Servizio di disdetta N°1 in Germany
Gentile Signora, Egregio Signore,
Con la presente Le notifico la mia decisione di porre fine al contratto relativo al servizio NowEnergy.
Questa notifica costituisce una volontà ferma, chiara e non equivoca di disdire il contratto, con effetto alla prima scadenza possibile o conformemente al termine contrattuale applicabile.
La prego di prendere ogni misura utile per:
– cessare ogni fatturazione a partire dalla data effettiva di disdetta;
– confermarmi per iscritto la corretta presa in carico della presente richiesta;
– e, se del caso, trasmettermi il saldo finale o la conferma di saldo.
La presente disdetta Le è indirizzata tramite posta elettronica certificata. L'invio, la marcatura temporale e l'integrità del contenuto sono stabiliti, il che ne fa uno scritto probante conforme ai requisiti della prova elettronica. Dispone quindi di tutti gli elementi necessari per procedere al trattamento regolare di questa disdetta, conformemente ai principi applicabili in materia di notifica scritta e di libertà contrattuale.
Conformemente alle regole relative alla protezione dei dati personali, Le chiedo inoltre:
– di eliminare l'insieme dei miei dati non necessari ai Suoi obblighi legali o contabili;
– di chiudere ogni spazio personale associato;
– e di confermarmi l'effettiva cancellazione dei dati secondo i diritti applicabili in materia di protezione della vita privata.
Conservo una copia integrale di questa notifica così come la prova di invio.
So beenden Sie Ihren Vertrag mit NowEnergy erfolgreich
Über NowEnergy
NowEnergy ist ein deutscher Energieversorger, der sich auf die Belieferung von Privat- und Geschäftskunden mit Strom und Gas spezialisiert hat. Das Unternehmen firmiert unter der NOW GmbH mit Sitz in München und positioniert sich als moderner Anbieter im liberalisierten deutschen Energiemarkt. Wie viele Energieversorger bietet NowEnergy verschiedene Tarife an, die sich in Vertragslaufzeiten, Preisgestaltung und Serviceumfang unterscheiden.
Der deutsche Energiemarkt ist durch eine Vielzahl von Anbietern gekennzeichnet, die um Kunden konkurrieren. NowEnergy gehört zu den Versorgern, die neben den etablierten Stadtwerken und großen Energiekonzernen um Marktanteile werben. Die Kunden schätzen in der Regel die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Anbietern zu wählen und so möglicherweise günstigere Konditionen oder bessere Serviceleistungen zu erhalten.
Bei der Wahl eines Energieversorgers spielen verschiedene Faktoren eine Rolle: Neben dem Preis sind dies die Vertragsbedingungen, die Herkunft der Energie, der Kundenservice und nicht zuletzt die Flexibilität bei Vertragsänderungen oder Kündigungen. Gerade letzterer Punkt wird oft erst dann wichtig, wenn Kunden aus verschiedenen Gründen ihren Anbieter wechseln möchten.
Abonnementpläne und Preise
Tarifstruktur bei Energieversorgern
Energieversorger wie NowEnergy bieten typischerweise verschiedene Tarifmodelle an, die sich grundlegend in ihrer Struktur unterscheiden. Die gängigsten Modelle umfassen Grundversorgungstarife, Sondertarife mit fester Vertragslaufzeit und flexible Tarife mit kürzeren Bindungsfristen. Jedes dieser Modelle hat spezifische Vor- und Nachteile, die sich insbesondere bei einer geplanten Kündigung bemerkbar machen.
Die Preisgestaltung im Energiesektor setzt sich aus mehreren Komponenten zusammen: dem Arbeitspreis pro Kilowattstunde, dem Grundpreis, staatlichen Abgaben und Umlagen sowie Netzentgelten. Diese Struktur ist bei allen deutschen Energieversorgern ähnlich, wobei die Anbieter hauptsächlich beim Arbeitspreis und Grundpreis Spielraum für Wettbewerb haben.
Vertragslaufzeiten und Bindungsfristen
Ein entscheidender Aspekt bei Energieverträgen sind die Vertragslaufzeiten. Diese können von einem Monat bis zu 24 Monaten oder länger reichen. Längere Vertragslaufzeiten gehen oft mit Preisgarantien oder Bonuszahlungen einher, schränken aber die Flexibilität des Kunden erheblich ein. Kürzere Laufzeiten bieten mehr Freiheit, können aber mit höheren Grundpreisen verbunden sein.
| Vertragstyp | Typische Laufzeit | Kündigungsfrist | Besonderheiten |
|---|---|---|---|
| Grundversorgung | Unbefristet | 2 Wochen | Gesetzlich geregelt |
| Sondervertrag Standard | 12 Monate | 4-6 Wochen | Automatische Verlängerung |
| Sondervertrag Premium | 24 Monate | 6-12 Wochen | Oft mit Preisgarantie |
Kündigungsbedingungen
Rechtliche Grundlagen in Deutschland
Die Kündigung von Energieverträgen in Deutschland unterliegt klaren gesetzlichen Regelungen. Das Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) bildet die Grundlage für die Vertragsbeziehungen zwischen Energieversorgern und Verbrauchern. Besonders wichtig ist dabei die Unterscheidung zwischen der Grundversorgung und Sonderverträgen, da hier unterschiedliche Kündigungsfristen gelten.
