So beenden Sie Ihr ING DiBa Konto stressfrei

Über ING DiBa

Die ING-DiBa AG, heute unter dem Namen ING Deutschland firmierend, gehört zu den größten Direktbanken in Deutschland und betreut über 9,5 Millionen Kunden. Mit Hauptsitz in Frankfurt am Main bietet die Bank seit 1965 Finanzdienstleistungen an und hat sich als Tochterunternehmen der niederländischen ING Groep zu einer der beliebtesten Online-Banken im deutschsprachigen Raum entwickelt. Das Geschäftsmodell basiert auf dem Direktbankprinzip ohne klassisches Filialnetz, wodurch Kunden von günstigen Konditionen und digitalen Services profitieren.

Die ING Deutschland bietet ein umfassendes Produktportfolio, das von Girokonten über Sparprodukte bis hin zu Wertpapierdepots und Baufinanzierungen reicht. Besonders bekannt ist die Bank für ihr kostenloses Girokonto, das lange Zeit ohne Bedingungen angeboten wurde. Die vollständig digitale Abwicklung von Bankgeschäften über Online-Banking und mobile Apps entspricht dem modernen Kundenverhalten und macht die ING zu einem wichtigen Player im deutschen Bankenmarkt.

Trotz der grundsätzlich positiven Reputation gibt es verschiedene Gründe, warum Kunden eine Kündigung ihres ING-Kontos in Betracht ziehen. Dazu gehören veränderte Konditionen, der Wunsch nach persönlicher Beratung in Filialen, attraktivere Angebote bei Wettbewerbern oder schlichtweg eine Konsolidierung der eigenen Bankverbindungen. Unabhängig vom Kündigungsgrund ist es wichtig, den formalen Prozess korrekt zu durchlaufen, um rechtliche Sicherheit zu gewährleisten und mögliche Probleme zu vermeiden.

Kontoprodukte und Gebührenstruktur

Girokonto-Modelle der ING

Das Hauptprodukt der ING Deutschland ist das Girokonto, das in verschiedenen Varianten angeboten wird. Ursprünglich komplett kostenlos, hat die Bank ihre Konditionen in den letzten Jahren angepasst, um auf das veränderte Zinsumfeld und regulatorische Anforderungen zu reagieren. Heute ist das Girokonto unter bestimmten Bedingungen weiterhin gebührenfrei nutzbar, während bei Nichterfüllung dieser Voraussetzungen monatliche Kontoführungsgebühren anfallen.

Zusätzliche Produkte und Dienstleistungen

Neben dem Girokonto bietet die ING verschiedene weitere Finanzprodukte an. Das Extra-Konto dient als Tagesgeldkonto mit variabler Verzinsung, wobei Neukunden häufig von zeitlich begrenzten Bonuszinsen profitieren. Für langfristige Geldanlagen stehen verschiedene Sparprodukte zur Verfügung. Das Wertpapierdepot der ING ermöglicht den Handel mit Aktien, ETFs, Fonds und Anleihen, wobei die Depotführung bei regelmäßigen Wertpapiersparplänen oder einem Depotvolumen über 100.000 Euro kostenfrei ist.

Kreditprodukte umfassen Ratenkredite mit Beträgen zwischen 5.000 und 75.000 Euro sowie Rahmen- und Dispositionskredite. Die Baufinanzierung der ING richtet sich an Immobilienkäufer und -bauer mit Darlehen ab 50.000 Euro. Für alle diese Produkte gelten individuelle Kündigungsbedingungen, die bei einer vollständigen Geschäftsbeziehungsbeendigung berücksichtigt werden müssen.

Gebühren und Kosten im Überblick

Die Kostenstruktur der ING hat sich im Laufe der Jahre verändert. Während Bargeldabhebungen an Geldautomaten mit VISA-Karte ab 50 Euro in Deutschland und der Eurozone weiterhin kostenlos sind, fallen für bestimmte Services Gebühren an. Überweisungen in Fremdwährungen, beleghafte Überweisungen oder Scheckeinreichungen sind mit Kosten verbunden. Die girocard (früher EC-Karte) kostet 0,99 Euro monatlich als optionale Zusatzkarte.

Kündigungsbedingungen und rechtliche Grundlagen

Gesetzliche Regelungen für Bankkonten

Die Kündigung eines Girokontos in Deutschland unterliegt klaren rechtlichen Rahmenbedingungen. Gemäß § 675h BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) können Zahlungsdienstrahmenverträge, zu denen auch Girokonten gehören, von beiden Seiten jederzeit und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist gekündigt werden. Dies bedeutet, dass Kunden grundsätzlich das Recht haben, ihr Konto bei der ING ohne Angabe von Gründen zu beenden.

