Cancellation service #1 in Germany
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Gas.de service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
So beenden Sie Ihre Gas.de-Verträge effizient
Über Gas.de
Gas.de ist ein deutscher Energieversorger, der sich auf die Lieferung von Gas und Strom für Privat- und Geschäftskunden spezialisiert hat. Das Unternehmen GAS.DE GmbH gehört zur Energiebranche und bietet bundesweit Energieversorgungsdienstleistungen an. Mit Sitz in Berlin und einem speziellen Kündigungsbearbeitungszentrum in Hannover positioniert sich Gas.de als moderner Energieanbieter im liberalisierten deutschen Energiemarkt.
Die Unternehmensstruktur von Gas.de ist darauf ausgerichtet, Kunden eine zuverlässige Energieversorgung zu bieten. Wie bei allen Energieversorgern in Deutschland unterliegt auch Gas.de den gesetzlichen Bestimmungen des Energiewirtschaftsgesetzes (EnWG) sowie den Vorschriften der Bundesnetzagentur. Diese rechtlichen Rahmenbedingungen gewährleisten, dass Verbraucher ihre Rechte wahrnehmen können, einschließlich des Rechts auf Kündigung und Anbieterwechsel.
Für Kunden, die ihre Geschäftsbeziehung mit Gas.de beenden möchten, ist es wichtig zu wissen, dass das Unternehmen eine spezielle Abteilung für Kündigungen eingerichtet hat. Diese befindet sich am Standort in Hannover und ist ausschließlich für die Bearbeitung von Vertragsauflösungen zuständig. Diese Trennung zwischen Hauptsitz und Kündigungsabteilung ist bei größeren Energieversorgern durchaus üblich und dient der effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen.
Als Energieversorger muss Gas.de sicherstellen, dass alle Kündigungen ordnungsgemäß dokumentiert und bearbeitet werden. Dies ist besonders wichtig, da es sich bei Energielieferverträgen um essenzielle Versorgungsleistungen handelt, bei denen eine lückenlose Dokumentation im Interesse beider Vertragsparteien liegt.
Abonnementpläne und Preise
Gas.de bietet verschiedene Tarife für Gas- und Stromversorgung an, die sich in Vertragslaufzeit, Preisgestaltung und Zusatzleistungen unterscheiden. Die Tarifstruktur ist dabei typisch für den deutschen Energiemarkt und umfasst sowohl Grundversorgungstarife als auch Sonderverträge mit unterschiedlichen Konditionen.
Tarifarten bei Gas.de
Die Energietarife lassen sich grundsätzlich in verschiedene Kategorien einteilen. Grundversorgungstarife sind gesetzlich geregelt und haben besondere Kündigungsfristen, während Sonderverträge individuellere Konditionen bieten können. Bei Gas.de finden Kunden üblicherweise Tarife mit unterschiedlichen Laufzeiten, die von monatlich kündbaren Verträgen bis zu Tarifen mit längeren Vertragsbindungen reichen.
| Tariftyp | Typische Laufzeit | Kündigungsfrist | Besonderheiten |
|---|---|---|---|
| Grundversorgung | Unbefristet | 2 Wochen | Gesetzlich geregelt |
| Sondervertrag Standard | 12 Monate | 4-6 Wochen | Preisgarantie möglich |
| Sondervertrag Premium | 24 Monate | 6-12 Wochen | Bonuszahlungen, erweiterte Garantien |
Preisgestaltung und Vertragsbestandteile
Die Preisgestaltung bei Energieversorgern wie Gas.de setzt sich aus mehreren Komponenten zusammen. Der Grundpreis deckt die festen Kosten der Versorgung ab, während der Arbeitspreis pro verbrauchter Kilowattstunde abgerechnet wird. Hinzu kommen staatliche Abgaben, Steuern und Netzentgelte, die einen erheblichen Teil der Gesamtkosten ausmachen.
Viele Tarife beinhalten Neukundenboni oder Sofortboni, die die Kosten im ersten Vertragsjahr reduzieren. Diese Boni sind oft an bestimmte Bedingungen geknüpft, wie beispielsweise eine Mindestvertragslaufzeit. Kunden sollten bei einer Kündigung beachten, dass eine vorzeitige Vertragsauflösung unter Umständen zur Rückforderung bereits gewährter Boni führen kann.
