So kündigen Sie Ihren Vertrag bei Naturwerke einfach

Über Naturwerke

Naturwerke ist ein deutscher Energieversorger mit Sitz in Hannover, der sich auf die Lieferung von Ökostrom und klimaneutralem Erdgas spezialisiert hat. Das Unternehmen versteht sich als nachhaltiger Energieanbieter und richtet sich an umweltbewusste Verbraucher, die Wert auf erneuerbare Energien legen. Mit einem klaren Fokus auf Transparenz und ökologische Verantwortung bietet Naturwerke verschiedene Tarife für Privat- und Gewerbekunden an.

Die Naturwerke GmbH hat ihren Geschäftssitz in der Vahrenwalder Straße 9 in Hannover und ist als regionaler Energieversorger tätig, der bundesweit seine Dienstleistungen anbietet. Das Unternehmen legt besonderen Wert auf die Herkunft seiner Energie und garantiert seinen Kunden, dass der gelieferte Strom ausschließlich aus erneuerbaren Quellen stammt. Dabei setzt Naturwerke auf eine Kombination aus Wind-, Wasser- und Solarenergie.

Als Kunde von Naturwerke profitiert man nicht nur von umweltfreundlicher Energie, sondern auch von einem kundenorientierten Service. Das Unternehmen bietet verschiedene Tarifmodelle an, die sich an unterschiedliche Bedürfnisse anpassen lassen. Trotz des positiven Ansatzes kann es jedoch verschiedene Gründe geben, warum Kunden ihren Vertrag mit Naturwerke beenden möchten – sei es ein Umzug, ein günstigeres Angebot eines Mitbewerbers oder veränderte persönliche Umstände.

Abonnementpläne und Preise

Stromtarife bei Naturwerke

Naturwerke bietet verschiedene Stromtarife an, die sich hauptsächlich in der Vertragslaufzeit und den Preisgarantien unterscheiden. Die Tarife sind so gestaltet, dass sie sowohl für Einpersonenhaushalte als auch für Familien oder Gewerbebetriebe geeignet sind. Der Grundpreis und der Arbeitspreis variieren je nach gewähltem Tarif und der Region, in der die Energie geliefert wird.

Die Preisgestaltung bei Naturwerke orientiert sich am aktuellen Energiemarkt, wobei das Unternehmen versucht, wettbewerbsfähige Konditionen anzubieten. Kunden können zwischen Tarifen mit unterschiedlichen Laufzeiten wählen, wobei längere Vertragsbindungen oft mit Preisvorteilen verbunden sind. Es ist wichtig zu beachten, dass die genauen Preise von verschiedenen Faktoren abhängen, einschließlich des Verbrauchsverhaltens und der Postleitzahl des Lieferortes.

Gastarife im Überblick

Neben Ökostrom bietet Naturwerke auch klimaneutrales Erdgas an. Die Gastarife sind ähnlich strukturiert wie die Stromtarife und beinhalten einen monatlichen Grundpreis sowie einen verbrauchsabhängigen Arbeitspreis. Das Unternehmen kompensiert die CO2-Emissionen durch Investitionen in Klimaschutzprojekte, was den Tarif für umweltbewusste Kunden attraktiv macht.

Vertragsbedingungen und Besonderheiten

Die Vertragsbedingungen von Naturwerke sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) detailliert festgelegt. Diese umfassen nicht nur Informationen zu Preisen und Laufzeiten, sondern auch zu Zahlungsmodalitäten, Lieferbedingungen und den Rechten und Pflichten beider Vertragsparteien. Kunden sollten die AGB sorgfältig lesen, bevor sie einen Vertrag abschließen, um alle Konditionen vollständig zu verstehen.

Ein wichtiger Aspekt ist die automatische Vertragsverlängerung nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit. Wenn Kunden nicht rechtzeitig kündigen, verlängert sich der Vertrag in der Regel um weitere zwölf Monate. Dies ist bei vielen Energieversorgern üblich, erfordert jedoch eine rechtzeitige Planung, wenn man den Anbieter wechseln möchte.

