Effektiv Ihren Vertrag mit Enviam kündigen

Über Enviam

Enviam ist ein bedeutender regionaler Energieversorger in Ostdeutschland, der zur enviaM-Gruppe gehört und Millionen von Kunden mit Strom und Gas beliefert. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Chemnitz und betreibt ein umfangreiches Verteilnetz in den Bundesländern Sachsen, Sachsen-Anhalt, Brandenburg und Thüringen. Mit einer über 100-jährigen Geschichte gehört Enviam zu den etablierten Energieversorgern in der Region und bietet neben der reinen Energielieferung auch verschiedene Dienstleistungen rund um nachhaltige Energielösungen an.

Die enviaM-Gruppe beschäftigt mehrere tausend Mitarbeiter und versorgt über eine Million Kunden mit elektrischer Energie sowie Hunderttausende mit Erdgas. Das Unternehmen positioniert sich als regionaler Partner mit lokalem Bezug und engagiert sich in verschiedenen Bereichen der Energiewende. Trotz dieser positiven Aspekte gibt es verschiedene Gründe, warum Kunden ihren Vertrag mit Enviam kündigen möchten, sei es aufgrund eines Umzugs, günstigerer Angebote anderer Anbieter oder Unzufriedenheit mit dem Service.

Die offizielle Geschäftsadresse für schriftliche Korrespondenz und Kündigungen lautet:

• Enviam GmbH, Braunschweiger Straße 9, 37075 Göttingen

Diese Adresse ist für alle rechtlich relevanten Schreiben, einschließlich Kündigungen, zu verwenden. Es ist wichtig, die korrekte Adresse zu nutzen, um sicherzustellen, dass Ihr Kündigungsschreiben den Empfänger erreicht und rechtswirksam wird.

Abonnementpläne und Preise

Stromtarife bei Enviam

Enviam bietet verschiedene Stromtarife für Privatkunden an, die sich in Vertragslaufzeit, Preisgestaltung und zusätzlichen Leistungen unterscheiden. Die Tarifstruktur umfasst sowohl Grundversorgungstarife als auch Sonderverträge mit unterschiedlichen Konditionen. Die Preise variieren je nach Region, Verbrauch und gewähltem Tarif erheblich.

Gastarife und Konditionen

Neben Strom bietet Enviam auch verschiedene Erdgastarife an. Diese folgen einer ähnlichen Struktur wie die Stromtarife und unterscheiden sich ebenfalls in Laufzeit und Kündigungsfristen. Die Gaspreise sind regional unterschiedlich und hängen von verschiedenen Faktoren wie Netzentgelten und Beschaffungskosten ab.

Die Tarifvielfalt bei Enviam kann für Kunden sowohl Vor- als auch Nachteile haben. Während die Auswahl Flexibilität bietet, berichten einige Kunden von Preiserhöhungen nach Ablauf der Preisgarantie oder von automatischen Vertragsverlängerungen, die sie übersehen haben. Dies ist häufig ein Grund für Kündigungen, da Kunden zu günstigeren Anbietern wechseln möchten.

Zusätzliche Kosten und Gebühren

Bei Enviam können neben den reinen Energiekosten weitere Gebühren anfallen. Dazu gehören unter Umständen Kosten für Zählerwechsel, Sperrungen bei Zahlungsverzug oder vorzeitige Kündigungen außerhalb der regulären Kündigungsfristen. Es ist wichtig, die vollständigen Vertragsbedingungen zu kennen, um unerwartete Kosten zu vermeiden.

Kündigungsbedingungen

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Die Kündigung eines Energievertrags in Deutschland unterliegt klaren gesetzlichen Regelungen. Das Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des jeweiligen Versorgers bilden die rechtliche Grundlage. Grundsätzlich gilt, dass Verträge in der Grundversorgung mit einer Frist von zwei Wochen gekündigt werden können, während Sonderverträge längere Kündigungsfristen und feste Vertragslaufzeiten haben.

Ein wichtiger Aspekt ist das Sonderkündigungsrecht, das Kunden in bestimmten Situationen zusteht. Bei Preiserhöhungen haben Verbraucher das Recht, ihren Vertrag außerordentlich zu kündigen, auch wenn die reguläre Vertragslaufzeit noch nicht abgelaufen ist. Ebenso besteht bei einem Umzug oft ein Sonderkündigungsrecht, wenn der Versorger am neuen Wohnort nicht liefern kann oder dort deutlich ungünstigere Konditionen gelten würden.

