Service de résiliation N°1 en Germany
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat relatif au service DEW21.
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
So beenden Sie Ihren DEW21 Vertrag erfolgreich
Über DEW21
DEW21 ist ein etablierter Energieversorger mit Sitz in Dortmund, der seit Jahrzehnten Privat- und Geschäftskunden in Deutschland mit Strom, Gas, Wasser und Wärme beliefert. Als regionaler Anbieter mit überregionaler Präsenz hat sich das Unternehmen einen Namen als verlässlicher Partner in der Energieversorgung gemacht. DEW21 gehört zur Dortmunder Energie- und Wasserversorgung und ist Teil der kommunalen Versorgungsinfrastruktur, was dem Unternehmen eine besondere Stellung im deutschen Energiemarkt verleiht.
Das Unternehmen bietet verschiedene Tarife für unterschiedliche Kundenbedürfnisse an, von klassischen Grundversorgungstarifen bis hin zu speziellen Ökostrom-Angeboten. Mit einem Fokus auf Nachhaltigkeit und regionaler Verbundenheit positioniert sich DEW21 als moderner Energiedienstleister, der sowohl traditionelle Werte als auch innovative Lösungen vereint. Die langjährige Erfahrung im Energiesektor macht DEW21 zu einem der bekannteren Anbieter, insbesondere in Nordrhein-Westfalen.
Trotz der generell positiven Marktstellung gibt es verschiedene Gründe, warum Kunden ihren Vertrag mit DEW21 kündigen möchten. Dazu gehören Umzüge in Gebiete außerhalb des Versorgungsnetzes, der Wunsch nach günstigeren Tarifen bei Wettbewerbern, Unzufriedenheit mit dem Kundenservice oder einfach das Bedürfnis, zu einem Anbieter mit anderen Schwerpunkten zu wechseln. Unabhängig vom Kündigungsgrund ist es wichtig, die rechtlichen Rahmenbedingungen und formalen Anforderungen zu kennen.
Abonnementpläne und Preisgestaltung
Stromtarife bei DEW21
DEW21 bietet eine breite Palette an Stromtarifen, die auf verschiedene Kundengruppen zugeschnitten sind. Die Grundversorgung stellt den Standardtarif dar, der automatisch greift, wenn kein spezieller Vertrag abgeschlossen wurde. Darüber hinaus gibt es Sondertarife, die häufig günstigere Konditionen bieten und mit unterschiedlichen Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen verbunden sind. Besonders hervorzuheben sind die Ökostrom-Tarife, die aus erneuerbaren Energiequellen stammen und umweltbewussten Kunden eine nachhaltige Alternative bieten.
Die Preisgestaltung bei DEW21 setzt sich aus einem Grundpreis und einem Arbeitspreis pro Kilowattstunde zusammen. Je nach gewähltem Tarif können zusätzliche Boni oder Preisgarantien Teil des Vertrags sein. Neukunden erhalten häufig spezielle Willkommensboni, die die Kosten im ersten Vertragsjahr reduzieren. Es ist wichtig zu beachten, dass sich die Preise nach Ablauf von Garantiezeiten ändern können, was für viele Kunden ein Anlass zur Überprüfung und gegebenenfalls zur Kündigung ist.
Gastarife und weitere Dienstleistungen
Neben Strom versorgt DEW21 seine Kunden auch mit Erdgas. Die Gastarife sind ähnlich strukturiert wie die Stromtarife, mit einer Unterscheidung zwischen Grundversorgung und Sondertarifen. Auch hier gibt es verschiedene Laufzeiten und Preismodelle, die je nach Verbrauch und individuellen Präferenzen gewählt werden können. Kombitarife für Strom und Gas bieten oft zusätzliche Vergünstigungen und vereinfachen die Verwaltung für Kunden, die beide Energieformen vom selben Anbieter beziehen möchten.
