So beenden Sie Ihre Assona Geräteversicherung unkompliziert

Über Assona

Assona ist ein deutscher Versicherungsdienstleister, der sich auf den Schutz elektronischer Geräte und technischer Produkte spezialisiert hat. Das Unternehmen mit Sitz in München bietet umfassende Versicherungslösungen für Smartphones, Tablets, Laptops, Haushaltsgeräte und weitere elektronische Geräte an. Als etablierter Anbieter im Bereich der Geräteversicherungen arbeitet Assona mit zahlreichen Händlern und Herstellern zusammen, um Kunden direkt beim Kauf ihrer Geräte Versicherungsschutz anzubieten.

Die Assona GmbH wurde gegründet, um Verbrauchern einen unkomplizierten Schutz vor Schäden, Diebstahl und technischen Defekten zu bieten, die nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt sind. Das Geschäftsmodell basiert darauf, dass Kunden ihre wertvollen elektronischen Geräte gegen verschiedene Risiken absichern können, die im Alltag auftreten. Dabei reicht das Leistungsspektrum von Displaybruch über Wasserschäden bis hin zu Diebstahl und Bedienfehlern.

Das Unternehmen hat sich in den letzten Jahren als fester Bestandteil des deutschen Versicherungsmarktes etabliert und bietet seine Dienstleistungen sowohl über Einzelhändler als auch über Online-Kanäle an. Viele Kunden schließen eine Assona-Versicherung direkt beim Kauf eines neuen Geräts ab, oft ohne sich vollständig über die Vertragsbedingungen und Kündigungsfristen im Klaren zu sein.

Geschäftsmodell und Zielgruppe

Assona richtet sich primär an Verbraucher, die ihre elektronischen Geräte gegen unvorhergesehene Schäden absichern möchten. Die Zielgruppe umfasst sowohl technikaffine Nutzer, die hochwertige Geräte besitzen, als auch durchschnittliche Verbraucher, die sich vor hohen Reparaturkosten schützen wollen. Das Unternehmen positioniert sich als Partner für sorgenfreie Gerätenutzung und verspricht schnelle Schadensabwicklung sowie unkomplizierte Prozesse.

Die Versicherungsprodukte werden häufig als Add-on beim Gerätekauf angeboten, was zu einer hohen Abschlussquote führt. Allerdings stellen viele Kunden im Nachhinein fest, dass die Versicherung nicht ihren tatsächlichen Bedürfnissen entspricht oder dass sie bereits durch andere Versicherungen oder Kreditkartenleistungen abgesichert sind. Dies führt regelmäßig dazu, dass Versicherungsnehmer ihre Assona-Verträge kündigen möchten.

Versicherungspläne und Preisgestaltung

Assona bietet verschiedene Versicherungspläne an, die sich nach Art und Wert des zu versichernden Geräts richten. Die Preisgestaltung variiert erheblich und hängt von mehreren Faktoren ab, darunter der Kaufpreis des Geräts, die gewünschte Deckung und die Vertragslaufzeit. Generell werden monatliche oder jährliche Zahlungsweisen angeboten, wobei jährliche Zahlungen oft mit einem Preisvorteil verbunden sind.

Typische Versicherungsprodukte

Das Portfolio von Assona umfasst verschiedene Produktkategorien. Für Smartphones und Tablets werden Versicherungen angeboten, die Displaybruch, Wasserschäden, Diebstahl und technische Defekte abdecken. Bei Laptops und Computern erstreckt sich der Schutz auf ähnliche Schadensfälle, ergänzt um spezifische Risiken wie Überspannungsschäden. Für Haushaltsgeräte wie Waschmaschinen, Kühlschränke oder Kaffeemaschinen bietet Assona Garantieverlängerungen und Reparaturkostenschutz an.

Selbstbeteiligung und Leistungsgrenzen

Ein wichtiger Aspekt bei Assona-Versicherungen ist die Selbstbeteiligung im Schadensfall. Diese variiert je nach Vertragsart und kann zwischen 0 und 100 Euro liegen. Zudem gibt es oft Leistungsgrenzen, die die maximale Erstattungshöhe begrenzen. Viele Verträge sehen vor, dass im Schadensfall nicht der Neuwert, sondern der Zeitwert des Geräts ersetzt wird, was zu Enttäuschungen bei Kunden führen kann.

Die Preis-Leistungs-Relation wird von Verbrauchern unterschiedlich bewertet. Während einige Kunden die Versicherung als sinnvolle Absicherung betrachten, kritisieren andere die hohen Kosten im Verhältnis zum tatsächlichen Risiko. Besonders bei günstigeren Geräten kann die Versicherungsprämie über die Vertragslaufzeit den Wert des Geräts erreichen oder sogar übersteigen.

