So beenden Sie Ihren Vertrag bei New Energie

Über New Energie

New Energie ist ein deutscher Energieversorger, der Privat- und Geschäftskunden mit Strom und Gas beliefert. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Hamburg und ist Teil der wachsenden Energiebranche in Deutschland. Als Anbieter auf dem liberalisierten Energiemarkt bietet New Energie verschiedene Tarife für unterschiedliche Kundenbedürfnisse an.

Der deutsche Energiemarkt zeichnet sich durch eine hohe Wettbewerbsdichte aus, was Verbrauchern die Möglichkeit gibt, zwischen zahlreichen Anbietern zu wählen. New Energie positioniert sich in diesem Umfeld als Anbieter, der sowohl konventionelle als auch alternative Energietarife im Portfolio hat. Die Kundenbetreuung erfolgt über verschiedene Kanäle, wobei die offizielle Postadresse für rechtlich relevante Kommunikation wie Kündigungen besonders wichtig ist.

Wie bei allen Energieversorgern in Deutschland unterliegt auch New Energie den gesetzlichen Rahmenbedingungen des Energiewirtschaftsgesetzes (EnWG) sowie den Bestimmungen der Grundversorgungsverordnungen. Diese rechtlichen Vorgaben schützen Verbraucher und regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen Energieanbietern und Kunden. Für Kündigungen bedeutet dies, dass bestimmte Fristen und Formvorschriften eingehalten werden müssen, um die Vertragsbeendigung rechtssicher durchzuführen.

Die Geschäftsadresse von New Energie für den Kundenservice und insbesondere für Kündigungsschreiben lautet:

• New Energie GmbH, Kundenservice, Postfach 11 00 22, 20451 Hamburg

Diese Adresse sollte bei allen offiziellen Schreiben verwendet werden, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung oder andere wichtige Mitteilungen den richtigen Empfänger erreichen und rechtlich wirksam werden.

Abonnementpläne und Preise

New Energie bietet verschiedene Tarife für Strom und Gas an, die sich in Vertragslaufzeit, Preisgestaltung und Zusatzleistungen unterscheiden. Die Tarifstruktur orientiert sich an den üblichen Modellen im deutschen Energiemarkt, wobei zwischen Grund- und Arbeitspreisen unterschieden wird.

Tarifmodelle im Überblick

Die Preisgestaltung bei Energieversorgern wie New Energie setzt sich typischerweise aus mehreren Komponenten zusammen. Der Grundpreis ist eine monatliche Pauschale, die unabhängig vom Verbrauch anfällt. Der Arbeitspreis wird pro verbrauchter Kilowattstunde (kWh) berechnet und macht den größten Teil der Rechnung aus. Hinzu kommen gesetzliche Umlagen, Steuern und Netzentgelte, die vom Gesetzgeber vorgegeben sind.

Vertragslaufzeiten und Konditionen

Bei New Energie sind unterschiedliche Vertragslaufzeiten möglich. Viele Tarife haben eine Mindestvertragslaufzeit von zwölf Monaten, was im deutschen Energiemarkt Standard ist. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird. Die Verlängerung erfolgt dann meist auf unbestimmte Zeit mit einer verkürzten Kündigungsfrist.

Einige Tarife beinhalten Neukundenboni oder Sofortboni, die die Kosten im ersten Vertragsjahr reduzieren. Diese Boni werden jedoch nur einmalig gewährt und sollten bei der Kalkulation der tatsächlichen Kosten über die gesamte Vertragslaufzeit berücksichtigt werden. Nach dem ersten Jahr können die effektiven Kosten daher deutlich steigen, was ein häufiger Grund für Tarifwechsel oder Kündigungen ist.

Gründe für einen Anbieterwechsel

Kunden entscheiden sich aus verschiedenen Gründen für eine Kündigung ihres Energievertrags bei New Energie. Häufig sind Preiserhöhungen der Auslöser, wenn günstigere Angebote bei Wettbewerbern verfügbar sind. Auch der Ablauf von Bonuszahlungen führt oft dazu, dass Kunden nach einem Jahr zu einem anderen Anbieter wechseln, um erneut von Neukundenvorteilen zu profitieren.

