So beenden Sie Ihren Vertrag mit Drewag erfolgreich

Über Drewag

Die Drewag GmbH ist ein etablierter Energieversorger mit Sitz in Berlin, der Privatkunden und Unternehmen mit Strom, Gas und weiteren Energiedienstleistungen beliefert. Als regionaler Anbieter hat sich das Unternehmen auf die Versorgung im Berliner Raum spezialisiert und bietet verschiedene Tarife für unterschiedliche Kundenbedürfnisse an. Die Drewag versteht sich als moderner Energiedienstleister, der neben der reinen Energielieferung auch Beratungsleistungen rund um Energieeffizienz und nachhaltige Versorgungskonzepte anbietet.

Das Unternehmen agiert in einem stark umkämpften Markt, in dem Verbraucher die Möglichkeit haben, ihren Energieversorger frei zu wählen und bei Bedarf zu wechseln. Diese Wahlfreiheit ist ein wichtiger Bestandteil des liberalisierten deutschen Energiemarktes und gibt Kunden die Flexibilität, Tarife zu vergleichen und den für sie günstigsten Anbieter auszuwählen. Die Drewag bietet dabei sowohl Grundversorgungstarife als auch Sonderverträge mit unterschiedlichen Laufzeiten und Konditionen an.

Für alle schriftlichen Angelegenheiten, insbesondere für Kündigungen und vertragsrelevante Korrespondenz, ist folgende Adresse maßgeblich:

• Drewag GmbH, Chausseestraße 128a, 10115 Berlin

Diese Adresse sollte bei allen offiziellen Schreiben verwendet werden, um sicherzustellen, dass Ihre Dokumente den richtigen Empfänger erreichen und ordnungsgemäß bearbeitet werden können.

Abonnementpläne und Preise

Tarifstruktur bei Energieversorgern

Die Drewag bietet wie die meisten Energieversorger verschiedene Tarifmodelle an, die sich in Vertragslaufzeit, Preisgestaltung und Zusatzleistungen unterscheiden. Die Tariflandschaft im deutschen Energiemarkt ist vielfältig und kann für Verbraucher zunächst unübersichtlich wirken. Grundsätzlich lassen sich die Angebote in Grundversorgungstarife und Sonderverträge unterteilen.

Grundversorgungstarife sind gesetzlich geregelt und kommen automatisch zur Anwendung, wenn kein spezieller Vertrag mit einem Energieversorger geschlossen wurde. Diese Tarife haben den Vorteil, dass sie mit einer Frist von zwei Wochen gekündigt werden können, was Verbrauchern maximale Flexibilität bietet. Allerdings sind die Preise in der Grundversorgung oft höher als bei Sonderverträgen.

Sonderverträge hingegen werden individuell zwischen Kunde und Versorger geschlossen und bieten häufig günstigere Konditionen. Diese Verträge beinhalten jedoch meist längere Laufzeiten und Kündigungsfristen. Die Preisgestaltung kann dabei sehr unterschiedlich ausfallen und hängt von verschiedenen Faktoren ab.

Preiskomponenten bei Energietarifen

Die Kosten für Strom und Gas setzen sich aus mehreren Komponenten zusammen, die Verbraucher verstehen sollten, um Tarife richtig vergleichen zu können. Ein typischer Energietarif besteht aus einem Grundpreis und einem Arbeitspreis. Der Grundpreis ist eine feste monatliche oder jährliche Gebühr, die unabhängig vom tatsächlichen Verbrauch anfällt. Der Arbeitspreis wird pro verbrauchter Kilowattstunde berechnet.

Zusätzlich zu diesen Basiskomponenten können Tarife verschiedene Boni enthalten, wie beispielsweise Neukundenboni oder Sofortboni. Diese Vergünstigungen machen Tarife im ersten Vertragsjahr oft besonders attraktiv, fallen jedoch in Folgejahren weg. Verbraucher sollten daher immer die Kosten über die gesamte Vertragslaufzeit betrachten und nicht nur die Konditionen des ersten Jahres berücksichtigen.

