Ihr Vertrag mit Stellantis: So kündigen Sie richtig

Über Stellantis

Stellantis ist einer der weltweit größten Automobilkonzerne, der 2021 aus der Fusion von Fiat Chrysler Automobiles (FCA) und der französischen PSA-Gruppe entstanden ist. Das Unternehmen vereint insgesamt 14 renommierte Automobilmarken unter einem Dach, darunter bekannte Namen wie Opel, Peugeot, Citroën, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Maserati und viele weitere. In Deutschland hat Stellantis seinen Hauptsitz in Rüsselsheim am Main und beschäftigt tausende Mitarbeiter in Produktion, Entwicklung und Vertrieb.

Der Konzern bietet nicht nur Fahrzeuge zum Kauf an, sondern hat sein Portfolio in den letzten Jahren erheblich erweitert. Dazu gehören verschiedene Mobilitätsdienstleistungen, Finanzierungsprodukte, Leasingangebote, Versicherungspakete, Wartungsverträge und digitale Services. Besonders im Bereich der Elektromobilität investiert Stellantis massiv und entwickelt neue Geschäftsmodelle wie Abo-Dienste, Carsharing-Lösungen und vernetzte Fahrzeugservices.

Für Kunden, die einen Vertrag mit Stellantis Deutschland oder einer seiner Marken abgeschlossen haben, kann es verschiedene Gründe geben, diesen zu kündigen. Ob es sich um ein Leasing-Fahrzeug, einen Wartungsvertrag, eine Mobilitätsdienstleistung oder ein Fahrzeug-Abonnement handelt – die ordnungsgemäße Kündigung erfordert die Einhaltung bestimmter Formalitäten und Fristen. Dieser Leitfaden erklärt detailliert, wie Sie Ihren Vertrag mit Stellantis per Post kündigen und worauf Sie dabei achten müssen.

Abonnementpläne und Preise

Stellantis bietet über seine verschiedenen Marken ein breites Spektrum an Vertragsmodellen an, die sich in Laufzeit, Umfang und Preisgestaltung unterscheiden. Die genauen Konditionen hängen stark davon ab, welche Marke und welches spezifische Produkt Sie gewählt haben. Im Folgenden werden die wichtigsten Vertragsarten vorgestellt, die unter dem Dach von Stellantis Deutschland angeboten werden.

Leasing-Verträge

Leasing ist eine der häufigsten Vertragsformen im Automobilbereich. Stellantis bietet über seine Finanzierungstochter Leasinglösungen für Privat- und Geschäftskunden an. Diese Verträge haben typischerweise Laufzeiten zwischen 24 und 48 Monaten. Die monatlichen Raten variieren je nach Fahrzeugmodell, Anzahlung, jährlicher Kilometerleistung und Vertragsdauer erheblich. Ein Kleinwagen kann bereits ab etwa 150 Euro monatlich geleast werden, während Premium-Modelle mehrere hundert Euro pro Monat kosten können.

Wartungs- und Serviceverträge

Viele Stellantis-Marken bieten Wartungsverträge an, die regelmäßige Inspektionen, Verschleißreparaturen und teilweise auch Reifenwechsel abdecken. Diese Verträge können unabhängig von der Finanzierungsform abgeschlossen werden und laufen oft parallel zur Garantiezeit des Fahrzeugs. Die Kosten liegen typischerweise zwischen 20 und 60 Euro monatlich, abhängig vom Fahrzeugtyp und dem gewählten Serviceumfang.

Mobilitätsabonnements

Einige Stellantis-Marken experimentieren mit flexiblen Fahrzeug-Abonnements, bei denen Kunden für eine monatliche Gebühr Zugang zu einem Fahrzeug erhalten, ohne es kaufen oder langfristig leasen zu müssen. Diese All-inclusive-Pakete enthalten meist Versicherung, Wartung, Steuern und manchmal sogar Kraftstoff oder Ladestrom. Die Preise beginnen bei etwa 400 Euro monatlich für Kleinwagen und können für größere Fahrzeuge oder Elektromodelle deutlich höher liegen.

Connected Services und digitale Dienste

Moderne Fahrzeuge von Stellantis-Marken bieten zunehmend vernetzte Dienste wie Navigation mit Echtzeit-Verkehrsinformationen, Remote-Services über Smartphone-Apps, WLAN-Hotspots im Fahrzeug oder Telematik-Dienste. Diese Services werden teilweise als Abonnement angeboten, mit Preisen zwischen 5 und 30 Euro monatlich je nach Umfang der Funktionen.

