Serviço de cancelamento N.º 1 em Germany
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço 123energie.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
So beenden Sie Ihren Vertrag bei 123energie erfolgreich
Über 123energie
123energie ist ein deutscher Energieversorger, der bundesweit Strom- und Gastarife für Privat- und Geschäftskunden anbietet. Das Unternehmen gehört zur Pfalzwerke-Gruppe und hat sich als Discount-Anbieter im deutschen Energiemarkt positioniert. Mit Sitz in München bietet 123energie verschiedene Tarife an, die sich durch günstige Konditionen und flexible Vertragslaufzeiten auszeichnen. Der Anbieter konzentriert sich auf ein schlankes Online-Geschäftsmodell, um Kosten zu sparen und diese Ersparnisse an die Kunden weiterzugeben.
Die 123 Energie GmbH wurde gegründet, um Verbrauchern eine kostengünstige Alternative zu den etablierten Grundversorgern zu bieten. Das Unternehmen setzt auf digitale Prozesse und einen effizienten Kundenservice. Trotz der günstigen Preise garantiert 123energie eine zuverlässige Energieversorgung, da die physische Lieferung über die bestehenden Netze der lokalen Netzbetreiber erfolgt. Dies ist bei allen Energieversorgern in Deutschland gleich, unabhängig vom gewählten Anbieter.
Als Teil der Pfalzwerke-Gruppe profitiert 123energie von der langjährigen Erfahrung und Expertise eines etablierten Energieunternehmens. Die Pfalzwerke AG ist seit über 100 Jahren im Energiesektor tätig und versorgt Millionen von Kunden in Deutschland. Diese Zugehörigkeit bietet Kunden zusätzliche Sicherheit und Stabilität, auch wenn 123energie selbst als eigenständige Marke mit eigenem Geschäftsmodell auftritt.
Geschäftsmodell und Ausrichtung
Das Geschäftsmodell von 123energie basiert auf Effizienz und Kosteneinsparungen. Durch die Fokussierung auf Online-Prozesse und den Verzicht auf teure Vertriebsstrukturen kann das Unternehmen günstigere Tarife anbieten als viele traditionelle Energieversorger. Kunden schließen ihre Verträge in der Regel online ab und verwalten diese über ein Kundenportal. Diese Digitalisierung ermöglicht es 123energie, wettbewerbsfähige Preise zu kalkulieren.
Die Zielgruppe von 123energie sind preisbewusste Verbraucher, die Wert auf transparente Konditionen und faire Vertragsbedingungen legen. Das Unternehmen bietet verschiedene Tarife für unterschiedliche Bedürfnisse an, von klassischen Tarifen mit längeren Laufzeiten bis hin zu flexibleren Optionen. Dabei legt 123energie Wert auf verständliche Vertragsgestaltung ohne versteckte Kosten oder komplizierte Klauseln.
Versorgungsgebiet und Verfügbarkeit
123energie beliefert Kunden in ganz Deutschland mit Strom und Gas. Die Verfügbarkeit der einzelnen Tarife kann jedoch je nach Postleitzahl variieren. Interessenten können auf der Website des Anbieters durch Eingabe ihrer Postleitzahl und ihres voraussichtlichen Jahresverbrauchs prüfen, welche Tarife an ihrem Wohnort verfügbar sind. Diese regionale Differenzierung hängt mit den unterschiedlichen Netzentgelten und lokalen Gegebenheiten zusammen.
Abonnementpläne und Preise
123energie bietet verschiedene Tarife für Strom und Gas an, die sich in Vertragslaufzeit, Preisgarantie und zusätzlichen Leistungen unterscheiden. Die Tarifstruktur ist darauf ausgelegt, unterschiedlichen Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. Grundsätzlich setzen sich die Energiekosten aus einem monatlichen Grundpreis und einem verbrauchsabhängigen Arbeitspreis pro Kilowattstunde zusammen.
