Ihre Schritt-für-Schritt-Anleitung zur M-net Kündigung

Über M-net

M-net ist ein regionaler Telekommunikationsanbieter mit Sitz in München, der vor allem in Süddeutschland tätig ist. Das Unternehmen wurde 1996 gegründet und hat sich als Alternative zu den großen bundesweiten Anbietern etabliert. M-net bietet Internet-, Telefonie- und Fernsehdienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden an und betreibt ein eigenes Glasfasernetz in Bayern und Teilen Schwabens.

Als regionaler Anbieter konzentriert sich M-net auf bestimmte Versorgungsgebiete, hauptsächlich in München, Augsburg, Erlangen, Nürnberg und Umgebung. Das Unternehmen wirbt mit hohen Übertragungsgeschwindigkeiten über Glasfaser und persönlichem Kundenservice. Die M-net Kommunikationssysteme GmbH beschäftigt mehrere hundert Mitarbeiter und versorgt hunderttausende Haushalte und Unternehmen mit Breitbandanschlüssen.

Trotz der positiven Aspekte entscheiden sich manche Kunden für eine Kündigung, sei es aufgrund eines Umzugs außerhalb des Versorgungsgebiets, wegen günstigerer Angebote der Konkurrenz oder aufgrund von Unzufriedenheit mit dem Service. Die Kündigung eines Vertrags bei M-net erfordert die Einhaltung bestimmter Formalitäten und Fristen, die gesetzlich geregelt sind.

Abonnementpläne und Preise

Privatkunden-Tarife

M-net bietet verschiedene Tarife für Privatkunden an, die sich hauptsächlich in der Geschwindigkeit und den enthaltenen Leistungen unterscheiden. Die Produktpalette umfasst reine Internet-Tarife sowie Kombi-Pakete mit Telefonie und Fernsehen. Die Preisgestaltung variiert je nach gewählter Bandbreite und Vertragslaufzeit.

Zusatzoptionen und Kombi-Pakete

Zusätzlich zu den reinen Internet-Tarifen bietet M-net verschiedene Erweiterungen an. Dazu gehören Telefon-Flatrates ins deutsche Festnetz und Mobilfunknetz, TV-Pakete mit unterschiedlichen Senderauswahlen sowie Router-Miete oder -Kauf. Viele Kunden wählen Kombi-Pakete, die Internet, Telefonie und Fernsehen bündeln und oft einen Preisvorteil gegenüber einzeln gebuchten Leistungen bieten.

Die tatsächlichen Kosten können durch Aktionspreise, Neukundenrabatte oder Wechselprämien variieren. Häufig gelten vergünstigte Preise nur für die ersten Monate, danach steigt der monatliche Betrag auf den regulären Preis. Diese Preisstruktur ist ein häufiger Grund, warum Kunden nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit zu günstigeren Anbietern wechseln möchten.

Geschäftskunden-Angebote

Für Geschäftskunden bietet M-net spezialisierte Tarife mit höheren Bandbreiten, garantierten Service-Level-Agreements und zusätzlichen Business-Funktionen. Diese Tarife sind in der Regel teurer als Privatkunden-Angebote, bieten aber auch erweiterte Leistungen wie statische IP-Adressen, priorisierte Entstörung und dedizierte Ansprechpartner.

Kündigungsbedingungen

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Die Kündigung von Telekommunikationsverträgen in Deutschland unterliegt klaren gesetzlichen Regelungen. Seit Dezember 2021 gilt das Telekommunikationsmodernisierungsgesetz, das die Rechte von Verbrauchern deutlich gestärkt hat. Dieses Gesetz hat wesentliche Änderungen für Verträge gebracht, die nach diesem Datum abgeschlossen wurden.

Für Verträge, die ab dem 1. Dezember 2021 geschlossen wurden, gilt eine maximale Erstvertragslaufzeit von 24 Monaten. Nach Ablauf dieser Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag nur noch um jeweils einen Monat und kann dann mit einer Kündigungsfrist von einem Monat gekündigt werden. Dies verhindert die früher üblichen automatischen Verlängerungen um 12 Monate.

