Servizio di disdetta N°1 in Germany
Gentile Signora, Egregio Signore,
Con la presente Le notifico la mia decisione di porre fine al contratto relativo al servizio ELE.
Questa notifica costituisce una volontà ferma, chiara e non equivoca di disdire il contratto, con effetto alla prima scadenza possibile o conformemente al termine contrattuale applicabile.
La prego di prendere ogni misura utile per:
– cessare ogni fatturazione a partire dalla data effettiva di disdetta;
– confermarmi per iscritto la corretta presa in carico della presente richiesta;
– e, se del caso, trasmettermi il saldo finale o la conferma di saldo.
La presente disdetta Le è indirizzata tramite posta elettronica certificata. L'invio, la marcatura temporale e l'integrità del contenuto sono stabiliti, il che ne fa uno scritto probante conforme ai requisiti della prova elettronica. Dispone quindi di tutti gli elementi necessari per procedere al trattamento regolare di questa disdetta, conformemente ai principi applicabili in materia di notifica scritta e di libertà contrattuale.
Conformemente alle regole relative alla protezione dei dati personali, Le chiedo inoltre:
– di eliminare l'insieme dei miei dati non necessari ai Suoi obblighi legali o contabili;
– di chiudere ogni spazio personale associato;
– e di confermarmi l'effettiva cancellazione dei dati secondo i diritti applicabili in materia di protezione della vita privata.
Conservo una copia integrale di questa notifica così come la prova di invio.
So beenden Sie Ihre ELE-Verträge problemlos
Über ELE
ELE steht für Emscher Lippe Energie und ist ein etablierter regionaler Energieversorger im westlichen Ruhrgebiet. Das Unternehmen versorgt Privat- und Geschäftskunden in Gelsenkirchen, Bottrop und den umliegenden Gemeinden mit Strom, Erdgas, Wärme und Trinkwasser. Als Teil der Stadtwerke Gelsenkirchen ist ELE tief in der Region verwurzelt und bietet neben der reinen Energieversorgung auch umfassende Dienstleistungen rund um Energieeffizienz und nachhaltige Versorgungslösungen an.
Mit einer über hundertjährigen Geschichte gehört ELE zu den traditionellen Versorgern in Nordrhein-Westfalen. Das Unternehmen betreibt ein eigenes Strom- und Gasnetz und ist für die zuverlässige Versorgung von mehreren hunderttausend Kunden verantwortlich. Neben klassischen Energietarifen bietet ELE auch Ökostromprodukte und innovative Lösungen wie Wallboxen für Elektrofahrzeuge oder Photovoltaikanlagen an.
Die ELE GmbH hat ihren Hauptsitz in Gelsenkirchen und beschäftigt mehrere hundert Mitarbeiter. Als kommunales Unternehmen liegt der Fokus nicht nur auf wirtschaftlichem Erfolg, sondern auch auf regionaler Verbundenheit und Nachhaltigkeit. Kunden schätzen die persönliche Betreuung vor Ort und die schnelle Erreichbarkeit bei Problemen oder Fragen zur Energieversorgung.
Leistungsangebot und Servicebereich
Das Produktportfolio von ELE umfasst verschiedene Strom- und Gastarife für unterschiedliche Kundenbedürfnisse. Von günstigen Basistarifen über Ökostromangebote bis hin zu Spezialtarifen für Wärmepumpen oder Nachtspeicherheizungen bietet der Versorger eine breite Palette an Optionen. Zusätzlich zur Energielieferung können Kunden auch Wartungsverträge für Heizungsanlagen, Energieberatungen oder Smart-Home-Lösungen in Anspruch nehmen.
Der Versorgungsbereich konzentriert sich hauptsächlich auf das westliche Ruhrgebiet, wobei ELE auch außerhalb des eigenen Netzgebiets als Energielieferer auftreten kann. Die enge Verbindung zur Region zeigt sich in zahlreichen Sponsoring-Aktivitäten und dem Engagement für lokale Projekte im Bereich Sport, Kultur und Soziales.
Abonnementpläne und Preise
ELE bietet verschiedene Tarifmodelle an, die sich in Vertragslaufzeit, Preisgarantien und Zusatzleistungen unterscheiden. Die Preisgestaltung orientiert sich an den aktuellen Marktbedingungen und kann je nach Verbrauch, Wohnort und gewähltem Tarif variieren. Grundsätzlich setzen sich die Kosten aus einem monatlichen Grundpreis und einem verbrauchsabhängigen Arbeitspreis zusammen.
