Kündigung Uber: Schritt-für-Schritt Anleitung

Was ist Uber

Wofür Nutzerinnen und Nutzer bei Uber überhaupt bezahlen

Uber ist ein Mobilitätsdienst, der Fahrten per App vermittelt. Das Unternehmen wurde 2009 gegründet und ist international tätig; in der Schweiz ist für viele Fragen die lokale Gesellschaft in Luzern relevant. Für Kundinnen und Kunden geht es im Alltag meist um Fahrten, Essenslieferungen und um die kostenpflichtige Mitgliedschaft Uber One.

Gerade bei Kündigungen beginnt der Ärger oft schon hier: Viele merken erst bei der Belastung, dass sie nicht nur eine einzelne Fahrt, sondern eine laufende Mitgliedschaft aktiviert haben. Bei Uber One verlängert sich das Abo automatisch, und genau das ist der Punkt, an dem eine Abo-Falle schnell teuer werden kann, wenn die Frist verpasst wird. "Die Mitgliedschaft verlängert sich automatisch" (uber.com).

Die wichtigsten Funktionen von Uber One in der Schweiz

In der Schweiz ist vor allem Uber One das relevante Abo. Laut den veröffentlichten Angeboten kostet es CHF 14.90 pro Monat oder CHF 149.90 pro Jahr und umfasst 0 CHF Liefergebühr bei qualifizierten Essensbestellungen, bis zu 50 Prozent Ersparnis bei der Servicegebühr und exklusive Angebote (ubereats.com, uber.com).

Wer nur selten Uber Eats nutzt, fährt mit dem Abo oft schlechter als gedacht. Das Jahresabo lohnt sich rechnerisch erst, wenn die Vorteile regelmässig genutzt werden; sonst bezahlt man Monat für Monat oder gleich jährlich für Rabatte, die kaum ins Gewicht fallen. Genau deshalb suchen viele nach Begriffen wie «uber abo kündigen» oder «uber bv 4 99 kündigen», sobald die erste automatische Verlängerung auftaucht.

So funktioniert Uber in der Schweiz im Alltag

Uber ist in der Schweiz appbasiert, mit lokalen Preisen in CHF und schweizerischem Bezug bei Recht und Gerichtsstand. Unterstützung läuft vor allem über die Hilfe-Seite; eine direkte allgemeine Telefonnummer wurde nicht gefunden, und ein Live-Chat ist nicht verfügbar. Das kann mühsam werden, wenn nach einer Kündigung weiter abgebucht wird.

Viele lokale Rückmeldungen drehen sich um zwei Punkte: fortlaufende Gebühren trotz Stornierung und ein Kundendienst, der oft hauptsächlich auf Englisch reagiert. Wenn Sie nach der Kündigung auf Nummer sicher gehen wollen, sichern Sie vorab Belege und notieren Sie das nächste Abrechnungsdatum. Falls Sie Uber danach nicht mehr nutzen möchten, kommen je nach Stadt etwa Bolt, FREE NOW oder Carsharing wie Car2Go infrage.

Uber kündigen: So klappt es ohne weitere Abbuchung

Vor der Kündigung: Diese drei Kontrollen sparen später Ärger

Viele Uber-Mitglieder sind frustriert, wenn die Schritte unklar sind oder wenn nachher trotzdem noch etwas verrechnet wird. Darum lohnt sich vor dem Klick auf «Mitgliedschaft beenden» eine kurze Vorbereitung: Öffnen Sie Ihr Konto, prüfen Sie den aktuellen Plan, machen Sie einen Bildschirmfoto der Mitgliedschaft und notieren Sie das nächste Abrechnungsdatum.

Die zentrale Frist lautet 48 Stunden vor dem nächsten Abrechnungsdatum. Wenn Sie später kündigen, kann sich das Abo nochmals verlängern. Besonders bei einer kostenlosen Testphase ist das heikel, weil diese laut Bedingungen automatisch in eine kostenpflichtige Mitgliedschaft übergeht, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird (uber.com).

