So beenden Sie Ihr Viabuy-Konto unkompliziert

Über Viabuy

Viabuy ist ein deutscher Prepaid-Kreditkartenanbieter, der seit 2010 am Markt aktiv ist und Kunden eine Mastercard ohne Schufa-Prüfung anbietet. Der Service richtet sich insbesondere an Personen, die Schwierigkeiten haben, ein herkömmliches Bankkonto zu eröffnen oder eine klassische Kreditkarte zu erhalten. Die Viabuy Prepaid Mastercard funktioniert auf Guthabenbasis, was bedeutet, dass Kunden nur das Geld ausgeben können, das sie zuvor auf die Karte geladen haben.

Das Unternehmen BSB Viabuy Services GmbH hat seinen Sitz in Berlin und bietet neben der Prepaid-Karte auch ein Online-Konto mit IBAN an. Dieses ermöglicht es Kunden, Überweisungen zu tätigen, Lastschriften einzurichten und weltweit an Geldautomaten Bargeld abzuheben. Die Karte wird in über 40 Millionen Geschäften weltweit akzeptiert und kann für Online-Einkäufe, Hotelbuchungen und Mietwagenbuchungen verwendet werden.

Nach der Insolvenz des Zahlungsdienstleisters Wirecard im Jahr 2020 musste Viabuy seine Geschäftsstruktur anpassen und arbeitet seitdem mit neuen Partnern zusammen. Trotz dieser Umstrukturierung bleibt die offizielle Geschäftsadresse in Berlin für formelle Korrespondenz relevant, insbesondere wenn es um Kündigungen und rechtlich bindende Dokumente geht.

Die Zielgruppe von Viabuy umfasst Selbstständige, Studenten, Personen mit negativer Schufa-Auskunft sowie alle, die eine schnelle und unkomplizierte Zahlungslösung ohne Bonitätsprüfung suchen. Die Karte bietet außerdem die Möglichkeit, ein Partnerkonto einzurichten, sodass zwei Personen auf dasselbe Kartenkonto zugreifen können.

Abonnementpläne und Preise

Viabuy arbeitet nicht mit klassischen Abonnementplänen, sondern mit einem einmaligen Ausgabepreis und jährlichen Gebühren. Die Kostenstruktur ist transparent gestaltet, kann jedoch für manche Nutzer höher ausfallen als bei traditionellen Banken oder anderen Prepaid-Anbietern.

Grundgebühren und Kartenkosten

Bei der Beantragung einer Viabuy Prepaid Mastercard fällt eine einmalige Ausgabegebühr an. Diese Gebühr deckt die Herstellung und den Versand der Karte sowie die Einrichtung des Online-Kontos ab. Zusätzlich wird eine jährliche Verwaltungsgebühr erhoben, die unabhängig von der Nutzungsintensität anfällt.

Transaktions- und Nutzungsgebühren

Neben den Grundgebühren fallen bei bestimmten Transaktionen zusätzliche Kosten an. Bargeldabhebungen an Geldautomaten sind mit Gebühren verbunden, ebenso wie Währungsumrechnungen bei Zahlungen außerhalb des Euro-Raums. Auch das Aufladen der Karte kann je nach Methode kostenpflichtig sein.

Versteckte Kosten und Inaktivitätsgebühren

Ein wichtiger Aspekt bei der Nutzung von Viabuy sind mögliche Inaktivitätsgebühren. Wenn die Karte über einen längeren Zeitraum nicht genutzt wird, können zusätzliche Gebühren anfallen. Dies ist ein häufiger Grund, warum Kunden sich für eine Kündigung entscheiden, insbesondere wenn sie die Karte nur sporadisch verwenden oder alternative Zahlungsmethoden bevorzugen.

Kündigungsbedingungen

Die Kündigung eines Viabuy-Kontos unterliegt bestimmten vertraglichen Bedingungen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens festgelegt sind. Es ist wichtig, diese Bedingungen genau zu kennen, um eine reibungslose und rechtsgültige Kündigung zu gewährleisten.