Stromtarife im Überblick
| Tarifname | Vertragslaufzeit | Besonderheiten |
|---|---|---|
| ELE Basis Strom | 12 Monate | Standardtarif mit Preisgarantie |
| ELE Öko Strom | 12 Monate | 100% Ökostrom aus erneuerbaren Energien |
| ELE Flex Strom | Monatlich kündbar | Flexible Laufzeit ohne lange Bindung |
| ELE Wärmepumpen Strom | 12 Monate | Spezialtarif für Wärmepumpen |
Gastarife und Konditionen
| Tarifname | Vertragslaufzeit | Besonderheiten |
|---|---|---|
| ELE Basis Gas | 12 Monate | Standardtarif mit Preissicherheit |
| ELE Öko Gas | 12 Monate | Klimaneutrales Erdgas |
| ELE Flex Gas | Monatlich kündbar | Maximale Flexibilität |
Die Preise für Strom und Gas unterliegen regelmäßigen Anpassungen, die durch Veränderungen bei Beschaffungskosten, Netzentgelten oder staatlichen Abgaben bedingt sind. ELE informiert seine Kunden rechtzeitig über Preisänderungen und räumt in solchen Fällen ein Sonderkündigungsrecht ein. Neukundenboni oder Wechselprämien werden zeitweise angeboten, um den Wechsel zu ELE attraktiver zu gestalten.
Zusatzleistungen und Servicepakete
Neben der reinen Energielieferung bietet ELE verschiedene Zusatzprodukte an. Dazu gehören Wartungsverträge für Heizungsanlagen, bei denen regelmäßige Inspektionen und Notdienste inkludiert sind. Auch Versicherungspakete für Haushaltsgeräte oder Heizungssysteme können optional hinzugebucht werden. Diese Zusatzleistungen sind meist mit eigenen Vertragsbedingungen versehen und können unabhängig vom Energieliefervertrag gekündigt werden.
Kündigungsbedingungen
Die Kündigung eines Energieliefervertrags bei ELE unterliegt den allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den gesetzlichen Vorgaben des deutschen Energierechts. Für Verbraucher gelten dabei besondere Schutzrechte, die eine faire und transparente Vertragsbeendigung gewährleisten sollen. Es ist wichtig, die spezifischen Kündigungsfristen und -modalitäten zu kennen, um rechtssicher und fristgerecht zu kündigen.
Ordentliche Kündigung
Bei Verträgen mit fester Laufzeit beträgt die ordentliche Kündigungsfrist in der Regel einen Monat zum Ende der Vertragslaufzeit. Wird nicht rechtzeitig gekündigt, verlängert sich der Vertrag meist automatisch um weitere zwölf Monate. Bei Tarifen ohne Mindestvertragslaufzeit oder nach Ablauf der Erstlaufzeit gelten oft kürzere Kündigungsfristen von einem Monat zum Monatsende.
| Vertragstyp | Kündigungsfrist | Hinweise |
|---|---|---|
| Vertrag mit 12 Monaten Laufzeit | 1 Monat zum Vertragsende | Automatische Verlängerung bei Nichtkündigung |
| Flexibler Vertrag | 1 Monat zum Monatsende | Jederzeit kündbar |
| Grundversorgungsvertrag | 2 Wochen | Gesetzliche Kündigungsfrist |
Sonderkündigungsrecht
Ein Sonderkündigungsrecht besteht in verschiedenen Situationen, die im Energiewirtschaftsgesetz und in den AGB von ELE geregelt sind. Bei Preiserhöhungen haben Kunden das Recht, innerhalb von zwei Wochen nach Bekanntgabe der Änderung außerordentlich zu kündigen. Dieses Recht gilt unabhängig von der regulären Vertragslaufzeit und ermöglicht eine schnelle Reaktion auf ungünstige Vertragsänderungen.
Auch bei einem Umzug außerhalb des Versorgungsgebiets von ELE besteht ein Sonderkündigungsrecht. In diesem Fall muss der Kunde nachweisen, dass am neuen Wohnort keine Belieferung durch ELE möglich ist. Bei einem Umzug innerhalb des Versorgungsgebiets läuft der Vertrag hingegen normalerweise am neuen Wohnort weiter, es sei denn, der Kunde kündigt ordentlich oder wechselt zu einem anderen Anbieter.