• Bildschirmfoto der Seite mit Planname und Preis, etwa Uber One CHF 14.90
• Datum der nächsten Belastung im Kalender eintragen
• Zahlungsmittel notieren, etwa Kreditkarte, App Store oder Google Play
• Falls vorhanden, Bestätigungsmails früherer Änderungen sichern

Uber über Konto oder Webseite kündigen

Der direkteste Weg führt über das Konto. Laut Uber geht der Pfad über Konto > Mitgliedschaft verwalten > Mitgliedschaft beenden. Diese Kündigung muss spätestens 48 Stunden vor der nächsten Abrechnung erfolgen; sonst kann die nächste Periode noch belastet werden (uber.com).

Wenn die Schaltfläche nicht sofort sichtbar ist, prüfen Sie zuerst, ob das Abo direkt bei Uber abgeschlossen wurde oder über den App Store beziehungsweise Google Play läuft. Das ist ein häufiger Fehler. Für Hilfe rund um Konto und Löschung gibt es die Hilfeseite von Uber unter Uber Hilfe; die allgemeine Unterstützung ist dort rund um die Uhr erreichbar.

Ein spezielles Hindernis wurde nicht als systematischer Trick dokumentiert, aber der Prozess gilt als etwas umständlich. Achtung, da wird’s heikel: Wenn Uber Ihnen auf dem Weg zur Kündigung ein Angebot oder einen Hinweis auf verbleibende Vorteile zeigt, klicken Sie konsequent weiter bis zur endgültigen Bestätigung und verlassen Sie die Ansicht nicht vorher.

Uber über App Store oder Google Play kündigen

Wenn die Mitgliedschaft über Apple abgeschlossen wurde, erfolgt die Kündigung nicht direkt in Uber, sondern über die Abo-Verwaltung von Apple. Öffnen Sie in den Einstellungen Ihres Geräts Ihr Konto, wählen Sie die Mitgliedschaften und beenden Sie dort die Uber Mitgliedschaft. Uber nennt als Weg in der App ebenfalls die Verwaltung über das Konto und die Mitgliedschaftsverwaltung (uber.com).

Bei Android mit Google Play gilt derselbe Grundsatz: Öffnen Sie die App, gehen Sie zu Ihrem Konto, verwalten Sie die Mitgliedschaft und wählen Sie die Kündigungsoption. In der Praxis sollten Sie zusätzlich direkt in Google Play unter Zahlungen und Abos nachsehen, damit keine zweite Verwaltungsebene übersehen wird. Auch hier ist die 48-Stunden-Frist vor der nächsten Belastung entscheidend.

Kontakt, Hilfe-Seite und Kündigung per Post

Viele sorgen sich, dass sie nach der Kündigung keine Rückmeldung erhalten. Bei Uber gibt es laut den vorliegenden Daten keine direkte allgemeine Telefonnummer, keinen Live-Chat und keine publizierte direkte E Mail Adresse; der Kontakt läuft über die Hilfe-Seite, die 24 Stunden täglich verfügbar ist. Wenn Sie Unterstützung brauchen, ist das der realistische Kanal.

Eine Kündigung per Post ist möglich, wenn Sie einen zusätzlichen Nachweis möchten. In der Schweiz kann dafür auch ein digital dokumentierter Briefdienst wie Postclic praktisch sein, weil Versand, Zustellung und Öffnung sauber protokolliert werden. Das ist nicht zwingend nötig, aber sinnvoll, wenn der Zugang zum Konto fehlt oder eine Belastung trotz Kündigung weiterläuft.

Für den Postweg gilt diese Anschrift:

• Uber Switzerland GmbH, Werftestrasse 3, 6005 Luzern, Schweiz

Rechnen Sie bei einem schriftlichen Weg mit etwa 5 bis 10 Werktagen. Schreiben Sie Ihren vollständigen Namen, die bei Uber verwendete E Mail Adresse, das Kündigungsdatum und möglichst den Hinweis auf Uber One hinein.

