So beenden Sie Ihr PlayStation Plus-Abonnement effektiv

Über PlayStation Plus

PlayStation Plus ist der Premium-Abonnementdienst von Sony Interactive Entertainment, der Spielern auf PlayStation-Konsolen Zugang zu einer Vielzahl exklusiver Vorteile bietet. Seit seiner Einführung im Jahr 2010 hat sich der Service kontinuierlich weiterentwickelt und wurde 2022 grundlegend überarbeitet, um ein gestaffeltes Angebotssystem einzuführen. In Deutschland wird der Dienst über Sony Deutschland GmbH verwaltet und unterliegt den deutschen Verbraucherschutzbestimmungen.

Der Service ermöglicht Online-Multiplayer-Gaming auf PlayStation 4 und PlayStation 5, bietet monatlich kostenlose Spiele, exklusive Rabatte im PlayStation Store sowie Cloud-Speicher für Spielstände. Mit der Neugestaltung 2022 kamen zusätzliche Stufen hinzu, die Zugang zu umfangreichen Spielebibliotheken mit hunderten von Titeln gewähren. PlayStation Plus richtet sich an Gamer, die das Maximum aus ihrer PlayStation-Konsole herausholen möchten.

Trotz der attraktiven Angebote entscheiden sich viele Nutzer aus verschiedenen Gründen für eine Kündigung. Häufige Motive sind finanzielle Überlegungen, mangelnde Nutzung des Services, Unzufriedenheit mit den angebotenen Spielen oder ein Wechsel zu anderen Gaming-Plattformen. Manche Spieler benötigen den Online-Multiplayer-Zugang nicht mehr oder möchten ihre Abonnements konsolidieren. Unabhängig vom Grund ist es wichtig, die korrekten Kündigungsverfahren zu kennen, um ungewollte Verlängerungen und weitere Abbuchungen zu vermeiden.

Abonnementpläne und Preise

Die drei Mitgliedschaftsstufen

PlayStation Plus bietet seit Juni 2022 drei unterschiedliche Mitgliedschaftsstufen, die jeweils verschiedene Leistungsumfänge abdecken. Diese Staffelung ermöglicht es Spielern, den Service zu wählen, der am besten zu ihren individuellen Bedürfnissen und ihrem Budget passt. Jede Stufe baut auf der vorherigen auf und erweitert das Angebot um zusätzliche Funktionen.

PlayStation Plus Essential

Die Basisstufe Essential entspricht weitgehend dem ursprünglichen PlayStation Plus-Angebot. Mitglieder erhalten monatlich zwei bis drei ausgewählte Spiele, die sie ihrer Bibliothek hinzufügen können, solange das Abonnement aktiv ist. Der Online-Multiplayer-Zugang für PS4 und PS5 ist enthalten, ebenso wie exklusive Rabatte im PlayStation Store. Zusätzlich stehen 100 GB Cloud-Speicher für Spielstände zur Verfügung, was besonders bei Konsolenwechseln oder zur Datensicherung nützlich ist.

PlayStation Plus Extra

Die mittlere Stufe Extra bietet alle Vorteile von Essential plus Zugang zu einem Katalog von bis zu 400 PS4- und PS5-Spielen. Diese Spielebibliothek umfasst sowohl beliebte Blockbuster als auch kleinere Indie-Titel und wird regelmäßig aktualisiert. Spieler können diese Titel herunterladen und spielen, solange ihr Abonnement aktiv bleibt. Diese Stufe richtet sich an Gamer, die eine breite Auswahl an Spielen ohne zusätzliche Einzelkäufe nutzen möchten.

PlayStation Plus Premium

Die Premium-Stufe bietet das umfassendste Angebot mit allen Vorteilen der niedrigeren Stufen plus zusätzlichen Funktionen. Dazu gehören bis zu 340 weitere klassische Spiele aus der PS1-, PS2-, PS3- und PSP-Ära. Premium-Mitglieder können ausgewählte Spiele auch per Cloud-Streaming spielen, was besonders für ältere PS3-Titel relevant ist. Zusätzlich werden zeitlich begrenzte Spieltests für neue Vollpreisspiele angeboten, bei denen Nutzer Titel vor dem Kauf ausprobieren können.

Kündigungsbedingungen

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

In Deutschland unterliegen Abonnements wie PlayStation Plus den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie speziellen Verbraucherschutzvorschriften. Sony Deutschland GmbH als Vertragspartner muss diese Regelungen einhalten. Besonders relevant sind die Vorschriften zu Widerrufsrechten bei Fernabsatzverträgen und die Transparenzpflichten bezüglich Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen.

