So beenden Sie Ihre Mitgliedschaft bei FriendScout24

Über FriendScout24

FriendScout24 war eine der bekanntesten Dating-Plattformen in Deutschland und gehörte zu den Pionieren im Bereich Online-Partnersuche. Die Plattform wurde 2016 von der Affinitas GmbH & Co. KG übernommen und später in LoveScout24 umbenannt. Dennoch ist der Name FriendScout24 vielen Nutzern noch geläufig, weshalb häufig nach diesem Begriff gesucht wird, wenn es um die Kündigung des Dienstes geht. Der Service ermöglichte es Singles, potenzielle Partner kennenzulernen und bot verschiedene Funktionen wie Nachrichtenversand, Profilsuche und Matching-Algorithmen.

Die Plattform richtete sich an Menschen, die ernsthaft nach einer Beziehung suchten, aber auch an diejenigen, die neue Bekanntschaften machen wollten. Mit Millionen von Mitgliedern in Deutschland etablierte sich FriendScout24 als wichtiger Akteur im Online-Dating-Markt. Die Affinitas GmbH & Co. KG mit Sitz in Düsseldorf betreibt heute verschiedene Dating-Dienste und hat sich auf die Vermittlung von Partnerschaften spezialisiert.

Viele Nutzer entscheiden sich nach einiger Zeit dafür, ihre Mitgliedschaft zu kündigen – sei es, weil sie einen Partner gefunden haben, die Kosten einsparen möchten oder mit dem Service nicht zufrieden waren. Die Kündigung eines solchen Abonnements sollte sorgfältig und rechtzeitig erfolgen, um ungewollte Verlängerungen und weitere Abbuchungen zu vermeiden.

Abonnementpläne und Preise

Kostenlose Basismitgliedschaft

FriendScout24 beziehungsweise LoveScout24 bietet grundsätzlich eine kostenlose Basismitgliedschaft an, die es Nutzern ermöglicht, ein Profil zu erstellen, andere Profile zu durchsuchen und eingeschränkt mit anderen Mitgliedern zu kommunizieren. Allerdings sind die Funktionen der kostenlosen Version stark limitiert. So können beispielsweise Nachrichten oft nur gelesen, aber nicht beantwortet werden, was die tatsächliche Kontaktaufnahme erheblich einschränkt.

Premium-Mitgliedschaften

Um alle Funktionen der Plattform nutzen zu können, ist eine Premium-Mitgliedschaft erforderlich. Diese ermöglicht unbegrenzten Nachrichtenaustausch, erweiterte Suchfunktionen, die Anzeige von Profilbesuchern und weitere Features. Die Preisgestaltung variiert je nach Laufzeit des gewählten Abonnements:

Die Preise können sich ändern und sind abhängig von aktuellen Aktionen oder Sonderangeboten. Wichtig zu beachten ist, dass längere Laufzeiten zwar einen günstigeren monatlichen Preis bieten, aber auch eine längere Bindung bedeuten. Die Gesamtsumme wird in der Regel zu Beginn der Laufzeit oder in festgelegten Raten abgebucht.

Automatische Verlängerung

Ein wesentlicher Aspekt der Premium-Mitgliedschaften ist die automatische Verlängerung. Wenn keine rechtzeitige Kündigung erfolgt, verlängert sich das Abonnement automatisch um einen weiteren Zeitraum – meist um die ursprünglich gewählte Laufzeit. Dies kann zu unerwarteten Abbuchungen führen, wenn Nutzer die Kündigungsfrist versäumen. Deshalb ist es essentiell, die Kündigungsbedingungen genau zu kennen und fristgerecht zu handeln.

Kündigungsbedingungen

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Die Kündigung von Online-Abonnements unterliegt in Deutschland klaren rechtlichen Regelungen. Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) regelt Vertragsbeziehungen zwischen Unternehmen und Verbrauchern. Besonders relevant sind hier die Vorschriften zu Dauerschuldverhältnissen und Kündigungsfristen. Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, Verträge unter Einhaltung bestimmter Fristen zu kündigen.