Stromtarife im Überblick
Die Stromtarife von 123energie unterscheiden sich hauptsächlich in der Vertragslaufzeit und den enthaltenen Boni. Einige Tarife bieten Neukundenboni oder Sofortboni, die die Kosten im ersten Vertragsjahr reduzieren. Bei der Berechnung der tatsächlichen Kosten sollten Verbraucher jedoch immer die Preise nach Ablauf des ersten Jahres berücksichtigen, da Boni in der Regel nur einmalig gewährt werden.
| Tarifmerkmal | Beschreibung |
|---|---|
| Grundpreis | Monatlicher Fixbetrag unabhängig vom Verbrauch |
| Arbeitspreis | Preis pro verbrauchter Kilowattstunde |
| Vertragslaufzeit | Typischerweise 12 oder 24 Monate |
| Preisgarantie | Zeitraum mit garantierten Preisen |
| Neukundenbonus | Einmaliger Bonus für Neukunden |
Gastarife und Konditionen
Auch bei den Gastarifen setzt 123energie auf eine übersichtliche Tarifstruktur. Die Preise für Gas unterliegen stärkeren Schwankungen als Strompreise, da sie von internationalen Energiemärkten abhängig sind. Deshalb ist die Länge der Preisgarantie bei Gastarifen ein besonders wichtiges Kriterium. Eine längere Preisgarantie bietet Schutz vor steigenden Energiepreisen, kann aber auch bedeuten, dass man bei fallenden Preisen nicht sofort profitiert.
Die Gaspreise setzen sich ebenfalls aus einem Grundpreis und einem Arbeitspreis zusammen. Hinzu kommen gesetzliche Umlagen und Steuern, die bei allen Gasanbietern anfallen. Die Unterschiede zwischen den Anbietern liegen hauptsächlich in den Beschaffungskosten und den Gewinnmargen. 123energie kalkuliert hier durch sein effizientes Geschäftsmodell oft günstiger als traditionelle Versorger.
Preisgestaltung und Transparenz
Ein wichtiger Aspekt bei der Bewertung von Energietarifen ist die Transparenz der Preisgestaltung. 123energie weist alle Preisbestandteile in den Vertragsunterlagen klar aus. Dazu gehören der Grundpreis, der Arbeitspreis, eventuelle Boni und die gesetzlichen Abgaben. Verbraucher sollten bei der Tarifwahl besonders auf die Konditionen nach Ablauf der Erstlaufzeit achten, da sich die Preise dann ändern können.
Die tatsächlichen Kosten eines Tarifs hängen stark vom individuellen Verbrauch ab. Haushalte mit höherem Verbrauch profitieren oft von niedrigeren Arbeitspreisen, während bei geringem Verbrauch der Grundpreis stärker ins Gewicht fällt. Es empfiehlt sich daher, verschiedene Tarife auf Basis des eigenen Jahresverbrauchs zu vergleichen.
Kündigungsbedingungen
Die Kündigung eines Energievertrags bei 123energie unterliegt bestimmten rechtlichen Rahmenbedingungen und vertraglichen Vereinbarungen. Diese zu kennen ist essentiell, um rechtzeitig und wirksam zu kündigen. Die Kündigungsfristen und -bedingungen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens sowie im individuellen Vertrag festgelegt.
Ordentliche Kündigung
Die ordentliche Kündigung erfolgt zum Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit. Bei 123energie beträgt die Kündigungsfrist in der Regel zwei Monate zum Vertragsende. Das bedeutet, dass die Kündigung spätestens zwei Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit beim Unternehmen eingegangen sein muss. Verpasst man diese Frist, verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere zwölf Monate, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die genauen Konditionen sind im jeweiligen Vertrag festgehalten. Kunden sollten ihre Vertragsunterlagen aufbewahren und die Vertragslaufzeit sowie das Vertragsende notieren. Eine rechtzeitige Kündigung ist wichtig, um nicht ungewollt an einen Tarif gebunden zu sein, der möglicherweise nicht mehr den eigenen Bedürfnissen entspricht oder im Vergleich zu anderen Angeboten nicht mehr wettbewerbsfähig ist.