Weitere Kündigungsgründe können Umzüge sein, bei denen Kunden ein Sonderkündigungsrecht haben, oder Unzufriedenheit mit dem Kundenservice. Manche Verbraucher möchten auch zu einem Anbieter mit einem höheren Anteil an erneuerbaren Energien wechseln oder bevorzugen regionale Versorger. Die Liberalisierung des Energiemarktes ermöglicht es Verbrauchern, flexibel zwischen Anbietern zu wechseln und so von besseren Konditionen zu profitieren.

Kündigungsbedingungen

Die Kündigung eines Energievertrags bei New Energie unterliegt bestimmten rechtlichen Rahmenbedingungen, die sowohl durch das Energiewirtschaftsgesetz als auch durch die individuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Unternehmens festgelegt sind. Das Verständnis dieser Bedingungen ist essentiell, um die Kündigung rechtzeitig und rechtswirksam durchzuführen.

Ordentliche Kündigung

Die ordentliche Kündigung erfolgt unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten Kündigungsfrist zum Ende der Vertragslaufzeit. Bei New Energie beträgt die Kündigungsfrist in der Regel einen Monat zum Ende der Mindestvertragslaufzeit. Wenn Sie beispielsweise einen Vertrag mit zwölf Monaten Laufzeit haben, der am 31. Dezember endet, muss Ihre Kündigung spätestens am 30. November beim Unternehmen eingegangen sein.

Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch, meist auf unbestimmte Zeit. In diesem Fall verkürzt sich die Kündigungsfrist häufig auf zwei Wochen oder einen Monat. Diese flexiblere Kündigungsmöglichkeit soll Verbrauchern ermöglichen, schneller zu einem anderen Anbieter zu wechseln, wenn sie dies wünschen.

Sonderkündigungsrecht

Neben der ordentlichen Kündigung gibt es verschiedene Situationen, in denen Kunden ein Sonderkündigungsrecht haben. Das wichtigste Sonderkündigungsrecht besteht bei Preiserhöhungen. Wenn New Energie die Preise erhöht, muss das Unternehmen die Kunden mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten der Erhöhung informieren. Kunden haben dann das Recht, den Vertrag außerordentlich zu kündigen, ohne die reguläre Kündigungsfrist einhalten zu müssen.

Ein weiteres Sonderkündigungsrecht besteht bei einem Umzug. Wenn Sie in eine Region ziehen, in der New Energie nicht liefert, können Sie den Vertrag vorzeitig beenden. Auch wenn New Energie am neuen Wohnort liefern kann, aber zu anderen Konditionen, haben Sie möglicherweise ein Sonderkündigungsrecht. In diesem Fall ist es wichtig, den Umzug rechtzeitig zu melden und die Kündigung mit entsprechenden Nachweisen zu versehen.

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Das deutsche Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) regelt die grundlegenden Rechte und Pflichten von Energieversorgern und Verbrauchern. Paragraph 41 EnWG legt beispielsweise fest, dass Energielieferverträge für Haushaltskunden eine maximale Erstlaufzeit von zwei Jahren haben dürfen. Nach Ablauf dieser Frist darf die Verlängerung nur noch auf unbestimmte Zeit erfolgen, mit einer Kündigungsfrist von maximal drei Monaten.

Die Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV) und die Gasgrundversorgungsverordnung (GasGVV) enthalten weitere wichtige Regelungen. Diese schützen insbesondere Verbraucher in der Grundversorgung und stellen sicher, dass Kündigungen unkompliziert möglich sind. Auch wenn New Energie nicht Ihr Grundversorger ist, orientieren sich viele Regelungen in den AGB an diesen gesetzlichen Vorgaben.

