So beenden Sie Ihre Big Direkt Krankenversicherung

Über Big Direkt

Big Direkt ist eine deutsche Krankenversicherung, die sich auf private Krankenversicherungen und Zusatzversicherungen spezialisiert hat. Das Unternehmen gehört zur Generali Deutschland Gruppe und bietet verschiedene Versicherungsprodukte an, die auf unterschiedliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Big Direkt positioniert sich als moderne Direktversicherung, die ihre Dienstleistungen hauptsächlich über digitale Kanäle und telefonisch anbietet, was zu vergleichsweise günstigen Tarifen führt.

Die Versicherungsgesellschaft richtet sich sowohl an Privatversicherte als auch an gesetzlich Versicherte, die ihre Absicherung durch Zusatzversicherungen erweitern möchten. Das Portfolio umfasst unter anderem Zahnzusatzversicherungen, Krankenhaustagegeldversicherungen, Auslandsreisekrankenversicherungen und ambulante Zusatzversicherungen. Der Verzicht auf ein flächendeckendes Filialnetz ermöglicht es Big Direkt, wettbewerbsfähige Preise anzubieten, erfordert jedoch von Kunden eine gewisse Affinität zur digitalen oder postalischen Kommunikation.

Als Teil der Generali Gruppe profitiert Big Direkt von der Stabilität und Erfahrung eines etablierten Versicherungskonzerns. Die Unternehmensstruktur ist auf Effizienz ausgerichtet, was sich in schlanken Verwaltungsprozessen widerspiegelt. Für Versicherungsnehmer bedeutet dies, dass Anliegen wie Vertragsänderungen oder Kündigungen überwiegend schriftlich abgewickelt werden müssen, wobei die postalische Kommunikation nach wie vor den rechtssichersten Weg darstellt.

Abonnementpläne und Preise

Zahnzusatzversicherungen

Die Zahnzusatzversicherungen von Big Direkt gehören zu den am häufigsten nachgefragten Produkten. Sie decken Leistungen ab, die von der gesetzlichen Krankenversicherung nicht oder nur teilweise übernommen werden. Dazu zählen hochwertige Zahnersatzmaßnahmen, Implantate, Inlays und professionelle Zahnreinigungen. Die Tarife sind gestaffelt und bieten unterschiedliche Erstattungssätze, typischerweise zwischen 70 und 90 Prozent der Kosten.

Ambulante Zusatzversicherungen

Diese Versicherungen erweitern den Leistungsumfang der gesetzlichen Krankenversicherung im ambulanten Bereich. Sie übernehmen Kosten für Heilpraktiker, Sehhilfen, Vorsorgeuntersuchungen und alternative Behandlungsmethoden. Die Beiträge variieren je nach Alter des Versicherten und gewähltem Leistungsumfang, liegen aber typischerweise zwischen 10 und 30 Euro monatlich.

Krankenhaustagegeld und stationäre Zusatzversicherungen

Für Versicherte, die im Krankenhaus eine Chefarztbehandlung oder die Unterbringung im Ein- oder Zweibettzimmer wünschen, bietet Big Direkt entsprechende Tarife an. Das Krankenhaustagegeld zahlt einen vereinbarten Tagessatz für jeden Krankenhaustag und kann zur Deckung von Einkommensausfällen oder zusätzlichen Kosten genutzt werden. Die Beiträge hängen stark vom gewünschten Tagessatz und dem Eintrittsalter ab.

Auslandsreisekrankenversicherungen

Diese Versicherungen sind besonders für Reisende wichtig, da die gesetzliche Krankenversicherung im Ausland oft nur eingeschränkt leistet. Big Direkt bietet sowohl Einzelversicherungen für einzelne Reisen als auch Jahresverträge an. Die Kosten für eine Jahresversicherung liegen typischerweise zwischen 10 und 20 Euro für Einzelpersonen und bis zu 40 Euro für Familien.

Kündigungsbedingungen

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Die Kündigung von Krankenversicherungen und Zusatzversicherungen unterliegt in Deutschland strengen gesetzlichen Regelungen, die im Versicherungsvertragsgesetz (VVG) festgelegt sind. Diese Vorschriften dienen dem Schutz der Versicherten und gewährleisten gleichzeitig Rechtssicherheit für beide Vertragsparteien. Bei Big Direkt gelten die allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB), die bei Vertragsabschluss ausgehändigt werden und die spezifischen Kündigungsfristen und -modalitäten enthalten.

Grundsätzlich gilt: Kündigungen müssen schriftlich erfolgen. Die Textform nach § 126b BGB, die auch E-Mails umfassen würde, ist bei Versicherungen nicht ausreichend. Es bedarf einer eigenhändigen Unterschrift auf einem physischen Dokument, das dem Versicherer zugehen muss. Diese Anforderung macht die postalische Kündigung zur rechtssichersten Variante.

