Cancellation service N°1 in Germany
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – myplace
Am Alten Flughafen 27
47258 Krefeld
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the myplace service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
11/01/2026
So kündigen Sie Ihre myplace Buchung oder Mitgliedschaft
Über myplace
myplace ist eine Hotelmarke der H-Hotels Hospitality Group GmbH, einem etablierten Unternehmen im deutschen Gastgewerbe mit Sitz in Krefeld. Die Marke richtet sich an preisbewusste Reisende und bietet unkomplizierte Übernachtungsmöglichkeiten in verschiedenen deutschen Städten. Als Teil der H-Hotels Gruppe, die mehrere Hotelmarken unter einem Dach vereint, positioniert sich myplace im Budget-Segment und spricht sowohl Geschäftsreisende als auch Privatpersonen an, die eine funktionale und kostengünstige Unterkunft suchen.
Die H-Hotels Hospitality Group GmbH betreibt neben myplace weitere Hotelmarken in unterschiedlichen Preiskategorien und hat sich in den vergangenen Jahren als bedeutender Akteur in der deutschen Hotellandschaft etabliert. Das Unternehmen legt Wert auf standardisierte Qualität und transparente Preisgestaltung. Die myplace-Hotels zeichnen sich durch ihre zentrale Lage in urbanen Gebieten aus und bieten grundlegende Annehmlichkeiten für kurze und mittelfristige Aufenthalte.
Für Kunden, die regelmäßig in myplace-Hotels übernachten oder spezielle Mitgliedschaftsprogramme nutzen, können sich Situationen ergeben, in denen eine Kündigung von Buchungen, Mitgliedschaften oder vertraglichen Vereinbarungen notwendig wird. Dies kann verschiedene Gründe haben: geänderte Reisepläne, berufliche Veränderungen, finanzielle Überlegungen oder schlichtweg die Entscheidung für alternative Unterkunftsmöglichkeiten.
Buchungsmodelle und Preisgestaltung
Standardbuchungen und Konditionen
myplace bietet verschiedene Buchungsoptionen, die sich in ihrer Flexibilität und Preisgestaltung unterscheiden. Die meisten Buchungen erfolgen über das Online-Portal oder Buchungsplattformen und können je nach gewähltem Tarif unterschiedliche Stornierungsbedingungen aufweisen. Flexible Tarife ermöglichen in der Regel eine kostenlose Stornierung bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor der Anreise, während nicht erstattungsfähige Tarife deutlich günstiger sind, aber keine oder nur eingeschränkte Stornierungsmöglichkeiten bieten.
Die Preisstruktur bei myplace orientiert sich an der Lage des Hotels, der Saison und der Auslastung. In Großstädten wie Berlin, Hamburg oder München liegen die Übernachtungspreise typischerweise höher als in kleineren Städten. Frühbucherrabatte und Last-Minute-Angebote können erhebliche Preisunterschiede bewirken.
Mitgliedschaftsprogramme und Treueprogramme
Die H-Hotels Gruppe bietet möglicherweise Treueprogramme oder Mitgliedschaften an, die Stammgästen Vorteile wie vergünstigte Übernachtungspreise, Upgrades oder bevorzugte Behandlung bei Buchungen gewähren. Solche Programme können mit monatlichen oder jährlichen Gebühren verbunden sein oder auf einem Punktesystem basieren. Für diese Art von Mitgliedschaften gelten spezifische Vertragsbedingungen, die auch die Kündigungsmodalitäten regeln.
| Buchungsart | Typische Merkmale | Stornierungsbedingungen |
|---|---|---|
| Flexibler Tarif | Höherer Preis, volle Flexibilität | Kostenlose Stornierung bis 24-48h vor Anreise |
| Nicht erstattungsfähiger Tarif | Günstigster Preis, keine Flexibilität | Keine Erstattung bei Stornierung |
| Firmenbuchungen | Spezielle Konditionen für Geschäftskunden | Nach individueller Vereinbarung |
| Mitgliedschaftsprogramme | Jahresgebühr mit Vorteilen | Kündigung mit festgelegter Frist |
Langzeitbuchungen und Sondervereinbarungen
Für Gäste, die längere Aufenthalte planen, bietet myplace möglicherweise Sonderkonditionen an. Solche Langzeitvereinbarungen können Wochenpauschalen oder Monatstarife umfassen und sind oft mit spezifischen vertraglichen Regelungen verbunden. Bei derartigen Vereinbarungen ist es besonders wichtig, die Kündigungsfristen und -bedingungen genau zu kennen, da diese von den Standardbuchungsbedingungen abweichen können.