Vertragslaufzeiten und Bindung

Die Vertragslaufzeit ist ein entscheidender Faktor bei der Wahl eines Energietarifs. Während Grundversorgungsverträge keine feste Laufzeit haben und jederzeit mit kurzer Frist gekündigt werden können, binden Sonderverträge Kunden meist für einen bestimmten Zeitraum. Übliche Erstvertragslaufzeiten liegen zwischen 12 und 24 Monaten.

Nach Ablauf der Erstvertragslaufzeit verlängern sich die meisten Verträge automatisch, sofern sie nicht rechtzeitig gekündigt werden. Die Verlängerung erfolgt dann meist um weitere 12 Monate. Diese automatische Verlängerung ist ein wichtiger Punkt, den Verbraucher im Blick behalten sollten, um nicht ungewollt länger gebunden zu sein als gewünscht.

Kündigungsbedingungen

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Das deutsche Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) regelt die grundlegenden Rechte und Pflichten von Energieversorgern und Verbrauchern. Diese gesetzlichen Bestimmungen schaffen einen klaren Rahmen für Vertragsbeziehungen und schützen Verbraucher vor unfairen Praktiken. Besonders wichtig sind die Regelungen zu Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten, die sicherstellen, dass Kunden nicht übermäßig lange an einen Anbieter gebunden sind.

Für Verträge in der Grundversorgung gilt eine gesetzliche Kündigungsfrist von zwei Wochen. Dies ermöglicht Verbrauchern einen schnellen Wechsel zu einem anderen Anbieter, wenn sie mit dem Service unzufrieden sind oder ein günstigeres Angebot gefunden haben. Bei Sonderverträgen außerhalb der Grundversorgung können die Kündigungsfristen länger sein, dürfen aber nach dem ersten Vertragsjahr drei Monate nicht überschreiten.

Ordentliche Kündigung

Die ordentliche Kündigung erfolgt zum Ende der Vertragslaufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfrist. Diese Frist ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Tarifs festgelegt und variiert je nach Vertragsart. Verbraucher sollten ihre Vertragsunterlagen sorgfältig prüfen, um die genauen Fristen zu kennen und rechtzeitig kündigen zu können.

Um eine ordentliche Kündigung wirksam durchzuführen, muss diese schriftlich erfolgen und dem Versorger rechtzeitig zugehen. Der Zugang ist der entscheidende Moment – nicht das Datum des Poststempels. Daher ist es ratsam, Kündigungen mit ausreichendem zeitlichem Puffer zu versenden, um sicherzustellen, dass sie vor Ablauf der Kündigungsfrist beim Empfänger ankommen.

Außerordentliche Kündigung

Neben der ordentlichen Kündigung gibt es Situationen, in denen Verbraucher ein Sonderkündigungsrecht haben. Dies ermöglicht eine vorzeitige Beendigung des Vertrags ohne Einhaltung der regulären Kündigungsfristen. Ein häufiger Grund für eine außerordentliche Kündigung ist eine Preiserhöhung durch den Versorger.

Wenn die Drewag die Preise erhöht, muss sie dies den Kunden mindestens sechs Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten der Erhöhung mitteilen. Verbraucher haben dann das Recht, den Vertrag zum Zeitpunkt der Preiserhöhung zu kündigen, auch wenn die reguläre Kündigungsfrist noch nicht abgelaufen ist. Dieses Sonderkündigungsrecht ist im Energiewirtschaftsgesetz verankert und schützt Verbraucher vor unerwarteten Kostensteigerungen.

Ein weiterer Grund für eine außerordentliche Kündigung kann ein Umzug sein. Wenn der Versorger am neuen Wohnort keine Leistungen anbietet oder der Kunde aus anderen wichtigen Gründen den Vertrag nicht fortführen kann, ist eine vorzeitige Kündigung möglich. Auch in solchen Fällen ist die Schriftform erforderlich, und entsprechende Nachweise sollten der Kündigung beigefügt werden.

