Postclic Premium unbegrenzt: Werbeangebot für BHD 0.400 für 48h, dann BHD 21.560 pro Monat ohne Bindung

Kündigungsdienst Nr. 1 in Switzerland
Viele Kundinnen und Kunden sind schon vor der Kündigung genervt, weil sie nicht genau wissen, was bei Techem eigentlich als laufender Vertrag gilt. Techem ist in der Schweiz ein Dienstleister für die Erfassung und Abrechnung von Heiz- und Wasserkosten sowie für Energiedaten in Gebäuden. Der Schweizer Sitz liegt in Urdorf, und als Kündigungsadresse ist Steinackerstrasse 55, 8902 Urdorf, angegeben.
Im Alltag schliesst meist nicht die einzelne Mietperson direkt einen Vertrag ab, sondern eine Verwaltung, eine Stockwerkeigentümergemeinschaft oder ein Eigentümer. Relevant ist das für die Kündigung, weil laut AGB der Auftraggeber in Textform kündigen muss, mindestens zwei Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit, sonst verlängert sich der Vertrag um ein Jahr. Das steht so in den AGB von Techem (techem.com).
Bezahlt wird bei Techem nicht einfach ein einzelnes Standardabo, sondern eine Kombination aus Abrechnung, Portalnutzung und Zusatzleistungen. In den veröffentlichten Preisen finden sich zum Beispiel eine Grundgebühr von CHF 75.00 pro Jahr pro Objekt, PrePaid Ladekosten von CHF 120.00 pro Jahr pro Nutzer sowie eine einmalige Integration einer Ladestation ins Techem Portal für CHF 100.00. Alle Preise sind exklusive Mehrwertsteuer und laut Preisliste änderbar (techem.com).
Für E Mobilität nennt Techem zusätzlich eine Internetgebühr inklusive SIM Karte von CHF 1,500.00 für 10 Jahre. Das ist kein klassisches Abo pro Monat, aber ein langfristiger Kostenblock, den viele bei Vertragsbeginn unterschätzen. Genau hier entsteht oft der Eindruck einer Abo-Falle, obwohl die Beträge in den Preisunterlagen aufgeführt sind.
Techem arbeitet nicht mit einem typischen Gratis Test oder einem schnellen Monatsabo. Für Unternehmer ist eine Mindestvertragslaufzeit von zwei Jahren genannt, und ohne fristgerechte Kündigung verlängert sich der Vertrag jeweils um ein weiteres Jahr (techem.com). Eine vorzeitige ordentliche Kündigung ist laut den vorliegenden Bedingungen nicht vorgesehen.
Für die Schweiz wichtig: Support gibt es telefonisch von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr unter +41 6196 522-01. Ein Live Chat ist nicht angegeben, und eine konkrete allgemeine Kündigungs E Mail wird nicht separat genannt. Der praktische Weg läuft deshalb meist über Kundenportal, Textform und bei heiklen Fällen zusätzlich schriftlich.
Wer schon einmal nach einer Kündigung weiter belastet wurde, will vor allem eins: auf Nummer sicher gehen. Bevor Sie Techem kündigen, sichern Sie deshalb das aktuelle Vertragsende, die letzte Rechnung, den Namen des Vertragspartners und einen Beleg über das gewählte Kündigungsdatum. Gerade bei Hausverwaltungen kommt es vor, dass intern unklar ist, wer überhaupt kündigungsberechtigt ist.
Der Knackpunkt ist die Frist. Techem verlangt die Kündigung mindestens zwei Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit in Textform (techem.com). Wer erst einen Monat vorher schreibt, landet schnell ungewollt in der nächsten Jahresverlängerung.
Viele fühlen sich frustriert, wenn die Schritte im Konto nicht klar sind. Nach den verfügbaren Angaben muss die Kündigung in Textform an Techem gehen. Wenn Ihr Unternehmen oder Ihre Verwaltung ein Kundenportal nutzt, ist der praktikable Weg normalerweise über den Kontobereich mit Kontakt oder Nachrichtenfunktion und anschliessend zusätzlicher Speicherung des gesendeten Textes.