Ordentliche Kündigung

Die ordentliche Kündigung erfolgt zum Ende der Vertragslaufzeit. Bei Big Direkt beträgt die Mindestvertragslaufzeit üblicherweise ein Jahr, danach verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils ein weiteres Jahr. Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel drei Monate zum Ende des Versicherungsjahres. Das bedeutet: Wer zum 31. Dezember kündigen möchte, muss die Kündigung spätestens bis zum 30. September beim Versicherer eingereicht haben.

Außerordentliche Kündigung

In bestimmten Situationen ist auch eine außerordentliche Kündigung möglich, die von den regulären Fristen abweicht. Dies ist beispielsweise der Fall bei Beitragserhöhungen, die nicht auf einer Anpassung des versicherten Risikos beruhen. Erhöht Big Direkt die Beiträge, steht Versicherten ein Sonderkündigungsrecht zu, das innerhalb von zwei Monaten nach Bekanntgabe der Erhöhung ausgeübt werden kann.

Weitere Gründe für eine außerordentliche Kündigung können ein Umzug ins Ausland, der Wechsel von der gesetzlichen in die private Krankenversicherung oder umgekehrt sein. Auch nach einem Leistungsfall, bei dem der Versicherer eine Leistung erbracht hat, besteht für beide Seiten ein Sonderkündigungsrecht innerhalb eines Monats nach Regulierung des Schadens.

Besonderheiten bei verschiedenen Versicherungsarten

Auslandsreisekrankenversicherungen haben oft kürzere Vertragslaufzeiten und können teilweise mit kürzeren Fristen gekündigt werden. Bei Jahresverträgen gilt jedoch meist ebenfalls die Drei-Monats-Frist. Krankenhaustagegeldversicherungen und stationäre Zusatzversicherungen unterliegen den gleichen Kündigungsbedingungen wie andere Zusatzversicherungen, wobei hier besonders auf das Versicherungsjahr zu achten ist, das nicht zwingend mit dem Kalenderjahr übereinstimmen muss.

Wie man Big Direkt per Post kündigt

Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist

Die Kündigung per Post, insbesondere per Einschreiben mit Rückschein, bietet die höchste Rechtssicherheit. Im Gegensatz zu digitalen Kommunikationswegen erhalten Sie einen physischen Nachweis über den Versand und den Zugang des Kündigungsschreibens beim Empfänger. Dies ist besonders wichtig, da im Streitfall die Beweislast beim Kündigenden liegt. Ein Einschreiben mit Rückschein dokumentiert zweifelsfrei, dass Ihre Kündigung fristgerecht beim Versicherer eingegangen ist.

Telefonische Kündigungen werden von Big Direkt nicht akzeptiert, da sie nicht der gesetzlich vorgeschriebenen Schriftform entsprechen. Auch E-Mails sind rechtlich problematisch, da sie keine eigenhändige Unterschrift enthalten. Zwar gibt es mittlerweile die Möglichkeit der elektronischen Signatur, diese ist jedoch aufwendig und wird nicht von allen Versicherern gleichermaßen akzeptiert. Die klassische postalische Kündigung bleibt daher der goldene Standard.

Vorbereitung des Kündigungsschreibens

Ein wirksames Kündigungsschreiben muss bestimmte Pflichtangaben enthalten. Dazu gehören Ihre vollständigen persönlichen Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum), die Versicherungsnummer, die bei Big Direkt eindeutig Ihrem Vertrag zugeordnet ist, sowie die klare Kündigungserklärung. Formulieren Sie eindeutig, dass Sie den Vertrag kündigen möchten, und nennen Sie den gewünschten Beendigungszeitpunkt. Bei einer ordentlichen Kündigung ist dies das Ende des Versicherungsjahres unter Einhaltung der Kündigungsfrist.

Wichtig ist auch die eigenhändige Unterschrift. Ohne diese ist das Kündigungsschreiben unwirksam. Bei gemeinsamen Verträgen, etwa Familienversicherungen, müssen alle Vertragspartner unterschreiben. Fügen Sie das Datum hinzu und bewahren Sie eine Kopie des Schreibens für Ihre Unterlagen auf. Diese Kopie kann im Streitfall als Beweis dienen.

Die korrekte Adresse für Kündigungen

Big Direkt hat für Kündigungen eine spezielle Postfachadresse eingerichtet, an die alle Kündigungsschreiben zu richten sind:

• Big Direkt GmbH, z. Hd. Kündigungen, Postfach 80 11 11, 81617 München

Es ist wichtig, genau diese Adresse zu verwenden, da Kündigungen, die an andere Adressen geschickt werden, möglicherweise nicht rechtzeitig bearbeitet werden. Die Angabe "z. Hd. Kündigungen" stellt sicher, dass Ihr Schreiben direkt an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird. Überprüfen Sie die Adresse vor dem Versand noch einmal sorgfältig, um Verzögerungen zu vermeiden.

