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Über SWB Stadtwerke Bonn

Die SWB Stadtwerke Bonn GmbH ist ein traditionsreiches Energieversorgungsunternehmen, das die Region Bonn und Umgebung seit Jahrzehnten mit Strom, Gas, Wasser und Fernwärme versorgt. Als kommunales Unternehmen ist SWB tief in der Region verwurzelt und gehört mehrheitlich der Stadt Bonn. Das Unternehmen versteht sich nicht nur als reiner Energieversorger, sondern auch als Partner für nachhaltige Energielösungen und moderne Mobilitätskonzepte.

SWB bietet seinen Kunden verschiedene Tarife für Privat- und Geschäftskunden an, die von klassischen Grundversorgungstarifen bis hin zu Ökostrom-Produkten reichen. Neben der Energieversorgung betreibt SWB auch das öffentliche Nahverkehrssystem in Bonn und engagiert sich aktiv in den Bereichen Elektromobilität und erneuerbare Energien. Die Hauptverwaltung des Unternehmens befindet sich zentral in der Bonner Innenstadt.

Trotz der regionalen Verwurzelung und des breiten Serviceangebots entscheiden sich manche Kunden dafür, ihren Vertrag mit SWB zu beenden. Die Gründe hierfür sind vielfältig und reichen von einem Umzug in eine andere Region über günstigere Angebote bei Wettbewerbern bis hin zu dem Wunsch, zu einem spezialisierten Ökostromanbieter zu wechseln. Unabhängig vom Grund ist es wichtig, die Kündigung korrekt und fristgerecht durchzuführen.

Abonnementpläne und Preise bei SWB

Stromtarife im Überblick

SWB bietet verschiedene Stromtarife an, die auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind. Die Grundversorgung stellt die Basisoption dar, die ohne gesonderten Vertragsabschluss greift, wenn Kunden keinen Sondervertrag abgeschlossen haben. Darüber hinaus gibt es Sondertarife mit unterschiedlichen Laufzeiten und Konditionen, die oft preisliche Vorteile bieten.

Die Preisgestaltung bei SWB setzt sich aus mehreren Komponenten zusammen: dem Grundpreis, der monatlich unabhängig vom Verbrauch anfällt, und dem Arbeitspreis pro Kilowattstunde. Hinzu kommen staatliche Umlagen, Netzentgelte und Steuern, die einen erheblichen Teil der Gesamtkosten ausmachen. Je nach gewähltem Tarif können auch Neukundenboni oder Preisgarantien vereinbart werden.

Gastarife und Konditionen

Ähnlich wie bei den Stromtarifen bietet SWB auch verschiedene Gastarife an. Die Grundversorgung mit Erdgas ist die Standardoption, während Sondertarife oft günstigere Konditionen bieten. Die Preise für Gas unterliegen stärkeren Schwankungen als Strompreise, da sie eng an die Entwicklung der Großhandelspreise gekoppelt sind.

Bei den Gastarifen ist besonders zu beachten, dass die Kündigungsfristen je nach Vertragsart variieren können. Während die Grundversorgung mit einer kurzen Kündigungsfrist von zwei Wochen sehr flexibel ist, binden Sondertarife die Kunden für einen längeren Zeitraum. Im Gegenzug bieten diese oft Preisvorteile oder zusätzliche Leistungen wie kostenlose Wartungen.

Kombinationsangebote und Zusatzleistungen

SWB bietet seinen Kunden auch die Möglichkeit, mehrere Versorgungsleistungen zu kombinieren. Wer beispielsweise sowohl Strom als auch Gas von SWB bezieht, kann von Kombi-Rabatten profitieren. Zusätzlich gibt es Angebote im Bereich Elektromobilität, etwa vergünstigte Ladestromtarife oder Wallbox-Installationen für Elektrofahrzeuge.

Diese Kombinationsangebote können die Kündigungssituation komplexer machen, da eventuell mehrere Verträge gleichzeitig gekündigt werden müssen. Es ist daher wichtig, sich vor der Kündigung einen genauen Überblick über alle bestehenden Verträge zu verschaffen und zu prüfen, welche Kündigungsfristen jeweils gelten.