Kündigungsbedingungen und rechtliche Grundlagen

Die Kündigung einer Assona-Versicherung unterliegt bestimmten vertraglichen und gesetzlichen Regelungen. Wie bei allen Versicherungsverträgen in Deutschland sind die Kündigungsfristen und -bedingungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie im Versicherungsschein festgelegt. Es ist entscheidend, diese Bedingungen genau zu kennen, um die Kündigung rechtzeitig und korrekt durchzuführen.

Ordentliche Kündigung

Die ordentliche Kündigung erfolgt zum Ende der Vertragslaufzeit. Bei Assona-Verträgen beträgt die Mindestvertragslaufzeit typischerweise 12 oder 24 Monate. Nach Ablauf dieser Frist verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird. Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel drei Monate zum Ende der Vertragslaufzeit. Das bedeutet, dass die Kündigung spätestens drei Monate vor Ablauf des Vertrags beim Versicherer eingehen muss.

Versäumt man diese Frist, verlängert sich der Vertrag automatisch, und man ist für ein weiteres Jahr gebunden. Dies führt häufig zu Frustration bei Kunden, die ihre Versicherung beenden möchten. Daher ist es ratsam, sich frühzeitig über das Vertragsende zu informieren und die Kündigung rechtzeitig vorzubereiten.

Außerordentliche Kündigung

Neben der ordentlichen Kündigung gibt es Situationen, die eine außerordentliche Kündigung rechtfertigen. Nach deutschem Versicherungsvertragsgesetz (VVG) ist eine außerordentliche Kündigung beispielsweise möglich, wenn der Versicherer die Prämie erhöht oder nach einem Schadensfall. In beiden Fällen hat der Versicherungsnehmer ein Sonderkündigungsrecht innerhalb eines Monats nach Bekanntgabe der Änderung oder nach Regulierung des Schadens.

Auch beim Verkauf des versicherten Geräts besteht oft ein Sonderkündigungsrecht, da die Versicherung an das konkrete Gerät gebunden ist. Weitere Gründe für eine außerordentliche Kündigung können schwerwiegende Vertragsverletzungen des Versicherers sein, etwa wenn Leistungen ungerechtfertigt verweigert werden.

Widerruf bei Neuverträgen

Bei Neuabschlüssen haben Verbraucher gemäß § 8 VVG ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses beginnt mit Erhalt der Vertragsunterlagen und der Widerrufsbelehrung. Innerhalb dieser Frist kann der Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Der Widerruf muss schriftlich erfolgen und sollte per Einschreiben an die offizielle Adresse des Unternehmens gesendet werden.

Wichtige Fristen im Überblick

Die Einhaltung der Kündigungsfristen ist essentiell. Bei einer ordentlichen Kündigung muss das Kündigungsschreiben spätestens drei Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit bei Assona eingehen. Der Poststempel reicht nicht aus – entscheidend ist der Zugang beim Versicherer. Daher empfiehlt sich die Verwendung von Einschreiben mit Rückschein, um einen Nachweis über den Zugang zu haben.

Bei Sonderkündigungen verkürzt sich die Frist auf einen Monat. Auch hier gilt: Der Zugang beim Versicherer ist maßgeblich. Wer auf Nummer sicher gehen möchte, sollte die Kündigung einige Tage vor Fristablauf versenden, um Verzögerungen durch die Post auszuschließen.

Kündigung per Post durchführen

Die postalische Kündigung ist die zuverlässigste und rechtssicherste Methode, um einen Versicherungsvertrag mit Assona zu beenden. Im Gegensatz zu telefonischen oder Online-Anfragen bietet die schriftliche Kündigung per Brief einen nachweisbaren Beleg, dass die Kündigung fristgerecht beim Versicherer eingegangen ist. Dies ist besonders wichtig, wenn es später zu Unstimmigkeiten über den Kündigungszeitpunkt kommt.

Warum postalische Kündigung die beste Wahl ist

Der Hauptvorteil der postalischen Kündigung liegt in der Rechtssicherheit. Ein per Einschreiben mit Rückschein versendetes Kündigungsschreiben liefert einen unwiderlegbaren Nachweis darüber, dass und wann die Kündigung beim Empfänger angekommen ist. Dies schützt vor Behauptungen des Versicherers, die Kündigung sei nicht oder zu spät eingegangen. Telefonische Kündigungen sind rechtlich nicht bindend und können vom Versicherer ignoriert werden. Online-Kündigungen über Kontaktformulare bieten ebenfalls keine ausreichende Rechtssicherheit, da oft keine Eingangsbestätigung erfolgt.

