So kündigen Sie Ihr ING Konto problemlos

Über ING

Die ING Deutschland AG ist eine der größten Direktbanken in Deutschland und betreut über 9 Millionen Kunden. Als Tochtergesellschaft der niederländischen ING Groep bietet die Bank seit über 20 Jahren Finanzdienstleistungen ohne Filialnetz an. Der Fokus liegt auf digitalen Banking-Lösungen, die über Online-Banking, Mobile-Apps und telefonischen Kundenservice zugänglich sind.

Mit Hauptsitz in Berlin konzentriert sich die ING auf Girokonten, Sparprodukte, Wertpapierdepots, Baufinanzierungen und Verbraucherkredite. Die Bank zeichnet sich durch ihre vollständig digitale Ausrichtung aus und verzichtet bewusst auf physische Filialen. Dieser Ansatz ermöglicht es der ING, wettbewerbsfähige Konditionen anzubieten und gleichzeitig moderne Banking-Technologien zu implementieren.

Die ING Deutschland AG ist Mitglied im Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken und unterliegt der Aufsicht der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Kundeneinlagen sind somit bis zu 100.000 Euro pro Kunde gesetzlich geschützt. Die offizielle Geschäftsadresse für alle rechtlichen Angelegenheiten und Kündigungen lautet:

• ING Deutschland AG, Schanzenstraße 6-20, 10179 Berlin

Produktportfolio und Dienstleistungen

Das Angebot der ING umfasst verschiedene Bankprodukte für Privatkunden. Das kostenlose Girokonto war lange Zeit ein Aushängeschild der Bank, wobei sich die Konditionen in den letzten Jahren verändert haben. Neben dem Girokonto bietet die ING Tagesgeldkonten, Sparprodukte, ein Direkt-Depot für Wertpapiere sowie verschiedene Kreditprodukte an.

Die digitale Infrastruktur ermöglicht es Kunden, nahezu alle Bankgeschäfte online oder über die mobile App zu erledigen. Bargeldabhebungen sind an Geldautomaten mit der VISA-Karte möglich, wobei die ING ein großes Netzwerk an gebührenfreien Automaten in Deutschland anbietet. Für komplexere Anliegen steht ein telefonischer Kundenservice zur Verfügung.

Entwicklung der Geschäftspolitik

In den vergangenen Jahren hat die ING ihre Geschäftspolitik mehrfach angepasst. Während das Girokonto ursprünglich bedingungslos kostenlos war, wurden schrittweise Bedingungen eingeführt. Diese Veränderungen haben bei manchen Kunden zu Unzufriedenheit geführt und sind ein häufiger Grund für Kündigungen. Die Bank begründet solche Anpassungen mit veränderten Marktbedingungen und regulatorischen Anforderungen im europäischen Bankenumfeld.

Kontomodelle und Gebührenstruktur

Die ING bietet verschiedene Kontomodelle an, die sich in ihren Konditionen und Gebühren unterscheiden. Das Verständnis der aktuellen Preisstruktur ist wichtig, um eine informierte Entscheidung über eine mögliche Kündigung zu treffen.

Girokonto-Konditionen

Weitere Produktkosten

Für das Direkt-Depot fallen keine Depotführungsgebühren an, allerdings werden Ordergebühren für den Wertpapierkauf und -verkauf berechnet. Diese betragen in der Regel 4,90 Euro plus 0,25 Prozent des Ordervolumens, maximal 69,90 Euro pro Order. Sparpläne können bereits ab 1 Euro Sparrate eingerichtet werden, wobei für ETF-Sparpläne keine Ausführungsgebühren anfallen.

Bei Kreditprodukten variieren die Zinssätze je nach Bonität und Kreditart. Baufinanzierungen werden individuell kalkuliert, während Ratenkredite mit bonitätsabhängigen Zinsen zwischen etwa 3,99 und 7,99 Prozent effektiv pro Jahr angeboten werden. Ein Dispokredit ist beim Girokonto verfügbar, allerdings zu vergleichsweise hohen Zinsen von derzeit etwa 10,99 Prozent.

Gründe für Kündigungen

Viele Kunden entscheiden sich aus verschiedenen Gründen für eine Kündigung ihrer ING-Konten. Die Einführung von Kontoführungsgebühren für Kunden ohne regelmäßigen Gehaltseingang oder mit Eingängen unter 700 Euro ist ein häufiger Auslöser. Andere Kunden wechseln zu Banken mit attraktiveren Konditionen für Tagesgeld oder Wertpapierdepots.

Manche Nutzer bevorzugen Banken mit Filialnetz für persönliche Beratung, während andere zu Neobanken mit noch moderneren Apps wechseln. Auch Unzufriedenheit mit dem Kundenservice, längere Bearbeitungszeiten bei Anfragen oder Änderungen in den persönlichen Bankbedürfnissen können Kündigungsgründe sein.