Seit Oktober 2016 gilt zudem das Gesetz für faire Verbraucherverträge, das Verbraucher zusätzlich schützt. Dieses Gesetz begrenzt die automatische Vertragsverlängerung bei langfristigen Verträgen und stärkt die Rechte der Kunden. Dennoch ist es wichtig, die spezifischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des jeweiligen Anbieters zu beachten.

Kündigungsfristen bei FriendScout24

Die Kündigungsfristen bei FriendScout24 beziehungsweise LoveScout24 sind in den AGB festgelegt. In der Regel gelten folgende Bedingungen:

Diese Fristen müssen unbedingt eingehalten werden, da sonst eine automatische Verlängerung erfolgt. Es empfiehlt sich, die Kündigung deutlich vor Ablauf der Frist zu versenden, um sicherzugehen, dass sie rechtzeitig beim Unternehmen eingeht. Bei der Berechnung der Frist ist der Zugang beim Empfänger entscheidend, nicht das Absendedatum.

Widerruf bei neu abgeschlossenen Verträgen

Verbraucher haben bei online abgeschlossenen Verträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB. Dies bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten können. Allerdings kann dieses Recht erlöschen, wenn Sie die Dienstleistung bereits vollständig in Anspruch genommen haben und der Anbieter Sie entsprechend informiert hat.

Beim Widerruf müssen bereits gezahlte Beträge zurückerstattet werden. Es ist ratsam, auch den Widerruf schriftlich per Einschreiben zu versenden, um einen Nachweis zu haben. Der Widerruf unterscheidet sich von der ordentlichen Kündigung und greift nur in der unmittelbaren Phase nach Vertragsabschluss.

Wie man FriendScout24 per Post kündigt

Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist

Obwohl wir im digitalen Zeitalter leben, ist die Kündigung per Post nach wie vor die sicherste und rechtlich zuverlässigste Methode. Ein per Einschreiben mit Rückschein versandtes Kündigungsschreiben bietet den besten Nachweis darüber, dass Ihre Kündigung tatsächlich beim Unternehmen angekommen ist. Im Streitfall können Sie damit eindeutig belegen, dass Sie fristgerecht gekündigt haben.

Viele Online-Kündigungsformulare funktionieren nicht immer einwandfrei, technische Probleme können auftreten, und es fehlt oft ein verbindlicher Zugangsnachweis. E-Mails können in Spam-Ordnern landen oder vom Empfänger als nicht zugegangen bezeichnet werden. Die postalische Kündigung per Einschreiben eliminiert diese Unsicherheiten und gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihre Willenserklärung dokumentiert beim Adressaten eingegangen ist.

Zudem sind Unternehmen gesetzlich verpflichtet, Kündigungen in Textform zu akzeptieren. Die Schriftform per Post erfüllt diese Anforderung zweifelsfrei und kann nicht abgelehnt werden. Gerade bei höheren Vertragswerten oder wenn es um die Einhaltung knapper Fristen geht, sollten Sie nicht auf diese bewährte Methode verzichten.

Die richtige Adresse für Ihre Kündigung

Für die Kündigung Ihres FriendScout24-Abonnements senden Sie Ihr Kündigungsschreiben an die im Impressum angegebene Geschäftsadresse:

• Affinitas GmbH & Co. KG, Erkrather Straße 209, 40233 Düsseldorf

Diese Adresse ist die offizielle Geschäftsadresse des Unternehmens und die korrekte Anlaufstelle für alle schriftlichen Kündigungen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Adresse vollständig und korrekt auf Ihrem Kündigungsschreiben angeben, um Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.