Kündigungsbedingungen bei SWB

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Die Kündigung von Energielieferverträgen in Deutschland unterliegt klaren gesetzlichen Regelungen. Das Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) bildet den rechtlichen Rahmen und schützt Verbraucher vor unangemessen langen Vertragsbindungen. Grundsätzlich gilt: Je nach Vertragsart gelten unterschiedliche Kündigungsfristen und -modalitäten.

Bei der Grundversorgung haben Verbraucher das Recht, mit einer Frist von zwei Wochen zu kündigen. Diese kurze Kündigungsfrist stellt sicher, dass Kunden flexibel bleiben und bei Bedarf schnell zu einem anderen Anbieter wechseln können. Bei Sonderverträgen außerhalb der Grundversorgung können längere Kündigungsfristen vereinbart werden, allerdings darf die Erstvertragslaufzeit maximal 24 Monate betragen.

Ordentliche Kündigung zum Vertragsende

Die ordentliche Kündigung erfolgt zum regulären Vertragsende unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfrist. Bei SWB beträgt diese Frist bei Sonderverträgen üblicherweise sechs Wochen bis drei Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit. Es ist wichtig, diese Frist genau einzuhalten, da der Vertrag sich sonst automatisch verlängert – meist um weitere zwölf Monate.

Um den richtigen Kündigungszeitpunkt nicht zu verpassen, sollten Kunden rechtzeitig in ihren Vertragsunterlagen nachsehen, wann die Vertragslaufzeit endet. Das Datum des Vertragsbeginns findet sich in der Vertragsbestätigung oder auf den Jahresabrechnungen. Von diesem Datum ausgehend lässt sich berechnen, wann die Kündigung spätestens beim Versorger eingehen muss.

Außerordentliche Kündigung und Sonderkündigungsrechte

Neben der ordentlichen Kündigung gibt es auch Situationen, in denen ein Sonderkündigungsrecht besteht. Ein wichtiger Fall ist die Preiserhöhung: Wenn SWB die Preise erhöht, müssen Kunden darüber informiert werden und haben dann ein Sonderkündigungsrecht. Die Kündigung muss in diesem Fall innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Preiserhöhungsmitteilung erfolgen.

Ein weiteres Sonderkündigungsrecht besteht beim Umzug. Wenn ein Kunde in eine Region zieht, in der SWB nicht liefern kann, oder wenn die Fortsetzung des Vertrags am neuen Wohnort nicht zumutbar ist, kann außerordentlich gekündigt werden. Auch eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann unter Umständen ein Sonderkündigungsrecht begründen.

Kündigung bei Umzug

Der Umzug ist einer der häufigsten Gründe für eine Vertragskündigung. Bei einem Umzug innerhalb des Versorgungsgebiets von SWB besteht grundsätzlich die Verpflichtung, den Vertrag am neuen Wohnort fortzusetzen. Allerdings kann der Kunde auch hier kündigen, wenn er nachweisen kann, dass die Fortsetzung des Vertrags unzumutbar wäre, beispielsweise weil der neue Wohnort deutlich geringeren Energiebedarf hat.

Bei einem Umzug außerhalb des Versorgungsgebiets von SWB endet der Vertrag automatisch, da SWB dort nicht liefern kann. Dennoch sollte der Umzug rechtzeitig – mindestens sechs Wochen im Voraus – mitgeteilt werden. Dies ermöglicht eine reibungslose Abwicklung und verhindert, dass für die alte Wohnung weiterhin Kosten anfallen.

Wie man SWB per Post kündigt

Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist

Die Kündigung per Post gilt in Deutschland als die sicherste und rechtlich verlässlichste Methode, um einen Vertrag zu beenden. Anders als bei telefonischen Kündigungen oder E-Mails haben Sie bei einem Brief einen physischen Nachweis, dass die Kündigung abgeschickt wurde. Dies ist besonders wichtig, wenn es später zu Unstimmigkeiten über den Kündigungszeitpunkt kommen sollte.

Ein weiterer Vorteil der postalischen Kündigung ist die Möglichkeit, den Brief als Einschreiben zu versenden. Mit einem Einschreiben erhalten Sie einen offiziellen Nachweis darüber, dass der Brief bei SWB eingegangen ist. Dieser Nachweis kann im Streitfall entscheidend sein, um zu belegen, dass die Kündigungsfrist eingehalten wurde. Viele Energieversorger akzeptieren zwar mittlerweile auch Online-Kündigungen, doch die Schriftform per Post bietet die höchste Rechtssicherheit.

