Cancellation service N°1 in Germany
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Picnic
Am Bonneshof 19
40474 Düsseldorf
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Picnic service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
12/01/2026
So stornieren Sie Ihre Picnic-Lieferung erfolgreich
Über Picnic
Picnic ist ein innovativer Online-Supermarkt, der in Deutschland einen modernen Ansatz für den Lebensmitteleinkauf bietet. Das niederländische Unternehmen hat sich auf die kostenlose Lieferung von Lebensmitteln direkt zur Haustür spezialisiert und bedient mittlerweile zahlreiche Städte und Regionen in Deutschland. Die Picnic GmbH mit Sitz in Düsseldorf hat ein einzigartiges Geschäftsmodell entwickelt, das auf Nachhaltigkeit, Effizienz und Kundenzufriedenheit setzt.
Das Besondere an Picnic ist die Verwendung elektrischer Lieferfahrzeuge, die emissionsfrei unterwegs sind und somit einen wichtigen Beitrag zum Umweltschutz leisten. Kunden bestellen ihre Lebensmittel bequem über eine App und erhalten ihre Waren in einem festgelegten Zeitfenster kostenlos nach Hause geliefert. Anders als traditionelle Supermärkte oder andere Lieferdienste verzichtet Picnic auf Mindestbestellwerte und Liefergebühren, was den Service besonders attraktiv macht.
Die offizielle Geschäftsadresse der Picnic GmbH lautet:
- Picnic GmbH, Am Bonneshof 19, 40474 Düsseldorf
Diese Adresse ist besonders wichtig für alle rechtlichen Angelegenheiten, einschließlich Kündigungen und offizieller Korrespondenz. Das Unternehmen ist im deutschen Handelsregister eingetragen und unterliegt den deutschen Verbraucherschutzgesetzen sowie den entsprechenden Regelungen für den Online-Handel mit Lebensmitteln.
Das Geschäftsmodell von Picnic
Picnic funktioniert nach einem durchdachten Logistiksystem, das auf festen Lieferrouten basiert. Kunden können bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor ihrem Liefertag bestellen und erhalten dann ihre Waren in einem vorher festgelegten Zeitfenster. Das Sortiment umfasst alle gängigen Lebensmittel, von frischem Obst und Gemüse über Milchprodukte und Fleischwaren bis hin zu Haushaltsprodukten und Drogerieartikel.
Der Service richtet sich hauptsächlich an Familien und Berufstätige, die Wert auf Bequemlichkeit legen und ihre Zeit effizient nutzen möchten. Durch die App-basierte Bestellung können Kunden jederzeit und von überall aus ihren Einkauf zusammenstellen, was besonders für Menschen mit vollem Terminkalender attraktiv ist.
Verfügbarkeit in Deutschland
Picnic expandiert kontinuierlich in Deutschland und ist mittlerweile in vielen Städten und Regionen verfügbar. Der Service konzentriert sich dabei auf dicht besiedelte Gebiete, in denen die Lieferrouten effizient geplant werden können. Kunden können über die Website oder App prüfen, ob Picnic bereits in ihrer Region verfügbar ist oder wann mit einer Expansion gerechnet werden kann.
Abonnementpläne und Preise
Im Gegensatz zu vielen anderen Lieferdiensten arbeitet Picnic nicht mit klassischen Abonnementmodellen oder Mitgliedschaftsgebühren. Der Service ist grundsätzlich kostenlos nutzbar, und Kunden zahlen ausschließlich für die bestellten Produkte. Dies macht Picnic besonders flexibel und kundenfreundlich, da keine monatlichen Fixkosten anfallen.
Kostenstruktur bei Picnic
| Leistung | Kosten |
|---|---|
| Registrierung | Kostenlos |
| Nutzung der App | Kostenlos |
| Lieferung | Kostenlos |
| Mindestbestellwert | Keiner |
| Jahresgebühr | Keine |
Diese Preisstruktur unterscheidet Picnic deutlich von Konkurrenten, die oft Liefergebühren erheben oder Mindestbestellwerte voraussetzen. Kunden zahlen bei Picnic lediglich die Produktpreise, die in der Regel wettbewerbsfähig sind und oft mit denen traditioneller Supermärkte vergleichbar sind oder diese sogar unterbieten.