Altverträge, die vor diesem Datum abgeschlossen wurden, können noch nach den alten Regelungen laufen. Hier ist oft eine Kündigungsfrist von drei Monaten zum Ende der Vertragslaufzeit einzuhalten, und die automatische Verlängerung kann 12 Monate betragen. Es lohnt sich daher, die eigenen Vertragsunterlagen genau zu prüfen.

Kündigungsfristen bei M-net

Bei M-net gelten die gesetzlichen Kündigungsfristen entsprechend dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses. Für neuere Verträge bedeutet dies:

Sonderkündigungsrechte

Unabhängig von der regulären Kündigungsfrist gibt es verschiedene Situationen, in denen ein Sonderkündigungsrecht besteht. Diese ermöglichen eine vorzeitige Beendigung des Vertrags auch während der Mindestlaufzeit.

Ein wichtiges Sonderkündigungsrecht besteht bei Umzug außerhalb des Versorgungsgebiets von M-net. Wenn der Anbieter am neuen Wohnort keine vergleichbare Leistung erbringen kann, muss er den Kunden aus dem Vertrag entlassen. Dabei ist zu beachten, dass M-net ein regionaler Anbieter ist und außerhalb Bayerns und angrenzender Gebiete nicht verfügbar ist.

Bei Preiserhöhungen haben Kunden ebenfalls ein Sonderkündigungsrecht. Der Anbieter muss solche Änderungen mindestens einen Monat im Voraus ankündigen, und Kunden können dann innerhalb dieser Frist außerordentlich kündigen. Dies gilt auch für Änderungen der Vertragsbedingungen, die den Kunden benachteiligen.

Weitere Gründe für eine Sonderkündigung können erhebliche und anhaltende Leistungsstörungen sein. Wenn die vertraglich zugesicherte Internetgeschwindigkeit dauerhaft nicht erreicht wird oder häufige Ausfälle auftreten, kann dies nach entsprechender Dokumentation und erfolglosen Beschwerden ein Kündigungsrecht begründen.

Wie man M-net per Post kündigt

Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist

Die schriftliche Kündigung per Post gilt als sicherste Methode, um einen Vertrag mit M-net zu beenden. Im deutschen Recht ist die Schriftform bei Kündigungen oft vorgeschrieben oder zumindest empfohlen, da sie den besten Nachweis bietet. Anders als bei telefonischen oder mündlichen Kündigungen haben Sie bei der postalischen Variante ein physisches Dokument, das im Streitfall als Beweis dient.

Ein wesentlicher Vorteil der postalischen Kündigung ist die Nachweisbarkeit. Durch den Versand als Einschreiben mit Rückschein erhalten Sie einen rechtssicheren Nachweis, dass Ihre Kündigung beim Unternehmen eingegangen ist. Dies ist besonders wichtig, da die Kündigungsfrist erst ab dem Zugang der Kündigung beim Anbieter zu laufen beginnt.

Online-Kündigungsformulare oder E-Mails können technische Probleme aufweisen oder in Spam-Filtern hängen bleiben. Telefonische Kündigungen sind oft schwer nachzuweisen, und es kann zu Missverständnissen kommen. Die postalische Kündigung per Einschreiben eliminiert diese Unsicherheiten und gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihre Kündigung ordnungsgemäß zugestellt wurde.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur postalischen Kündigung

Vorbereitung der Kündigung

Bevor Sie Ihre Kündigung verfassen, sollten Sie alle relevanten Vertragsinformationen zusammentragen. Dazu gehören Ihre Kundennummer, die Vertragsnummer, Ihre vollständige Adresse und das Datum des Vertragsbeginns. Prüfen Sie in Ihren Vertragsunterlagen oder der letzten Rechnung, wann Ihre Mindestvertragslaufzeit endet und welche Kündigungsfrist einzuhalten ist.

Berechnen Sie das frühestmögliche Kündigungsdatum unter Berücksichtigung der Kündigungsfrist. Wenn Sie beispielsweise eine Kündigungsfrist von einem Monat haben und zum 30. Juni kündigen möchten, muss Ihre Kündigung spätestens am 31. Mai bei M-net eingehen. Planen Sie einige Tage Puffer für den Postweg ein.