Die Textform per E-Mail ist rechtlich zwar grundsätzlich möglich, jedoch kann es zu technischen Problemen kommen, etwa wenn die E-Mail im Spam-Ordner landet oder der Empfang aus anderen Gründen nicht bestätigt wird. Bei einem postalischen Einschreiben mit Rückschein haben Sie hingegen einen eindeutigen Beweis für den Zugang der Kündigung.

Vorbereitung des Kündigungsschreibens

Bevor Sie das Kündigungsschreiben verfassen, sollten Sie alle relevanten Vertragsunterlagen zusammenstellen. Dazu gehören die Kundennummer, die Vertragsnummer, die Zählernummer und die vollständige Adresse der Verbrauchsstelle. Diese Informationen finden sich auf den Jahresabrechnungen oder in der Vertragsbestätigung von SWB.

Das Kündigungsschreiben sollte klar und unmissverständlich formuliert sein. Es muss deutlich werden, dass Sie den Vertrag kündigen möchten und zu welchem Zeitpunkt die Kündigung wirksam werden soll. Geben Sie entweder ein konkretes Datum an oder formulieren Sie "zum nächstmöglichen Zeitpunkt", wenn Sie sich über die genaue Kündigungsfrist unsicher sind. Letzteres stellt sicher, dass die Kündigung auch dann wirksam wird, wenn Sie sich beim Datum verrechnet haben sollten.

Wichtige Bestandteile des Kündigungsschreibens

Ein vollständiges Kündigungsschreiben an SWB sollte folgende Elemente enthalten: Ihre vollständigen Kontaktdaten mit Name und Adresse, das aktuelle Datum, die Adresse von SWB als Empfänger, eine klare Betreffzeile wie "Kündigung des Energieliefervertrags", die Kundennummer und Vertragsnummer, die Zählernummer, die Adresse der Verbrauchsstelle, wenn diese von Ihrer Postanschrift abweicht, sowie eine eindeutige Kündigungserklärung mit Angabe des gewünschten Beendigungszeitpunkts.

Zusätzlich sollten Sie um eine schriftliche Kündigungsbestätigung bitten und angeben, an welche Adresse diese geschickt werden soll. Falls Sie bereits einen neuen Anbieter haben, können Sie dies erwähnen und um reibungslose Zusammenarbeit beim Wechselprozess bitten. Vergessen Sie nicht, das Schreiben handschriftlich zu unterschreiben, da eine Unterschrift bei Kündigungen grundsätzlich erforderlich ist.

Die korrekte Versandadresse

Für die Kündigung Ihres Vertrags mit SWB verwenden Sie folgende Adresse:

• SWB Stadtwerke Bonn GmbH, Maxstraße 4, 53111 Bonn

Diese Adresse ist die offizielle Geschäftsadresse von SWB und die korrekte Anschrift für alle schriftlichen Kündigungen. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Adresse vollständig und korrekt auf dem Umschlag angeben, um Verzögerungen bei der Zustellung zu vermeiden.

Versand als Einschreiben mit Rückschein

Der Versand als Einschreiben mit Rückschein ist die sicherste Methode, um Ihre Kündigung zu übermitteln. Bei dieser Versandart erhalten Sie zwei Nachweise: Zum einen eine Quittung von der Post, dass Sie den Brief aufgegeben haben, zum anderen einen Rückschein, auf dem der Empfänger den Erhalt des Briefes bestätigt. Dieser doppelte Nachweis ist besonders wertvoll, wenn später Unklarheiten über den Zugang der Kündigung entstehen sollten.

Das Einschreiben mit Rückschein kostet zwar mehr als ein normaler Brief, aber die zusätzlichen Kosten von wenigen Euro sind gut investiert, wenn es um die rechtssichere Beendigung eines Vertrags geht. Bewahren Sie sowohl die Quittung der Post als auch den zurückgesandten Rückschein sorgfältig auf, am besten zusammen mit einer Kopie des Kündigungsschreibens.

Alternative: Digitale Versandservices nutzen

Für Kunden, die den Gang zur Post scheuen oder keine Zeit haben, bieten digitale Versandservices wie Postclic eine moderne Alternative. Bei solchen Diensten können Sie Ihr Kündigungsschreiben online erstellen und hochladen. Der Service übernimmt dann den Ausdruck, das Kuvertieren und den Versand als Einschreiben – alles digital nachverfolgbar.

