So kündigen Sie Ihr Wellhub-Abonnement erfolgreich

Über Wellhub

Wellhub, ehemals bekannt als Gympass, ist ein internationaler Anbieter von Corporate-Wellness-Lösungen, der Unternehmen und ihren Mitarbeitern Zugang zu einem umfangreichen Netzwerk von Fitness- und Wellnesseinrichtungen bietet. Der Service richtet sich primär an Arbeitgeber, die ihren Mitarbeitern als Benefit einen flexiblen Zugang zu Fitnessstudios, Yogastudios, Schwimmbädern und anderen Gesundheitseinrichtungen ermöglichen möchten. In Deutschland hat sich Wellhub als bedeutender Player im Bereich der betrieblichen Gesundheitsförderung etabliert und arbeitet mit tausenden Partnereinrichtungen zusammen.

Das Geschäftsmodell von Wellhub basiert auf einer B2B-Struktur, bei der Unternehmen Mitgliedschaften für ihre Belegschaft erwerben. Die Mitarbeiter erhalten dann über die Wellhub-App oder Website Zugang zu verschiedenen Fitness- und Wellnessangeboten in ihrer Region. Die deutsche Niederlassung Wellhub Germany GmbH hat ihren Sitz in Berlin und ist für alle Vertragsangelegenheiten im deutschsprachigen Raum zuständig. Das Unternehmen unterliegt damit vollständig deutschem Verbraucherrecht und deutschen Kündigungsbestimmungen.

Die Plattform bietet Zugang zu verschiedenen Aktivitäten wie klassischem Fitnesstraining, Gruppenkursen, Personal Training, Schwimmen, Klettern, Yoga, Pilates und weiteren Wellness-Angeboten. Nutzer können zwischen verschiedenen Einrichtungen wechseln und ihre Trainingsroutine flexibel gestalten. Diese Flexibilität ist einer der Hauptvorteile des Services, kann aber auch zu Komplexität bei der Kündigung führen, da oft mehrere Parteien involviert sind: der Arbeitgeber, Wellhub selbst und möglicherweise die individuellen Partnereinrichtungen.

Abonnementpläne und Preise

Die Preisgestaltung bei Wellhub unterscheidet sich grundlegend von klassischen Fitnessstudio-Mitgliedschaften, da die Kosten in der Regel zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer aufgeteilt werden. Das genaue Preismodell hängt stark davon ab, welche Vereinbarung das jeweilige Unternehmen mit Wellhub getroffen hat. Typischerweise gibt es verschiedene Mitgliedschaftsstufen, die unterschiedliche Zugangsmöglichkeiten und Besuchsfrequenzen ermöglichen.

Typische Mitgliedschaftskategorien

Wellhub bietet üblicherweise mehrere Tarifkategorien an, die sich nach der Anzahl der monatlichen Besuche und dem Zugang zu verschiedenen Einrichtungstypen unterscheiden. Die genaue Ausgestaltung kann je nach Unternehmensvereinbarung variieren, folgt aber meist einem ähnlichen Schema:

Kostenbeteiligung und Zahlungsmodalitäten

Ein wesentlicher Aspekt der Wellhub-Mitgliedschaft ist die Aufteilung der Kosten zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer. Viele Unternehmen übernehmen einen Teil der Mitgliedschaftsgebühr als Benefit, während der Arbeitnehmer den Restbetrag trägt. Dieser Arbeitnehmerbeitrag wird in der Regel direkt vom Gehalt abgezogen oder separat per Lastschrift eingezogen. Die genaue Zahlungsmodalität ist im individuellen Arbeitsvertrag oder in einer separaten Vereinbarung mit dem Arbeitgeber geregelt.