Gründe für eine Kündigung

Verbraucher entscheiden sich aus verschiedenen Gründen für einen Wechsel ihres Energieversorgers. Der häufigste Grund sind zu hohe Kosten. Durch den intensiven Wettbewerb im deutschen Energiemarkt gibt es regelmäßig günstigere Angebote, und viele Verbraucher nutzen die Möglichkeit, durch einen Wechsel ihre Energiekosten zu senken. Ein Vergleich der verfügbaren Tarife kann erhebliche Einsparpotenziale aufzeigen.

Auch Unzufriedenheit mit dem Kundenservice kann ein Kündigungsgrund sein. Wenn Anfragen nicht zeitnah beantwortet werden, Abrechnungen fehlerhaft sind oder es wiederholt zu Problemen in der Kommunikation kommt, entscheiden sich Kunden häufig für einen Wechsel zu einem Anbieter mit besserem Service. Die Qualität der Kundenbetreuung ist ein wichtiger Faktor für die Kundenzufriedenheit.

Darüber hinaus spielen zunehmend ökologische Aspekte eine Rolle. Verbraucher, die Wert auf nachhaltige Energieversorgung legen, wechseln oft zu Anbietern, die ausschließlich Ökostrom aus erneuerbaren Energien anbieten. Die Herkunft und Produktionsweise der Energie wird für viele Kunden zu einem entscheidenden Auswahlkriterium.

Wie man Drewag per Post kündigt

Warum die postalische Kündigung die sicherste Methode ist

Obwohl in der heutigen digitalen Zeit viele Kommunikationswege zur Verfügung stehen, bleibt die postalische Kündigung per Brief die rechtssicherste Methode, um einen Energieversorgungsvertrag zu beenden. Der Hauptgrund liegt in der Beweisbarkeit: Mit einem Einschreiben erhalten Sie einen offiziellen Nachweis über den Versand und den Zugang Ihrer Kündigung beim Empfänger.

Bei Streitigkeiten über den Zugang einer Kündigung kann dieser Nachweis entscheidend sein. Während E-Mails verloren gehen oder im Spam-Ordner landen können und Online-Formulare technische Probleme verursachen können, bietet ein per Einschreiben versandter Brief rechtliche Sicherheit. Die Deutsche Post dokumentiert den gesamten Zustellvorgang, was im Zweifelsfall vor Gericht als Beweis dient.

Ein weiterer Vorteil der postalischen Kündigung ist die Vollständigkeit und Formwahrung. In einem Brief können Sie alle notwendigen Informationen strukturiert darstellen, relevante Vertragsdetails angeben und auf wichtige Fristen hinweisen. Die physische Form eines Briefes wird zudem von Unternehmen traditionell ernst genommen und durchläuft etablierte Bearbeitungsprozesse.

Notwendige Angaben im Kündigungsschreiben

Ein wirksames Kündigungsschreiben muss bestimmte Informationen enthalten, um eindeutig zugeordnet und bearbeitet werden zu können. Zunächst sollten Sie Ihre vollständigen persönlichen Daten angeben, einschließlich Name, Adresse und Kundennummer. Die Kundennummer ist besonders wichtig, da sie eine schnelle und fehlerfreie Zuordnung Ihres Anliegens ermöglicht.

Das Kündigungsschreiben sollte eine klare Kündigungserklärung enthalten, aus der eindeutig hervorgeht, dass Sie den Vertrag beenden möchten. Geben Sie den gewünschten Kündigungstermin an – entweder zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder zu einem konkreten Datum. Bei einer außerordentlichen Kündigung sollten Sie den Grund angeben und gegebenenfalls auf Ihr Sonderkündigungsrecht hinweisen.