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Nach deutschem Vertragsrecht haben Verbraucher das Recht, Verträge über Finanzdienstleistungen zu kündigen. Bei Viabuy handelt es sich um einen Dauerschuldvertrag, der grundsätzlich jederzeit gekündigt werden kann, sofern keine abweichenden Kündigungsfristen in den AGB festgelegt sind. Die schriftliche Form ist für solche Kündigungen gesetzlich vorgeschrieben, um beiden Parteien Rechtssicherheit zu bieten.

Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) regelt in den Paragraphen 675f bis 676c die Rahmenbedingungen für Zahlungsdienste. Demnach muss eine Kündigung eindeutig formuliert sein und den Kündigungswunsch unmissverständlich zum Ausdruck bringen. Die Textform nach § 126b BGB ist ausreichend, jedoch empfiehlt sich aus Beweisgründen die Schriftform mit eigenhändiger Unterschrift.

Kündigungsfristen und Vertragslaufzeit

Viabuy-Konten haben in der Regel keine feste Mindestvertragslaufzeit. Die Kündigung kann grundsätzlich jederzeit erfolgen. Allerdings sollten Kunden beachten, dass bereits gezahlte Jahresgebühren in der Regel nicht anteilig erstattet werden. Es empfiehlt sich daher, die Kündigung zeitlich so zu planen, dass sie kurz vor der nächsten Gebührenbelastung wirksam wird.

Wichtige Schritte vor der Kündigung

Bevor Sie Ihre Viabuy-Karte kündigen, sollten Sie einige wichtige Vorbereitungen treffen. Zunächst ist es ratsam, alle laufenden Lastschriften und Daueraufträge zu überprüfen und auf ein alternatives Konto umzustellen. Andernfalls können Zahlungen fehlschlagen, was zu Mahngebühren oder Vertragsstrafen bei Vertragspartnern führen kann.

Das Restguthaben auf Ihrer Viabuy-Karte sollte vor der Kündigung vollständig ausgegeben oder auf ein anderes Konto überwiesen werden. Nach Vertragsbeendigung ist der Zugriff auf das Guthaben in der Regel nicht mehr möglich oder mit erheblichem administrativen Aufwand verbunden. Dokumentieren Sie außerdem alle Transaktionen und speichern Sie wichtige Kontoauszüge für Ihre Unterlagen.

Gründe für eine Kündigung

Viele Kunden entscheiden sich aus verschiedenen Gründen für eine Kündigung ihres Viabuy-Kontos. Häufig spielen die vergleichsweise hohen Gebühren eine Rolle, insbesondere wenn günstigere Alternativen auf dem Markt verfügbar sind. Auch die eingeschränkte Funktionalität im Vergleich zu vollwertigen Girokonten führt dazu, dass Nutzer nach besseren Lösungen suchen.

Ein weiterer Grund kann die verbesserte Bonität sein. Kunden, die Viabuy ursprünglich wegen einer negativen Schufa-Auskunft gewählt haben, können nach einer Verbesserung ihrer finanziellen Situation zu traditionellen Banken mit umfangreicheren Leistungen wechseln. Auch Unzufriedenheit mit dem Kundenservice oder technischen Problemen bei der Online-Plattform werden häufig als Kündigungsgründe genannt.

Wie man Viabuy per Post kündigt

Die postalische Kündigung ist die zuverlässigste und rechtssicherste Methode, um Ihren Viabuy-Vertrag zu beenden. Im Gegensatz zu elektronischen Kommunikationswegen bietet ein per Einschreiben versandter Brief einen nachweisbaren Zustellnachweis, der im Streitfall vor Gericht verwendet werden kann.

Warum die postalische Kündigung am sichersten ist

In Deutschland ist die Schriftform für Kündigungen von Finanzdienstleistungen aus gutem Grund der Standard. Ein physischer Brief mit eigenhändiger Unterschrift erfüllt die höchsten rechtlichen Anforderungen und schützt beide Vertragsparteien vor Missverständnissen. E-Mails können verloren gehen, in Spam-Ordnern landen oder technische Probleme verursachen, während ein ordnungsgemäß versandter Brief einen klaren Beweis für Ihren Kündigungswunsch darstellt.