Ein typischer Ablauf im Portal ist: anmelden, Vertrags oder Objektbereich öffnen, Kontakt oder Mitteilungen wählen, Kündigungstext erfassen, Vertragsnummer angeben, gewünschtes Vertragsende nennen und Absenden bestätigen. Wenn im Portal kein eigener Kündigungsknopf sichtbar ist, senden Sie die Mitteilung über die Nachrichtenfunktion und sichern Sie ein Bildschirmfoto der Versandbestätigung.
Für telefonische Hilfe beim Finden des richtigen Bereichs dient die offizielle Kontaktseite von Techem: Telefonischer Kontakt von Techem. Dort ist auch die Servicezeit Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr genannt (techem.com).
Wenn Sie Sorge haben, den Zugang zu früh zu verlieren oder an die falsche Stelle zu schreiben, lohnt sich ein kurzer Anruf. Die Telefonnummer lautet +41 6196 522-01, erreichbar Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr (techem.com). Fragen Sie konkret nach dem zuständigen Vertragskonto, dem Laufzeitende und wohin die Kündigung im Einzelfall geschickt werden soll.
Wichtig ist aber: Der Anruf allein ersetzt die Kündigung in Textform nicht. Nutzen Sie das Gespräch, um Namen, Uhrzeit und Auskunft zu notieren, und senden Sie danach sofort die schriftliche Kündigung nach. So vermeiden Sie das typische Problem, dass ein Telefongespräch später nirgends auffindbar ist.
Wenn es um grössere Objektverträge geht oder schon Streit über Rechnungen besteht, ist der Postweg oft die sauberste Ergänzung. Ein normaler eingeschriebener Brief ist in der Schweiz weiterhin ein brauchbarer Nachweis. Wer es digitaler will, kann statt klassischer Post auch einen zertifizierten digitalen Briefdienst wie Postclic nutzen, der Versand, Empfang und Öffnung mit Zeitstempel dokumentiert.
Schreiben Sie kurz und direkt: Kundennummer, Objekt, Kündigung des Vertrags, gewünschtes Enddatum, Bitte um Bestätigung. Die Adresse lautet:
Planen Sie beim Postweg 5 bis 10 Arbeitstage Reserve ein. Nicht weil Techem diese Frist offiziell nennt, sondern weil Sie die Zweimonatsfrist nicht wegen Postlaufzeit oder interner Weiterleitung verpassen sollten.
Viele haben Angst, nach der Kündigung sofort den Zugriff auf wichtige Abrechnungen zu verlieren. Bei Techem endet die Leistung in der Regel nicht sofort am Tag Ihrer Nachricht, sondern zum vertraglich vorgesehenen Ablaufdatum. Entscheidend ist also der vereinbarte Vertragsendtermin und nicht das Versanddatum der Kündigung.
Wenn Sie zum Beispiel per 30. September kündigen und die Frist eingehalten ist, laufen die Leistungen normalerweise bis zu diesem Datum weiter. Genau deshalb sollten Sie vor dem Enddatum alle relevanten Abrechnungen, Objektinformationen und Belege lokal sichern. Techem selbst nennt eine Aufbewahrung von Abrechnungsdaten für drei Jahre ab Abrechnungsdatum, danach werden diese gelöscht (techem.com).
Wer die Frist verpasst, erlebt oft die unangenehmste Überraschung. Laut AGB verlängert sich der Vertrag jeweils um ein Jahr, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird (techem.com). Bei einem übersehenen Termin wird aus einem laufenden Vertrag also schnell ein weiteres Vertragsjahr.
Eine vorzeitige ordentliche Kündigung ist nach den vorliegenden Angaben nicht vorgesehen. Wenn Sie wechseln wollen, sollten Sie den neuen Anbieter deshalb erst dann fix einplanen, wenn das Vertragsende bei Techem schriftlich bestätigt ist.
Viele ärgern sich nicht nur über die Kündigung selbst, sondern über Geld, das nachher offen bleibt. In den Widerrufsangaben heisst es, dass Techem bei einem wirksamen Widerruf alle Zahlungen inklusive Lieferkosten binnen vierzehn Tagen zurückzahlen wird (techem.com). Für nicht genutzte Dienstleistungen ist eine Rückzahlung vorgesehen, sofern der Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist erfolgt.