Ordentliche Kündigung bei Enviam

Für eine ordentliche Kündigung bei Enviam müssen Sie die in Ihrem Vertrag festgelegten Fristen einhalten. Diese variieren je nach Tarifart:

Außerordentliche Kündigung und Sonderkündigungsrecht

Eine außerordentliche Kündigung ist in folgenden Situationen möglich: bei Preiserhöhungen, die Ihnen vom Anbieter mitgeteilt werden, haben Sie in der Regel ein vierwöchiges Sonderkündigungsrecht ab Zugang der Mitteilung. Bei einem Umzug können Sie den Vertrag ebenfalls außerordentlich kündigen, wenn Enviam Sie am neuen Wohnort nicht zu den bisherigen Konditionen beliefern kann.

Bei einer außerordentlichen Kündigung ist es besonders wichtig, die Gründe klar zu benennen und entsprechende Nachweise beizufügen, etwa eine Kopie des Preiserhöhungsschreibens oder eine Meldebescheinigung bei Umzug. Die Kündigungsfrist beträgt in diesen Fällen meist zwei Wochen ab Zugang Ihrer Kündigung beim Versorger.

Wichtige Fristen und Termine

Die Einhaltung der Kündigungsfristen ist entscheidend für eine erfolgreiche Vertragsbeendigung. Versäumen Sie die Frist, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um die in den AGB festgelegte Periode, meist um weitere zwölf Monate. Berechnen Sie daher sorgfältig, wann Ihre Kündigung spätestens beim Anbieter eingehen muss.

Als Zugangsdatum gilt in der Regel der dritte Werktag nach Aufgabe des Briefes bei der Post. Um auf Nummer sicher zu gehen, sollten Sie Ihre Kündigung mindestens eine Woche vor Ablauf der Kündigungsfrist absenden. Ein Einschreiben mit Rückschein bietet hier die größte Sicherheit, da Sie einen rechtsgültigen Nachweis über den Zugang erhalten.

Wie man Enviam per Post kündigt

Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist

Die Kündigung per Post, insbesondere per Einschreiben mit Rückschein, ist die rechtssicherste Methode zur Beendigung Ihres Energievertrags mit Enviam. Im Gegensatz zu telefonischen Kündigungen oder E-Mails haben Sie mit einem postalischen Kündigungsschreiben einen eindeutigen Nachweis darüber, dass und wann Ihre Kündigung beim Unternehmen eingegangen ist.

Viele Energieversorger akzeptieren zwar mittlerweile auch Online-Kündigungen, jedoch ist die Beweislage bei Streitigkeiten oft schwierig. Server können ausfallen, E-Mails im Spam-Ordner landen oder technische Probleme auftreten. Bei einem Einschreiben mit Rückschein erhalten Sie hingegen eine unterschriebene Empfangsbestätigung, die vor Gericht als Beweis gilt.

Zudem schreiben die AGB vieler Energieversorger die Schriftform für Kündigungen ausdrücklich vor. Dies bedeutet, dass eine rechtswirksame Kündigung nur in schriftlicher Form mit eigenhändiger Unterschrift erfolgen kann. Eine E-Mail oder ein Telefonanruf erfüllen diese Anforderung nicht und können im Streitfall als unwirksam angesehen werden.

Notwendige Informationen für das Kündigungsschreiben

Ein vollständiges Kündigungsschreiben an Enviam sollte folgende Informationen enthalten:

• Ihre vollständigen persönlichen Daten (Name, Adresse)
• Ihre Kundennummer bei Enviam
• Die Zählernummer des betreffenden Anschlusses
• Die Vertragskontonummer
• Die Lieferadresse, falls abweichend von Ihrer Postadresse
• Den gewünschten Kündigungstermin oder die Formulierung "zum nächstmöglichen Zeitpunkt"
• Eine Bitte um schriftliche Kündigungsbestätigung
• Datum und Ihre handschriftliche Unterschrift

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur postalischen Kündigung

Der erste Schritt ist die Überprüfung Ihrer Vertragsunterlagen. Suchen Sie Ihren ursprünglichen Vertrag heraus und notieren Sie sich alle relevanten Daten wie Kundennummer, Vertragsbeginn und Kündigungsfrist. Berechnen Sie genau, bis wann Ihre Kündigung beim Anbieter eingehen muss, um die Frist einzuhalten.

