Servicio de cancelación N°1 en Germany
Señora, Señor,
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Gelsen Net.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Einfach und schnell Gelsen Net kündigen
Über Gelsen Net
GELSEN-NET Kommunikationsnetz Gelsenkirchen GmbH ist ein regionaler Telekommunikationsanbieter mit Sitz in Gelsenkirchen, der sich auf die Bereitstellung von Internet- und Telekommunikationsdiensten in der Region konzentriert. Das Unternehmen betreibt ein eigenes Glasfasernetz und bietet seinen Kunden moderne Breitbandanschlüsse sowie weitere digitale Dienstleistungen an. Als kommunaler Netzbetreiber hat sich Gelsen Net zum Ziel gesetzt, die digitale Infrastruktur in Gelsenkirchen und Umgebung kontinuierlich auszubauen und zu verbessern.
Die Gesellschaft ist Teil der städtischen Infrastruktur und arbeitet eng mit lokalen Partnern zusammen, um eine flächendeckende Versorgung mit schnellem Internet zu gewährleisten. Gelsen Net richtet sich sowohl an Privatkunden als auch an Geschäftskunden, die zuverlässige und leistungsstarke Internetverbindungen benötigen. Das Unternehmen legt besonderen Wert auf regionale Verankerung und kundennahen Service, was es von überregionalen Großanbietern unterscheidet.
Trotz des grundsätzlich positiven Ansatzes eines regionalen Anbieters kann es verschiedene Gründe geben, warum Kunden ihr Vertragsverhältnis mit Gelsen Net beenden möchten. Dazu gehören beispielsweise ein Umzug außerhalb des Versorgungsgebiets, der Wechsel zu einem günstigeren Anbieter, unzureichende Servicequalität oder veränderte persönliche Anforderungen an die Internetnutzung. In solchen Fällen ist es wichtig, die korrekten Kündigungswege und Fristen zu kennen, um eine reibungslose Vertragsbeendigung sicherzustellen.
Abonnementpläne und Preise
Gelsen Net bietet verschiedene Tarife für unterschiedliche Nutzerbedürfnisse an. Die Produktpalette umfasst in der Regel verschiedene Bandbreiten-Optionen, die von Basis-Internetanschlüssen bis hin zu High-Speed-Glasfaserverbindungen reichen. Die genauen Tarifdetails können sich im Laufe der Zeit ändern und sind abhängig von der Verfügbarkeit am jeweiligen Standort sowie von aktuellen Angeboten und Aktionen.
Typische Tarifstrukturen
Die Preisgestaltung bei regionalen Netzbetreibern wie Gelsen Net orientiert sich üblicherweise an der gebotenen Bandbreite und zusätzlichen Leistungsmerkmalen. Einsteigertarife bieten grundlegende Internetgeschwindigkeiten für alltägliche Nutzung wie E-Mails, Surfen und Streaming in Standardqualität. Mittlere Tarife eignen sich für Haushalte mit mehreren Nutzern und höherem Datenverbrauch, während Premium-Tarife maximale Geschwindigkeiten für anspruchsvolle Anwendungen bereitstellen.
| Tarifkategorie | Typische Bandbreite | Preisbereich (monatlich) | Geeignet für |
|---|---|---|---|
| Basis | 50-100 Mbit/s | 20-30 Euro | Einzelpersonen, grundlegende Nutzung |
| Standard | 100-250 Mbit/s | 30-45 Euro | Familien, Homeoffice |
| Premium | 250-1000 Mbit/s | 45-70 Euro | Power-User, mehrere Geräte |
Vertragslaufzeiten und Bindungen
Wie bei den meisten Telekommunikationsanbietern in Deutschland sind auch bei Gelsen Net die Verträge häufig mit einer Mindestvertragslaufzeit verbunden. Standardmäßig beträgt diese in der Regel 24 Monate, wobei es auch Angebote mit kürzeren Laufzeiten oder flexiblere Optionen geben kann. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird. Die Verlängerung erfolgt dann meist auf unbestimmte Zeit mit einer verkürzten Kündigungsfrist.