Inhalt des Kündigungsschreibens

Ein wirksames Kündigungsschreiben muss bestimmte Informationen enthalten, um eindeutig zugeordnet werden zu können. Folgende Angaben sollten enthalten sein:

• Ihre vollständigen Kontaktdaten (Name, Adresse)
• Kundennummer und Vertragsnummer
• Eindeutige Kündigungserklärung ("Hiermit kündige ich meinen Vertrag")
• Gewünschtes Vertragsende oder "zum nächstmöglichen Zeitpunkt"
• Bitte um schriftliche Kündigungsbestätigung
• Datum und Unterschrift

Das Schreiben sollte klar und präzise formuliert sein. Vermeiden Sie unnötige Erklärungen oder Begründungen, es sei denn, Sie berufen sich auf ein Sonderkündigungsrecht. In diesem Fall sollten Sie den Grund kurz nennen und gegebenenfalls Nachweise beifügen.

Korrekte Adressierung

Die Kündigung muss an die von M-net angegebene Adresse für Kündigungen gesendet werden:

• M-net Kommunikationssysteme GmbH, Kündigungen, Friedenstraße 2-4, 80802 München

Achten Sie darauf, diese Adresse exakt zu verwenden und das Schreiben an die Abteilung "Kündigungen" zu adressieren. Dies stellt sicher, dass Ihr Schreiben schnell an die zuständige Stelle weitergeleitet wird und nicht in der allgemeinen Poststelle liegen bleibt.

Versand als Einschreiben

Der Versand sollte unbedingt als Einschreiben mit Rückschein erfolgen. Diese Versandart kostet bei der Deutschen Post etwa 4,85 Euro zusätzlich zum normalen Porto, bietet aber wichtige Vorteile. Sie erhalten eine Sendungsnummer zur Verfolgung und einen unterschriebenen Rückschein als Zustellnachweis.

Bewahren Sie den Rückschein und eine Kopie Ihres Kündigungsschreibens mindestens bis zum Ende der Vertragslaufzeit auf. Diese Dokumente sind Ihr Nachweis, dass Sie fristgerecht gekündigt haben, falls es später zu Unstimmigkeiten kommen sollte.

Alternative Versandmethode mit Postclic

Für Kunden, die den Gang zur Post scheuen oder eine digitale Lösung bevorzugen, gibt es moderne Alternativen wie Postclic. Dieser Service ermöglicht es, Kündigungsschreiben online zu erstellen und als nachverfolgten Brief versenden zu lassen, ohne selbst zur Post gehen zu müssen.

Der Vorteil solcher Dienste liegt in der Zeitersparnis und dem digitalen Nachweis. Sie erstellen Ihr Kündigungsschreiben online, der Service übernimmt den professionellen Druck, die Kuvertierung und den Versand mit Sendungsverfolgung. Sie erhalten einen digitalen Nachweis über den Versand und die Zustellung, der rechtlich gleichwertig mit einem klassischen Einschreiben ist.

Besonders praktisch ist dies für Menschen mit eingeschränkter Mobilität, bei Zeitmangel oder wenn die nächste Postfiliale weit entfernt ist. Die professionelle Formatierung stellt zudem sicher, dass alle notwendigen Angaben enthalten sind und das Schreiben formal korrekt ist.

Kundenbewertungen und Tipps

Häufige Gründe für die Kündigung

Die Analyse von Kundenerfahrungen zeigt verschiedene wiederkehrende Gründe, warum Kunden ihren Vertrag mit M-net kündigen. Ein häufiger Grund ist der Umzug außerhalb des Versorgungsgebiets. Da M-net als regionaler Anbieter nur in bestimmten Gebieten Bayerns verfügbar ist, müssen Kunden bei einem Umzug in andere Bundesländer zwangsläufig zu einem anderen Anbieter wechseln.

Preisliche Überlegungen spielen ebenfalls eine große Rolle. Nach Ablauf von Neukundenrabatten steigen die monatlichen Kosten oft deutlich an, während Wettbewerber attraktive Angebote für Neukunden machen. Viele Kunden nutzen dann die Möglichkeit, nach Ende der Mindestvertragslaufzeit zu einem günstigeren Anbieter zu wechseln.