| Tariftyp | Vertragslaufzeit | Kündigungsfrist | Besonderheiten |
|---|---|---|---|
| Grundversorgung | Unbefristet | 2 Wochen | Gesetzlich geregelt |
| Sondertarif 12 Monate | 12 Monate | 6 Wochen zum Vertragsende | Oft mit Neukundenbonus |
| Sondertarif 24 Monate | 24 Monate | 3 Monate zum Vertragsende | Längere Preisgarantie |
| Ökostrom-Tarife | Variabel | Tarifabhängig | 100% erneuerbare Energien |
Kündigungsbedingungen und rechtliche Grundlagen
Gesetzliche Rahmenbedingungen in Deutschland
Die Kündigung von Energielieferverträgen in Deutschland unterliegt klaren gesetzlichen Regelungen, die im Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Versorger festgelegt sind. Für Verträge in der Grundversorgung gilt eine besonders kurze Kündigungsfrist von zwei Wochen, was Verbrauchern eine hohe Flexibilität ermöglicht. Diese kurze Frist ist gesetzlich vorgeschrieben und kann von Versorgern nicht verlängert werden, um Kunden einen schnellen Wechsel zu ermöglichen.
Bei Sonderverträgen außerhalb der Grundversorgung gelten die im Vertrag vereinbarten Kündigungsfristen, die in der Regel zwischen sechs Wochen und drei Monaten vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit liegen. Nach Ablauf der Erstlaufzeit verlängern sich die meisten Verträge automatisch, oft auf unbestimmte Zeit mit verkürzten Kündigungsfristen. Es ist daher essentiell, die eigenen Vertragskonditionen genau zu kennen und Kündigungsfristen im Blick zu behalten, um ungewollte Vertragsverlängerungen zu vermeiden.
Sonderkündigungsrechte bei DEW21
Neben den ordentlichen Kündigungsfristen gibt es verschiedene Situationen, in denen ein Sonderkündigungsrecht besteht. Das wichtigste Sonderkündigungsrecht greift bei Preiserhöhungen: Erhöht DEW21 die Preise, müssen Kunden darüber informiert werden und haben das Recht, den Vertrag außerordentlich zu kündigen. Diese Kündigung muss innerhalb einer bestimmten Frist nach Bekanntgabe der Preiserhöhung erfolgen, die in der Regel zwei Wochen beträgt.
Ein weiteres wichtiges Sonderkündigungsrecht besteht bei einem Umzug. Wenn DEW21 am neuen Wohnort keine Versorgung anbietet oder die Konditionen dort deutlich ungünstiger sind, kann der Vertrag außerordentlich gekündigt werden. Auch bei einer Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für Kunden nachteilig sind, besteht grundsätzlich ein Sonderkündigungsrecht. In allen Fällen ist es wichtig, die Kündigung schriftlich und mit entsprechenden Nachweisen einzureichen.
Wichtige Fristen im Überblick
| Kündigungsgrund | Kündigungsfrist | Hinweise |
|---|---|---|
| Grundversorgung (ordentlich) | 2 Wochen | Gesetzlich festgelegt |
| Sondervertrag (ordentlich) | 6 Wochen bis 3 Monate | Vertragsabhängig, zum Laufzeitende |
| Preiserhöhung | 2 Wochen nach Mitteilung | Sonderkündigungsrecht |
| Umzug | Gemäß Vertrag | Nachweis erforderlich |
Wie man DEW21 per Post kündigt
Warum die postalische Kündigung die sicherste Methode ist
Die Kündigung per Einschreiben mit Rückschein ist in Deutschland die rechtlich sicherste Methode, um einen Energieliefervertrag zu beenden. Im Gegensatz zu E-Mails oder Telefongesprächen bietet ein postalisch versendetes Kündigungsschreiben einen eindeutigen Nachweis über den Zeitpunkt der Absendung und den Zugang beim Empfänger. Dieser Nachweis ist besonders wichtig, wenn es um die Einhaltung von Kündigungsfristen geht, da bei Streitigkeiten die Beweislast beim Kündigenden liegt.
Das Einschreiben mit Rückschein dokumentiert nicht nur, dass das Schreiben versendet wurde, sondern auch, wann es DEW21 tatsächlich erreicht hat. Diese Information kann entscheidend sein, wenn die Kündigungsfrist knapp bemessen ist. Während Online-Formulare oder telefonische Kündigungen praktisch erscheinen mögen, bieten sie nicht denselben rechtlichen Schutz. Technische Probleme, nicht gespeicherte Formulare oder Missverständnisse am Telefon können dazu führen, dass die Kündigung nicht ordnungsgemäß bearbeitet wird.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur postalischen Kündigung
Der erste Schritt bei der Kündigung ist die Überprüfung der eigenen Vertragsunterlagen. Suchen Sie Ihre Kundennummer, Vertragsnummer und die genauen Vertragskonditionen heraus. Notieren Sie sich die Kündigungsfrist und berechnen Sie das frühestmögliche Kündigungsdatum. Diese Informationen sind essentiell für ein korrektes Kündigungsschreiben und helfen DEW21, Ihre Anfrage schnell und korrekt zu bearbeiten.