Zusätzlich zu den monatlichen Grundgebühren können einmalige Kosten für die Bereitstellung des Anschlusses, die Installation oder die Hardware anfallen. Manche Tarife beinhalten einen Router, während dieser bei anderen Angeboten separat erworben oder gemietet werden muss. Es ist wichtig, alle Vertragsbestandteile sorgfältig zu prüfen, bevor man eine Kündigung einreicht, um mögliche Restlaufzeiten oder ausstehende Zahlungen zu berücksichtigen.
Kündigungsbedingungen
Die Kündigung eines Telekommunikationsvertrags unterliegt in Deutschland klaren gesetzlichen Regelungen, die sowohl im Telekommunikationsgesetz (TKG) als auch im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) verankert sind. Diese Vorschriften sollen Verbraucher schützen und faire Bedingungen für die Vertragsbeendigung gewährleisten. Bei Gelsen Net gelten grundsätzlich die allgemeinen rechtlichen Rahmenbedingungen sowie die spezifischen Bestimmungen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Unternehmens festgelegt sind.
Ordentliche Kündigung
Die ordentliche Kündigung ist der Regelfall für die Beendigung eines Vertragsverhältnisses nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit. Während der Mindestvertragslaufzeit ist eine ordentliche Kündigung in der Regel nicht möglich, es sei denn, der Vertrag sieht ausdrücklich etwas anderes vor. Die Kündigungsfrist beträgt bei den meisten Telekommunikationsverträgen drei Monate zum Vertragsende. Das bedeutet, dass die Kündigung spätestens drei Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit beim Anbieter eingehen muss.
Nach der ersten Verlängerung des Vertrags haben Kunden gemäß den aktuellen gesetzlichen Bestimmungen das Recht, mit einer Frist von einem Monat zu kündigen. Diese Regelung gilt für Verträge, die nach dem 1. Dezember 2021 geschlossen wurden. Bei älteren Verträgen können noch die früheren Bestimmungen mit längeren Kündigungsfristen gelten. Es empfiehlt sich daher, die eigenen Vertragsunterlagen genau zu prüfen oder sich direkt beim Anbieter über die geltenden Fristen zu informieren.
Außerordentliche Kündigung
Eine außerordentliche Kündigung ist in bestimmten Sonderfällen möglich, auch während der laufenden Vertragslaufzeit. Zu den häufigsten Gründen gehört ein Umzug an einen Ort, an dem der Anbieter seine Leistungen nicht erbringen kann. In diesem Fall muss der Kunde nachweisen, dass Gelsen Net am neuen Wohnort nicht verfügbar ist. Der Anbieter hat jedoch das Recht, eine Fortsetzung des Vertrags anzubieten, falls die Dienstleistung am neuen Standort möglich ist.
Ein weiterer wichtiger Grund für eine außerordentliche Kündigung ist eine erhebliche Verschlechterung der vertraglich zugesicherten Leistung. Wenn die Internetgeschwindigkeit dauerhaft deutlich unter den vereinbarten Werten liegt und der Anbieter trotz mehrfacher Reklamation keine Abhilfe schafft, kann dies ein Sonderkündigungsrecht begründen. Auch bei Preiserhöhungen steht Kunden in vielen Fällen ein Sonderkündigungsrecht zu, sofern die Erhöhung nicht bereits vertraglich vereinbart war.
