So lösen Sie Ihr RFT-Abonnement auf

Über RFT

RFT ist ein deutscher Dienstleister im Bereich Internet und Breitband, der seinen Kunden moderne Telekommunikationslösungen anbietet. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Berlin und bedient Privat- sowie Geschäftskunden mit verschiedenen Internetanschlüssen und Breitbandtechnologien. Der Name RFT steht in Deutschland traditionell für Rundfunk- und Fernsehtechnik und hat eine lange Geschichte in der Telekommunikationsbranche.

Die RFT GmbH konzentriert sich auf die Bereitstellung zuverlässiger Internetverbindungen und nutzt dabei moderne Glasfaser- und Breitbandtechnologien. Das Unternehmen positioniert sich als Anbieter für Kunden, die Wert auf stabile Verbindungen und lokalen Service legen. Mit dem wachsenden Bedarf an schnellen Internetverbindungen für Homeoffice, Streaming und digitale Kommunikation hat sich RFT als Anbieter im deutschen Telekommunikationsmarkt etabliert.

Der Kundenservice von RFT ist über verschiedene Kanäle erreichbar, wobei schriftliche Kommunikation insbesondere bei rechtlich relevanten Vorgängen wie Kündigungen eine zentrale Rolle spielt. Die offizielle Kontaktadresse für Kündigungen und wichtige Vertragsangelegenheiten lautet:

• RFT GmbH, Kunden-Support, Am Alten Posthof 1, 10115 Berlin

Serviceangebot und Zielgruppe

RFT richtet sich an Kunden in urbanen und suburbanen Gebieten, in denen moderne Breitbandinfrastruktur verfügbar ist. Das Unternehmen bietet verschiedene Geschwindigkeitsstufen an, um unterschiedlichen Nutzungsbedürfnissen gerecht zu werden. Von Basis-Internetzugängen für gelegentliche Nutzer bis hin zu Hochgeschwindigkeitsverbindungen für datenintensive Anwendungen deckt RFT ein breites Spektrum ab.

Die Infrastruktur von RFT basiert auf modernen Übertragungstechnologien, die eine stabile und schnelle Datenübertragung ermöglichen. Besonders in Ballungsräumen hat das Unternehmen seine Netze ausgebaut und bietet konkurrenzfähige Geschwindigkeiten an. Die Installation und Einrichtung wird durch geschulte Techniker durchgeführt, um einen reibungslosen Start des Services zu gewährleisten.

Unternehmensphilosophie und Marktposition

Als mittelständischer Anbieter in einem von großen Konzernen dominierten Markt setzt RFT auf persönlichen Service und flexible Lösungen. Das Unternehmen versucht, sich durch lokale Präsenz und schnelle Reaktionszeiten bei technischen Problemen von der Konkurrenz abzuheben. Diese Positionierung spricht insbesondere Kunden an, die Wert auf direkten Kontakt und individuelle Betreuung legen.

Abonnementpläne und Preise

RFT bietet verschiedene Tarifmodelle an, die sich hinsichtlich Geschwindigkeit, Datenvolumen und zusätzlichen Leistungen unterscheiden. Die Preisgestaltung orientiert sich am deutschen Markt und berücksichtigt sowohl Einsteiger als auch anspruchsvolle Nutzer mit hohen Bandbreitenanforderungen.

Tarifübersicht

Zusätzliche Kosten und Leistungen

Neben den monatlichen Grundgebühren können bei RFT weitere Kosten anfallen. Die Bereitstellungsgebühr für neue Anschlüsse beträgt in der Regel zwischen 49,99 € und 99,99 €, abhängig vom gewählten Tarif und der technischen Situation vor Ort. Für die Bereitstellung von Hardware wie Routern oder Modems kann entweder eine einmalige Kaufgebühr oder eine monatliche Mietgebühr anfallen.

Einige Tarife beinhalten zusätzliche Services wie erweiterten technischen Support, Sicherheitspakete oder Cloud-Speicherlösungen. Diese Zusatzleistungen können den monatlichen Preis um 5 bis 15 Euro erhöhen. Kunden sollten bei Vertragsabschluss genau prüfen, welche Leistungen im Basispreis enthalten sind und welche optional hinzugebucht werden können.