Versand per Einschreiben

Gehen Sie zur nächsten Postfiliale und versenden Sie Ihr Kündigungsschreiben als Einschreiben mit Rückschein. Diese Versandart kostet zwar einige Euro mehr als ein normaler Brief, bietet aber entscheidende Vorteile. Sie erhalten eine Sendungsnummer, mit der Sie den Versandweg online verfolgen können. Der Rückschein wird Ihnen nach Zustellung mit der Unterschrift des Empfängers zurückgeschickt und dient als unwiderlegbarer Beweis für den Zugang Ihrer Kündigung.

Achten Sie darauf, dass Sie das Einschreiben rechtzeitig versenden. Berücksichtigen Sie, dass die Postlaufzeit einige Tage betragen kann. Um auf der sicheren Seite zu sein, sollten Sie Ihre Kündigung mindestens eine Woche vor Ablauf der Kündigungsfrist absenden. Bei wichtigen Fristen empfiehlt es sich sogar, zwei Wochen Puffer einzuplanen.

Digitale Unterstützung durch Postclic

Für diejenigen, die den Gang zur Post scheuen oder zeitlich stark eingespannt sind, bietet sich die Nutzung von Diensten wie Postclic an. Solche Services ermöglichen es, Kündigungsschreiben digital zu erstellen und anschließend automatisch als Einschreiben versenden zu lassen. Der Vorteil liegt in der Zeitersparnis und der professionellen Formatierung der Dokumente. Zudem erhalten Sie einen digitalen Nachweis über den Versand und können den Status jederzeit online einsehen.

Postclic übernimmt die Aufbereitung des Schreibens, den Druck, die Kuvertierung und den Versand per Einschreiben. Sie müssen lediglich Ihre Daten eingeben und das Anliegen spezifizieren. Der Service stellt sicher, dass alle rechtlich notwendigen Angaben enthalten sind und die korrekte Adresse verwendet wird. Dies minimiert das Risiko von Fehlern und gibt Ihnen die Sicherheit, dass Ihre Kündigung professionell und fristgerecht bearbeitet wird.

Bestätigung der Kündigung abwarten

Nach Versand Ihrer Kündigung sollten Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung von Big Direkt erhalten. Diese erfolgt üblicherweise innerhalb von zwei bis drei Wochen. In der Bestätigung wird das Vertragsende genannt und eventuelle noch offene Punkte, wie die Rückerstattung bereits gezahlter Beiträge, geklärt. Sollten Sie innerhalb von vier Wochen keine Bestätigung erhalten, empfiehlt es sich, bei Big Direkt nachzufragen.

Bewahren Sie alle Unterlagen sorgfältig auf: das Kündigungsschreiben, den Einschreibebeleg, den Rückschein und die Kündigungsbestätigung. Diese Dokumente können wichtig werden, falls es zu Unstimmigkeiten kommt oder der Versicherer behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben.

Kundenbewertungen und Tipps

Häufige Gründe für eine Kündigung

Versicherte kündigen ihre Verträge bei Big Direkt aus verschiedenen Gründen. Ein häufiger Anlass sind Beitragserhöhungen, die im Laufe der Jahre zu einer spürbaren finanziellen Mehrbelastung führen können. Besonders bei Zahnzusatzversicherungen steigen die Beiträge mit zunehmendem Alter oft deutlich an. Viele Versicherte vergleichen dann die Konditionen mit anderen Anbietern und wechseln zu günstigeren Tarifen.

Ein weiterer Grund ist Unzufriedenheit mit dem Leistungsumfang oder der Leistungsabwicklung. Manche Kunden berichten von langwierigen Erstattungsprozessen oder Schwierigkeiten bei der Durchsetzung von Ansprüchen. Auch veränderte Lebensumstände spielen eine Rolle: Ein Wechsel von der gesetzlichen in die private Krankenversicherung macht bestimmte Zusatzversicherungen überflüssig, ebenso wie ein dauerhafter Umzug ins Ausland.

Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess

Die Erfahrungen von Kunden mit dem Kündigungsprozess bei Big Direkt sind gemischt. Viele berichten, dass die Kündigung reibungslos verlief, sofern alle Formalitäten eingehalten wurden. Die Verwendung eines Einschreibens wird von erfahrenen Versicherten durchweg empfohlen, da es in Einzelfällen zu Behauptungen kam, Kündigungen seien nicht eingegangen. Mit einem Einschreiben mit Rückschein lassen sich solche Diskussionen von vornherein vermeiden.