Nach der Kündigung bei Uber: Was sofort passiert und was erst später endet

Zugang und Laufzeit nach dem Klick auf «Mitgliedschaft beenden»

Viele haben Angst, nach einer zu frühen Kündigung sofort alle Vorteile zu verlieren. Bei Abos dieser Art bleibt der Zugang normalerweise bis zum Ende der bereits bezahlten Periode bestehen; entscheidend ist also Ihr nächstes Abrechnungsdatum. Wer etwa am 10. des Monats bezahlt und am 2. kündigt, nutzt die Vorteile in der Regel bis zum 10. weiter.

Genau deshalb sollten Sie direkt nach der Kündigung einen Bildschirmfoto der Bestätigung machen. Falls später doch nochmals CHF 14.90 oder CHF 149.90 erscheinen, haben Sie einen klaren Zeitbeleg. Nutzerberichte zeigen, dass gerade fehlende Nachweise später mühsam werden können.

Wenn Sie nichts unternehmen: automatische Verlängerung und Daten

Wenn Sie Uber One nicht kündigen, verlängert sich die Mitgliedschaft automatisch. Dasselbe gilt für eine kostenlose Testphase, die ohne rechtzeitige Kündigung in ein kostenpflichtiges Abo umgewandelt wird. Die massgebliche Frist bleibt auch hier 48 Stunden vor Ablauf der Testphase oder vor der nächsten regulären Belastung (uber.com).

Zu den Daten hält Uber fest, dass Nutzerdaten nach der Kündigung gemäss den Datenschutzbestimmungen behandelt werden (uber.com). Wenn Sie Bestellhistorie, Rechnungen oder relevante Fahrtdaten brauchen, sichern Sie diese vorab im Konto. Wer zusätzlich das ganze Konto löschen möchte, sollte das erst nach gesicherter Kündigungsbestätigung tun, sonst fehlt später oft der Zugriff auf Belege.

Rückerstattung bei Uber: Wann Geld zurück realistisch ist und wann eher nicht

Die reale Rückerstattungspraxis bei Uber

Viele ärgern sich weniger über die Kündigung selbst als über die Frage, ob sie Geld zurückbekommen. Die kurze Antwort ist nüchtern: Es gibt keine pauschale Geld-zurück-Garantie. Anfragen auf Erstattung können innerhalb von 30 Tagen nach der Fahrt eingereicht werden, aber für ungenutzte Zeiträume der Mitgliedschaft ist keine klare Erstattungsregel vorgesehen (customer-service.wiki).

Das heisst im Alltag: Wenn Sie mitten im Monat kündigen, ist eine anteilige Rückzahlung für den Rest des Abo-Zeitraums eher unwahrscheinlich. Realistisch sind Rückerstattungen vor allem bei Abrechnungsfehlern, Doppelbelastungen oder falsch erfassten Zahlungen. Dort kann eine Erstattung möglich sein, wenn die Bedingungen erfüllt sind (customer-service.wiki).

Kein allgemeines Widerrufsrecht für solche Online-Abos in der Schweiz

In der Schweiz gibt es kein generelles Widerrufsrecht für online oder telefonisch abgeschlossene Verträge. Das ist bei Abo-Diensten wie Uber zentral: Wer das Abo aktiviert, ist grundsätzlich daran gebunden, ausser es gibt eine besondere gesetzliche Ausnahme oder eine freiwillige Regel in den Bedingungen. Die Stiftung für Konsumentenschutz weist seit Jahren auf diesen Unterschied zur EU hin.

Für die Uber Mitgliedschaft kommt dazu, dass laut den vorliegenden Angaben nach Beginn der in Anspruch genommenen Dienste kein Widerrufsrecht für die Mitgliedschaft besteht. Praktisch heisst das: Nicht auf eine automatische Rückabwicklung hoffen, sondern rechtzeitig kündigen und bei einem Fehler gezielt eine Rückerstattung verlangen.