Allerdings empfiehlt es sich aus praktischen Gründen, eine angemessene Frist einzuhalten, um alle laufenden Zahlungsvorgänge abzuwickeln. Lastschriften, Daueraufträge und regelmäßige Überweisungen müssen auf das neue Konto umgestellt werden, bevor das alte Konto geschlossen wird. Eine Kündigungsfrist von mindestens vier Wochen hat sich in der Praxis bewährt, auch wenn sie rechtlich nicht zwingend erforderlich ist.

Besonderheiten bei verschiedenen Produkten

Während Girokonten jederzeit kündbar sind, gelten für andere Bankprodukte spezielle Regelungen. Tagesgeldkonten wie das Extra-Konto können ebenfalls ohne Kündigungsfrist aufgelöst werden, wobei das Guthaben auf ein Referenzkonto überwiesen wird. Bei Festgeldanlagen hingegen ist eine vorzeitige Kündigung in der Regel nicht möglich oder mit erheblichen Zinseinbußen verbunden.

Wertpapierdepots können grundsätzlich jederzeit gekündigt werden. Vor der Depotschließung müssen jedoch alle Wertpapiere entweder verkauft oder auf ein anderes Depot übertragen werden. Der Depotübertrag zu einer anderen Bank ist in Deutschland gesetzlich kostenfrei, wobei die ING hierfür standardisierte Prozesse anbietet. Kreditverträge unterliegen eigenen Kündigungsbestimmungen, die im jeweiligen Kreditvertrag festgelegt sind und häufig Vorfälligkeitsentschädigungen vorsehen.

Wichtige Fristen und Termine

Vorbereitung der Kündigung

Bevor Sie die Kündigung Ihres ING-Kontos einreichen, sollten Sie eine gründliche Vorbereitung treffen. Erstellen Sie zunächst eine Liste aller aktiven Lastschriftmandate, Daueraufträge und regelmäßigen Zahlungseingänge. Gehalt, Rente oder andere wiederkehrende Überweisungen müssen auf das neue Konto umgeleitet werden. Informieren Sie alle relevanten Zahlungspartner wie Vermieter, Versicherungen, Energieversorger und Telekommunikationsanbieter über Ihre neue Bankverbindung.

Prüfen Sie, ob noch ausstehende Transaktionen oder unbearbeitete Überweisungen existieren. Ein negatives Kontoguthaben sollte vor der Kündigung ausgeglichen werden, um Probleme zu vermeiden. Laden Sie wichtige Kontoauszüge und Dokumente herunter, da der Zugang zum Online-Banking nach der Kontoschließung nicht mehr möglich ist. Für steuerliche Zwecke empfiehlt sich die Archivierung der Jahreskontoauszüge für mindestens zehn Jahre.

Wie man ING DiBa per Post kündigt

Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist

Obwohl wir in einem digitalen Zeitalter leben, bleibt die postalische Kündigung per Einschreiben die rechtssicherste Methode zur Beendigung einer Bankverbindung. Im Gegensatz zu E-Mails oder Online-Formularen bietet ein per Einschreiben versandtes Kündigungsschreiben einen nachweisbaren Zustellungsbeleg, der im Streitfall als Beweis dient. Dieser physische Nachweis ist vor Gericht uneingeschränkt verwertbar und dokumentiert sowohl den Versand als auch die Zustellung des Schreibens.

Die ING Deutschland akzeptiert zwar auch andere Kündigungsformen, jedoch kann es bei digitalen Wegen zu technischen Problemen, Übertragungsfehlern oder Missverständnissen kommen. Ein unterschriebenes Schreiben auf Papier entspricht zudem den formalen Anforderungen deutscher Rechtsvorschriften und wird von Banken als verbindliche Willenserklärung anerkannt. Gerade bei wichtigen Vertragsbeendigungen sollte man auf Nummer sicher gehen und den bewährten Postweg wählen.

Ein weiterer Vorteil der postalischen Kündigung ist die vollständige Kontrolle über den Inhalt und die Formulierung. Sie können alle notwendigen Informationen präzise angeben, Kopien von Ausweisdokumenten beifügen und sicherstellen, dass keine Informationen verloren gehen. Die schriftliche Form zwingt außerdem zur sorgfältigen Überlegung und verhindert voreilige Entscheidungen, die bei spontanen Online-Kündigungen vorkommen können.