Zahlungsmethoden
Picnic bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, die alle digital abgewickelt werden. Die Zahlung erfolgt automatisch nach der Lieferung über die hinterlegte Zahlungsmethode. Kunden können zwischen Lastschrift, Kreditkarte und anderen digitalen Zahlungsmethoden wählen. Barzahlung ist nicht möglich, da dies dem digitalen Geschäftsmodell widersprechen würde.
Produktpreise und Angebote
Die Preise für einzelne Produkte sind transparent in der App einsehbar und werden regelmäßig aktualisiert. Picnic bietet zudem wöchentlich wechselnde Sonderangebote und Rabatte an, die ausschließlich über die App verfügbar sind. Diese Aktionspreise können erhebliche Einsparungen ermöglichen und machen den Service noch attraktiver.
Kündigungsbedingungen
Obwohl Picnic kein klassisches Abonnement mit festen Vertragslaufzeiten anbietet, möchten manche Kunden ihren Account vollständig löschen oder die Nutzung des Services beenden. Dies kann verschiedene Gründe haben, von einem Umzug in eine Region ohne Picnic-Verfügbarkeit bis hin zu veränderten persönlichen Präferenzen beim Lebensmitteleinkauf.
Rechtliche Grundlagen in Deutschland
Für die Beendigung der Geschäftsbeziehung mit Picnic gelten die allgemeinen deutschen Verbraucherschutzgesetze sowie die spezifischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Unternehmens. Da es sich nicht um einen klassischen Vertrag mit Laufzeit handelt, gibt es keine formellen Kündigungsfristen im traditionellen Sinne. Dennoch ist es wichtig, die Beendigung der Geschäftsbeziehung ordnungsgemäß zu dokumentieren.
Nach deutschem Recht haben Verbraucher das Recht, ihre Daten löschen zu lassen, was im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) geregelt ist. Dies bedeutet, dass Picnic verpflichtet ist, auf Anfrage alle personenbezogenen Daten zu löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Gründe für eine Kündigung
Kunden entscheiden sich aus verschiedenen Gründen dafür, ihren Picnic-Account zu kündigen oder zu löschen. Zu den häufigsten Gründen gehören:
- Umzug in eine Region, in der Picnic nicht verfügbar ist
- Rückkehr zu traditionellen Einkaufsgewohnheiten im stationären Handel
- Wechsel zu einem anderen Lieferdienst
- Unzufriedenheit mit Produktqualität oder Service
- Datenschutzbedenken und Wunsch nach Datenlöschung
- Finanzielle Gründe und Wunsch nach mehr Kontrolle über Ausgaben
- Veränderungen im Haushalt oder Lebensstil
Wichtige Fristen und Regelungen
| Aspekt | Details |
|---|---|
| Kündigungsfrist | Keine formelle Frist, jederzeit möglich |
| Widerrufsrecht bei Bestellungen | Eingeschränkt bei verderblichen Waren |
| Datenlöschung | Gemäß DSGVO innerhalb angemessener Frist |
| Offene Rechnungen | Müssen vor Kontolöschung beglichen werden |
Vorbereitung der Kündigung
Bevor Sie Ihre Kündigung einreichen, sollten Sie sicherstellen, dass alle offenen Bestellungen abgeschlossen und alle ausstehenden Zahlungen beglichen sind. Überprüfen Sie Ihr Konto auf eventuelle Guthaben oder Rabatte, die Sie noch nutzen möchten. Es empfiehlt sich auch, wichtige Bestellhistorien oder Rechnungen zu speichern, da diese nach der Kontolöschung nicht mehr zugänglich sind.
Wie man Picnic per Post kündigt
Die postalische Kündigung ist die rechtssicherste und zuverlässigste Methode, um Ihre Geschäftsbeziehung mit Picnic zu beenden. Obwohl digitale Kommunikationswege bequem erscheinen mögen, bietet der Postweg entscheidende Vorteile, insbesondere wenn es um rechtliche Nachweisbarkeit geht.