Wichtige Fristen und Termine

Die Einhaltung der Kündigungsfristen ist entscheidend für eine erfolgreiche Vertragsbeendigung. Der Zugang der Kündigung beim Anbieter ist maßgeblich, nicht das Datum des Versands. Daher ist es wichtig, die Kündigung rechtzeitig abzuschicken und den Zugang nachweisen zu können. Bei einer Kündigungsfrist von einem Monat zum 31. Dezember muss die Kündigung spätestens am 30. November bei New Energie eingegangen sein.

Es empfiehlt sich, die Kündigung einige Tage vor Ablauf der Frist zu versenden, um Verzögerungen durch den Postweg auszuschließen. Wenn die Kündigung zu spät eingeht, verlängert sich der Vertrag automatisch, und Sie müssen die nächste Kündigungsmöglichkeit abwarten. Dies kann je nach Vertragsbedingungen bedeuten, dass Sie ein weiteres Jahr gebunden sind oder erst nach der Verlängerungsperiode mit verkürzter Frist kündigen können.

Wie man New Energie per Post kündigt

Die postalische Kündigung ist die rechtssicherste Methode, um einen Energievertrag bei New Energie zu beenden. Obwohl in der digitalen Zeit auch andere Kommunikationswege verfügbar sein mögen, bietet die schriftliche Kündigung per Post den besten Nachweis und die höchste Rechtssicherheit.

Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist

Die Kündigung per Post, insbesondere per Einschreiben mit Rückschein, bietet mehrere entscheidende Vorteile. Erstens erhalten Sie einen eindeutigen Nachweis über den Versand und den Zugang des Schreibens beim Empfänger. Dieser Nachweis ist im Streitfall vor Gericht verwertbar und schützt Sie vor der Behauptung, die Kündigung sei nie eingegangen.

Zweitens entspricht die schriftliche Kündigung per Post den Anforderungen der meisten AGB von Energieversorgern. Viele Verträge sehen ausdrücklich die Schriftform für Kündigungen vor, was bedeutet, dass eine eigenhändige Unterschrift erforderlich ist. Eine E-Mail oder ein Telefonanruf erfüllt diese Anforderung nicht und könnte als unwirksam angesehen werden.

Drittens vermeiden Sie durch die postalische Kündigung technische Probleme oder Missverständnisse. E-Mails können im Spam-Ordner landen, Faxe unleserlich ankommen oder Online-Formulare Fehler aufweisen. Ein ordnungsgemäß versandter Brief erreicht sein Ziel zuverlässig, und Sie haben durch das Einschreiben einen lückenlosen Nachweis über den gesamten Zustellvorgang.

Vorbereitung des Kündigungsschreibens

Ein wirksames Kündigungsschreiben sollte alle relevanten Informationen enthalten, um eine eindeutige Identifizierung Ihres Vertrags zu ermöglichen. Beginnen Sie mit Ihren vollständigen persönlichen Daten: Name, Adresse und idealerweise auch Ihre Kundennummer bei New Energie. Die Kundennummer finden Sie auf Ihrer letzten Rechnung oder auf den Vertragsunterlagen.

Geben Sie im Kündigungsschreiben den gewünschten Beendigungszeitpunkt an. Wenn Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen möchten, formulieren Sie dies entsprechend. Bei einem Sonderkündigungsrecht, etwa aufgrund einer Preiserhöhung oder eines Umzugs, sollten Sie dies explizit erwähnen und den Grund für die außerordentliche Kündigung angeben.

Fügen Sie wichtige Vertragsdaten hinzu, wie die Zählernummer und die Vertragskontonummer. Diese Informationen helfen New Energie, Ihre Kündigung schnell und korrekt zuzuordnen. Bitten Sie außerdem um eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit Angabe des Beendigungsdatums. Dies gibt Ihnen zusätzliche Sicherheit und ermöglicht es Ihnen, den Wechsel zu einem neuen Anbieter präzise zu planen.