Kündigungsbedingungen

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Die Kündigung eines Energieliefervertrags in Deutschland unterliegt klaren gesetzlichen Regelungen. Das Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters bilden die rechtliche Grundlage für Kündigungen. Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, ihren Energieliefervertrag unter Einhaltung bestimmter Fristen zu kündigen.

Bei Naturwerke gelten die in den AGB festgelegten Kündigungsfristen. In der Regel beträgt die ordentliche Kündigungsfrist vier Wochen zum Ende der Vertragslaufzeit. Es ist wichtig, diese Frist genau einzuhalten, da eine verspätete Kündigung zur automatischen Verlängerung des Vertrags führen kann. Die Kündigung muss in Textform erfolgen, wobei die Schriftform per Post besonders empfohlen wird.

Ordentliche Kündigung

Die ordentliche Kündigung erfolgt zum Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit. Bei einem Vertrag mit zwölf Monaten Laufzeit muss die Kündigung spätestens vier Wochen vor Ablauf dieser Frist beim Unternehmen eingehen. Es empfiehlt sich, die Kündigung frühzeitig zu versenden, um sicherzustellen, dass sie rechtzeitig bearbeitet wird.

Für die ordentliche Kündigung ist es wichtig, alle relevanten Vertragsdaten anzugeben. Dazu gehören die Kundennummer, die Zählernummer sowie die vollständige Adresse der Lieferstelle. Diese Informationen finden sich in der Regel auf der letzten Jahresabrechnung oder auf den monatlichen Abschlagsinformationen. Eine präzise Angabe dieser Daten erleichtert die Zuordnung und Bearbeitung der Kündigung erheblich.

Außerordentliche Kündigung und Sonderfälle

Neben der ordentlichen Kündigung gibt es auch Situationen, in denen eine außerordentliche Kündigung möglich ist. Ein klassischer Fall ist die Preiserhöhung durch den Energieversorger. Wenn Naturwerke die Preise erhöht, steht Kunden ein Sonderkündigungsrecht zu. Dieses muss innerhalb einer bestimmten Frist nach Bekanntgabe der Preiserhöhung ausgeübt werden, die in der Regel zwei Wochen beträgt.

Ein weiterer wichtiger Sonderfall ist der Umzug. Wenn Kunden an einen neuen Wohnort ziehen, an dem Naturwerke keine Energie liefern kann oder der Kunde den Vertrag nicht fortführen möchte, besteht ebenfalls ein Sonderkündigungsrecht. In diesem Fall sollte die Kündigung rechtzeitig vor dem Umzugstermin erfolgen, idealerweise mit Angabe des geplanten Auszugsdatums und der neuen Adresse.

Wichtige Fristen und Termine

Die Einhaltung der Kündigungsfristen ist entscheidend für eine erfolgreiche Vertragsbeendigung. Bei Naturwerke gilt die Vier-Wochen-Frist als Standard für die ordentliche Kündigung. Das bedeutet, dass die Kündigung mindestens vier Wochen vor dem gewünschten Vertragsende beim Unternehmen vorliegen muss. Es wird dringend empfohlen, die Kündigung nicht erst am letzten Tag zu versenden, sondern einen zeitlichen Puffer einzuplanen.

Der Zeitpunkt des Zugangs der Kündigung beim Unternehmen ist maßgeblich, nicht der Zeitpunkt des Versands. Daher ist es wichtig, einen Nachweis über den Versand und idealerweise auch über den Zugang der Kündigung zu haben. Dies lässt sich am besten durch den Versand per Einschreiben mit Rückschein erreichen, wodurch dokumentiert wird, wann die Kündigung bei Naturwerke eingegangen ist.

Wie man Naturwerke per Post kündigt

Warum die postalische Kündigung die sicherste Methode ist

Die Kündigung per Post gilt in Deutschland als die zuverlässigste und rechtssicherste Methode, um einen Vertrag zu beenden. Im Gegensatz zu anderen Kommunikationswegen bietet die schriftliche Kündigung per Brief einen nachweisbaren Beleg dafür, dass die Willenserklärung tatsächlich abgegeben wurde. Dies ist besonders wichtig, wenn es später zu Unstimmigkeiten über den Kündigungszeitpunkt oder die Kündigungsabsicht kommt.

