Serviço de cancelamento N.º 1 em Germany
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Degustabox.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
So beenden Sie Ihr Degustabox-Abonnement ganz einfach
Über Degustabox
Degustabox ist ein deutscher Abo-Box-Service, der monatlich überraschende Pakete mit Lebensmitteln und Haushaltsprodukten direkt an die Haustür liefert. Das Konzept richtet sich an Menschen, die gerne neue Produkte entdecken und ausprobieren möchten, bevor sie diese im regulären Handel kaufen. Jede Box enthält zwischen 10 und 15 Überraschungsprodukte verschiedener Marken, darunter sowohl bekannte als auch neue Produkte, die oft noch nicht im Einzelhandel erhältlich sind.
Der Service wird in Deutschland von der DegustaBox c/o HelloFresh SE betrieben und hat seinen Sitz in Berlin. Das Unternehmen ist Teil eines internationalen Netzwerks, das in mehreren europäischen Ländern tätig ist. Die Idee hinter Degustabox ist es, Verbrauchern die Möglichkeit zu geben, Produkte in Originalgröße zu testen, anstatt nur kleine Proben zu erhalten. Dies ermöglicht eine realistische Bewertung der Produkte im Alltag.
Die monatlichen Boxen sind thematisch nicht festgelegt und variieren stark in ihrer Zusammenstellung. Kunden haben keine Möglichkeit, die Inhalte individuell anzupassen oder auszuwählen. Genau dieser Überraschungseffekt macht für viele Abonnenten den Reiz aus, kann aber auch ein Grund sein, warum manche das Abonnement wieder kündigen möchten, wenn die gelieferten Produkte nicht den persönlichen Vorlieben entsprechen.
Abonnementpläne und Preise
Degustabox bietet ein relativ einfaches Preismodell an, das sich von vielen anderen Abo-Box-Diensten unterscheidet. Der Service konzentriert sich auf ein monatliches Abonnement ohne langfristige Vertragsbindung, was für Kunden eine gewisse Flexibilität bedeutet.
Aktuelle Preisgestaltung
Die monatliche Degustabox kostet in der Regel zwischen 12,99 Euro und 14,99 Euro, abhängig von aktuellen Aktionen und Angeboten. Dieser Preis beinhaltet bereits die Versandkosten, sodass keine zusätzlichen Gebühren anfallen. Im Vergleich zum Einzelhandelswert der enthaltenen Produkte, der oft bei 25 bis 35 Euro liegt, erscheint das Angebot attraktiv.
| Leistung | Details |
|---|---|
| Monatspreis | 12,99 € - 14,99 € |
| Anzahl Produkte | 10-15 Artikel pro Box |
| Versandkosten | Im Preis enthalten |
| Produktwert | Ca. 25-35 € (Einzelhandelswert) |
| Vertragslaufzeit | Monatlich kündbar |
Zahlungsmethoden und Abrechnung
Die Bezahlung erfolgt in der Regel über Lastschriftverfahren oder Kreditkarte. Der Betrag wird automatisch zum Monatsanfang oder kurz vor dem Versand der jeweiligen Box abgebucht. Neukunden erhalten häufig Rabatte auf die erste Box oder können Gutscheincodes nutzen, die den Einstiegspreis reduzieren. Diese Aktionen sind jedoch zeitlich begrenzt und gelten meist nur für die Erstbestellung.
Kündigungsbedingungen
Die Kündigung eines Degustabox-Abonnements unterliegt bestimmten Bedingungen und Fristen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens festgelegt sind. Als Verbraucher in Deutschland genießen Sie dabei bestimmte Rechte, die durch das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) geschützt sind.
Kündigungsfristen und Vertragslaufzeit
Degustabox arbeitet mit einem monatlich kündbaren Abonnement. Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel bis zum 15. des laufenden Monats für den Folgemonat. Das bedeutet, wenn Sie beispielsweise zum 10. März kündigen, erhalten Sie noch die April-Box, aber keine weiteren Lieferungen mehr. Eine Kündigung nach dem 15. des Monats wird erst für den übernächsten Monat wirksam.
| Kündigungsdatum | Letzte erhaltene Box | Wirksamkeit |
|---|---|---|
| Bis zum 15. des Monats | Folgemonat | Übernächster Monat |
| Nach dem 15. des Monats | Zwei Monate später | Dritter Monat |
Rechtliche Grundlagen in Deutschland
Nach deutschem Verbraucherrecht haben Sie bei Fernabsatzverträgen, zu denen auch Abo-Dienste gehören, ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses gilt ab dem Vertragsabschluss und ermöglicht es Ihnen, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei einem bereits laufenden Abonnement, das Sie ordentlich kündigen möchten, gelten die vertraglich vereinbarten Kündigungsfristen.