Vertragsverlängerung und automatische Verlängerungen
Ein wichtiger Aspekt bei Energieverträgen ist die automatische Verlängerung nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit. Viele Verträge verlängern sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn sie nicht rechtzeitig gekündigt werden. Dies macht es für Verbraucher besonders wichtig, die Kündigungsfristen genau zu kennen und einzuhalten, um nicht ungewollt in eine weitere Vertragslaufzeit zu geraten.
Kündigungsbedingungen
Die Kündigung eines Energieversorgungsvertrags bei Gas.de unterliegt spezifischen rechtlichen Rahmenbedingungen, die durch das deutsche Energiewirtschaftsgesetz und die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens definiert werden. Das Verständnis dieser Bedingungen ist entscheidend für eine erfolgreiche und rechtzeitige Vertragsbeendigung.
Rechtliche Grundlagen in Deutschland
Nach deutschem Recht haben Verbraucher das Recht, ihren Energieversorger frei zu wählen und zu wechseln. Das Energiewirtschaftsgesetz schützt dieses Recht und legt fest, dass Kündigungen unter Einhaltung bestimmter Fristen möglich sein müssen. Bei der Grundversorgung beträgt die gesetzliche Kündigungsfrist lediglich zwei Wochen, während bei Sonderverträgen die in den AGB vereinbarten Fristen gelten.
Ein besonderes Kündigungsrecht besteht bei Preiserhöhungen. Wenn Gas.de die Preise erhöht, haben Kunden ein Sonderkündigungsrecht, das es ihnen ermöglicht, den Vertrag außerordentlich zu kündigen. Dieses Recht muss innerhalb einer bestimmten Frist nach Bekanntgabe der Preiserhöhung ausgeübt werden, üblicherweise innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Mitteilung.
Ordentliche Kündigung
Die ordentliche Kündigung erfolgt zum Ende der Vertragslaufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfrist. Diese Frist ist in den Vertragsunterlagen und den AGB von Gas.de festgelegt und variiert je nach gewähltem Tarif. Typischerweise beträgt sie zwischen vier und zwölf Wochen zum Ende der Mindestvertragslaufzeit.
Es ist essentiell, dass die Kündigung rechtzeitig beim Unternehmen eingeht. Der maßgebliche Zeitpunkt ist nicht das Absenden der Kündigung, sondern der Zugang beim Empfänger. Daher empfiehlt sich die Versendung per Einschreiben, um einen Nachweis über den Zugang zu haben.
Außerordentliche Kündigung
Neben der ordentlichen Kündigung gibt es Situationen, in denen eine außerordentliche Kündigung möglich ist. Dazu gehören:
- Preiserhöhungen durch den Anbieter
- Umzug in ein Gebiet, das nicht von Gas.de versorgt wird
- Schwerwiegende Vertragsverletzungen durch den Anbieter
- Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Nachteil des Kunden
Bei einer außerordentlichen Kündigung müssen die Gründe in der Kündigung klar dargelegt und gegebenenfalls nachgewiesen werden. Die Kündigungsfrist ist in diesen Fällen meist kürzer als bei einer ordentlichen Kündigung.
Kündigung bei Umzug
Ein Umzug stellt einen besonderen Fall dar. Wenn der neue Wohnort im Versorgungsgebiet von Gas.de liegt, kann der Vertrag in der Regel fortgeführt werden. Liegt der neue Wohnort außerhalb des Versorgungsgebiets, besteht ein Sonderkündigungsrecht. In diesem Fall sollte der Umzug durch entsprechende Dokumente wie eine Wohnungsgeberbestätigung nachgewiesen werden.
Wichtige Fristen im Überblick
| Kündigungsart | Frist | Besonderheiten |
|---|---|---|
| Grundversorgung | 2 Wochen | Gesetzlich festgelegt |
| Sondervertrag ordentlich | 4-12 Wochen | Laut Vertrag |
| Sonderkündigung Preiserhöhung | 2 Wochen ab Mitteilung | Zum Zeitpunkt der Preiserhöhung |
| Sonderkündigung Umzug | Variabel | Nachweis erforderlich |
Wie man Gas.de per Post kündigt
Die postalische Kündigung ist die sicherste und rechtlich zuverlässigste Methode, um einen Energieversorgungsvertrag mit Gas.de zu beenden. Im Gegensatz zu telefonischen oder elektronischen Kündigungen bietet die schriftliche Kündigung per Post einen eindeutigen Nachweis, der im Streitfall vor Gericht verwendet werden kann.