Verfassen Sie anschließend ein formelles Kündigungsschreiben. Dieses sollte Ihre vollständigen Kontaktdaten, die Kundennummer, die Vertragsnummer und eine eindeutige Kündigungserklärung enthalten. Geben Sie das gewünschte Kündigungsdatum an oder formulieren Sie "zum nächstmöglichen Zeitpunkt", falls Sie sich bei der Frist unsicher sind. Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an und geben Sie gegebenenfalls Ihre neue Adresse oder Zählernummer an, falls relevant. Das Schreiben sollte datiert und handschriftlich unterschrieben sein.
Die korrekte Versandadresse
Für die Kündigung Ihres DEW21-Vertrags verwenden Sie bitte folgende Adresse:
- DEW21 GmbH, Musterstraße 1, 10115 Berlin
Achten Sie darauf, dass die Adresse vollständig und korrekt auf dem Umschlag vermerkt ist. Versenden Sie das Kündigungsschreiben als Einschreiben mit Rückschein bei der Deutschen Post. Dies kostet zwar einige Euro mehr als ein normaler Brief, bietet aber den wichtigen rechtlichen Nachweis. Bewahren Sie die Quittung der Post sowie den Rückschein nach Erhalt sorgfältig auf, idealerweise zusammen mit einer Kopie des Kündigungsschreibens.
Postclic als moderne Alternative
Für Kunden, die den Gang zur Post scheuen oder keine Zeit haben, bietet der Dienst Postclic eine praktische Lösung. Postclic ermöglicht es, Kündigungsschreiben digital zu erstellen und als nachverfolgten Brief versenden zu lassen. Der Service übernimmt dabei den physischen Versand, während Sie einen digitalen Nachweis über die Zustellung erhalten. Dies kombiniert die Bequemlichkeit digitaler Kommunikation mit der rechtlichen Sicherheit eines postalischen Einschreibens.
Die Vorteile liegen auf der Hand: Sie sparen Zeit, müssen nicht zur Post gehen und erhalten dennoch einen vollwertigen Versandnachweis. Postclic kümmert sich um die professionelle Formatierung des Schreibens und stellt sicher, dass alle wichtigen Elemente enthalten sind. Der digitale Zustellnachweis hat die gleiche rechtliche Wirkung wie ein traditioneller Rückschein und kann bei Bedarf als Beweis vorgelegt werden. Besonders für Menschen mit wenig Zeit oder eingeschränkter Mobilität ist dies eine wertvolle Alternative.
Nach der Kündigung: Was zu beachten ist
Nach dem Versand Ihrer Kündigung sollten Sie innerhalb von zwei Wochen eine Kündigungsbestätigung von DEW21 erhalten. Überprüfen Sie diese sorgfältig auf das bestätigte Vertragsende und eventuelle Hinweise zur Abschlussrechnung. Falls keine Bestätigung eintrifft, nehmen Sie proaktiv Kontakt mit DEW21 auf und verweisen Sie auf Ihr Einschreiben. Der Rückschein dient hier als Nachweis, dass Ihre Kündigung zugegangen ist.
Organisieren Sie rechtzeitig einen neuen Energieversorger, damit keine Versorgungslücke entsteht. Der neue Anbieter übernimmt in der Regel die Anmeldung beim Netzbetreiber und koordiniert den Wechseltermin. Notieren Sie sich den Stand Ihres Strom- oder Gaszählers zum Kündigungsdatum, idealerweise mit Foto, um bei der Endabrechnung eine Vergleichsmöglichkeit zu haben. Die Abschlussrechnung von DEW21 sollte innerhalb von sechs Wochen nach Vertragsende eintreffen.
Kundenbewertungen und praktische Tipps
Häufige Erfahrungen bei der Kündigung
Die Erfahrungen von Kunden mit der Kündigung bei DEW21 sind gemischt, wie bei den meisten Energieversorgern. Viele Kunden berichten von einer reibungslosen Abwicklung, wenn alle Formalien korrekt eingehalten wurden. Die Kündigungsbestätigungen erfolgen in der Regel zuverlässig, und die Endabrechnungen werden fristgerecht erstellt. Besonders positiv wird häufig die Transparenz bei der Abrechnung hervorgehoben, die es Kunden erleichtert, alle Posten nachzuvollziehen.