Weitere wichtige Elemente sind die Vertragsnummer, falls diese von der Kundennummer abweicht, die Zählernummer und die Verbrauchsstelle. Diese Angaben helfen dem Versorger, Ihren Vertrag eindeutig zu identifizieren. Bitten Sie außerdem um eine schriftliche Bestätigung der Kündigung und geben Sie an, ob Sie eine Endabrechnung wünschen.

Der Versand als Einschreiben

Für den Versand Ihrer Kündigung sollten Sie unbedingt ein Einschreiben wählen. Die Deutsche Post bietet verschiedene Einschreibeoptionen an, wobei das Einschreiben mit Rückschein die höchste Sicherheit bietet. Bei dieser Variante erhalten Sie nicht nur eine Bestätigung über die Zustellung, sondern auch die Unterschrift des Empfängers, was als eindeutiger Zugangsnachweis gilt.

Das einfache Einschreiben ist kostengünstiger und für die meisten Kündigungen ausreichend. Hierbei wird der Versand dokumentiert und Sie erhalten eine Sendungsnummer, mit der Sie den Zustellstatus online verfolgen können. Diese Nachverfolgbarkeit gibt Ihnen die Sicherheit, dass Ihr Schreiben den Empfänger erreicht hat.

Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg unbedingt auf. Dieser dient als Beweis dafür, dass Sie die Kündigung fristgerecht versandt haben. Im Streitfall kann dieser Beleg zusammen mit der Sendungsverfolgung nachweisen, dass Sie Ihre Kündigungsfrist eingehalten haben. Fotografieren oder scannen Sie den Beleg zusätzlich, um eine digitale Kopie zu haben.

Moderne Unterstützung durch digitale Dienste

Während die postalische Kündigung die sicherste Methode bleibt, muss der Prozess nicht umständlich sein. Moderne Dienste wie Postclic haben sich darauf spezialisiert, den Versand wichtiger Dokumente zu vereinfachen und gleichzeitig die rechtliche Sicherheit eines Einschreibens zu gewährleisten. Solche Dienste übernehmen die professionelle Formatierung, den Druck und den Versand Ihrer Kündigung.

Der Vorteil solcher Services liegt in der Zeitersparnis und dem digitalen Nachweis. Sie müssen nicht zur Post gehen, sondern können den gesamten Prozess online abwickeln. Dabei wird Ihr Kündigungsschreiben professionell aufbereitet, ausgedruckt und als Einschreiben versandt. Sie erhalten eine digitale Bestätigung und können den Versandstatus jederzeit online einsehen.

Besonders praktisch ist die automatische Dokumentation des gesamten Vorgangs. Alle relevanten Informationen – vom Versanddatum über die Zustellung bis hin zu einer Kopie des versandten Schreibens – werden digital archiviert und sind jederzeit abrufbar. Dies bietet zusätzliche Sicherheit und erleichtert die Nachvollziehbarkeit, falls später Fragen zur Kündigung auftreten sollten.

Zeitplanung und Fristen beachten

Die rechtzeitige Kündigung ist entscheidend, um nicht ungewollt in eine Vertragsverlängerung zu rutschen. Prüfen Sie daher frühzeitig, wann Ihr Vertrag endet und welche Kündigungsfrist gilt. Markieren Sie sich das späteste Kündigungsdatum in Ihrem Kalender und planen Sie einen Puffer ein, um auf unvorhergesehene Verzögerungen reagieren zu können.

Berücksichtigen Sie bei der Zeitplanung auch Postlaufzeiten und eventuelle Bearbeitungszeiten beim Empfänger. Obwohl die Deutsche Post in der Regel zuverlässig arbeitet, können gerade zu Stoßzeiten oder in der Urlaubssaison Verzögerungen auftreten. Ein Vorlauf von mindestens einer Woche vor Ablauf der Kündigungsfrist ist daher empfehlenswert.

Falls Sie einen neuen Versorger bereits ausgewählt haben, koordinieren Sie die Kündigungstermine sorgfältig. Der neue Anbieter sollte die Versorgung nahtlos zum Ende Ihres alten Vertrags übernehmen. Viele neue Versorger bieten an, die Kündigung beim bisherigen Anbieter zu übernehmen, doch aus Sicherheitsgründen kann es sinnvoll sein, selbst zu kündigen und die Kontrolle über den Prozess zu behalten.