Es ist wichtig zu verstehen, dass die Mitgliedschaft bei Wellhub in Deutschland üblicherweise über den Arbeitgeber läuft, was bedeutet, dass auch bei einer Kündigung oft die Personalabteilung involviert ist. Dies kann den Kündigungsprozess komplexer gestalten als bei einer direkten Fitnessstudio-Mitgliedschaft. Dennoch haben Arbeitnehmer das Recht, ihre Wellhub-Mitgliedschaft unabhängig vom Arbeitsverhältnis zu kündigen, sofern die vertraglichen Kündigungsfristen eingehalten werden.

Kündigungsbedingungen

Die Kündigungsbedingungen bei Wellhub unterliegen deutschen Verbraucherrechtsbestimmungen und müssen transparent in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt sein. Da es sich bei Wellhub um einen Dienstleistungsvertrag handelt, gelten die üblichen Regelungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere die Vorschriften zu Dauerschuldverhältnissen.

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Nach deutschem Recht haben Verbraucher bei Verträgen, die über das Internet oder im Fernabsatz geschlossen wurden, ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB in Verbindung mit § 355 BGB. Dies gilt auch für Wellhub-Mitgliedschaften, sofern sie nicht über den Arbeitgeber, sondern direkt abgeschlossen wurden. Bei über den Arbeitgeber vermittelten Mitgliedschaften können abweichende Regelungen gelten, da hier die arbeitsrechtliche Komponente hinzukommt.

Für die ordentliche Kündigung nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit gelten die in den AGB festgelegten Kündigungsfristen. Diese dürfen nach deutschem Recht nicht unangemessen lang sein. Typischerweise bewegen sich Kündigungsfristen bei Fitness- und Wellness-Abonnements zwischen einem und drei Monaten zum Vertragsende. Wellhub arbeitet üblicherweise mit monatlichen Kündigungsfristen, was für Nutzer vorteilhaft ist.

Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfristen

Die genauen Vertragsbedingungen können je nach Unternehmensvereinbarung variieren, folgen aber typischerweise diesem Muster:

Sonderkündigungsrechte

Neben der ordentlichen Kündigung gibt es verschiedene Situationen, in denen ein Sonderkündigungsrecht bestehen kann. Dazu gehören unter anderem ein Umzug in eine Region, in der keine Wellhub-Partnereinrichtungen verfügbar sind, eine ärztlich attestierte Erkrankung oder Verletzung, die die Nutzung der Einrichtungen unmöglich macht, oder eine wesentliche Verschlechterung des Leistungsangebots. Bei Sonderkündigungen ist es besonders wichtig, entsprechende Nachweise beizufügen und die Kündigung sorgfältig zu begründen.

Ein weiteres wichtiges Sonderkündigungsrecht ergibt sich bei Beendigung des Arbeitsverhältnisses. Da die Wellhub-Mitgliedschaft in der Regel über den Arbeitgeber läuft, endet sie typischerweise automatisch mit dem Ausscheiden aus dem Unternehmen. Dennoch ist es ratsam, dies schriftlich zu bestätigen und sicherzustellen, dass keine weiteren Zahlungen eingezogen werden.

Wie man Wellhub per Post kündigt

Die Kündigung per Post mittels Einschreiben ist die sicherste und rechtlich zuverlässigste Methode, um eine Wellhub-Mitgliedschaft zu beenden. Obwohl digitale Kommunikationswege heute weit verbreitet sind, bietet die postalische Kündigung entscheidende Vorteile in Bezug auf Nachweisbarkeit und Rechtssicherheit. Im deutschen Vertragsrecht gilt die Schriftform als besonders beweiskräftig, und ein Einschreiben mit Rückschein liefert einen unwiderlegbaren Nachweis über den Zugang der Kündigung beim Empfänger.

Warum die postalische Kündigung die sicherste Methode ist

Die postalische Kündigung per Einschreiben bietet mehrere entscheidende Vorteile gegenüber anderen Kündigungsmethoden. Erstens erhalten Sie mit dem Rückschein einen rechtsgültigen Nachweis darüber, dass Ihre Kündigung bei Wellhub eingegangen ist. Dies ist besonders wichtig, wenn es später zu Unstimmigkeiten über den Kündigungszeitpunkt oder die Einhaltung von Fristen kommt. E-Mails können verloren gehen, im Spam-Ordner landen oder als nicht zugegangen bestritten werden. Ein Einschreiben hingegen dokumentiert den gesamten Zustellvorgang lückenlos.