Zudem erfüllt die schriftliche Kündigung per Post die gesetzliche Schriftformerfordernis nach § 126 BGB. Viele Versicherungsverträge sehen explizit vor, dass Kündigungen schriftlich erfolgen müssen. Die postalische Zustellung stellt sicher, dass diese Anforderung erfüllt wird und die Kündigung nicht aus formalen Gründen zurückgewiesen werden kann.

Notwendige Angaben im Kündigungsschreiben

Ein wirksames Kündigungsschreiben muss bestimmte Informationen enthalten. Dazu gehören zunächst die vollständigen persönlichen Daten des Versicherungsnehmers: Name, Vorname und Adresse. Ebenso wichtig ist die Versicherungsnummer oder Vertragsnummer, die auf den Vertragsunterlagen oder Beitragsbescheinigungen zu finden ist. Diese Nummer ermöglicht es Assona, den Vertrag eindeutig zuzuordnen.

Das Kündigungsschreiben sollte eine klare Kündigungserklärung enthalten, beispielsweise: "Hiermit kündige ich meinen Versicherungsvertrag fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt." Bei ordentlicher Kündigung kann auch ein konkretes Datum genannt werden, zu dem der Vertrag enden soll. Bei Sonderkündigungen sollte der Kündigungsgrund explizit genannt werden, etwa "Kündigung aufgrund Prämienerhöhung gemäß § 40 VVG".

Wichtig ist auch die eigenhändige Unterschrift. Ohne Unterschrift ist die Kündigung formell unwirksam. Das Datum der Unterschrift sollte ebenfalls angegeben werden. Zusätzlich empfiehlt es sich, um eine schriftliche Kündigungsbestätigung zu bitten, um sicherzugehen, dass die Kündigung bearbeitet wird.

Die richtige Adresse für die Kündigung

Die Kündigung muss an die offizielle Geschäftsadresse von Assona gesendet werden. Die korrekte Adresse lautet:

• Assona GmbH, Landsberger Straße 328, 80687 München

Es ist wichtig, genau diese Adresse zu verwenden, da Kündigungen an falsche Adressen nicht fristwahrend sind. Die Adresse findet sich im Impressum der Assona-Website sowie in den Vertragsunterlagen. Eine fehlerhafte Adressierung kann dazu führen, dass die Kündigung verspätet ankommt oder gar nicht zugestellt wird, was die Kündigungsfrist gefährdet.

Versandart: Einschreiben mit Rückschein

Die sicherste Versandart ist das Einschreiben mit Rückschein. Bei dieser Versandoption erhält der Absender eine Bestätigung darüber, dass der Brief zugestellt wurde, inklusive Datum und Unterschrift des Empfängers. Dies kostet bei der Deutschen Post etwa 4,85 Euro zusätzlich zum normalen Porto, bietet aber maximale Rechtssicherheit.

Alternativ kann auch ein Einschreiben Einwurf verwendet werden, das günstiger ist und bestätigt, dass der Brief in den Briefkasten eingeworfen wurde. Diese Variante bietet ebenfalls einen Zustellnachweis, allerdings ohne Unterschrift des Empfängers. Für die meisten Kündigungen ist diese Option ausreichend.

Von einem einfachen Brief ohne Sendungsverfolgung ist dringend abzuraten. Geht ein solcher Brief verloren oder bestreitet der Versicherer den Eingang, hat der Kunde keine Möglichkeit, den Zugang zu beweisen. Dies kann zu erheblichen finanziellen Nachteilen führen, wenn der Vertrag sich dadurch automatisch verlängert.

Digitale Unterstützung bei der postalischen Kündigung

Für Verbraucher, die den Aufwand einer postalischen Kündigung scheuen, gibt es moderne Lösungen, die den Prozess vereinfachen. Dienste wie Postclic ermöglichen es, Kündigungsschreiben digital zu erstellen und professionell per Post versenden zu lassen. Der Vorteil liegt darin, dass der gesamte Prozess online abgewickelt wird, während gleichzeitig die Rechtssicherheit der postalischen Zustellung gewahrt bleibt.

Postclic übernimmt dabei die professionelle Formatierung des Kündigungsschreibens, den Ausdruck, die Kuvertierung und den Versand per Einschreiben. Der Nutzer erhält einen digitalen Nachweis über die Zustellung, was die Dokumentation erleichtert. Dies spart Zeit und den Gang zur Post, ohne auf die rechtlichen Vorteile der schriftlichen Kündigung verzichten zu müssen.