Deutsche Verbraucher haben bei Online-Abschlüssen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Allerdings erlischt dieses Recht bei digitalen Inhalten, wenn die Leistungserbringung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat. Da PlayStation Plus sofort nach Abschluss aktiviert wird, gilt dies in der Regel. Dennoch bleiben die allgemeinen Kündigungsrechte bestehen.

Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten

Die Kündigungsfristen bei PlayStation Plus hängen von der gewählten Abonnementdauer ab. Bei monatlichen Abonnements verlängert sich der Vertrag automatisch um einen weiteren Monat, sofern nicht gekündigt wird. Die Kündigung muss vor dem nächsten Abrechnungsdatum erfolgen, um eine weitere Abbuchung zu verhindern. Eine Kündigungsfrist von mindestens 24 Stunden vor der automatischen Verlängerung wird empfohlen.

Bei vierteljährlichen und jährlichen Abonnements gelten längere Bindungsfristen. Diese Verträge verlängern sich automatisch um denselben Zeitraum, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird. Die Kündigung sollte spätestens 14 Tage vor Ablauf der aktuellen Laufzeit erfolgen, um sicherzustellen, dass sie rechtzeitig bearbeitet wird. Nach erfolgter Kündigung läuft das Abonnement bis zum Ende der bezahlten Periode weiter.

Besondere Kündigungsrechte

Unter bestimmten Umständen können Sonderkündigungsrechte greifen. Bei wesentlichen Änderungen der Vertragsbedingungen, etwa Preiserhöhungen oder grundlegenden Leistungsänderungen, steht Verbrauchern in Deutschland oft ein außerordentliches Kündigungsrecht zu. Sony muss solche Änderungen rechtzeitig ankündigen und auf das Kündigungsrecht hinweisen.

Auch bei technischen Problemen, die eine Nutzung des Services erheblich beeinträchtigen und über längere Zeit nicht behoben werden, kann ein Sonderkündigungsrecht bestehen. In solchen Fällen sollte die Problematik dokumentiert und der Kundenservice kontaktiert werden, bevor eine außerordentliche Kündigung ausgesprochen wird.

Wie man PlayStation Plus per Post kündigt

Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist

Die Kündigung per Post, insbesondere per Einschreiben mit Rückschein, gilt in Deutschland als rechtlich sicherste Methode zur Beendigung von Vertragsbeziehungen. Im Gegensatz zu digitalen Kündigungswegen bietet das Einschreiben einen physischen, gerichtsfesten Nachweis über den Zugang der Kündigung beim Vertragspartner. Dies ist besonders wichtig, wenn Streitigkeiten über den Kündigungszeitpunkt entstehen.

Während PlayStation Plus auch Online-Kündigungsmöglichkeiten über das PlayStation-Konto anbietet, können technische Probleme, Serverausfälle oder Bedienungsfehler den Prozess erschweren. Manche Nutzer berichten von Schwierigkeiten beim Auffinden der Kündigungsoption in den Menüs oder von fehlenden Bestätigungen. Die postalische Kündigung umgeht diese potentiellen Probleme vollständig.

Zudem schaffen schriftliche Kündigungen eine klare Dokumentation. Der Brief enthält alle relevanten Informationen in strukturierter Form und kann bei Bedarf als Beweismittel dienen. Bei automatischen Verlängerungen oder unberechtigten Abbuchungen nach der Kündigung lässt sich mit dem Einschreiben-Beleg zweifelsfrei nachweisen, dass die Kündigung fristgerecht erfolgte.

Die korrekte Empfängeradresse

Kündigungsschreiben für PlayStation Plus in Deutschland sind an die zuständige Geschäftsadresse von Sony Deutschland zu richten. Diese Adresse ist die offizielle Kontaktadresse für rechtliche Angelegenheiten und Vertragskündigungen:

• Sony Deutschland GmbH, Hedelfinger Straße 61, 70327 Stuttgart, Germany

Es ist wichtig, die Adresse vollständig und korrekt anzugeben, um Zustellungsprobleme zu vermeiden. Bei Verwendung eines Einschreibens wird die Sendung direkt an diese Geschäftsstelle zugestellt, wo sie von der zuständigen Abteilung bearbeitet wird. Die Verwendung anderer Adressen, etwa von PlayStation-Stores oder Händlern, ist nicht zielführend, da diese keine Vertragspartner sind.

Wichtige Bestandteile des Kündigungsschreibens

Ein wirksames Kündigungsschreiben sollte alle relevanten Informationen enthalten, um eine eindeutige Zuordnung und Bearbeitung zu ermöglichen. Dazu gehören zunächst die vollständigen persönlichen Daten des Kündigenden: Name, vollständige Adresse und Kontaktdaten. Diese müssen mit den im PlayStation-Konto hinterlegten Daten übereinstimmen.

