So beenden Sie Ihren Stawag Vertrag unkompliziert

Über Stawag

Die Stadtwerke Aachen AG, kurz Stawag, ist ein traditionsreiches Energieversorgungsunternehmen mit Sitz in Aachen, das seit über 150 Jahren die Region mit Strom, Gas, Wasser und Fernwärme versorgt. Als kommunales Unternehmen steht die Stawag im Eigentum der Stadt Aachen und versorgt rund 250.000 Menschen in der Städteregion Aachen mit zuverlässiger Energie. Das Unternehmen hat sich in den letzten Jahren zunehmend auf nachhaltige Energielösungen konzentriert und bietet seinen Kunden verschiedene Ökostrom- und Gastarife an.

Die Stawag betreibt nicht nur die Energieversorgung, sondern ist auch für die lokale Infrastruktur verantwortlich, einschließlich des Betriebs der Aachener Straßenbahn und Busse über die ASEAG. Mit ihrer regionalen Verankerung genießt die Stawag bei vielen Kunden ein hohes Vertrauen, dennoch kann es verschiedene Gründe geben, warum Verbraucher ihren Vertrag kündigen möchten. Der offizielle Firmensitz und die Hauptadresse für sämtliche Kundenkorrespondenz befindet sich in der Grabenstraße 31 in 52062 Aachen.

Als regionaler Versorger unterliegt die Stawag den deutschen Energiegesetzen und bietet sowohl Grundversorgungstarife als auch Sonderverträge an. Die Unterscheidung zwischen diesen Vertragsarten ist besonders wichtig, wenn es um Kündigungsfristen und -modalitäten geht. Während Grundversorgungsverträge besonders kurze Kündigungsfristen haben, können Sonderverträge längere Laufzeiten und andere Bedingungen aufweisen.

Abonnementpläne und Preise

Stromtarife der Stawag

Die Stawag bietet ihren Kunden eine breite Palette an Stromtarifen, die sich in Preis, Vertragslaufzeit und Umweltfreundlichkeit unterscheiden. Das Tarifportfolio umfasst sowohl konventionelle Stromprodukte als auch zertifizierte Ökostromtarife, die aus erneuerbaren Energiequellen stammen. Die Preisgestaltung variiert je nach gewähltem Tarif und Verbrauchsmenge, wobei die Stawag regelmäßig ihre Preise an die Marktentwicklung anpasst.

Gastarife und Zusatzleistungen

Neben Stromtarifen bietet die Stawag auch verschiedene Erdgastarife an, die ähnlich strukturiert sind wie die Stromprodukte. Kunden können zwischen klassischen Gastarifen und klimaneutralem Biogas wählen. Die Preise setzen sich aus einem monatlichen Grundpreis und einem verbrauchsabhängigen Arbeitspreis pro Kilowattstunde zusammen. Zusätzlich bietet die Stawag Kombi-Tarife an, bei denen Kunden sowohl Strom als auch Gas vom selben Anbieter beziehen und dadurch oft Preisnachlässe erhalten.

Die Stadtwerke Aachen haben in den letzten Jahren verstärkt auf digitale Services gesetzt und bieten ihren Kunden Online-Portale zur Vertragsverwaltung, Zählerstandsmeldung und Rechnungseinsicht an. Trotz dieser digitalen Angebote bleibt die postalische Kommunikation für rechtlich verbindliche Vorgänge wie Kündigungen der sicherste und zuverlässigste Weg.

Kündigungsbedingungen

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Die Kündigung eines Energieversorgungsvertrags in Deutschland unterliegt klaren gesetzlichen Regelungen, die im Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Versorger festgelegt sind. Bei der Stawag gelten unterschiedliche Kündigungsfristen, abhängig davon, ob es sich um einen Grundversorgungsvertrag oder einen Sondervertrag handelt. Diese Unterscheidung ist von fundamentaler Bedeutung für Verbraucher, die ihren Vertrag beenden möchten.

Grundversorgungsverträge können gemäß § 20 der Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV) mit einer Frist von zwei Wochen gekündigt werden. Diese kurze Kündigungsfrist gilt für alle Kunden, die im Grundversorgungstarif der Stawag sind, was oft bei Neukunden der Fall ist, die noch keinen speziellen Tarif gewählt haben. Sonderverträge hingegen haben in der Regel eine Erstvertragslaufzeit von zwölf oder 24 Monaten und verlängern sich automatisch um weitere zwölf Monate, wenn sie nicht rechtzeitig gekündigt werden.