Einige Kunden bemängeln die ausschließlich postalische Abwicklung und hätten sich modernere, digitale Kündigungswege gewünscht. Allerdings schätzen andere gerade die klare Struktur und Nachvollziehbarkeit des postalischen Wegs. Die Bearbeitungszeit wird überwiegend als angemessen bewertet, wobei in Einzelfällen die Kündigungsbestätigung länger auf sich warten ließ.

Wichtige Tipps für eine erfolgreiche Kündigung

Prüfen Sie zunächst genau Ihre Vertragsunterlagen und identifizieren Sie das Versicherungsjahr sowie die geltenden Kündigungsfristen. Notieren Sie sich das letztmögliche Datum für den Versand Ihrer Kündigung und setzen Sie sich eine Erinnerung. Unterschätzen Sie nicht die Bedeutung der korrekten Adresse – verwenden Sie ausschließlich die offizielle Kündigungsadresse des Postfachs in München.

Halten Sie Ihr Kündigungsschreiben klar und präzise. Vermeiden Sie lange Erklärungen oder Rechtfertigungen für Ihre Kündigung. Eine einfache, sachliche Formulierung ist völlig ausreichend und rechtlich wirksam. Vergessen Sie nicht die eigenhändige Unterschrift und fügen Sie nach Möglichkeit eine Kopie Ihrer Versicherungspolice oder zumindest die Versicherungsnummer bei.

Versenden Sie die Kündigung niemals als einfachen Brief, sondern immer als Einschreiben mit Rückschein. Die zusätzlichen Kosten von wenigen Euro sind eine sinnvolle Investition in Ihre Rechtssicherheit. Fotografieren oder scannen Sie das fertige Kündigungsschreiben vor dem Versand und bewahren Sie auch den Einschreibebeleg dauerhaft auf.

Nach der Kündigung: Was ist zu beachten

Nach erfolgreicher Kündigung sollten Sie überprüfen, ob noch Beitragszahlungen von Ihrem Konto abgebucht werden. Widerrufen Sie gegebenenfalls die Einzugsermächtigung oder das SEPA-Lastschriftmandat. Big Direkt sollte dies zwar automatisch nach Vertragsende einstellen, doch zur Sicherheit ist eine eigene Kontrolle ratsam. Prüfen Sie Ihre Kontoauszüge in den ersten Monaten nach dem Vertragsende genau.

Falls Sie zu einem anderen Versicherer wechseln, achten Sie darauf, dass zwischen dem Ende der alten und dem Beginn der neuen Versicherung keine Lücke entsteht. Bei Zusatzversicherungen ist eine lückenlose Absicherung wichtig, um Wartezeiten bei der neuen Versicherung zu vermeiden. Planen Sie den Wechsel so, dass der neue Vertrag nahtlos an den alten anschließt.

Bewahren Sie alle Unterlagen zur Kündigung mindestens drei Jahre auf. Dies entspricht der üblichen Verjährungsfrist für Ansprüche aus Versicherungsverträgen. Sollte es nachträglich zu Unstimmigkeiten kommen, haben Sie so alle notwendigen Nachweise griffbereit. Eine gut organisierte Dokumentation erspart Ihnen im Zweifelsfall viel Ärger und Aufwand.

Alternativen zur Kündigung

Bevor Sie kündigen, prüfen Sie mögliche Alternativen. In manchen Fällen lässt sich der Vertrag durch einen Tarifwechsel innerhalb des Unternehmens optimieren. Big Direkt bietet möglicherweise günstigere Tarife mit angepasstem Leistungsumfang an, die besser zu Ihrer aktuellen Situation passen. Ein Gespräch mit dem Kundenservice kann hier Klarheit schaffen.

Bei finanziellen Engpässen ist manchmal auch eine vorübergehende Beitragsfreistellung möglich, anstatt den Vertrag komplett zu kündigen. Dies bewahrt Ihre Anwartschaft und vermeidet neue Gesundheitsprüfungen bei einem späteren Wiedereinstieg. Allerdings ruht während der Beitragsfreistellung auch der Versicherungsschutz, sodass diese Option gut überlegt sein will.

Insgesamt erfordert die Kündigung von Big Direkt eine sorgfältige Vorbereitung und die Einhaltung formaler Vorgaben. Mit der richtigen Vorgehensweise, insbesondere dem Versand per Einschreiben an die korrekte Postfachadresse, steht einer erfolgreichen und rechtssicheren Vertragsbeendigung jedoch nichts im Wege. Die postalische Kündigung mag in Zeiten der Digitalisierung umständlich erscheinen, bietet aber nach wie vor die höchste Rechtssicherheit und ist daher der empfohlene Weg für alle, die auf Nummer sicher gehen möchten.