So beenden Sie Ihre Geschäftsbeziehung zur Deutschen Bank

Über Deutsche Bank

Die Deutsche Bank AG zählt zu den bedeutendsten Finanzinstituten weltweit und ist Deutschlands größte Bank. Seit ihrer Gründung im Jahr 1870 in Berlin hat sich das Unternehmen zu einem globalen Finanzdienstleister entwickelt, der sowohl Privatkunden als auch Unternehmen und institutionelle Anleger bedient. Mit Hauptsitz in Frankfurt am Main bietet die Deutsche Bank ein umfassendes Portfolio an Bankdienstleistungen, darunter Girokonten, Sparprodukte, Wertpapierhandel, Kredite, Baufinanzierungen und Vermögensverwaltung.

Das Unternehmen beschäftigt weltweit über 80.000 Mitarbeiter und ist in mehr als 58 Ländern präsent. In Deutschland unterhält die Deutsche Bank ein dichtes Filialnetz sowie digitale Banking-Lösungen, die den modernen Anforderungen ihrer Kunden gerecht werden sollen. Die Bank richtet sich sowohl an Privatkunden mit unterschiedlichen Bedürfnissen als auch an vermögende Klientel durch ihre Private-Banking-Sparte.

Trotz ihrer Marktstellung entscheiden sich jährlich zahlreiche Kunden dafür, ihre Geschäftsbeziehung mit der Deutsche Bank zu beenden. Die Gründe hierfür sind vielfältig und reichen von Unzufriedenheit mit Gebührenstrukturen über schlechten Kundenservice bis hin zum Wunsch nach attraktiveren Konditionen bei anderen Banken. Auch der Wunsch nach nachhaltigeren Bankprodukten oder die Konsolidierung mehrerer Konten bei einem Institut können ausschlaggebend sein.

Abonnementpläne und Preise

Die Deutsche Bank bietet verschiedene Kontomodelle an, die sich in ihren Leistungen und Gebührenstrukturen unterscheiden. Die Wahl des passenden Kontos hängt von individuellen Bedürfnissen, der Nutzungsintensität und dem persönlichen Finanzverhalten ab.

Kontomodelle im Überblick

Zusätzliche Gebühren und Kosten

Neben den monatlichen Grundgebühren fallen bei der Deutsche Bank weitere Kosten an, die Kunden berücksichtigen sollten. Bargeldabhebungen an Fremdautomaten können mit Gebühren verbunden sein, ebenso wie bestimmte Überweisungsarten oder Kontoauszüge in Papierform. Kreditkarten verursachen je nach Modell zusätzliche Jahresgebühren zwischen 0 und 99 Euro. Dispositionskredite werden mit Zinssätzen zwischen 9 und 12 Prozent berechnet, was im Branchenvergleich im mittleren bis oberen Bereich liegt.

Viele Kunden empfinden die Gebührenstruktur als intransparent oder zu hoch, insbesondere im Vergleich zu Direktbanken oder Fintech-Anbietern, die häufig mit kostenlosen Kontomodellen werben. Dies ist einer der Hauptgründe, warum Kunden zu günstigeren Alternativen wechseln möchten.

Kündigungsbedingungen

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Die Kündigung eines Girokontos bei der Deutsche Bank unterliegt den Regelungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bank. Gemäß § 675h BGB können Girokonten grundsätzlich jederzeit und ohne Angabe von Gründen gekündigt werden. Es handelt sich dabei um ein unbefristetes Dauerschuldverhältnis, das von beiden Vertragsparteien ordentlich gekündigt werden kann.

Die Deutsche Bank kann ihrerseits ebenfalls Konten kündigen, muss dabei jedoch eine Kündigungsfrist von mindestens zwei Monaten einhalten, sofern keine wichtigen Gründe vorliegen. Kunden hingegen sind an keine Kündigungsfrist gebunden und können ihr Konto sofort auflösen, sollten jedoch praktische Aspekte wie laufende Lastschriften oder Daueraufträge berücksichtigen.

Kündigungsfristen und wichtige Termine

Was vor der Kündigung zu beachten ist

Bevor Sie Ihr Konto bei der Deutsche Bank kündigen, sollten Sie mehrere wichtige Schritte durchführen. Zunächst ist es ratsam, ein neues Konto bei einer anderen Bank zu eröffnen, um einen nahtlosen Übergang zu gewährleisten. Erstellen Sie eine vollständige Liste aller Lastschriftmandate, Daueraufträge und regelmäßigen Zahlungseingänge wie Gehalt oder Rente. Diese müssen auf das neue Konto umgestellt werden, bevor das alte Konto geschlossen wird.