Bei der Grundversorgung, die automatisch greift, wenn kein anderer Vertrag besteht, haben Verbraucher ein gesetzliches Kündigungsrecht mit einer Frist von zwei Wochen. Dieses Recht ist im § 20 der Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV) beziehungsweise in der entsprechenden Gasgrundversorgungsverordnung (GasGVV) verankert und kann nicht durch Allgemeine Geschäftsbedingungen eingeschränkt werden.
Ordentliche Kündigung
Die ordentliche Kündigung erfolgt zum Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit. Hierbei müssen Kunden die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegte Kündigungsfrist einhalten. Diese beträgt bei den meisten Energieversorgern zwischen vier Wochen und drei Monaten vor Vertragsende. Wird diese Frist versäumt, verlängert sich der Vertrag in der Regel automatisch um einen weiteren Zeitraum, oft um zwölf Monate.
Es ist daher essentiell, die eigenen Vertragsunterlagen rechtzeitig zu prüfen und die Kündigungsfrist im Kalender zu markieren. Viele Verbraucher verpassen diese Frist und ärgern sich dann über eine ungewollte Vertragsverlängerung. Die rechtzeitige Planung der Kündigung ist daher ein wichtiger Schritt beim Anbieterwechsel.
Außerordentliche Kündigung
Neben der ordentlichen Kündigung gibt es Situationen, in denen ein Sonderkündigungsrecht besteht. Dies ist insbesondere bei Preiserhöhungen der Fall. Erhöht der Energieversorger die Preise, muss er den Kunden darüber informieren und ihm ein Sonderkündigungsrecht einräumen. Dieses Recht kann der Kunde innerhalb einer bestimmten Frist, meist zwei Wochen nach Erhalt der Preiserhöhungsmitteilung, ausüben.
Weitere Gründe für eine außerordentliche Kündigung können ein Umzug sein, sofern der Anbieter am neuen Wohnort nicht liefern kann, oder eine wesentliche Änderung der Vertragsbedingungen. Auch bei Insolvenz des Anbieters oder schwerwiegenden Vertragsverletzungen kann ein außerordentliches Kündigungsrecht bestehen.
Fristen und Termine im Überblick
| Kündigungsart | Frist | Wirksamkeit |
|---|---|---|
| Grundversorgung | 2 Wochen | Zum Monatsende |
| Ordentliche Kündigung | Laut AGB (meist 4-12 Wochen) | Zum Vertragsende |
| Sonderkündigung bei Preiserhöhung | 2 Wochen nach Mitteilung | Zum Zeitpunkt der Preiserhöhung |
| Sonderkündigung bei Umzug | Laut AGB | Zum Umzugstermin |
Wie man NowEnergy per Post kündigt
Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist
Obwohl wir im digitalen Zeitalter leben, bleibt die postalische Kündigung per Einschreiben die rechtlich sicherste Methode, um einen Energievertrag zu beenden. Der Hauptgrund liegt in der Beweisbarkeit: Mit einem Einschreiben mit Rückschein erhalten Sie einen rechtsgültigen Nachweis darüber, dass Ihre Kündigung beim Empfänger angekommen ist und wann dies geschehen ist.
Viele Energieversorger akzeptieren zwar auch Kündigungen per E-Mail oder über Online-Formulare, jedoch können hier technische Probleme auftreten oder es kann zu Missverständnissen kommen. Im Streitfall haben Sie ohne einen eindeutigen Zugangsnachweis möglicherweise Schwierigkeiten, Ihre rechtzeitige Kündigung zu beweisen. Das Einschreiben mit Rückschein bietet hier absolute Rechtssicherheit.
Zusätzlich verlangen einige Anbieter explizit die Schriftform für Kündigungen, was bedeutet, dass eine eigenhändige Unterschrift erforderlich ist. Dies ist per E-Mail nicht ohne weiteres möglich, es sei denn, man verwendet eine qualifizierte elektronische Signatur, die für die meisten Verbraucher nicht praktikabel ist.