Zweitens entspricht die Schriftform den höchsten rechtlichen Anforderungen. Gemäß § 126 BGB erfordert die gesetzliche Schriftform eine eigenhändige Unterschrift auf einem Papierdokument. Zwar akzeptieren viele Unternehmen heute auch elektronische Kündigungen, doch im Streitfall bietet die klassische Schriftform die größte Rechtssicherheit. Gerade bei komplexeren Vertragsverhältnissen wie bei Wellhub, wo möglicherweise der Arbeitgeber, Wellhub selbst und Partnereinrichtungen beteiligt sind, ist diese zusätzliche Sicherheit wertvoll.

Drittens schafft die postalische Kündigung Klarheit und Verbindlichkeit. Ein formelles Kündigungsschreiben signalisiert Ernst und Entschlossenheit und wird von Unternehmen in der Regel entsprechend priorisiert. Online-Formulare oder E-Mails werden manchmal verzögert bearbeitet oder übersehen, während ein offizielles Einschreiben einen klaren Handlungsbedarf auslöst.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur postalischen Kündigung

Schritt 1: Vertragsdaten zusammenstellen

Bevor Sie Ihr Kündigungsschreiben verfassen, sollten Sie alle relevanten Vertragsdaten zusammentragen. Dazu gehören Ihre Mitgliedsnummer bei Wellhub, das Datum des Vertragsbeginns, Ihre vollständigen Kontaktdaten und gegebenenfalls die Angaben Ihres Arbeitgebers, sofern die Mitgliedschaft über diesen läuft. Prüfen Sie auch Ihre Vertragsunterlagen oder die AGB, um die genaue Kündigungsfrist zu ermitteln und sicherzustellen, dass Sie diese einhalten.

Schritt 2: Kündigungsschreiben formulieren

Ein wirksames Kündigungsschreiben sollte klar, präzise und vollständig sein. Es muss folgende Elemente enthalten: Ihre vollständigen Kontaktdaten (Name, Adresse), das aktuelle Datum, die Adresse des Empfängers, eine eindeutige Kündigungserklärung mit Angabe der Mitgliedsnummer, den gewünschten Kündigungszeitpunkt unter Berücksichtigung der Kündigungsfrist, die Bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung und Ihre handschriftliche Unterschrift. Formulieren Sie höflich aber bestimmt und vermeiden Sie unnötige Ausführungen oder Begründungen, sofern keine Sonderkündigung vorliegt.

Schritt 3: Korrekte Adresse verwenden

Für die Kündigung Ihrer Wellhub-Mitgliedschaft senden Sie Ihr Kündigungsschreiben an die offizielle Geschäftsadresse der deutschen Niederlassung:

• Wellhub Germany GmbH, Torstraße 4, 10119 Berlin

Verwenden Sie ausschließlich diese Adresse für Kündigungen und andere vertragsrelevante Korrespondenz. Diese Anschrift ist im Impressum von Wellhub angegeben und entspricht dem eingetragenen Firmensitz der deutschen Gesellschaft. Kündigungen an andere Adressen, etwa an Partnereinrichtungen oder ausländische Niederlassungen, sind unwirksam und können dazu führen, dass Ihre Kündigungsfrist nicht gewahrt wird.

Schritt 4: Versand als Einschreiben mit Rückschein

Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben unbedingt als Einschreiben mit Rückschein. Gehen Sie dafür zu einer Postfiliale und lassen Sie sich den Versand als Einschreiben mit Rückschein quittieren. Die Kosten liegen bei etwa 4,85 Euro für das Einschreiben Einwurf oder 6,95 Euro für das Einschreiben mit Rückschein. Die etwas höheren Kosten für die Variante mit Rückschein sind gut investiert, da Sie damit einen unterschriebenen Beleg über die Zustellung erhalten. Bewahren Sie sowohl die Versandquittung als auch den Rückschein sorgfältig auf – diese Dokumente sind Ihr Beweis, dass die Kündigung fristgerecht zugegangen ist.

