So beenden Sie Ihr Abonnement bei Lady Company

Über Lady Company

Lady Company ist ein deutscher Beauty- und Kosmetikservice, der sich auf die Bereitstellung hochwertiger Damenhygieneprodukte spezialisiert hat. Das Unternehmen mit Sitz in Berlin bietet seinen Kundinnen ein Abonnementmodell, bei dem regelmäßig ausgewählte Produkte direkt nach Hause geliefert werden. Die Lady Company GmbH hat ihren Hauptsitz in der Rosenthaler Straße 51 im Herzen Berlins und bedient Kundinnen in ganz Deutschland.

Der Service richtet sich an Frauen, die Wert auf Qualität und Bequemlichkeit legen. Durch das Abonnementmodell entfällt der regelmäßige Gang in die Drogerie oder Apotheke, und Kundinnen können sich darauf verlassen, dass ihre benötigten Produkte pünktlich geliefert werden. Lady Company legt besonderen Wert auf diskrete Verpackung und zuverlässige Lieferung, was für viele Kundinnen ein wichtiger Aspekt bei der Wahl eines solchen Services ist.

Das Sortiment umfasst verschiedene Produkte aus dem Bereich der Damenhygiene und Körperpflege. Die Auswahl wird regelmäßig an die Bedürfnisse der Kundinnen angepasst, wobei sowohl konventionelle als auch nachhaltige Produktoptionen angeboten werden. Das Unternehmen versteht sich als moderner Dienstleister, der traditionelle Produkte mit zeitgemäßer Logistik und Kundenservice verbindet.

Geschäftsmodell und Zielgruppe

Das Geschäftsmodell von Lady Company basiert auf wiederkehrenden Lieferungen im Abonnement. Kundinnen wählen bei der Anmeldung ihre bevorzugten Produkte und Lieferintervalle aus. Diese können je nach persönlichem Bedarf monatlich, alle zwei Monate oder in anderen Zeitabständen erfolgen. Die Flexibilität des Systems ermöglicht es, Lieferungen bei Bedarf zu pausieren oder anzupassen, was für viele Kundinnen ein wichtiger Vorteil gegenüber starren Abonnementmodellen darstellt.

Die Zielgruppe sind hauptsächlich berufstätige Frauen zwischen 20 und 50 Jahren, die Wert auf Komfort und Zeitersparnis legen. Besonders in urbanen Gebieten erfreut sich das Konzept großer Beliebtheit, da hier der Alltag oft hektisch ist und die automatische Lieferung von Hygieneprodukten eine spürbare Erleichterung im Alltag darstellt.

Unternehmenswerte und Nachhaltigkeit

Lady Company betont in seiner Unternehmenskommunikation die Bedeutung von Qualität und Kundenzufriedenheit. Das Unternehmen arbeitet mit etablierten Herstellern zusammen und achtet bei der Produktauswahl auf Qualitätsstandards. In den letzten Jahren hat Lady Company auch verstärkt nachhaltige Produktlinien in sein Sortiment aufgenommen, um den wachsenden Umweltbewusstsein seiner Kundinnen gerecht zu werden.

Die Verpackung wird nach Möglichkeit umweltfreundlich gestaltet, und das Unternehmen bemüht sich um die Reduzierung von Plastik und unnötigem Verpackungsmaterial. Diese Entwicklung spiegelt den allgemeinen Trend in der Beauty- und Kosmetikindustrie wider, bei dem Nachhaltigkeit zunehmend zu einem wichtigen Kaufkriterium wird.

Abonnementpläne und Preise

Lady Company bietet verschiedene Abonnementoptionen an, die sich nach dem individuellen Bedarf der Kundinnen richten. Die Preisgestaltung ist transparent und richtet sich nach der Menge und Art der bestellten Produkte sowie nach der Häufigkeit der Lieferungen. Im Gegensatz zu vielen anderen Abonnementdiensten gibt es bei Lady Company keine versteckten Kosten oder automatischen Preiserhöhungen nach einer Testphase.

Verfügbare Abonnementmodelle

Die Abonnementstruktur bei Lady Company ist flexibel gestaltet. Kundinnen können zwischen verschiedenen Produktkombinationen wählen und diese nach ihren persönlichen Vorlieben zusammenstellen. Die Lieferintervalle reichen typischerweise von monatlichen bis zu dreimonatigen Abständen, wobei längere Intervalle oft mit Preisnachlässen verbunden sind.