Solche Dienste sind besonders hilfreich für Personen, die beruflich stark eingespannt sind oder keinen einfachen Zugang zu einer Postfiliale haben. Die Kosten sind moderat und beinhalten bereits das Porto und die Einschreiben-Gebühr. Zudem wird sichergestellt, dass alle notwendigen Angaben im Kündigungsschreiben enthalten sind und die korrekte Adresse verwendet wird.

Aufbewahrung von Nachweisen

Nach dem Versand der Kündigung ist es wichtig, alle Unterlagen sorgfältig aufzubewahren. Dazu gehören eine Kopie des Kündigungsschreibens, der Einlieferungsbeleg der Post und der Rückschein bei Einschreiben mit Rückschein. Diese Dokumente dienen als Beweis, falls es später zu Unstimmigkeiten kommt.

Die Aufbewahrungsfrist sollte mindestens bis zum tatsächlichen Vertragsende plus einige Monate betragen. Sollte Assona weiterhin Beiträge abbuchen oder den Vertragsbestand behaupten, können diese Nachweise vorgelegt werden, um die fristgerechte Kündigung zu belegen. In Streitfällen sind solche Dokumente oft entscheidend für die Durchsetzung der eigenen Rechte.

Erfahrungen von Kunden und praktische Tipps

Die Erfahrungen von Kunden mit Assona-Versicherungen und deren Kündigung sind gemischt. Während einige Versicherungsnehmer mit dem Service zufrieden sind, berichten andere von Schwierigkeiten bei der Vertragsbeendigung. Die Kenntnis typischer Probleme und bewährter Lösungsansätze kann helfen, die Kündigung reibungslos durchzuführen.

Häufige Gründe für eine Kündigung

Viele Kunden entscheiden sich aus verschiedenen Gründen für die Kündigung ihrer Assona-Versicherung. Ein häufiger Grund ist die Erkenntnis, dass die Versicherung nicht das erhoffte Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Bei genauerer Betrachtung stellen Versicherungsnehmer fest, dass die kumulierten Beiträge über die Vertragslaufzeit einen erheblichen Anteil des Gerätewerts ausmachen, während die Wahrscheinlichkeit eines Schadensfalls relativ gering ist.

Ein weiterer Grund ist die Doppelversicherung. Viele Verbraucher sind sich nicht bewusst, dass ihre Hausratversicherung bereits einen gewissen Schutz für elektronische Geräte bietet oder dass ihre Kreditkarte Versicherungsleistungen beinhaltet. Sobald diese Erkenntnis eintritt, erscheint die separate Geräteversicherung überflüssig.

Auch negative Erfahrungen im Schadensfall führen häufig zur Kündigung. Wenn Kunden feststellen, dass die Selbstbeteiligung hoch ist, die Schadensregulierung langwierig oder die Erstattung geringer als erwartet ausfällt, sinkt die Zufriedenheit. Zudem berichten einige Kunden von bürokratischen Hürden bei der Schadensmeldung, die den versprochenen unkomplizierten Service in Frage stellen.

Typische Herausforderungen bei der Kündigung

Bei der Kündigung von Assona-Verträgen können verschiedene Probleme auftreten. Eine häufige Schwierigkeit ist das Versäumen der Kündigungsfrist. Da viele Kunden den genauen Ablauf ihrer Vertragslaufzeit nicht im Blick haben, verpassen sie die dreimonatige Kündigungsfrist und müssen ein weiteres Jahr Beiträge zahlen. Dies ist besonders ärgerlich, wenn die Entscheidung zur Kündigung bereits gefallen ist.

Ein weiteres Problem sind fehlende oder unvollständige Vertragsunterlagen. Wer seine Vertragsnummer nicht findet oder die genauen Vertragskonditionen nicht kennt, hat Schwierigkeiten, ein korrektes Kündigungsschreiben zu formulieren. In solchen Fällen empfiehlt es sich, zunächst bei Assona eine Kopie der Vertragsunterlagen anzufordern, bevor die Kündigung eingereicht wird.

Manche Kunden berichten auch von verzögerten oder fehlenden Kündigungsbestätigungen. Selbst wenn die Kündigung fristgerecht versendet wurde, kann es vorkommen, dass Assona keine oder erst nach mehreren Wochen eine Bestätigung sendet. Dies führt zu Unsicherheit darüber, ob die Kündigung wirksam ist. Hier hilft der Rückschein des Einschreibens als Nachweis.

Praktische Tipps für eine erfolgreiche Kündigung

Um die Kündigung erfolgreich durchzuführen, sollten einige bewährte Praktiken beachtet werden. Erstens: Frühzeitig planen. Markieren Sie sich das Ende Ihrer Vertragslaufzeit im Kalender und setzen Sie eine Erinnerung etwa vier Monate vorher. Dies gibt Ihnen ausreichend Zeit, die Kündigung vorzubereiten und rechtzeitig zu versenden.