Kündigungsbedingungen

Die Kündigung eines Vertrags mit Stellantis unterliegt deutschen Verbraucherschutzgesetzen sowie den spezifischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des jeweiligen Vertrags. Es ist entscheidend, die genauen Bedingungen Ihres individuellen Vertrags zu kennen, da diese je nach Produkt und Marke variieren können.

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Nach deutschem Recht haben Verbraucher bei vielen Vertragsarten ein Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB. Dieses beträgt in der Regel 14 Tage ab Vertragsabschluss und gilt insbesondere für Verträge, die außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz (online, telefonisch) geschlossen wurden. Bei Finanzdienstleistungen wie Leasingverträgen kann dieses Widerrufsrecht ebenfalls anwendbar sein.

Für die ordentliche Kündigung nach Ablauf der Widerrufsfrist gelten die im Vertrag vereinbarten Kündigungsfristen. Diese müssen transparent und verständlich formuliert sein. Unangemessen lange Kündigungsfristen oder automatische Vertragsverlängerungen, die Verbraucher benachteiligen, können nach § 309 BGB unwirksam sein.

Kündigungsfristen bei verschiedenen Vertragsarten

Leasingverträge haben in der Regel eine feste Laufzeit ohne ordentliches Kündigungsrecht vor Vertragsende. Eine vorzeitige Kündigung ist meist nur unter bestimmten Bedingungen möglich, etwa bei einem wichtigen Grund oder gegen Zahlung einer Vorfälligkeitsentschädigung. Die genauen Konditionen sollten im Leasingvertrag unter den Abschnitten zu vorzeitiger Vertragsbeendigung oder Rückgabe des Fahrzeugs aufgeführt sein.

Wartungs- und Serviceverträge können oft mit einer Frist von drei Monaten zum Vertragsende gekündigt werden. Viele dieser Verträge verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird. Hier ist besondere Aufmerksamkeit geboten, um ungewollte Verlängerungen zu vermeiden.

Mobilitätsabonnements und flexible Fahrzeug-Abos zeichnen sich gerade durch kürzere Kündigungsfristen aus, oft zwischen einem und drei Monaten. Dies ist Teil des Konzepts dieser Angebote, die mehr Flexibilität als traditionelles Leasing bieten sollen.

Digitale Services und Connected-Dienste können häufig monatlich oder mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden. Die genauen Bedingungen finden sich in den jeweiligen Nutzungsbedingungen der digitalen Plattformen.

Außerordentliche Kündigung

Eine außerordentliche Kündigung ist bei Vorliegen eines wichtigen Grundes möglich, wie ihn § 314 BGB definiert. Solche Gründe können erhebliche Vertragsverletzungen durch Stellantis sein, etwa wenn vereinbarte Leistungen nicht erbracht werden oder das Fahrzeug wiederholt gravierende Mängel aufweist, die nicht behoben werden können. Eine außerordentliche Kündigung sollte immer gut begründet und dokumentiert werden, da sie rechtlich anspruchsvoll ist.

Wie man Stellantis per Post kündigt

Die postalische Kündigung per Einschreiben ist die zuverlässigste und rechtssicherste Methode, einen Vertrag mit Stellantis zu beenden. Im Gegensatz zu E-Mails oder Online-Formularen, bei denen technische Probleme auftreten oder die Zustellung nicht nachweisbar sein kann, bietet das Einschreiben mit Rückschein einen rechtsgültigen Nachweis über den Zugang der Kündigung beim Empfänger.

Warum die postalische Kündigung am sichersten ist

In Deutschland gilt für Kündigungen grundsätzlich das Zugangsprinzip: Die Kündigung wird wirksam, sobald sie dem Vertragspartner zugeht, also in dessen Machtbereich gelangt. Bei einem Einschreiben mit Rückschein erhalten Sie einen datierten Beleg über die Zustellung, der vor Gericht als Beweis anerkannt wird. Dies ist besonders wichtig, wenn Fristen einzuhalten sind oder später Streit über den Kündigungszeitpunkt entsteht.