Sonderkündigungsrecht
Neben der ordentlichen Kündigung gibt es verschiedene Situationen, in denen ein Sonderkündigungsrecht besteht. Ein häufiger Fall ist die Preiserhöhung. Erhöht 123energie die Preise, muss das Unternehmen die Kunden mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten der Änderung informieren. In diesem Fall haben Kunden ein Sonderkündigungsrecht und können den Vertrag vorzeitig beenden, ohne die reguläre Kündigungsfrist einhalten zu müssen.
Ein weiteres Sonderkündigungsrecht besteht bei einem Umzug. Kann 123energie am neuen Wohnort nicht liefern oder bietet dort nur wesentlich ungünstigere Konditionen an, können Kunden außerordentlich kündigen. Auch bei einem Umzug innerhalb des Versorgungsgebiets sollte man prüfen, ob die Konditionen am neuen Wohnort gleich bleiben oder sich ändern.
Rechtliche Grundlagen in Deutschland
Die Kündigung von Energieverträgen ist in Deutschland durch das Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) geregelt. Dieses Gesetz schützt Verbraucher und stellt sicher, dass die Energieversorgung auch während eines Anbieterwechsels nicht unterbrochen wird. Der neue Anbieter übernimmt in der Regel die Kündigung beim alten Versorger, jedoch empfiehlt es sich, selbst zu kündigen, um die Kontrolle über den Prozess zu behalten.
Wichtig ist, dass die Kündigung schriftlich erfolgen muss. Eine mündliche Kündigung oder eine Kündigung per E-Mail ist rechtlich nicht ausreichend. Die Schriftform dient dem Nachweis und der Rechtssicherheit für beide Parteien. Daher ist der Versand per Einschreiben die sicherste Methode, da man einen Nachweis über den Versand und den Zugang beim Empfänger erhält.
Kündigungsfristen im Detail
| Kündigungsart | Frist | Besonderheiten |
|---|---|---|
| Ordentliche Kündigung | 2 Monate zum Vertragsende | Bei Versäumnis automatische Verlängerung um 12 Monate |
| Sonderkündigung bei Preiserhöhung | Bis zum Inkrafttreten der Erhöhung | Muss innerhalb von 6 Wochen nach Benachrichtigung erfolgen |
| Kündigung bei Umzug | 2 Wochen | Nur wenn Lieferung am neuen Ort nicht möglich |
| Kündigung in der Grundversorgung | 2 Wochen | Gilt nur für Grundversorgungstarife |
Wichtige Informationen für die Kündigung
Für eine wirksame Kündigung benötigt man bestimmte Informationen, die im Kündigungsschreiben enthalten sein sollten. Dazu gehören die vollständige Kundennummer, die Zählernummer, die Vertragskontonummer sowie die vollständige Adresse der Verbrauchsstelle. Diese Angaben ermöglichen es 123energie, die Kündigung eindeutig zuzuordnen und zu bearbeiten.
Zusätzlich sollte das gewünschte Kündigungsdatum angegeben werden. Bei einer ordentlichen Kündigung ist dies das Ende der Vertragslaufzeit, bei einer Sonderkündigung der frühestmögliche Termin. Es empfiehlt sich auch, um eine schriftliche Kündigungsbestätigung zu bitten, um sicherzustellen, dass die Kündigung ordnungsgemäß bearbeitet wurde.
Wie man 123energie per Post kündigt
Die postalische Kündigung ist die rechtlich sicherste Methode, um einen Energievertrag zu beenden. Im Gegensatz zu elektronischen Kommunikationswegen bietet die Kündigung per Brief mit Einschreiben einen nachweisbaren Beleg über den Versand und den Zugang beim Empfänger. Dies ist besonders wichtig bei der Einhaltung von Fristen und kann im Streitfall als Beweis dienen.