Kundenbewertungen und Tipps

Erfahrungen von Verbrauchern

Die Erfahrungen von Kunden mit Energieversorgern fallen sehr unterschiedlich aus und hängen von vielen Faktoren ab. Bei der Bewertung eines Anbieters spielen nicht nur die Preise eine Rolle, sondern auch die Qualität des Kundenservices, die Zuverlässigkeit der Versorgung und die Transparenz der Abrechnung. Verbraucher berichten häufig über positive Erfahrungen, wenn die Kommunikation reibungslos funktioniert und Anfragen schnell bearbeitet werden.

Kritik entsteht oft bei unerwarteten Preiserhöhungen oder wenn Jahresabrechnungen nicht nachvollziehbar sind. Auch lange Wartezeiten bei der Kundenhotline oder verzögerte Antworten auf schriftliche Anfragen führen zu Unzufriedenheit. Viele Verbraucher legen großen Wert auf transparente Kommunikation und möchten frühzeitig über Änderungen informiert werden.

Bei Kündigungen berichten Kunden von unterschiedlichen Erfahrungen. Während einige Anbieter den Prozess reibungslos gestalten und Kündigungen zügig bestätigen, gibt es auch Fälle, in denen Verbraucher mehrfach nachfragen müssen oder die Bestätigung lange auf sich warten lässt. Dies unterstreicht die Bedeutung einer dokumentierten, postalischen Kündigung, die rechtssicher nachgewiesen werden kann.

Wichtige Tipps für einen reibungslosen Kündigungsprozess

Um den Kündigungsprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, sollten Sie einige bewährte Praktiken beachten. Erstens ist eine gründliche Vorbereitung wichtig. Sammeln Sie alle relevanten Vertragsunterlagen, notieren Sie sich Kundennummer, Vertragsnummer und Zählernummer, und prüfen Sie Ihre Kündigungsfrist genau. Je besser Sie vorbereitet sind, desto geringer ist das Risiko von Verzögerungen oder Missverständnissen.

Zweitens sollten Sie Ihre Kündigung klar und unmissverständlich formulieren. Vermeiden Sie unnötige Ausführungen oder Begründungen, die nicht erforderlich sind. Eine präzise Kündigungserklärung mit allen notwendigen Daten ist effektiver als ein langes Schreiben. Bitten Sie explizit um eine schriftliche Bestätigung der Kündigung und geben Sie an, bis wann Sie diese erwarten.

Drittens ist Dokumentation entscheidend. Bewahren Sie Kopien aller versandten Schreiben auf, ebenso wie Einlieferungsbelege und Sendungsnummern. Notieren Sie sich Datum und Uhrzeit von Telefonaten mit dem Kundenservice und halten Sie die Namen der Gesprächspartner fest. Diese Dokumentation kann bei Unstimmigkeiten sehr hilfreich sein.

Nachbereitung der Kündigung

Nach dem Versand Ihrer Kündigung sollten Sie den Prozess aktiv verfolgen. Prüfen Sie anhand der Sendungsverfolgung, ob das Einschreiben zugestellt wurde. Falls Sie innerhalb von zwei Wochen keine Kündigungsbestätigung erhalten, sollten Sie beim Versorger nachfragen. Eine telefonische Nachfrage kann sinnvoll sein, sollte aber durch eine schriftliche Anfrage ergänzt werden, um auch diese Kommunikation zu dokumentieren.

Achten Sie auf die Endabrechnung, die Ihnen der Versorger nach Vertragsende zusenden muss. Prüfen Sie diese sorgfältig auf Korrektheit und gleichen Sie die angegebenen Verbrauchswerte mit Ihren eigenen Aufzeichnungen ab. Falls Sie Unstimmigkeiten feststellen, widersprechen Sie der Rechnung schriftlich und fordern Sie eine korrigierte Abrechnung an.