Erforderliche Angaben im Kündigungsschreiben

Ein rechtswirksames Kündigungsschreiben an die ING muss bestimmte Pflichtangaben enthalten, um eindeutig zugeordnet werden zu können. Beginnen Sie mit Ihren vollständigen persönlichen Daten: Vor- und Nachname, aktuelle Adresse und Geburtsdatum. Diese Angaben müssen mit den bei der Bank hinterlegten Daten übereinstimmen. Geben Sie anschließend alle Kontonummern bzw. IBANs der zu kündigenden Konten an, einschließlich Girokonto, Tagesgeldkonto und Depot.

Formulieren Sie die Kündigungserklärung eindeutig und unmissverständlich. Ein einfacher Satz wie "Hiermit kündige ich mein Girokonto mit der IBAN DE89 5001 0517 xxxx xxxx xx sowie alle damit verbundenen Produkte und Dienstleistungen fristlos zum nächstmöglichen Zeitpunkt" ist ausreichend. Geben Sie an, wohin ein eventuelles Restguthaben überwiesen werden soll, indem Sie die IBAN Ihres neuen Kontos bei einer anderen Bank angeben.

Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung an und bitten Sie um eine Abschlussrechnung, falls noch Gebühren oder Zinsen abgerechnet werden müssen. Unterschreiben Sie das Schreiben handschriftlich, da eine digitale Signatur oder ein Ausdruck ohne Unterschrift nicht als rechtsgültige Willenserklärung anerkannt wird. Fügen Sie eine Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses bei, um Ihre Identität zweifelsfrei nachzuweisen.

Die korrekte Adresse für Kündigungen

Für die postalische Kündigung Ihres ING-Kontos verwenden Sie die offizielle Geschäftsadresse der Bank. Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben an:

• ING-DiBa AG, Theodor-Heuss-Allee 108, 60486 Frankfurt am Main

Diese Adresse ist die eingetragene Hauptgeschäftsstelle der ING Deutschland und für alle formellen Schreiben, einschließlich Kündigungen, die richtige Anlaufstelle. Verwenden Sie keine abweichenden Adressen aus veralteten Quellen oder inoffiziellen Websites, da dies zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen kann. Die ING verfügt über keine spezielle Postfachadresse für Kündigungen, weshalb die Verwendung der Geschäftsadresse der korrekte Weg ist.

Versand per Einschreiben mit Rückschein

Der Versand Ihres Kündigungsschreibens sollte unbedingt als Einschreiben mit Rückschein erfolgen. Diese Versandart kostet bei der Deutschen Post zusätzlich zum normalen Porto etwa 4,85 Euro, bietet aber maximale Rechtssicherheit. Sie erhalten einen Einlieferungsbeleg als Nachweis, dass Sie das Schreiben aufgegeben haben, sowie später den unterschriebenen Rückschein, der die Zustellung bei der ING bestätigt.

Bewahren Sie beide Dokumente sorgfältig auf, idealerweise zusammen mit einer Kopie Ihres Kündigungsschreibens. Diese Unterlagen dienen als Beweis, falls es später zu Unstimmigkeiten über den Kündigungszeitpunkt oder die Wirksamkeit der Kündigung kommen sollte. In der Praxis sind solche Probleme bei der ING selten, aber Vorsicht ist besser als Nachsicht, besonders wenn es um finanzielle Angelegenheiten geht.

Alternativ zum klassischen Gang zur Post können Sie auch moderne Dienstleister nutzen, die den Versand nachverfolgbarer Briefe digital ermöglichen. Postclic ist ein solcher Service, der es Ihnen ermöglicht, Ihr Kündigungsschreiben online hochzuladen, professionell drucken und als Einschreiben versenden zu lassen. Der Vorteil liegt in der Zeitersparnis, dem digitalen Versandnachweis und der professionellen Formatierung. Sie müssen nicht zur Post gehen, sparen Papier und Porto, und erhalten trotzdem alle rechtlichen Sicherheiten eines klassischen Einschreibens.

Bearbeitungszeit und Nachverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Kündigung sollten Sie mit einer Bearbeitungszeit von etwa zwei bis vier Wochen rechnen. Die ING bestätigt den Eingang der Kündigung in der Regel innerhalb von zehn Werktagen schriftlich. In dieser Bestätigung wird das genaue Datum der Kontoschließung mitgeteilt sowie Informationen zur Abrechnung eventueller Restbeträge oder ausstehender Gebühren.

Falls Sie nach zwei Wochen keine Reaktion erhalten haben, sollten Sie proaktiv beim Kundenservice nachfragen. Die ING erreichen Sie telefonisch unter der Hotline 069 / 50 50 90 69 (Montag bis Freitag von 7:30 bis 22:00 Uhr, Samstag und Sonntag von 9:00 bis 17:00 Uhr). Halten Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Kundennummer und den Einlieferungsbeleg des Einschreibens bereit, um den Vorgang schneller zuordnen zu können.