Wichtige Fristen im Überblick
| Kündigungsart | Frist | Voraussetzungen |
|---|---|---|
| Ordentliche Kündigung (während Mindestlaufzeit) | Nicht möglich | Vertrag läuft bis zum Ende der Mindestlaufzeit |
| Ordentliche Kündigung (zum Laufzeitende) | 3 Monate | Kündigung muss 3 Monate vor Ablauf eingehen |
| Ordentliche Kündigung (nach Verlängerung) | 1 Monat | Für Verträge ab Dezember 2021 |
| Außerordentliche Kündigung (Umzug) | 3 Monate | Nachweis erforderlich, dass Service nicht verfügbar |
| Außerordentliche Kündigung (Leistungsmängel) | Ohne Frist | Nachweisbare erhebliche Mängel, erfolglose Mängelbeseitigung |
Rechtliche Grundlagen in Deutschland
Das deutsche Telekommunikationsrecht hat sich in den letzten Jahren zugunsten der Verbraucher entwickelt. Die Novellierung des Telekommunikationsgesetzes im Jahr 2021 brachte wichtige Verbesserungen, insbesondere hinsichtlich der Kündigungsfristen nach der ersten Vertragsverlängerung. Kunden haben nun mehr Flexibilität und können schneller auf veränderte Lebensumstände oder bessere Angebote reagieren.
Zusätzlich zum TKG gelten die allgemeinen Bestimmungen des BGB, insbesondere die Regelungen zum Vertragsrecht. Bei Streitigkeiten über Kündigungen oder Vertragsbedingungen können sich Verbraucher an Schlichtungsstellen wenden, beispielsweise an die Bundesnetzagentur, die für die Regulierung des Telekommunikationsmarktes zuständig ist. Diese bietet kostenlose Unterstützung bei der Durchsetzung von Verbraucherrechten.
Wie man Gelsen Net per Post kündigt
Die postalische Kündigung per Einschreiben ist der sicherste und rechtlich zuverlässigste Weg, um einen Vertrag mit Gelsen Net zu beenden. Im Gegensatz zu telefonischen oder Online-Kündigungen bietet die schriftliche Kündigung per Post einen nachweisbaren Beleg dafür, dass die Kündigung fristgerecht beim Anbieter eingegangen ist. Dies ist besonders wichtig, da die Beweislast dafür, dass die Kündigung rechtzeitig erfolgt ist, beim Kunden liegt.
Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist
Ein Einschreiben mit Rückschein dokumentiert nicht nur den Versand, sondern auch den Zugang der Kündigung beim Empfänger. Der Rückschein dient als gerichtsfester Beweis und kann im Streitfall vorgelegt werden. Telefonische Kündigungen werden von vielen Anbietern gar nicht akzeptiert oder müssen nachträglich schriftlich bestätigt werden. Online-Kündigungen über Webformulare können technische Probleme verursachen oder es fehlt eine eindeutige Empfangsbestätigung.
Zudem haben Gerichte in der Vergangenheit wiederholt festgestellt, dass bei Streitigkeiten über den Zugang einer Kündigung das Einschreiben mit Rückschein das beste Beweismittel darstellt. Die Deutsche Post dokumentiert dabei genau, wann das Schreiben zugestellt wurde und wer es in Empfang genommen hat. Diese Informationen sind auf dem Rückschein vermerkt und können Jahre später noch nachvollzogen werden.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur postalischen Kündigung
Der erste Schritt besteht darin, alle relevanten Vertragsinformationen zusammenzustellen. Dazu gehören die Kundennummer, die Vertragsnummer, das Datum des Vertragsbeginns und die vereinbarte Laufzeit. Diese Informationen finden sich in den ursprünglichen Vertragsunterlagen oder auf den monatlichen Rechnungen. Eine vollständige Angabe dieser Daten erleichtert die Zuordnung der Kündigung und verhindert Verzögerungen in der Bearbeitung.
Das Kündigungsschreiben sollte klar und eindeutig formuliert sein. Es muss die ausdrückliche Erklärung enthalten, dass der Vertrag gekündigt wird, idealerweise unter Angabe des gewünschten Beendigungszeitpunkts. Falls es sich um eine außerordentliche Kündigung handelt, sollte der Kündigungsgrund ausführlich dargelegt und mit entsprechenden Nachweisen belegt werden. Bei einer Kündigung wegen Umzugs beispielsweise sollte eine Kopie der Meldebescheinigung beigefügt werden.