Schritt 5: Dokumentation und Nachverfolgung

Machen Sie vor dem Versand eine Kopie oder ein Foto Ihres Kündigungsschreibens für Ihre Unterlagen. Notieren Sie sich das Versanddatum und die Einschreiben-Nummer. Nach etwa einer Woche sollten Sie den Rückschein erhalten, der bestätigt, dass Wellhub das Schreiben erhalten hat. Sollten Sie innerhalb von zwei Wochen keine schriftliche Kündigungsbestätigung von Wellhub erhalten, kontaktieren Sie das Unternehmen und verweisen Sie auf Ihr Einschreiben. Beharren Sie auf einer schriftlichen Bestätigung mit Angabe des Beendigungsdatums.

Postclic als praktische Alternative

Für Menschen, die den Gang zur Post scheuen oder zeitlich eingeschränkt sind, gibt es mit Diensten wie Postclic eine moderne Alternative zum traditionellen Einschreiben. Postclic ermöglicht es, Kündigungsschreiben digital zu erstellen und diese dann professionell ausdrucken, kuvertieren und als echtes Einschreiben versenden zu lassen. Der Service übernimmt die korrekte Formatierung, verwendet die richtige Empfängeradresse und stellt einen digitalen Nachweis über den Versand bereit.

Die Vorteile liegen auf der Hand: Sie sparen sich den Weg zur Post, müssen nicht während der Öffnungszeiten verfügbar sein und erhalten trotzdem alle Vorteile eines nachverfolgbaren Einschreibens. Der digitale Versandnachweis ist rechtlich gleichwertig mit dem klassischen Rückschein und kann bei Bedarf ausgedruckt oder elektronisch archiviert werden. Zudem stellt Postclic sicher, dass alle formalen Anforderungen an ein Kündigungsschreiben erfüllt sind, was das Risiko von Formfehlern minimiert.

Besonders praktisch ist dies bei zeitkritischen Kündigungen, wenn die Kündigungsfrist bald abläuft. Während Sie bei einem persönlichen Postbesuch auf die Öffnungszeiten angewiesen sind, können Sie über Postclic auch am Wochenende oder abends Ihre Kündigung aufgeben. Der Versand erfolgt dann am nächsten Werktag, was Ihnen wertvolle Zeit verschaffen kann. Die Kosten sind vergleichbar mit einem klassischen Einschreiben, bieten aber deutlich mehr Komfort und Zeitersparnis.

Kundenbewertungen und Tipps

Die Erfahrungen von Nutzern mit Wellhub sind gemischt und reichen von sehr positiv bis frustriert. Das Verständnis der häufigsten Probleme und Kündigungsgründe kann Ihnen helfen, Ihre eigene Kündigung reibungsloser zu gestalten und potenzielle Fallstricke zu vermeiden.

Häufige Kündigungsgründe

Einer der häufigsten Gründe für die Kündigung einer Wellhub-Mitgliedschaft ist mangelnde Nutzung. Viele Arbeitnehmer melden sich zunächst enthusiastisch an, stellen dann aber fest, dass sie den Service weniger nutzen als erwartet. Die monatlichen Kosten erscheinen dann nicht mehr gerechtfertigt, insbesondere wenn ein Teil vom eigenen Gehalt abgezogen wird. Dies ist ein klassisches Problem bei Fitness-Abonnements jeder Art und hat weniger mit Wellhub selbst als mit persönlichen Prioritäten und Zeitmanagement zu tun.

