Ihr Leitfaden zur Kündigung von AutoScout24

Über AutoScout24

AutoScout24 ist Europas führender Online-Marktplatz für Gebraucht- und Neuwagen mit Sitz in München. Die Plattform wurde 1998 gegründet und hat sich seitdem zu einer der wichtigsten Anlaufstellen für den Fahrzeughandel in Deutschland entwickelt. Mit über zwei Millionen Fahrzeugangeboten verbindet AutoScout24 private Verkäufer und professionelle Händler mit potenziellen Käufern im gesamten deutschsprachigen Raum.

Das Unternehmen bietet verschiedene Dienstleistungen an, die sich sowohl an Privatpersonen als auch an gewerbliche Nutzer richten. Während private Käufer die Plattform kostenfrei nutzen können, um nach ihrem Traumfahrzeug zu suchen, müssen Verkäufer und insbesondere Händler für die Veröffentlichung ihrer Inserate bezahlen. Diese kostenpflichtigen Angebote sind häufig der Grund, warum Nutzer eine Kündigung ihrer AutoScout24-Mitgliedschaft in Erwägung ziehen.

Die AutoScout24 GmbH mit Sitz in der Baierbrunner Straße 19 in München unterliegt deutschem Recht und muss entsprechend die gesetzlichen Vorgaben für Verbraucherverträge und Kündigungsrechte einhalten. Für Nutzer, die ihre Mitgliedschaft beenden möchten, ist es wichtig, die korrekten Verfahren und Fristen zu kennen, um rechtliche Komplikationen zu vermeiden und sicherzustellen, dass keine weiteren Gebühren anfallen.

Abonnementpläne und Preise

Pakete für Privatkunden

AutoScout24 bietet verschiedene Pakete für private Verkäufer an, die ihr Fahrzeug auf der Plattform inserieren möchten. Die Preisgestaltung richtet sich nach der Laufzeit des Inserats und den zusätzlichen Features, die der Verkäufer nutzen möchte. Private Nutzer können zwischen einmaligen Inseraten und Mehrfach-Paketen wählen, wobei die Preise typischerweise zwischen 29 und 99 Euro pro Inserat variieren.

Das Basis-Paket ermöglicht die Veröffentlichung eines Fahrzeuginserats für einen festgelegten Zeitraum mit grundlegenden Funktionen wie Fotogalerie und Fahrzeugbeschreibung. Premium-Pakete bieten zusätzliche Vorteile wie eine hervorgehobene Platzierung in den Suchergebnissen, erweiterte Statistiken über Aufrufe und Anfragen sowie die Möglichkeit, mehr Fotos hochzuladen. Diese Zusatzleistungen sollen die Verkaufschancen erhöhen und das Inserat attraktiver für potenzielle Käufer machen.

Gewerbliche Händlerpakete

Für professionelle Autohändler bietet AutoScout24 umfangreichere Abonnementmodelle an, die auf die Bedürfnisse des gewerblichen Fahrzeughandels zugeschnitten sind. Diese Pakete beinhalten die Möglichkeit, eine unbegrenzte oder festgelegte Anzahl von Fahrzeugen gleichzeitig zu inserieren. Die monatlichen Kosten für Händlerpakete können je nach Umfang und Leistungsmerkmalen zwischen mehreren hundert und mehreren tausend Euro liegen.

Händler erhalten Zugang zu professionellen Tools wie Bestandsverwaltungssystemen, automatischen Datenimporten, erweiterten Analysefunktionen und prioritärem Kundensupport. Viele dieser Verträge haben Mindestlaufzeiten von 12 oder 24 Monaten, was die Kündigung zu einem wichtigen Thema macht, wenn Händler ihre Vertriebsstrategie ändern oder zu anderen Plattformen wechseln möchten.

Preisübersicht

Kündigungsbedingungen

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Die Kündigung eines Vertrages mit AutoScout24 unterliegt den deutschen Verbraucherschutzgesetzen und den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Unternehmens festgelegten Bedingungen. Gemäß deutschem Recht haben Verbraucher bei Verträgen, die online abgeschlossen wurden, grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses Recht ermöglicht es Kunden, innerhalb von zwei Wochen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Nach Ablauf der Widerrufsfrist gelten die vertraglich vereinbarten Kündigungsfristen. Bei AutoScout24 hängen diese stark vom gewählten Paket und der Vertragslaufzeit ab. Einmalige Inserate für Privatverkäufer laufen automatisch aus und erfordern keine formelle Kündigung. Bei Abonnements mit automatischer Verlängerung oder bei Händlerverträgen ist jedoch eine fristgerechte Kündigung erforderlich, um eine ungewollte Verlängerung und damit verbundene Kosten zu vermeiden.

Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten

Die Kündigungsfristen bei AutoScout24 variieren je nach Vertragsart erheblich. Für monatlich kündbare Verträge gilt in der Regel eine Kündigungsfrist von vier Wochen zum Monatsende. Bei Verträgen mit einer Mindestlaufzeit von 12 oder 24 Monaten, wie sie häufig bei Händlerpaketen vorkommen, muss die Kündigung oft drei Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit eingereicht werden, um eine automatische Verlängerung zu verhindern.

Besonders wichtig ist es, die genauen Vertragsbedingungen zu prüfen, da AutoScout24 verschiedene Vertragsmodelle anbietet. Einige Verträge verlängern sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird. Dies kann zu erheblichen unerwarteten Kosten führen, insbesondere bei den teureren Händlerpaketen. Nutzer sollten daher ihre Vertragsunterlagen sorgfältig aufbewahren und Kündigungsfristen im Kalender markieren.

Außerordentliche Kündigung

In bestimmten Fällen ist auch eine außerordentliche Kündigung ohne Einhaltung der regulären Kündigungsfristen möglich. Dies gilt insbesondere, wenn AutoScout24 gegen wesentliche Vertragspflichten verstößt oder die Dienstleistung nicht wie vereinbart erbringt. Auch bei Preiserhöhungen steht Kunden oft ein Sonderkündigungsrecht zu, sofern die Erhöhung nicht bereits im ursprünglichen Vertrag vorgesehen war.

Wie man AutoScout24 per Post kündigt

Warum die postalische Kündigung am sichersten ist

Die Kündigung per Einschreiben mit Rückschein ist die rechtssicherste Methode, um einen Vertrag mit AutoScout24 zu beenden. Im Gegensatz zu E-Mails oder Online-Formularen bietet ein postalisches Kündigungsschreiben einen eindeutigen Nachweis darüber, dass die Kündigung rechtzeitig abgeschickt und vom Empfänger erhalten wurde. Dies ist besonders wichtig bei Streitigkeiten über die Einhaltung von Kündigungsfristen oder wenn das Unternehmen behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben.

Deutsche Gerichte erkennen das Einschreiben mit Rückschein als verlässlichen Zustellnachweis an. Der Rückschein dokumentiert das genaue Datum der Zustellung, was bei der Berechnung von Kündigungsfristen entscheidend sein kann. Während digitale Kommunikationswege praktisch erscheinen mögen, können technische Probleme, Spam-Filter oder behauptete Systemfehler dazu führen, dass die Kündigung angeblich nicht eingegangen ist. Ein postalischer Nachweis schließt solche Unsicherheiten aus.

Erforderliche Angaben im Kündigungsschreiben

Ein wirksames Kündigungsschreiben an AutoScout24 muss bestimmte Informationen enthalten, um eindeutig zugeordnet werden zu können. Dazu gehören die vollständigen persönlichen Daten des Kündigenden, einschließlich Name, Adresse und bei gewerblichen Kunden die Firmendaten. Ebenso wichtig ist die Angabe der Kundennummer oder Vertragsnummer, die eine schnelle Identifikation des Vertrages ermöglicht.

Das Schreiben sollte eine klare Kündigungserklärung enthalten, die keinen Zweifel am Willen zur Vertragsbeendigung lässt. Es empfiehlt sich, das gewünschte Kündigungsdatum anzugeben, idealerweise unter Berücksichtigung der vertraglich vereinbarten Kündigungsfrist. Formulierungen wie "hiermit kündige ich meinen Vertrag fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt" sind rechtlich eindeutig und vermeiden Missverständnisse.

Die korrekte Empfängeradresse

Für die postalische Kündigung muss das Kündigungsschreiben an die offizielle Geschäftsadresse von AutoScout24 gesendet werden:

• AutoScout24 GmbH, Baierbrunner Straße 19, 81677 München, Deutschland

Diese Adresse ist im Impressum der Website sowie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens angegeben. Es ist wichtig, genau diese Adresse zu verwenden, da Sendungen an falsche Adressen die Kündigungsfrist gefährden können. Die Verwendung der korrekten Geschäftsadresse stellt sicher, dass das Schreiben die zuständige Abteilung erreicht und ordnungsgemäß bearbeitet wird.

Der Versandprozess Schritt für Schritt

Nachdem das Kündigungsschreiben verfasst wurde, sollte es ausgedruckt und eigenhändig unterschrieben werden. Die Unterschrift ist ein wichtiges Authentifizierungsmerkmal und bestätigt die Ernsthaftigkeit der Kündigungserklärung. Anschließend wird das Schreiben in einen Umschlag gesteckt, der mit der vollständigen Empfängeradresse sowie der eigenen Absenderadresse versehen wird.