Gründe für eine Kündigung
Viele Kunden entscheiden sich aus verschiedenen Gründen für eine Kündigung ihres Degustabox-Abonnements. Häufig genannt werden die fehlende Individualisierung der Box-Inhalte, wenn wiederholt Produkte enthalten sind, die nicht den persönlichen Vorlieben entsprechen. Andere Abonnenten möchten das Abonnement pausieren oder beenden, weil sie bereits ausreichend Produkte angesammelt haben oder ihre finanzielle Situation eine Anpassung der monatlichen Ausgaben erfordert.
Weitere Kündigungsgründe können Unzufriedenheit mit der Produktqualität, Allergien oder Unverträglichkeiten gegen häufig enthaltene Inhaltsstoffe oder einfach ein nachlassendes Interesse am Konzept sein. Manche Kunden nutzen das Abonnement auch nur zeitweise und kündigen nach einigen Monaten bewusst, um später eventuell wieder einzusteigen.
Wie man Degustabox per Post kündigt
Die postalische Kündigung per Einschreiben gilt in Deutschland als die rechtssicherste Methode, um ein Abonnement zu beenden. Obwohl viele Unternehmen mittlerweile auch Online-Kündigungsmöglichkeiten anbieten, bietet der Postweg den entscheidenden Vorteil eines rechtsgültigen Nachweises über den Zugang Ihrer Kündigung beim Unternehmen.
Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist
Ein per Einschreiben versandtes Kündigungsschreiben bietet Ihnen mehrere rechtliche Vorteile. Erstens erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Zustellungsstatus jederzeit überprüfen können. Zweitens bekommen Sie einen Nachweis über die Zustellung, der im Streitfall vor Gericht als Beweis dient. Dies ist besonders wichtig, wenn es um die Einhaltung von Kündigungsfristen geht.
Bei Online-Kündigungen oder telefonischen Kündigungen fehlt oft dieser eindeutige Nachweis. E-Mails können im Spam-Ordner landen oder als nicht zugegangen bestritten werden. Telefonische Kündigungen sind schwer zu beweisen, wenn keine Aufzeichnung existiert. Das deutsche Zivilrecht erkennt das Einschreiben mit Rückschein als besonders starkes Beweismittel an, weshalb diese Methode bei wichtigen Vertragsangelegenheiten empfohlen wird.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur postalischen Kündigung
Um Ihr Degustabox-Abonnement per Post zu kündigen, sollten Sie systematisch vorgehen. Zunächst benötigen Sie ein formelles Kündigungsschreiben, das alle relevanten Informationen enthält. Dazu gehören Ihre vollständigen persönlichen Daten (Name, Adresse), Ihre Kundennummer falls vorhanden, die eindeutige Kündigungserklärung sowie das gewünschte Kündigungsdatum.
Das Schreiben sollte höflich, aber bestimmt formuliert sein. Geben Sie klar an, dass Sie Ihr Abonnement kündigen möchten und zu welchem Zeitpunkt die Kündigung wirksam werden soll. Bitten Sie um eine schriftliche Kündigungsbestätigung und fügen Sie Ihre Kontaktdaten für Rückfragen hinzu. Unterschreiben Sie das Dokument handschriftlich, da dies die Authentizität unterstreicht.
Die richtige Adresse für Ihre Kündigung
Ihre Kündigungserklärung muss an die offizielle Geschäftsadresse von Degustabox gesendet werden, wie sie im Impressum und in den AGB angegeben ist:
- DegustaBox c/o HelloFresh SE, Prinzenstraße 49, 10969 Berlin
Achten Sie darauf, diese Adresse korrekt und vollständig auf Ihrem Einschreiben zu vermerken. Fehlerhafte Adressen können zu Verzögerungen führen oder dazu, dass Ihre Kündigung nicht fristgerecht zugestellt wird. Die Angabe "c/o HelloFresh SE" ist dabei wichtig, da Degustabox über diese Gesellschaft verwaltet wird.
Versandoptionen und Nachweisführung
Für den Versand Ihrer Kündigung stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung. Das Standard-Einschreiben kostet bei der Deutschen Post derzeit 2,65 Euro zusätzlich zum normalen Porto. Es bietet eine Sendungsverfolgung und einen Nachweis über die Einlieferung. Das Einschreiben mit Rückschein kostet 4,85 Euro zusätzlich und liefert Ihnen zusätzlich einen unterschriebenen Beleg über die Zustellung.
Für rechtlich wichtige Kündigungen wird das Einschreiben mit Rückschein empfohlen, da es den stärksten Beweis liefert. Bewahren Sie alle Belege auf, einschließlich der Quittung von der Post, der Sendungsverfolgungsnummer und des Rückscheins. Diese Dokumente sollten Sie mindestens drei Jahre aufbewahren, falls es zu späteren Unstimmigkeiten kommt.
Moderne Alternativen: Digitale Briefdienste
In der heutigen Zeit müssen Sie nicht zwingend persönlich zur Post gehen, um ein Einschreiben zu versenden. Digitale Briefdienste wie Postclic ermöglichen es Ihnen, Kündigungsschreiben bequem online zu erstellen und als nachverfolgten Brief versenden zu lassen. Diese Dienste übernehmen die professionelle Formatierung, den Druck und den Versand Ihres Schreibens als Einschreiben.