Rechtliche Rahmenbedingungen für Kündigungen

Die Kündigung eines Bankkontos in Deutschland unterliegt klaren rechtlichen Regelungen, die sowohl Kunden als auch Banken schützen. Diese Bestimmungen sind im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) sowie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Bank festgelegt.

Gesetzliche Kündigungsfristen

Nach § 675h BGB können Kunden einen Zahlungsdienstrahmenvertrag, zu dem auch Girokonten gehören, jederzeit und ohne Einhaltung einer Frist kündigen. Dies bedeutet, dass Sie als Kunde grundsätzlich keine Kündigungsfrist beachten müssen. Die Bank hingegen muss eine Kündigungsfrist von mindestens zwei Monaten einhalten, wenn sie das Vertragsverhältnis beenden möchte.

Bei Sparverträgen mit festgelegter Laufzeit können abweichende Regelungen gelten. Hier sollten Sie die spezifischen Vertragsbedingungen prüfen, da vorzeitige Kündigungen möglicherweise mit Zinsverlusten oder Gebühren verbunden sein können. Für Kreditverträge gelten wiederum eigene Kündigungsregelungen gemäß den Darlehensbestimmungen.

Schriftformerfordernis und Nachweispflicht

Obwohl die ING verschiedene Kommunikationskanäle anbietet, empfiehlt sich für eine Kündigung grundsätzlich die Schriftform. Eine schriftliche Kündigung per Post bietet den höchsten Grad an Rechtssicherheit und Nachweisbarkeit. Bei rechtlichen Auseinandersetzungen oder Missverständnissen können Sie mit einem postalischen Nachweis zweifelsfrei belegen, dass und wann Sie die Kündigung ausgesprochen haben.

Das Einschreiben mit Rückschein ist die sicherste Versandmethode für Kündigungen. Dabei erhalten Sie einen Nachweis über die Zustellung, der im Streitfall vor Gericht verwendet werden kann. Die Deutsche Post dokumentiert den Versand, die Zustellung und das Datum, an dem das Schreiben den Empfänger erreicht hat.

Wichtige Fristen im Überblick

Besonderheiten bei der ING

Die ING akzeptiert Kündigungen in verschiedenen Formen, bevorzugt jedoch die Nutzung digitaler Kanäle. Dennoch bleibt die postalische Kündigung die rechtssicherste Methode. In den AGB der ING ist festgelegt, dass Kündigungen schriftlich erfolgen sollten. Die Bank bestätigt den Eingang der Kündigung üblicherweise und teilt das Datum der Kontoschließung mit.

Anleitung zur postalischen Kündigung

Die Kündigung per Post ist der zuverlässigste Weg, um Ihr Vertragsverhältnis mit der ING zu beenden. Diese Methode bietet maximale Rechtssicherheit und einen lückenlosen Nachweis über Ihre Kündigungserklärung.

Vorbereitung der Kündigung

Bevor Sie Ihr Kündigungsschreiben verfassen, sollten Sie einige wichtige Vorbereitungen treffen. Stellen Sie sicher, dass alle laufenden Lastschriften und Daueraufträge rechtzeitig auf ein neues Konto umgestellt werden. Informieren Sie Zahlungspartner wie Arbeitgeber, Vermieter und Versicherungen über Ihre neue Bankverbindung. Prüfen Sie, ob noch offene Transaktionen oder Gutschriften ausstehen, die vor der Kontoschließung berücksichtigt werden müssen.

Überprüfen Sie Ihren Kontostand und stellen Sie sicher, dass keine negativen Salden vorhanden sind. Ein Dispokredit muss vor der Kündigung ausgeglichen werden. Auch eventuelle Guthaben sollten Sie vor der Schließung auf ein anderes Konto übertragen oder sich auszahlen lassen. Bei Wertpapierdepots müssen die Wertpapiere entweder verkauft oder auf ein anderes Depot übertragen werden.

Inhalt des Kündigungsschreibens

Ein wirksames Kündigungsschreiben muss bestimmte Informationen enthalten, um eindeutig und rechtsgültig zu sein. Beginnen Sie mit Ihren vollständigen persönlichen Daten inklusive Name, Adresse und Geburtsdatum. Geben Sie Ihre Kontonummer oder IBAN an, um eine eindeutige Zuordnung zu ermöglichen. Formulieren Sie eine klare Kündigungserklärung, die keinen Zweifel an Ihrer Absicht lässt.