Kündigungsbedingungen und rechtliche Grundlagen
Gesetzliche Rahmenbedingungen in Deutschland
In Deutschland unterliegen Hotelbuchungen und Beherbergungsverträge grundsätzlich den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB). Für Verbraucher gelten besondere Schutzvorschriften, insbesondere wenn Verträge im Fernabsatz geschlossen wurden. Allerdings ist wichtig zu beachten, dass das Widerrufsrecht nach § 312g BGB bei Beherbergungsverträgen ausgeschlossen ist, wenn der Vertrag für einen bestimmten Termin geschlossen wurde. Dies bedeutet, dass bei regulären Hotelbuchungen kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht besteht.
Für Mitgliedschaften oder Abonnements, die über die einfache Hotelbuchung hinausgehen, können jedoch andere Regelungen gelten. Hier ist es entscheidend, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Anbieters genau zu prüfen. Die H-Hotels Hospitality Group GmbH ist verpflichtet, ihre AGB transparent darzustellen und darf keine Klauseln verwenden, die Verbraucher unangemessen benachteiligen.
Kündigungsfristen und Stornierungsbedingungen
Die Kündigungsfristen bei myplace hängen stark von der Art der Buchung oder Mitgliedschaft ab. Bei flexiblen Buchungen ist eine Stornierung in der Regel bis 24 oder 48 Stunden vor dem geplanten Anreisedatum möglich, ohne dass Stornogebühren anfallen. Bei nicht erstattungsfähigen Tarifen ist eine Stornierung entweder gar nicht möglich oder mit erheblichen Gebühren verbunden.
Für Mitgliedschaftsprogramme gelten üblicherweise längere Kündigungsfristen, die oft zwischen einem und drei Monaten zum Ende der Vertragslaufzeit liegen. Viele solcher Programme verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn nicht fristgerecht gekündigt wird. Daher ist es wichtig, die Kündigungsfrist im Blick zu behalten und rechtzeitig zu handeln.
| Vertragsart | Typische Kündigungsfrist | Besonderheiten |
|---|---|---|
| Einzelbuchung (flexibel) | 24-48 Stunden vor Anreise | Kostenlose Stornierung möglich |
| Einzelbuchung (nicht erstattungsfähig) | Keine Stornierung | Volle Zahlung auch bei Nichterscheinen |
| Jahresmitgliedschaft | 1-3 Monate zum Vertragsende | Automatische Verlängerung bei Nichtkündigung |
| Langzeitvereinbarung | Nach individueller Vereinbarung | Vertragliche Sonderregelungen beachten |
Wichtige Dokumentationspflichten
Bei jeder Kündigung ist es entscheidend, einen rechtssicheren Nachweis zu führen. Dies gilt besonders bei Mitgliedschaften oder längerfristigen Vereinbarungen. In Deutschland hat sich der Versand per Einschreiben mit Rückschein als Standard etabliert, da nur so zweifelsfrei nachgewiesen werden kann, dass die Kündigung dem Vertragspartner zugegangen ist. Der Zugang ist juristisch relevant, da eine Kündigung erst mit Zugang beim Empfänger wirksam wird.
Wie man myplace per Post kündigt
Warum die postalische Kündigung die sicherste Methode ist
Obwohl wir in einer zunehmend digitalisierten Welt leben, bleibt die postalische Kündigung per Einschreiben mit Rückschein die rechtssicherste Methode, um vertragliche Beziehungen zu beenden. Dies hat mehrere Gründe: Erstens erhält man mit dem Rückschein einen gerichtsfesten Nachweis über den Zugang der Kündigung. Zweitens können E-Mails im Spam-Ordner landen oder aus technischen Gründen nicht zugestellt werden, ohne dass der Absender davon erfährt. Drittens sind Online-Kündigungsformulare nicht bei allen Anbietern verfügbar oder können technische Probleme aufweisen.
Bei der H-Hotels Hospitality Group GmbH sollte die Kündigung an die offizielle Geschäftsadresse gesendet werden, die im Impressum angegeben ist. Dies stellt sicher, dass das Schreiben die richtige Abteilung erreicht und ordnungsgemäß bearbeitet wird. Telefonische Kündigungen sind rechtlich nicht bindend und sollten daher vermieden werden, da sie keinen Nachweis bieten.
Erforderliche Angaben im Kündigungsschreiben
Ein rechtswirksames Kündigungsschreiben muss bestimmte Informationen enthalten, um eindeutig zugeordnet werden zu können. Dazu gehören Ihre vollständigen persönlichen Daten (Name, Adresse), die Kundennummer oder Buchungsnummer, eine eindeutige Kündigungserklärung mit dem gewünschten Beendigungsdatum sowie die Bitte um eine schriftliche Kündigungsbestätigung. Das Schreiben sollte datiert und handschriftlich unterschrieben sein.