Inhaltliche Anforderungen an das Kündigungsschreiben
Ein rechtswirksames Kündigungsschreiben muss bestimmte formale Anforderungen erfüllen. Es sollte die vollständigen persönlichen Daten des Kündigenden enthalten, einschließlich Name, Adresse, Kundennummer und Kontaktdaten. Das Datum des Schreibens muss angegeben sein, da es für die Berechnung der Kündigungsfrist relevant sein kann. Die Kündigung sollte eindeutig formuliert sein und keinen Raum für Interpretationen lassen.
Wichtig ist auch die Bitte um eine schriftliche Kündigungsbestätigung. Der Anbieter sollte aufgefordert werden, den Erhalt der Kündigung sowie das genaue Vertragsende schriftlich zu bestätigen. Dies schafft zusätzliche Sicherheit und hilft, spätere Missverständnisse zu vermeiden. Außerdem sollte im Kündigungsschreiben angegeben werden, ob eine Rufnummernmitnahme gewünscht wird, falls der Kunde zu einem anderen Anbieter wechselt.
Die korrekte Adresse für die Kündigung
Die Kündigung muss an die offizielle Geschäftsadresse von Gelsen Net gesendet werden. Diese findet sich im Impressum der Website sowie in den Vertragsunterlagen. Die korrekte Anschrift lautet:
- GELSEN-NET Kommunikationsnetz Gelsenkirchen GmbH, Berliner Platz 1, 45879 Gelsenkirchen
Es ist wichtig, die Adresse exakt zu übernehmen und sicherzustellen, dass sie vollständig und korrekt auf dem Briefumschlag vermerkt ist. Falsch adressierte Kündigungen können zu Verzögerungen führen oder im schlimmsten Fall nicht zugestellt werden, was die Kündigungsfrist gefährden könnte.
Versand als Einschreiben mit Rückschein
Der Versand sollte ausschließlich als Einschreiben mit Rückschein erfolgen. Dieses kann bei jeder Postfiliale aufgegeben werden. Der Absender erhält eine Sendungsnummer, mit der die Zustellung online verfolgt werden kann. Nach erfolgter Zustellung wird der Rückschein per Post an den Absender zurückgeschickt. Dieser sollte sorgfältig aufbewahrt werden, idealerweise zusammen mit einer Kopie des Kündigungsschreibens.
Die Kosten für ein Einschreiben mit Rückschein liegen bei etwa 4,85 Euro (Stand 2024) und sind eine lohnende Investition für die rechtliche Absicherung. Alternativ kann auch ein Einschreiben Einwurf gewählt werden, das etwas günstiger ist, aber keinen unterschriebenen Rückschein liefert. Für wichtige Kündigungen ist jedoch das Einschreiben mit Rückschein die empfehlenswertere Variante.
Digitale Unterstützung durch Postclic
Für Kunden, die den Prozess vereinfachen möchten, bietet sich die Nutzung von Diensten wie Postclic an. Postclic ermöglicht es, Kündigungsschreiben digital zu erstellen und diese dann automatisch als echten Brief mit Sendungsverfolgung versenden zu lassen. Der Vorteil liegt in der Zeitersparnis, da der Gang zur Post entfällt, sowie in der professionellen Formatierung des Schreibens. Zudem erhält man einen digitalen Nachweis über den Versand und die Zustellung.
Solche Services sind besonders praktisch für Menschen, die beruflich stark eingespannt sind oder keine Postfiliale in der Nähe haben. Die digitale Dokumentation aller Schritte bietet zusätzliche Sicherheit und erleichtert die Archivierung wichtiger Unterlagen. Die Kosten für solche Dienste sind moderat und oft nicht höher als der Aufwand für ein klassisches Einschreiben zuzüglich der investierten Zeit.