Der Versand per Einschreiben

Für den Versand Ihrer Kündigung sollten Sie unbedingt ein Einschreiben mit Rückschein wählen. Diese Versandart kostet zwar einige Euro mehr als ein normaler Brief, bietet aber einen rechtssicheren Nachweis über den Zugang des Schreibens. Der Rückschein wird vom Empfänger unterschrieben und an Sie zurückgeschickt, sodass Sie einen physischen Beleg haben.

Gehen Sie zur Post und lassen Sie Ihr Kündigungsschreiben als Einschreiben mit Rückschein versenden. Die korrekte Adresse für Kündigungen bei New Energie lautet:

• New Energie GmbH, Kundenservice, Postfach 11 00 22, 20451 Hamburg

Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg der Post sorgfältig auf. Dieser Beleg dokumentiert, wann Sie das Schreiben aufgegeben haben. Zusammen mit dem später eintreffenden Rückschein haben Sie damit einen vollständigen Nachweis über Versand und Zustellung Ihrer Kündigung.

Alternative Versandmöglichkeiten

Neben dem klassischen Gang zur Post gibt es heute auch digitale Lösungen, die den Versand von rechtssicheren Kündigungsschreiben vereinfachen. Dienste wie Postclic ermöglichen es, Kündigungen online zu erstellen und als echten Brief mit Sendungsverfolgung zu versenden. Dies spart Zeit und den Weg zur Postfiliale, während die Rechtssicherheit eines postalischen Einschreibens erhalten bleibt.

Der Vorteil solcher Dienste liegt in der Kombination aus digitaler Bequemlichkeit und rechtlicher Absicherung. Sie können Ihr Kündigungsschreiben am Computer oder Smartphone erstellen, und der Dienst übernimmt den Druck, das Kuvertieren und den Versand als nachverfolgbaren Brief. Sie erhalten einen digitalen Nachweis über den Versand und können den Status der Zustellung online verfolgen.

Postclic bietet zudem professionell formatierte Vorlagen, die sicherstellen, dass alle wichtigen Informationen in Ihrem Kündigungsschreiben enthalten sind. Der Service kümmert sich um die korrekte Adressierung und wählt automatisch die richtige Versandart für eine nachverfolgbare Zustellung. Dies minimiert das Risiko von Fehlern und gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihre Kündigung ordnungsgemäß zugestellt wird.

Nach dem Versand

Nachdem Sie Ihre Kündigung verschickt haben, sollten Sie auf die Kündigungsbestätigung von New Energie warten. Diese sollte innerhalb von ein bis zwei Wochen eintreffen. Die Bestätigung sollte das Datum der Vertragsbeendigung sowie Informationen zur Schlussabrechnung enthalten.

Falls Sie keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie New Energie telefonisch und fragen Sie nach dem Stand Ihrer Kündigung. Halten Sie dabei Ihren Einlieferungsbeleg bereit, um nachweisen zu können, dass Sie die Kündigung fristgerecht versendet haben. In den meisten Fällen wird die Kündigung problemlos bearbeitet, aber es ist wichtig, dies zu überprüfen.

Denken Sie daran, rechtzeitig einen neuen Energieversorger zu wählen, wenn Sie nicht in die Grundversorgung fallen möchten. Der neue Anbieter kann den Wechsel oft für Sie organisieren, aber eine eigene Kündigung bei New Energie gibt Ihnen mehr Kontrolle über den Zeitpunkt der Vertragsbeendigung. Koordinieren Sie den Beginn des neuen Vertrags mit dem Ende des alten, um eine lückenlose Versorgung sicherzustellen.

Dokumentation und Aufbewahrung

Bewahren Sie alle Unterlagen im Zusammenhang mit Ihrer Kündigung mindestens drei Jahre lang auf. Dazu gehören eine Kopie des Kündigungsschreibens, der Einlieferungsbeleg, der Rückschein und die Kündigungsbestätigung von New Energie. Diese Dokumente können wichtig sein, falls es später zu Unstimmigkeiten kommt, etwa bei der Schlussabrechnung oder wenn Zahlungsforderungen gestellt werden.