Der Vorteil solcher Services liegt in der Zeitersparnis und der professionellen Abwicklung. Sie erhalten einen digitalen Nachweis über den Versand und können den Status Ihrer Kündigung online verfolgen. Besonders praktisch ist dies, wenn Sie mehrere Verträge gleichzeitig kündigen möchten oder wenn Sie sich bei der korrekten Formulierung unsicher sind, da viele dieser Services auch Vorlagen anbieten.

Was nach dem Versand zu beachten ist

Nach dem Versand Ihrer Kündigung sollten Sie innerhalb von ein bis zwei Wochen eine Kündigungsbestätigung von SWB erhalten. Falls diese nicht eintrifft, sollten Sie telefonisch nachfragen und auf Ihr Kündigungsschreiben verweisen. Notieren Sie sich das Datum und den Namen des Gesprächspartners für Ihre Unterlagen.

In der Kündigungsbestätigung sollte das genaue Datum angegeben sein, zu dem Ihr Vertrag endet. Prüfen Sie, ob dieses Datum mit Ihrer Kündigung übereinstimmt. Falls es Abweichungen gibt oder wenn Sie keine Bestätigung erhalten, sollten Sie umgehend reagieren und schriftlich widersprechen. Je früher Sie eventuelle Unstimmigkeiten klären, desto einfacher lässt sich eine Lösung finden.

Kundenbewertungen und praktische Tipps

Häufige Erfahrungen bei der Kündigung von SWB

Die Erfahrungen von Kunden mit der Kündigung bei SWB sind überwiegend positiv. Als etablierter regionaler Versorger verfügt SWB über gut funktionierende Verwaltungsprozesse. Die meisten Kunden berichten, dass ihre Kündigungen problemlos bearbeitet wurden und sie zeitnah eine Bestätigung erhielten. Die Abrechnung nach der Kündigung erfolgt in der Regel zuverlässig und nachvollziehbar.

Dennoch gibt es auch vereinzelt Berichte über Schwierigkeiten, etwa wenn Kündigungen angeblich nicht rechtzeitig eingegangen sind oder wenn es Unklarheiten bei der Abschlussrechnung gab. In solchen Fällen war es meist hilfreich, dass die Kunden einen Nachweis über den Versand ihrer Kündigung vorlegen konnten. Dies unterstreicht die Wichtigkeit des Einschreibens mit Rückschein.

Gründe für einen Anbieterwechsel

Kunden entscheiden sich aus verschiedenen Gründen dafür, SWB zu kündigen. Ein häufiger Grund sind günstigere Angebote bei anderen Anbietern. Der Energiemarkt ist hart umkämpft, und Neukundenboni bei Wettbewerbern können erhebliche Einsparungen ermöglichen. Manche Kunden vergleichen regelmäßig die Tarife und wechseln alle ein bis zwei Jahre zum günstigsten Anbieter.

Ein weiterer wichtiger Grund ist der Wunsch nach ökologischeren Produkten. Während SWB durchaus Ökostrom-Tarife anbietet, bevorzugen manche Kunden spezialisierte Ökostromanbieter, die ausschließlich auf erneuerbare Energien setzen und oft auch in den Ausbau regenerativer Energiequellen investieren. Für umweltbewusste Verbraucher kann dies ein entscheidendes Kriterium sein.

Auch ein Umzug ist ein häufiger Kündigungsgrund. Wer aus der Region Bonn wegzieht, kann den Vertrag mit SWB meist nicht fortsetzen und muss sich am neuen Wohnort einen anderen Versorger suchen. Manche Kunden nutzen einen Umzug auch als Gelegenheit, ihre Energieverträge grundsätzlich zu überdenken und neu zu gestalten.

Tipps für eine reibungslose Kündigung

Um die Kündigung bei SWB so reibungslos wie möglich zu gestalten, sollten Sie einige bewährte Praktiken beachten. Erstens: Kündigen Sie rechtzeitig, am besten mehrere Wochen vor Ablauf der Kündigungsfrist. So haben Sie noch Zeit zu reagieren, falls es Probleme gibt. Zweitens: Dokumentieren Sie alles sorgfältig. Fertigen Sie Kopien aller Unterlagen an und bewahren Sie sämtliche Nachweise auf.