Nach dem Versand
Nach dem Versand der Kündigung sollte man die Sendungsverfolgung regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass das Schreiben zugestellt wurde. Sobald der Rückschein eintrifft oder die Online-Verfolgung die erfolgreiche Zustellung anzeigt, ist der erste wichtige Schritt getan. Nun sollte man auf die Kündigungsbestätigung von Gelsen Net warten. Diese sollte innerhalb von ein bis zwei Wochen eintreffen.
Falls keine Bestätigigung innerhalb eines angemessenen Zeitraums eingeht, empfiehlt es sich, beim Kundenservice nachzufragen. Dabei sollte man die Sendungsnummer des Einschreibens sowie das Datum der Zustellung parat haben. In den meisten Fällen lassen sich eventuelle Unklarheiten schnell klären. Wichtig ist, alle Korrespondenz zu dokumentieren und aufzubewahren, bis der Vertrag tatsächlich beendet ist und die letzte Rechnung beglichen wurde.
Kundenbewertungen und Tipps
Die Erfahrungen von Kunden mit Gelsen Net und insbesondere mit dem Kündigungsprozess variieren, wie bei den meisten Telekommunikationsanbietern. Während einige Nutzer von einem reibungslosen Ablauf berichten, haben andere mit Verzögerungen oder Kommunikationsproblemen zu kämpfen. Es ist hilfreich, sich vor der Kündigung über typische Herausforderungen zu informieren und entsprechend vorzubereiten.
Häufige Gründe für Kündigungen
Einer der häufigsten Gründe für die Kündigung eines Vertrags mit einem regionalen Anbieter wie Gelsen Net ist ein Umzug außerhalb des Versorgungsgebiets. Da das Netz von Gelsen Net primär auf Gelsenkirchen und direkte Umgebung beschränkt ist, sind Kunden bei einem Umzug in andere Regionen oft gezwungen, den Vertrag zu beenden. In solchen Fällen ist es wichtig, die Kündigung rechtzeitig einzureichen und den Umzug nachzuweisen.
Ein weiterer häufiger Kündigungsgrund sind Unzufriedenheit mit der Servicequalität oder technische Probleme. Wenn die Internetverbindung instabil ist, die versprochene Bandbreite nicht erreicht wird oder der Kundenservice nicht zufriedenstellend reagiert, entscheiden sich Kunden für einen Anbieterwechsel. Auch finanzielle Gründe spielen eine Rolle, wenn günstigere Angebote bei anderen Anbietern verfügbar sind oder sich die persönliche finanzielle Situation verändert hat.
Praktische Tipps für eine erfolgreiche Kündigung
Der wichtigste Tipp ist, die Kündigung so früh wie möglich vorzubereiten. Wer die Kündigungsfrist verpasst, muss den Vertrag für weitere Monate oder sogar ein weiteres Jahr fortführen. Es empfiehlt sich, bereits drei bis vier Monate vor dem gewünschten Kündigungstermin mit der Vorbereitung zu beginnen. So bleibt genügend Zeit, um alle notwendigen Unterlagen zusammenzustellen und eventuelle Fragen zu klären.
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die sorgfältige Dokumentation aller Schritte. Kopien des Kündigungsschreibens, der Rückschein des Einschreibens, eventuelle E-Mail-Korrespondenz und Gesprächsnotizen von Telefonaten mit dem Kundenservice sollten systematisch aufbewahrt werden. Diese Unterlagen können im Streitfall entscheidend sein und helfen, die eigene Position zu belegen.
Umgang mit Rückgewinnungsversuchen
Viele Telekommunikationsanbieter versuchen nach Erhalt einer Kündigung, den Kunden mit Sonderangeboten oder Rabatten zum Verbleib zu bewegen. Gelsen Net könnte beispielsweise einen günstigeren Tarif, eine Upgrade-Option oder andere Vergünstigungen anbieten. Kunden sollten sich nicht unter Druck setzen lassen und in Ruhe überlegen, ob ein solches Angebot tatsächlich ihren Bedürfnissen entspricht.