Warum postalische Kündigung die sicherste Methode ist
Die Kündigung per Post, insbesondere per Einschreiben mit Rückschein, bietet mehrere Vorteile gegenüber anderen Kündigungsmethoden. Erstens erfüllt sie die gesetzliche Schriftformerfordernis zweifelsfrei. Zweitens erhält man durch das Einschreiben einen Nachweis über den Versandzeitpunkt und durch den Rückschein eine Bestätigung über den Zugang beim Empfänger. Diese Nachweise sind entscheidend, wenn es um die Einhaltung von Kündigungsfristen geht.
Viele Verbraucher unterschätzen die Bedeutung eines lückenlosen Nachweises. Bei Unstimmigkeiten über den Zeitpunkt des Zugangs der Kündigung kann ein Einschreiben den entscheidenden Unterschied machen. Gerichte erkennen Einschreiben als zuverlässigen Nachweis an, während bei anderen Versandarten oft Beweisschwierigkeiten entstehen können. Die zusätzlichen Kosten für ein Einschreiben sind daher eine sinnvolle Investition in die Rechtssicherheit.
Ein weiterer Vorteil der postalischen Kündigung ist die Verbindlichkeit. Ein unterschriebener Brief hat eine andere Qualität als eine E-Mail oder ein Online-Formular. Er zeigt die ernsthafte Absicht des Kunden und lässt weniger Raum für Missverständnisse. Zudem ist man nicht von der Funktionsfähigkeit elektronischer Systeme abhängig, die ausfallen oder Nachrichten verlieren können.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur postalischen Kündigung
Der erste Schritt bei der Kündigung ist die Zusammenstellung aller relevanten Informationen. Man benötigt die Kundennummer, die Zählernummer, die Vertragskontonummer und die Adresse der Verbrauchsstelle. Diese Informationen finden sich auf den Vertragsunterlagen, auf Rechnungen oder im Online-Kundenbereich von 123energie. Es ist wichtig, diese Angaben vollständig und korrekt im Kündigungsschreiben anzugeben.
Als nächstes verfasst man das Kündigungsschreiben. Dieses sollte klar und unmissverständlich formuliert sein. Es muss die eindeutige Erklärung enthalten, dass man den Vertrag kündigen möchte, sowie alle identifizierenden Informationen. Das gewünschte Kündigungsdatum sollte explizit genannt werden. Bei einer ordentlichen Kündigung ist dies das Ende der Vertragslaufzeit, bei einer Sonderkündigung sollte man auf den Kündigungsgrund hinweisen und den frühestmöglichen Termin nennen.
Das Kündigungsschreiben muss handschriftlich unterschrieben werden. Eine digitale Unterschrift oder das bloße Tippen des Namens reicht nicht aus, um die Schriftformerfordernis zu erfüllen. Nach der Unterschrift sollte man das Schreiben in einen Umschlag stecken und zur Post bringen. Dort wählt man die Versandart "Einschreiben mit Rückschein", um den bestmöglichen Nachweis zu erhalten.
Die korrekte Adresse für die Kündigung
Die Kündigung muss an die richtige Adresse gesendet werden, damit sie rechtswirksam ist. 123energie hat für Kündigungen eine spezielle Postfachadresse angegeben. Die korrekte Adresse lautet:
- 123 Energie GmbH, z. Hd. Kündigung, Postfach 80 03 49, 81632 München
Es ist wichtig, die Adresse exakt so zu verwenden, wie sie angegeben ist. Fehler in der Adresse können dazu führen, dass das Schreiben nicht oder verspätet ankommt, was die Einhaltung der Kündigungsfrist gefährden könnte. Der Zusatz "z. Hd. Kündigung" stellt sicher, dass das Schreiben in der richtigen Abteilung landet und zügig bearbeitet wird.