Stellen Sie sicher, dass alle offenen Transaktionen abgeschlossen sind und keine ausstehenden Zahlungen mehr eingehen. Ein negativer Kontostand sollte ausgeglichen werden, bevor die Kündigung eingereicht wird. Fordern Sie eine Bestätigung über die Schließung aller Unterkarten, Kreditkarten und zusätzlichen Produkte an, die mit Ihrem Girokonto verbunden sind.

Bewahren Sie alle Kontoauszüge und Dokumente für mindestens drei Jahre auf, da diese für steuerliche Zwecke oder bei späteren Unstimmigkeiten relevant sein können. Bei Gemeinschaftskonten müssen beide Kontoinhaber der Kündigung zustimmen und diese unterschreiben.

Wie man Deutsche Bank per Post kündigt

Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist

Die Kündigung per Post gilt in Deutschland als die sicherste und rechtlich solideste Methode, um ein Bankkonto aufzulösen. Im Gegensatz zu digitalen Kommunikationswegen bietet der Postweg einen nachweisbaren Zustellnachweis, der im Streitfall als Beweis dient. Die Deutsche Bank ist gesetzlich verpflichtet, schriftliche Kündigungen zu akzeptieren und zu bearbeiten.

Ein besonderer Vorteil der postalischen Kündigung ist die Rechtssicherheit. Während E-Mails verloren gehen oder im Spam-Ordner landen können und Online-Formulare technische Probleme verursachen mögen, stellt ein per Einschreiben versandter Brief einen unwiderlegbaren Nachweis dar. Das Einschreiben mit Rückschein dokumentiert nicht nur den Versand, sondern auch den Empfang durch die Bank, was bei späteren Diskussionen über Kündigungstermine entscheidend sein kann.

Zudem entspricht die schriftliche Kündigung den formalen Anforderungen der meisten Bankverträge. Die Deutsche Bank kann eine postalische Kündigung nicht mit dem Verweis auf fehlende digitale Signaturen oder unvollständige Online-Formulare ablehnen. Der Brief schafft eine klare Dokumentationsspur und ermöglicht es Ihnen, alle notwendigen Informationen strukturiert und vollständig zu übermitteln.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur postalischen Kündigung

Vorbereitung des Kündigungsschreibens

Ein wirksames Kündigungsschreiben muss bestimmte Elemente enthalten, um rechtlich bindend zu sein. Beginnen Sie mit Ihren vollständigen persönlichen Daten: Name, Vorname, vollständige Adresse und Geburtsdatum. Fügen Sie Ihre Kontonummer und gegebenenfalls Ihre Kundennummer hinzu, um eine eindeutige Zuordnung zu ermöglichen.

Formulieren Sie eine klare Kündigungserklärung, die keinen Raum für Interpretationen lässt. Geben Sie an, dass Sie das Vertragsverhältnis bezüglich Ihres Girokontos fristlos kündigen möchten. Nennen Sie das gewünschte Kündigungsdatum oder formulieren Sie "zum nächstmöglichen Zeitpunkt". Bitten Sie um eine schriftliche Kündigungsbestätigung und geben Sie an, wohin das Restguthaben überwiesen werden soll, indem Sie die IBAN Ihres neuen Kontos angeben.

Unterschreiben Sie das Schreiben handschriftlich, da dies die Authentizität unterstreicht und rechtlich erforderlich ist. Bei Gemeinschaftskonten müssen alle Kontoinhaber unterschreiben. Fügen Sie das aktuelle Datum hinzu und erstellen Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen.

Versand als Einschreiben

Der Versand sollte ausschließlich als Einschreiben mit Rückschein erfolgen. Dieses kostet bei der Deutschen Post derzeit etwa 4,85 Euro zusätzlich zum normalen Briefporto, bietet aber maximale Rechtssicherheit. Der Rückschein dokumentiert, wann und von wem das Schreiben bei der Bank entgegengenommen wurde.

Die korrekte Adresse für Kündigungen bei der Deutsche Bank lautet:

• Deutsche Bank AG, Taunusanlage 12, 60325 Frankfurt am Main, Germany

Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg der Post sowie später den zurückgesandten Rückschein sorgfältig auf. Diese Dokumente sind Ihr Nachweis, dass die Kündigung fristgerecht eingereicht wurde. Fotografieren oder scannen Sie alle Unterlagen zusätzlich für Ihre digitalen Archive.

Moderne Alternativen für den Briefversand

Für Kunden, die den Gang zur Post scheuen oder keine Zeit für den physischen Versand haben, bieten digitale Services wie Postclic eine praktische Alternative. Solche Dienste ermöglichen es, Kündigungsschreiben online zu erstellen und diese dann automatisch als echten Brief mit Sendungsverfolgung zu versenden. Der Vorteil liegt in der Zeitersparnis und dem digitalen Nachweis über den gesamten Versandprozess.