Falls man sich gegen ein Rückgewinnungsangebot entscheidet, sollte dies klar kommuniziert werden. Es ist wichtig, bei der ursprünglichen Kündigungsentscheidung zu bleiben und sich nicht zu einer übereilten Vertragsverlängerung überreden zu lassen. Wer unsicher ist, kann sich eine Bedenkzeit erbitten und das Angebot schriftlich anfordern, um es in Ruhe mit anderen Optionen zu vergleichen.
Vorbereitung auf den Anbieterwechsel
Wer zu einem neuen Anbieter wechseln möchte, sollte dies rechtzeitig organisieren, um eine Unterbrechung der Internetversorgung zu vermeiden. Der neue Vertrag sollte so abgeschlossen werden, dass die Aktivierung kurz nach dem Ende des alten Vertrags erfolgt. Viele Anbieter bieten inzwischen einen nahtlosen Wechselservice an, bei dem sie die Kündigung beim alten Anbieter übernehmen und den Übergang koordinieren.
Bei einem Anbieterwechsel ist auch die Rufnummernmitnahme ein wichtiges Thema, falls man eine Festnetznummer behalten möchte. Diese muss rechtzeitig beantragt werden und ist oft mit einer kleinen Gebühr verbunden. Die Portierung sollte im Kündigungsschreiben an Gelsen Net bereits angekündigt werden, um den Prozess zu beschleunigen.
Abschlussrechnung und Rückzahlungen
Nach der Vertragsbeendigung erhalten Kunden eine Abschlussrechnung von Gelsen Net. Diese sollte sorgfältig geprüft werden, um sicherzustellen, dass nur tatsächlich erbrachte Leistungen berechnet werden. Falls ein Guthaben besteht, beispielsweise aus zu viel gezahlten Vorauszahlungen oder Rückerstattungen für zurückgegebene Hardware, sollte dies zeitnah erstattet werden. Bei Unstimmigkeiten sollte man sich umgehend an den Kundenservice wenden.
Auch die Rückgabe von Leihgeräten wie Routern oder Mediareceidern sollte nicht vergessen werden. Gelsen Net wird in der Regel nach Vertragsende zur Rücksendung auffordern und eine Frist setzen. Die Geräte sollten sicher verpackt und idealerweise versichert zurückgeschickt werden. Eine Empfangsbestätigung oder Sendungsverfolgung ist auch hier sinnvoll, um nachweisen zu können, dass die Hardware fristgerecht zurückgegeben wurde.
Langfristige Überlegungen
Nach einer erfolgreichen Kündigung lohnt es sich, die Erfahrungen zu reflektieren und für zukünftige Vertragsabschlüsse zu lernen. Wer beispielsweise mit langen Vertragslaufzeiten unzufrieden war, sollte beim nächsten Anbieter auf flexiblere Optionen achten. Auch die Bedeutung des Kleingedruckten in den AGB wird vielen erst bei einer Kündigung bewusst. Es zahlt sich aus, Verträge vor der Unterzeichnung gründlich zu prüfen und bei Unklarheiten nachzufragen.
Insgesamt zeigt sich, dass eine gut vorbereitete und rechtzeitig eingereichte Kündigung per Einschreiben der sicherste Weg ist, um einen Vertrag mit Gelsen Net zu beenden. Die Einhaltung aller formalen Anforderungen, die sorgfältige Dokumentation und die Kenntnis der eigenen Rechte sind die Grundlagen für einen erfolgreichen Kündigungsprozess. Mit der richtigen Vorbereitung und ausreichend zeitlichem Vorlauf lässt sich die Vertragsbeendigung in den meisten Fällen problemlos durchführen.