Kündigungsfristen bei der Stawag

Sonderkündigungsrechte

Verbraucher haben in bestimmten Situationen ein Sonderkündigungsrecht, das unabhängig von den regulären Vertragslaufzeiten greift. Bei Preiserhöhungen durch die Stawag steht Kunden ein gesetzliches Sonderkündigungsrecht zu, das innerhalb von zwei Wochen nach Bekanntgabe der Preisanpassung ausgeübt werden kann. Dieses Recht gilt auch dann, wenn die reguläre Kündigungsfrist noch nicht erreicht ist. Ein weiteres Sonderkündigungsrecht besteht bei einem Umzug außerhalb des Versorgungsgebiets der Stawag.

Bei einem Wohnungswechsel innerhalb des Versorgungsgebiets kann der Vertrag in der Regel an die neue Adresse mitgenommen werden, jedoch haben Kunden auch hier oft die Möglichkeit, den Vertrag vorzeitig zu beenden. Es ist wichtig, die Stawag rechtzeitig über einen Umzug zu informieren und die Kündigung schriftlich einzureichen, um rechtliche Klarheit zu schaffen.

Gründe für eine Kündigung

Die Beweggründe für eine Kündigung bei der Stawag können vielfältig sein. Viele Kunden entscheiden sich für einen Anbieterwechsel, um von günstigeren Tarifen bei anderen Versorgern zu profitieren. Der deutsche Energiemarkt ist liberalisiert, und Vergleichsportale machen es einfach, alternative Angebote zu finden. Andere Kunden möchten zu einem Anbieter wechseln, der ausschließlich Ökostrom aus erneuerbaren Quellen anbietet, oder sie sind mit dem Kundenservice unzufrieden.

Preiserhöhungen sind ein häufiger Auslöser für Kündigungen, insbesondere wenn diese nicht ausreichend kommuniziert werden oder als unangemessen empfunden werden. Auch ein Umzug, sei es innerhalb oder außerhalb des Versorgungsgebiets, führt oft zu einer Vertragskündigung. Unabhängig vom Grund ist es entscheidend, die Kündigung formal korrekt und nachweisbar durchzuführen.

Wie man Stawag per Post kündigt

Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist

Obwohl wir im digitalen Zeitalter leben und viele Unternehmen Online-Kündigungsoptionen anbieten, bleibt die postalische Kündigung per Einschreiben die rechtlich sicherste Methode, um einen Energieversorgungsvertrag zu beenden. Der Hauptvorteil liegt im rechtssicheren Nachweis: Mit einem Einschreiben mit Rückschein erhalten Sie einen dokumentierten Beweis, dass Ihre Kündigung bei der Stawag eingegangen ist. Dies ist besonders wichtig, wenn es später zu Unstimmigkeiten über den Kündigungszeitpunkt kommt.

Telefonische Kündigungen sind rechtlich nicht bindend und werden von Energieversorgern in der Regel nicht akzeptiert. E-Mail-Kündigungen können zwar in manchen Fällen wirksam sein, jedoch fehlt hier oft der eindeutige Zugangsnachweis. Bei postalischen Kündigungen hingegen können Sie im Streitfall genau belegen, wann das Schreiben zugestellt wurde. Dies schützt Sie vor ungewollten Vertragsverlängerungen und damit verbundenen Kosten.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur postalischen Kündigung

Vorbereitung des Kündigungsschreibens

Ein wirksames Kündigungsschreiben muss bestimmte formale Anforderungen erfüllen. Beginnen Sie mit Ihren vollständigen persönlichen Daten: Name, Adresse und Kundennummer bei der Stawag. Die Kundennummer finden Sie auf Ihrer letzten Rechnung oder auf Ihrem Kundenportal. Geben Sie auch Ihre Zählernummer an, um eine eindeutige Zuordnung zu gewährleisten. Diese Informationen sollten in der Kopfzeile oder am Anfang des Schreibens stehen.

Im Hauptteil des Schreibens formulieren Sie klar und eindeutig Ihre Kündigungsabsicht. Verwenden Sie eine unmissverständliche Formulierung wie "Hiermit kündige ich meinen Strom-/Gasliefervertrag fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt" oder geben Sie ein konkretes Kündigungsdatum an, wenn Sie die Frist kennen. Bei Sonderkündigungsrechten, etwa aufgrund einer Preiserhöhung, sollten Sie dies explizit erwähnen und sich auf das entsprechende Sonderkündigungsrecht berufen.