Kündigung bei Anbieterwechsel
Beim Wechsel zu einem neuen Energieversorger übernimmt üblicherweise der neue Anbieter die Kündigung bei ELE. Dies ist für Verbraucher der komfortabelste Weg, da sie sich nicht selbst um die Formalitäten kümmern müssen. Der neue Versorger benötigt dafür eine Vollmacht sowie die Vertragsdaten wie Kundennummer und Zählernummer. Dennoch sollten Kunden die Kündigungsbestätigung überprüfen, um sicherzustellen, dass die Kündigung ordnungsgemäß erfolgt ist.
Rechtliche Grundlagen in Deutschland
Das deutsche Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) sowie die Grundversorgungsverordnungen regeln die wesentlichen Rahmenbedingungen für Energielieferverträge. Verbraucher genießen besonderen Schutz, insbesondere in der Grundversorgung, wo eine Kündigungsfrist von nur zwei Wochen gilt. Bei Sonderverträgen können abweichende Bedingungen vereinbart werden, diese dürfen jedoch nicht zu Lasten des Verbrauchers von den gesetzlichen Mindeststandards abweichen.
Die Textform für Kündigungen ist gesetzlich ausreichend, was bedeutet, dass theoretisch auch E-Mails oder Faxe zulässig wären. In der Praxis empfiehlt sich jedoch aus Beweisgründen immer die Schriftform per Post, idealerweise als Einschreiben mit Rückschein. Dies schafft rechtssichere Nachweise über den Zugang der Kündigung beim Versorger.
Wie man ELE per Post kündigt
Die Kündigung per Post ist die sicherste und rechtlich zuverlässigste Methode, um einen Energieliefervertrag mit ELE zu beenden. Im Gegensatz zu telefonischen Kündigungen oder Online-Formularen bietet die postalische Kündigung einen eindeutigen Nachweis über den Versand und den Zugang beim Empfänger. Dies ist besonders wichtig, wenn es später zu Streitigkeiten über den Kündigungszeitpunkt oder die Einhaltung von Fristen kommen sollte.
Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist
Ein per Einschreiben versendetes Kündigungsschreiben dokumentiert lückenlos, wann das Schreiben aufgegeben wurde und wann es beim Empfänger angekommen ist. Bei einem Einschreiben mit Rückschein erhält der Absender zusätzlich eine unterschriebene Empfangsbestätigung zurück. Diese Nachweise sind vor Gericht vollständig verwertbar und schützen den Kunden vor möglichen Behauptungen, die Kündigung sei nicht oder verspätet eingegangen.
Telefonische Kündigungen sind rechtlich problematisch, da sie schwer nachweisbar sind. Auch wenn der Kundenservice eine Kündigungsbestätigung verspricht, gibt es keine Garantie, dass diese auch tatsächlich bearbeitet wird. Online-Formulare können technische Probleme aufweisen oder in Spam-Filtern hängen bleiben. Die klassische Briefpost hingegen ist ein etablierter und rechtssicherer Kommunikationsweg, der von Gerichten und Verbraucherschützern gleichermaßen empfohlen wird.
Notwendige Angaben im Kündigungsschreiben
Ein wirksames Kündigungsschreiben muss bestimmte Informationen enthalten, um eindeutig zugeordnet werden zu können. Dazu gehören die vollständigen persönlichen Daten des Kunden einschließlich Name, Adresse und Geburtsdatum. Besonders wichtig ist die Kundennummer, die auf jeder Rechnung oder im Kundenportal zu finden ist. Auch die Zählernummer sollte angegeben werden, um eine eindeutige Zuordnung zum Liefervertrag zu ermöglichen.
Der Kündigungszeitpunkt muss klar benannt werden. Entweder kündigt man zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder zu einem konkreten Datum, beispielsweise zum Ende der Vertragslaufzeit. Bei Sonderkündigungen sollte der Kündigungsgrund explizit genannt und gegebenenfalls belegt werden, etwa durch Beifügen der Preisänderungsmitteilung oder einer Umzugsbestätigung.
Die richtige Adresse für Kündigungen
Kündigungsschreiben müssen an die korrekte Adresse gesendet werden, um wirksam zu sein. ELE hat für Kündigungen eine spezielle Adresse eingerichtet:
- ELE GmbH, Kundenservice Kündigungen, Am Alten Posthof 103, 40213 Düsseldorf
Es ist wichtig, genau diese Adresse zu verwenden und nicht etwa die allgemeine Geschäftsadresse oder eine Filiale. Kündigungen, die an falsche Adressen gesendet werden, können verspätet ankommen oder nicht bearbeitet werden, was zu Problemen bei der Einhaltung von Kündigungsfristen führen kann. Die Angabe "Kundenservice Kündigungen" stellt sicher, dass das Schreiben direkt an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird.