Bei normalen Kündigungen ausserhalb einer Widerrufsfrist ist die Lage deutlich nüchterner. Eine anteilige Rückerstattung für die Restlaufzeit wird in den vorliegenden Bedingungen nicht als allgemeiner Standard beschrieben. Wenn die Rechnung falsch ist, haben Auftraggeber aber das Recht, eine Korrektur der Rechnung zu verlangen (techem.com).
Achtung, da wird’s heikel: In der Schweiz gibt es kein allgemeines Widerrufsrecht für jeden Online Vertrag. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nur in bestimmten Fällen, etwa bei Haustürgeschäften über CHF 100 nach Art. 40a ff. OR, bei Konsumkreditverträgen oder bei vielen Privatversicherungen. Wenn Techem freiwillig ein 14 tägiges Widerrufsrecht einräumt, gilt diese vertragliche Zusage zusätzlich.
Die Widerrufsangaben von Techem nennen vierzehn Tage ab Vertragsabschluss (techem.com). Wer also sehr frisch abgeschlossen hat, sollte nicht kündigen, sondern ausdrücklich den Widerruf erklären und das Datum des Vertragsabschlusses dazuschreiben. Das ist der Unterschied, der über eine Rückzahlung entscheidet.
Schicken Sie zuerst eine kurze Mitteilung in Textform über das Kundenportal oder auf dem von Techem bestätigten Kontaktweg. Nennen Sie Rechnungsnummer, Betrag, Datum, Grund und was Sie genau wollen, also Widerruf, Gutschrift oder Rechnungskorrektur. Hängen Sie Belege wie Kontoauszug oder Rechnung als Datei an.
Wenn nach einer bestätigten Kündigung oder einem fristgerechten Widerruf trotzdem belastet wird, können Sie bei Ihrer Bank eine Beanstandung einer Kartentransaktion einreichen. In der Schweiz geschieht das meist innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses. Zuständig ist Ihre kartenausgebende Bank nach den Regeln von Visa oder Mastercard, nicht eine spezielle staatliche Stelle.
Nutzen Sie diesen Weg erst, wenn Sie Techem zuvor selber kontaktiert haben und Belege haben. Für eine erfolgreiche Kartenrückbelastung brauchen Sie in der Praxis die Kündigungsbestätigung, den Belastungsbeleg und idealerweise den bisherigen Schriftwechsel. Die FINMA beaufsichtigt den Finanzmarkt, bearbeitet aber keine einzelnen Abo Reklamationen für Sie.
Der wichtigste Satz in den AGB ist klar: Der Vertrag verlängert sich jeweils um ein Jahr, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird (techem.com). Für Unternehmer ist zudem eine Mindestvertragslaufzeit von zwei Jahren genannt. Genau diese Kombination führt dazu, dass eine zu späte Kündigung rasch teuer wird.
Eine Kündigungsgebühr wurde in den verfügbaren Bedingungen nicht gefunden. Das hilft aber nur teilweise, denn die grösste Kostenfalle ist nicht eine Gebühr, sondern die weitere Jahresverlängerung.
Techem nennt Schweizer Recht als anwendbar und erklärt, dass Streitigkeiten nach den gesetzlichen Vorschriften behandelt werden (techem.com). Für die Praxis heisst das: Sie stützen sich bei Konflikten auf Vertrag, OR und allgemeine schweizerische Konsumentengrundsätze.
Abrechnungsdaten werden laut Angaben drei Jahre ab Abrechnungsdatum aufbewahrt und danach gelöscht (techem.com). Laden Sie deshalb vor Vertragsende alles herunter, was Sie für Nebenkosten, Verwaltung oder spätere Einsprachen noch brauchen.
Leistung | Preis in CHF | Periode | Hauptmerkmal |
|---|---|---|---|
PrePaid Ladekosten | CHF 120.00 | Jährlich | Verrechnung via App |
Grundgebühr | CHF 75.00 | Jährlich | Pro Objekt |
Für die Kündigung zählen vor allem die wiederkehrenden Kosten. Die jährliche Grundgebühr von CHF 75.00 ist der günstigste veröffentlichte wiederkehrende Betrag, die PrePaid Ladekosten von CHF 120.00 pro Nutzer und Jahr sind in dieser Auswahl teurer. Einmalige Integrationen und 10 Jahres Gebühren gehören nicht in eine eigentliche Abo Vergleichstabelle, können das Gesamtbudget aber stark erhöhen.