Besonders wichtig ist die Versandart: Ein Einschreiben mit Rückschein bietet den höchsten Beweiswert, da Sie nicht nur eine Bestätigung über die Zustellung erhalten, sondern auch dokumentiert wird, wann genau das Schreiben beim Empfänger eingegangen ist. Dies ist besonders relevant, wenn es um die Einhaltung von Fristen geht oder wenn später Unklarheiten über den Kündigungszeitpunkt entstehen sollten.

Notwendige Angaben im Kündigungsschreiben

Ein rechtsgültiges Kündigungsschreiben muss bestimmte Mindestangaben enthalten, um wirksam zu sein. Dazu gehören Ihre vollständigen persönlichen Daten, damit Viabuy Ihr Konto eindeutig identifizieren kann. Die Kartennummer oder Kundennummer sollte ebenfalls angegeben werden, um Verwechslungen auszuschließen.

Der Kündigungswunsch muss klar und unmissverständlich formuliert sein. Verwenden Sie eindeutige Formulierungen und vermeiden Sie vage Ausdrücke. Geben Sie außerdem einen konkreten Kündigungstermin an oder formulieren Sie "zum nächstmöglichen Zeitpunkt", wenn Sie sich über die genauen Fristen unsicher sind. Ihre eigenhändige Unterschrift ist zwingend erforderlich, da ohne diese die Kündigung möglicherweise als unwirksam angesehen wird.

Die korrekte Empfängeradresse

Für die formelle Kündigung Ihres Viabuy-Kontos verwenden Sie folgende offizielle Geschäftsadresse:

• BSB Viabuy Services GmbH, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin, Germany

Achten Sie darauf, dass Sie die Adresse vollständig und korrekt auf dem Umschlag vermerken. Fehlerhafte Adressen können zu Verzögerungen führen oder dazu, dass Ihr Schreiben nicht zugestellt wird. Obwohl Viabuy nach der Wirecard-Insolvenz strukturelle Änderungen vorgenommen hat, bleibt diese Berliner Adresse die offizielle Kontaktadresse für formelle Korrespondenz und Kündigungen.

Der Versandprozess Schritt für Schritt

Nachdem Sie Ihr Kündigungsschreiben verfasst haben, drucken Sie es auf weißem Papier aus und unterschreiben Sie es handschriftlich mit blauem oder schwarzem Stift. Machen Sie vor dem Versand eine Kopie oder ein Foto des unterzeichneten Dokuments für Ihre Unterlagen. Dies kann später als Beweis dienen, falls es zu Unstimmigkeiten kommt.

Legen Sie das Kündigungsschreiben in einen ausreichend großen Briefumschlag und adressieren Sie diesen korrekt. Gehen Sie dann zur nächsten Postfiliale und versenden Sie den Brief als Einschreiben mit Rückschein. Die Mitarbeiter der Post werden Ihnen eine Quittung ausstellen, die Sie unbedingt aufbewahren sollten. Diese Quittung enthält eine Sendungsnummer, mit der Sie den Versandstatus online verfolgen können.

Nach einigen Tagen sollten Sie den Rückschein erhalten, der bestätigt, dass Ihr Kündigungsschreiben bei Viabuy eingegangen ist. Bewahren Sie diesen Rückschein zusammen mit der Versandquittung und der Kopie Ihres Kündigungsschreibens sorgfältig auf. Diese Dokumente bilden Ihre vollständige Beweiskette für die ordnungsgemäße Kündigung.

Digitale Unterstützung durch Postclic

Für Personen, die den Gang zur Post scheuen oder keine Zeit für den manuellen Versandprozess haben, bietet der Service Postclic eine praktische Alternative. Postclic ermöglicht es Ihnen, Kündigungsschreiben digital zu erstellen und als echten physischen Brief mit Einschreiben versenden zu lassen, ohne dass Sie Ihr Zuhause verlassen müssen.

Der Vorteil dieser Methode liegt in der Zeitersparnis und der automatischen Dokumentation. Sie erhalten einen digitalen Nachweis über den Versand und können den Status Ihres Briefes online verfolgen. Postclic kümmert sich um den Druck, die Kuvertierung und den Versand als Einschreiben, sodass Sie sicher sein können, dass Ihr Kündigungsschreiben professionell formatiert und rechtssicher zugestellt wird.