Der Gang zur Post ist der nächste Schritt. Dort sollte das Einschreiben mit Rückschein beauftragt werden. Diese Versandart kostet zwar etwas mehr als ein normaler Brief, bietet aber den entscheidenden Vorteil des Zustellnachweises. Der Mitarbeiter der Post händigt einen Beleg aus, der als Beweis für die Aufgabe des Schreibens dient. Dieser Beleg sollte sorgfältig aufbewahrt werden, bis die Kündigungsbestätigung von AutoScout24 eingetroffen ist.

Digitale Unterstützung beim Versand

Für Nutzer, die den Aufwand des persönlichen Postversands scheuen, gibt es moderne Lösungen wie Postclic, die den gesamten Prozess digitalisieren. Solche Dienste ermöglichen es, das Kündigungsschreiben online zu erstellen und den Versand als nachverfolgbares Einschreiben direkt vom Computer oder Smartphone aus zu beauftragen. Der Vorteil liegt in der Zeitersparnis, da kein Gang zur Post erforderlich ist, sowie in der professionellen Formatierung und automatischen Archivierung aller Dokumente.

Postclic und ähnliche Dienste übernehmen den physischen Druck, das Kuvertieren und den Versand als Einschreiben, während der Nutzer einen digitalen Nachweis über den gesamten Vorgang erhält. Dies kombiniert die Rechtssicherheit des postalischen Weges mit dem Komfort digitaler Kommunikation. Besonders für vielbeschäftigte Personen oder Unternehmen, die mehrere Verträge kündigen müssen, kann dies eine erhebliche Erleichterung darstellen.

Bestätigung und Nachverfolgung

Nach dem Versand des Kündigungsschreibens sollte die Sendung über die Sendungsverfolgung der Deutschen Post beobachtet werden. Die Sendungsnummer auf dem Einschreiben-Beleg ermöglicht es, online den Status der Zustellung zu prüfen. Sobald das Schreiben zugestellt wurde, sollte innerhalb weniger Tage eine schriftliche Kündigungsbestätigung von AutoScout24 eintreffen.

Falls innerhalb von zwei Wochen nach Zustellung keine Bestätigung erfolgt, ist es ratsam, telefonisch oder per E-Mail nachzufragen und dabei auf das versendete Einschreiben zu verweisen. Die Sendungsnummer dient dabei als Nachweis. Es empfiehlt sich, alle Dokumente und Nachweise im Zusammenhang mit der Kündigung mindestens bis zum offiziellen Vertragsende aufzubewahren, um bei eventuellen Unstimmigkeiten oder unberechtigten Forderungen reagieren zu können.

Kundenbewertungen und Tipps

Häufige Gründe für die Kündigung

Nutzer entscheiden sich aus verschiedenen Gründen für die Kündigung ihres AutoScout24-Accounts. Private Verkäufer beenden ihre Mitgliedschaft häufig, nachdem sie ihr Fahrzeug erfolgreich verkauft haben und keine weiteren Inserate planen. In solchen Fällen ist es wichtig zu prüfen, ob das gewählte Paket automatisch ausläuft oder ob eine aktive Kündigung erforderlich ist, um weitere Abbuchungen zu vermeiden.

Gewerbliche Händler kündigen ihre Verträge oft aufgrund strategischer Neuausrichtungen, Wechsel zu anderen Verkaufsplattformen oder Unzufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige Händler berichten, dass die Kosten für AutoScout24 im Verhältnis zu den generierten Verkaufsabschlüssen zu hoch sind, insbesondere in Zeiten schwacher Nachfrage. Andere bemängeln technische Probleme mit der Plattform oder unzureichenden Kundensupport bei Problemen.

Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess

Die Erfahrungen von Kunden mit dem Kündigungsprozess bei AutoScout24 sind gemischt. Viele Nutzer berichten von einer unkomplizierten Abwicklung, bei der die Kündigung problemlos akzeptiert und bestätigt wurde. Diese positiven Erfahrungen betreffen häufig Fälle, in denen die Kündigung rechtzeitig und mit allen erforderlichen Angaben eingereicht wurde.

Andererseits gibt es auch Berichte über Schwierigkeiten, insbesondere wenn Kündigungen kurz vor Ablauf der Kündigungsfrist eingehen oder wenn Unklarheiten über die Vertragslaufzeit bestehen. Einige Kunden berichten, dass AutoScout24 behauptete, keine Kündigung erhalten zu haben, weshalb der postalische Weg mit Zustellnachweis besonders empfohlen wird. In Einzelfällen kam es zu Streitigkeiten über die Auslegung von Vertragsbedingungen, die teilweise erst durch Intervention von Verbraucherschutzorganisationen gelöst werden konnten.