Zusätzlich veröffentlicht Techem eine einmalige Integration der Ladestation ins Portal für CHF 100.00 sowie eine Internetgebühr inklusive SIM Karte von CHF 1,500.00 über 10 Jahre (techem.com). Solche Beträge werden bei einem Anbieterwechsel oft vergessen, obwohl sie für die Wirtschaftlichkeit entscheidend sind.
Die Preisliste sagt ausdrücklich, dass Preisänderungen vorbehalten sind und alle Preise exklusive Mehrwertsteuer gelten (techem.com). Wenn Ihre Rechnung höher ist als der Prospektpreis, prüfen Sie deshalb zuerst Mehrwertsteuer, Objektumfang und Zusatzmodule.
Viele gehen davon aus, dass jede Online Buchung automatisch 14 Tage rückgängig gemacht werden kann. Das stimmt in der Schweiz so nicht. Ein allgemeines Widerrufsrecht für alle Fernabsatzverträge gibt es nicht, anders als viele es aus dem Ausland kennen.
Relevant sind bei Techem vor allem die AGB und das Obligationenrecht. Ein gesetzliches Widerrufsrecht greift etwa bei Haustürgeschäften über CHF 100 nach Art. 40a ff. OR. Wenn Techem zusätzlich freiwillig ein 14 tägiges Widerrufsrecht einräumt, können Sie sich darauf stützen, aber eben nur im dort beschriebenen Rahmen.
Wenn Techem trotz Kündigung weiter verrechnet oder eine Rechnung aus Ihrer Sicht falsch ist, reklamieren Sie zuerst direkt beim Unternehmen mit Datum, Rechnungsnummer und konkreter Forderung. Setzen Sie eine kurze Frist von 10 bis 14 Tagen für die Antwort. Ohne saubere Erstbeschwerde wird eine spätere Eskalation mühsam.
Für allgemeine Unterstützung in Konsumentenfragen ist in der Schweiz die Stiftung für Konsumentenschutz hilfreich. Bei Preis und Marktfragen ist auch das SECO als Orientierung nützlich. Da keine spezielle staatliche Kündigungsstelle für solche Fälle zuständig ist, läuft die praktische Hilfe meist über Konsumentenschutz, Schlichtung oder notfalls den Zivilweg.
Das Stimmungsbild ist klar negativ: 0 positive und 5 negative Rückmeldungen in den vorliegenden Erfahrungsberichten. Die Kündigung wirkt damit nicht unmöglich, aber in der Praxis oft mühsam. Wiederkehrende Themen sind fehlerhafte Abrechnungen, lange Wartezeiten am Telefon und Rechnungen trotz Kündigung.
Thema | Häufigkeit | Typisches Beispiel |
|---|---|---|
Abrechnung | Hoch | Unklare Kosten |
Kündigung | Hoch | Schwer erreichbar |
Nachbelastung | Mittel | Rechnung danach |
Quelle | Bewertung | Anzahl Bewertungen |
|---|---|---|
TrustPilot | Negativ | 2 |
Negativ | 2 | |
Forum | Negativ | 1 |
Positive Einzelbewertungen liegen in den vorliegenden Daten nicht vor. Fairerweise gilt trotzdem: Techem veröffentlicht AGB, Preislisten und Widerrufsunterlagen offen, was für die Vorbereitung der Kündigung hilfreich ist. Das löst nicht jedes Problem, macht die Beweislage aber besser.
Wenn Schritte unklar sind, verlieren viele Zeit mit Nachfragen statt mit Belegen. Legen Sie vor dem Absenden einen kleinen Dossier Ordner an. Schon drei Dokumente sparen später oft mehrere Telefonate.
Bei einer Rechnungskorrektur zählt jedes Detail. Notieren Sie Buchungsdatum, Betrag in CHF, Rechnungsnummer und wann Sie reklamiert haben. Nach der Kündigung sichern Sie jede Bestätigung sofort lokal als PDF oder Bilddatei.
Fehler Nummer eins ist die verspätete Kündigung. Wer die Zweimonatsfrist vor Vertragsende verpasst, rutscht wegen der automatischen Verlängerung schnell in ein weiteres Jahr. Reales Beispiel: Eine Verwaltung merkt den Termin erst nach der letzten Jahresabrechnung und zahlt nochmals die Grundgebühr.