Erstellen Sie eine Kopie Ihres Kündigungsschreibens, bevor Sie es versenden. Fotografieren Sie auch den Einlieferungsbeleg mit Ihrem Smartphone, sodass Sie auch digital auf diese Informationen zugreifen können. Eine gute Dokumentation schützt Sie vor möglichen Problemen und erleichtert die Klärung von Fragen erheblich.

Kundenbewertungen und Tipps

Die Erfahrungen anderer Kunden mit New Energie können wertvolle Hinweise geben, worauf bei einer Kündigung besonders zu achten ist. Kundenbewertungen und praktische Tipps helfen dabei, den Kündigungsprozess reibungslos zu gestalten und häufige Fehler zu vermeiden.

Häufige Erfahrungen bei Kündigungen

Viele Kunden berichten, dass die Kündigung bei Energieversorgern grundsätzlich unkompliziert verläuft, wenn die Fristen eingehalten werden und alle erforderlichen Informationen im Kündigungsschreiben enthalten sind. Probleme entstehen meist dann, wenn die Kündigung zu spät versendet wird oder wichtige Angaben wie die Kundennummer fehlen.

Ein häufiges Thema in Kundenbewertungen ist die Schlussabrechnung. Diese sollte innerhalb von sechs Wochen nach Vertragsende erstellt werden. Kunden sollten die Schlussabrechnung sorgfältig prüfen und bei Unstimmigkeiten zeitnah Widerspruch einlegen. Manchmal werden Boni nicht korrekt berücksichtigt oder es gibt Differenzen bei den Zählerständen.

Auch die Rückerstattung von Guthaben wird in Bewertungen thematisiert. Wenn Sie monatliche Abschläge gezahlt haben, die höher waren als Ihr tatsächlicher Verbrauch, steht Ihnen eine Rückzahlung zu. Diese sollte zusammen mit der Schlussabrechnung erfolgen. Falls die Rückerstattung ausbleibt, sollten Sie New Energie kontaktieren und auf die Auszahlung des Guthabens bestehen.

Praktische Tipps für eine erfolgreiche Kündigung

Beginnen Sie mit der Vorbereitung Ihrer Kündigung frühzeitig, idealerweise zwei bis drei Monate vor dem gewünschten Beendigungstermin. So haben Sie ausreichend Zeit, alle Unterlagen zusammenzustellen und sich über alternative Anbieter zu informieren. Notieren Sie sich den letzten Tag, an dem Ihre Kündigung bei New Energie eingehen muss, und planen Sie den Versand entsprechend.

Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen genau, um die Kündigungsfrist und das Ende der Vertragslaufzeit zu ermitteln. Diese Informationen finden Sie in Ihrem Vertrag oder auf der Jahresrechnung. Wenn Sie unsicher sind, können Sie auch beim Kundenservice nachfragen, allerdings sollten Sie sich nicht ausschließlich auf mündliche Auskünfte verlassen, sondern diese schriftlich bestätigen lassen.

Lesen Sie den Zählerstand zum Kündigungszeitpunkt selbst ab und notieren Sie diesen. Fotografieren Sie den Zähler mit Datum, um einen Nachweis zu haben. Teilen Sie den Zählerstand New Energie schriftlich mit, am besten zusammen mit der Kündigung oder unmittelbar danach. Dies hilft, Streitigkeiten über den Verbrauch zu vermeiden und beschleunigt die Erstellung der Schlussabrechnung.

Umgang mit Problemen

Sollte New Energie Ihre Kündigung nicht anerkennen oder behaupten, sie sei nicht fristgerecht eingegangen, ist Ihr Nachweis durch das Einschreiben entscheidend. Legen Sie eine Kopie des Einlieferungsbelegs und des Rückscheins vor. In den allermeisten Fällen wird das Problem damit geklärt, da der Zugang des Schreibens eindeutig belegt ist.