Notwendige Angaben im Kündigungsschreiben

• Vollständiger Name und aktuelle Adresse
• Kundennummer bei der Stawag
• Zählernummer für Strom oder Gas
• Vertragskontonummer falls vorhanden
• Eindeutige Kündigungserklärung
• Gewünschtes Kündigungsdatum oder "zum nächstmöglichen Zeitpunkt"
• Bitte um schriftliche Kündigungsbestätigung
• Datum und handschriftliche Unterschrift

Versand als Einschreiben

Nachdem Sie Ihr Kündigungsschreiben verfasst haben, sollten Sie es als Einschreiben mit Rückschein versenden. Gehen Sie dazu zu einer Postfiliale und wählen Sie die Option "Einschreiben Rückschein". Dies kostet zwar einige Euro mehr als ein normaler Brief, bietet aber maximale Rechtssicherheit. Der Rückschein wird von der Stawag bei Zustellung unterschrieben und an Sie zurückgeschickt, sodass Sie einen rechtsgültigen Beweis für den Zugang Ihrer Kündigung haben.

Die korrekte Adresse für Ihre Kündigung lautet:

• Stadtwerke Aachen AG, Grabenstr. 31, 52062 Aachen

Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg der Post sowie später den Rückschein sorgfältig auf. Diese Dokumente sind Ihre Absicherung, falls es zu Unstimmigkeiten kommt. Machen Sie am besten auch eine Kopie oder ein Foto Ihres Kündigungsschreibens für Ihre Unterlagen.

Digitale Unterstützung durch Postclic

Für Verbraucher, die den Prozess der postalischen Kündigung vereinfachen möchten, gibt es moderne Lösungen wie Postclic. Dieser Service ermöglicht es, Kündigungsschreiben digital zu erstellen und automatisch als nachverfolgbaren Brief versenden zu lassen. Der Vorteil liegt in der Zeitersparnis, da Sie nicht persönlich zur Post gehen müssen, und in der professionellen Formatierung des Schreibens, die alle rechtlichen Anforderungen erfüllt.

Postclic bietet zudem einen digitalen Nachweis über den Versand und die Zustellung, was die Dokumentation erleichtert. Alle notwendigen Informationen werden strukturiert abgefragt, sodass keine wichtigen Angaben vergessen werden. Dies kann besonders hilfreich sein, wenn Sie unsicher sind, wie ein formal korrektes Kündigungsschreiben aussehen sollte. Der Service übernimmt den gesamten Versandprozess und stellt sicher, dass Ihre Kündigung rechtssicher bei der Stawag ankommt.

Nach der Kündigung: Was zu beachten ist

Nach dem Versand Ihrer Kündigung sollten Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung von der Stawag erhalten. Diese Bestätigung sollte innerhalb von ein bis zwei Wochen eintreffen und das genaue Vertragsende bestätigen. Falls Sie keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie die Stawag telefonisch oder schriftlich und verweisen Sie auf Ihr Einschreiben mit dem entsprechenden Sendungsdatum.

Vereinbaren Sie rechtzeitig einen Termin zur Ablesung des Zählerstands zum Vertragsende. Dies kann entweder durch einen Mitarbeiter der Stawag oder durch Selbstablesung erfolgen. Notieren Sie sich den Zählerstand mit Datum und Uhrzeit und machen Sie ein Foto des Zählers als zusätzliche Absicherung. Dies verhindert spätere Unstimmigkeiten bei der Endabrechnung.

Die Endabrechnung der Stawag sollte innerhalb von sechs Wochen nach Vertragsende bei Ihnen eintreffen. Prüfen Sie diese sorgfältig auf Richtigkeit, insbesondere den abgerechneten Verbrauchszeitraum und die Zählerstände. Bei einem Guthaben wird dieses auf Ihr Konto zurücküberwiesen, bei einer Nachforderung erhalten Sie eine entsprechende Zahlungsaufforderung. Bewahren Sie alle Dokumente mindestens drei Jahre auf, da dies der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist entspricht.