Ein weiterer Vorteil der postalischen Kündigung ist die rechtliche Anerkennung. Deutsche Gerichte betrachten die Schriftform als besonders verlässlich, und viele Unternehmen akzeptieren ausschließlich oder bevorzugt schriftliche Kündigungen. Bei Naturwerke ist die postalische Kündigung ausdrücklich in den AGB vorgesehen, und die entsprechende Adresse wird klar benannt.

Die Verwendung eines Einschreibens mit Rückschein bietet zusätzliche Sicherheit. Durch diese Versandart erhält man nicht nur einen Beleg über die Aufgabe des Briefes, sondern auch eine Bestätigung darüber, dass der Brief beim Empfänger angekommen ist. Dies ist besonders wertvoll, wenn man nachweisen muss, dass die Kündigungsfrist eingehalten wurde. Die Kosten für ein Einschreiben sind überschaubar und stellen eine sinnvolle Investition für die Rechtssicherheit dar.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur postalischen Kündigung

Der erste Schritt bei der postalischen Kündigung ist die Zusammenstellung aller notwendigen Informationen. Dazu gehören die persönlichen Daten wie Name und Adresse, die Kundennummer bei Naturwerke, die Zählernummer des Strom- oder Gaszählers sowie die Vertragskontonummer. Diese Informationen sollten vollständig und korrekt sein, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.

Als nächstes sollte ein formelles Kündigungsschreiben erstellt werden. Dieses sollte klar und deutlich die Absicht zur Kündigung ausdrücken und alle relevanten Vertragsdaten enthalten. Es empfiehlt sich, das gewünschte Kündigungsdatum anzugeben oder alternativ zu formulieren, dass die Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt erfolgen soll. Das Schreiben sollte mit Datum versehen und handschriftlich unterschrieben werden.

Das Kündigungsschreiben muss an die korrekte Adresse gesendet werden. Für Naturwerke lautet diese:

• Naturwerke GmbH, z. Hd. Kündigung, Vahrenwalder Str. 9, 30165 Hannover

Es ist wichtig, diese Adresse exakt zu verwenden, da Kündigungen, die an falsche Adressen gesendet werden, möglicherweise nicht rechtzeitig bearbeitet werden können. Die Angabe "z. Hd. Kündigung" stellt sicher, dass der Brief direkt an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird.

Notwendige Angaben im Kündigungsschreiben

Ein vollständiges Kündigungsschreiben sollte mehrere wesentliche Elemente enthalten. An erster Stelle stehen die persönlichen Daten des Kunden, einschließlich des vollständigen Namens und der aktuellen Adresse. Diese sollten mit den im Vertrag hinterlegten Daten übereinstimmen, um eine eindeutige Zuordnung zu ermöglichen.

Die Kundennummer ist ein zentrales Identifikationsmerkmal und sollte prominent im Kündigungsschreiben genannt werden. Sie findet sich auf allen Schreiben von Naturwerke, insbesondere auf der Jahresabrechnung und den Abschlagsmitteilungen. Zusätzlich sollte die Zählernummer angegeben werden, da diese die eindeutige Zuordnung zur Lieferstelle ermöglicht.

Das Kündigungsdatum oder alternativ die Formulierung "zum nächstmöglichen Zeitpunkt" ist ebenfalls wichtig. Wenn ein Sonderkündigungsrecht geltend gemacht wird, sollte dies explizit erwähnt und begründet werden. Bei einem Umzug sollten das Auszugsdatum und idealerweise die neue Adresse angegeben werden. Eine Bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung rundet das Schreiben ab und sorgt für zusätzliche Sicherheit.

Versand per Einschreiben

Der Versand des Kündigungsschreibens sollte idealerweise per Einschreiben mit Rückschein erfolgen. Diese Versandart kostet zwar etwas mehr als ein normaler Brief, bietet aber einen rechtssicheren Nachweis über den Versand und den Zugang beim Empfänger. Das Einschreiben kann bei jeder Postfiliale aufgegeben werden, wobei man einen Beleg erhält, der aufbewahrt werden sollte.