Der Vorteil solcher Services liegt in der Zeitersparnis und dem digitalen Nachweis. Sie laden Ihr Kündigungsschreiben hoch oder erstellen es direkt im System, wählen die Versandoption und erhalten eine digitale Bestätigung sowie Sendungsverfolgung. Dies ist besonders praktisch, wenn Sie keine Zeit haben, zur Post zu gehen, oder wenn Sie sicherstellen möchten, dass alle formalen Anforderungen erfüllt sind. Die Kosten sind dabei oft vergleichbar mit dem klassischen Postweg.
Bestätigung der Kündigung abwarten
Nach dem Versand Ihrer Kündigung sollten Sie auf eine schriftliche Bestätigng von Degustabox warten. Diese sollte innerhalb von zwei Wochen eintreffen und das Kündigungsdatum sowie die letzte Lieferung bestätigen. Falls Sie nach drei Wochen keine Bestätigung erhalten haben, sollten Sie schriftlich nachfragen und dabei auf Ihr Einschreiben verweisen.
Überprüfen Sie auch Ihre Kontoauszüge in den Folgemonaten, um sicherzustellen, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgen. Sollte trotz wirksamer Kündigung eine Abbuchung stattfinden, können Sie dieser bei Ihrer Bank widersprechen und sich auf Ihre dokumentierte Kündigung berufen.
Kundenbewertungen und Tipps
Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess
Die Erfahrungen von Kunden mit dem Kündigungsprozess bei Degustabox sind überwiegend positiv. Viele Nutzer berichten, dass die Kündigung problemlos funktioniert, sofern die Fristen eingehalten werden. Besonders gelobt wird, dass keine aggressive Rückgewinnungsversuche unternommen werden und die Kündigung respektiert wird.
Einige Kunden weisen jedoch darauf hin, dass die Kündigungsfrist von bis zum 15. des Monats nicht immer sofort ersichtlich ist und man daher genau auf die AGB achten sollte. Wer zu spät kündigt, erhält noch eine weitere Box und muss diese auch bezahlen, was gelegentlich zu Missverständnissen führt.
Praktische Tipps für eine reibungslose Kündigung
Um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung reibungslos verläuft, sollten Sie einige bewährte Praktiken beachten. Kündigen Sie rechtzeitig, idealerweise in der ersten Woche des Monats, um sicher innerhalb der Frist zu liegen. Formulieren Sie Ihr Kündigungsschreiben klar und eindeutig, ohne lange Erklärungen oder Rechtfertigungen.
Bewahren Sie alle Unterlagen systematisch auf. Erstellen Sie einen Ordner, in dem Sie Ihr Kündigungsschreiben, die Versandbelege, die Kündigungsbestätigung und relevante Kontoauszüge sammeln. Dies erleichtert es Ihnen, bei eventuellen Rückfragen oder Problemen schnell alle notwendigen Nachweise zur Hand zu haben.
Alternativen zur sofortigen Kündigung
Bevor Sie Ihr Degustabox-Abonnement endgültig kündigen, sollten Sie prüfen, ob nicht eine temporäre Pause eine bessere Option wäre. Einige Kunden nutzen die Möglichkeit, das Abonnement für einige Monate zu pausieren, wenn sie beispielsweise in den Urlaub fahren oder vorübergehend Produkte angesammelt haben.
Eine weitere Option ist die Weitergabe des Abonnements an Freunde oder Familienmitglieder. Manche Nutzer ändern einfach die Lieferadresse und überlassen die monatliche Box jemandem, der sich darüber freut. Dies ist allerdings nur möglich, wenn die Zahlungsmodalitäten entsprechend angepasst werden können.
Nach der Kündigung: Was Sie beachten sollten
Nach erfolgreicher Kündigung sollten Sie überprüfen, ob alle Ihre Daten beim Anbieter gelöscht wurden, sofern Sie dies wünschen. Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn diese nicht mehr für den ursprünglichen Zweck benötigt werden. Stellen Sie dazu einen entsprechenden Antrag an die Datenschutzadresse des Unternehmens.
Achten Sie auch auf mögliche Rückgewinnungsangebote per E-Mail. Manche Abo-Dienste senden nach einer Kündigung attraktive Rabattaktionen, um ehemalige Kunden zurückzugewinnen. Entscheiden Sie bewusst, ob Sie darauf eingehen möchten, und lassen Sie sich nicht zu einer übereilten Rückkehr drängen, wenn Sie mit Ihrer Entscheidung zufrieden sind.
Abschließend lässt sich festhalten, dass die Kündigung eines Degustabox-Abonnements bei Beachtung der Fristen und unter Nutzung des sicheren Postwegs unkompliziert möglich ist. Die postalische Kündigung per Einschreiben bietet Ihnen die größte Rechtssicherheit und schützt Sie vor möglichen Missverständnissen. Mit der richtigen Vorbereitung und Dokumentation steht einer erfolgreichen Vertragsbeendigung nichts im Wege.