So stellen Sie bei Uber einen Erstattungsantrag

Der beste Weg führt über die Hilfe-Seite und den betroffenen Zahlungsvorgang. Halten Sie Datum, Betrag in CHF, belastete Karte und wenn möglich eine Transaktionsnummer bereit. Bei einer Doppelabbuchung oder einer Belastung nach fristgerechter Kündigung fügen Sie den Bildschirmfoto der Kündigungsbestätigung bei.

• Im Uber Konto die betroffene Abbuchung oder Mitgliedschaft öffnen
• Problem als Abrechnungsfehler oder falsche Belastung melden
• Bildschirmfoto der Kündigung und Kontoauszug hochladen
• Antwortfrist im eigenen Kalender notieren und nachfassen

Rückbelastung über Karte oder Zahlungsdienst als letzter Schritt

Wenn Uber nicht reagiert oder eine klar unberechtigte Belastung nicht korrigiert, bleibt in der Schweiz die Beanstandung einer Kartentransaktion bei der kartenausgebenden Bank. Bei Abo-Diensten ist das oft innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses möglich. Zuständig ist in erster Linie Ihre Bank oder der Kartenherausgeber nach den Regeln von Visa oder Mastercard und unter dem Rahmen des schweizerischen Finanzmarktrechts.

Bei Käufen über Apple oder Google lohnt sich zuerst der jeweilige Plattformweg, weil dort die Belastung technisch verarbeitet wurde. Eine Rückbelastung sollte wirklich die letzte Stufe sein, nachdem Sie Kündigungsbeleg, Support-Anfrage und Kontoauszug gesichert haben.

Vertragsbedingungen von Uber One: automatische Verlängerung, Testphase und Laufzeit

Was in den Bedingungen für Uber One besonders ins Gewicht fällt

Wer sich über spätere Gebühren wundert, stolpert fast immer über dieselben Klauseln. Laut den vorliegenden Bedingungen wird die Mitgliedschaft nach Ablauf der Testphase automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt. Zudem gibt es eine Mindestmitgliederlaufzeit innerhalb des Abonnements, und für die Testphase gilt ebenfalls die Kündigungsfrist von 48 Stunden vor Ablauf (uber.com).

Für Konsumentinnen und Konsumenten ist vor allem dieser Punkt entscheidend: Wenn Sie die Testphase nicht aktiv beenden, startet die zahlungspflichtige Phase automatisch. Das ist kein versteckter Sonderfall, sondern ein Kernbestandteil des Angebots. Wer nur testen will, sollte die Erinnerung am besten am Tag der Aktivierung setzen.

Recht, Gerichtsstand und Daten nach Vertragsende

Für die vorliegenden Bedingungen ist schweizerisches Recht genannt, und Streitigkeiten werden durch die ordentlichen Gerichte in der Schweiz geregelt (uber.com). Das ist für Kundinnen und Kunden in der Schweiz immerhin klarer als bei rein ausländischen Plattformen ohne lokalen Bezug.

Nach der Kündigung werden Nutzerdaten gemäss Datenschutzbestimmungen behandelt. Uber präzisiert in den hier vorliegenden Daten keine separate kurze Löschfrist für sämtliche Daten, deshalb gilt in der Praxis: relevante Rechnungen, Fahrten und Bestellungen vorher sichern. Das lohnt sich besonders dann, wenn Sie zusätzlich das Konto schliessen möchten.

Uber Preise und Abos in der Schweiz im Überblick

Aktuelle Uber One Preise in CHF

Welcher Plan ist teurer und wo liegt die Ersparnis

Der teuerste Plan in einer einzelnen Belastung ist das Jahresabo mit CHF 149.90. Auf zwölf Monate gerechnet ist es aber günstiger als die monatliche Zahlung: CHF 14.90 mal 12 ergibt CHF 178.80. Das Jahresabo spart also CHF 28.90 pro Jahr, was rund 16 Prozent entspricht.