Preisanpassungen und Aktionen

Wie bei vielen Telekommunikationsanbietern üblich, bietet auch RFT Neukundenrabatte an. In den ersten Monaten können die Preise deutlich reduziert sein, bevor sie auf den regulären Tarif ansteigen. Diese Preisstruktur sollte bei der Kalkulation der Gesamtkosten über die Vertragslaufzeit berücksichtigt werden. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kann sich der Preis ändern, weshalb eine rechtzeitige Überprüfung der Konditionen empfehlenswert ist.

Kündigungsbedingungen

Die Kündigung eines Vertrages mit RFT unterliegt deutschen Rechtsvorschriften und den im Vertrag festgelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Eine sorgfältige Beachtung der Fristen und Formalitäten ist essentiell, um rechtswirksam aus dem Vertragsverhältnis auszutreten und zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Gemäß dem Telekommunikationsgesetz (TKG) gelten für Internetverträge spezifische Regelungen. Bei Verträgen mit einer Laufzeit von 24 Monaten beginnt nach Ablauf dieser Erstlaufzeit eine automatische Verlängerung, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird. Seit der TKG-Reform haben Verbraucher nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit das Recht, monatlich zu kündigen, was die Flexibilität deutlich erhöht.

Die ordentliche Kündigungsfrist beträgt während der Erstlaufzeit in der Regel drei Monate zum Vertragsende. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verkürzt sich diese Frist auf einen Monat. Diese gesetzlichen Vorgaben schützen Verbraucher vor übermäßig langen Bindungen und ermöglichen einen flexibleren Anbieterwechsel.

Kündigungsfristen bei RFT

Sonderkündigungsrechte

Neben der ordentlichen Kündigung existieren Sonderkündigungsrechte, die eine vorzeitige Vertragsbeendigung ermöglichen. Ein wichtiger Fall ist die Preiserhöhung durch den Anbieter. Erhöht RFT die monatlichen Gebühren während der Vertragslaufzeit, steht Kunden ein Sonderkündigungsrecht zu. Dieses muss innerhalb einer bestimmten Frist nach Bekanntgabe der Preisänderung ausgeübt werden.

Ein weiteres Sonderkündigungsrecht besteht bei Umzug, sofern RFT am neuen Wohnort keine vergleichbaren Leistungen anbieten kann. In diesem Fall muss der Kunde nachweisen, dass ein Umzug stattfindet und der Service nicht verfügbar ist. Auch bei erheblichen und dauerhaften Leistungsstörungen, die trotz Mängelanzeige nicht behoben werden, kann ein außerordentliches Kündigungsrecht bestehen.

Wichtige Hinweise zur Kündigungserklärung

Eine rechtswirksame Kündigung muss bestimmte Mindestangaben enthalten. Dazu gehören die vollständige Kundennummer, der Name und die Anschrift des Kunden sowie eine eindeutige Kündigungserklärung. Es empfiehlt sich, den gewünschten Beendigungszeitpunkt anzugeben, auch wenn dieser sich aus den vertraglichen Fristen ergibt. Eine Begründung der Kündigung ist bei ordentlichen Kündigungen nicht erforderlich, kann aber bei Sonderkündigungen relevant sein.

Wie man RFT per Post kündigt

Die Kündigung per Post ist die rechtssicherste Methode, um einen Vertrag mit RFT zu beenden. Im Gegensatz zu telefonischen oder digitalen Kündigungswegen bietet die schriftliche Kündigung per Einschreiben den höchsten Nachweiswert und schützt vor möglichen Streitigkeiten über den Zugang der Kündigungserklärung.

Warum die postalische Kündigung die zuverlässigste Methode ist

Die Kündigung per Brief mit Einschreiben-Rückschein bietet mehrere entscheidende Vorteile. Erstens erhalten Sie einen rechtsgültigen Nachweis über das Absendedatum, was bei der Einhaltung von Kündigungsfristen essentiell ist. Zweitens dokumentiert der Rückschein, dass Ihr Schreiben beim Empfänger angekommen ist. Diese Nachweise sind im Streitfall vor Gericht verwertbar und schützen Sie vor Behauptungen, die Kündigung sei nicht oder verspätet eingegangen.