Die korrekte Adresse für Kündigungen
Bei der Kündigung von NowEnergy ist es wichtig, die Kündigung an die richtige Adresse und die zuständige Abteilung zu senden. Die offizielle Adresse für Kündigungen lautet:
- NOW GmbH, z. Hd. Kündigungsabteilung, Karl-Theodor-Straße 100, 80803 München
Die Angabe "z. Hd. Kündigungsabteilung" (zu Händen Kündigungsabteilung) stellt sicher, dass Ihr Schreiben direkt an die zuständige Stelle weitergeleitet wird und nicht in der allgemeinen Poststelle liegenbleibt. Dies beschleunigt die Bearbeitung und minimiert das Risiko von Verzögerungen.
Notwendige Angaben im Kündigungsschreiben
Ein rechtswirksames Kündigungsschreiben muss bestimmte Informationen enthalten, um eindeutig zugeordnet werden zu können. Folgende Angaben sollten Sie unbedingt aufnehmen:
- Ihre vollständige Kundennummer, die Sie auf Ihrer Rechnung oder in Ihren Vertragsunterlagen finden
- Ihre vollständige Adresse, unter der Sie beliefert werden
- Ihre Zählernummer für Strom und/oder Gas
- Den gewünschten Kündigungstermin oder die Formulierung "zum nächstmöglichen Zeitpunkt"
- Die Bitte um eine schriftliche Kündigungsbestätigung
- Ihr aktuelles Datum und Ihre eigenhändige Unterschrift
Die Kundennummer ist dabei besonders wichtig, da sie eine eindeutige Zuordnung Ihres Schreibens zu Ihrem Vertrag ermöglicht. Ohne diese Information kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen, da der Anbieter zunächst Ihre Daten recherchieren muss.
Der Versand per Einschreiben
Für den Versand Ihrer Kündigung sollten Sie ein Einschreiben mit Rückschein wählen. Dieses kostet bei der Deutschen Post aktuell einige Euro zusätzlich zum normalen Porto, bietet aber maximale Sicherheit. Sie erhalten einen Einlieferungsbeleg, der bestätigt, dass Sie das Schreiben aufgegeben haben, und später den unterschriebenen Rückschein, der den Empfang beim Adressaten dokumentiert.
Bewahren Sie beide Belege sorgfältig auf, am besten zusammen mit einer Kopie Ihres Kündigungsschreibens. Diese Unterlagen sind Ihr Beweis dafür, dass Sie form- und fristgerecht gekündigt haben. Im Falle von Unstimmigkeiten können Sie diese Dokumente vorlegen.
Digitale Unterstützung beim Versand
Für Verbraucher, die den Gang zur Post scheuen oder keine Zeit dafür haben, gibt es moderne Lösungen wie Postclic. Solche Dienste ermöglichen es, Kündigungsschreiben digital zu erstellen und dann professionell ausdrucken, kuvertieren und als Einschreiben versenden zu lassen. Der Vorteil liegt in der Zeitersparnis und darin, dass alle Nachweise digital verfügbar bleiben.
Postclic und ähnliche Services übernehmen dabei die korrekte Formatierung des Schreibens, stellen sicher, dass alle notwendigen Angaben enthalten sind, und kümmern sich um den Versand als nachverfolgtes Einschreiben. Sie erhalten einen digitalen Nachweis über den Versand und können den Status Ihrer Sendung online verfolgen. Dies kombiniert die Rechtssicherheit der postalischen Kündigung mit dem Komfort digitaler Prozesse.
Nach der Kündigung
Nach dem Versand Ihrer Kündigung sollten Sie eine Bestätigung vom Anbieter erhalten. Diese Bestätigung sollte das Datum des Vertragsendes und Informationen zur finalen Abrechnung enthalten. Wenn Sie innerhalb von zwei Wochen keine Reaktion erhalten, sollten Sie telefonisch nachfragen und sich dabei auf Ihr Einschreiben beziehen.
Wichtig ist auch die Ablesung Ihrer Zählerstände zum Zeitpunkt der Vertragsbeendigung. Notieren Sie diese Werte genau und machen Sie am besten auch ein Foto der Zähler. Diese Dokumentation schützt Sie vor falschen Abrechnungen. In der Regel wird der Netzbetreiber oder Ihr neuer Anbieter die Ablesung vornehmen, aber eine eigene Dokumentation bietet zusätzliche Sicherheit.
Kundenbewertungen und Tipps
Häufige Gründe für eine Kündigung
Verbraucher entscheiden sich aus verschiedenen Gründen dafür, ihren Energieversorger zu wechseln. Der häufigste Grund sind Preiserhöhungen, die das ursprünglich attraktive Angebot verteuern. Gerade nach Ablauf von Neukundenrabatten oder Preisgarantien steigen die Kosten oft deutlich an, sodass ein Wechsel zu einem günstigeren Anbieter sinnvoll wird.