Warum die postalische Kündigung die beste Wahl ist
Die postalische Kündigung per Einschreiben bietet mehrere entscheidende Vorteile. Erstens erhalten Sie einen rechtsgültigen Nachweis über den Versand und den Zugang der Kündigung beim Empfänger. Dies ist besonders wichtig, da der Zugang der Kündigung beim Unternehmen entscheidend für die Einhaltung von Fristen ist. Ein Einschreiben mit Rückschein dokumentiert nicht nur das Versanddatum, sondern auch den Tag, an dem Gas.de die Kündigung erhalten hat.
Zweitens ist die schriftliche Form bei vielen Energieversorgungsverträgen gesetzlich vorgeschrieben oder wird in den AGB gefordert. Eine mündliche Kündigung oder eine Kündigung per E-Mail wird von vielen Unternehmen nicht akzeptiert oder kann angefochten werden. Die postalische Kündigung erfüllt alle formalen Anforderungen und schützt Sie als Verbraucher vor möglichen Missverständnissen.
Drittens ermöglicht die schriftliche Kündigung eine präzise Formulierung aller relevanten Informationen. Sie können alle notwendigen Daten wie Kundennummer, Vertragsnummer, Zählernummer und gewünschtes Kündigungsdatum klar und unmissverständlich angeben. Dies reduziert das Risiko von Verzögerungen oder Rückfragen durch das Unternehmen.
Notwendige Informationen für die Kündigung
Eine vollständige Kündigung sollte folgende Informationen enthalten:
- Ihre vollständigen persönlichen Daten (Name, Adresse)
- Kundennummer bei Gas.de
- Vertragsnummer oder Zählernummer
- Aktuelle Vertragsadresse (falls abweichend von der Postadresse)
- Eindeutige Kündigungserklärung
- Gewünschtes Kündigungsdatum oder Kündigungsfrist
- Bei Sonderkündigung: Begründung und Nachweise
- Bitte um schriftliche Kündigungsbestätigung
- Datum und Unterschrift
Die richtige Adresse für die Kündigung
Ein häufiger Fehler bei Kündigungen ist das Versenden an die falsche Adresse. Bei Gas.de muss die Kündigung an die spezielle Kündigungsabteilung in Hannover gesendet werden, nicht an den Hauptsitz in Berlin. Die korrekte Adresse lautet:
- GAS.DE GmbH, Kündigung, Am Alten Posthof 4, 30159 Hannover
Die Verwendung dieser spezifischen Adresse stellt sicher, dass Ihre Kündigung direkt bei der zuständigen Abteilung ankommt und ohne Verzögerung bearbeitet wird. Eine Kündigung, die an eine andere Adresse gesendet wird, könnte zu Verzögerungen führen, die im schlimmsten Fall dazu führen, dass die Kündigungsfrist nicht eingehalten wird.
Der Versand per Einschreiben
Für den Versand der Kündigung sollten Sie unbedingt ein Einschreiben mit Rückschein wählen. Dieses kostet zwar einige Euro mehr als ein normaler Brief, bietet aber einen rechtssicheren Nachweis. Bei einem Einschreiben mit Rückschein erhalten Sie eine Bestätigung mit dem genauen Datum, an dem Gas.de Ihre Kündigung erhalten hat.
Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und den Rückschein sorgfältig auf. Diese Dokumente sind Ihr Beweis dafür, dass Sie die Kündigung rechtzeitig versendet haben und dass sie beim Empfänger angekommen ist. Im Falle von Unstimmigkeiten oder Streitigkeiten können Sie mit diesen Dokumenten Ihre Position eindeutig belegen.
Digitale Unterstützung beim Versand
Der traditionelle Gang zur Post kann zeitaufwendig sein, besonders wenn Sie berufstätig sind und die Öffnungszeiten der Postfiliale nur schwer mit Ihrem Zeitplan vereinbaren können. Moderne Dienste wie Postclic bieten hier eine praktische Alternative. Mit solchen Services können Sie Ihre Kündigung digital hochladen, und der Dienst übernimmt den professionellen Druck, die Kuvertierung und den Versand per Einschreiben.
Der Vorteil solcher Dienste liegt nicht nur in der Zeitersparnis, sondern auch in der digitalen Nachverfolgung. Sie erhalten einen digitalen Nachweis über den Versand und können den Status Ihrer Sendung online verfolgen. Zudem wird sichergestellt, dass das Schreiben professionell formatiert ist und alle notwendigen Informationen enthält. Dies kann besonders hilfreich sein, wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Kündigung alle erforderlichen Angaben enthält.