Geben Sie an, zu welchem Zeitpunkt die Kündigung wirksam werden soll. Da Sie als Kunde jederzeit ohne Frist kündigen können, können Sie ein konkretes Datum nennen oder die Formulierung "zum nächstmöglichen Zeitpunkt" verwenden. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung der Kündigung und des Schließungsdatums. Teilen Sie mit, auf welches Konto ein eventuelles Restguthaben überwiesen werden soll.

Formale Anforderungen

Das Kündigungsschreiben sollte auf weißem Papier in übersichtlicher Form verfasst sein. Verwenden Sie eine klare Betreffzeile wie "Kündigung meines Girokontos". Datieren Sie das Schreiben mit dem aktuellen Datum und unterschreiben Sie handschriftlich. Eine eigenhändige Unterschrift ist wichtig für die Rechtsgültigkeit der Kündigung.

Fertigen Sie eine Kopie des Kündigungsschreibens für Ihre Unterlagen an, bevor Sie es versenden. Diese Kopie dient als Nachweis für den Inhalt Ihrer Kündigung. Bewahren Sie auch den Versandbeleg des Einschreibens sorgfältig auf, da dieser im Streitfall als Beweis für den rechtzeitigen Versand dient.

Versand als Einschreiben

Der Versand per Einschreiben mit Rückschein ist die empfohlene Methode für Kündigungen. Gehen Sie mit Ihrem unterschriebenen Kündigungsschreiben zu einer Postfiliale und lassen Sie es als Einschreiben mit Rückschein versenden. Diese Versandart kostet zusätzlich zur normalen Porto etwa 4,85 Euro, bietet aber maximale Sicherheit.

Die Adresse für die Kündigung lautet:

• ING Deutschland AG, Schanzenstraße 6-20, 10179 Berlin

Achten Sie darauf, die Adresse korrekt und vollständig auf den Umschlag zu schreiben. Bei einem Einschreiben mit Rückschein erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Zustellstatus online verfolgen können. Nach erfolgreicher Zustellung wird Ihnen der unterschriebene Rückschein zugesandt, der als rechtsgültiger Zustellnachweis gilt.

Alternative Unterstützung durch Postclic

Für Kunden, die den postalischen Kündigungsprozess vereinfachen möchten, bietet Postclic einen praktischen Service. Der Dienst übernimmt das professionelle Erstellen, Drucken und Versenden von Kündigungsschreiben als nachverfolgtes Einschreiben. Sie erhalten einen digitalen Nachweis über den Versand und die Zustellung, der rechtlich gleichwertig mit dem klassischen Rückschein ist.

Der Vorteil liegt in der Zeitersparnis und der Gewissheit, dass alle formalen Anforderungen korrekt erfüllt werden. Sie müssen nicht zur Post gehen und können den gesamten Prozess bequem online abwickeln. Postclic stellt sicher, dass Ihr Kündigungsschreiben professionell formatiert ist und alle notwendigen Angaben enthält. Der digitale Zustellnachweis kann bei Bedarf ausgedruckt werden und hat die gleiche Beweiskraft wie ein traditioneller Rückschein.

Nachverfolgung und Bestätigung

Nach dem Versand Ihrer Kündigung sollten Sie die Zustellung nachverfolgen. Mit der Sendungsnummer des Einschreibens können Sie auf der Website der Deutschen Post den aktuellen Status einsehen. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen nach Aufgabe.

Die ING wird Ihnen nach Erhalt Ihrer Kündigung eine Bestätigung zusenden. Diese sollte das Datum der Kontoschließung und Informationen zur Abwicklung enthalten. Falls Sie innerhalb von zwei Wochen keine Bestätigung erhalten, sollten Sie telefonisch nachfragen. Notieren Sie sich dabei den Namen des Mitarbeiters und das Datum des Gesprächs für Ihre Unterlagen.

Erfahrungen und praktische Hinweise

Die Erfahrungen von Kunden mit der Kündigung bei der ING sind überwiegend positiv. Die Bank gilt als kundenfreundlich bei Kündigungen und wickelt diese in der Regel zügig und unkompliziert ab. Dennoch gibt es einige praktische Aspekte, die Sie beachten sollten.

Häufige Erfahrungsberichte

Viele Kunden berichten, dass die ING Kündigungen schnell bearbeitet und innerhalb von wenigen Tagen eine Bestätigung versendet. Die tatsächliche Kontoschließung erfolgt meist innerhalb von zwei bis vier Wochen nach Eingang der Kündigung. Einige Nutzer empfehlen, die Kündigung erst dann zu versenden, wenn alle laufenden Transaktionen abgeschlossen sind, um Komplikationen zu vermeiden.