Stellen Sie sicher, dass eventuelle Guthaben zeitnah erstattet werden. Wenn Sie monatliche Abschläge gezahlt haben, die Ihren tatsächlichen Verbrauch überstiegen, steht Ihnen eine Rückzahlung zu. Diese sollte innerhalb weniger Wochen nach der Endabrechnung auf Ihrem Konto eingehen. Bei Verzögerungen sollten Sie schriftlich nachfragen und gegebenenfalls eine Frist setzen.

Vorbereitung auf den Anbieterwechsel

Wenn Sie die Drewag kündigen, um zu einem anderen Anbieter zu wechseln, sollten Sie den Übergang sorgfältig planen. Informieren Sie Ihren neuen Versorger über den genauen Kündigungstermin beim bisherigen Anbieter, damit die Versorgung nahtlos fortgesetzt werden kann. In Deutschland ist eine unterbrechungsfreie Energieversorgung gesetzlich garantiert, dennoch ist eine gute Koordination wichtig.

Teilen Sie dem neuen Anbieter alle relevanten Informationen mit, einschließlich Zählernummer und Zählerstand zum Wechselzeitpunkt. Ein aktueller Zählerstand ist wichtig für die korrekte Abrechnung sowohl beim alten als auch beim neuen Versorger. Fotografieren Sie den Zählerstand am Tag des Wechsels und bewahren Sie das Foto als Nachweis auf.

Prüfen Sie auch, ob Sie beim neuen Anbieter von Neukundenboni oder anderen Vergünstigungen profitieren können. Viele Versorger bieten attraktive Konditionen für neue Kunden, die im ersten Vertragsjahr erhebliche Einsparungen ermöglichen. Lesen Sie jedoch die Vertragsbedingungen sorgfältig, um zu verstehen, welche Kosten nach Ablauf der Bonusphase auf Sie zukommen.

Verbraucherschutz und Beratungsmöglichkeiten

Bei Problemen mit Ihrem Energieversorger oder Fragen zum Kündigungsprozess stehen Ihnen verschiedene Beratungsstellen zur Verfügung. Die Verbraucherzentralen bieten kostenlose oder kostengünstige Beratung zu Energieverträgen und können bei Streitigkeiten vermitteln. Sie helfen auch bei der Prüfung von Vertragsklauseln und Abrechnungen.

Die Bundesnetzagentur ist die zuständige Aufsichtsbehörde für den Energiemarkt und nimmt Beschwerden von Verbrauchern entgegen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Versorger gegen gesetzliche Bestimmungen verstößt oder unfaire Praktiken anwendet, können Sie sich an die Bundesnetzagentur wenden. Diese prüft die Beschwerde und kann gegebenenfalls Maßnahmen gegen den Versorger ergreifen.

Auch die Schlichtungsstelle Energie ist eine wichtige Anlaufstelle bei Konflikten. Sie bietet ein kostenloses Schlichtungsverfahren an, das eine Alternative zu einem Gerichtsverfahren darstellt. Viele Streitigkeiten können durch Schlichtung außergerichtlich beigelegt werden, was Zeit und Kosten spart. Die Teilnahme am Schlichtungsverfahren ist für Verbraucher kostenlos, während Energieversorger zur Teilnahme verpflichtet sind.

Informieren Sie sich regelmäßig über Ihre Rechte als Energiekunde. Die gesetzlichen Rahmenbedingungen ändern sich gelegentlich, und neue Regelungen können Ihre Position als Verbraucher stärken. Unabhängige Vergleichsportale und Verbraucherorganisationen bieten aktuelle Informationen und helfen Ihnen, den Überblick über den komplexen Energiemarkt zu behalten. Mit dem richtigen Wissen und einer sorgfältigen Vorgehensweise können Sie Ihre Interessen effektiv wahren und von den Möglichkeiten des liberalisierten Energiemarktes profitieren.