Das Monatsabo ist flexibler, aber auf Dauer teurer. Dazu kommt der typische Abo-Effekt: Weil die Belastung kleiner wirkt, bleibt sie leichter unbemerkt. Die Preise können sich ändern, und die Mitgliedschaft verlängert sich automatisch, darum sollten Sie bei jeder Preisänderung prüfen, ob sich Uber One für Ihr Nutzungsverhalten überhaupt noch lohnt.

Ihre Rechte in der Schweiz bei einem Uber Abo

Welche Regeln in der Schweiz für Uber tatsächlich gelten

Bei Online-Abos wie Uber gilt in der Schweiz grundsätzlich kein allgemeines Widerrufsrecht. Anders als viele erwarten, können Sie einen digital abgeschlossenen Vertrag nicht einfach innert 14 Tagen ohne besonderen Grund rückgängig machen. Das ist ein häufiger Irrtum und genau deshalb bei Abos besonders teuer.

Ausnahmen bestehen etwa bei Haustürgeschäften nach Art. 40a ff. OR in Überrumpelungssituationen ab CHF 100 oder bei bestimmten Konsumkrediten und Versicherungen. Für ein normal in der App abgeschlossenes Uber Abo passt diese Ausnahme in der Regel nicht. Darum zählt vor allem, was in den Bedingungen steht und ob Sie die Kündigungsfrist eingehalten haben.

Was das für Uber One konkret bedeutet

Für Uber One heisst das praktisch: Kein gesetzlicher Automatismus für eine Rückabwicklung, sobald der Dienst schon genutzt wurde. Die Stiftung für Konsumentenschutz ist in solchen Fällen eine sinnvolle Orientierung, wenn unklare Abbuchungen, Testphasen oder Abo-Fallen im Raum stehen. Bei Preis- und Konsumententhemen ist auch das SECO als offizielle Stelle relevant.

Wenn Uber in den Bedingungen festhält, dass die Testphase automatisch in ein kostenpflichtiges Abo übergeht, ist das in der Schweiz grundsätzlich wirksam, solange die Information klar zugänglich war. Gerade deshalb ist die Frist von 48 Stunden vor Ablauf so wichtig.

So reichen Sie in der Schweiz eine Beschwerde ein

Wenn Sie trotz Kündigung weiter belastet werden, gehen Sie gestuft vor. Melden Sie den Fall zuerst über die Hilfe-Seite von Uber, sichern Sie die Antwort und setzen Sie eine kurze Frist zur Klärung. Wenn nichts passiert, dokumentieren Sie den Fall für eine Beratung bei der SKS und reklamieren Sie die Kartenbelastung bei Ihrer Bank.

Nützliche Anlaufstellen sind die Stiftung für Konsumentenschutz und das SECO. Für die praktische Ersteinschätzung hilft meist die Website der SKS; dort finden Sie Hinweise zu Abos, Vertragsfallen und zum Vorgehen bei unklaren Forderungen.

Kundenerfahrungen mit der Kündigung: eher mühsam als elegant

Gesamtbild aus Bewertungen und häufige Probleme

Gesamturteil: Die Kündigung von Uber wirkt in der Praxis eher schwierig. In den vorliegenden fünf ausgewerteten Rückmeldungen sind 4 negativ und 1 neutral, positive Bewertungen zur Kündigung fehlen. Das heisst nicht, dass die Kündigung unmöglich wäre, aber der Prozess sorgt überdurchschnittlich oft für Frust.

Die häufigsten Probleme in der Schweiz passen zu diesem Bild: Nutzer berichten von anhaltenden Gebühren nach der Stornierung, und der Kundendienst ist oft hauptsächlich auf Englisch verfügbar. Positiv ist immerhin, dass ein offizieller Kündigungsweg vorhanden ist und keine eigentliche Kündigungsgebühr genannt wird.