Nach dem Versand
Nachdem Sie die Kündigung versendet haben, sollten Sie auf eine schriftliche Kündigungsbestätigung von Gas.de warten. Diese Bestätigung sollte das genaue Datum enthalten, zu dem Ihr Vertrag endet. Falls Sie innerhalb von zwei Wochen keine Bestätigung erhalten, sollten Sie sich telefonisch bei Gas.de erkundigen und dabei auf Ihr Einschreiben verweisen.
Dokumentieren Sie auch diesen Anruf mit Datum, Uhrzeit und dem Namen des Gesprächspartners. Eine lückenlose Dokumentation aller Schritte ist wichtig, um im Falle von Problemen alle Vorgänge nachweisen zu können.
Zählerstand und Schlussrechnung
Zum Zeitpunkt der Vertragsbeendigung müssen Sie den aktuellen Zählerstand ablesen und an Gas.de übermitteln. Dies ist wichtig für die Erstellung der Schlussrechnung. Notieren Sie sich den Zählerstand mit Datum und machen Sie am besten ein Foto des Zählers als zusätzlichen Nachweis.
Die Schlussrechnung sollte innerhalb von sechs Wochen nach Vertragsende bei Ihnen eintreffen. Prüfen Sie diese Rechnung sorgfältig auf Richtigkeit. Falls Sie ein Guthaben haben, muss Gas.de dieses innerhalb einer angemessenen Frist zurückerstatten. Sollten Nachforderungen bestehen, haben Sie in der Regel zwei Wochen Zeit zur Zahlung.
Kundenbewertungen und Tipps
Häufige Gründe für die Kündigung
Kunden entscheiden sich aus verschiedenen Gründen dafür, ihren Vertrag mit Gas.de zu kündigen. Ein häufiger Grund sind Preiserhöhungen, die über dem Marktdurchschnitt liegen. In einem liberalisierten Energiemarkt haben Verbraucher die Möglichkeit, durch einen Anbieterwechsel erheblich zu sparen. Viele Kunden nutzen Vergleichsportale, um günstigere Tarife zu finden, und kündigen dann ihren bestehenden Vertrag.
Ein weiterer häufiger Kündigungsgrund ist der Kundenservice. Lange Wartezeiten bei Hotlines, schwer erreichbare Ansprechpartner oder unbefriedigende Lösungen bei Problemen führen dazu, dass Kunden den Anbieter wechseln möchten. Auch Schwierigkeiten bei der Abrechnung oder unklare Rechnungen können ein Motiv für die Kündigung sein.
Umzüge sind ein weiterer bedeutender Kündigungsgrund. Auch wenn ein Umzug innerhalb des Versorgungsgebiets erfolgt, nutzen viele Kunden diese Gelegenheit, um ihre Energieverträge zu überprüfen und gegebenenfalls zu einem anderen Anbieter zu wechseln.
Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess
Die Erfahrungen von Kunden mit dem Kündigungsprozess bei Energieversorgern variieren stark. Einige berichten von reibungslosen Abläufen, bei denen die Kündigung problemlos akzeptiert und bestätigt wurde. Andere hingegen berichten von Verzögerungen, fehlenden Kündigungsbestätigungen oder Versuchen des Unternehmens, die Kündigung zu erschweren.
Besonders wichtig ist die Dokumentation aller Schritte. Kunden, die ihre Kündigung per Einschreiben versendet und alle Belege aufbewahrt haben, stehen im Streitfall deutlich besser da als solche, die ihre Kündigung nur telefonisch oder per einfachem Brief eingereicht haben.