Bei der Formulierung ist Klarheit entscheidend. Verwenden Sie eindeutige Formulierungen wie "Hiermit kündige ich meine Mitgliedschaft/Buchung fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt" oder geben Sie ein konkretes Datum an. Vermeiden Sie mehrdeutige Formulierungen, die später zu Missverständnissen führen könnten.
Die richtige Adresse für die Kündigung
Kündigungsschreiben für myplace sollten an die offizielle Geschäftsadresse der H-Hotels Hospitality Group GmbH gesendet werden:
- H-Hotels Hospitality Group GmbH, Am Alten Flughafen 27, 47258 Krefeld
Diese Adresse entspricht dem eingetragenen Firmensitz und stellt sicher, dass Ihr Schreiben die zuständige Abteilung erreicht. Es ist ratsam, zusätzlich zur Adresse auch einen konkreten Empfänger anzugeben, beispielsweise "Kundenverwaltung" oder "Vertragsabteilung", um die interne Weiterleitung zu erleichtern.
Versandoptionen und Nachweisführung
Für den Versand der Kündigung stehen verschiedene Optionen zur Verfügung. Das Einschreiben mit Rückschein ist die sicherste Variante, da Sie einen unterschriebenen Beleg über die Zustellung erhalten. Dies kostet bei der Deutschen Post derzeit etwa 4,85 Euro zusätzlich zum normalen Porto. Alternativ gibt es das Einschreiben Einwurf, bei dem der Zusteller die Einlieferung in den Briefkasten dokumentiert, was etwas günstiger ist, aber keinen Empfangsbeleg durch den Empfänger beinhaltet.
Bewahren Sie alle Belege sorgfältig auf, einschließlich einer Kopie des Kündigungsschreibens, des Einschreibebelegs und des Rückscheins. Diese Dokumente sind im Streitfall Ihre wichtigsten Beweismittel. Es empfiehlt sich, diese Unterlagen mindestens drei Jahre aufzubewahren.
Moderne Alternativen für den Briefversand
Für diejenigen, die den Gang zur Post scheuen oder zeitlich eingeschränkt sind, bieten digitale Dienste wie Postclic eine praktische Alternative. Solche Plattformen ermöglichen es, Kündigungsschreiben online zu erstellen und als physischen Brief mit Sendungsverfolgung versenden zu lassen. Der Vorteil liegt in der Zeitersparnis, dem digitalen Nachweis und der professionellen Formatierung des Schreibens. Sie laden einfach Ihre Daten hoch, und der Dienst übernimmt den Druck, die Kuvertierung und den Versand per Einschreiben.
Solche Services stellen sicher, dass alle rechtlichen Anforderungen erfüllt sind und bieten oft zusätzliche Funktionen wie Erinnerungen an Kündigungsfristen oder die Archivierung wichtiger Dokumente. Dies kann besonders hilfreich sein, wenn man mehrere Verträge gleichzeitig verwaltet oder sicherstellen möchte, dass keine Fristen versäumt werden.
Häufige Kündigungsgründe und Kundenerfahrungen
Typische Gründe für eine Kündigung
Kunden entscheiden sich aus verschiedenen Gründen dafür, ihre Beziehung zu myplace zu beenden. Zu den häufigsten Gründen gehören veränderte Reisegewohnheiten, etwa wenn Geschäftsreisen wegfallen oder man privat seltener verreist. Auch finanzielle Überlegungen spielen eine Rolle, insbesondere wenn Mitgliedschaftsgebühren anfallen, die sich im Verhältnis zur tatsächlichen Nutzung nicht mehr rechtfertigen lassen.
Manche Kunden berichten von Unzufriedenheit mit bestimmten Aspekten des Services, wie der Zimmerqualität, der Sauberkeit oder dem Kundenservice. Andere haben schlichtweg alternative Unterkunftsmöglichkeiten gefunden, die besser zu ihren Bedürfnissen passen, sei es durch andere Hotelketten, Ferienwohnungen oder Buchungsplattformen mit besseren Konditionen.
Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess
Die Erfahrungen von Kunden mit dem Kündigungsprozess bei myplace variieren. Einige berichten von einer reibungslosen Abwicklung, bei der die Kündigung zeitnah bestätigt wurde und keine weiteren Probleme auftraten. Andere haben längere Bearbeitungszeiten erlebt oder mussten mehrfach nachfragen, um eine Bestätigung zu erhalten.
Ein häufiger Kritikpunkt betrifft die Transparenz der Kündigungsbedingungen. Manche Kunden fühlen sich nicht ausreichend über Kündigungsfristen informiert und erleben unerwartete automatische Vertragsverlängerungen. Dies unterstreicht die Bedeutung, die AGB sorgfältig zu lesen und sich die Kündigungsfristen zu notieren.