Preisstruktur und Zahlungsbedingungen

Die Preise bei Lady Company variieren je nach gewähltem Paket und Produktauswahl. Grundsätzlich bewegen sich die monatlichen Kosten im mittleren Preissegment, wobei Premium-Produkte und Bio-Optionen entsprechend höher angesiedelt sind. Die Zahlung erfolgt in der Regel per Lastschrift, Kreditkarte oder PayPal, wobei die Abbuchung kurz vor der jeweiligen Lieferung erfolgt.

Ein wichtiger Aspekt der Preisgestaltung ist die Versandkostenpolitik. Bei den meisten Abonnements sind die Versandkosten bereits im Preis enthalten, was die Kalkulation für Kundinnen erleichtert. Zusatzbestellungen außerhalb des regulären Lieferrhythmus können jedoch mit separaten Versandkosten verbunden sein.

Testphasen und Sonderangebote

Für Neukunden bietet Lady Company gelegentlich vergünstigte Einstiegsangebote an. Diese ermöglichen es, den Service zu einem reduzierten Preis kennenzulernen, bevor man sich längerfristig bindet. Solche Aktionen sind zeitlich begrenzt und werden über die Website oder Newsletter kommuniziert. Es ist wichtig zu beachten, dass auch bei Sonderangeboten die regulären Kündigungsbedingungen gelten.

Kündigungsbedingungen

Die Kündigung eines Abonnements bei Lady Company unterliegt bestimmten vertraglichen Bedingungen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens festgelegt sind. Als deutsches Unternehmen muss Lady Company sich an die geltenden Verbraucherrechte in Deutschland halten, was Kundinnen einen gewissen Schutz und klare Regelungen bietet.

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

In Deutschland sind Abonnementverträge durch das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) geregelt. Besonders relevant sind hier die Vorschriften zum Verbraucherschutz und zu Dauerschuldverhältnissen. Nach deutschem Recht haben Verbraucher bei online abgeschlossenen Verträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht, das auch für Abonnements bei Lady Company gilt. Dieses Widerrufsrecht beginnt mit Vertragsabschluss und ermöglicht es Kundinnen, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Über das Widerrufsrecht hinaus gelten die vertraglich vereinbarten Kündigungsfristen. Diese müssen laut deutschem Recht transparent und verbraucherfreundlich gestaltet sein. Unzulässig sind beispielsweise automatische Vertragsverlängerungen um mehr als ein Jahr oder übermäßig lange Kündigungsfristen, die Verbraucher unangemessen benachteiligen würden.

Kündigungsfristen bei Lady Company

Die konkreten Kündigungsfristen bei Lady Company hängen vom gewählten Abonnementmodell ab. Typischerweise gilt bei monatlichen Abonnements eine Kündigungsfrist von zwei bis vier Wochen zum Monatsende. Bei längerfristigen Verträgen mit Laufzeitbindung können die Fristen entsprechend länger sein, dürfen aber die gesetzlichen Höchstgrenzen nicht überschreiten.

Form der Kündigung

Für die rechtswirksame Kündigung eines Abonnements bei Lady Company ist die Schriftform erforderlich. Dies bedeutet, dass eine Kündigung per Brief mit eigenhändiger Unterschrift erfolgen muss. E-Mails oder telefonische Kündigungen sind in der Regel nicht ausreichend, um den Vertrag wirksam zu beenden. Diese Formvorschrift dient dem Schutz beider Vertragsparteien und stellt sicher, dass Kündigungen nicht versehentlich oder ohne ausreichende Überlegung ausgesprochen werden.

Die Schriftform gewährleistet zudem, dass ein Nachweis über die Kündigung existiert. Dies ist besonders wichtig, falls es später zu Unstimmigkeiten über den Kündigungszeitpunkt oder die Rechtmäßigkeit der Kündigung kommen sollte. Aus diesem Grund wird dringend empfohlen, die Kündigung per Einschreiben mit Rückschein zu versenden, um einen eindeutigen Zustellnachweis zu erhalten.