Der Versand als Einschreiben
Der Versand per Einschreiben ist bei wichtigen Dokumenten wie Kündigungen unerlässlich. Bei der Deutschen Post gibt es verschiedene Einschreiben-Optionen: Das einfache Einschreiben dokumentiert die Aufgabe, das Einschreiben Einwurf bestätigt den Einwurf in den Briefkasten, und das Einschreiben mit Rückschein liefert zusätzlich eine unterschriebene Empfangsbestätigung. Für Kündigungen empfiehlt sich das Einschreiben mit Rückschein, da es den höchsten Beweiswert hat.
Die Kosten für ein Einschreiben mit Rückschein liegen bei etwa 4,85 Euro zusätzlich zum normalen Porto. Diese Investition ist jedoch gut angelegt, denn sie sichert rechtlich ab und verhindert spätere Diskussionen über den Zugang der Kündigung. Der Rückschein sollte zusammen mit einer Kopie des Kündigungsschreibens aufbewahrt werden, bis die Kündigungsbestätigung von ELE eingegangen ist und der Vertrag tatsächlich beendet wurde.
Digitale Alternativen mit Nachweis
Moderne Dienste wie Postclic bieten eine zeitgemäße Alternative zum Gang zur Post. Über solche Plattformen kann das Kündigungsschreiben digital erstellt und hochgeladen werden. Der Dienst übernimmt dann den professionellen Druck, das Kuvertieren und den Versand als Einschreiben. Der große Vorteil liegt in der Zeitersparnis und der digitalen Nachverfolgung des gesamten Versandprozesses.
Postclic erstellt automatisch einen digitalen Nachweis über den Versand und speichert alle relevanten Dokumente elektronisch. Dies ist besonders praktisch für Menschen, die viel unterwegs sind oder keine Zeit für den Postweg haben. Die professionelle Formatierung und der automatisierte Prozess stellen sicher, dass alle rechtlichen Anforderungen erfüllt werden und das Schreiben korrekt adressiert ist. Die Kosten sind vergleichbar mit dem manuellen Versand per Einschreiben, bieten aber deutlich mehr Komfort und Sicherheit.
Wichtige Fristen beachten
Bei der Berechnung von Kündigungsfristen ist zu beachten, dass nicht das Absendedatum, sondern der Zugangszeitpunkt beim Empfänger maßgeblich ist. Ein Kündigungsschreiben muss spätestens am letzten Tag der Kündigungsfrist bei ELE eingehen. Da die Postlaufzeit in Deutschland üblicherweise ein bis zwei Werktage beträgt, sollte das Schreiben sicherheitshalber einige Tage vor Fristablauf aufgegeben werden.
Wochenenden und Feiertage zählen bei der Fristberechnung mit, verschieben aber den Fristablauf, wenn dieser auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag fällt. In diesem Fall endet die Frist am nächsten Werktag. Bei kritischen Fristen empfiehlt es sich, mindestens eine Woche Puffer einzuplanen, um unvorhergesehene Verzögerungen bei der Zustellung auszugleichen.
Kundenbewertungen und Tipps
Die Erfahrungen von Kunden mit ELE fallen unterschiedlich aus, wie bei den meisten Energieversorgern. Viele Kunden schätzen die regionale Verbundenheit und die persönliche Betreuung vor Ort. Die Erreichbarkeit des Kundenservice wird überwiegend positiv bewertet, ebenso die zuverlässige Versorgung ohne nennenswerte Ausfälle. Kritik gibt es gelegentlich an den Preisen, die nicht immer mit den günstigsten Discountanbietern mithalten können.
Häufige Kündigungsgründe
Kunden kündigen ihren Vertrag bei ELE aus verschiedenen Gründen. Ein häufiger Anlass sind Preiserhöhungen, die trotz Preisgarantien durch gestiegene Netzentgelte oder staatliche Umlagen verursacht werden können. In solchen Fällen nutzen viele Verbraucher ihr Sonderkündigungsrecht, um zu einem günstigeren Anbieter zu wechseln. Auch das Ende der Erstvertragslaufzeit wird oft zum Anlass genommen, die Konditionen mit anderen Anbietern zu vergleichen.