Wichtige Inhalte des Kündigungsschreibens

Ein wirksames Kündigungsschreiben sollte bestimmte Informationen enthalten, um eindeutig zugeordnet werden zu können und rechtlich Bestand zu haben. Folgende Elemente sind essentiell:

Zunächst sollten Ihre vollständigen persönlichen Daten angegeben werden: Name, Vorname, vollständige Adresse und idealerweise auch Ihre bei FriendScout24 registrierte E-Mail-Adresse oder Kundennummer. Diese Angaben ermöglichen es dem Unternehmen, Ihre Kündigung dem richtigen Kundenkonto zuzuordnen.

Der Betreff sollte klar und unmissverständlich sein, beispielsweise "Kündigung meiner Premium-Mitgliedschaft". Im Haupttext erklären Sie eindeutig, dass Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen möchten. Geben Sie an, zu welchem Zeitpunkt die Kündigung wirksam werden soll – idealerweise zum nächstmöglichen Termin oder zum Ende der Vertragslaufzeit.

Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Dies gibt Ihnen zusätzliche Sicherheit und dokumentiert, dass das Unternehmen Ihre Kündigung zur Kenntnis genommen hat. Vergessen Sie nicht, das Schreiben mit Datum zu versehen und eigenhändig zu unterschreiben. Eine digitale oder kopierte Unterschrift ist bei wichtigen Kündigungen nicht empfehlenswert.

Versand per Einschreiben mit Rückschein

Der Versand Ihrer Kündigung sollte unbedingt als Einschreiben mit Rückschein erfolgen. Diese Versandart kostet bei der Deutschen Post aktuell zusätzlich zum normalen Porto etwa 4,85 Euro, bietet aber einen entscheidenden Vorteil: Sie erhalten einen rechtssicheren Nachweis über den Zugang Ihres Schreibens beim Empfänger.

Beim Einschreiben mit Rückschein wird Ihr Brief persönlich zugestellt, und der Empfänger muss den Erhalt durch Unterschrift bestätigen. Diese Empfangsbestätigung wird Ihnen dann postalisch zugesandt. Damit haben Sie einen gerichtsfesten Beweis, dass Ihre Kündigung am jeweiligen Datum beim Unternehmen angekommen ist.

Bewahren Sie sowohl den Einlieferungsbeleg als auch den Rückschein sorgfältig auf. Diese Dokumente sind Ihre Absicherung für den Fall, dass es zu Unstimmigkeiten bezüglich der Kündigung kommt. Fotografieren oder scannen Sie die Belege zusätzlich, um eine digitale Kopie zu haben.

Digitale Unterstützung durch Postclic

Für diejenigen, die den Prozess vereinfachen möchten, bieten Dienste wie Postclic eine praktische Lösung. Postclic ermöglicht es Ihnen, Kündigungsschreiben online zu erstellen und diese automatisch als nachverfolgbaren Brief versenden zu lassen. Der Vorteil liegt in der Zeitersparnis und der professionellen Formatierung Ihres Schreibens.

Sie müssen nicht zur Post gehen, sondern können den gesamten Vorgang digital abwickeln. Postclic übernimmt den Druck, die Kuvertierung und den Versand Ihres Kündigungsschreibens. Zudem erhalten Sie einen digitalen Nachweis über den Versand, der rechtlich anerkannt ist. Dies kann besonders hilfreich sein, wenn Sie wenig Zeit haben oder sicherstellen möchten, dass alle formalen Anforderungen erfüllt sind.

Solche Services sind besonders dann sinnvoll, wenn die Kündigungsfrist knapp ist oder Sie aus anderen Gründen nicht persönlich zur Post gehen können. Die Kosten für solche Dienste sind moderat und oft vergleichbar mit dem Aufwand und den Kosten eines eigenhändigen Versands per Einschreiben.

Nachverfolgung und Bestätigung

Nach dem Versand Ihrer Kündigung sollten Sie den Status aktiv verfolgen. Bei einem Einschreiben mit Rückschein können Sie anhand der Sendungsnummer online bei der Deutschen Post nachverfolgen, wann Ihr Brief zugestellt wurde. Notieren Sie sich das Zustelldatum.