Wichtige Angaben im Kündigungsschreiben

Ein wirksames Kündigungsschreiben sollte alle relevanten Informationen enthalten, um eine eindeutige Zuordnung und Bearbeitung zu ermöglichen. Dazu gehören die vollständigen persönlichen Daten der Kundin, einschließlich Name, Adresse und Kundennummer. Die Kundennummer ist besonders wichtig, da sie eine schnelle und fehlerfreie Zuordnung des Kündigungswunsches ermöglicht.

Weiterhin sollte das Kündigungsschreiben eine klare Kündigungserklärung enthalten, aus der unmissverständlich hervorgeht, dass das Abonnement beendet werden soll. Es empfiehlt sich, den gewünschten Kündigungstermin anzugeben, wobei dies entweder ein konkretes Datum oder die Formulierung "zum nächstmöglichen Zeitpunkt" sein kann. Eine Begründung für die Kündigung ist rechtlich nicht erforderlich, kann aber in manchen Fällen hilfreich sein, etwa wenn besondere Umstände vorliegen.

Sonderkündigungsrechte

Neben der ordentlichen Kündigung gibt es in bestimmten Situationen auch Sonderkündigungsrechte. Diese greifen beispielsweise bei erheblichen Preiserhöhungen, wesentlichen Änderungen der Vertragsbedingungen oder bei mangelhafter Leistungserbringung. In solchen Fällen kann eine außerordentliche Kündigung ohne Einhaltung der regulären Kündigungsfristen möglich sein.

Ein Sonderkündigungsrecht besteht auch bei Umzug ins Ausland oder in Regionen, in denen Lady Company seine Leistungen nicht anbietet. In diesen Fällen sollte der Kündigung ein entsprechender Nachweis beigefügt werden, etwa eine Meldebescheinigung oder ein Arbeitsvertrag im Ausland. Das Unternehmen ist dann in der Regel verpflichtet, die vorzeitige Vertragsbeendigung zu akzeptieren.

Wie man Lady Company per Post kündigt

Die postalische Kündigung ist der zuverlässigste und rechtssicherste Weg, ein Abonnement bei Lady Company zu beenden. Im Gegensatz zu digitalen Kommunikationswegen bietet die postalische Kündigung einen klaren Nachweis über den Versand und die Zustellung des Kündigungsschreibens. Dies ist besonders wichtig, da bei Streitigkeiten über den Kündigungszeitpunkt die Beweislast beim Kunden liegt.

Warum die postalische Kündigung am sichersten ist

Die postalische Kündigung per Einschreiben mit Rückschein bietet mehrere entscheidende Vorteile gegenüber anderen Kündigungsmethoden. Erstens erfüllt sie zweifelsfrei die rechtliche Anforderung der Schriftform, da das Dokument mit eigenhändiger Unterschrift versehen wird. Zweitens erhält der Absender einen Nachweis über die Aufgabe des Briefes sowie über dessen Zustellung beim Empfänger.

E-Mail-Kündigungen sind rechtlich problematisch, da sie die Schriftform im engeren Sinne nicht erfüllen und zudem anfällig für technische Probleme sind. E-Mails können im Spam-Ordner landen, von Servern abgelehnt werden oder einfach übersehen werden. Ein Einschreiben hingegen muss vom Empfänger persönlich entgegengenommen und quittiert werden, was einen eindeutigen Zustellnachweis schafft.

Telefonische Kündigungen sind ebenfalls nicht empfehlenswert, da sie keine Schriftform darstellen und in der Regel nicht als rechtswirksam anerkannt werden. Selbst wenn ein Mitarbeiter am Telefon die Kündigung entgegennimmt, besteht keine Garantie, dass diese auch tatsächlich bearbeitet wird. Ohne schriftlichen Nachweis steht im Streitfall Aussage gegen Aussage, was zu langwierigen Auseinandersetzungen führen kann.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur postalischen Kündigung

Der erste Schritt zur postalischen Kündigung besteht darin, alle relevanten Vertragsdaten zusammenzustellen. Dazu gehören die Kundennummer, die bei der Anmeldung vergeben wurde, sowie die genauen Vertragsdaten wie Beginn des Abonnements und gewähltes Modell. Diese Informationen finden sich in der Regel in der Auftragsbestätigung oder in den monatlichen Rechnungen.