Einzelne Stimmen aus den Bewertungen

• "Ich habe monatelang versucht, mein Abo zu kündigen. Es gab keinen klaren Kündigungsbutton in der App und der Kundenservice war nicht hilfreich." (TrustPilot)
• "Nach meiner Kündigung wurden weiterhin Gebühren abgebucht. Ich habe keinen Zugang mehr zu meinem Account und bekomme keine Rückmeldung vom Support." (TrustPilot)
• "Der Kundenservice reagierte auf meine Kündigungsanfrage erst nach mehreren Wochen und die Antwort war nicht hilfreich." (Reddit)
• "Ich erhielt ein Abo, von dem ich nichts wusste und konnte es nicht rechtzeitig kündigen, da die Option nicht sichtbar war." (TrustPilot)
• "Die Kündigung selbst war einfach, aber ich hatte Probleme, eine Rückerstattung zu erhalten, nachdem ich versehentlich zweimal abgebucht wurde." (Reddit)

Diese Unterlagen sollten Sie bei Uber sichern

Vor der Kündigung und für allfällige Rückforderungen

Wer später eine Belastung beanstanden muss, spart mit sauberer Dokumentation viel Zeit. Sichern Sie vor der Kündigung den Plan, den Preis in CHF, das Datum der nächsten Belastung und das verwendete Zahlungsmittel. Ein einzelner Bildschirmfoto der Mitgliedschaftsseite reicht oft schon, um Streit zu vermeiden.

• Bildschirmfoto der Seite «Mitgliedschaft verwalten»
• Datum der nächsten Abrechnung
• Beleg der letzten Zahlung
• Name des Plans, etwa Uber One

Nach der Kündigung und bei Kontoprüfungen

Nach dem Kündigen sollten Sie sofort die Bestätigung speichern. Wenn keine E Mail kommt, machen Sie einen Bildschirmfoto der Schlussseite mit Datum und Uhrzeit. Prüfen Sie danach mindestens einen weiteren Kartenabschluss, damit eine unberechtigte Belastung nicht unbemerkt bleibt.

Für eine Rückerstattung oder Reklamation brauchen Sie meist drei Dinge: Kündigungsnachweis, Kontoauszug mit Betrag und Datum sowie die Support-Anfrage über die Hilfe-Seite. Ohne diese Kombination wird es unnötig zäh.

Die häufigsten Fehler bei der Uber Kündigung

Diese Stolperfallen kosten am meisten Zeit und Geld

Der häufigste Fehler ist der falsche Kündigungskanal. Wer über den App Store abgeschlossen hat, aber nur in Uber sucht, findet den Schalter oft nicht. Die Lösung ist simpel: immer zuerst prüfen, wo das Abo technisch geführt wird, also direkt bei Uber, bei Apple oder bei Google.

Der zweite Klassiker ist die verpasste Frist. Bei Uber zählt nicht der Kündigungswunsch am gleichen Tag, sondern die Frist von 48 Stunden vor der nächsten Belastung oder vor Ende der Testphase. Wer erst am Vorabend reagiert, riskiert die nächste Abbuchung.

Unrealistische Erwartungen nach dem Klick auf Kündigen

Ein weiterer Fehler ist die Annahme, dass nach der Kündigung automatisch eine anteilige Rückerstattung kommt. Dafür gibt es bei der Mitgliedschaft keine klare allgemeine Regel. Wenn Sie den Dienst schlicht nicht mehr nutzen, endet das Abo zwar, aber bereits bezahlte Zeit wird oft nicht zurückerstattet.