Die PlayStation-Konto-ID oder E-Mail-Adresse des Accounts sollte explizit genannt werden, da Sony diese zur Identifikation des Vertrags benötigt. Eine klare Kündigungserklärung ist erforderlich, die unmissverständlich den Willen zur Beendigung des Abonnements ausdrückt. Der gewünschte Kündigungstermin sollte angegeben werden, idealerweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit.

Das Datum und die eigenhändige Unterschrift dürfen nicht fehlen, da die Kündigung sonst möglicherweise als unwirksam angesehen werden könnte. Eine Bitte um schriftliche Kündigungsbestätigung ist empfehlenswert, um einen zusätzlichen Nachweis über die erfolgreiche Bearbeitung zu erhalten. Manche Verbraucher fügen auch ihre Kundennummer oder Vertragsnummer hinzu, falls diese bekannt ist.

Der Versand per Einschreiben

Das Einschreiben mit Rückschein ist die empfohlene Versandart für Kündigungen. Bei der Deutschen Post kostet dieser Service zusätzlich zum Briefporto etwa 4,85 Euro. Der Absender erhält einen Einlieferungsbeleg, und nach Zustellung wird der Rückschein mit Unterschrift des Empfängers zurückgesandt. Dies dokumentiert zweifelsfrei, dass und wann das Schreiben zugestellt wurde.

Alternativ kann ein einfaches Einschreiben ohne Rückschein gewählt werden, das günstiger ist. Hierbei wird die Zustellung elektronisch dokumentiert, jedoch ohne physischen Empfangsnachweis. Für rechtliche Zwecke ist dies meist ausreichend, bietet aber etwas weniger Sicherheit als die Variante mit Rückschein.

Der Versand sollte rechtzeitig erfolgen, idealerweise mindestens zwei Wochen vor dem gewünschten Kündigungstermin. Dies berücksichtigt Postlaufzeiten und gibt dem Unternehmen ausreichend Zeit zur Bearbeitung. Der Einlieferungsbeleg und später der Rückschein sollten sorgfältig aufbewahrt werden, mindestens bis die Kündigungsbestätigung eingegangen ist und die letzte Abbuchung erfolgt ist.

Moderne Alternativen mit Postclic

Für Verbraucher, die den Weg zur Post scheuen oder den Prozess digitalisieren möchten, bieten Dienste wie Postclic eine praktische Lösung. Postclic ermöglicht es, Kündigungsschreiben online zu erstellen und automatisch als echten Brief per Einschreiben versenden zu lassen. Der Service übernimmt die korrekte Formatierung, den Druck und den Postversand.

Die Vorteile liegen auf der Hand: Zeitersparnis durch Wegfall des Postwegs, professionelle Formatierung des Schreibens und digitaler Nachweis über den Versand. Nutzer können den gesamten Prozess von zu Hause aus erledigen, ohne Briefumschläge, Drucker oder Postfiliale. Der Service dokumentiert jeden Schritt digital und stellt Nachweise zur Verfügung.

Postclic und ähnliche Dienste sind besonders nützlich für Menschen mit eingeschränkter Mobilität, bei Zeitmangel oder wenn keine Postfiliale in der Nähe ist. Die Kosten sind meist vergleichbar mit dem direkten Versand per Einschreiben, bieten aber zusätzlichen Komfort. Der rechtliche Wert des versendeten Einschreibens bleibt dabei vollständig erhalten.

Kundenbewertungen und Tipps

Häufige Erfahrungen bei der Kündigung

Die Erfahrungen von Nutzern mit der Kündigung von PlayStation Plus sind gemischt. Viele berichten von unkomplizierten Kündigungen über das Online-Konto, bei denen die automatische Verlängerung problemlos deaktiviert werden konnte. Diese Nutzer heben die Benutzerfreundlichkeit der digitalen Kündigungsoption hervor und die sofortige Bestätigung durch das System.

Andere Verbraucher schildern jedoch Schwierigkeiten. Ein häufiges Problem ist das Auffinden der Kündigungsoption in den verschachtelten Menüs der PlayStation-Einstellungen. Manche Nutzer berichten, dass die Option zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung nicht sichtbar war oder dass nach vermeintlich erfolgreicher Kündigung dennoch weiter abgebucht wurde. In solchen Fällen wird die Bedeutung eines nachweisbaren Kündigungswegs deutlich.

Besonders bei Streitfällen über Kündigungszeitpunkte oder unberechtigte Abbuchungen zeigt sich der Wert der postalischen Kündigung. Nutzer, die per Einschreiben gekündigt hatten, konnten ihre Position gegenüber dem Kundenservice oder ihrer Bank problemlos nachweisen. Ohne solchen Nachweis gestaltet sich die Argumentation deutlich schwieriger.