Ein weiterer häufiger Kündigungsgrund ist die begrenzte Verfügbarkeit von Partnereinrichtungen in bestimmten Regionen. Während Wellhub in Großstädten wie Berlin, München, Hamburg oder Frankfurt ein dichtes Netzwerk von Partnerstudios bietet, kann die Auswahl in kleineren Städten oder ländlichen Gebieten deutlich eingeschränkter sein. Nutzer, die umziehen oder deren bevorzugte Studios aus dem Netzwerk ausscheiden, sehen dann oft keinen Mehrwert mehr in der Mitgliedschaft.

Auch Änderungen in der persönlichen Situation führen häufig zu Kündigungen. Ein Jobwechsel zu einem Unternehmen, das Wellhub nicht anbietet, eine Schwangerschaft, gesundheitliche Probleme oder einfach veränderte Fitness-Präferenzen können dazu führen, dass die Wellhub-Mitgliedschaft nicht mehr passt. In solchen Fällen ist eine zeitnahe Kündigung wichtig, um unnötige Kosten zu vermeiden.

Manche Nutzer kündigen auch aufgrund von technischen Problemen mit der App oder Schwierigkeiten bei der Buchung von beliebten Kursen. Wenn Premium-Studios häufig ausgebucht sind oder die App nicht zuverlässig funktioniert, kann dies die Nutzererfahrung erheblich beeinträchtigen. Auch Unzufriedenheit mit dem Kundenservice oder langwierige Klärungsprozesse bei Abrechnungsfragen werden als Kündigungsgründe genannt.

Wichtige Tipps für eine erfolgreiche Kündigung

Fristen genau berechnen

Der wichtigste Tipp für eine erfolgreiche Kündigung ist die genaue Berechnung und Einhaltung der Kündigungsfrist. Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen oder die AGB sorgfältig, um zu ermitteln, bis wann Ihre Kündigung spätestens beim Unternehmen eingehen muss. Beachten Sie dabei, dass nicht das Absendedatum, sondern das Zugangsdatum entscheidend ist. Planen Sie daher einen Puffer von mehreren Tagen ein, um Verzögerungen bei der Postzustellung auszugleichen. Bei einer Kündigungsfrist von einem Monat zum Monatsende sollte Ihre Kündigung spätestens am 25. des Vormonats abgeschickt werden.

Vollständige Angaben machen

Stellen Sie sicher, dass Ihr Kündigungsschreiben alle notwendigen Informationen enthält, insbesondere Ihre Mitgliedsnummer. Ohne diese eindeutige Zuordnung kann die Bearbeitung Ihrer Kündigung verzögert werden. Geben Sie auch Ihre aktuelle Adresse an, damit die Kündigungsbestätigung Sie sicher erreicht. Falls Sie über Ihren Arbeitgeber bei Wellhub angemeldet sind, kann es hilfreich sein, auch den Firmennamen zu erwähnen, um die Zuordnung zu erleichtern.

Zahlungen überprüfen

Nach Versand der Kündigung sollten Sie Ihre Kontoauszüge oder Gehaltsabrechnungen sorgfältig überwachen, um sicherzustellen, dass nach dem Kündigungsdatum keine weiteren Beiträge abgebucht werden. Sollten nach Vertragsende noch Abbuchungen erfolgen, kontaktieren Sie umgehend Wellhub und verlangen Sie die Erstattung. Bewahren Sie alle Belege auf, einschließlich der Kündigungsbestätigung und des Einschreiben-Rückscheins, um im Streitfall Ihre Position nachweisen zu können.

Arbeitgeber informieren

Wenn Ihre Wellhub-Mitgliedschaft über den Arbeitgeber läuft und die Kosten teilweise oder ganz vom Arbeitgeber getragen werden, informieren Sie auch Ihre Personalabteilung über die Kündigung. Dies verhindert Missverständnisse und stellt sicher, dass eventuelle Gehaltsabzüge korrekt beendet werden. In manchen Fällen muss die Kündigung sogar über den Arbeitgeber erfolgen oder zumindest mit diesem abgestimmt werden. Klären Sie dies im Vorfeld, um den Kündigungsprozess nicht unnötig zu verzögern.