Praktische Tipps für eine erfolgreiche Kündigung

Um den Kündigungsprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, sollten Nutzer einige bewährte Praktiken befolgen. Zunächst ist es wichtig, die eigenen Vertragsunterlagen gründlich zu prüfen und die genaue Kündigungsfrist zu ermitteln. Ein Blick in die AGB und die Vertragsbestätigung klärt, wann spätestens gekündigt werden muss, um eine ungewollte Verlängerung zu vermeiden.

Es empfiehlt sich, die Kündigung nicht auf den letzten Drücker einzureichen, sondern einen Puffer von einigen Tagen oder sogar Wochen einzuplanen. Dies berücksichtigt mögliche Verzögerungen bei der Postzustellung und gibt Raum für Nachfragen oder Korrekturen, falls das erste Schreiben aus irgendeinem Grund nicht akzeptiert wird. Je früher die Kündigung eingereicht wird, desto geringer ist das Risiko, dass die Frist versäumt wird.

Umgang mit Rückfragen und Rückgewinnungsversuchen

Nach Eingang der Kündigung kontaktiert AutoScout24 manchmal die Kunden, um die Gründe für die Kündigung zu erfahren oder um Angebote zur Vertragsverlängerung zu unterbreiten. Solche Rückgewinnungsversuche sind in der Branche üblich und können attraktive Rabatte oder verbesserte Konditionen beinhalten. Kunden sollten sich jedoch nicht unter Druck setzen lassen und ihre Entscheidung nur überdenken, wenn die neuen Angebote tatsächlich ihren Bedürfnissen entsprechen.

Es ist wichtig zu wissen, dass eine einmal ausgesprochene Kündigung rechtlich bindend ist und nicht einseitig vom Unternehmen zurückgezogen werden kann. Selbst wenn AutoScout24 versucht, den Kunden zum Bleiben zu bewegen, bleibt die Kündigung wirksam, sofern sie ordnungsgemäß eingereicht wurde. Kunden haben jedoch die Möglichkeit, die Kündigung zurückzuziehen, wenn sie dies wünschen, sollten dies aber nur nach sorgfältiger Überlegung tun.

Nach der Kündigung: Datenschutz und Kontolöschung

Nach erfolgreicher Vertragsbeendigung stellt sich die Frage, was mit den persönlichen Daten und dem Nutzerkonto geschieht. Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Nutzer das Recht auf Löschung ihrer personenbezogenen Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. Es empfiehlt sich, im Kündigungsschreiben explizit die Löschung aller nicht mehr benötigten Daten zu beantragen.

AutoScout24 ist verpflichtet, Daten zu löschen, die für die Vertragsabwicklung nicht mehr erforderlich sind. Allerdings dürfen bestimmte Daten aus steuerlichen und buchhalterischen Gründen für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume aufbewahrt werden. Nutzer sollten sich bewusst sein, dass frühere Inserate möglicherweise in Archiven oder Caches noch eine Weile sichtbar bleiben können, auch wenn das aktive Konto gelöscht wurde.

Alternative Plattformen nach der Kündigung

Für Nutzer, die AutoScout24 kündigen, aber weiterhin Fahrzeuge kaufen oder verkaufen möchten, gibt es zahlreiche alternative Plattformen. Mobile.de ist der größte direkte Konkurrent in Deutschland und bietet ähnliche Funktionen und Reichweite. Kleinanzeigenportale wie eBay Kleinanzeigen bieten eine kostenlose Alternative für private Verkäufer, haben aber möglicherweise eine weniger spezialisierte Zielgruppe.

Für Händler können spezialisierte B2B-Plattformen oder eigene Webauftritte interessante Alternativen darstellen. Die Entscheidung für eine alternative Plattform sollte auf Basis von Faktoren wie Reichweite, Kosten, Zielgruppe und technischen Möglichkeiten getroffen werden. Viele Händler nutzen auch mehrere Plattformen parallel, um ihre Reichweite zu maximieren, was die Bedeutung einer flexiblen Vertragsstrategie unterstreicht.

Abschließend lässt sich festhalten, dass die Kündigung von AutoScout24 bei Beachtung der richtigen Fristen und Verfahren problemlos möglich ist. Die postalische Kündigung per Einschreiben bietet die größte Rechtssicherheit und sollte bevorzugt werden. Mit sorgfältiger Planung, vollständigen Unterlagen und dem richtigen Timing können Nutzer ihre Mitgliedschaft beenden und unnötige Kosten vermeiden. Die Investition in einen nachweisbaren Versandweg zahlt sich durch die Vermeidung potenzieller Streitigkeiten und die Gewissheit einer ordnungsgemäßen Vertragsbeendigung aus.