Anschließend sollte das Kündigungsschreiben verfasst werden. Dieses sollte einen klaren Briefkopf mit den vollständigen Absenderdaten enthalten. Im Betreff sollte unmissverständlich das Wort "Kündigung" erscheinen, gefolgt von der Kundennummer. Der Haupttext sollte kurz und präzise sein und die wesentlichen Informationen enthalten: die Erklärung, dass das Abonnement gekündigt wird, den gewünschten Kündigungstermin und die Bitte um eine schriftliche Kündigungsbestätigung.

Das Schreiben muss mit Datum versehen und eigenhändig unterschrieben werden. Eine digitale Unterschrift oder ein eingescanntes Dokument erfüllt die Anforderungen der Schriftform nicht. Nach der Unterschrift sollte das Schreiben in einen Umschlag gesteckt und als Einschreiben mit Rückschein bei der Post aufgegeben werden.

Die korrekte Empfängeradresse

Kündigungsschreiben müssen an die offizielle Geschäftsadresse von Lady Company gesendet werden, die im Impressum der Website aufgeführt ist:

• Lady Company GmbH, Rosenthaler Str. 51, 10178 Berlin, Germany

Es ist wichtig, die Adresse exakt so zu übernehmen, wie sie im Impressum angegeben ist. Fehler in der Adressierung können dazu führen, dass das Schreiben nicht oder verspätet zugestellt wird, was die Kündigungsfrist gefährden könnte. Die Rosenthaler Straße liegt im Berliner Bezirk Mitte und ist die offizielle Geschäftsadresse, an die alle rechtlich relevanten Schreiben zu richten sind.

Einschreiben mit Rückschein

Das Einschreiben mit Rückschein ist die sicherste Versandart für Kündigungsschreiben. Bei dieser Versandform erhält der Absender zwei Nachweise: einen Einlieferungsbeleg, der bestätigt, dass der Brief bei der Post aufgegeben wurde, und einen Rückschein, der die tatsächliche Zustellung beim Empfänger dokumentiert. Der Rückschein wird vom Empfänger oder einem vertretungsberechtigten Mitarbeiter unterschrieben und an den Absender zurückgeschickt.

Die Kosten für ein Einschreiben mit Rückschein liegen bei etwa 4,85 Euro zusätzlich zum normalen Porto. Diese Investition ist jedoch gut angelegt, da sie im Streitfall einen gerichtsverwertbaren Nachweis über die fristgerechte Kündigung liefert. Der Einlieferungsbeleg und der zurückgesendete Rückschein sollten mindestens bis zur Bestätigung der Kündigung und idealerweise bis zum Ende der Kündigungsfrist aufbewahrt werden.

Alternative: Einschreiben Einwurf

Eine kostengünstigere Alternative zum Einschreiben mit Rückschein ist das Einschreiben Einwurf. Bei dieser Variante dokumentiert der Zusteller die Einlieferung des Briefes in den Briefkasten des Empfängers, jedoch ohne persönliche Übergabe und Unterschrift. Der Nachweis erfolgt durch einen Vermerk des Zustellers, der elektronisch erfasst und dem Absender zur Verfügung gestellt wird.

Das Einschreiben Einwurf kostet etwa 2,50 Euro zusätzlich zum Porto und bietet einen soliden Zustellnachweis, der in den meisten Fällen ausreichend ist. Der Nachteil gegenüber dem Einschreiben mit Rückschein besteht darin, dass keine persönliche Übergabe erfolgt und theoretisch Zweifel am tatsächlichen Einwurf bestehen könnten. Für die meisten Kündigungen ist diese Versandart jedoch völlig ausreichend.

Digitale Unterstützung durch Postclic

Wer den Gang zur Post scheut oder keine Zeit hat, ein Kündigungsschreiben selbst zu verfassen und zu versenden, kann auf digitale Dienste wie Postclic zurückgreifen. Postclic ist ein Service, der es ermöglicht, Briefe online zu erstellen und diese dann professionell drucken, kuvertieren und als Einschreiben versenden zu lassen. Der gesamte Prozess läuft digital ab, während das physische Schreiben dennoch alle rechtlichen Anforderungen erfüllt.

