein volles Jahr in Betracht. Das lohnt sich kaum, wenn schon ein grosser Teil der Laufzeit genutzt wurde.
Aus den Bewertungen kennt man das Muster: schriftlich gekündigt, aber später trotzdem Rechnung erhalten. Wenn Sie dann keine Bestätigung mehr haben, wird es mühsam. Sichern Sie deshalb jeden Schritt mit Bildschirmfoto, E Mail Kopie oder Versandbeleg.
Zu spätes Handeln ist der dritte Klassiker. Weil Rci automatisch um ein Jahr verlängert, sollten Sie nicht erst am letzten Tag schreiben. Schicken Sie die Kündigung besser mindestens 10 Arbeitstage vor der nächsten Belastung ab, bei Post sogar früher.
Ein Anruf kann hilfreich sein, aber mündliche Aussagen sind schwach, wenn später wieder verrechnet wird. Nutzen Sie Telefon oder Chat nur zum Klären des Ablaufs und bestehen Sie danach auf einer schriftlichen Bestätigung.
Heikel ist auch die Sprachfrage. Wenn telefonischer Support nur auf Englisch angeboten wird, können Missverständnisse entstehen. Eine kurze, klare deutsche E Mail ist oft der bessere Weg.
Methode | Kündigungsfrist | Gebühr | Schwierigkeit |
|---|---|---|---|
Webkonto | Vor nächster Verrechnung | Keine gefunden | Einfach |
App Store (iOS) | Vor nächster Verrechnung | Keine gefunden | Mittel, nicht direkt |
Google Play (Android) | Vor nächster Verrechnung | Keine gefunden | Mittel, nicht direkt |
Eingeschriebener Brief | 5 bis 10 Arbeitstage | Keine gefunden | Höher, bester Nachweis |
Am schnellsten ist das Webkonto in Kombination mit E Mail oder Chat, weil Sie sofort eine Spur anlegen können. Der Brief bringt den stärksten Nachweis, braucht aber mehr Zeit. Die Wege über App Store und Google Play sind bei Rci keine echten Store-Kündigungen, sondern führen letztlich wieder zurück zum schriftlichen Kontakt mit Rci.
Welche Methode für Sie passt, hängt davon ab, wie knapp die Frist ist und wie viel Beweissicherheit Sie möchten. Bei Unsicherheit ist die Kombination aus E Mail und zusätzlichem Brief oft am stressfreisten.
Kontrollieren Sie direkt, ob eine Bestätigung eingegangen ist und welches Enddatum genannt wird. Machen Sie einen Bildschirmfoto der Bestätigung und setzen Sie einen Kalendereintrag zwei Tage vor dem nächsten möglichen Belastungsdatum.
Wenn innert 5 Arbeitstagen keine Rückmeldung kommt, fassen Sie nach. Verweisen Sie dabei auf Datum und Uhrzeit Ihrer ersten Nachricht. So vermeiden Sie, dass der Vorgang im Support liegen bleibt.
Viele Rci-Mitglieder fürchten genau das zu Recht: Kündigung raus, Belastung kommt trotzdem. Prüfen Sie deshalb mindestens einen weiteren Kartenabschluss oder Bankauszug nach dem Kündigungsstichtag. Taucht eine unberechtigte Zahlung auf, reklamieren Sie sie bei Ihrer Bank als Beanstandung einer Kartentransaktion, in der Regel innert 30 Tagen nach Erhalt des Abschlusses.
In der Schweiz läuft diese Rückbelastung über die kartenausgebende Bank nach deren Regeln sowie jenen von Visa oder Mastercard. Halten Sie dafür Kündigung, Bestätigung und Belastungsbeleg bereit.
Wenn Sie nach der Kündigung weiter flexibel Ferien buchen möchten, sind Interhome mit etwa CHF 50 - 300 pro Nacht, Airbnb mit etwa CHF 30 - 500 pro Nacht und Vacando mit etwa CHF 60 - 350 pro Nacht die naheliegenden Alternativen. Für Reisen innerhalb der Schweiz kann auch das Swiss Travel System mit Paketen ab rund CHF 100 interessant sein.
Wenn Sie Ihre Rci Kündigung zusätzlich schriftlich per Post absenden möchten, verwenden Sie diese Adresse:
Schreiben Sie Mitgliedsnummer, vollständigen Namen, Adresse, E Mail und gewünschtes Enddatum in den Brief. Für die schnellere Bearbeitung lohnt sich parallel eine E Mail an [email protected].
Halten Sie das Schreiben kurz und eindeutig. Ein guter Text besteht aus Kündigungssatz, Mitgliedsnummer, Datum und Bitte um schriftliche Bestätigung. Mehr braucht es meist nicht.
Wenn Sie zugleich eine Rückerstattung verlangen, nennen Sie zusätzlich Zahlungsdatum, Betrag in CHF und die Begründung, etwa Widerruf innert 14 Tagen oder Belastung trotz Kündigung. Damit hat Rci alle Basisdaten in einem Schritt.
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