Bestätigung einfordern

Bestehen Sie auf einer schriftlichen Kündigungsbestätigung von Wellhub. Diese sollte das genaue Datum enthalten, zu dem Ihre Mitgliedschaft endet. Ohne eine solche Bestätigung haben Sie keine Sicherheit, dass Ihre Kündigung korrekt bearbeitet wurde. Falls Sie innerhalb von zwei Wochen nach Zustellung Ihres Kündigungsschreibens keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie Wellhub proaktiv und fordern Sie diese an. Verweisen Sie dabei auf Ihr Einschreiben und die Sendungsnummer.

Umgang mit Problemen bei der Kündigung

Sollte Wellhub Ihre Kündigung nicht akzeptieren oder weiterhin Beiträge einziehen, obwohl die Kündigungsfrist abgelaufen ist, gibt es mehrere Eskalationsstufen. Zunächst sollten Sie Wellhub schriftlich auf die fehlerhafte Fortsetzung des Vertrags hinweisen und eine Frist zur Korrektur setzen. Fügen Sie Kopien Ihres Kündigungsschreibens und des Einschreiben-Nachweises bei.

Wenn dies nicht zum Erfolg führt, können Sie sich an Verbraucherschutzorganisationen wenden. Die Verbraucherzentralen in Deutschland bieten Beratung bei Vertragsproblemen an und können in manchen Fällen auch vermitteln. Als letztes Mittel bleibt der Weg zu einem Anwalt für Verbraucherrecht oder die Einreichung einer Klage beim zuständigen Amtsgericht. Bei kleineren Beträgen kann auch ein Mahnverfahren sinnvoll sein.

Wichtig ist in jedem Fall eine lückenlose Dokumentation aller Vorgänge. Bewahren Sie alle Schreiben, E-Mails, Kontoauszüge und sonstigen Belege auf. Je besser Ihre Dokumentation, desto stärker ist Ihre Position in einer Auseinandersetzung. Der Einschreiben-Rückschein ist dabei Ihr wichtigstes Beweisstück, da er unwiderlegbar nachweist, dass Ihre Kündigung rechtzeitig zugegangen ist.

Nach der Kündigung: Alternativen zu Wellhub

Nach der Kündigung Ihrer Wellhub-Mitgliedschaft stehen Ihnen verschiedene Alternativen zur Verfügung, um Ihre Fitness-Routine fortzusetzen. Eine klassische Mitgliedschaft in einem einzelnen Fitnessstudio bietet oft ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis, wenn Sie regelmäßig trainieren und keine Flexibilität zwischen verschiedenen Einrichtungen benötigen. Viele Studios bieten zudem Probetrainings an, sodass Sie vor Vertragsabschluss testen können, ob das Angebot zu Ihnen passt.

Für Menschen, die Flexibilität schätzen, gibt es andere Anbieter von Fitness-Flatrates wie Urban Sports Club oder FitX, die ähnliche Konzepte verfolgen. Diese haben teilweise andere Partnernetzwerke und Preismodelle, die besser zu Ihren Bedürfnissen passen könnten. Auch reine Online-Fitness-Plattformen haben in den letzten Jahren stark an Popularität gewonnen und bieten eine kostengünstige Alternative zum Studio-Training.

Nicht zuletzt ist auch Training ohne kostenpflichtige Mitgliedschaft eine Option. Outdoor-Aktivitäten wie Laufen, Radfahren oder Calisthenics im Park sind kostenlos und bieten dennoch effektive Trainingsmöglichkeiten. Kombiniert mit kostenlosen YouTube-Workouts oder Fitness-Apps können Sie auch ohne monatliche Gebühren fit bleiben. Die Kündigung von Wellhub kann somit auch eine Chance sein, Ihre Fitness-Routine neu zu überdenken und möglicherweise sogar Geld zu sparen.