Umgang mit Restguthaben und offenen Posten

Ein vorhandenes Guthaben auf Ihrem ING-Konto wird nach der Kontoschließung auf die von Ihnen angegebene neue Bankverbindung überwiesen. Dieser Vorgang erfolgt in der Regel automatisch innerhalb weniger Tage nach der offiziellen Schließung. Prüfen Sie regelmäßig Ihr neues Konto, um den Eingang des Guthabens zu kontrollieren. Bei größeren Beträgen kann es sinnvoll sein, vor der endgültigen Schließung bereits selbst eine Überweisung vorzunehmen, um die volle Kontrolle zu behalten.

Sollte zum Zeitpunkt der Kündigung ein Dispositionskredit in Anspruch genommen sein oder das Konto im Minus stehen, muss dieser Betrag vor der Kontoschließung ausgeglichen werden. Die ING wird Sie in ihrer Kündigungsbestätigung darauf hinweisen und eine Frist zur Begleichung setzen. Ignorieren Sie diese Aufforderung nicht, da sonst Mahngebühren anfallen und im schlimmsten Fall ein negativer Schufa-Eintrag droht.

Kundenbewertungen und praktische Tipps

Häufige Kündigungsgründe

Die Gründe für eine Kündigung des ING-Kontos sind vielfältig und individuell. Ein häufig genannter Aspekt ist die Einführung der Kontoführungsgebühr von 4,90 Euro monatlich für Kunden ohne regelmäßigen Mindestgeldeingang. Viele Kunden, die das Konto nur als Zweitkonto oder für gelegentliche Transaktionen nutzen, empfinden diese Gebühr als nicht gerechtfertigt und wechseln zu Banken mit dauerhaft kostenlosen Kontomodellen.

Ein weiterer Grund ist der Wunsch nach persönlicher Beratung. Als reine Direktbank bietet die ING keine Filialen mit Schalterservice an, was für manche Kunden insbesondere bei komplexeren Finanzangelegenheiten wie Baufinanzierungen oder Geldanlagen als Nachteil empfunden wird. Ältere Kunden bevorzugen häufig den persönlichen Kontakt und die Möglichkeit, Bargeld am Schalter einzuzahlen, was bei der ING nicht möglich ist.

Attraktivere Konditionen bei Wettbewerbern spielen ebenfalls eine Rolle. Andere Direktbanken oder Neobanken bieten teilweise höhere Zinsen auf Tagesgeld, bessere Kreditkonditionen oder innovative Features wie Unterkonten, Cashback-Programme oder integrierte Budgetplanungstools. Jüngere, technikaffine Kunden wechseln zudem vermehrt zu modernen Smartphone-Banken, die mit besonders benutzerfreundlichen Apps und zusätzlichen Funktionen punkten.

Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess

Die überwiegende Mehrheit der Kunden berichtet von einem reibungslosen und professionellen Kündigungsprozess bei der ING. Die Bank gilt als kundenfreundlich und versucht in der Regel nicht, Kündigungen zu verzögern oder zu erschweren. Kündigungsschreiben werden zügig bearbeitet, und die Bestätigung erfolgt meist innerhalb der angegebenen Fristen. Die Überweisung von Restguthaben funktioniert in den meisten Fällen problemlos.

Vereinzelt berichten Kunden von Nachfragen seitens der Bank zu den Kündigungsgründen, was jedoch eher als Feedback-Möglichkeit denn als Hindernis zu verstehen ist. Die ING ist nicht verpflichtet, eine Kündigung zu begründen oder zu rechtfertigen, und lehnt Kündigungen nicht ab. Einige Kunden erwähnen, dass sie nach der Kündigung noch Informationen zu alternativen Produkten oder Sonderkonditionen erhalten haben, was als Versuch der Kundenrückgewinnung interpretiert werden kann.

Probleme treten am ehesten auf, wenn das Kündigungsschreiben unvollständig ist oder wichtige Angaben fehlen. Fehlende Kontonummern, unleserliche Unterschriften oder nicht beigefügte Ausweiskopien führen zu Rückfragen und verzögern den Prozess. Auch wenn noch laufende Lastschriften oder Daueraufträge aktiv sind, kann es zu Komplikationen kommen. Daher ist eine sorgfältige Vorbereitung entscheidend für einen reibungslosen Ablauf.