Zeitplanung und Fristberechnung
Die rechtzeitige Kündigung erfordert eine sorgfältige Zeitplanung. Bei einer Kündigungsfrist von zwei Monaten zum Vertragsende muss die Kündigung spätestens zwei Monate vor diesem Datum bei 123energie eingegangen sein. Entscheidend ist nicht das Datum des Versands, sondern das Datum des Zugangs beim Empfänger. Daher sollte man einen zeitlichen Puffer einplanen und die Kündigung einige Tage früher versenden.
Für die Fristberechnung gilt: Endet der Vertrag beispielsweise am 31. Dezember, muss die Kündigung bis spätestens 31. Oktober bei 123energie eingegangen sein. Es empfiehlt sich, die Kündigung bereits Mitte Oktober zu versenden, um sicherzustellen, dass sie rechtzeitig ankommt. Der Rückschein des Einschreibens gibt Auskunft über das genaue Zugangsdatum.
Aufbewahrung von Nachweisen
Nach dem Versand der Kündigung ist es wichtig, alle Nachweise sorgfältig aufzubewahren. Dazu gehören der Einlieferungsbeleg der Post, der Rückschein und eine Kopie des Kündigungsschreibens. Diese Dokumente sollte man mindestens bis zum Ende der Vertragslaufzeit und darüber hinaus aufbewahren. Im Falle von Unstimmigkeiten oder Streitigkeiten sind diese Nachweise unerlässlich.
Es empfiehlt sich auch, die Kündigungsbestätigung von 123energie abzuwarten. Erhält man innerhalb von zwei Wochen nach Versand der Kündigung keine Bestätigung, sollte man beim Kundenservice nachfragen. Die Kündigungsbestätigung sollte das Kündigungsdatum und das Ende der Vertragsbeziehung bestätigen. Auch dieses Dokument sollte man zu den Unterlagen nehmen.
Digitale Unterstützung beim Versand
Für Verbraucher, die den Gang zur Post scheuen oder keine Zeit dafür haben, gibt es digitale Dienste, die beim Versand von Kündigungsschreiben unterstützen. Plattformen wie Postclic ermöglichen es, Kündigungen online zu erstellen und automatisch als Einschreiben versenden zu lassen. Der Vorteil solcher Dienste liegt in der Zeitersparnis und der professionellen Formatierung der Schreiben.
Postclic und ähnliche Dienste übernehmen den gesamten Versandprozess. Man gibt die relevanten Informationen online ein, das System erstellt ein rechtssicheres Kündigungsschreiben und versendet dieses per Einschreiben an die korrekte Adresse. Der Nutzer erhält einen digitalen Nachweis über den Versand und kann den Status der Sendung online verfolgen. Dies bietet zusätzliche Sicherheit und Komfort.
Solche Dienste sind besonders nützlich für Menschen, die beruflich stark eingespannt sind oder keinen einfachen Zugang zu einer Postfiliale haben. Die Kosten sind in der Regel überschaubar und beinhalten sowohl das Porto als auch die Servicegebühr. Der digitale Nachweis ist rechtlich gleichwertig mit dem klassischen Einschreiben und wird von Gerichten anerkannt.
Kundenbewertungen und Tipps
Die Erfahrungen anderer Kunden mit 123energie und insbesondere mit dem Kündigungsprozess können wertvolle Hinweise geben. In Online-Bewertungsportalen und Verbraucherforen finden sich zahlreiche Berichte von Kunden, die ihre Verträge gekündigt haben. Diese Erfahrungsberichte zeigen ein gemischtes Bild und helfen dabei, typische Probleme zu vermeiden.
Häufige Gründe für eine Kündigung
Kunden kündigen ihren Vertrag bei 123energie aus verschiedenen Gründen. Ein häufiger Grund sind günstigere Angebote bei anderen Anbietern. Der Energiemarkt ist sehr dynamisch, und regelmäßig erscheinen neue Tarife, die deutlich günstiger sein können als der bestehende Vertrag. Verbraucher, die regelmäßig Preisvergleiche durchführen, wechseln oft zu einem günstigeren Anbieter, um ihre Energiekosten zu senken.