Warum die postalische Kündigung die beste Wahl ist
Die Kündigung per Post, insbesondere per Einschreiben mit Rückschein, bietet mehrere wichtige Vorteile gegenüber anderen Kommunikationswegen. Erstens erhalten Sie einen rechtsgültigen Nachweis darüber, dass Ihr Kündigungsschreiben beim Unternehmen eingegangen ist. Dies ist besonders wichtig, falls es später zu Unstimmigkeiten über den Zeitpunkt oder die Tatsache der Kündigung kommen sollte.
Zweitens entspricht die schriftliche Kündigung per Post den formellen Anforderungen des deutschen Rechts und wird von Gerichten im Streitfall als vollwertiger Beweis anerkannt. E-Mails können technisch verloren gehen oder im Spam-Ordner landen, und ihre Zustellung lässt sich oft schwer nachweisen. Ein Einschreiben mit Rückschein hingegen dokumentiert eindeutig, wann und von wem das Schreiben entgegengenommen wurde.
Drittens signalisiert eine postalische Kündigung die Ernsthaftigkeit Ihres Anliegens und wird in der Regel schneller und zuverlässiger bearbeitet als digitale Anfragen. Unternehmen sind verpflichtet, auf offizielle Schreiben zu reagieren, und die postalische Form unterstreicht den formellen Charakter Ihrer Kündigung.
Vorbereitung des Kündigungsschreibens
Ein professionelles Kündigungsschreiben sollte alle relevanten Informationen enthalten und klar formuliert sein. Beginnen Sie mit Ihren vollständigen Kontaktdaten, einschließlich Name, Adresse und gegebenenfalls Kundennummer. Geben Sie das aktuelle Datum an und adressieren Sie das Schreiben an die korrekte Unternehmensadresse.
Der Betreff sollte eindeutig sein und das Wort "Kündigung" enthalten. Im Haupttext erklären Sie klar und deutlich, dass Sie Ihren Picnic-Account kündigen und die Löschung aller personenbezogenen Daten gemäß DSGVO beantragen möchten. Es ist nicht notwendig, ausführliche Begründungen zu liefern, aber Sie können kurz den Grund für Ihre Kündigung nennen, wenn Sie dies wünschen.
Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung und der Datenlöschung an. Dies gibt Ihnen zusätzliche Sicherheit und dokumentiert, dass Ihr Anliegen bearbeitet wurde. Vergessen Sie nicht, das Schreiben zu unterschreiben, da eine handschriftliche Unterschrift bei formellen Kündigungen nach wie vor wichtig ist.
Die korrekte Adresse für Kündigungen
Ihre Kündigung muss an die in den AGB angegebene offizielle Geschäftsadresse gesendet werden:
- Picnic GmbH, Am Bonneshof 19, 40474 Düsseldorf
Stellen Sie sicher, dass Sie diese Adresse exakt und vollständig verwenden. Falsch adressierte Kündigungen können zu Verzögerungen führen oder im schlimmsten Fall als nicht zugestellt gelten. Überprüfen Sie die Adresse sorgfältig, bevor Sie den Brief versenden.
Versandoptionen und Nachweisführung
Für den Versand Ihrer Kündigung stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung, die unterschiedliche Sicherheitsstufen bieten:
| Versandart | Nachweisbarkeit | Empfehlung |
|---|---|---|
| Standardbrief | Keine | Nicht empfohlen |
| Einschreiben | Aufgabe nachweisbar | Gut |
| Einschreiben mit Rückschein | Zustellung und Empfänger nachweisbar | Sehr empfehlenswert |
Das Einschreiben mit Rückschein ist die sicherste Option, da Sie nicht nur einen Nachweis über die Aufgabe des Briefes erhalten, sondern auch eine Bestätigung darüber, wann und von wem der Brief beim Empfänger entgegengenommen wurde. Diese zusätzliche Sicherheit ist besonders wertvoll, wenn es um rechtlich relevante Dokumente wie Kündigungen geht.
Moderne Lösungen für den Postversand
Der traditionelle Gang zur Post kann zeitaufwendig sein, besonders wenn Sie während der Öffnungszeiten arbeiten. Moderne Dienste wie Postclic bieten hier eine praktische Alternative. Solche Services ermöglichen es Ihnen, Ihre Kündigung digital hochzuladen, während der Dienstleister sich um den professionellen Druck, die korrekte Formatierung und den Versand als Einschreiben kümmert.