Praktische Tipps für eine erfolgreiche Kündigung

Unabhängig vom gewählten Kündigungsweg sollten einige grundlegende Tipps beachtet werden. Zunächst ist es ratsam, die aktuellen Vertragsdaten zu überprüfen: Wann endet die aktuelle Laufzeit? Welches Abonnementmodell ist aktiv? Diese Informationen finden sich im PlayStation-Konto unter den Abonnement-Einstellungen.

Die Kündigung sollte niemals auf den letzten Drücker erfolgen. Eine Kündigungsfrist von mindestens zwei Wochen vor dem Verlängerungsdatum bietet ausreichend Puffer für Postlaufzeiten und Bearbeitung. Wer ganz sicher gehen möchte, kündigt noch früher, da die Leistung bis zum Ende der bezahlten Periode ohnehin weiter zur Verfügung steht.

Nach der Kündigung ist eine Überprüfung der Kontobewegungen wichtig. Erfolgt nach dem Kündigungstermin dennoch eine Abbuchung, sollte umgehend der Kundenservice kontaktiert und die Rückerstattung gefordert werden. Der Kündigungsnachweis ist dabei unverzichtbar. Auch die Bestätigung der Kündigung sollte aufbewahrt werden, idealerweise digital und physisch.

Umgang mit automatischen Verlängerungen

Automatische Verlängerungen sind bei Abonnementdiensten üblich, können aber zu ungewollten Kosten führen. PlayStation Plus verlängert sich automatisch, sofern nicht aktiv gekündigt wird. Nutzer sollten sich Erinnerungen setzen, etwa Kalendereinträge einige Wochen vor Ablauf der Vertragslaufzeit, um rechtzeitig an die Kündigungsoption zu denken.

Wer das Abonnement nicht mehr benötigt, sollte direkt nach der letzten gewünschten Nutzungsperiode kündigen, auch wenn diese noch Monate läuft. Die Kündigung wirkt erst zum Laufzeitende, und man vermeidet das Risiko, den Kündigungstermin zu vergessen. Eine zu frühe Kündigung ist nicht möglich, da sie immer nur zum Ende der aktuellen Laufzeit wirksam wird.

Was nach der Kündigung geschieht

Nach erfolgreicher Kündigung läuft das PlayStation Plus-Abonnement bis zum Ende der bezahlten Periode weiter. Alle Vorteile bleiben bis dahin erhalten: Online-Multiplayer, die Spielebibliothek und Cloud-Speicher sind weiterhin zugänglich. Erst nach Ablauf der Laufzeit werden diese Funktionen deaktiviert.

Die monatlich hinzugefügten kostenlosen Spiele bleiben in der Bibliothek, können aber nach Ablauf des Abonnements nicht mehr gespielt werden. Sie werden ausgegraut und mit einem Schlosssymbol versehen. Bei einer späteren Reaktivierung von PlayStation Plus werden diese Spiele automatisch wieder spielbar, sofern sie während einer aktiven Mitgliedschaft der Bibliothek hinzugefügt wurden.

Cloud-Speicherstände bleiben nach Angaben von Sony für einen begrenzten Zeitraum erhalten, sollten aber vor Ablauf des Abonnements lokal gesichert werden. Online-Multiplayer-Modi sind nach Ablauf nicht mehr zugänglich, während Offline-Spielmodi natürlich weiterhin funktionieren. Wer später wieder beitreten möchte, kann jederzeit ein neues Abonnement abschließen.

Alternativen und Überlegungen vor der Kündigung

Bevor die endgültige Kündigungsentscheidung fällt, lohnt sich die Überprüfung von Alternativen. Wer hauptsächlich wegen der Kosten kündigen möchte, könnte zu einem günstigeren Abonnementmodell wechseln. Ein Downgrade von Premium auf Essential reduziert die monatlichen Kosten erheblich, während grundlegende Funktionen erhalten bleiben.

Auch die Wahl einer längeren Zahlungsperiode senkt die effektiven Kosten. Das Jahresabonnement bietet gegenüber monatlicher Zahlung deutliche Ersparnisse. Wer PlayStation Plus nur saisonal nutzt, etwa für bestimmte Spiele oder Zeiträume, kann gezielt für diese Perioden abonnieren und danach wieder kündigen.

Für Gelegenheitsspieler, die primär Singleplayer-Spiele bevorzugen, ist eine Kündigung oft sinnvoll. Der Online-Multiplayer-Zugang wird dann nicht benötigt, und Spiele können regulär gekauft werden. Die Kostenersparnis über ein Jahr kann erheblich sein und für mehrere Vollpreisspiele ausreichen. Jeder Nutzer sollte sein persönliches Nutzungsverhalten ehrlich bewerten, bevor er die Entscheidung trifft.