Ein weiterer wichtiger Grund ist Unzufriedenheit mit dem Kundenservice. Lange Wartezeiten bei Anfragen, schwer erreichbare Hotlines oder unzureichende Hilfe bei Problemen führen dazu, dass Kunden sich nach Alternativen umsehen. Auch Probleme mit der Abrechnung, etwa unklare Rechnungen oder fehlerhafte Abbuchungen, motivieren viele Verbraucher zum Anbieterwechsel.
Zunehmend spielen auch ökologische Überlegungen eine Rolle. Kunden, die Wert auf nachhaltige Energieversorgung legen, wechseln zu Anbietern mit Ökostrom aus erneuerbaren Energien. Auch ein Umzug ist ein häufiger Anlass, den bisherigen Vertrag zu beenden und am neuen Wohnort einen neuen Anbieter zu wählen.
Wichtige Tipps für einen reibungslosen Wechsel
Bei einem Anbieterwechsel sollten Sie einige grundlegende Punkte beachten, um eine unterbrechungsfreie Energieversorgung sicherzustellen. Der wichtigste Tipp: Kündigen Sie Ihren alten Vertrag erst dann selbst, wenn Sie ein Sonderkündigungsrecht haben. In allen anderen Fällen sollte der neue Anbieter die Kündigung übernehmen, da dieser die Fristen genau kennt und den Wechsel nahtlos koordinieren kann.
Vergleichen Sie Angebote gründlich und achten Sie nicht nur auf den Preis im ersten Jahr. Neukundenrabatte und Boni können attraktiv wirken, aber die Konditionen nach dem ersten Vertragsjahr sind oft entscheidender für die langfristige Kostenersparnis. Lesen Sie auch die Vertragsbedingungen genau, insbesondere die Kündigungsfristen und Laufzeiten.
Dokumentieren Sie alle Schritte des Wechselprozesses sorgfältig. Bewahren Sie Kopien aller Schreiben, Bestätigungen und Abrechnungen auf. Dies hilft Ihnen, bei eventuellen Problemen oder Unstimmigkeiten Ihre Position zu belegen. Notieren Sie sich auch die Namen von Ansprechpartnern und die Daten von Telefonaten.
Verbraucherschutz und Unterstützung
Wenn Sie bei der Kündigung oder dem Anbieterwechsel auf Probleme stoßen, gibt es verschiedene Anlaufstellen für Unterstützung. Die Verbraucherzentralen bieten kostenlose oder kostengünstige Beratung zu Energieverträgen an und helfen bei Streitigkeiten mit Versorgern. Auch die Bundesnetzagentur ist eine wichtige Institution, die bei grundsätzlichen Problemen mit Energieversorgern eingeschaltet werden kann.
Die Schlichtungsstelle Energie ist eine weitere Option bei Konflikten. Sie vermittelt kostenlos zwischen Verbrauchern und Energieversorgern und kann helfen, Streitigkeiten außergerichtlich beizulegen. Dies ist oft schneller und kostengünstiger als der Gang vor Gericht.
Informieren Sie sich auch auf unabhängigen Vergleichsportalen über Erfahrungen anderer Kunden mit verschiedenen Anbietern. Bewertungen können Aufschluss über die Zuverlässigkeit des Kundenservice, die Transparenz der Abrechnung und die Kulanz bei Problemen geben. Allerdings sollten Sie bedenken, dass oft vor allem unzufriedene Kunden Bewertungen abgeben, während zufriedene Kunden seltener ihre Meinung äußern.
Zeitplanung und Fristen beachten
Eine sorgfältige Zeitplanung ist beim Anbieterwechsel essentiell. Beginnen Sie mindestens drei Monate vor dem gewünschten Wechseltermin mit der Recherche nach einem neuen Anbieter. So haben Sie ausreichend Zeit, Angebote zu vergleichen und die Kündigungsfrist Ihres aktuellen Vertrags einzuhalten.
Markieren Sie sich wichtige Termine in Ihrem Kalender: das Ende der Vertragslaufzeit, den spätesten Kündigungstermin unter Berücksichtigung der Kündigungsfrist und den geplanten Wechseltermin. Setzen Sie sich auch eine Erinnerung einige Tage vor dem Versand der Kündigung, damit Sie noch Zeit haben, das Schreiben vorzubereiten und zum Einschreiben zu bringen.
Die Erfahrung zeigt, dass Kündigungen, die rechtzeitig und mit allen erforderlichen Informationen versandt werden, in der Regel problemlos bearbeitet werden. Zeitdruck und fehlende Angaben sind dagegen die häufigsten Ursachen für Komplikationen beim Anbieterwechsel. Mit einer strukturierten Herangehensweise und der Nutzung der postalischen Kündigungsmethode per Einschreiben schaffen Sie die besten Voraussetzungen für einen erfolgreichen Wechsel zu einem neuen Energieversorger.