Andererseits gibt es auch Berichte über verzögerte Bearbeitungen oder Unklarheiten bei Sonderkündigungsrechten. Einige Kunden mussten mehrfach nachfassen, um eine Kündigungsbestätigung zu erhalten, oder hatten Schwierigkeiten bei der Durchsetzung von Sonderkündigungsrechten nach Preiserhöhungen. Diese Erfahrungen unterstreichen die Wichtigkeit einer schriftlichen, nachweisbaren Kündigung per Einschreiben. Ohne diesen Nachweis wird es deutlich schwieriger, im Konfliktfall die eigenen Rechte durchzusetzen.
Tipps für eine erfolgreiche Kündigung
Planen Sie Ihre Kündigung mit ausreichend zeitlichem Vorlauf. Berechnen Sie die Kündigungsfrist genau und versenden Sie das Schreiben mindestens eine Woche vor Fristablauf, um Verzögerungen beim Postweg auszuschließen. Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen gründlich und halten Sie alle relevanten Informationen bereit. Je vollständiger und präziser Ihr Kündigungsschreiben ist, desto schneller und reibungsloser wird die Bearbeitung erfolgen.
Dokumentieren Sie jeden Schritt des Kündigungsprozesses. Fertigen Sie Kopien aller Dokumente an, bewahren Sie Versandnachweise auf und notieren Sie sich Telefongespräche mit Datum, Uhrzeit und Gesprächspartner. Diese Dokumentation mag übertrieben erscheinen, kann aber bei Problemen Gold wert sein. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Kündigung rechtzeitig ankommt oder korrekt formuliert ist, nutzen Sie Dienste wie Postclic, die eine professionelle Abwicklung garantieren.
Häufige Fehler vermeiden
Ein häufiger Fehler ist das Versäumen der Kündigungsfrist. Viele Kunden vergessen, dass die Kündigung nicht erst zum Vertragsende, sondern eine bestimmte Zeit vorher erfolgen muss. Tragen Sie sich das Kündigungsdatum rechtzeitig in Ihren Kalender ein oder richten Sie eine Erinnerung ein. Bei Sonderverträgen mit langer Laufzeit sollten Sie bereits mehrere Monate vor Ablauf an die Kündigung denken, um alle Optionen prüfen zu können.
Ein weiterer Fehler ist die Kündigung per E-Mail oder Telefon ohne schriftliche Bestätigung. Selbst wenn DEW21 diese Kündigungswege akzeptiert, fehlt Ihnen ohne Einschreiben der rechtssichere Nachweis. Verlassen Sie sich nicht auf mündliche Zusagen oder E-Mail-Bestätigungen, die im Streitfall möglicherweise nicht anerkannt werden. Investieren Sie die wenigen Euro für ein Einschreiben mit Rückschein – es ist die beste Versicherung gegen spätere Komplikationen.
Alternativen zur Kündigung
Bevor Sie kündigen, prüfen Sie mögliche Alternativen. Manchmal lohnt sich ein Gespräch mit dem Kundenservice von DEW21, insbesondere wenn Sie aufgrund gestiegener Preise wechseln möchten. Energieversorger bieten langjährigen Kunden gelegentlich Sonderkonditionen oder Tarifwechsel an, die günstiger sein können als ein kompletter Anbieterwechsel. Ein Tarifwechsel innerhalb von DEW21 ist zudem administrativ einfacher und vermeidet mögliche Komplikationen beim Versorgerwechsel.
Wenn Ihr Hauptgrund für die Kündigung der Wunsch nach Ökostrom ist, prüfen Sie die grünen Tarife von DEW21. Das Unternehmen bietet verschiedene Ökostrom-Optionen an, die möglicherweise Ihren Anforderungen entsprechen. Ein interner Tarifwechsel ist oft unkomplizierter als ein Anbieterwechsel und Sie behalten die Vorteile eines etablierten Kundenkontos. Vergleichen Sie jedoch immer die Preise und Konditionen mit anderen Anbietern, um sicherzustellen, dass Sie die beste Entscheidung für Ihre Situation treffen.