Besonders praktisch ist diese Lösung für Menschen mit eingeschränkter Mobilität, Berufstätige mit wenig Zeit oder Personen, die in ländlichen Gebieten mit eingeschränktem Postzugang leben. Der Service stellt sicher, dass alle formalen Anforderungen erfüllt werden und Sie dennoch die Rechtssicherheit eines traditionellen Einschreibens genießen.

Nachverfolgung und Bestätigung

Nach dem Versand Ihrer Kündigung sollten Sie aktiv den Zustellstatus überwachen. Mit der Sendungsnummer können Sie auf der Website der Deutschen Post verfolgen, wann Ihr Brief zugestellt wurde. Notieren Sie sich das Zustelldatum, da ab diesem Zeitpunkt rechtlich davon ausgegangen wird, dass Viabuy Kenntnis von Ihrer Kündigung hat.

In der Regel sollten Sie innerhalb von zwei bis drei Wochen eine schriftliche Kündigungsbestätigung von Viabuy erhalten. Diese Bestätigung sollte das Datum der Vertragsbeendigung sowie Informationen zur Rückgabe der Karte enthalten. Falls Sie nach vier Wochen keine Bestätigung erhalten haben, sollten Sie telefonisch oder per E-Mail nachfragen und dabei auf Ihr Einschreiben mit dem dokumentierten Zustelldatum verweisen.

Was nach der Kündigung zu beachten ist

Nach erfolgreicher Kündigung sollten Sie Ihre Viabuy-Karte physisch vernichten. Schneiden Sie die Karte mehrfach durch, insbesondere durch den Magnetstreifen und den Chip, um Missbrauch zu verhindern. Einige Anbieter fordern die Rücksendung der Karte, aber dies ist nicht bei allen Finanzdienstleistern üblich. Prüfen Sie die Kündigungsbestätigung auf entsprechende Hinweise.

Überprüfen Sie in den folgenden Monaten Ihre Bankkonten, um sicherzustellen, dass keine weiteren Gebühren von Viabuy abgebucht werden. Sollte trotz erfolgreicher Kündigung eine Abbuchung erfolgen, widersprechen Sie dieser umgehend bei Ihrer Bank und kontaktieren Sie Viabuy mit dem Hinweis auf Ihre dokumentierte Kündigung. In solchen Fällen ist Ihre Beweiskette aus Kündigungsschreiben, Versandquittung und Rückschein von unschätzbarem Wert.

Kundenbewertungen und Tipps

Die Erfahrungen von Viabuy-Kunden sind gemischt und reichen von positiven Bewertungen über die unkomplizierte Kontoeröffnung ohne Schufa-Prüfung bis hin zu Kritik an den Gebühren und dem Kundenservice. Diese Rückmeldungen können wertvoll sein, um realistische Erwartungen zu entwickeln und häufige Probleme zu vermeiden.

Häufige Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess

Viele ehemalige Kunden berichten, dass der Kündigungsprozess bei Viabuy grundsätzlich unkompliziert verläuft, sofern alle formalen Anforderungen erfüllt werden. Die meisten Probleme entstehen, wenn Kündigungen nicht schriftlich oder ohne ausreichenden Nachweis versendet werden. Kunden, die per Einschreiben gekündigt haben, berichten überwiegend von einer zügigen Bearbeitung innerhalb von zwei bis drei Wochen.

Einige Nutzer weisen jedoch darauf hin, dass die Kommunikation mit dem Kundenservice manchmal schwierig sein kann. Telefonische Erreichbarkeit wird als eingeschränkt beschrieben, und E-Mail-Anfragen werden nicht immer zeitnah beantwortet. Dies unterstreicht die Bedeutung einer dokumentierten postalischen Kündigung, die unabhängig von der Responsivität des Kundenservice rechtlich wirksam ist.

Tipps zur Vermeidung von Problemen

Erfahrene Nutzer empfehlen, die Kündigung zeitlich so zu planen, dass sie vor der nächsten Jahresgebühr wirksam wird. Da bereits gezahlte Gebühren in der Regel nicht erstattet werden, kann dies erhebliche Kosten sparen. Erstellen Sie einen Zeitplan, der berücksichtigt, wann Ihr Kündigungsschreiben bei Viabuy eintreffen muss, um die Frist einzuhalten.