Die Vorteile solcher Dienste liegen auf der Hand: Sie sparen Zeit, da Sie nicht zur Post gehen müssen, und erhalten dennoch alle Vorteile eines nachverfolgbaren Einschreibens. Zudem wird Ihr Schreiben professionell formatiert und gedruckt, was einen seriösen Eindruck hinterlässt. Der digitale Nachweis über den Versand steht Ihnen jederzeit online zur Verfügung, was die Dokumentation vereinfacht.
Nach dem Versand
Nachdem Sie Ihre Kündigung versendet haben, bewahren Sie alle Unterlagen sorgfältig auf. Dazu gehören Kopien des Kündigungsschreibens, der Einschreibebeleg und später der Rückschein. Diese Dokumente sind Ihre Absicherung, falls es zu Problemen oder Unstimmigkeiten kommen sollte.
In der Regel sollten Sie innerhalb von zwei bis drei Wochen eine Bestätigung von Picnic erhalten. Falls Sie nach vier Wochen keine Rückmeldung erhalten haben, empfiehlt es sich, nachzuhaken. Nutzen Sie dabei erneut den Postweg oder dokumentieren Sie alternative Kontaktversuche schriftlich.
Datenschutz und Datenlöschung
Ein wichtiger Aspekt der Kündigung ist die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie das Recht auf Löschung Ihrer Daten, sobald diese für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Weisen Sie in Ihrem Kündigungsschreiben explizit darauf hin, dass Sie die vollständige Löschung aller Ihrer Daten beantragen.
Picnic ist verpflichtet, Ihrem Löschantrag nachzukommen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Solche Pflichten können beispielsweise steuerrechtliche Gründe sein, die eine Aufbewahrung von Rechnungsdaten für einen bestimmten Zeitraum erfordern. Das Unternehmen muss Sie jedoch darüber informieren, welche Daten aus welchen Gründen aufbewahrt werden.
Kundenbewertungen und Tipps
Die Erfahrungen von Kunden mit Picnic sind vielfältig und reichen von sehr positiven Bewertungen bis hin zu kritischen Stimmen. Ein ausgewogener Blick auf diese Erfahrungen hilft dabei, realistische Erwartungen zu entwickeln und informierte Entscheidungen zu treffen.
Positive Aspekte aus Kundensicht
Viele Kunden schätzen besonders die Bequemlichkeit des Services. Die kostenlose Lieferung ohne Mindestbestellwert wird häufig als großer Vorteil genannt, ebenso wie die Möglichkeit, jederzeit über die App zu bestellen. Die Benutzerfreundlichkeit der App und die übersichtliche Produktdarstellung werden oft gelobt.
Die Umweltfreundlichkeit durch elektrische Lieferfahrzeuge ist für viele Kunden ein wichtiges Entscheidungskriterium. Picnic spricht damit besonders umweltbewusste Verbraucher an, die Wert auf Nachhaltigkeit legen. Die Verpackung wird ebenfalls häufig als durchdacht und umweltfreundlich beschrieben, mit wiederverwendbaren Kisten und minimaler Verwendung von Plastik.
Die Qualität der Produkte, insbesondere bei frischen Lebensmitteln, wird in vielen Bewertungen positiv hervorgehoben. Kunden berichten, dass Obst und Gemüse oft frischer sind als im Supermarkt, da Picnic direkt mit Lieferanten zusammenarbeitet und kurze Lieferketten nutzt.
Kritikpunkte und Herausforderungen
Auf der anderen Seite gibt es auch kritische Stimmen. Einige Kunden bemängeln die begrenzte Verfügbarkeit in bestimmten Regionen und die festen Lieferzeitfenster, die nicht immer mit individuellen Zeitplänen vereinbar sind. Gelegentliche Lieferverzögerungen oder Produktausfälle werden ebenfalls genannt, obwohl dies bei Lebensmittellieferungen generell eine Herausforderung darstellt.
Die Abhängigkeit von der App wird von weniger technikaffinen Kunden manchmal als Nachteil empfunden. Wer lieber telefonisch bestellt oder eine Desktop-Version bevorzugt, findet bei Picnic keine Alternative. Zudem berichten einige Nutzer von technischen Problemen mit der App oder Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.