Zweitens: Alle Unterlagen zusammenstellen. Suchen Sie Ihren Versicherungsschein, die Vertragsnummer und alle relevanten Dokumente heraus, bevor Sie das Kündigungsschreiben verfassen. Dies erleichtert die korrekte Formulierung und vermeidet Rückfragen.

Drittens: Klare und präzise Formulierung. Halten Sie das Kündigungsschreiben kurz und sachlich. Vermeiden Sie lange Erklärungen oder Beschwerden. Eine klare Kündigungserklärung mit allen notwendigen Daten ist ausreichend und professionell.

Viertens: Einschreiben nutzen. Investieren Sie in ein Einschreiben mit Rückschein oder zumindest ein Einschreiben Einwurf. Die zusätzlichen Kosten sind minimal im Vergleich zum Risiko, ein weiteres Jahr Beiträge zahlen zu müssen, wenn die Kündigung nicht nachweisbar ist.

Fünftens: Bestätigung einfordern und nachfassen. Bitten Sie im Kündigungsschreiben explizit um eine schriftliche Bestätigung. Sollte nach zwei Wochen keine Reaktion erfolgen, kontaktieren Sie Assona telefonisch und erkundigen Sie sich nach dem Stand. Verweisen Sie dabei auf den Rückschein als Nachweis des Zugangs.

Was nach der Kündigung zu beachten ist

Nach erfolgreicher Kündigung sollten Sie sicherstellen, dass keine weiteren Beiträge abgebucht werden. Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge in den Monaten nach dem Vertragsende. Sollte Assona dennoch Beträge einziehen, widersprechen Sie umgehend und fordern Sie die Rückerstattung unter Verweis auf Ihre Kündigung.

Falls Sie eine SEPA-Lastschriftermächtigung erteilt haben, können Sie diese bei Ihrer Bank widerrufen. Dies verhindert, dass nach Vertragsende versehentlich oder unrechtmäßig weitere Beträge eingezogen werden. Die Bank wird dann entsprechende Abbuchungsversuche zurückweisen.

Bewahren Sie alle Unterlagen zur Kündigung mindestens ein Jahr nach Vertragsende auf. Sollte es zu Unstimmigkeiten oder Nachforderungen kommen, haben Sie so alle notwendigen Nachweise griffbereit. Dies ist besonders wichtig, wenn Assona behauptet, die Kündigung sei nicht wirksam gewesen.

Alternative Optionen vor der Kündigung

Bevor Sie endgültig kündigen, sollten Sie prüfen, ob es Alternativen gibt. In manchen Fällen ist es möglich, den Versicherungsschutz anzupassen oder auf ein günstigeres Modell zu wechseln. Kontaktieren Sie Assona und erkundigen Sie sich nach solchen Optionen. Möglicherweise lässt sich durch eine Vertragsanpassung Geld sparen, ohne auf den Schutz komplett zu verzichten.

Auch ein Vergleich mit anderen Anbietern kann sinnvoll sein. Wenn Sie grundsätzlich an einer Geräteversicherung interessiert sind, aber mit Assona unzufrieden sind, könnte ein Wechsel zu einem Wettbewerber mit besseren Konditionen eine Option sein. Vergleichen Sie dabei nicht nur die Prämien, sondern auch die Leistungen, Selbstbeteiligungen und Kundenbewertungen.

Überlegen Sie auch, ob Sie den Versicherungsschutz tatsächlich benötigen. Viele Geräte sind robuster als angenommen, und die Reparaturkosten sind oft niedriger als die über Jahre gezahlten Versicherungsbeiträge. Eine Risikoabwägung kann helfen, die richtige Entscheidung zu treffen. Manchmal ist es finanziell sinnvoller, das Geld zu sparen und im Schadensfall die Reparatur selbst zu bezahlen.

Die Kündigung einer Assona-Versicherung erfordert Sorgfalt und die Einhaltung formaler Vorgaben. Mit der richtigen Vorbereitung, der Nutzung der postalischen Kündigungsmethode und der Beachtung aller Fristen lässt sich der Vertrag jedoch zuverlässig beenden. Die Investition in ein Einschreiben und die sorgfältige Dokumentation aller Schritte schützen vor späteren Problemen und stellen sicher, dass die Kündigung wirksam wird. Wer diese Hinweise befolgt, kann seine Assona-Versicherung problemlos kündigen und unnötige Kosten vermeiden.