Telefonische Kündigungen werden von vielen Anbietern nicht akzeptiert oder führen zu Missverständnissen. Online-Formulare können technische Probleme aufweisen oder es kann später bestritten werden, dass die Kündigung tatsächlich übermittelt wurde. E-Mails bieten zwar eine gewisse Nachvollziehbarkeit, haben aber nicht die gleiche Beweiskraft wie ein Einschreiben. Zudem verlangen viele Anbieter ausdrücklich die Schriftform für Kündigungen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur postalischen Kündigung

Vorbereitung der Kündigungsunterlagen

Bevor Sie Ihre Kündigung verfassen, sollten Sie alle relevanten Vertragsinformationen zusammentragen. Suchen Sie Ihre Kundennummer, die Sie auf Rechnungen oder im Vertragsschreiben finden. Notieren Sie sich das Datum Ihres Vertragsbeginns und prüfen Sie die Mindestvertragslaufzeit. Berechnen Sie anhand der Kündigungsfristen den frühestmöglichen Beendigungstermin. Diese Vorarbeit hilft Ihnen, ein präzises und vollständiges Kündigungsschreiben zu formulieren.

Formulierung des Kündigungsschreibens

Ihr Kündigungsschreiben sollte klar strukturiert und unmissverständlich formuliert sein. Beginnen Sie mit Ihren vollständigen Kontaktdaten und der aktuellen Adresse. Geben Sie die Kundennummer und gegebenenfalls die Vertragsnummer an. Formulieren Sie die Kündigungserklärung eindeutig, beispielsweise: "Hiermit kündige ich meinen Vertrag über Internetdienstleistungen fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt." Wenn Sie ein Sonderkündigungsrecht geltend machen, sollten Sie dies begründen und entsprechende Nachweise beifügen.

Fügen Sie eine Bitte um schriftliche Kündigungsbestätigung hinzu, in der das Vertragsende genannt wird. Dies gibt Ihnen zusätzliche Sicherheit und ermöglicht es Ihnen, eventuelle Missverständnisse frühzeitig zu klären. Datieren und unterschreiben Sie das Schreiben handschriftlich. Eine eigenhändige Unterschrift ist für die Rechtswirksamkeit der Kündigung wichtig.

Versand als Einschreiben

Versenden Sie Ihre Kündigung als Einschreiben mit Rückschein an die offizielle Kündigungsadresse:

• RFT GmbH, Kunden-Support, Am Alten Posthof 1, 10115 Berlin

Das Einschreiben mit Rückschein kostet bei der Deutschen Post zusätzlich zum normalen Porto etwa 4,85 Euro, bietet aber maximale Rechtssicherheit. Sie erhalten einen Einlieferungsbeleg, den Sie aufbewahren sollten. Nach Zustellung wird Ihnen der Rückschein zugesandt, der die Unterschrift des Empfängers trägt. Beide Dokumente sind wichtige Beweismittel.

Alternativ können Sie ein Einschreiben-Einwurf nutzen, das etwas günstiger ist. Hier wird dokumentiert, dass der Brief in den Briefkasten eingeworfen wurde, jedoch ohne persönliche Übergabe. Diese Variante bietet ebenfalls guten Nachweis, ist aber etwas weniger aussagekräftig als der Rückschein.

Digitale Unterstützung beim Kündigungsprozess

Moderne Dienste wie Postclic können den Kündigungsprozess erheblich vereinfachen. Solche Plattformen ermöglichen es, Kündigungsschreiben digital zu erstellen und als echten Brief mit Sendungsverfolgung verschicken zu lassen. Der Vorteil liegt in der Zeitersparnis, da Sie nicht zur Post gehen müssen, und in der professionellen Formatierung der Dokumente. Zudem erhalten Sie digitale Nachweise über den Versand und die Zustellung.

Diese Services übernehmen den gesamten Druckprozess, das Kuvertieren und den Versand als Einschreiben. Sie können den Status Ihrer Kündigung online verfolgen und haben alle Dokumente digital archiviert. Dies ist besonders praktisch, wenn Sie mehrere Verträge kündigen möchten oder wenig Zeit für den Gang zur Post haben. Die Kosten sind meist vergleichbar mit dem selbstständigen Versand eines Einschreibens, bieten aber deutlich mehr Komfort.