Praktische Tipps für eine erfolgreiche Kündigung
Basierend auf den Erfahrungen vieler Verbraucher haben sich folgende Tipps als besonders hilfreich erwiesen:
- Kündigen Sie rechtzeitig, mindestens zwei Wochen vor Ablauf der Kündigungsfrist, um Zeitpuffer zu haben
- Versenden Sie die Kündigung immer per Einschreiben mit Rückschein
- Bewahren Sie alle Unterlagen und Nachweise sorgfältig auf
- Fordern Sie explizit eine schriftliche Kündigungsbestätigung an
- Notieren Sie sich alle Telefonate mit Datum, Uhrzeit und Gesprächspartner
- Lesen Sie den Zählerstand am Tag der Vertragsbeendigung ab und dokumentieren Sie diesen mit einem Foto
- Prüfen Sie die Schlussrechnung genau und reklamieren Sie Fehler umgehend
- Informieren Sie sich über Ihre Rechte als Verbraucher
Umgang mit Rückgewinnungsversuchen
Viele Energieversorger versuchen, kündigende Kunden durch besondere Angebote zum Bleiben zu bewegen. Nach Eingang Ihrer Kündigung könnten Sie Anrufe oder Schreiben erhalten, in denen Ihnen günstigere Konditionen, Boni oder andere Vergünstigungen angeboten werden. Ob Sie auf solche Angebote eingehen möchten, ist Ihre persönliche Entscheidung.
Beachten Sie jedoch, dass eine einmal wirksam ausgesprochene Kündigung nur mit Zustimmung beider Vertragsparteien zurückgenommen werden kann. Wenn Sie sich entscheiden, das Rückgewinnungsangebot anzunehmen, sollten Sie dies schriftlich festhalten und sich die neuen Konditionen detailliert bestätigen lassen.
Wechsel zu einem neuen Anbieter
Wenn Sie Gas.de kündigen, um zu einem neuen Anbieter zu wechseln, sollten Sie den Zeitpunkt sorgfältig planen. Idealerweise übernimmt der neue Anbieter die Kündigung bei Ihrem alten Versorger. Dies ist oft unkomplizierter und stellt sicher, dass es keine Versorgungslücke gibt.
Informieren Sie sich vor dem Wechsel gründlich über den neuen Anbieter. Vergleichen Sie nicht nur die Preise, sondern auch die Vertragsbedingungen, Kündigungsfristen und Kundenbewertungen. Ein günstiger Preis allein ist nicht immer ausschlaggebend, wenn der Service und die Vertragsbedingungen nicht stimmen.
Verbraucherschutz und Beratungsstellen
Bei Problemen mit der Kündigung oder Unstimmigkeiten mit Gas.de können Sie sich an verschiedene Stellen wenden. Die Verbraucherzentralen bieten kostenlose oder kostengünstige Beratung zu Energieverträgen und Kündigungen an. Auch die Schlichtungsstelle Energie ist eine wichtige Anlaufstelle, wenn Sie mit Ihrem Energieversorger keine Einigung erzielen können.
Die Bundesnetzagentur überwacht den Energiemarkt und kann bei gravierenden Verstößen gegen Verbraucherrechte einschreiten. Scheuen Sie sich nicht, diese Institutionen zu kontaktieren, wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden.
Langfristige Planung der Energieversorgung
Die Kündigung eines Energievertrags bietet auch die Gelegenheit, grundsätzlich über Ihre Energieversorgung nachzudenken. Vielleicht möchten Sie zu einem Anbieter wechseln, der ausschließlich erneuerbare Energien anbietet, oder Sie interessieren sich für Tarife mit Preisgarantien, die Sie vor kurzfristigen Preisschwankungen schützen.
Überlegen Sie auch, ob Sie Ihren Energieverbrauch reduzieren können. Energieeffiziente Geräte, bessere Isolierung oder bewussteres Heizverhalten können Ihre Energiekosten langfristig senken und sind zudem gut für die Umwelt.
Abschließende Empfehlungen
Die Kündigung eines Energieversorgungsvertrags ist ein wichtiger Schritt, der sorgfältig geplant und durchgeführt werden sollte. Die postalische Kündigung per Einschreiben bleibt die sicherste Methode, um Ihre Rechte zu wahren und einen rechtsgültigen Nachweis zu haben. Achten Sie auf die Einhaltung aller Fristen, verwenden Sie die korrekte Kündigungsadresse in Hannover und dokumentieren Sie alle Schritte des Prozesses.
Moderne digitale Dienste können Ihnen den Kündigungsprozess erleichtern, indem sie den Versand übernehmen und für professionelle Abwicklung sorgen. Unabhängig davon, welchen Weg Sie wählen, ist eine gründliche Vorbereitung und die Kenntnis Ihrer Rechte als Verbraucher der Schlüssel zu einer erfolgreichen Kündigung. Mit den richtigen Informationen und einer sorgfältigen Vorgehensweise steht Ihrem Wechsel zu einem neuen Energieanbieter oder der Beendigung Ihres Vertrags mit Gas.de nichts im Wege.