Kundenbewertungen und Tipps

Erfahrungen mit der Stawag

Die Stawag genießt als regionaler Versorger bei vielen Kunden einen guten Ruf, insbesondere aufgrund ihrer Zuverlässigkeit und der lokalen Verankerung in Aachen. Viele Kunden schätzen den persönlichen Kundenservice und die Möglichkeit, bei Problemen direkt vor Ort Ansprechpartner zu haben. Die Versorgungssicherheit wird durchweg positiv bewertet, und Störungen werden in der Regel schnell behoben.

Kritik gibt es gelegentlich an der Preisgestaltung, die im Vergleich zu überregionalen Discountanbietern höher ausfallen kann. Einige Kunden bemängeln auch die Kommunikation bei Preisanpassungen, die nicht immer als transparent empfunden wird. Bei Kündigungen berichten die meisten Kunden jedoch von einem reibungslosen Ablauf, sofern die formalen Anforderungen eingehalten wurden und die Kündigung rechtzeitig erfolgte.

Häufige Fehler bei der Kündigung vermeiden

Ein häufiger Fehler ist das Versäumen der Kündigungsfrist. Viele Verbraucher vergessen, dass bei Sonderverträgen die Kündigung mehrere Wochen oder sogar Monate vor Vertragsende eingehen muss. Markieren Sie sich daher das Kündigungsdatum in Ihrem Kalender und setzen Sie eine Erinnerung einige Wochen vorher, um ausreichend Zeit für die Vorbereitung und den Versand zu haben.

Ein weiterer Fehler ist eine unvollständige oder ungenaue Angabe der Vertragsdaten. Ohne Kundennummer und Zählernummer kann die Stawag Ihre Kündigung möglicherweise nicht korrekt zuordnen, was zu Verzögerungen führt. Überprüfen Sie alle Angaben sorgfältig, bevor Sie das Schreiben versenden. Auch die fehlende Unterschrift macht eine Kündigung unwirksam – ein handschriftlich unterzeichnetes Dokument ist rechtlich erforderlich.

Praktische Tipps für einen reibungslosen Wechsel

Wenn Sie zu einem neuen Energieversorger wechseln möchten, kann dieser in vielen Fällen die Kündigung bei der Stawag für Sie übernehmen. Dies ist besonders bequem, birgt aber auch Risiken: Falls der neue Anbieter die Kündigung nicht rechtzeitig oder korrekt durchführt, können Sie in der Haftung bleiben. Sicherer ist es, die Kündigung selbst vorzunehmen und dem neuen Versorger erst nach erhaltener Kündigungsbestätigung den Auftrag zur Belieferung zu erteilen.

Vergleichen Sie verschiedene Angebote gründlich, bevor Sie sich für einen neuen Anbieter entscheiden. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf Vertragslaufzeiten, Kündigungsfristen und Kundenbewertungen. Bonuszahlungen und Neukundenrabatte können attraktiv sein, sollten aber nicht das einzige Entscheidungskriterium sein. Prüfen Sie auch, ob der neue Tarif eine Preisgarantie beinhaltet und wie lange diese gilt.

Rechtliche Unterstützung bei Problemen

Sollte es bei Ihrer Kündigung zu Problemen kommen, etwa weil die Stawag die Kündigung nicht anerkennt oder weiterhin Zahlungen einfordert, haben Sie verschiedene Möglichkeiten. Zunächst sollten Sie den Kundenservice der Stawag kontaktieren und auf Ihre dokumentierte Kündigung verweisen. Legen Sie Kopien des Einschreibebelegs und des Rückscheins vor.

Falls dies nicht zum Erfolg führt, können Sie sich an die Schlichtungsstelle Energie wenden. Diese unabhängige Institution vermittelt kostenlos bei Streitigkeiten zwischen Energieversorgern und Verbrauchern. Auch Verbraucherzentralen bieten Beratung und Unterstützung bei Problemen mit Energieversorgern an. In schwerwiegenden Fällen kann auch rechtlicher Beistand durch einen auf Energierecht spezialisierten Anwalt sinnvoll sein.

Die postalische Kündigung per Einschreiben bleibt die sicherste Methode, um Ihren Vertrag mit der Stawag zu beenden. Mit der richtigen Vorbereitung, vollständigen Angaben und rechtzeitigem Versand steht einem erfolgreichen Anbieterwechsel nichts im Wege. Bewahren Sie alle Dokumente sorgfältig auf und bleiben Sie in Kontakt mit der Stawag, bis Sie die Endabrechnung erhalten haben. So sichern Sie sich gegen mögliche Komplikationen ab und können beruhigt zu Ihrem neuen Energieversorger wechseln.