Tipps für eine reibungslose Kündigung
Basierend auf Erfahrungen anderer Kunden lassen sich einige praktische Tipps für eine erfolgreiche Kündigung ableiten. Zunächst ist es wichtig, alle offenen Bestellungen abzuschließen, bevor Sie die Kündigung einreichen. Überprüfen Sie Ihr Konto auf ausstehende Zahlungen und begleichen Sie diese vollständig.
Dokumentieren Sie jeden Schritt des Kündigungsprozesses sorgfältig. Machen Sie Screenshots Ihres Kontos vor der Kündigung, bewahren Sie alle Korrespondenz auf und notieren Sie sich Daten und Uhrzeiten von Telefonaten oder anderen Kontaktversuchen. Diese Dokumentation kann im Streitfall sehr wertvoll sein.
Seien Sie präzise in Ihrer Kommunikation. Formulieren Sie Ihr Anliegen klar und eindeutig, ohne unnötige Ausschweifungen. Ein professioneller, sachlicher Ton ist empfehlenswert, selbst wenn Sie mit dem Service unzufrieden waren. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit einer zügigen und unkomplizierten Bearbeitung.
Alternativen zu Picnic
Falls Sie Picnic kündigen, aber weiterhin einen Lebensmittel-Lieferservice nutzen möchten, gibt es in Deutschland verschiedene Alternativen. Traditionelle Supermärkte wie Rewe und Edeka bieten mittlerweile eigene Lieferdienste an. Amazon Fresh ist in einigen Städten verfügbar und bietet ein breites Sortiment. Auch spezialisierte Dienste für Bio-Lebensmittel oder regionale Produkte können eine Option sein.
Jeder Dienst hat seine eigenen Vor- und Nachteile bezüglich Sortiment, Liefergebühren, Verfügbarkeit und Service. Es lohnt sich, verschiedene Optionen zu vergleichen und gegebenenfalls Testbestellungen aufzugeben, bevor Sie sich langfristig festlegen.
Langfristige Überlegungen
Bevor Sie Ihre endgültige Entscheidung zur Kündigung treffen, sollten Sie auch langfristige Aspekte berücksichtigen. Überlegen Sie, ob die Gründe für Ihre Unzufriedenheit möglicherweise temporär sind oder ob grundsätzliche Probleme vorliegen. Manchmal lassen sich Probleme auch durch direkten Kontakt mit dem Kundenservice lösen, ohne dass eine Kündigung notwendig ist.
Berücksichtigen Sie auch, dass eine Neuanmeldung nach einer Kündigung möglicherweise nicht sofort möglich ist oder dass Sie eventuelle Neukunden-Rabatte nicht mehr nutzen können. Falls Picnic in Ihrer Region der einzige oder beste verfügbare Lieferdienst ist, sollten Sie sorgfältig abwägen, ob die Kündigung wirklich die beste Lösung ist.
Abschließende Empfehlungen
Die Kündigung von Picnic ist ein unkomplizierter Prozess, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen. Die postalische Kündigung per Einschreiben bietet die größte Rechtssicherheit und ist daher die empfohlene Methode. Bereiten Sie Ihr Kündigungsschreiben sorgfältig vor, verwenden Sie die korrekte Adresse und bewahren Sie alle Nachweise auf.
Moderne Services können den Prozess vereinfachen, ohne die rechtliche Sicherheit zu beeinträchtigen. Postclic beispielsweise kombiniert die Bequemlichkeit digitaler Prozesse mit der Zuverlässigkeit traditioneller Postwege, indem der Dienst Ihr Kündigungsschreiben professionell versendet und Ihnen digitale Nachweise zur Verfügung stellt.
Unabhängig davon, welchen Weg Sie wählen, ist eine klare, dokumentierte Kommunikation der Schlüssel zu einer erfolgreichen Kündigung. Geben Sie Picnic ausreichend Zeit zur Bearbeitung, fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und behalten Sie Ihre Rechte als Verbraucher im Blick. Mit der richtigen Vorbereitung und Vorgehensweise wird Ihre Kündigung reibungslos verlaufen, und Sie können sicher sein, dass Ihre Geschäftsbeziehung ordnungsgemäß beendet wurde.