Fehler Nummer zwei ist die Kündigung ohne klaren Betreff. Schreiben Sie nicht nur eine allgemeine Nachricht wie «bitte Vertrag prüfen», sondern ausdrücklich «Kündigung des Vertrags per Datum». Sonst kann Ihre Mitteilung intern als blosse Anfrage behandelt werden.
Fehler Nummer drei ist fehlender Nachweis. Gerade bei Berichten über Rechnungen nach der Kündigung ist das heikel. Sichern Sie deshalb Portal Nachricht, Briefbeleg und Antwort von Techem in einem Ordner.
Fehler Nummer vier ist die Erwartung einer automatischen Teilrückerstattung. Die veröffentlichten Angaben helfen klar beim Widerruf innert 14 Tagen, aber nicht allgemein bei jeder normalen Kündigung. Das lohnt sich kaum als Streitpunkt, wenn Sie ausserhalb der Widerrufsfrist kündigen und keine Fehlrechnung vorliegt.
Fehler Nummer fünf ist das zu späte Reagieren auf unberechtigte Belastungen. In der Schweiz sollten Sie eine Kartenbelastung meist innert 30 Tagen nach Kartenabschluss bei der Bank beanstanden. Wer monatelang wartet, schwächt die eigene Position unnötig.
Methode | Kündigungsfrist | Gebühr | Schwierigkeit |
|---|---|---|---|
Web oder Konto | Vor nächster Verrechnung | Keine Gebühr gefunden | Einfach |
Postversand | 5 bis 10 Arbeitstage | Keine Gebühr gefunden | Höher, guter Nachweis |
Telefon plus Textform | Vor nächster Verrechnung | Keine Gebühr gefunden | Mittel |
Kein Weg ist in jedem Fall der beste. Das Kundenportal ist schnell, das Telefon klärt offene Fragen, und der Postweg schafft zusätzlichen Nachweis bei Streitfällen. Entscheidend ist weniger der Kanal als die saubere Textform, die korrekte Frist und Ihre Dokumentation.
App Store und Google Play spielen hier keine erkennbare Rolle als eigenständige Abo Kanäle. Für Techem liegen keine belastbaren Hinweise auf typische Store Abos vor, deshalb sollten Sie Ihre Kündigung direkt über Techem abwickeln.
Viele sorgen sich, dass nach der Kündigung doch noch etwas verrechnet wird. Genau deshalb sollten Sie sofort nach der Bestätigung ein Bildschirmfoto sichern und einen Kalendereintrag auf das Vertragsende plus 30 Tage setzen. Prüfen Sie danach Rechnungslauf, Kartenabrechnung oder Bankkonto nochmals genau.
Erscheint eine neue Belastung trotz bestätigter Kündigung, reklamieren Sie zuerst direkt bei Techem mit Kopie der Bestätigung. Reagiert das Unternehmen nicht oder lehnt es ohne Begründung ab, können Sie bei Kartenzahlungen innert 30 Tagen nach Kartenabschluss eine Beanstandung bei Ihrer Bank einreichen.
Wenn Sie wechseln möchten, werden in Marktübersichten oft Ista, Wärme GmbH und Energiemessdienst genannt. Ista deckt Verbrauchserfassung und Energiemanagement ab, Wärme GmbH setzt eher auf persönliche Betreuung, und Energiemessdienst vermittelt passende Anbieter je nach Objekt. Die publizierten Preisangaben ausserhalb der Schweiz lauten teils in Euro; ohne belastbare Umrechnung aus offizieller Schweizer Quelle sollten Sie für einen Vergleich in CHF konkrete Offerten verlangen.
Wenn Sie neben dem Portal auch einen physischen Nachweis möchten, verwenden Sie diese Adresse:
Formulieren Sie die Kündigung kurz, mit Kundennummer, Objektbezug und gewünschtem Enddatum. So landet Ihr Schreiben eher direkt bei der richtigen Stelle und nicht zuerst in einer allgemeinen Ablage.
Setzen Sie als Betreff am besten «Kündigung Vertrag Techem» und ergänzen Sie die Kundennummer. Im Text nennen Sie das Ende des Vertrags und verlangen eine schriftliche Bestätigung. Diese einfache Klarheit verhindert viele Rückfragen und spart gerade bei längeren Wartezeiten spürbar Nerven.
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.