In Einzelfällen kam es zu Verzögerungen, wenn noch offene Lastschriften oder nicht abgerechnete Transaktionen vorhanden waren. Daher ist es wichtig, das Konto vor der Kündigung gründlich zu prüfen und alle Zahlungspartner rechtzeitig zu informieren. Kunden, die ihr Depot kündigen wollten, berichten, dass der Übertrag von Wertpapieren zu einer anderen Bank einige Wochen in Anspruch nehmen kann.

Tipps für einen reibungslosen Ablauf

Planen Sie ausreichend Zeit für die Kündigung ein. Beginnen Sie mindestens vier bis sechs Wochen vor dem gewünschten Schließungstermin mit den Vorbereitungen. Erstellen Sie eine Liste aller Zahlungspartner, die Ihre IBAN kennen, und informieren Sie diese systematisch über Ihre neue Bankverbindung.

Richten Sie das neue Konto vollständig ein, bevor Sie das alte kündigen. Übertragen Sie zunächst alle Daueraufträge und Lastschriftmandate auf das neue Konto. Lassen Sie beide Konten für einen Übergangszeitraum parallel laufen, um sicherzustellen, dass keine Zahlungen verloren gehen. Ein Zeitraum von einem Monat hat sich in der Praxis bewährt.

Bei Kreditkarten beachten Sie, dass diese nach der Kontokündigung nicht mehr funktionieren. Wenn Sie die VISA-Karte der ING noch für laufende Abonnements oder Zahlungen nutzen, müssen Sie diese rechtzeitig auf eine neue Karte umstellen. Besonders bei internationalen Diensten oder Streaming-Anbietern kann dies wichtig sein.

Umgang mit Restguthaben und offenen Posten

Restguthaben wird von der ING auf das von Ihnen angegebene Konto überwiesen. Geben Sie daher in Ihrem Kündigungsschreiben unbedingt eine gültige IBAN an, auf die das Guthaben transferiert werden soll. Die Überweisung erfolgt in der Regel kurz vor der endgültigen Kontoschließung. Prüfen Sie nach der Schließung, ob der Betrag korrekt eingegangen ist.

Bei negativem Kontostand müssen Sie diesen ausgleichen, bevor die Kündigung wirksam werden kann. Die ING wird Sie auffordern, den Betrag zu begleichen. Erst nach vollständigem Ausgleich wird das Konto geschlossen. Auch offene Kreditkartenabrechnungen müssen beglichen sein. Prüfen Sie daher einige Tage vor der Kündigung noch einmal alle Kontobewegungen.

Besonderheiten bei verschiedenen Produkten

Wenn Sie mehrere Produkte bei der ING nutzen, sollten Sie die Kündigung koordinieren. Ein Girokonto kann erst geschlossen werden, wenn alle damit verbundenen Produkte gekündigt oder auf ein anderes Konto umgestellt sind. Dies betrifft insbesondere Kreditkarten, Sparpläne oder Kredite, die mit dem Girokonto verknüpft sind.

Bei Depots müssen Sie entscheiden, ob Sie die Wertpapiere verkaufen oder zu einem anderen Depot übertragen möchten. Ein Depotübertrag zu einer anderen Bank dauert in der Regel zwei bis vier Wochen. Die ING stellt hierfür entsprechende Formulare zur Verfügung. Beachten Sie, dass während des Übertrags keine Transaktionen mit den Wertpapieren möglich sind.

Baufinanzierungen und Ratenkredite können nicht einfach gekündigt werden, da hier vertragliche Laufzeiten und Kündigungsfristen gelten. Informieren Sie sich über die Möglichkeiten einer vorzeitigen Ablösung und die damit verbundenen Kosten. Bei Baufinanzierungen kann eine Vorfälligkeitsentschädigung anfallen, die erheblich sein kann.

Dokumentation und Aufbewahrung

Bewahren Sie alle Unterlagen zur Kündigung mindestens drei Jahre lang auf. Dazu gehören Ihre Kopie des Kündigungsschreibens, der Versandbeleg des Einschreibens, der Rückschein und die Kündigungsbestätigung der ING. Diese Dokumente können wichtig sein, falls später Fragen zur Kontoschließung auftauchen oder Zahlungspartner Nachweise verlangen.

Erstellen Sie vor der Kontoschließung einen finalen Kontoauszug oder laden Sie alle relevanten Kontoauszüge herunter. Nach der Schließung haben Sie keinen Zugriff mehr auf das Online-Banking und können keine historischen Daten mehr abrufen. Diese Unterlagen können für Ihre Steuererklärung oder andere administrative Zwecke wichtig sein.

Die postalische Kündigung bietet Ihnen die größte Rechtssicherheit und einen lückenlosen Nachweis Ihrer Kündigungsabsicht. Mit sorgfältiger Vorbereitung und Beachtung aller formalen Anforderungen verläuft die Kündigung Ihres ING-Kontos in der Regel problemlos und innerhalb weniger Wochen.