Der Rückschein dokumentiert, wann und von wem die Sendung bei Naturwerke entgegengenommen wurde. Dieser Nachweis kann im Streitfall entscheidend sein, um zu belegen, dass die Kündigungsfrist eingehalten wurde. Die Deutsche Post stellt den Rückschein nach erfolgreicher Zustellung per Post zu, er kann aber auch online abgerufen werden.

Alternativ zum klassischen Einschreiben gibt es heute auch digitale Lösungen, die den Versand von Kündigungsschreiben vereinfachen. Dienste wie Postclic ermöglichen es, Kündigungen online zu erstellen und automatisch als nachverfolgten Brief versenden zu lassen. Dies spart den Gang zur Post und bietet dennoch die gleiche Rechtssicherheit wie ein herkömmliches Einschreiben. Zudem erhält man einen digitalen Nachweis über den Versand, der jederzeit abrufbar ist.

Bestätigung der Kündigung

Nach dem Versand der Kündigung sollte man auf eine Bestätigungsschreiben von Naturwerke warten. Seriöse Unternehmen bestätigen den Eingang einer Kündigung in der Regel schriftlich und nennen dabei das Datum, zu dem der Vertrag endet. Diese Bestätigung sollte sorgfältig aufbewahrt werden, da sie als Nachweis für die erfolgreiche Kündigung dient.

Wenn innerhalb von zwei Wochen nach dem nachweislichen Zugang der Kündigung keine Bestätigung eingeht, empfiehlt es sich, bei Naturwerke nachzufragen. Dies kann telefonisch oder schriftlich geschehen. Dabei sollte man sich auf das Einschreiben und das Datum des Zugangs beziehen. Eine fehlende Bestätigung bedeutet nicht zwangsläufig, dass die Kündigung nicht wirksam ist, aber sie sollte zur Sicherheit geklärt werden.

Kundenbewertungen und Tipps

Häufige Gründe für eine Kündigung

Kunden entscheiden sich aus verschiedenen Gründen dafür, ihren Vertrag mit Naturwerke zu kündigen. Ein häufiger Grund sind günstigere Angebote von Wettbewerbern. Der Energiemarkt in Deutschland ist hart umkämpft, und viele Anbieter werben regelmäßig mit attraktiven Neukundenkonditionen. Ein Vergleich der Tarife kann erhebliche Einsparpotenziale aufzeigen, was viele Kunden zum Wechsel motiviert.

Ein weiterer häufiger Grund ist ein Umzug. Wenn Kunden in eine andere Stadt oder Region ziehen, nutzen sie dies oft als Gelegenheit, ihren Energieversorger zu wechseln. Manchmal ist Naturwerke am neuen Wohnort auch nicht verfügbar, was eine Kündigung notwendig macht. In solchen Fällen ist es wichtig, die Kündigung rechtzeitig vor dem Umzug einzureichen.

Preiserhöhungen sind ebenfalls ein bedeutender Kündigungsgrund. Wenn Naturwerke die Preise anhebt, nutzen viele Kunden ihr Sonderkündigungsrecht, um zu einem günstigeren Anbieter zu wechseln. Auch Unzufriedenheit mit dem Kundenservice oder der Abrechnungspraxis kann zur Kündigung führen. Manche Kunden wünschen sich auch einen Anbieter mit einem anderen Schwerpunkt, etwa mehr regionale Erzeugung oder spezielle Ökostrom-Zertifizierungen.

Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess

Die Erfahrungen von Kunden mit dem Kündigungsprozess bei Naturwerke sind unterschiedlich. Viele Kunden berichten, dass die Kündigung reibungslos verlaufen ist, insbesondere wenn sie per Einschreiben erfolgte und alle erforderlichen Angaben enthielt. Die Bestätigung der Kündigung erfolgt in der Regel zeitnah, und die Abschlussrechnung wird nach dem Ende des Vertragsverhältnisses zugestellt.

Einige Kunden haben jedoch auch von Verzögerungen oder Schwierigkeiten berichtet. Häufige Probleme sind unvollständige Kündigungsschreiben, die zu Rückfragen führen, oder Kündigungen, die an die falsche Adresse gesendet wurden. Auch die Berechnung der Abschlussrechnung kann manchmal zu Unstimmigkeiten führen, insbesondere wenn der Zählerstand nicht korrekt übermittelt wurde.