Technische Probleme oder unzureichende Geschwindigkeiten werden ebenfalls als Kündigungsgrund genannt. Obwohl M-net grundsätzlich für seine Glasfaserinfrastruktur bekannt ist, können in einzelnen Fällen die versprochenen Leistungen nicht erreicht werden. Auch Unzufriedenheit mit dem Kundenservice oder lange Wartezeiten bei der Störungsbehebung führen zu Kündigungen.

Wichtige Hinweise für einen reibungslosen Kündigungsprozess

Um Probleme bei der Kündigung zu vermeiden, sollten Sie einige wichtige Punkte beachten. Kündigen Sie rechtzeitig und planen Sie einen Puffer ein. Auch wenn die gesetzliche Frist einen Monat beträgt, empfiehlt es sich, die Kündigung mindestens sechs Wochen vor dem gewünschten Vertragsende abzuschicken, um Verzögerungen durch den Postweg auszugleichen.

Fordern Sie in Ihrem Kündigungsschreiben explizit eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. M-net ist verpflichtet, den Erhalt Ihrer Kündigung zu bestätigen und das Vertragsende mitzuteilen. Falls Sie innerhalb von zwei Wochen keine Bestätigung erhalten, sollten Sie telefonisch nachfragen und sich die Kündigung am Telefon bestätigen lassen.

Achten Sie auf die Rückgabe von Leihgeräten. Router oder TV-Receiver, die Sie von M-net zur Verfügung gestellt bekommen haben, müssen in der Regel zurückgegeben werden. Klären Sie rechtzeitig, wie die Rückgabe ablaufen soll, und dokumentieren Sie diese mit Fotos und Versandnachweis, um spätere Forderungen zu vermeiden.

Was nach der Kündigung zu beachten ist

Nach erfolgreicher Kündigung sollten Sie einige Dinge im Auge behalten. Prüfen Sie Ihre letzte Rechnung genau auf korrekte Abrechnung bis zum Vertragsende. Manchmal werden versehentlich weitere Monate berechnet oder Kündigungsfristen falsch interpretiert. Widersprechen Sie unberechtigten Forderungen umgehend schriftlich.

Wenn Sie zu einem neuen Anbieter wechseln, koordinieren Sie die Termine so, dass keine Versorgungslücke entsteht. Idealerweise sollte der neue Anschluss am Tag nach Ende des alten Vertrags aktiviert werden. Viele Anbieter bieten einen nahtlosen Wechsel an, bei dem sie die Kündigung beim alten Anbieter übernehmen – dies funktioniert jedoch nicht immer reibungslos.

Bewahren Sie alle Unterlagen zur Kündigung mindestens drei Jahre auf. Dazu gehören das Kündigungsschreiben, der Rückschein, die Kündigungsbestätigung und die Abschlussrechnung. Diese Dokumente können bei späteren Unstimmigkeiten oder Inkassoforderungen wichtig sein.

Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess

Die Erfahrungen von Kunden mit dem Kündigungsprozess bei M-net sind überwiegend positiv. Die meisten berichten, dass die Kündigung problemlos akzeptiert wurde und die Kündigungsbestätigung zeitnah erfolgte. Im Vergleich zu einigen bundesweiten Anbietern scheint M-net weniger aggressive Rückgewinnungsversuche zu unternehmen.

Einige Kunden berichten jedoch von Verzögerungen bei der Rückerstattung von Guthaben oder der Kaution für Leihgeräte. Es empfiehlt sich daher, nach Vertragsende aktiv nachzufragen, falls ausstehende Zahlungen nicht innerhalb von vier Wochen erfolgen. Auch die Portierung der Rufnummer zu einem neuen Anbieter verläuft meist unkompliziert, sollte aber rechtzeitig beantragt werden.

Insgesamt zeigt sich, dass eine gut vorbereitete, schriftliche Kündigung per Einschreiben der sicherste Weg ist, um Probleme zu vermeiden. Wer die Fristen einhält, alle relevanten Informationen angibt und die Kündigung nachweisbar versendet, sollte keine größeren Schwierigkeiten beim Beenden seines M-net-Vertrags haben.