Viele Unternehmen akzeptieren zwar auch Kündigungen per E-Mail oder über Online-Portale, doch diese Methoden haben Nachteile. E-Mails können in Spam-Ordnern landen, Server können ausfallen, und es ist schwierig nachzuweisen, dass die Nachricht tatsächlich gelesen wurde. Online-Formulare sind nicht immer verfügbar, und es gibt keine Garantie, dass die Eingaben korrekt verarbeitet werden. Die postalische Kündigung umgeht all diese Risiken.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur postalischen Kündigung

Schritt 1: Vertragsdaten zusammenstellen

Bevor Sie Ihre Kündigung verfassen, sollten Sie alle relevanten Vertragsinformationen griffbereit haben. Dazu gehören Ihre Vertragsnummer oder Kundennummer, das Datum des Vertragsabschlusses, die genaue Bezeichnung des Produkts oder der Dienstleistung und alle bisherigen Korrespondenzen mit Stellantis. Diese Informationen helfen dem Unternehmen, Ihre Kündigung schnell und korrekt zuzuordnen.

Schritt 2: Kündigungsschreiben formulieren

Ein Kündigungsschreiben muss nicht kompliziert sein, sollte aber alle wesentlichen Informationen enthalten. Beginnen Sie mit Ihren vollständigen Kontaktdaten (Name, Adresse) und dem Datum. Adressieren Sie das Schreiben an die offizielle Geschäftsadresse von Stellantis Deutschland. Formulieren Sie den Kündigungswunsch klar und eindeutig, nennen Sie die Vertragsnummer und geben Sie an, zu welchem Zeitpunkt Sie kündigen möchten – entweder zum nächstmöglichen Termin oder zu einem bestimmten Datum.

Bitten Sie um eine schriftliche Kündigungsbestätigung und fügen Sie gegebenenfalls weitere relevante Informationen hinzu, etwa zur Rückgabe eines Leasingfahrzeugs oder zur Abrechnung noch offener Beträge. Unterschreiben Sie das Schreiben handschriftlich, da dies bei rechtlich relevanten Dokumenten üblich und empfehlenswert ist.

Schritt 3: Korrekte Adresse verwenden

Senden Sie Ihre Kündigung an die offizielle Geschäftsadresse von Stellantis Deutschland:

• Stellantis Deutschland GmbH, Taunusstraße 1, 65428 Rüsselsheim am Main

Diese Adresse ist der eingetragene Sitz der Gesellschaft und die korrekte Anlaufstelle für rechtliche Mitteilungen wie Kündigungen gemäß deutschem Vertragsrecht. Wenn in Ihren Vertragsunterlagen eine abweichende Adresse für Kündigungen angegeben ist, sollten Sie sicherheitshalber an beide Adressen senden.

Schritt 4: Einschreiben mit Rückschein versenden

Gehen Sie mit Ihrem Kündigungsschreiben zur Post und versenden Sie es als Einschreiben mit Rückschein. Diese Versandart kostet zwar etwas mehr als ein normaler Brief, bietet aber maximale Rechtssicherheit. Sie erhalten eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung und später den unterschriebenen Rückschein als Zustellnachweis zurück. Bewahren Sie beide Dokumente sorgfältig auf, idealerweise zusammen mit einer Kopie Ihres Kündigungsschreibens.

Schritt 5: Bestätigung abwarten und nachfassen

Nach dem Versand sollten Sie innerhalb von zwei bis drei Wochen eine schriftliche Kündigungsbestätigung von Stellantis erhalten. Diese sollte das Datum der Vertragsbeendigung bestätigen und gegebenenfalls Informationen über weitere Schritte enthalten, etwa zur Fahrzeugrückgabe oder Endabrechnung. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie Stellantis schriftlich und verweisen Sie auf Ihr Kündigungsschreiben sowie den Zustellnachweis.

Moderne Alternativen: Digitale Versanddienste

Für Menschen, die keine Zeit haben, zur Post zu gehen, oder die sicherstellen möchten, dass ihr Kündigungsschreiben professionell formatiert und rechtssicher ist, gibt es digitale Dienste, die den gesamten Prozess vereinfachen. Plattformen wie Postclic ermöglichen es, Kündigungen online zu erstellen und automatisch als nachverfolgbaren Brief versenden zu lassen.