Ein weiterer häufiger Kündigungsgrund sind Preiserhöhungen. Wenn 123energie die Preise erhöht, nutzen viele Kunden ihr Sonderkündigungsrecht, um zu einem Anbieter mit stabileren oder niedrigeren Preisen zu wechseln. Gerade in Zeiten volatiler Energiemärkte sind Preiserhöhungen keine Seltenheit, und Verbraucher reagieren zunehmend sensibel auf solche Änderungen.
Unzufriedenheit mit dem Kundenservice ist ein weiterer Grund für Kündigungen. Einige Kunden berichten von langen Wartezeiten bei der telefonischen Erreichbarkeit oder von verzögerten Antworten auf schriftliche Anfragen. Auch Probleme bei der Abrechnung oder bei der Bearbeitung von Reklamationen können dazu führen, dass Kunden den Anbieter wechseln möchten. Ein guter Kundenservice ist für viele Verbraucher ein wichtiges Kriterium bei der Anbieterwahl.
Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess
Die Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess bei 123energie sind unterschiedlich. Viele Kunden berichten, dass die Kündigung reibungslos verlief und sie zeitnah eine Kündigungsbestätigung erhielten. In diesen Fällen funktionierte der Prozess wie vorgesehen, und der Wechsel zum neuen Anbieter erfolgte ohne Probleme. Diese positiven Erfahrungen zeigen, dass bei korrekter Vorgehensweise die Kündigung unproblematisch sein kann.
Es gibt jedoch auch Berichte über Schwierigkeiten im Kündigungsprozess. Einige Kunden berichten, dass ihre Kündigung zunächst nicht bearbeitet wurde oder dass es zu Verzögerungen kam. In solchen Fällen ist es wichtig, hartnäckig zu bleiben und gegebenenfalls erneut Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen. Der Nachweis durch das Einschreiben ist in solchen Situationen besonders wertvoll, da er belegt, dass die Kündigung fristgerecht versendet wurde.
Manche Kunden berichten auch von Versuchen seitens 123energie, sie zum Bleiben zu bewegen. Nach Eingang der Kündigung erhalten einige Kunden Angebote für günstigere Tarife oder andere Vergünstigungen. Dies ist eine übliche Praxis im Energiemarkt und als Kundenrückgewinnungsmaßnahme zu verstehen. Ob man auf solche Angebote eingeht, hängt von den individuellen Umständen ab. Man sollte die Konditionen genau prüfen und mit anderen Angeboten vergleichen.
Praktische Tipps für eine erfolgreiche Kündigung
Basierend auf den Erfahrungen anderer Kunden lassen sich einige praktische Tipps für eine erfolgreiche Kündigung ableiten. Erstens sollte man die Kündigung frühzeitig vorbereiten und nicht bis kurz vor Fristablauf warten. Je mehr Zeit man hat, desto entspannter kann man vorgehen und desto größer ist der Puffer für eventuelle Verzögerungen. Eine Vorlaufzeit von mindestens drei Wochen vor Fristablauf ist empfehlenswert.
Zweitens sollte man alle relevanten Informationen sorgfältig zusammenstellen und im Kündigungsschreiben vollständig angeben. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können die Bearbeitung verzögern. Es lohnt sich, die Angaben doppelt zu prüfen, bevor man das Schreiben abschickt. Besonders wichtig sind die Kundennummer und die Zählernummer, da 123energie anhand dieser Daten den Vertrag eindeutig identifizieren kann.
Drittens sollte man unbedingt den Versand per Einschreiben wählen und die Nachweise aufbewahren. Auch wenn dies zusätzliche Kosten verursacht, ist es eine wichtige Absicherung. Die Erfahrung zeigt, dass Kunden mit Einschreibenachweis bei Problemen deutlich besser dastehen als solche ohne Nachweis. Die Investition von wenigen Euro kann im Ernstfall viel Ärger und möglicherweise höhere Kosten ersparen.