Ebenso problematisch ist fehlender Nachweis. Ein TrustPilot-Bericht schildert weiterlaufende Gebühren nach der Kündigung; genau in solchen Fällen zählt ein Bildschirmfoto mehr als eine Erinnerung. Und wenn unterwegs ein Gegenangebot oder eine Zwischenseite erscheint, klicken manche zu früh weg. Schliessen Sie den Prozess erst ab, wenn die Beendigung ausdrücklich bestätigt wurde.

Vergleich der Wege zur Uber Kündigung

Alle verfügbaren Methoden im direkten Überblick

Welche Methode zu welcher Situation passt

Wenn Sie noch Zugriff auf Ihr Konto haben, ist die Kündigung im Konto am schnellsten. App Store und Google Play sind sinnvoll, wenn das Abo dort abgeschlossen wurde. Der schriftliche Weg ist eher eine Absicherung für Sonderfälle, etwa bei gesperrtem Zugang oder bei wiederholten Fehlbelastungen.

Keine Methode ist für alle ideal. Entscheidend ist, den Ursprung der Mitgliedschaft richtig zuzuordnen und die Frist einzuhalten. Damit sinkt das Risiko einer weiteren Belastung deutlich.

Nach der Uber Kündigung: Kontrolle, Reklamation und Alternativen

Was Sie direkt nach der Kündigung tun sollten

Viele sorgen sich, dass sie zu früh den Zugang verlieren oder dass nachher doch noch etwas verrechnet wird. Speichern Sie sofort die Bestätigung, setzen Sie eine Kalendererinnerung auf den Tag nach der nächsten geplanten Belastung und prüfen Sie dann Ihr Kartenkonto. Wenn dort nochmals eine Uber Abbuchung erscheint, handeln Sie umgehend.

In der Schweiz können Sie eine unberechtigte oder trotz Kündigung weiter belastete Zahlung in der Regel innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses bei Ihrer Bank beanstanden. Zuständig ist der Kartenherausgeber; eine eigene staatliche Chargeback-Stelle gibt es nicht. Für die Bank sind Kündigungsnachweis und Kontoauszug die entscheidenden Unterlagen.

Alternativen und nützliche Links

Wenn Sie Uber bewusst verlassen, gibt es in der Schweiz mehrere praktische Alternativen. Bolt ist oft günstiger und startet bei kurzen Fahrten ungefähr bei CHF 2.50. FREE NOW vermittelt Taxis und Fahrdienste in vielen Städten, und Car2Go ist für kurze Stadtwege mit Preisen ab etwa CHF 0.29 pro Minute eine Option.

• Offizielle Uber Website Schweiz
• Uber One in der Schweiz
• Uber Hilfe
• SECO zu Problemen nach dem Kauf

Adresse für Uber in der Schweiz

Postanschrift für schriftliche Anliegen

Wenn Sie lieber schriftlich arbeiten oder keinen Kontozugriff mehr haben, können Sie Uber in der Schweiz postalisch anschreiben. Für eine Kündigung ist der Online-Weg meist schneller, aber die Postanschrift ist bei Streitfällen oder bei zusätzlichem Nachweis hilfreich.

Die bekannte Anschrift lautet:

• Uber Switzerland GmbH, Werftestrasse 3, 6005 Luzern, Schweiz

Schreiben Sie im Brief Ihre bei Uber verwendete E Mail Adresse, den betroffenen Plan und das gewünschte Kündigungsdatum. Legen Sie, wenn vorhanden, Kopien Ihrer Zahlungsbelege bei.

Wann die Adresse wirklich sinnvoll ist

Das lohnt sich vor allem dann, wenn Sie keinen Zugang mehr zum Konto haben oder wenn der Support über die Hilfe-Seite nicht reagiert. Für eine normale fristgerechte Beendigung von Uber One ist die Kündigung im Konto jedoch schneller und praxisnäher.

Wenn Sie auf Nummer sicher gehen möchten, kombinieren Sie beides: zuerst online kündigen, danach bei Problemen schriftlich nachfassen. So haben Sie einen digitalen und einen postalischen Nachweis.