Praktische Tipps für eine erfolgreiche Kündigung
Um den Kündigungsprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, sollten Sie einige bewährte Praktiken befolgen. Erstens: Kündigen Sie frühzeitig, idealerweise mehrere Wochen vor Ablauf der Kündigungsfrist. Dies gibt Ihnen einen Puffer, falls Probleme auftreten oder Unterlagen fehlen. Zweitens: Fordern Sie explizit eine schriftliche Kündigungsbestätigung an und setzen Sie eine angemessene Frist für die Antwort, etwa zwei Wochen.
Drittens: Prüfen Sie nach Versand der Kündigung regelmäßig Ihre Kontoauszüge, um sicherzustellen, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgen. Falls doch Beträge abgebucht werden, widersprechen Sie diesen umgehend bei Ihrer Bank und kontaktieren Sie gleichzeitig myplace schriftlich. Viertens: Dokumentieren Sie alle Kommunikation mit dem Unternehmen, einschließlich Telefongesprächen, für die Sie zumindest Datum, Uhrzeit und Gesprächspartner notieren sollten.
Was tun bei Problemen mit der Kündigung
Sollte Ihre Kündigung nicht anerkannt werden oder keine Bestätigung erfolgen, ist schnelles Handeln gefragt. Senden Sie zunächst eine Mahnung per Einschreiben, in der Sie auf Ihr ursprüngliches Kündigungsschreiben verweisen und eine Fristsetzung für die Bestätigung vornehmen. Sollte auch dies erfolglos bleiben, können Sie sich an Verbraucherschutzorganisationen wenden oder rechtlichen Beistand suchen.
In besonders hartnäckigen Fällen kann auch eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde oder Handelskammer hilfreich sein. Viele Unternehmen reagieren auf solche offiziellen Beschwerden deutlich kooperativer. Als letztes Mittel steht der Rechtsweg offen, wobei bei geringen Streitwerten auch das vereinfachte Mahnverfahren eine Option darstellt.
Alternativen zur vollständigen Kündigung
Ruhende Mitgliedschaften und Pausenoptionen
Bevor Sie eine endgültige Kündigung in Erwägung ziehen, lohnt es sich zu prüfen, ob myplace Optionen für ruhende Mitgliedschaften oder temporäre Pausen anbietet. Manche Treueprogramme ermöglichen es, die Mitgliedschaft für einen bestimmten Zeitraum zu pausieren, ohne dass die bereits gesammelten Vorteile verloren gehen. Dies kann sinnvoll sein, wenn Sie nur vorübergehend weniger reisen, aber in Zukunft wieder häufiger Hotels der Gruppe nutzen möchten.
Tarifwechsel und Anpassungen
Eine weitere Alternative ist der Wechsel zu einem günstigeren Tarif oder einer flexibleren Mitgliedschaftsform. Wenn die Kosten der Hauptgrund für die Kündigungsabsicht sind, könnte ein Gespräch mit dem Kundenservice zu einer zufriedenstellenden Lösung führen. Manche Unternehmen bieten Bestandskunden Sonderkonditionen an, um diese zu halten.
Übertragung der Mitgliedschaft
In einigen Fällen ist es möglich, eine Mitgliedschaft auf eine andere Person zu übertragen. Dies könnte relevant sein, wenn Sie selbst die Leistungen nicht mehr nutzen, aber jemand in Ihrem Umfeld davon profitieren würde. Prüfen Sie die AGB, ob eine solche Übertragung zulässig ist und welche Bedingungen dafür gelten.
Rechtliche Aspekte und Verbraucherschutz
Ihre Rechte als Verbraucher
Als Verbraucher in Deutschland genießen Sie umfassende Schutzrechte, die auch bei Verträgen mit Hotelketten gelten. Dazu gehört das Recht auf transparente Vertragsbedingungen, das Verbot überraschender Klauseln in AGB und der Schutz vor unangemessener Benachteiligung. Sollten Sie der Meinung sein, dass myplace gegen diese Grundsätze verstößt, können Sie sich an Verbraucherzentralen wenden.
Datenschutz nach der Kündigung
Nach einer Kündigung haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) müssen Unternehmen solchen Löschanträgen nachkommen. Es empfiehlt sich, dies explizit im Kündigungsschreiben zu erwähnen oder einen separaten Antrag auf Datenlöschung zu stellen.
Verjährungsfristen und Dokumentenaufbewahrung
Auch nach erfolgreicher Kündigung sollten Sie relevante Dokumente aufbewahren. Die regelmäßige Verjährungsfrist für vertragliche Ansprüche beträgt in Deutschland drei Jahre. Bewahren Sie daher Ihre Kündigungsbestätigung, Kontoauszüge und sonstige relevante Korrespondenz mindestens für diesen Zeitraum auf, um im Falle späterer Streitigkeiten gewappnet zu sein.