Bei Unstimmigkeiten bezüglich der Schlussabrechnung sollten Sie zunächst den Kundenservice kontaktieren und die Differenzen sachlich darlegen. Fordern Sie eine detaillierte Aufschlüsselung der Rechnung an. Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, haben Sie die Möglichkeit, sich an die Schlichtungsstelle Energie zu wenden. Diese bietet eine kostenlose außergerichtliche Streitbeilegung an und kann bei Konflikten zwischen Verbrauchern und Energieversorgern vermitteln.

Falls New Energie nach der Kündigung weiterhin Zahlungen einzieht, widersprechen Sie der Lastschrift bei Ihrer Bank. Sie haben dafür acht Wochen Zeit. Informieren Sie gleichzeitig New Energie schriftlich über den Widerspruch und verweisen Sie auf die erfolgte Kündigung. Fordern Sie die Rückerstattung zu Unrecht eingezogener Beträge.

Wechsel zu einem neuen Anbieter

Wenn Sie zu einem neuen Energieversorger wechseln möchten, können Sie dies parallel zur Kündigung bei New Energie organisieren. Viele neue Anbieter bieten an, die Kündigung beim bisherigen Versorger für Sie zu übernehmen. Dies ist bequem, bedeutet aber, dass Sie weniger Kontrolle über den genauen Zeitpunkt haben. Wenn Sie sichergehen möchten, dass die Kündigung fristgerecht erfolgt, ist es besser, selbst zu kündigen.

Vergleichen Sie die Angebote verschiedener Energieversorger sorgfältig. Achten Sie nicht nur auf den Preis im ersten Jahr, sondern auch auf die Konditionen danach. Boni sind attraktiv, aber die Grundkosten sollten auch nach Ablauf der Bonuszahlungen wettbewerbsfähig sein. Prüfen Sie die Vertragslaufzeit und die Kündigungsfristen des neuen Anbieters, um flexibel zu bleiben.

Informieren Sie sich über die Zahlungsbedingungen des neuen Anbieters. Vorkasse-Tarife sind oft günstig, bergen aber das Risiko, dass Sie bei einer Insolvenz des Anbieters Ihr Geld verlieren. Monatliche Abschläge sind sicherer und ermöglichen eine bessere Kontrolle über Ihre Ausgaben. Lesen Sie Kundenbewertungen des neuen Anbieters, um einen Eindruck von der Servicequalität zu bekommen.

Langfristige Energiekosten optimieren

Die Kündigung bei New Energie kann Teil einer langfristigen Strategie zur Optimierung Ihrer Energiekosten sein. Viele Verbraucher wechseln jährlich den Anbieter, um stets von den besten Konditionen und Neukundenboni zu profitieren. Dies erfordert zwar regelmäßigen Aufwand, kann aber zu erheblichen Einsparungen führen.

Setzen Sie sich eine jährliche Erinnerung, um Ihre Energiekosten zu überprüfen und Tarife zu vergleichen. Nutzen Sie Vergleichsportale, um schnell einen Überblick über die aktuellen Angebote zu erhalten. Achten Sie dabei auf seriöse Portale, die transparent über ihre Provisionen informieren und eine breite Auswahl an Anbietern zeigen.

Neben dem Anbieterwechsel können Sie Ihre Energiekosten auch durch einen bewussteren Verbrauch senken. Energieeffiziente Geräte, LED-Beleuchtung und bewusstes Heizen reduzieren Ihren Verbrauch und damit Ihre Kosten. Manche Anbieter bieten auch Tarife mit Zeitkomponenten an, bei denen Strom zu bestimmten Zeiten günstiger ist. Wenn Sie Ihren Verbrauch entsprechend anpassen können, lassen sich weitere Einsparungen erzielen.

Insgesamt ist die Kündigung bei New Energie ein überschaubarer Prozess, wenn Sie die rechtlichen Rahmenbedingungen kennen und die postalische Kündigung per Einschreiben wählen. Mit einer guten Vorbereitung, der Einhaltung der Fristen und einer sorgfältigen Dokumentation stellen Sie sicher, dass die Vertragsbeendigung reibungslos verläuft und Sie pünktlich zu einem neuen Anbieter wechseln oder andere Versorgungsoptionen nutzen können.