Praktische Tipps für eine erfolgreiche Kündigung

Um eine reibungslose Kündigung zu gewährleisten, sollten einige praktische Tipps beachtet werden. Zunächst ist es wichtig, die Vertragslaufzeit und die Kündigungsfrist genau zu kennen. Diese Informationen finden sich in den AGB sowie auf der letzten Jahresabrechnung. Ein Blick in die Vertragsunterlagen vor der Kündigung kann spätere Probleme vermeiden.

Die Kündigung sollte immer schriftlich per Post erfolgen, idealerweise per Einschreiben mit Rückschein. Dies bietet die größte Rechtssicherheit und ermöglicht einen lückenlosen Nachweis. Alle relevanten Vertragsdaten sollten im Kündigungsschreiben angegeben werden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen. Eine höfliche, aber bestimmte Formulierung ist empfehlenswert.

Es empfiehlt sich, vor der Kündigung den aktuellen Zählerstand abzulesen und zu fotografieren. Dieser sollte im Kündigungsschreiben angegeben oder spätestens auf Anforderung von Naturwerke mitgeteilt werden. Ein korrekter Zählerstand ist wichtig für die Erstellung der Abschlussrechnung und verhindert spätere Nachforderungen oder Rückzahlungen aufgrund fehlerhafter Schätzungen.

Was nach der Kündigung zu beachten ist

Nach der Kündigung sollte man die Bestätigung von Naturwerke sorgfältig prüfen. Dabei ist insbesondere das genannte Vertragsende wichtig. Wenn dieses Datum nicht mit den eigenen Erwartungen übereinstimmt, sollte umgehend Kontakt mit dem Unternehmen aufgenommen werden. Auch die Höhe eventueller Guthaben oder Nachzahlungen sollte überprüft werden.

Wenn man zu einem neuen Energieversorger wechselt, sollte man sicherstellen, dass die Versorgung nahtlos übergeht. In der Regel übernimmt der neue Anbieter die Kündigung beim alten Versorger, aber es ist ratsam, dies zu überprüfen. Eine Lücke in der Energieversorgung sollte unbedingt vermieden werden, da man sonst automatisch in die Ersatzversorgung des örtlichen Grundversorgers fällt, die oft teurer ist.

Die Abschlussrechnung von Naturwerke sollte nach Erhalt genau geprüft werden. Dabei sollte man den angegebenen Zählerstand mit dem selbst abgelesenen Wert vergleichen und die berechneten Kosten nachvollziehen. Bei Unstimmigkeiten sollte man sich zeitnah an Naturwerke wenden. Eventuelle Guthaben werden in der Regel auf das hinterlegte Bankkonto überwiesen, während Nachforderungen eingezogen werden oder per Überweisung zu begleichen sind.

Alternative Lösungen vor der Kündigung

Bevor man sich endgültig für eine Kündigung entscheidet, kann es sinnvoll sein, alternative Lösungen zu prüfen. Manchmal lassen sich Probleme auch ohne Vertragswechsel lösen. Wenn der Grund für die Kündigungsabsicht eine Preiserhöhung ist, kann es sich lohnen, bei Naturwerke nach günstigeren Tarifen zu fragen. Möglicherweise gibt es Angebote, die besser zu den eigenen Bedürfnissen passen.

Bei Unzufriedenheit mit dem Service oder der Abrechnung sollte man zunächst das Gespräch mit dem Kundenservice suchen. Viele Probleme lassen sich durch eine klare Kommunikation klären. Wenn es um technische Probleme oder Abrechnungsfehler geht, ist Naturwerke in der Regel bemüht, diese zu lösen. Erst wenn keine zufriedenstellende Lösung gefunden wird, ist die Kündigung der letzte Schritt.

Für Kunden, die grundsätzlich mit Naturwerke zufrieden sind, aber dennoch Kosten sparen möchten, kann auch eine Anpassung des Verbrauchsverhaltens eine Option sein. Energiesparmaßnahmen im Haushalt können die monatlichen Kosten erheblich senken, ohne dass ein Anbieterwechsel notwendig ist. Naturwerke bietet möglicherweise auch Beratung zu diesem Thema an, die Kunden in Anspruch nehmen können.