Nach dem Versand

Nach dem Versand Ihrer Kündigung sollten Sie den Rückschein oder die Zustellbestätigung sorgfältig aufbewahren. Legen Sie eine Kopie Ihres Kündigungsschreibens zu Ihren Unterlagen. Wenn Sie innerhalb von zwei Wochen keine Kündigungsbestätigung von RFT erhalten, sollten Sie telefonisch oder schriftlich nachfragen. Bewahren Sie alle Dokumente mindestens bis drei Monate nach dem Vertragsende auf, um bei eventuellen Nachforderungen gewappnet zu sein.

Rückgabe von Hardware

Falls Sie Hardware wie Router oder Modems von RFT gemietet haben, müssen diese nach Vertragsende zurückgegeben werden. Informieren Sie sich rechtzeitig über die Modalitäten der Rückgabe. Häufig erhalten Sie mit der Kündigungsbestätigung ein Rücksendeetikett. Versenden Sie die Geräte in angemessener Verpackung und dokumentieren Sie den Versand, um Verlustrisiken zu minimieren. Nicht zurückgegebene Hardware kann zu Nachberechnungen führen.

Kundenbewertungen und Tipps

Die Erfahrungen von Kunden mit RFT und insbesondere mit dem Kündigungsprozess bieten wertvolle Einblicke für alle, die eine Vertragsbeendigung in Erwägung ziehen. Aus verschiedenen Quellen und Kundenfeedback lassen sich häufige Muster und hilfreiche Empfehlungen ableiten.

Häufige Kündigungsgründe

Kunden kündigen ihren RFT-Vertrag aus verschiedenen Gründen. Ein häufiger Grund sind attraktivere Angebote von Wettbewerbern, die höhere Geschwindigkeiten zu günstigeren Preisen bieten. Der Telekommunikationsmarkt ist hart umkämpft, und Neukundenboni bei anderen Anbietern können erhebliche Einsparungen ermöglichen. Viele Kunden wechseln nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit, um von besseren Konditionen zu profitieren.

Technische Probleme und unzureichende Servicequalität sind weitere verbreitete Kündigungsmotive. Wenn die versprochene Bandbreite nicht erreicht wird oder häufige Verbindungsabbrüche auftreten, sinkt die Zufriedenheit schnell. Auch lange Wartezeiten beim Kundensupport oder unbefriedigende Problemlösungen führen dazu, dass Kunden sich nach Alternativen umsehen. Ein Umzug in eine Region, in der RFT nicht verfügbar ist oder andere Anbieter bessere Infrastruktur haben, ist ebenfalls ein häufiger Grund.

Preiserhöhungen während der Vertragslaufzeit verärgern viele Kunden und lösen Kündigungen aus. Auch wenn diese rechtlich zulässig sein können, nutzen Verbraucher oft das damit verbundene Sonderkündigungsrecht. Veränderte Nutzungsgewohnheiten spielen ebenfalls eine Rolle: Wer weniger Bandbreite benötigt oder auf mobile Internetlösungen umsteigt, sieht keinen Grund mehr für einen stationären Breitbandanschluss.

Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess

Die Erfahrungen von Kunden mit der Kündigung bei RFT sind gemischt. Viele berichten, dass die schriftliche Kündigung per Einschreiben problemlos funktioniert und zeitnah eine Bestätigung erfolgt. Diese Kunden betonen die Wichtigkeit des Einschreibens, da es Klarheit über den Zugang der Kündigung schafft und spätere Diskussionen vermeidet.

Andere Kunden berichten von Verzögerungen bei der Kündigungsbestätigung oder Versuchen des Unternehmens, sie zum Verbleib zu bewegen. Solche Rückgewinnungsversuche sind in der Branche üblich und nicht grundsätzlich negativ, können aber als störend empfunden werden. Wichtig ist, dass Sie sich von solchen Angeboten nicht unter Druck setzen lassen und Ihre Entscheidung bewusst treffen.

Praktische Tipps für eine reibungslose Kündigung

Timing beachten

Kündigen Sie nicht auf den letzten Drücker. Selbst wenn Sie die Frist theoretisch einhalten, können unvorhergesehene Verzögerungen beim Postversand auftreten. Eine Kündigung vier bis sechs Wochen vor Fristablauf gibt Ihnen einen Sicherheitspuffer. Dies ist besonders wichtig in Zeiten mit hohem Postaufkommen wie der Weihnachtszeit, wo Verzögerungen häufiger auftreten.