Der Vorteil solcher Services liegt in der Zeitersparnis und der Bequemlichkeit: Sie müssen nicht selbst zur Post gehen, erhalten aber dennoch einen digitalen Nachweis über die Zustellung. Die Briefe werden professionell gedruckt, kuvertiert und mit Tracking-Funktion versendet. Für Menschen mit wenig Zeit oder Unsicherheiten bei der Formulierung kann dies eine praktische Lösung sein, die dennoch die Rechtssicherheit der postalischen Kündigung gewährleistet.

Häufige Fehler vermeiden

Ein häufiger Fehler ist das Versenden der Kündigung an eine falsche Adresse, etwa an eine lokale Niederlassung oder einen Händler. Kündigungen müssen immer an die im Vertrag angegebene Adresse oder den Hauptsitz gehen. Ein weiterer Fehler ist das Versäumen der Kündigungsfrist: Berechnen Sie genau, wann Ihre Kündigung spätestens zugehen muss, und planen Sie ausreichend Zeit für den Postweg ein.

Manche Kunden vergessen, eine Kündigungsbestätigung anzufordern oder nachzufassen, wenn diese ausbleibt. Ohne Bestätigung können Sie nicht sicher sein, dass die Kündigung bearbeitet wurde. Bewahren Sie außerdem alle Unterlagen auf – das Kündigungsschreiben, den Rückschein und die Bestätigung – da diese bei späteren Unstimmigkeiten als Beweismittel dienen.

Kundenbewertungen und Tipps

Die Erfahrungen von Kunden mit Stellantis und seinen Marken sind gemischt und hängen stark von der jeweiligen Marke, dem Produkt und der lokalen Niederlassung ab. Im Bereich Kündigung und Vertragsbeendigung gibt es einige wiederkehrende Themen, die in Kundenbewertungen und Foren diskutiert werden.

Gründe für Kündigungen

Kunden kündigen ihre Verträge mit Stellantis aus verschiedenen Gründen. Bei Leasingverträgen ist oft eine veränderte Lebenssituation der Auslöser: berufliche Veränderungen, Umzüge, finanzielle Engpässe oder der Wunsch nach einem anderen Fahrzeugtyp. Manche Kunden sind auch unzufrieden mit der Qualität des Fahrzeugs, häufigen Werkstattaufenthalten oder dem Kundenservice.

Wartungsverträge werden oft gekündigt, weil Kunden das Preis-Leistungs-Verhältnis als ungünstig empfinden oder weil sie zu einer günstigeren Werkstatt wechseln möchten. Bei digitalen Services ist mangelnde Nutzung ein häufiger Kündigungsgrund: Viele Connected-Dienste werden nach der anfänglichen Testphase kaum noch verwendet, sodass Kunden die monatliche Gebühr einsparen möchten.

Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess

Die Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess bei Stellantis variieren je nach Marke und Art des Vertrags. Viele Kunden berichten, dass die Kündigung von Wartungsverträgen oder digitalen Services relativ unkompliziert verläuft, sofern die Fristen eingehalten werden. Die Kündigungsbestätigung erfolgt meist zeitnah, und es gibt keine größeren Probleme.

Bei Leasingverträgen ist die Situation komplexer. Kunden, die vorzeitig aus einem Leasingvertrag aussteigen möchten, berichten von hohen Vorfälligkeitsentschädigungen und langwierigen Verhandlungen. Hier ist es wichtig, die im Vertrag festgelegten Bedingungen genau zu kennen und gegebenenfalls rechtlichen Rat einzuholen. Die Rückgabe des Fahrzeugs am Ende der Laufzeit wird meist als gut organisiert beschrieben, wobei die Bewertung des Fahrzeugzustands manchmal zu Diskussionen über zusätzliche Kosten führt.

Praktische Tipps von erfahrenen Kunden

Erfahrene Kunden empfehlen, Kündigungsfristen im Kalender zu markieren und sich frühzeitig zu erinnern, idealerweise drei bis vier Monate vor Ablauf der Frist. So bleibt genug Zeit, um die Kündigung vorzubereiten und zu versenden, selbst wenn unvorhergesehene Verzögerungen auftreten.