Checkliste für eine erfolgreiche Kündigung

Um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung des ING-Kontos problemlos verläuft, befolgen Sie diese Schritte: Erstens, eröffnen Sie zunächst ein neues Konto bei einer anderen Bank und stellen Sie sicher, dass es vollständig funktionsfähig ist. Zweitens, erstellen Sie eine vollständige Liste aller Lastschriftmandate, Daueraufträge und regelmäßigen Zahlungseingänge und stellen Sie diese auf das neue Konto um.

Drittens, warten Sie mindestens einen Monat nach der Umstellung, um sicherzustellen, dass alle Zahlungen korrekt über das neue Konto laufen. Viertens, laden Sie alle wichtigen Dokumente, Kontoauszüge und Steuerbescheinigungen aus Ihrem ING-Online-Banking herunter und speichern Sie diese sicher. Fünftens, gleichen Sie ein eventuelles Minus auf dem Konto aus und überweisen Sie größere Guthaben bereits vorab auf Ihr neues Konto.

Sechstens, verfassen Sie ein formell korrektes Kündigungsschreiben mit allen erforderlichen Angaben und einer handschriftlichen Unterschrift. Siebtens, versenden Sie das Schreiben als Einschreiben mit Rückschein an die offizielle Adresse der ING in Frankfurt. Achtens, bewahren Sie alle Belege und Nachweise sorgfältig auf. Neuntens, kontrollieren Sie regelmäßig Ihr neues Konto auf den Eingang des Restguthabens. Zehntens, warten Sie die schriftliche Kündigungsbestätigung ab, bevor Sie das Konto als endgültig geschlossen betrachten.

Alternative Optionen vor der Kündigung

Bevor Sie sich endgültig für eine Kündigung entscheiden, sollten Sie prüfen, ob nicht alternative Lösungen Ihre Bedürfnisse erfüllen könnten. Falls die Kontoführungsgebühr der Hauptgrund für Ihre Kündigungsabsicht ist, überlegen Sie, ob Sie die Bedingung für die Kostenfreiheit erfüllen können. Ein monatlicher Geldeingang von 700 Euro ist für viele Berufstätige durch die Gehaltsüberweisung automatisch gegeben.

Wenn Sie mit bestimmten Aspekten des Services unzufrieden sind, kann ein Gespräch mit dem Kundenservice hilfreich sein. Möglicherweise gibt es Lösungen oder Funktionen, die Sie bisher nicht kannten. Die ING bietet beispielsweise verschiedene Zusatzservices und Produktkombinationen an, die Ihre Bedürfnisse besser erfüllen könnten. Auch individuelle Vereinbarungen sind in manchen Fällen möglich.

Eine weitere Option ist die Herabstufung statt vollständiger Kündigung. Sie könnten das Girokonto als reines Notfallkonto mit minimalem Guthaben behalten und den monatlichen Mindesteingang sicherstellen, um Gebühren zu vermeiden. Dies bewahrt Ihnen die Möglichkeit, bei Bedarf wieder auf das Konto zurückzugreifen, ohne einen neuen Kontoeröffnungsprozess durchlaufen zu müssen. Allerdings sollten Sie bedenken, dass ungenutzte Konten aus Sicherheitsgründen regelmäßig überprüft werden sollten.

Nach der Kündigung

Auch nach erfolgter Kündigung und Kontoschließung gibt es einige Punkte zu beachten. Bewahren Sie die Kündigungsbestätigung der ING sowie alle Kontoauszüge für mindestens zehn Jahre auf, da diese für steuerliche Zwecke oder bei rechtlichen Auseinandersetzungen relevant sein können. Prüfen Sie in den ersten Monaten nach der Kontoschließung regelmäßig, ob nicht doch noch Zahlungspartner versuchen, auf das alte Konto zuzugreifen.

Sollten nach der Kontoschließung noch Abbuchungsversuche erfolgen, werden diese von der Bank abgelehnt, was zu Rücklastschriftgebühren beim Zahlungsempfänger führen kann. Informieren Sie daher alle relevanten Stellen nochmals über Ihre neue Bankverbindung. Überprüfen Sie auch Ihre Schufa-Auskunft einige Monate nach der Kündigung, um sicherzustellen, dass die Kontoschließung korrekt vermerkt wurde und keine negativen Einträge existieren.

Die ING wird Sie möglicherweise noch einige Zeit nach der Kündigung kontaktieren, um Feedback einzuholen oder Ihnen neue Angebote zu unterbreiten. Sie sind nicht verpflichtet, auf diese Kontaktversuche zu reagieren. Falls Sie jedoch in Zukunft wieder Kunde der ING werden möchten, ist dies jederzeit durch eine Neueröffnung möglich. Ehemalige Kunden werden nicht benachteiligt und können von aktuellen Neukundenangeboten profitieren.