Postclic und ähnliche Anbieter übernehmen die professionelle Formatierung des Schreibens, drucken es aus, kuvertieren es und versenden es als nachverfolgbaren Brief direkt an die Deutsche Bank. Sie erhalten einen digitalen Versandnachweis und können den Status der Zustellung online verfolgen. Dies kombiniert die Rechtssicherheit des Postwegs mit der Bequemlichkeit digitaler Prozesse, ohne dass Sie selbst zur Post gehen müssen.

Kundenbewertungen und Tipps

Häufige Erfahrungen bei der Kündigung

Kundenerfahrungen mit der Kündigung bei der Deutsche Bank fallen unterschiedlich aus. Viele Kunden berichten von einer reibungslosen Abwicklung innerhalb von zwei bis drei Wochen nach Eingang des Kündigungsschreibens. Die Bank bestätigt in der Regel schriftlich den Erhalt der Kündigung und teilt das Datum der Kontoauflösung mit. Restguthaben werden zuverlässig auf das angegebene neue Konto überwiesen.

Einige Kunden berichten jedoch auch von Verzögerungen oder Nachfragen seitens der Bank. Gelegentlich werden Rückrufversuche unternommen, um die Kündigungsgründe zu erfahren oder alternative Lösungen anzubieten. Hier ist es wichtig, höflich aber bestimmt zu bleiben und auf der Durchführung der Kündigung zu bestehen, sofern die Entscheidung feststeht.

Problematisch kann es werden, wenn noch Verbindlichkeiten bestehen oder der Dispositionskredit in Anspruch genommen wurde. In solchen Fällen verlangt die Bank verständlicherweise zunächst einen Ausgleich, bevor das Konto geschlossen wird. Auch bei laufenden Kreditverträgen, die mit dem Girokonto verknüpft sind, kann die Kündigung komplizierter werden und erfordert separate Vereinbarungen.

Praktische Tipps für eine erfolgreiche Kündigung

Um den Kündigungsprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, sollten Sie einige bewährte Praktiken beachten. Führen Sie die Kündigung zu einem Zeitpunkt durch, an dem Ihr Konto ein positives Guthaben aufweist und keine größeren Transaktionen anstehen. Dies vermeidet Komplikationen und beschleunigt die Bearbeitung.

Dokumentieren Sie jeden Schritt des Prozesses. Erstellen Sie Kopien aller Schreiben, notieren Sie Telefonate mit Datum, Uhrzeit und Gesprächspartner, und bewahren Sie alle Bestätigungen auf. Diese Dokumentation kann bei Unstimmigkeiten oder Verzögerungen hilfreich sein.

Planen Sie einen Übergangszeitraum ein, in dem beide Konten parallel aktiv sind. Zwei bis drei Monate sind empfehlenswert, um sicherzustellen, dass alle Zahlungspartner über die neue Bankverbindung informiert sind und keine Zahlungen verloren gehen. Nutzen Sie gegebenenfalls den Kontowechselservice, den viele Banken mittlerweile anbieten und der gesetzlich geregelt ist.

Rechte bei Problemen mit der Kündigung

Sollte die Deutsche Bank Ihre Kündigung nicht fristgerecht bearbeiten oder ablehnen, haben Sie verschiedene Handlungsoptionen. Zunächst sollten Sie schriftlich auf die Bearbeitung drängen und auf Ihre Rechte gemäß BGB hinweisen. Setzen Sie eine angemessene Frist zur Kontoauflösung, beispielsweise 14 Tage.

Bei anhaltenden Problemen können Sie sich an die Schlichtungsstelle der Deutschen Bundesbank wenden oder den Ombudsmann der privaten Banken kontaktieren. Diese Institutionen vermitteln kostenlos bei Streitigkeiten zwischen Kunden und Banken. In schwerwiegenden Fällen, etwa wenn die Bank trotz rechtswirksamer Kündigung weiterhin Kontoführungsgebühren abbucht, sollten Sie rechtlichen Beistand in Erwägung ziehen.

Wichtig ist, dass Sie während des gesamten Prozesses ruhig und sachlich bleiben, aber konsequent auf Ihren Rechten bestehen. Die schriftliche Kommunikation per Einschreiben gibt Ihnen dabei die stärkste Position, da Sie jeden Schritt nachweisen können. Mit der richtigen Vorbereitung und Dokumentation verläuft die Kündigung Ihres Kontos bei der Deutsche Bank in den allermeisten Fällen problemlos und innerhalb weniger Wochen.