Der Vorteil von Postclic liegt in der Zeitersparnis und der Bequemlichkeit. Nutzer müssen nicht zur Post gehen, kein Porto kaufen und sich nicht um die korrekte Formatierung des Schreibens kümmern. Die Plattform bietet Vorlagen für verschiedene Arten von Schreiben, einschließlich Kündigungen, und führt den Nutzer Schritt für Schritt durch den Prozess. Nach dem Absenden erhält der Nutzer einen digitalen Nachweis über den Versand sowie später die Zustellbestätigung.

Ein weiterer Vorteil ist die professionelle Aufmachung der Schreiben. Postclic verwendet hochwertiges Papier und sorgt für eine korrekte Formatierung nach DIN-Norm, was einen seriösen Eindruck hinterlässt. Zudem werden alle Schreiben automatisch als Einschreiben versendet, was den höchstmöglichen Nachweis bietet. Für Menschen, die viel unterwegs sind oder keinen Zugang zu einem Drucker haben, ist dieser Service eine praktische Alternative zur traditionellen postalischen Kündigung.

Bestätigung der Kündigung abwarten

Nach dem Versand des Kündigungsschreibens sollte man auf eine schriftliche Bestätigigung durch Lady Company warten. Diese Bestätigung sollte den Erhalt der Kündigung sowie das Datum der Vertragsbeendigung dokumentieren. Falls innerhalb von zwei Wochen nach Zustellung des Kündigungsschreibens keine Bestätigung eingeht, empfiehlt es sich, beim Kundenservice nachzufragen.

Die Kündigungsbestätigung ist ein wichtiges Dokument, das aufbewahrt werden sollte. Sie dient als Nachweis dafür, dass das Unternehmen die Kündigung akzeptiert hat und zu welchem Termin der Vertrag endet. Falls nach diesem Termin noch Abbuchungen erfolgen oder Lieferungen eintreffen, kann man sich auf diese Bestätigung berufen und die Rückerstattung bereits gezahlter Beträge verlangen.

Kundenbewertungen und Tipps

Die Erfahrungen von Kundinnen mit Lady Company variieren, wie bei den meisten Abonnementdiensten. Während viele Nutzerinnen die Bequemlichkeit und Zuverlässigkeit des Services schätzen, gibt es auch kritische Stimmen, die sich auf verschiedene Aspekte des Angebots beziehen. Ein ausgewogener Blick auf die Kundenmeinungen hilft dabei, realistische Erwartungen zu entwickeln und informierte Entscheidungen zu treffen.

Positive Erfahrungen

Viele Kundinnen loben die Bequemlichkeit des Abonnementmodells. Die automatische Lieferung erspart den regelmäßigen Einkauf und stellt sicher, dass die benötigten Produkte immer rechtzeitig verfügbar sind. Besonders berufstätige Frauen schätzen diesen Aspekt, da er eine Sorge im Alltag eliminiert. Die diskrete Verpackung wird ebenfalls häufig positiv erwähnt, da sie Privatsphäre gewährleistet.

Die Produktqualität wird in vielen Bewertungen als gut bis sehr gut beschrieben. Kundinnen berichten, dass die gelieferten Produkte ihren Erwartungen entsprechen und von bekannten Marken stammen. Die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Produktoptionen zu wählen, wird als vorteilhaft empfunden, da sie eine Anpassung an individuelle Vorlieben ermöglicht.

Kritikpunkte und häufige Kündigungsgründe

Trotz vieler positiver Aspekte gibt es auch Kritikpunkte, die in Kundenbewertungen regelmäßig auftauchen. Ein häufiger Grund für Kündigungen ist das Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige Kundinnen empfinden die Kosten als zu hoch im Vergleich zum Kauf der gleichen Produkte im Einzelhandel. Während die Bequemlichkeit einen Mehrwert darstellt, ist dieser für preisbewusste Verbraucherinnen nicht immer die zusätzlichen Kosten wert.

Ein weiterer Kündigungsgrund ist die mangelnde Flexibilität bei der Anpassung von Lieferungen. Obwohl Lady Company grundsätzlich Änderungen ermöglicht, berichten manche Kundinnen von Schwierigkeiten bei der Verschiebung oder Pausierung von Lieferungen. Besonders bei kurzfristigem Bedarf, etwa bei Urlaub oder verändertem persönlichen Bedarf, wünschen sich Kundinnen mehr Spielraum.