Verfassen Sie anschließend Ihr Kündigungsschreiben am Computer oder handschriftlich. Achten Sie auf eine klare, höfliche Formulierung und die Vollständigkeit aller erforderlichen Angaben. Das Schreiben sollte präzise und ohne Umschweife formuliert sein. Vermeiden Sie emotionale Ausführungen oder ausführliche Begründungen, es sei denn, Sie machen ein Sonderkündigungsrecht geltend.

Drucken Sie das Schreiben aus und unterschreiben Sie es handschriftlich. Eine digitale Unterschrift oder ein eingescanntes Dokument ohne Original-Unterschrift genügt nicht für die Schriftform. Machen Sie eine Kopie des unterschriebenen Schreibens für Ihre Unterlagen, bevor Sie es versenden.

Gehen Sie zur Post und versenden Sie Ihr Kündigungsschreiben als Einschreiben mit Rückschein. Dies kostet zwar einige Euro mehr als ein normaler Brief, bietet Ihnen aber maximale Rechtssicherheit. Der Rückschein mit der Unterschrift des Empfängers ist Ihr Beweis, dass die Kündigung zugestellt wurde. Bewahren Sie diesen Rückschein zusammen mit der Kopie Ihres Kündigungsschreibens mindestens drei Jahre auf.

Die Rolle von Postclic bei der Kündigungsabwicklung

Für Kunden, die den Prozess der postalischen Kündigung vereinfachen möchten, bietet Postclic eine praktische Lösung. Der Service ermöglicht es, Kündigungsschreiben digital zu erstellen und diese dann automatisch als nachverfolgten Brief zu versenden. Dies spart den Gang zur Post und stellt gleichzeitig sicher, dass alle rechtlichen Anforderungen erfüllt sind.

Postclic erstellt professionell formatierte Kündigungsschreiben, die alle notwendigen Informationen enthalten und rechtlich korrekt formuliert sind. Der Service übernimmt den Versand als Einschreiben und stellt einen digitalen Nachweis über die Zustellung bereit. Dies ist besonders praktisch für Personen, die wenig Zeit haben oder unsicher sind, ob ihr selbst verfasstes Schreiben alle erforderlichen Elemente enthält.

Der digitale Nachweis von Postclic hat den Vorteil, dass er elektronisch archiviert werden kann und nicht verloren geht wie ein physischer Rückschein. Zudem entfällt die Wartezeit bei der Post, was gerade bei knappen Fristen hilfreich sein kann. Der Service ist eine moderne Alternative zum traditionellen Weg, ohne dabei auf die Rechtssicherheit eines postalischen Einschreibens zu verzichten.

Nach der Kündigung: Was Sie beachten sollten

Nach dem Versand Ihrer Kündigung sollten Sie innerhalb von zwei Wochen eine schriftliche Kündigungsbestätigung von Enviam erhalten. Prüfen Sie diese sorgfältig auf das bestätigte Vertragsende. Sollte das Datum nicht mit Ihren Berechnungen übereinstimmen oder Sie keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie Enviam umgehend schriftlich.

Wenn Sie zu einem neuen Anbieter wechseln, kümmert sich dieser in der Regel um die Kündigung bei Ihrem alten Versorger. Dennoch ist es ratsam, selbst eine Kündigung zu versenden, um sicherzugehen. Eine doppelte Kündigung ist unproblematisch, während eine vergessene Kündigung zu automatischer Vertragsverlängerung führt.

Notieren Sie sich den Zählerstand am Tag des Vertragsende und fotografieren Sie den Zähler. Dies dient als Nachweis für die Schlussabrechnung. Enviam wird Ihnen nach Vertragsende eine Endabrechnung zusenden. Prüfen Sie diese genau und widersprechen Sie bei Unstimmigkeiten innerhalb der angegebenen Frist schriftlich.

Kundenbewertungen und Tipps

Häufige Kündigungsgründe bei Enviam

Die Gründe für eine Kündigung bei Enviam sind vielfältig. Ein häufiger Grund sind Preiserhöhungen nach Ablauf der Preisgarantie. Viele Kunden berichten, dass die Tarife nach dem ersten Vertragsjahr deutlich teurer werden und dann über dem Marktdurchschnitt liegen. Dies motiviert viele Verbraucher, regelmäßig die Preise zu vergleichen und zu günstigeren Anbietern zu wechseln.

Ein weiterer häufiger Kündigungsgrund ist Unzufriedenheit mit dem Kundenservice. Einige Kunden bemängeln lange Wartezeiten bei telefonischen Anfragen oder verzögerte Bearbeitung von Anliegen. Auch Probleme bei der Abrechnung oder unklare Vertragskonditionen führen immer wieder zu Kündigungswünschen.