Ein weiterer wichtiger Tipp betrifft das Restguthaben auf der Karte. Planen Sie genügend Zeit ein, um Ihr Guthaben vollständig zu nutzen oder zu überweisen, bevor die Kündigung wirksam wird. Einige Kunden berichten von Schwierigkeiten, nach der Kontolöschung auf Restbeträge zuzugreifen. Eine sorgfältige Planung kann solche Probleme vermeiden.

Alternative Anbieter und Vergleichsmöglichkeiten

Viele Kunden, die Viabuy kündigen, suchen nach Alternativen mit besseren Konditionen. Der deutsche Markt bietet mittlerweile zahlreiche Prepaid-Kreditkarten und Konten ohne Schufa-Prüfung an, oft zu günstigeren Konditionen. Neobanken wie N26, Revolut oder bunq bieten moderne Banking-Apps mit niedrigeren Gebühren und erweiterten Funktionen.

Für Personen mit negativer Schufa gibt es spezielle Basiskonten, die Banken gesetzlich verpflichtet sind anzubieten. Diese Konten bieten grundlegende Banking-Funktionen ohne Bonitätsprüfung und sind oft kostengünstiger als Prepaid-Lösungen. Es lohnt sich, vor der Kündigung von Viabuy verschiedene Optionen zu vergleichen und sicherzustellen, dass eine passende Alternative vorhanden ist.

Rechtliche Hinweise und Verbraucherschutz

Als Verbraucher in Deutschland genießen Sie umfassende Rechte im Umgang mit Finanzdienstleistern. Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) überwacht den Markt und kann bei Beschwerden kontaktiert werden. Wenn Sie der Meinung sind, dass Viabuy Ihre Kündigung nicht ordnungsgemäß bearbeitet oder unrechtmäßige Gebühren erhebt, können Sie sich an die BaFin oder an Verbraucherzentralen wenden.

Dokumentieren Sie alle Kommunikation mit Viabuy sorgfältig, einschließlich E-Mails, Briefen und Telefonnotizen. Diese Dokumentation kann im Streitfall entscheidend sein. Bei größeren Streitigkeiten können Sie auch die Schlichtungsstelle der Deutschen Bundesbank einschalten, die kostenlose Vermittlung bei Konflikten zwischen Verbrauchern und Finanzinstituten anbietet.

Langfristige Finanzplanung nach der Kündigung

Die Kündigung eines Viabuy-Kontos bietet eine gute Gelegenheit, Ihre gesamte Finanzstrategie zu überdenken. Nutzen Sie den Wechsel, um Ihre Banking-Bedürfnisse neu zu bewerten und ein Konto zu wählen, das besser zu Ihrer aktuellen Lebenssituation passt. Berücksichtigen Sie dabei nicht nur die Gebühren, sondern auch Faktoren wie Kundenservice, technologische Features und zusätzliche Leistungen.

Für Personen, die ihre Bonität verbessern möchten, kann der Wechsel zu einem traditionellen Bankkonto mit Kreditkarte ein positiver Schritt sein. Regelmäßige, pünktliche Zahlungen und verantwortungsvoller Umgang mit Kreditlinien können langfristig zu einer besseren Schufa-Bewertung führen. Dies eröffnet wiederum Zugang zu günstigeren Finanzprodukten und besseren Konditionen bei Krediten oder Hypotheken.

Abschließend ist festzuhalten, dass die Kündigung eines Viabuy-Kontos ein überschaubarer Prozess ist, der mit der richtigen Vorbereitung und Dokumentation problemlos gelingt. Die postalische Kündigung per Einschreiben bleibt die sicherste Methode, um Ihre Rechte zu wahren und einen nachweisbaren Kündigungsnachweis zu erhalten. Mit den in diesem Leitfaden beschriebenen Schritten und Tipps sind Sie gut gerüstet, um Ihren Viabuy-Vertrag rechtssicher zu beenden und zu einer passenderen Banking-Lösung zu wechseln.