Innerhalb von ein bis zwei Wochen nach Zustellung sollten Sie eine Kündigungsbestätigung vom Unternehmen erhalten. Falls diese ausbleibt, empfiehlt es sich, proaktiv nachzuhaken. Kontaktieren Sie den Kundenservice schriftlich und weisen Sie auf Ihre bereits versandte Kündigung hin, indem Sie das Zustelldatum und die Sendungsnummer angeben.

Prüfen Sie auch Ihr Kundenkonto online, sofern Sie noch Zugriff darauf haben. Oft wird dort angezeigt, ob eine Kündigung vorliegt und wann die Mitgliedschaft endet. Sollten weiterhin Abbuchungen erfolgen, obwohl Sie fristgerecht gekündigt haben, können Sie diese bei Ihrer Bank zurückbuchen lassen und gleichzeitig rechtliche Schritte einleiten.

Kundenbewertungen und Tipps

Häufige Gründe für eine Kündigung

Nutzer entscheiden sich aus verschiedenen Gründen dafür, ihre FriendScout24-Mitgliedschaft zu beenden. Der häufigste und erfreulichste Grund ist natürlich, dass sie einen Partner gefunden haben und die Dienste der Plattform nicht mehr benötigen. In diesem Fall ist die Kündigung eine positive Konsequenz erfolgreicher Partnersuche.

Ein weiterer häufiger Grund sind die Kosten. Premium-Mitgliedschaften können sich über längere Zeiträume summieren, und nicht jeder möchte dauerhaft diese Ausgaben tragen, besonders wenn die erhofften Kontakte ausbleiben. Manche Nutzer stellen fest, dass sie weniger Zeit für die Plattform haben als ursprünglich gedacht und möchten daher das Abonnement nicht weiter bezahlen.

Unzufriedenheit mit dem Service ist ebenfalls ein Kündigungsgrund. Einige Nutzer berichten von zu wenigen passenden Vorschlägen, Fake-Profilen oder technischen Problemen. Auch der Kundenservice wird nicht immer positiv bewertet, was Frustration auslösen kann. Schließlich gibt es Nutzer, die einfach eine Pause von der Online-Partnersuche machen oder zu einer anderen Plattform wechseln möchten.

Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess

Die Erfahrungen von Nutzern mit dem Kündigungsprozess bei FriendScout24 sind gemischt. Einige berichten von einem reibungslosen Ablauf: Sie haben ihre Kündigung fristgerecht versendet, eine Bestätigung erhalten und keine weiteren Abbuchungen festgestellt. In diesen Fällen funktioniert das System wie vorgesehen.

Andere Nutzer berichten jedoch von Schwierigkeiten. Ein häufiges Problem ist, dass Kündigungen angeblich nicht rechtzeitig eingegangen seien, obwohl sie fristgerecht versendet wurden. Hier zeigt sich der Wert eines Einschreibens mit Rückschein, da damit solche Behauptungen widerlegt werden können. Ohne entsprechenden Nachweis stehen Verbraucher oft auf verlorenem Posten.

Einige Nutzer berichten auch davon, dass sie nach der Kündigung weiterhin Werbe-E-Mails oder sogar Abbuchungen erlebt haben. In solchen Fällen ist es wichtig, hartnäckig zu bleiben, die Kündigungsnachweise vorzulegen und gegebenenfalls rechtliche Hilfe in Anspruch zu nehmen. Verbraucherzentralen bieten hier oft kostenlose Erstberatungen an.

Praktische Tipps für eine erfolgreiche Kündigung

Basierend auf den Erfahrungen zahlreicher Nutzer lassen sich einige praktische Tipps ableiten, die Ihnen helfen, Ihre Kündigung erfolgreich durchzuführen. Erstens: Setzen Sie sich eine Erinnerung im Kalender, die Sie rechtzeitig vor Ablauf der Kündigungsfrist warnt. Idealerweise sollten Sie mindestens vier Wochen vor Fristende mit der Kündigung beginnen, um genügend Puffer zu haben.