Probleme mit dem Kundenservice werden ebenfalls gelegentlich erwähnt. Einige Kundinnen berichten von langen Wartezeiten bei Anfragen oder von unbefriedigenden Antworten auf ihre Anliegen. Gerade bei Kündigungen kann es frustrierend sein, wenn die Kommunikation nicht reibungslos verläuft oder wenn Unklarheiten bezüglich der Kündigungsfristen bestehen.

Tipps für einen reibungslosen Kündigungsprozess

Um den Kündigungsprozess so problemlos wie möglich zu gestalten, sollten einige wichtige Punkte beachtet werden. Der wichtigste Tipp ist, die Kündigung rechtzeitig zu versenden. Es empfiehlt sich, nicht bis zum letzten Tag der Kündigungsfrist zu warten, sondern einen Puffer einzuplanen. So bleibt genug Zeit, um auf eventuelle Probleme zu reagieren oder fehlende Dokumente nachzureichen.

Ein weiterer wichtiger Tipp ist die sorgfältige Dokumentation aller Schritte. Kopien des Kündigungsschreibens, der Einlieferungsbelege und der Rückscheine sollten aufbewahrt werden. Auch E-Mails oder andere Korrespondenz mit dem Kundenservice können im Streitfall hilfreich sein. Eine gut organisierte Dokumentation erleichtert es, den eigenen Standpunkt zu belegen und Missverständnisse auszuräumen.

Es ist ratsam, vor der Kündigung die aktuellen Vertragsbedingungen zu überprüfen. Diese können sich im Laufe der Zeit geändert haben, und es ist wichtig, die zum Zeitpunkt der Kündigung gültigen Regelungen zu kennen. Die AGB finden sich in der Regel auf der Website von Lady Company oder wurden bei Vertragsabschluss zugesandt.

Umgang mit offenen Forderungen

Vor der Kündigung sollte sichergestellt werden, dass alle offenen Rechnungen beglichen sind. Unbezahlte Forderungen können dazu führen, dass die Kündigung nicht akzeptiert wird oder dass es zu Mahnverfahren kommt. Es empfiehlt sich, das Kundenkonto zu überprüfen und gegebenenfalls ausstehende Beträge zu begleichen, bevor das Kündigungsschreiben versendet wird.

Falls nach der Kündigung noch Abbuchungen erfolgen, sollte man umgehend Kontakt mit Lady Company aufnehmen und auf die erfolgte Kündigung hinweisen. In solchen Fällen ist die Kündigungsbestätigung besonders wichtig, da sie als Nachweis dient. Unrechtmäßig abgebuchte Beträge können über die Bank zurückgefordert werden, wobei eine Frist von acht Wochen für Lastschriftrückgaben gilt.

Alternative Optionen vor der Kündigung

Bevor man sich für eine Kündigung entscheidet, kann es sinnvoll sein, alternative Optionen zu prüfen. Lady Company bietet möglicherweise die Möglichkeit, das Abonnement zu pausieren, anstatt es komplett zu beenden. Dies kann nützlich sein, wenn der Bedarf nur vorübergehend wegfällt, etwa während einer längeren Reise oder aus gesundheitlichen Gründen.

Auch eine Änderung des Lieferintervalls oder der Produktauswahl kann eine Alternative zur Kündigung sein. Wenn das Hauptproblem darin besteht, dass zu viele oder zu wenige Produkte geliefert werden, lässt sich dies möglicherweise durch eine Anpassung des Abonnements lösen. Ein Gespräch mit dem Kundenservice kann Aufschluss darüber geben, welche Optionen verfügbar sind.

Nach der Kündigung

Nach erfolgreicher Kündigung und Ablauf der Vertragslaufzeit sollte überprüft werden, ob wirklich keine weiteren Abbuchungen mehr erfolgen. Es empfiehlt sich, die Kontoauszüge für mindestens drei Monate nach Vertragsende zu kontrollieren. Falls doch noch Beträge abgebucht werden, sollte man umgehend reagieren und die Lastschrift zurückgeben lassen.

Persönliche Daten, die bei Lady Company gespeichert sind, können