Ein Umzug ist ein weiterer häufiger Kündigungsgrund, insbesondere wenn der neue Wohnort außerhalb des Versorgungsgebiets liegt. Manche Kunden möchten auch bewusst zu einem Ökostromanbieter wechseln, der ausschließlich erneuerbare Energien anbietet und transparent über die Herkunft des Stroms informiert. Unzufriedenheit mit dem Kundenservice oder langwierige Abrechnungsprobleme können ebenfalls zur Kündigung führen, kommen aber seltener vor.
Praktische Tipps für die Kündigung
Um die Kündigung reibungslos zu gestalten, sollten Kunden zunächst ihre Vertragsunterlagen zusammenstellen und die genauen Kündigungsfristen prüfen. Ein Blick in die AGB und auf die letzte Rechnung gibt Aufschluss über die Vertragslaufzeit und die Kündigungsmodalitäten. Es empfiehlt sich, einen Kalender-Eintrag für das Kündigungsdatum zu setzen, um die Frist nicht zu versäumen.
Vor der Kündigung sollte der Zählerstand notiert werden, um bei der Endabrechnung eventuelle Unstimmigkeiten klären zu können. Es ist ratsam, ein Foto des Zählers mit Datum zu machen, das als Nachweis dienen kann. Nach dem Versand der Kündigung sollte man die Kündigungsbestätigung abwarten und prüfen, ob das angegebene Vertragsende korrekt ist. Falls keine Bestätigung innerhalb von zwei Wochen eintrifft, empfiehlt sich eine Nachfrage beim Kundenservice.
Was nach der Kündigung zu beachten ist
Nach erfolgreicher Kündigung erhält der Kunde eine Endabrechnung, die alle Verbrauchswerte bis zum Vertragsende enthält. Diese sollte sorgfältig geprüft werden, insbesondere hinsichtlich des Zählerstands und der berechneten Kosten. Eventuelle Guthaben werden in der Regel innerhalb weniger Wochen erstattet, während Nachzahlungen zeitnah beglichen werden sollten, um Mahngebühren zu vermeiden.
Bei einem Anbieterwechsel ist darauf zu achten, dass keine Versorgungslücke entsteht. Der neue Versorger sollte rechtzeitig beauftragt werden, idealerweise mit einem Lieferbeginn, der nahtlos an das Vertragsende bei ELE anschließt. Falls es doch zu einer Unterbrechung kommt, springt automatisch die Grundversorgung ein, die jedoch oft teurer ist als Sonderverträge. Eine sorgfältige Planung des Wechsels verhindert unnötige Mehrkosten.
Umgang mit Problemen bei der Kündigung
Sollte ELE die Kündigung nicht anerkennen oder die Kündigungsfrist anzweifeln, ist der Einschreiben-Nachweis das wichtigste Beweismittel. Kunden sollten ruhig bleiben und schriftlich auf die Kündigung verweisen, wobei Kopien des Kündigungsschreibens und des Rückscheins beigefügt werden. In den meisten Fällen lassen sich Missverständnisse durch eine klare Kommunikation ausräumen.
Bei hartnäckigen Problemen können Verbraucher sich an die Verbraucherzentrale oder die Schlichtungsstelle Energie wenden. Diese Institutionen bieten kostenlose oder kostengünstige Unterstützung bei Streitigkeiten mit Energieversorgern. Auch die Bundesnetzagentur ist Ansprechpartner für Beschwerden im Energiebereich und kann bei schwerwiegenden Verstößen gegen gesetzliche Vorgaben einschreiten.
Alternativen zu ELE
Nach der Kündigung bei ELE stehen Kunden zahlreiche alternative Energieversorger zur Verfügung. Überregionale Anbieter wie E.ON, Vattenfall oder EnBW haben oft günstige Online-Tarife im Angebot. Auch spezialisierte Ökostromanbieter wie Naturstrom, Greenpeace Energy oder die Elektrizitätswerke Schönau bieten attraktive Konditionen für umweltbewusste Verbraucher. Vergleichsportale im Internet helfen dabei, den passenden Tarif zu finden und die Konditionen transparent gegenüberzustellen.
Bei der Wahl eines neuen Anbieters sollten nicht nur die Preise, sondern auch die Vertragsbedingungen beachtet werden. Kurze Kündigungsfristen, Preisgarantien und faire Bonusregelungen sind wichtige Kriterien. Auch die Bewertungen anderer Kunden geben Aufschluss über die Zuverlässigkeit und den Service des Anbieters. Ein gründlicher Vergleich lohnt sich und kann über die Vertragslaufzeit mehrere hundert Euro Ersparnis bringen.