Zweitens: Dokumentieren Sie alles. Fertigen Sie Kopien oder Scans Ihres Kündigungsschreibens an, bewahren Sie alle Versandbelege auf und machen Sie Screenshots Ihres Kundenkontos, die den aktuellen Status zeigen. Diese Dokumentation ist Gold wert, falls es zu Unstimmigkeiten kommt.

Drittens: Nutzen Sie ausschließlich die offizielle Geschäftsadresse für Ihre Kündigung. Senden Sie Ihr Schreiben nicht an irgendeine E-Mail-Adresse oder eine Postfachadresse, sondern an die im Impressum angegebene Anschrift. Nur so können Sie sicher sein, dass Ihre Kündigung die richtige Abteilung erreicht.

Viertens: Seien Sie in Ihrem Kündigungsschreiben klar und eindeutig. Verwenden Sie keine blumigen Formulierungen oder Begründungen, sondern kommen Sie direkt zum Punkt. Eine Kündigung ist eine Willenserklärung, die keiner Begründung bedarf – halten Sie es also einfach und präzise.

Was tun bei Problemen?

Sollten trotz fristgerechter Kündigung Probleme auftreten, gibt es mehrere Anlaufstellen. Zunächst sollten Sie den Kundenservice des Unternehmens kontaktieren und Ihre Kündigungsnachweise vorlegen. Oft lassen sich Missverständnisse auf diesem Weg klären. Bleiben Sie dabei sachlich, aber bestimmt.

Falls der Kundenservice nicht hilft, können Sie sich an Verbraucherschutzorganisationen wenden. Die Verbraucherzentrale bietet Beratung bei Problemen mit Abonnements und kann Sie über Ihre rechtlichen Möglichkeiten informieren. Oft reicht bereits ein Schreiben von einer solchen Organisation, um Unternehmen zum Einlenken zu bewegen.

Bei unberechtigten Abbuchungen können Sie Ihre Bank anweisen, eine Lastschrift zurückzubuchen. Dies ist innerhalb von acht Wochen nach der Abbuchung ohne Angabe von Gründen möglich. Bei SEPA-Lastschriften haben Sie sogar bis zu 13 Monate Zeit, wenn Sie dem Einzug widersprechen, weil keine gültige Vereinbarung vorlag.

Als letztes Mittel bleibt der Gang zum Anwalt oder zu einem Schlichtungsverfahren. Bei Streitwerten unter 2.000 Euro kann auch das vereinfachte Verfahren vor dem Amtsgericht eine Option sein. Oft reicht bereits die Androhung rechtlicher Schritte, um eine Einigung zu erzielen. Wichtig ist, dass Sie Ihre Rechte kennen und diese konsequent durchsetzen.

Alternativen nach der Kündigung

Nach der Kündigung von FriendScout24 stehen Ihnen verschiedene Optionen offen. Wenn Sie weiterhin an Online-Dating interessiert sind, gibt es zahlreiche alternative Plattformen mit unterschiedlichen Konzepten und Preismodellen. Manche Dienste sind komplett kostenlos, andere setzen auf ein Freemium-Modell oder reine Premium-Mitgliedschaften.

Sie könnten auch eine Pause von der Online-Partnersuche einlegen und sich auf andere Wege der Kontaktaufnahme konzentrieren, etwa über Hobbys, Sportvereine oder soziale Veranstaltungen. Viele Menschen schätzen die direkte, persönliche Begegnung mehr als das digitale Kennenlernen und haben damit gute Erfahrungen gemacht.

Falls Sie grundsätzlich mit dem Konzept von FriendScout24 zufrieden waren, aber nur eine Pause einlegen möchten, können Sie nach einiger Zeit auch eine neue Mitgliedschaft abschließen. Oft gibt es für Neukunden attraktive Angebote, die günstiger sind als die Verlängerung einer bestehenden Mitgliedschaft. Prüfen Sie jedoch vorher die aktuellen Konditionen und Kündigungsfristen, um nicht erneut in eine ungünstige Situation zu geraten.