Dokumentation ist alles

Erstellen Sie Kopien aller Dokumente, bevor Sie diese versenden. Fotografieren Sie das fertige Kündigungsschreiben und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und Rückschein sorgfältig auf. Notieren Sie sich Datum und Uhrzeit des Versands. Diese Dokumentation ist Ihre Versicherung gegen mögliche Unstimmigkeiten. Eine digitale Sicherung in der Cloud oder per E-Mail an sich selbst schützt zusätzlich vor Verlust.

Klarheit in der Kommunikation

Formulieren Sie Ihre Kündigung unmissverständlich. Vermeiden Sie konjunktivische Formulierungen oder Bedingungen, die Interpretationsspielraum lassen. Ein einfacher, direkter Satz wie "Hiermit kündige ich den Vertrag" ist besser als umständliche Formulierungen. Je klarer Ihre Aussage, desto geringer das Risiko von Missverständnissen.

Frühzeitige Planung des Anbieterwechsels

Wenn Sie zu einem anderen Anbieter wechseln möchten, beginnen Sie frühzeitig mit der Planung. Manche Anbieter übernehmen den Kündigungsprozess für Sie, was praktisch sein kann. Stellen Sie sicher, dass zwischen dem Ende Ihres alten Vertrags und dem Beginn des neuen keine Lücke entsteht, um kontinuierlichen Internetzugang zu gewährleisten. Gleichzeitig sollten Sie Überschneidungen vermeiden, bei denen Sie doppelt zahlen müssten.

Umgang mit Problemen nach der Kündigung

Sollte RFT nach Vertragsende weiterhin Gebühren abbuchen, widersprechen Sie umgehend schriftlich und fordern Sie die Rückerstattung. Legen Sie Kopien Ihrer Kündigung und der Bestätigung bei. Bei Streitigkeiten können Sie sich an die Bundesnetzagentur oder Verbraucherschutzzentralen wenden. Diese Institutionen bieten Unterstützung bei Konflikten mit Telekommunikationsanbietern.

Prüfen Sie Ihre Kontoauszüge auch nach dem offiziellen Vertragsende noch einige Monate lang. Manchmal erfolgen Abbuchungen verzögert oder es werden nachträglich Gebühren berechnet. Wenn Sie Hardware nicht zurückgegeben haben oder diese beschädigt war, können Nachforderungen berechtigt sein. Klären Sie solche Punkte proaktiv, um Überraschungen zu vermeiden.

Langfristige Überlegungen

Eine Kündigung ist auch eine Gelegenheit, Ihre Internetnutzung und Anforderungen zu überdenken. Benötigen Sie wirklich die höchste Geschwindigkeitsstufe oder würde ein günstigerer Tarif ausreichen? Gibt es alternative Technologien wie 5G-Homespot-Lösungen, die für Ihre Situation besser geeignet wären? Nutzen Sie die Phase des Anbieterwechsels für eine ehrliche Bestandsaufnahme Ihrer Bedürfnisse.

Vergleichen Sie nicht nur die monatlichen Kosten, sondern auch die Gesamtkosten über die Vertragslaufzeit. Berücksichtigen Sie Einrichtungsgebühren, Hardwarekosten und mögliche Preissteigerungen nach Ablauf von Aktionszeiträumen. Ein scheinbar günstiges Angebot kann sich über zwei Jahre als teurer erweisen als ein höher bepreister Tarif mit stabilen Konditionen.

Die Kündigung eines Internetvertrages bei RFT erfordert sorgfältige Planung und Beachtung der rechtlichen Rahmenbedingungen. Die postalische Kündigung per Einschreiben bleibt die sicherste Methode, um Ihre Rechte zu wahren und einen nachweisbaren Kündigungsprozess zu durchlaufen. Mit den richtigen Informationen und einer strukturierten Vorgehensweise lässt sich die Vertragsbeendigung problemlos bewältigen. Bewahren Sie alle Dokumente auf, halten Sie Fristen ein und scheuen Sie sich nicht, bei Unklarheiten nachzufragen oder professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.