Der richtige Zeitpunkt für die Kündigung
Der Zeitpunkt der Kündigung sollte gut überlegt sein. Wer zum Ende der Erstvertragslaufzeit kündigen möchte, sollte sich bereits einige Monate vorher nach alternativen Angeboten umsehen. Dies gibt genug Zeit, um Tarife zu vergleichen, einen neuen Anbieter auszuwählen und die Kündigung rechtzeitig zu versenden. Eine Überstürzung führt oft zu suboptimalen Entscheidungen.
Bei einer Sonderkündigung aufgrund einer Preiserhöhung sollte man schnell handeln. Die Frist beginnt mit dem Zugang der Mitteilung über die Preiserhöhung, und man hat nur wenige Wochen Zeit, um das Sonderkündigungsrecht auszuüben. In diesem Fall ist es ratsam, bereits im Vorfeld alternative Anbieter recherchiert zu haben, um bei einer Preiserhöhung schnell reagieren zu können.
Was nach der Kündigung zu beachten ist
Nach der Kündigung sollte man den Zählerstand zum Zeitpunkt des Vertragsende notieren und fotografieren. Dieser Zählerstand ist die Grundlage für die Endabrechnung. 123energie wird eine Schlussrechnung erstellen, die auf dem Zählerstand zum Vertragsende basiert. Ein dokumentierter Zählerstand schützt vor fehlerhaften Abrechnungen und ermöglicht es, die Rechnung zu überprüfen.
Man sollte auch darauf achten, dass eventuelle Guthaben aus monatlichen Abschlagszahlungen erstattet werden. Wenn man mehr bezahlt hat als tatsächlich verbraucht wurde, steht einem eine Rückzahlung zu. Diese sollte mit der Schlussrechnung erfolgen. Falls die Rückzahlung ausbleibt oder zu niedrig ausfällt, sollte man dies umgehend reklamieren.
Schließlich ist es wichtig, die vollständige Vertragsbeendigung schriftlich zu bestätigen. Man sollte von 123energie eine Bestätigung erhalten, dass der Vertrag beendet ist und keine weiteren Forderungen bestehen. Diese Bestätigung sollte man zu den Unterlagen nehmen, da sie im Falle späterer Unstimmigkeiten als Nachweis dient. Erst wenn alle Abrechnungen geklärt und alle Dokumente vorhanden sind, ist der Kündigungsprozess wirklich abgeschlossen.
Verbraucherschutz und Unterstützung
Bei Problemen im Kündigungsprozess können sich Verbraucher an verschiedene Stellen wenden. Die Verbraucherzentralen bieten Beratung und Unterstützung bei Fragen rund um Energieverträge und Kündigungen. Sie können helfen, rechtliche Fragen zu klären und bei Streitigkeiten mit dem Energieversorger zu vermitteln. Die Beratung ist oft kostenlos oder gegen eine geringe Gebühr erhältlich.
Auch die Schlichtungsstelle Energie ist eine wichtige Anlaufstelle bei Konflikten zwischen Verbrauchern und Energieversorgern. Sie bietet ein kostenloses und unabhängiges Schlichtungsverfahren an, das eine Alternative zum Gerichtsverfahren darstellt. Wenn man mit der Bearbeitung der Kündigung oder der Abrechnung nicht zufrieden ist und keine Einigung mit 123energie erzielt werden kann, ist die Schlichtungsstelle eine gute Option.
Darüber hinaus können Online-Verbraucherforen und Bewertungsportale hilfreich sein. Dort tauschen sich Verbraucher über ihre Erfahrungen aus und geben Tipps. Man kann von den Erfahrungen anderer lernen und erfährt, welche Vorgehensweisen erfolgreich waren. Allerdings sollte man bedenken, dass in solchen Foren oft überproportional viele negative Erfahrungen geteilt werden, da zufriedene Kunden seltener Bewertungen abgeben.