Umzüge sind ebenfalls ein bedeutender Kündigungsgrund. Nicht alle Kunden möchten ihren Vertrag an den neuen Wohnort mitnehmen, insbesondere wenn dort günstigere Angebote verfügbar sind. Das Sonderkündigungsrecht bei Umzug wird daher häufig in Anspruch genommen.

Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess

Die Erfahrungen von Kunden mit dem Kündigungsprozess bei Enviam sind gemischt. Viele berichten von einer reibungslosen Abwicklung, wenn alle Formalien korrekt eingehalten wurden. Die Kündigungsbestätigung erfolgt in diesen Fällen zeitnah und die Endabrechnung wird zügig erstellt.

Einige Kunden berichten jedoch auch von Schwierigkeiten. Dazu gehören verspätete oder fehlende Kündigungsbestätigungen, Unstimmigkeiten bei der Endabrechnung oder Versuche des Unternehmens, die Kündigung anzufechten oder den Kunden zum Bleiben zu bewegen. In solchen Fällen ist es wichtig, alle Dokumente sorgfältig aufzubewahren und bei Problemen schriftlich zu reagieren.

Praktische Tipps für eine erfolgreiche Kündigung

Beginnen Sie frühzeitig mit der Vorbereitung Ihrer Kündigung. Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen mindestens zwei Monate vor Ablauf der Kündigungsfrist, um genügend Zeit für die Abwicklung zu haben. Erstellen Sie eine Checkliste mit allen erforderlichen Informationen und Dokumenten.

Dokumentieren Sie jeden Schritt des Kündigungsprozesses. Fotografieren Sie Ihr Kündigungsschreiben, bevor Sie es versenden, und bewahren Sie alle Belege auf. Notieren Sie sich Telefongespräche mit Datum, Uhrzeit und Namen des Gesprächspartners. Diese Dokumentation kann bei späteren Streitigkeiten sehr hilfreich sein.

Lassen Sie sich nicht von Rückgewinnungsversuchen des Anbieters verunsichern. Energieversorger versuchen oft, kündigende Kunden mit Sonderangeboten zum Bleiben zu bewegen. Vergleichen Sie solche Angebote sorgfältig mit den Konditionen anderer Anbieter, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Oft sind die Lockangebote nur zeitlich begrenzt und die Preise steigen danach wieder.

Wechsel zu einem neuen Anbieter

Wenn Sie Enviam kündigen, um zu einem anderen Anbieter zu wechseln, sollten Sie den neuen Vertrag erst nach erfolgreicher Kündigung bei Enviam abschließen oder den neuen Anbieter explizit mit der Kündigung beauftragen. Viele neue Anbieter übernehmen die Kündigung beim alten Versorger im Rahmen des Wechselprozesses, was den Aufwand für Sie reduziert.

Achten Sie darauf, dass zwischen dem Ende Ihres alten Vertrags und dem Beginn des neuen keine Versorgungslücke entsteht. Sollte dies doch passieren, fallen Sie automatisch in die Grundversorgung, die meist teurer ist als Sonderverträge. Planen Sie den Wechsel daher sorgfältig und stimmen Sie die Termine genau ab.

Vergleichen Sie vor einem Wechsel nicht nur die Preise, sondern auch die Vertragsbedingungen. Achten Sie auf Kündigungsfristen, Laufzeiten, Preisgarantien und mögliche Boni. Lesen Sie Kundenbewertungen des neuen Anbieters und prüfen Sie, ob dieser einen guten Ruf hat. Ein etwas höherer Preis kann sich lohnen, wenn dafür der Service deutlich besser ist.

Rechtliche Unterstützung bei Problemen

Sollten Sie bei der Kündigung auf erhebliche Schwierigkeiten stoßen oder Enviam die Kündigung nicht anerkennen, können Sie sich an Verbraucherzentralen wenden. Diese bieten kostenlose oder kostengünstige Beratung zu Energieverträgen und helfen bei der Durchsetzung Ihrer Rechte. Auch die Schlichtungsstelle Energie ist eine Option bei Streitigkeiten mit Energieversorgern.

In besonders hartnäckigen Fällen kann auch die Bundesnetzagentur eingeschaltet werden, die die Aufsicht über den Energiemarkt führt. Diese kann bei Verstößen gegen energierechtliche Vorschriften tätig werden. Als letztes Mittel bleibt der Gang zum Anwalt oder zum Gericht, was jedoch mit Kosten verbunden ist und nur bei erheblichen Streitwerten sinnvoll erscheint.