Ein weiterer Tipp ist die sorgfältige Dokumentation aller Kommunikation mit Stellantis. Speichern Sie E-Mails, machen Sie Notizen von Telefonaten (mit Datum, Uhrzeit und Namen des Gesprächspartners) und bewahren Sie alle Briefe auf. Diese Dokumentation kann bei Unstimmigkeiten oder rechtlichen Auseinandersetzungen von unschätzbarem Wert sein.

Bei Leasingfahrzeugen raten Kunden dazu, das Fahrzeug vor der Rückgabe professionell aufbereiten zu lassen und selbst zu fotografieren. So können Sie den Zustand dokumentieren und sind gegen ungerechtfertigte Nachforderungen wegen angeblicher Schäden besser geschützt. Manche Kunden lassen sogar ein unabhängiges Gutachten erstellen, wenn sie mit der Bewertung durch Stellantis nicht einverstanden sind.

Umgang mit Problemen bei der Kündigung

Sollte Stellantis Ihre Kündigung nicht akzeptieren oder die Kündigungsbestätigung ausbleiben, ist es wichtig, ruhig und systematisch vorzugehen. Senden Sie zunächst eine schriftliche Erinnerung mit Verweis auf Ihr ursprüngliches Kündigungsschreiben und den Zustellnachweis. Setzen Sie eine angemessene Frist für eine Antwort, etwa zwei Wochen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie sich an Verbraucherschutzorganisationen wenden oder rechtliche Beratung in Anspruch nehmen. In Deutschland gibt es verschiedene Anlaufstellen wie die Verbraucherzentralen, die bei Vertragsproblemen helfen können. Bei größeren finanziellen Streitigkeiten kann auch die Einschaltung eines auf Vertragsrecht spezialisierten Anwalts sinnvoll sein.

Vorbereitung auf das Vertragsende

Unabhängig davon, ob Sie kündigen oder der Vertrag regulär ausläuft, ist eine gute Vorbereitung wichtig. Bei Leasingfahrzeugen sollten Sie sich rechtzeitig über die Rückgabemodalitäten informieren: Wo muss das Fahrzeug zurückgegeben werden? Welche Unterlagen werden benötigt? Gibt es Vorgaben zum Zustand des Fahrzeugs? Klären Sie auch offene Fragen zur Endabrechnung, etwa zu Mehrkilometern oder Schäden.

Bei Wartungsverträgen prüfen Sie, ob noch vereinbarte Leistungen ausstehen, die Sie vor Vertragsende in Anspruch nehmen können. Manchmal verfallen nicht genutzte Leistungen mit dem Vertragsende, sodass Sie möglicherweise Geld verschenken, wenn Sie diese nicht wahrnehmen.

Für digitale Services sollten Sie sicherstellen, dass Sie alle wichtigen Daten exportieren oder sichern, bevor der Zugang endet. Manche Connected-Services speichern Fahrtenbücher, Fahrzeugdaten oder andere Informationen, die nach der Kündigung möglicherweise nicht mehr zugänglich sind.

Alternativen zur Kündigung

Bevor Sie kündigen, prüfen Sie, ob es Alternativen gibt, die Ihren Bedürfnissen besser entsprechen. Bei finanziellen Schwierigkeiten können Sie Stellantis kontaktieren und nach Möglichkeiten zur Vertragsanpassung fragen, etwa durch Reduzierung der monatlichen Rate oder eine Vertragspause. Manche Leasingverträge erlauben einen Fahrzeugtausch oder die Übertragung des Vertrags auf eine andere Person.

Wenn Sie mit einem bestimmten Service unzufrieden sind, kann ein Wechsel zu einem anderen Paket oder einer anderen Marke innerhalb des Stellantis-Portfolios eine Option sein. Der Kundenservice kann Sie über solche Möglichkeiten informieren und gegebenenfalls ein attraktiveres Angebot unterbreiten, um Sie als Kunden zu halten.

Letztendlich ist die Entscheidung zur Kündigung eine persönliche Abwägung zwischen den Vorteilen des bestehenden Vertrags und Ihren aktuellen Bedürfnissen. Mit der richtigen Vorbereitung, der Einhaltung aller Formalitäten und der Nutzung der postalischen Kündigungsmethode können Sie sicherstellen, dass Ihre Vertragsbeendigung mit Stellantis reibungslos und rechtssicher verläuft. Die Investition in ein Einschreiben mit Rückschein ist dabei eine kleine Ausgabe, die Ihnen große Sicherheit und Seelenfrieden verschafft.