Drittens: Seien Sie präzise in Ihrer Formulierung. Vermeiden Sie Mehrdeutigkeiten und geben Sie alle erforderlichen Daten korrekt an. Viertens: Nutzen Sie immer den Versand als Einschreiben, auch wenn es etwas mehr kostet. Die Rechtssicherheit ist diesen Aufwand wert. Fünftens: Bleiben Sie freundlich und sachlich, auch wenn Sie mit dem Service unzufrieden waren. Eine höfliche Kommunikation erleichtert die Abwicklung.

Zählerstand und Abschlussrechnung

Ein wichtiger Aspekt bei der Kündigung ist die Ablesung des Zählerstands. SWB wird Sie in der Regel auffordern, zum Zeitpunkt der Vertragsbeendigung Ihren Zählerstand abzulesen und mitzuteilen. Tun Sie dies sorgfältig und dokumentieren Sie den Zählerstand mit einem Foto. So können Sie später nachweisen, welcher Stand zum Kündigungszeitpunkt vorlag.

Die Abschlussrechnung sollte einige Wochen nach Vertragsende bei Ihnen eintreffen. Prüfen Sie diese genau auf Richtigkeit. Vergleichen Sie die abgerechneten Verbrauchswerte mit Ihren eigenen Aufzeichnungen und dem gemeldeten Zählerstand. Falls Sie Unstimmigkeiten feststellen, widersprechen Sie der Rechnung schriftlich innerhalb der angegebenen Frist und begründen Sie Ihren Widerspruch detailliert.

Umgang mit Guthaben oder Nachzahlungen

Nach der Abschlussrechnung kann sich entweder ein Guthaben oder eine Nachzahlung ergeben. Ein Guthaben entsteht, wenn Sie über das Jahr mehr Abschlagszahlungen geleistet haben, als Sie tatsächlich verbraucht haben. Dieses Guthaben sollte SWB Ihnen zeitnah auf das angegebene Konto überweisen. Falls die Überweisung nicht innerhalb von vier Wochen erfolgt, sollten Sie nachfragen.

Bei einer Nachzahlung haben Sie üblicherweise zwei bis vier Wochen Zeit, den offenen Betrag zu begleichen. Prüfen Sie die Nachzahlung kritisch und zahlen Sie nur, wenn Sie die Rechnung für korrekt befinden. Bei Zweifeln können Sie sich an die Verbraucherzentrale oder an die Schlichtungsstelle Energie wenden, die bei Streitigkeiten zwischen Energieversorgern und Kunden vermittelt.

Vorbereitung auf den neuen Anbieter

Wenn Sie zu einem neuen Energieversorger wechseln, sollten Sie den Wechsel gut vorbereiten. Idealerweise haben Sie bereits vor der Kündigung bei SWB einen neuen Vertrag abgeschlossen. Die meisten neuen Anbieter übernehmen die Kündigung beim alten Versorger für Sie, allerdings sollten Sie sich darauf nicht vollständig verlassen. Eine eigene Kündigung gibt Ihnen mehr Kontrolle über den Prozess.

Achten Sie darauf, dass zwischen dem Ende Ihres alten Vertrags und dem Beginn des neuen Vertrags keine Lücke entsteht. In einer solchen Lücke würden Sie automatisch in die teurere Grundversorgung rutschen. Koordinieren Sie die Termine daher sorgfältig. Die meisten Anbieter sind erfahren im Wechselprozess und sorgen für einen nahtlosen Übergang, aber eine eigene Kontrolle schadet nie.

Rechtliche Unterstützung bei Problemen

Falls es zu Problemen bei der Kündigung kommt, die Sie nicht selbst lösen können, gibt es verschiedene Anlaufstellen für Unterstützung. Die Verbraucherzentralen bieten Beratung zu Energieverträgen und können bei Streitigkeiten vermitteln. Auch die Schlichtungsstelle Energie ist eine kostenlose Option, um Konflikte außergerichtlich beizulegen.

In den meisten Fällen lassen sich Probleme jedoch durch direkte Kommunikation mit SWB klären. Wenn Sie freundlich, aber bestimmt auftreten und Ihre Rechte kennen, finden sich meist pragmatische Lösungen. Dokumentieren Sie alle Kommunikation schriftlich und bewahren Sie alle Unterlagen auf. So sind Sie für alle Eventualitäten gerüstet und können Ihre Position jederzeit nachweisen.